Anda di halaman 1dari 4

 “LA META” UN PROCESO DE MEJORA CONTINUA DE ELIYAHU GOLDRATT La película “LA META” trata

acerca de una planta manufacturera que viene presentando desde hace mucho tiempo problemas de
ineficiencia, problemas con las máquinas, fallos de producción, retraso de los pedidos de los clientes,
exceso de inventario entre otros problemas. A cargo de la gerencia de la planta se encuentra un
ingeniero llamado Alex Rogo a quien le ha dicho el señor Bill Peach quien es el vicepresidente de la
división de la empresa “Único”; después de llegar un día de improviso para agilizar un pedido de un
cliente que lo está llamando constantemente pues este está muy retrasado y luego de dirigirse a la
planta y encomendar tareas urgentes a los trabajadores de una manera no muy adecuada, haciendo
que muchos de ellos se enfurezcan y hasta renuncien; que tiene 3 meses para presentar resultados
satisfactorios con la planta y si no sucede esto la planta seria cerrada. Lo que ocasiona que Alex
empiece a pensar y analizar cuáles serían las causas por las cuales su planta no está dando buenos
resultados, si el ve todo bien en ella, tiene las mejores máquinas, el mejor recurso humano, tecnología
de punta, un sistema computarizado que hace todo lo que se le pida… y se mueve todo esto en su
cabeza, se hace cuestionamientos sobre la productividad de la planta, pero no encuentra cual es la raíz
del problema y sabe que algo debe andar mal. Alex en primera instancia, es el tipo de gerente que basa
solamente su gestión en indicadores sin conocer cuál es el verdadero objetivo por el cual existe una
organización con fines de lucro. En todo este cuestionamiento se viene a su cabeza su profesor de física
el señor Jonah quien le sirve de guía en todo el proceso para la recuperación de su planta, este
profesor mediante preguntas hace que Alex analice su situación y que trate el mismo de encontrar
cuales son las causas de los problemas, en el primer encuentro entre ellos discuten acerca de cuál es la
verdadera meta de la planta y Alex luego de pensarlo y repensarlo descubre que la meta real de su
organización manufacturera es ganar dinero y que por lo tanto todo aquello que lo conduzca a esa
meta es productivo. Luego llega a la planta y ve a unos trabajadores sentados, se enoja y después
descubre que estaban sentados porque no tenían piezas por procesar, intenta saber qué cosas le dan
dinero a la planta y cuáles no y se cuestiona acerca de si su planta está encaminada hacia esa meta y de
no estarlo como haría el para que toda la organización trabaje hacia conseguir la misma meta, Alex le
comenta a su equipo todo lo que ha hablado con Jonah y concluyen que el problema de la planta es
que producen piezas que no son demandadas, por lo que su inventario es cada vez más grande y sus
entregas insuficientes. Por eso de nuevo necesita la orientación de Jonah quien es esta ocasión le
facilita los parámetros que expresan la meta en una organización cuya meta es ganar dinero que son:
Throughput: que es la velocidad a la que el sistema genera dinero a través de las ventas. Inventario:
que es todo el dinero que el sistema ha invertido en comprar cosas que pretende vender. Gasto de
operación: que es todo el dinero que el sistema gasta en transformar el inventario en throughput.
