TOTAL 3328
Persentasi ( jumlah kusioner ) = 245
245
Mengetahui, Bekasi, 3 April 2014
Sudah dikoordinasi
Sudah diperbaiki
TOTAL
Persentasi ( jumlah kusioner ) =130
130
Mengetahui, Bekasi, 3 April 2014
No
AWABAN DAN PRESENTASI 1
TIDAK JUMLAH % 2
13 10 3
4
13 10 5
6
7
22 16.92 8
3 2.31 9
10
5 3.85 11
13 10 12
13
3 2.31 14
15
5 3.85 16
3 2.31
17
31 23.85 18
19
5 3.85
20
1 0.77 21
22
19 14.62 23
24
3 2.31 25
26
1 0.77 27
28
29
30
31
140 32
33
34
35
36
37
asi, 3 April 2014 38
39
40
+
41
arlian L. Malau 42
tu keperawatan
43
44
45
46
47
KESAN DAN SARAN BULAN JANUARI - MARET 2014
Cukup baik
Menurut saya meningkatkan kinerja dan tanggungjawab sangat diperlukan dimana pun tem[pat bekerja dan petugas-petugas disini cukup d
Sudah baik, tapi tetap untuk pelayanan ditingkatkan terutama untuk para perawat harus tetap ramah dan lebih sopan
Pelayanan cukup baik namun kelas kamar tidak sesuai dengan expectation saya
Untuk pelayanan lumayan bagus tapi pada saat malam hari kurang pengontrolan terhadap pasien tolong untuk malam hari diadakan pengo
Untuk lebih baik lagi
Semua pelayanan ok
Air pada toilet bewarna kuning dan bau mohon diperbaiki karena kebersihan air sangat diperlukan
anak anak sering muntah karena mencium bau yang tidak sedap dari air pada toilet( kamar 305 )
Pelayanan para tenaga medis cukup baik
Pelayanan baik
Agak membosankan, tidak ada teman /Akuarium yang bisa membantu menenangkan pasien, membantu proses mental healing, mohon dip
dan gambar TV di VIP sangat buruk, kami kurang bisa menikmati tontonan acara TV dengan maksimal kamar 309
Lebih ditingkatkan pelayannanya
Spray mohon untuk diganti setiap harinya
TV adalah hiburan, untuk pasien mohon diperhatikan sudah jadul seharusnya flat bentuknya
Untuk yang lainnya lebih ditingkatkan lagi
Sejauh ini perawat cukup memberikan pelayanan yang baik,hannya ada sedikit keluhan tentang pemasangan infus
yang pernah tidak berhasil sehingga harus diulang sebanyak 3 kali, mohon lebih teliti dan hati -hati mencari vena pada bayi
atau anak balita dan seadainya diragukan bisa dikonsulkan kepada suster lebih senior agar tidak terjadi pengulangan infus berkali-kali
Untuk kamar mandi kunci rusak tolong jangan sampai pasien menegur ( Sampai sekarang belum dibetuli)
Permintaan ganti sprei, perlak dan keset sangat lama,
Asisten perawat : Pelayanannya sangat lamban, sy komplain masalah sprei yang kotor tapi baru diganti keesokan harinya lebih dari 24 jam b
Ada perawat yang tidak ramah : FITRI
Kebersihan ruangan agar lebih ditingkatkan
Kebersihan ruangan membaik, tapi tidak ada expan pewangi
Tolong diperhatikan pasien BPJS, dari segi pelayanan dan perawatannya harus disamakan dengan pasien umumnya
Tidak ada pengharum ruangan , kesannya baik
Pelayanannya sangat baik, perawatnya sopan dan ramah
Pelayanan keperawatannya sudah bagus
Saya sangat puas dengan pelayanan di RS bella karena dari mulai pendaftaran sampai anak saya pulang, pelayanan yang diberikan dengan b
Kami sangat puas dengan pelayanan dari RS Beklla dari ruang perawatan cara penanganan dan susternya yang cepat tanggap
Penyelesaian administrasi kepulangan supaya lebih cepat dan tepat waktu jangan berbeda janji dokter dan kenyataannya kepulangan yg seb
