INSTRUMEN EVALUASI PERSEPSI PASIEN TERHADAP MUTU ASUHAN KEPERAWATAN

RAWAT INAP LT II , Bulan September 2016

NO PERTANYAAN JAWABAN DAN PRESENTASI
YA JUMLAH % TIDAK
1 Apakah perawat/bidan memperkenalkan diri kepada anda 87 93.5 5
2 Apakah
Apakah perawat/bidan
perawat/bidan memberitahukan fasilitas yang tersedia dan cara
bersikap sopan,ramah 93 100.0 0
penggunaanya serta tata tertib yang berlaku di rumah sakit pada saat
3 anda/keluarga masuk RS 93 100.0 0
Apakah perawat/bidan menanyakan/ memperhatikan berapa jumlah makanan
4 dan minuman yang anda habiskan 83 89.2 10
Apakah perawat/bidan selalu memberi penjelasan dan meminta persetujuan
5 sebelum
Pada saatmelakukan tindakan
anda /keluarga andapengobatan
dipasang infus apakah perawat selalu memeriksa 92 98.9 1
6 cairan /tetesannya dan area sekitar pemasangan infus 93 100.0 0
Dalam hal memberikan obat,apakah perawat/bidan membantu dalam
7 menyiapkan /meminumkan obat 89 95.7 4
Apakah perawat/bidan selalu bersedia mendengarkan dan memperhatikan setiap
8 keluhan anda/keluarga anda 93 100.0 0
Apakah perawat/bidan memberitahu yang bertanggungjawab setiap pergantian
9 dinas 89 95.7 4
Apakah ruang tidur anda/keluarga anda selalu dijaga kebersihannya dengan
10 disapu dan dipel setiap hari 93 100.0 0
Selama anda/keluarga anda dalam keadaan istrahat total apakah dimandikan oleh
11 perawat/bidan 69 74.2 24
Selama anda/keluarga anda dalam perawatan apakah perawat memanggil nama
12 anda dengan benar 93 100.0 0
selama anda /keluarga anda dalam perawatan apakah perawat mengawasi
13 keadaan secara teratur,pagi,sore maupun malam hari 93 91.4 0
Apakah perawat pernah memberikan penjelasan dari :kurang bergerak dan
14 berbaring terlalu lama 85 91.4 9
selama anda /keluarga anda dalam perawatan apakah perawat segera memberi
15 bantuan bila diperlukan 93 100.0 0
selama anda/keluarga anda dirawat apakah diberikan penjelasan tentang
perawatan/pengobatan /pemeriksaan lanjutan setelah anda / keluarga
16 diperbolehkan pulang 93 100.0 0
17 Apakah pada saat pemasangan infus berhasil 93 100 .0 0

TOTAL 93

Mengetahui, Bekasi, 22 September 2016

Mesry Manullang Marlian L. Malau

Ka.Bid Keperawatan Mutu keperawatan
TAN
NO
1
DAN PRESENTASI 2
JUMLAH % 3
5.38 4
0.00 5
0.00 6

10.75 7

1.08
0.00 8
4.30 9

0.00 10

4.30 11

0.00 13

25.81 14

0.00 15

9.68 16

0.00 17

0.00 18

0.00 19
0.00 20

21
22
23

24
25
26
27

28
29
30
31
32
33

33
34
35

36

37
38
39
40
41
42
43
44
45

46
47
48
49
50
51
52
53
54
 KESAN DAN SARAN BULAN SEPTEMBER 2016

KESAN DAN SARAN BULAN SEPTEMBER TAHUN 2016

Suster baik baik , ramah fasilitasnya bagus, perawatannya bagus
Lebih ramah dan sopan santun
Terimakasih kepada perawat yang telah menjaga putra kami mudah2 dan lebih baik lagi dalam pelayanannya
Pelayanan cukup bagus mohon dipertahankan
Secara umum pelayanan di berikan sudah baik, agar lebih ditingkatkan lagi untuk peraikan kedepannya yang lebih baik lagi
Mohon ac nya dingin sekali , kalau bisa remote ac nya , dikamar pasien