Luego de esto Alex empieza un trabajo con su equipo y aprenden a laborar juntos y compenetrarse,
para, ya que saben cuál es la meta y cuáles son los parámetros que conllevan a ella, como hacer para
llegar a esta. Pero de nuevo necesita la orientación de Jonah y él esta vez le habla de dos conceptos Los
Sucesos Dependientes y Las Fluctuaciones Estadísticas. Rogo además de los problemas que tiene en la
empresa
 4. también tiene problemas en su casa con su esposa pues esta siente que no le dedica tiempo a su
familia y que toda su vida se la dedica al trabajo entonces intenta solucionar los inconvenientes con ella
pero se le olvida decirle que tiene un compromiso con su hijo y se va con el dejándola, el compromiso
con su hijo es ir a un campamento, y en este él descubre muchas cosas interesantes, Alex observa que
cuando los niños van caminando hay partes de la fila en que quedan claros, es decir, que no se
mantiene la misma distancia entre niño y niño, esto es porque hay niños que caminan a un ritmo más
rápido que otros y como el ritmo que llevan los niños a partir del segundo de la fila lo determina el que
vaya delante entonces con un solo niño que tenga un ritmo más lento es suficiente para que los que
van detrás disminuyan también su paso lo que hace que se atrasen, pero sigue observando y se da
cuenta cual es el niño que ocasiona que los demás se atrasen y decide colocarlo delante de todos y
aminorarle las cargas que lleva en su mochila Se da cuenta que de esta manera pudieron trabajar todos
al mismo ritmo hace entonces una analogía de estas situaciones con la situación en su planta y se da
cuenta que esto podría ser una solución para su problema. Cuando regresa del campamento a su casa,
su esposa se ha ido. Le explica a sus compañeros en la junta las deducciones que hizo cuando estaba en
el campamento con su hijo, deciden llamar a Jonah y este les explica que existen dos tipos de recurso:
Los cuellos de botella que son aquellos cuya capacidad es menor o igual a la demanda; que en el caso
de los niños cuando iban caminando el cuello de botella era uno gordito que tenía un paso más lento y
que retrasaba a todos los que iban detrás de él; y Los que no son cuellos de botella que son aquellos
cuya capacidad es mayor que la demanda. Entonces después de estudiar las maquinas en la planta
identifican cuales serían las maquinas cuello de botella en la fábrica, pero se dan cuenta que lo que
hizo Alex con los niños de cambiarlos de posición, no lo pueden hacer en la planta porque las maquinas
se ordenan de acuerdo a unos procesos que están interrelacionados y que deben seguir ese orden, por
lo tanto ellos deciden realizar una serie de acciones de modo que conduzcan a aumentar los ingresos y
disminuir el inventario, como por ejemplo hacer un control de calidad de las piezas que van a entrar a
las maquinas cuello de botella; que en el caso de la planta eran la maquina NCX-10 y la máquina para el
tratado térmico, con esta acción se estarían ahorrando tiempo en piezas que van a salir defectuosas,
Johan también les sugirió que igual que al niño del campamento que le ayudaron con su mochila que
era muy pesada, también ayudaran a la maquina cuellos de botella con otra máquina que hiciera la
misma tarea pero solo contaban con una máquina y era muy costoso adquirir otra además de que no
contaban con el tiempo, por lo que uno de los trabajadores por iniciativa propia se encarga de
conseguir 3 antiguas maquinas que juntas hacen la misma tarea de la NCX-10, para descargar un poco
de trabajo a la máquina y se pudiera agilizar el proceso, también deciden mantener en trabajo
constante las maquinas cuello de botella por lo que hacen unos reajustes con los descansos de las
personas y con sus puestos de trabajo, se dan cuenta que hay piezas que pasan por las máquinas y que
no necesariamente tiene que pasar por ellas por lo que dejan de pasarla por esas máquinas lo que hace
que disminuya el cargo de trabajo para ella, también prescinden de pasar por los cuellos de botella
aquellas piezas que no sean imprescindibles, para ganar capacidad, y, para que esto sucediera en toda
la planta, para que los trabajadores supieran cuales eran las piezas que se necesitaban de manera
urgente decidieron tomar la estrategia de colocar unas cintas rojas a las piezas con mayor urgencia y
que por lo tanto eran de los pedidos retrasados y colocar una cinta verde a las piezas que podían
esperar un poco más.