Kesan : Sangat puas terhadap pelayanannya ,saran : Sprei lainnya tolong diganti setiap hari karena kotor dan bau
Fasilitas kelas utama agak kurang lengkap tidak seperti RS lain
Dipertahankan jangan luntur
Sistem keamanan mohon ditingkatkan
Saya sangat puas atas pelayanan dokter dan suster nya sangat ramah semua,semoga RS bella untuk menjagaga selamanya
Mempertahankan fasilitas dalam ruangan
Pelayanannya ditingkatkan biar tambah dan lebih baik
Cepat pelayanannya ,sopan ramah dan memuaskan
Ramah perawatnya mau pun bidannya ,saya merasa nyaman di RS.Bella
Pelayanannya cukup bagus dan kamarnya selalu bersih dan susternya ramah-ramah ,terimakasih untuk pelayanannya
Pelayanannya cukup dan mohon dipertahankan
Mohon ditingkatkan lagi mengenai fasilitas dan ruangan yang sudah baik,agar pasien akan tetap nyaman
Pelayanan keperwatan sangat memuaskan ,serta memberikan penjelasan mengenai perkembangan pasien dengan jelas dan mudah menge
Udah baik semua lebih ditingkatkan
Lebih ditingkatkan dalam pelayanan
Lebih dipercepat lagi dalam pemberian obat terutama obat pasien baru
Selalu peduli dan care lagi terhadap pasien
Perawat/petugas kebersihan sudah bagus pelayanannya cuman ruang perawatan kayaknya belum mencukupi
Tingkatkan dan jujur
Pelayanan keperawatan sudah baik dan ramah sehingga menunjag kesembuhan pasien,pertahankan
Perawat lebih ramah,murah senyum .keramahan jauh dibawah Mitra
Pelayanan keperawatan sudah baik dan ramah sehingga menunjag kesembuhan pasien,pertahankan
KETERANGAN
Sudah diperbaiki
RAWAT INAP PERAWATAN IBU , BULAN JANUARI s/d BULAN MARET 2014
NO PERTANYAAN JAWABAN DAN PRESENTASI
YA JUMLAH % TIDAK
1 Apakah perawat/bidan memperkenalkan diri kepada anda 30 76.92 5
2 Apakah perawat/bidan bersikap sopan,ramah 35 89.74
3 Apakah perawat/bidan memberitahukan fasilitas yang tersedia dan cara 31 79.49 5
penggunaanya serta tata tertib yang berlaku di rumah sakit pada saat
anda/keluarga masuk RS
4 Apakah perawat/bidan menanyakan/ memperhatikan berapa jumlah 26 66.67 10
makanan dan minuman yang anda habiskan
5 Apakah pearwat/bidan selalu memberi penjelasan dan meminta 27 69.23
persetujuan sebelum melakukan tindakan pengobatan
6 Pada saat anda /keluarga anda dipasang infus apakah perawat selalu 34 87.18 1
memeriksa cairan /tetesannya dan area sekitar pemasangan infus
7 Dalam hal memberikan obat,apakah perawat/bidan membantu dalam 35 89.74 3
menyiapkan /meminumkan obat
8 Apakah perawat/bidan selalu bersedia mendengarkan dan 36 92.31
memperhatikan setiap keluhan anda/keluarga anda
9 Apakah perawat/bidan memberitahu yang bertanggungjawab setiap 33 84.62 4
pergantian dinas
10 Apakah ruang tidur anda/keluarga anda selalu dijaga kebersihannya 37 94.87
dengan disapu dan dipel setiap hari
11 Selama anda/keluarga anda dalam keadaan istrahat total apakah 24 61.54 11
dimandikan oleh perawat/bidan
12 Selama anda/keluarga anda dalam perawatan apakah perawat 35 89.74
memanggil nama anda dengan benar
13 selama anda /keluarga anda dalam perawatan apakah perawat 36 92.31
mengawasi keadaan secara teratur,pagi,sore maupun malam hari
