A. Pendahuluan Tempat pendaftaran pasien disebut juga loket pendaftaran merupakan tempat peneriman pendaftaran pasien yang akan berobat di Puskesmas. Pelayanan pendaftaran bersifat administrative bukan pelayanan medis, namun kesinambungan informasi medis dan kerahasiaannnya harus dijaga. B. Latar Belakang Kebutuhan pasien perlu diperhatikan diupayakan dan dipenuhi sesuai misi dan sumberdaya yang tersedia di puskesmas. Pasien membutuhkan informasi yang jelas di pendaftaran, oleh karena itu informasi pendaftaran harus tersedia dengan jelas. Proses pendaftaran harus mencerminkan penerapan upaya keselamatan pasien, terutama dalam identifikasi identitas social pasien. C. Tujuan Tujuan umum: Memberikan pelayanan pendaftaran dengan efektif dan efisien dengan memperhatikan kebutuhan pelanggan di pendaftaran. Tujuan khusus: 1. Meningkatkan mutu pelayanan pendaftaran 2. Menerapkan upaya keselamatan pasien di pendaftaran terutama dalam identifikasi pasien 3. Melaksanakan pendaftaran sesuai prosedur pendaftaran 4. Mengetahui bahwa pelanggan paham tentang prosedur/alur pendaftaran dan puas terhadap pelayanan pendaftaran
D. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan
1. Pembentukan tim 2. Pembuatan SK Tim 3. Pelaksanaan kegiatan : Membuat prosedur dan bagan alur pendaftaran Membuat questioner survey kepuasan dan pemahaman prosedur, informasi di pendaftaran Membuat dan memasang informasi di pendaftaran Mensosialisasikan hak dan kewajiban pasien Memberikan pelayanan sesui prosedur pendaftaran Memberikan informasi di pendaftaran dengan memperhatikan latar belakang budaya dan bahsa yang dimiliki pasien
E. Cara melaksanakan kegiatan
Kegiatan dilaksanakan oleh petugas yang sedang melaksanakan pendaftaran
F. Sasaran Terciptanya pelayanan pendaftaran yang efektif dan efisien sesuai dengan kebutuhan pelangggan.
G. Jadwal pelaksanaan kegiatan
2016 No Kegiatan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Ags Sep Okt Nov Des
1 Pembentuk an Tim Pelayanan Pendaftaran 2 Pembuatan SK tim
3 Pelaksanaa X X x x X x x X X x x X nkegiatan
4 Membuat X laporan kegiatan
5 Evaluasi X kegiatan
H. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan
Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan tiap bulan sesuai dengan jadual kegiatan, dengan pelaporan hasil-hasil yang dicapai pada bulan tersebut.
I. Pencatatan, pelaporan dan evaluasi kegiatan
Sensus harian indikator mutu dan pelaporan dilakukan setiap bulan. Dilakukan pencatatan pelaporan IKP unit kerja.
Mengetahui Sausu, Kepala Puskesmas xxx Penanggung jawab Loket