Selama dirawat di rawat di Rs Bella bekasi saya merasa senang karna perawatannya ramah dan cekatan dalam merawat pasien dan bersedia mendengarkan

tentang keadaan pasien

Di tingkatkan lagi kualitas dan kuantitas
Cukup baik fasilitas dan pelayanannya . Terimakasih

Pelyanana di RS Bella cukup memuaskan , baik dari sisi perawat /bidan pemberian obat/makanan dan kebersihan ruang /fasilitas kesehatan

Susternya baik dan ramah

Kesan : Perawat/ bidannya sangat baik melayani pasien , Pesan : Perawat/bidannya sangat baik melayani pasien

Pelayanan keperawatan baik ramah sopan semuanya

Selama perawatan di RS Bella , susternya baim baik dan ramah

Selama perawatan di RS Bella , susternya baik baik dan ramah

Sarannya susternya baik dan ramah terhadap pasien dan keluarga pasien

Pelayanannya cukup, Cuma kebersihan kamar yang kurang

Pelayanan sudah bagus lebih ditingkatkan lagi

Terimakasih kami sudah cukup atas pelayanannya yang baik dan ramah terhadap keluarga pasien , saran : Senyum yang ramah adalah harapan pasien dan p
doharapkan keluarga pasien
Area kamar mandi kurang dilengkapai dengan lat mandi sprei sebaiknya diganti berkala
Pelayanan sudah cukup baik, ditingkatkan lagi jadi lebih baik
Kami merasa puas atas pelayanan dari semua pihak yang ada di RS Bella ini , tapi ada juga rasa kecewa dengan salah satu suster yang bersifat judes tolong d
sekali lagi saya ucapkan terimakasih atas bantuan kesehatan dan pertolongan yang sangat memuaskan
Sudah baik mudah mudahan lebih baik lagi dalam melayani pasien
Sangat baik dan ramah
Kesan kami cukup bagus dalam melakukan tugas tugasnya
Selama di RS Bella pelayanan keperawatannya cukup baik kalau kita butuh pencet bell, perawat langsung datang , kami senang perawatnya ramah
saran : Semoga fasilitas dan pelayanan tetrap dijaga diutamakan
Alhamdulilah , adzka mendapatkan perawatan , pengobatan dan pelayanan yang snagat baik di RS Bella, ditingkatkan lagi
Kepada yang terhormat RS Bella kami sekeluarga atas nama keluarga atas perawatan RS Bella sangat memuaskan terimakasih
Saya sangat berterimakasih, selama perawatan semuanya berjalian denagn baik. Terimakasih semuanya
Pelayanan bagus perawatnya sopan, parkir motornya jauh
Untuk perawatan merawat saya dan susternya ramah
Tetap dipertahankan untuk kedisiplin kebersihan area Rs untuk penilaian dari sisi pelayanan ada beberapa yang sangat baik penilaiannya
ada beberaps yang sangat baik penilaiannya dan ada perlu ditraining kembali untuk tehnik exelent servise pada pasien , tapi saya
merasakan juga adanya kekeluargaan di RS ini, suster favorit saya Zr. Hernawati
Cukup puas dengan RS Bella
Garis besarnya selama saya di Rawat di RS Bella merasa puas
Terimakasih karena sudah sabar dalam melayani kami, semoga pelayanan suster semakin meningkat lagi, kami puas dengan pelayanan
Rs Bella
Alhamdulilah keluarga saya telah sehat terimakasih khususnya kepada dokter dan suster yang telah merawat ucapkan banyak terimakasih
yang sebesar besarnya kepada RS Bella tetap selalu tingkatkan perawatan , makasih banyak suster
Mudah mudahan RS Bella tambah baik lagi
Semua pelayanan sudah baik , pelayanannya dipeertahankan
Cukup nyaman dengan fasilitasnya
Sangat baik, tidak ada komentar
Sudah cukup baik
Bagus
Memuaskan
Ditingkatkan lagi
Pelayanan yang diberikan RS Bella sangat bagus baik dari segi pelayanan, kebersihan dll
Saran saya untuk kedepannya supaya didalam ruangan pasien disediakan tempat untuk istrahat yang menunggu .terimakasih
Bagus
Baik, perawatanjnya harganya masih agak mahal bagi yang ekonomi pas pasan
Pelayanannya cukup memuaskan
Memuaskan
Supaya lebih ditingkatkan kebersihan dan penggantian sprei tempat tidur
Baik, ramah pelayanannya
Pelayanan sudah cukup baik, namun untuk pengadaan kamar masih perlu dipercepat untuk kedepannya
Pelayanan lumayan tapi perlu ditingkatkan lagi
Alhamdulilah selama suami saya dirawat di RS bella semua perawat / bidan bersikap sopan dan ramah segera memberi bantuan bila diperlukan
Terimakasih telah memberikan pelayanan yang baik kepada pasiennya
 INSTRUMEN EVALUASI PERSEPSI PASIEN TERHADAP MUTU ASUHAN KEPERAWATAN