 5. Jonah hace una visita a la fábrica y les comenta que la producción de esta, es decir la producción
de los cuellos de botella porque estos son los que miden la capacidad de la planta, tiene que ser un
poco inferior a la demanda, puesto que si en algún caso la demanda baje entonces no tendrían
problema de aumento de los inventarios ni de aumento de productos terminados en bodega, por lo
tanto esta es una medida preventiva. Luego de todas estas estrategias y acciones realizadas las cosas
empiezan a marchar bien y pueden hacer entrega de una gran cantidad de pedidos retrasados, además
de todas las acciones anteriores el equipo también ofrece recompensas a los empleados lo que hace
que aporten nuevas ideas, pero a la siguiente semana los cuellos de botella se han extendido por la
planta es decir que han aparecido más maquinas cuello de botella y los inventarios han comenzado a
elevarse, porque por el afán de trabajar con las piezas de cinta roja han dejado a un lado las piezas de
cinta verde y están se han acumulado en gran cantidad, por lo que recurren de nuevo a Johan y él les
explica que un cuello de botella no depende de sí mismo sino de las maquinas que no son cuello de
botella, les expone entonces que no es necesario que los trabajadores de la planta estén todo el
tiempo trabajando, que no es necesario que las maquinas que no son cuellos de botella estén
trabajando al mismo ritmo de las que son cuello de botella, porque estas (las no cuellos de botella)
tienen más capacidad que las cuello de botella por lo tanto si estas trabajan a la par de las otras se va a
crear un exceso de inventario en estas últimas porque están no tienen la capacidad para abordar todas
las piezas que producen las otras máquinas por eso el exceso de inventarios, esto quiere decir que los
trabajadores de las no cuello de botella pueden tener tiempo para ocio lo mismo que sus máquinas
pero las que son cuellos de botella no deben pararse nunca porque eso sería perdida para toda la
planta en cambio sí una máquina que no es cuello de botella se para eso no implica perdida alguna
para la planta. Luego Alex Rogo tiene una reunión con Bill Peach donde lo felicitan por lo bien que ha
avanzado y está empezando a funcionar la planta, por sus excelentes rendimientos pero que eso no era
suficiente para tomar la decisión de no cerrar la planta por lo que para el próximo mes quería que los
resultados aumentaran en un 15% sobre los de este mes, a pesar de que en ese mes habían vencido
record en ventas y en entregas en la organización. Rogo vuelve a consultar con Johan y este le explica
que esta vez el paso lógico sería que redujeran el tamaño de los lotes que procesan los no cuellos de
botella a la mitad y le dice que existen cuatro tipos de tiempos para reducir los ciclos de fabricación y
aumentar la velocidad del flujo de materiales. Con lo que sus tiempos de entrega disminuirían y
tendrían ventaja sobre la competencia. Los cuatro tipos de tiempo son: Tiempo de preparación: es el
tiempo que la parte está en espera de entrar a procesamiento, mientras la maquina procesadora se
está preparando para trabajar en la parte. Tiempo de procesado: es el tiempo que tarda la parte en ser
transformada en una pieza de forma nueva y de mayor valor. Tiempo en cola: es el tiempo que la pieza
se pasa formada en fila frente a una maquina procesadora que está ocupada trabajando otras piezas
que estaban antes. Tiempo de espera: es el tiempo que pasa la pieza esperando no a la maquina
procesadora, sino a otra pieza, para que ambas puedan ser ensambladas. Los tiempos de cola y de
espera son los de mayor duración de una pieza en la planta, los de preparación y procesado son
relativamente pequeños o cortos, se dieron cuenta que las piezas en los cuellos de botella el tiempo
predominante es el de cola y que en las piezas que va a entrar a las maquinas que no son cuellos de
botella el tiempo predominante es de espera porque tienen que esperar que las otras piezas salgan de
las maquinas cuellos
 6. de botella para ser ensambladas por lo que en ambos casos los cuellos de botella son los que
dictan el tiempo consumido, los niveles de inventario y que tanto dinero se puede ganar. De esta
manera consiguieron la mejora del 15%, que le había exigido Peach a Rogo, los clientes están contentos
con la calidad de los productos, y sobre todo con la rapidez que los ofrecen. Posteriormente Alex llega
a la reunión en la sede central de la división, donde intenta explicar los pasos que ha seguido en la
planta y el porqué de los cambios hechos en ella pero esto parece no importarles. Y se entera que
