Medición

2.510 2.517 2.522 2.522 2.510 2.511 2.519 2.532

2.527 2.536 2.506 2.541 2.512 2.515 2.521 2.536
2.529 2.523 2.523 2.523 2.519 2.528 2.543 2.538
2.520 2.514 2.512 2.534 2.526 2.530 2.532 2.526
2.535 2.523 2.526 2.525 2.532 2.522 2.502 2.530

2.533 2.510 2.542 2.524 2.530 2.521 2.522 2.535

2.525 2.515 2.520 2.519 2.526 2.527 2.522 2.542
2.531 2.545 2.524 2.522 2.520 2.519 2.519 2.529
2.518 2.527 2.511 2.519 2.531 2.527 2.529 2.528
 min max
2.543 2.525 Min
2.529 2.524 Max
2.518 2.534 Rango
2.523 2.520 N
2.522 2.514 K
ancho de
2.540 2.528 clase
2.540 2.528 promedio
2.522 2.513
2.519 2.521
3.370 3.340 3.380 3.320 3.330 3.280 3.340 3.310
3.290 3.360 3.300 3.310 3.330 3.340 3.340 3.360
3.350 3.360 3.300 3.320 3.330 3.350 3.350 3.340
3.320 3.370 3.340 3.380 3.360 3.370 3.360 3.310
3.350 3.330 3.380 3.370 3.440 3.320 3.360 3.320
3.380 3.390 3.340 3.320 3.300 3.390 3.360 3.400

3.290 3.410 3.270 3.360 3.410 3.370 3.360 3.370

3.310 3.330 3.350 3.340 3.350 3.340 3.310 3.360
3.400 3.350 3.370 3.350 3.320 3.360 3.380 3.350
3.350 3.360 3.390 3.310 3.310 3.300 3.350 3.330
3.330 3.340 min max
3.390 3.340 Min
3.320 3.380 Max
3.330 3.300 Rango
3.290 3.350 N
3.320 3.330 K
ancho de
3.330 3.360 clase
3.370 3.350 promedio
3.310 3.340
3.350 3.310
16. Una característica clave en la calidad de las pinturas es su densidad, y un componente que influye en tal densidad es la can
arena que se utiliza en la elaboración de pinturas. La cantidad de arena en la formulación de un lote se controla con base en e
de costales, que según el proveedor deben contener 20 kg. Sin embargo, continuamente se tienen problemas en la densida
pintura, que es necesario corregir con trabajo y procesos adicionales. En este contexto, en la empresa se preguntan: ¿cuánt
contienen en realidad los costales? Para averiguarlo deciden tomar una muestra aleatoria de 30 costales de cada lote o pedi
costales). Los pesos obtenidos en la muestras de los últimos tres lotes se presentan en la tabla 8.3.
a) Las tolerancias que se establecen para el peso de los costales de arena son 20 ± 0.5. Calcule los estadísticos básicos par
muestras y decida si la calidad es satisfactoria.
b) Calcule los estadísticos básicos para los 90 datos y dé una opinión global sobre el peso de los costales.
c) Obtenga un histograma para los 90 datos, inserte las especificaciones y obtenga una conclusión general sobre el peso de lo
d) Con base en lo anterior, ¿cuál debe ser la posición de la fábrica de pinturas ante el proveedor de arena?

LOTE PESO DE COSTALES DE LA MUESTRA

18.6 19.2 19.5 19.2 18.9 19.4 19
1 19.1 18.6 19.4 18.7 21 19.8 19
19.6 19.4 19.8 19.1 20 20.4 18.8
18.6 19.9 18.8 18.4 19 20.1 19.7
2 19.5 19.1 18.5 19.6 19.4 19.6 20.3
20 18.4 18.9 19.7 17.8 19.4 18.9
20.1 20.2 21 19.7 20.1 20 19.1
3 20 19.7 20.8 19.7 19.7 20.4 19.8
20.2 19.7 20 19.6 19.7 19.8 19.9

Lote 1 min max

min
max
rango
datos
clases
ancho de k
promedio

Lote 2
min
max
rango
datos
clases
ancho de k
promedio

Lote 3 min max

min
max
rango
datos
clases
ancho de k
promedio

Lote T
min
max
rango
datos
clases
ancho de k
promedio
fluye en tal densidad es la cantidad de
ote se controla con base en el número
nen problemas en la densidad de la
mpresa se preguntan: ¿cuánta arena
0 costales de cada lote o pedido (500
ntan en la tabla 8.3.
le los estadísticos básicos para las

el peso de los costales.

n general sobre el peso de los bultos.
el proveedor de arena?

20 19.3 20
18.6 19.6 19
19.3 19.1 19.1
19.3 20.7 19.6
18.8 19.2 20.6
18.4 19 19.7
20.4 19.6 20.6
20.5 20 20
20.3 20.4 20.2
18. De acuerdo con el ejercicio anterior, con el propósito de mejorar la calidad de las botellas en cuanto al volumen, se
tienen dos propuestas a nivel experimental. Los datos para cada propuesta se presentan en la tabla 8.4.

a) Calcule los estadísticos básicos para cada propuesta y comente.

b) Calcule una aproximación de los límites reales para cada propuesta y compárelos con los del ejercicio anterior. ¿Se
logran mejoras?
c) Con base en un histograma en el que inserte especificaciones, describa cada una de las propuestas y elija la que
considere mejor.