RAWAT INAP LT III, BULAN SEPTEMBER 2016

NO PERTANYAAN JAWABAN DAN
YA
1 Apakah perawat/bidan memperkenalkan diri kepada anda 9
2 Apakah perawat/bidan bersikap sopan,ramah 9

Apakah perawat/bidan memberitahukan fasilitas yang tersedia dan cara

penggunaanya serta tata tertib yang berlaku di rumah sakit pada saat anda/keluarga
3 masuk RS 9
Apakah perawat/bidan menanyakan/ memperhatikan berapa jumlah makanan dan
4 minuman yang anda habiskan 9
Apakah pearwat/bidan selalu memberi penjelasan dan meminta persetujuan
5 sebelum melakukan tindakan pengobatan 9
Pada saat anda /keluarga anda dipasang infus apakah perawat selalu memeriksa
6 cairan /tetesannya dan area sekitar pemasangan infus 9
Dalam hal memberikan obat,apakah perawat/bidan membantu dalam
7 menyiapkan /meminumkan obat 9
Apakah perawat/bidan selalu bersedia mendengarkan dan memperhatikan setiap
8 keluhan anda/keluarga anda 9
Apakah perawat/bidan memberitahu yang bertanggungjawab setiap pergantian
9 dinas 9
Apakah ruang tidur anda/keluarga anda selalu dijaga kebersihannya dengan disapu
10 dan dipel setiap hari 8
Selama anda/keluarga anda dalam keadaan istrahat total apakah dimandikan oleh
11 perawat/bidan 9
Selama anda/keluarga anda dalam perawatan apakah perawat memanggil nama
12 anda dengan benar 9
selama anda /keluarga anda dalam perawatan apakah perawat mengawasi keadaan
13 secara teratur,pagi,sore maupun malam hari 9
Apakah perawat pernah memberikan penjelasan dar kurang bergerak tirah baring
14 terlalu lama 9
selama anda /keluarga anda dalam perawatan apakah perawat segera memberi
15 bantuan bila diperlukan 9

selama anda/keluarga anda dirawat apakah diberikan penjelasan tentang

perawatan/pengobatan /pemeriksaan lanjutan setelah anda / keluarga
16 diperbolehkan pulang 9
17 Apakah pada saat pemasangan infus berhasil 9
9
TOTAL 9

Mengetahui,
 Mesry Manullang
Ka.Bid Keperawatan
U ASUHAN KEPERAWATAN

No
JAWABAN DAN PRESENTASI 1
JUMLAH % TIDAK JUMLAH % 2
1 - 3
0 0 - 4

0 0 - 5

100.00 - 6

0 7

- - 8

- - 9

100.00 10

100.00 - 11

88.89 1 11.11 12

100.00 - 13

0 - 14

- - 15

100.00 -

0 -

0 0 -
0 0 -

Bekasi, 22 September 2016

 Marlian L. Malau
Mutu keperawatan
 RAWAT INAP LT III , BULAN S

KESAN DAN SARAN BULAN September 2016

Semoga pelayanannya semakin ditingkatkan
KETERANGAN
 INSTRUMEN EVALUASI PERSEPSI PASIEN TERHADAP MUTU ASUHAN KEPERAWATAN