pronto será ascendido a Director de la División y a tener 3 plantas a su cargo. Después de todos los
apures y problemas tanto en su vida personal como laboral parece que las cosas están marchando por
un mejor camino, pues lo han ascendido y a mejorado su relación con su esposa. Alex reúne a todo su
equipo de trabajo y les informa de la nueva situación y del cargo que él ocupará ahora, de la misma
manera él les ofrece nuevos cargos en la compañía de mayor compromiso y responsabilidad, ya que
todos juntos han podido superar esa crisis por la que atravesaba su planta y Alex quisiera seguir
trabajando de la mano con ellos Alex sabe que necesita ahora de mucha más información para poder
manejar de manera adecuada las plantas que tiene a cargo, para obtener buenos resultados por eso se
reúne con su equipo de trabajo y luego de hablar de y de analizar todas las perspectivas, todos los
temas que necesitan, decidieron fijarse la misma meta que se habían fijado en aquel tiempo para el
caso de la planta que es el “ganar más dinero ahora y también en el futuro” y pues a partir de allí
trabajar también con los mismos parámetros que expresan la meta que son: el throughput, el
inventario y los gastos operacionales. Luego de estudiar y debatir en la junta llegan a la conclusión de
que el proceso que deben seguir es el proceso de mejoramiento continuo, y que los pasos a seguir
serían los siguientes: Identificar los cuellos de botella del sistema Decidir cómo explotar los cuellos de
botella Subordinar todo lo demás a la decisión anterior Elevar los cuellos de botella del sistema Si en
uno de los pasos anteriores se ha roto un cuello de botella, regresar al paso 1 de nuevo. Pero luego en
la otra junta todavía creen que no están bien del todo y realizan ciertas modificaciones de los pasos, los
cuales quedan de la siguiente manera: Identificar las restricciones del sistema Decidir cómo explotar las
restricciones del sistema Subordinar todo lo demás a la decisión del paso anterior Elevar las
restricciones del sistema Si en los pasos anteriores se ha roto alguna restricción, regresar al paso uno,
pero no permitir que la inercia, sea la causa de restricciones en el sistema. Ahora Alex tiene que liderar
y desarrollar este razonamiento, como Jonah siempre le había aconsejado que si quería ser un buen
director tenía que descubrir cuáles serían los instrumentos de dirección, ya que Alex estaba
empezando a tener problema en cuanto a la organización, y después de meditar y pensar y pensar
sobre todo ello llegó a la conclusión de que todas las organizaciones están creadas por que tienen una
finalidad, y para lograr alcanzar este fin es indispensable y necesario que todos sus miembros luchen y
trabajen por ella, también que se debe tener mucha claridad, cuales son los eslabones más débiles para
mantener un proceso de mejora continua, y a partir de todas están conclusiones se da cuenta que su
problema era de política y que fue necesario un gran cambio de mentalidad y de acción para que las
cosas marcharan bien y dice que todo esto se supone debe saberlo cualquier directivo, y saber hacerlo
sólo, sin necesidad de un Jonah.
 7. CONCLUSIONES: Como conclusión se puede decir que el autor de la película “LA META” un proceso
de mejora continua, nos quiere dejar un mensaje sobre cómo debe funcionar y como se debe organizar
una compañía, sin dejar de un lado que las personas no solo tienen una vida profesional sino que
también tiene una vida personal o familiar y que todo esto está relacionado, que se tiene que manejar
un perfecto equilibrio entre las dos vidas. También que la figura de un líder es muy importante en una
empresa, ya que este puede imprimirle claridad, tranquilidad, y darle la dirección adecuada a toda una
compañía, pero la formación de ese líder es muy importante, los conocimientos con los que cuenta y
todas las cualidades que tiene como persona influyen mucho en la figura de este personaje, se necesita
de personas que estén dispuestas a cambiar constantemente para mejorar, no aquellas que estén
cerradas, con resistencia al cambio, siempre dedicados a hacer las cosas de la manera tradicional y
siempre igual, Pero aunque un líder reúna todas estas características en su ser, esta persona no puede
hacer todo el trabajo solo, por lo tanto para que una empresa de resultados satisfactorios además de
contar con un gran líder es necesario que se cuente con la cooperación de todo el personal de una
organización ya que solo trabajando en equipo y estando todos orientados hacia la misma meta es que
esta se puede alcanzar.