740 759 740 751 751 751 750

A 738 743 748 742 761 765 754
751 758 747 753 746 753 766

746 744 751 747 748 745 748

B 744 750 741 745 749 743 748
745 749 738 742 751 743 749
n cuanto al volumen, se
en la tabla 8.4.

ejercicio anterior. ¿Se

puestas y elija la que

757 744 752

733 753 752
751 750 744

743 745 746

744 747 742
748 744 749
19. En una empresa se están rediseñando los tiempos de salida y llegada de sus autobuses. En
particular se tiene el problema de establecer el tiempo de recorrido entre dos ciudades. A
continuación se describe una muestra de estos tiempos:

3.49 3.59 3.69 3.42 3.31 3.60 3.58 3.52

3.04 3.69 3.48 3.66 3.57 3.51 3.61 4.00
3.40 3.53 3.61 3.61 3.24 3.63 3.61 3.51
3.50 3.57 3.53 3.67 3.51 3.24 3.70 3.70
3.50 4.40 3.58 3.20 3.15 3.60 3.50 3.60
3.08 3.28 3.60 3.35 3.32 3.20
20. Dos máquinas, cada una operada por una persona, se utilizan para cortar tiras de hule, cuya longitud ideal es de 200
mm, con una tolerancia de ± 3 mm. Al final del turno, un inspector toma una muestra y observa que la longitud cumpla
las especificaciones. A continuación se muestran las últimas 110 mediciones para ambas máquinas.
a) ¿Es adecuada la tendencia central de las mediciones?
b) Calcule la desviación estándar y una aproximación de los límites reales, y con base en ello decida si la variabilidad de
los datos es aceptable.
c) Obtenga un histograma e interprételo (tendencia central, variabilidad, acantilados, sesgos, etcétera).
d) ¿El proceso de cortado de tiras es capaz de cumplir especificaciones?

199.20 199.70 201.80 202.00 201.00 201.50 200.00

199.80 200.70 201.40 200.40 201.70 201.40 201.40
200.80 202.10 200.70 200.90 201.00 201.50 201.20
201.30 200.90 200.70 200.50 201.20 201.70 201.20
201.20 200.50 200.10 201.40 200.20 201.00 201.40
201.40 201.10 201.20 201.00 200.60 202.00 201.00
201.50 201.60 200.60 200.10 201.30 200.60 200.70
201.80 200.50 200.50 200.80 200.30 200.70 199.50
198.60 200.30 198.50 198.20 199.60 198.20 198.40
199.00 199.70 199.70 199.00 198.40 199.10 198.80
198.30 198.90 199.60 199.00 198.70 200.50 198.40
199.20 198.80 198.50 198.90 198.80 198.70 199.20
199.30 199.70 197.80 199.90 199.00 199.00 198.70
199.10 200.30 200.50 198.10 198.30 199.60 199.00
199.70 198.90 199.20 197.90 200.30 199.60 199.40
198.70 198.50 198.70 198.60 198.50
 ongitud ideal es de 200
que la longitud cumpla
bas máquinas.

cida si la variabilidad de

sgos, etcétera).
 22. En un área de servicios dentro de una empresa de manufactura se hace una encuesta para evaluar la calidad del
servicio proporcionado y el nivel de satisfacción de los clientes internos. La encuesta consiste en 10 preguntas y cada una
de ellas evalúa diferentes aspectos del servicio proporcionado. Las respuestas para cada pregunta es un número entre 0 y
10. Para hacer un primer análisis de los resultados obtenidos se suman los puntos obtenidos de las 10 preguntas para
cada cuestionario. A continuación se muestran los puntos obtenidos en 50 cuestionarios.

a) Analice los datos anteriores y dé una primera opinión sobre la calidad en el servicio.
b) Realice el histograma e interprételo con cuidado.
c) ¿Qué es lo más destacado que observa en el histograma?
d) ¿Tendría alguna utilidad hacer un análisis por separado de cada una de las preguntas? Explique sus respuestas

78 78 82 85 81 86 80 73
78 68 84 75 78 76 76 82
91 80 70 87 77 82 84 48
39 39 43 35 42 34 44 49
30 43 31 34 41 42 45 42
38 39 42 43 29
 evaluar la calidad del
10 preguntas y cada una
a es un número entre 0 y
e las 10 preguntas para
onarios.

ervicio.