KAMAR BERSALIN , Bulan SEPTEMBER 2016

NO PERTANYAAN JAWABAN DAN PRESENTASI
YA JUMLAH %
1 Apakah perawat/bidan memperkenalkan diri kepada anda 66 0.00
2 Apakah perawat/bidan bersikap sopan,ramah 67 0.00

Apakah perawat/bidan memberitahukan fasilitas yang tersedia dan cara

penggunaanya serta tata tertib yang berlaku di rumah sakit pada saat
3 anda/keluarga masuk RS 66 98.51
Apakah perawat/bidan menanyakan/ memperhatikan berapa jumlah
4 makanan dan minuman yang anda habiskan 62 92.54
Apakah perawat/bidan selalu memberi penjelasan dan meminta
5 persetujuan sebelum melakukan tindakan pengobatan 67 0.00

Pada saat anda /keluarga anda dipasang infus apakah perawat selalu
6 memeriksa cairan /tetesannya dan area sekitar pemasangan infus 65 97.01
Dalam hal memberikan obat,apakah perawat/bidan membantu dalam
7 menyiapkan /meminumkan obat 65 0.00
Apakah perawat/bidan selalu bersedia mendengarkan dan memperhatikan
8 setiap keluhan anda/keluarga anda 67 0.00
Apakah perawat/bidan memberitahu yang bertanggungjawab setiap
9 pergantian dinas 67 0.00
Apakah ruang tidur anda/keluarga anda selalu dijaga kebersihannya
10 dengan disapu dan dipel setiap hari 67 0.00
Selama anda/keluarga anda dalam keadaan istrahat total apakah
11 dimandikan oleh perawat/bidan 58 86.57
Selama anda/keluarga anda dalam perawatan apakah perawat memanggil
12 nama anda dengan benar 67 0.00
selama anda /keluarga anda dalam perawatan apakah perawat mengawasi
13 keadaan secara teratur,pagi,sore maupun malam hari 66 98.51
Apakah perawat pernah memberikan penjelasan dari :kurang bergerak
14 dan berbaring terlalu lama 64 95.52
selama anda /keluarga anda dalam perawatan apakah perawat segera
15 memberi bantuan bila diperlukan 67 0.00

selama anda/keluarga anda dirawat apakah diberikan penjelasan tentang

perawatan/pengobatan /pemeriksaan lanjutan setelah anda / keluarga
16 diperbolehkan pulang 67 0.00
17 Apakah pada saat pemasangan infus berhasil 67 0.00

TOTAL 67

Mengetahui, Bekasi, 22 September 2016

 Mesry Manullang Marlian L. Malau
Ka.Bid Keperawatan Mutu keperawatan
PERAWATAN

WABAN DAN PRESENTASI NO

TIDAK JUMLAH % 1
1 0.00 2
0.00 3

1 1.49

4 5.97 5

0.00 6

3 4.48

2 0.00 8

0.00 9

0.00 10

2 0.00 11

8 11.94 12

0.00 13

1 1.49 14

3 4.48 15

0.00 15

0.00
0 0.00
16
17
18
19
20
kasi, 22 September 2016 21
 22
23
24
25
Marlian L. Malau 26
Mutu keperawatan 27
28
29
30
31
32
33

34
35
36
37
38

39
40
41
42
43
 KAMAR BERSALIN , BULAN SEPTEMBER 2016

KESAN DAN SARAN KAMAR BERSALIN , BULAN SEPTEMBER 2016

Secara umum pelayanan baik
Terimakasih saya sangat puas dengan pelayanan RS Bella
Pelayanan di RS Bella sangat bagus dan sangat memuaskan . Suster dan dokter semua ramah dan sopan terhadap pasien

Terimakasih saya ucpakan kepada semua dokter juga suster dan petugas lainnya atas pelayannnya sangat baik terhadap saya

Pelayanan untuk keperawatan menurut saya sudah bagus

untuk bidan dalam menaganagi pasien sudah baik, untk perawatkhususnya perawat bayi harus lebih berespon kebutuhan si ibu

banyak hal yang tidak diketahui, jadi masih kurang tanggap dan sigap

Baik dan terimakasih untuk semua perawat petugas dan dokternya

Kesannya perawatan baik dan bidannya baik baik, saran : Fasilitas lebih ditingkatkan

Kesan baik pertahankan dan tingkatkan kembali pelayanan di RS Bella , terimakasih atas perawatannya

Sudah baik, kalau bisa ditingkatkan lagio

Sudah baik dipertahnakan saja

Bidan, susternya baik baik , begitu pun dokter heri amat baik

Pelayanan di RS cukup baikk dan ramah

Sarnnya 4 hari dirawat sprei tidak diganti tolong untuk diperhatikan

Pelayanan RS Bekasi sangat baik, apalagi jika dikaitkan dengan berbagai kabar tentang buruknya pelayanna terhadap pasien BP

Dokter sri sellaku dokter melakukan tindakan operasi memberikan sugesti yang selalu memotivasi untuk berpikiran positif
Kepada bidan dan perawat di RS Bella .Terimakasih
Semuanya alhamdulilah baik . Terimakaish
Ramah dan baik perawat dan susternya
Baik, cukup memuaskan
Pelayanan sangat baik, perawat bidan selalu membantu jika kami perlukan dan sanagat ramah terhadap pasien, saran : Untuk k
Ruangan bersih , pelayanan keperawatan cepat tanggap bila ada keluhan namun komunikasi kurang persuasif , menu makanan
Semoga bisa menjadi lebih baik lagi
Pelayanan yang diberikan menuaskan dan respon apabila ada kebutuhan cukup cepat, perawat mampu menjelaskan apabila ad
Terimakasih sudah merawat dengan ramah penanganana cepat
Kesan perawatan selama berada di RS Bella cukup memuaskan dan cukup tanggap melayanai pasien
Pelayanan perawat sangat nyaman dan memperhatikan pasien sarannya tetap dipertahnakna pelayanannya
AC dikamar 304 untuk bed dekat pintu tidak terasa
Pelayana keperawatan RS Bella pelayanannya baik, dan memberikan penjelasan juga baik
AC nya diperbaiki kareba kurang dingin
Baik dan perhatian
Kesannya baik dan memuaskan , saran : Ruangan kelas 2 AC kurang dan TV tidak dinyalakan
Selama berada di RS pelayanannya cukup memuaskan
Pelayanan sudah cukup baik
Secara umum sudah baik , fasilitas perlu diperhatikan dan ditambah
Menu makanan ( variasi, rasa , kombinasi gizi) perlu diperhatikan , harga pelayanan harap disesuaikan
Pelayanan cukup baik , hanya ada perawat kurang ramah, untuk kebersihan cukup baik
Baik dan ramah , selalu perhatikan pasien
Lebih ditingkatkan lagi pelayanannya
Merasa nyaman selama dirawat
Saya sennag dirawat di RS Bella pelayanannya bagus , susternya juga baik baik sekali yang saya sarankan tolong bilangin setiap
tolong jaga kebersihannya jadi kita yang dirawat enak sama enak , bersih juga kamar mandinya terimaksih
Perawatnya sangat baik sekali dan ramah sopan sangat memuaskan
Perawatnya ada yg sebagian jutek
Dokter dan perawat melayani ank kami dengan baik, terimakasih
Pelayanan perawatn sudah cukup memuaskan hannya ada toiletnya kebersihannya di tingkatkan
Semua dalam pelayanan sudah bagus kog, tapi agak dipertahankan kenapa minimal bukan 2 orang supaya bisa 2 orang supaya
Untuk pelayanan dan perawatannya cukup bagus dan juga perawat cukup ramah
NO KESAN DAN SARAN KAMAR BERSALIN , BULAN OKTO
1 Sudah baik untuk kamar mandi dicek lebih jelas untuk
2 Kesannya semua perawatannya cukup baik, kurang jel
3 Kesan : Perawat dan bidan memberikan pelayanan yan