lique sus respuestas

84
85
49
34
35
1.     En el ejemplo 8.2 se detectó que se tienen problemas con el grosor de las láminas porque no se
cumple con las especificaciones: 5mm ± 0.8 mm. Con el objetivo de corregir tal situación, un equipo
genera un proyecto de mejora. Para verificar si las acciones ejecutadas dieron resultado, se toman
aleatoriamente 45 láminas de la producción de una semana posterior a las modificaciones. Los
espesores obtenidos se muestran a continuación.
5.2 5.4 5.4 4.7 5.1 4.7 5.0 5.1
5.0 4.9 4.3 4.7 5.3 4.6 4.8 4.4
4.7 4.9 5.6 4.7 4.7 4.5 5.1 4.7
4.7 5.1 5.3 5.0 5.3 4.5 4.4 4.7
5.6 5.2 4.7 4.6 5.0 5.4 4.7 4.8
5.2 5.1 4.9 5.0 5.0
minas porque no se
situación, un equipo
esultado, se toman
dificaciones. Los
 23. Un aspecto importante en la fabricación de estatores es el diámetro exterior del embobinado. En
seguida se muestran los datos obtenidos en la inspección de esta variable. Considerando que el diámetro
exterior debe ser menor que 119.0, haga un análisis detallado de los datos para evaluar la variabilidad y
tendencia central del proceso.

118.36 118.28 118.23 117.85 118.18 118.34

118.50 118.36 118.03 117.90 118.00 118.35
118.01 118.44 117.92 118.32 118.32 118.11
117.85 117.75 118.00 118.00 118.28 117.80
117.69 118.32 118.38 118.45 117.82 117.92
118.25 118.40 117.98 118.22 118.09 117.82
118.08 118.44 118.43 118.17 118.15 118.36
118.04 118.50 117.75 117.91 117.90 117.83
118.22 118.26 118.27 118.34 118.25 118.02
118.17 118.46 118.00 118.00 117.87 118.11
 Se midió el tiempo requerido en un curso de electrónica para que los estudiantes armen
un componente que se utiliza en una computadora. Los datos se muestran en los archivos
para el Prob.13-5 del CD que acompaña al libro. Elabore un histograma para ilustrar
los datos en forma gráfica. ¿Qué recomendaciones haría al instructor del curso para
mejorar, basándose en sus descubrimientos?

Student NumTime (minutes)
1 17
2 12
3 13
4 15
5 13
6 18
7 19
8 9
9 18
10 11
11 13
12 18
13 13
14 17
15 15
16 19
17 17
18 20
19 20
20 19
21 10
22 11
23 15
24 10
25 14
26 12
27 16
28 13
29 12
30 17
31 16
32 14
33 17
34 17
35 16
36 17
37 14
38 18
39 14
40 16
s armen
archivos
ustrar
o para
 Los datos que se encuentran en los archivos C13Data.xls para el Prob.13-7 del CD que
acompaña al libro se recopilaron de un proceso utilizado para fabricar engranes de plástico
para impresoras de computadoras. Los engranes están diseñados para tener 2.75 ±
0.05 centímetros (cm) de diámetro. Elabore un histograma con base en los datos proporcionados.
¿Qué puede comentar acerca de la forma de la distribución? ¿Qué le recomendaría
al gerente de producción, con base en su análisis?

2.81 2.76 2.75 2.73 2.71

2.74 2.72 2.77 2.78 2.76
2.77 2.79 2.78 2.76 2.76
2.71 2.77 2.78 2.76 2.77
2.73 2.81 2.72 2.68 2.79
2.72 2.74 2.76 2.74 2.76
2.82 2.80 2.77 2.73 2.72
2.79 2.82 2.76 2.81 2.73
2.69 2.77 2.76 2.78 2.76
2.71 2.79 2.75 2.81 2.82
2.79 2.76 2.74 2.75 2.80
2.77 2.75 2.79 2.81 2.82
2.74 2.74 2.77 2.76 2.76
2.74 2.71 2.80 2.68 2.74
2.70 2.75 2.72 2.70 2.75
2.70 2.79 2.79 2.76 2.79
2.77 2.72 2.70 2.78 2.78
2.76 2.81 2.83 2.74 2.76
2.71 2.81 2.75 2.84 2.73
2.76 2.77 2.81 2.70 2.77
2.78 2.77 2.79 2.75 2.73
2.76 2.76 2.80 2.76 2.76
2.75 2.74 2.75 2.72 2.76
2.79 2.76 2.76 2.76 2.74
2.80 2.76 2.75 2.75 2.77
2.559 2.556 2.566 2.546 2.561
2.570 2.546 2.565 2.543 2.538
2.560 2.560 2.545 2.551 2.568
2.546 2.555 2.551 2.554 2.574
2.568 2.572 2.550 2.556 2.551
2.561 2.560 2.564 2.567 2.560
2.551 2.562 2.542 2.549 2.561
2.556 2.550 2.561 2.558 2.556
2.559 2.557 2.532 2.575 2.551
2.550 2.559 2.565 2.552 2.560
2.534 2.547 2.569 2.559 2.549
2.544 2.550 2.552 2.536 2.570
2.564 2.553 2.558 2.538 2.564
2.552 2.543 2.562 2.571 2.553
2.539 2.569 2.552 2.536 2.537
2.532 2.552 2.575 2.545 2.551
2.547 2.537 2.547 2.533 2.538
2.571 2.545 2.545 2.556 2.543
2.551 2.569 2.559 2.534 2.561
2.567 2.572 2.558 2.542 2.574
2.570 2.542 2.552 2.551 2.553
2.546 2.531 2.563 2.554 2.544