4 Saran : Untuk nasi sering keras /kering , kebersihan ka

 KAMAR BERSALIN , BULAN OKTOBER - DESEMBER 2015

KESAN DAN SARAN KAMAR BERSALIN , BULAN OKTOBER - DESEMBER 2015

Sudah baik untuk kamar mandi dicek lebih jelas untuk tempat sampahnya
Kesannya semua perawatannya cukup baik, kurang jelas cara memberikan informasi ( K.Bayi), tidak ada tempat untuk menjemput bayi
Kesan : Perawat dan bidan memberikan pelayanan yang jelas, Saran : Menu makanan lebih ditingkatkan , perawat rutin memeriksa tempa

Saran : Untuk nasi sering keras /kering , kebersihan kamar mandi oke,hannya untuk samaph pembalut sudah penuh tapi belum diambil, ja
 INSTRUMEN EVALUASI PERSEPSI PASIEN TERHADAP MUTU ASUHAN KEPERAWATAN

RAWAT INAP LT IV, BULAN JUNI 2016

NO PERTANYAAN JAWABAN DAN PRESENTASI
YA JUMLAH % TIDAK
1 Apakah perawat/bidan memperkenalkan diri kepada anda 1
2 Apakah perawat/bidan bersikap sopan,ramah 1
3 Apakah perawat/bidan memberitahukan fasilitas yang tersedia dan cara 1
penggunaanya serta tata tertib yang berlaku di rumah sakit pada saat 1
anda/keluarga masuk RS 1
4 Apakah perawat/bidan menanyakan/ memperhatikan berapa jumlah 1
makanan dan minuman yang anda habiskan 1
5 Apakah pearwat/bidan selalu memberi penjelasan dan meminta 1
persetujuan sebelum melakukan tindakan pengobatan 1
6 Pada saat anda /keluarga anda dipasang infus apakah perawat selalu 1
memeriksa cairan /tetesannya dan area sekitar pemasangan infus 1
7 Dalam hal memberikan obat,apakah perawat/bidan membantu dalam 1
menyiapkan /meminumkan obat 1
8 Apakah perawat/bidan selalu bersedia mendengarkan dan 1
memperhatikan setiap keluhan anda/keluarga anda 1
9 Apakah perawat/bidan memberitahu yang bertanggungjawab setiap 1
pergantian dinas 1
10 Apakah ruang tidur anda/keluarga anda selalu dijaga kebersihannya 1
dengan disapu dan dipel setiap hari 1
11 Selama anda/keluarga anda dalam keadaan istrahat total apakah 1
dimandikan oleh perawat/bidan 1
12 Selama anda/keluarga anda dalam perawatan apakah perawat 1
memanggil nama anda dengan benar 1
13 selama anda /keluarga anda dalam perawatan apakah perawat 1
mengawasi keadaan secara teratur,pagi,sore maupun malam hari 1
14 Apakah perawat pernah memberikan penjelasan dari :kurang bergerak 1
dan berbaring terlalu lama 1
15 selama anda /keluarga anda dalam perawatan apakah perawat segera 1
memberi bantuan bila diperlukan 1
16 selama anda/keluarga anda dirawat apakah diberikan penjelasan 1
tentang perawatan/pengobatan /pemeriksaan lanjutan setelah anda / 1
keluarga diperbolehkan pulang 1
17 Apakah pada saat pemasangan infus berhasil 1

TOTAL
12

Mengetahui, Bekasi, 20 Juni 2014

Mesry Manullang Marlian L. Malau

Ka.Bid Keperawatan Mutu keperawatan
TAN

DAN PRESENTASI NO
JUMLAH %
KESAN DAN SARAN BULAN APRIL S/D JUNI TAHUN 2014
KETERANGAN
 INSTRUMEN EVALUASI PERSEPSI PASIEN TERHADAP MUTU ASUHAN K

Kesan dan saran VK:

No
1

3
4
5
6
7

Kesan dan saran (NS III ) :

No
1

2
3
4
5

Kesan dan saran (NS II) :

No
1
2
3
4

6
7
 INSTRUMEN EVALUASI PERSEPSI PASIEN TERHADAP MUTU ASUHAN KEPERA

Kesan dan saran VK:

Keterangan
Saran untuk cleanibg servise : Bila membersihkan kamar pasien supaya saat menyapu dan mengepel diusahan sapu/ kain pel ti
diruangan dan menggeser kursi harap diangkat pelan pelan ( Tidak digeser ) sehingga tidak menimbulkan suara berisik yang da
Selama masa perawatan tidak ada masalah, hannya saja dalam kebersihan ruangan khususnya toilet yang kurang wangi / masi
Kesan : sangat memuaskan pelayanan RS . Saran : fasilitas kamar mandi mohon diperhatikan
Toiletnya airnya mampet, jadi ada timbul bau tolong diperhatikan
Pelayananya sudah cukup baik, namun masih bisa ditingkatkan , toilet nya kurang bersih
Tingkatkan kebersihan kamar mandi

Kesan dan saran (NS III ) :

Keterangan

Kesan dan saran (NS II) :

Keterangan
Pada dasarnya kami sudah puas dengan pelayanan dari pada suster, saran saya : Mohon dijaga lagi kebersihan toilet kamar 206 supaya bersih dan tidak berb
Pelayananya sudah cukup baik, namun masih bisa ditingkatkan , toilet nya kurang bersih (208)
Kamar mandi bau pesing , tolong lebih sering dibersihkan (210)
Untuk kebersihan kamar mandi tolong lebih diperhatikan ,karena petugas hannya melihat dan melap tanpa membersihkan sehingga bau pesing dan kami h
petugas kembali untuk membersihkannya (210)
Kebersihan kamar mandi agak ditingkatkan
Kadang saat pergantian CS , ada yang membersihkan kamar 3 kali ada juga yang 2 kali,
RAWAT INAP LT III, BULAN JANUARI s/d BULAN MARET 2014
NO PERTANYAAN

1 Apakah perawat/bidan memperkenalkan diri kepada anda 58 30 88

2 Apakah perawat/bidan bersikap sopan,ramah 63 30 93
Apakah perawat/bidan memberitahukan fasilitas yang tersedia dan cara
penggunaanya serta tata tertib yang berlaku di rumah sakit pada saat
3 anda/keluarga masuk RS 63 30 93
Apakah perawat/bidan menanyakan/ memperhatikan berapa jumlah
4 makanan dan minuman yang anda habiskan 56 30 86
Apakah pearwat/bidan selalu memberi penjelasan dan meminta persetujuan
5 sebelum melakukan tindakan pengobatan 63 30 93
Pada saat anda /keluarga anda dipasang infus apakah perawat selalu
6 memeriksa cairan /tetesannya dan area sekitar pemasangan infus 63 30 93
Dalam hal memberikan obat,apakah perawat/bidan membantu dalam
7 menyiapkan /meminumkan obat 59 30 89
Apakah perawat/bidan selalu bersedia mendengarkan dan memperhatikan
8 setiap keluhan anda/keluarga anda 63 30 93
Apakah perawat/bidan memberitahu yang bertanggungjawab setiap
9 pergantian dinas 61 30 91
Apakah ruang tidur anda/keluarga anda selalu dijaga kebersihannya dengan
10 disapu dan dipel setiap hari 63 30 93
Selama anda/keluarga anda dalam keadaan istrahat total apakah dimandikan
11 oleh perawat/bidan 43 30 73
Selama anda/keluarga anda dalam perawatan apakah perawat memanggil
12 nama anda dengan benar 63 30 93
selama anda /keluarga anda dalam perawatan apakah perawat mengawasi
13 keadaan secara teratur,pagi,sore maupun malam hari 63 30 93
Apakah perawat pernah memberikan penjelasan dari :kurang bergerak dan
14 berbaring terlalu lama 57 30 87
selama anda /keluarga anda dalam perawatan apakah perawat segera
15 memberi bantuan bila diperlukan 63 30 93
selama anda/keluarga anda dirawat apakah diberikan penjelasan tentang
perawatan/pengobatan /pemeriksaan lanjutan setelah anda / keluarga
16 diperbolehkan pulang 63 30 93
17 Apakah pada saat pemasangan infus berhasil 63 30 93
510
57
NO PERTANYAAN

1 Apakah perawat/bidan memperkenalkan diri kepada anda

2 Apakah perawat/bidan bersikap sopan,ramah
Apakah perawat/bidan memberitahukan fasilitas yang tersedia dan cara
penggunaanya serta tata tertib yang berlaku di rumah sakit pada saat
3 anda/keluarga masuk RS
Apakah perawat/bidan menanyakan/ memperhatikan berapa jumlah
4 makanan dan minuman yang anda habiskan
 Apakah pearwat/bidan selalu memberi penjelasan dan meminta persetujuan
5 sebelum melakukan tindakan pengobatan
Pada saat anda /keluarga anda dipasang infus apakah perawat selalu
6 memeriksa cairan /tetesannya dan area sekitar pemasangan infus
Dalam hal memberikan obat,apakah perawat/bidan membantu dalam
7 menyiapkan /meminumkan obat
Apakah perawat/bidan selalu bersedia mendengarkan dan memperhatikan
8 setiap keluhan anda/keluarga anda
Apakah perawat/bidan memberitahu yang bertanggungjawab setiap
9 pergantian dinas
Apakah ruang tidur anda/keluarga anda selalu dijaga kebersihannya dengan
10 disapu dan dipel setiap hari
Selama anda/keluarga anda dalam keadaan istrahat total apakah dimandikan
11 oleh perawat/bidan
Selama anda/keluarga anda dalam perawatan apakah perawat memanggil
12 nama anda dengan benar
selama anda /keluarga anda dalam perawatan apakah perawat mengawasi
13 keadaan secara teratur,pagi,sore maupun malam hari
Apakah perawat pernah memberikan penjelasan dari :kurang bergerak dan
14 berbaring terlalu lama
selama anda /keluarga anda dalam perawatan apakah perawat segera
15 memberi bantuan bila diperlukan
selama anda/keluarga anda dirawat apakah diberikan penjelasan tentang
perawatan/pengobatan /pemeriksaan lanjutan setelah anda / keluarga
16 diperbolehkan pulang
17 Apakah pada saat pemasangan infus berhasil
 INSTRUMEN EVALUASI PERSEPSI PASIEN TERHAD

19
ASI PERSEPSI PASIEN TERHADAP MUTU ASUHAN KEPERAWATAN

0
0
0
0
0

0
0

0
0
Kesan dan saran NS II
No
1
2
 INSTRUMEN EVALUASI PERSEPSI PASIEN TERHADAP MUTU ASUHAN KEPERAWATAN BULAN APRIL - JUNI 2015
Kesan dan saran NS II
Keterangan
Semoga RS Bella pelayanannya lebih baik, Saran : Tolong makanannya lebih bergizi
Nainya terlalu keras
 INSTRUMEN EVALUASI PERSEPSI P

Kesan dan saran VK:

No
1
2

3
5
6
7
 INSTRUMEN EVALUASI PERSEPSI PASIEN TER

Kesan dan saran VK:

Keterangan
Untuk pengurusan adm tidak terlalu lama ( ketika mau pulang )
Keuangan /adm RI : tolong diberi rincian biling walaupun pasien asuransi atau perusahaan sehingga keluarga pasien tidak tahu apa saja biaya yang keluar ,
selisih kami pun merasa biling jelas tanpa keluarga harus minta dulu ( 210 ) Ny.Warsih
N KEPERAWATAN (Bulan Januari s/d Maret) 2015
lan Januari s/d Maret) 2015