14 Apakah perawat pernah memberikan penjelasan dari :kurang bergerak 27 69.23 7
dan berbaring terlalu lama
15 selama anda /keluarga anda dalam perawatan apakah perawat segera 35 89.74
memberi bantuan bila diperlukan
16 selama anda/keluarga anda dirawat apakah diberikan penjelasan 36 92.31
tentang perawatan/pengobatan /pemeriksaan lanjutan setelah anda /
keluarga diperbolehkan pulang
17 Apakah pada saat pemasangan infus berhasil 32 82.05 1
TOTAL 549 47
Persentasi ( jumlah kusioner ) = 39
39
Mengetahui, Bekasi, 3 April 2014
DAN PRESENTASI NO
JUMLAH % 1
0.00
2
12.82 3
4
5
25.64 6
7
8
9
2.56
7.69 10
11
12
13
10.26
28.21
17.95
2.56
KESAN DAN SARAN BULAN JANUARI - MARET 2014
Pelayan cukup baik dan memuaskan ,kebersihan terjamin team medis kompak, ramah dan bekerja cepat ,dokter baik dan rama
Dalam jam besuk pengunjung dibiarkan berteriak-teriak dalam ruangan bahkan diluar jam besuk
Selama kami di RS.Bella kami dilayani dengan baik
Sangat berkesan karena selama dirawat di rumah sakit Bella perawatannya sangat bagus dan memuaskan
Pelayanan keperawatan sudah baik, tetap dipertahankan yach
pelayananya sangat memuaskan diri saya karena perawat dan dokter2nya juga baik,apalagi saya termasuk tippe pasien sekali d
RS BELLA pertahankan terus pelayananya yang memuaskan untuk setiap pasien RS Bella
Tindakan yang cukup baik dan cepat
Karena saya perawat disini alhamdulilah bagus, saran: selalu sopan dan ramah terhadap pasien tanpa memandang pasien apa
Untuk kebersihan ruangan dulu sprei dan selimut diganti setiap hari, sekarang baru diminta sama petugas baru diganti dan wak
Perawat kog ngak ada yang datang.maaf sebelumnya dan terimakasih
Karena pernah manggil2 perawat tidak datang nunggu perawat keliling baru datang
Bagus dan ramah
Kesannya puas, perlu ditingkatkan lagi pelayanannya terhadap pasien dalam mengobservasi pasien
Pelayanannya yang baik agar tetap diberikan kepada semua pasien agar RS tetap menjadi yang terbaik
Kalau malam hari antara jam 10 sampai jam 1 malam jangan ada yang berisik karena agak sedikit mengganggu
KETERANGAN
Sudah dijelaskan
kebidannya
INSTRUMEN EVALUASI PERSEPSI PASIEN TERHADAP MUTU ASUHAN KEPERAWATAN
TOTAL 236
Persentasi ( jumlah kusioner ) =17
17
Mengetahui, Bekasi, 3 April 2014
8
9
10
11
12
8 47.06
6 35.29
21
KESAN DAN SARAN BULAN JANUARI - MARET TAHUN 2014
Tingkatkan pelayanan dan keramahan pada pasien
Tolong diperhatikan lagi jam besuk malam hari karena mengganggu pasien istrahat malam
Pelayanan sudah bagus tolong ditingkatkan lagi
Baik dan bersih segala fasilitas BELLA
Kami sekeluarga cukup puas dengan pelayanan RS
Obat hanya menyiapkan saja
Untuk toiletnya agar diberiakan gantungan pakaian dan tempat peletakan infus terkadang membawa sendiri terlalu berat
dan dalamnya diberikan wewangian ,biar wangi selalu
Perhatian sama pasien sudah bagus
Baik dan terjamin, tertib dan rapih
Terus menjaga pelayanan dan kebersihan ruangan dengan sebaik baiknya
Untuk pasien agar merasa lebih nyaman mohon untuk mengganti sprei tiap hari minimal 2 hari sekali agar tidak gatal
dan kotor karena pasien pertama masuk sampe pulang sprei tidak diganti mohon diperhatikan terimakasih
Pelayanan dari perawat sangat baik dan penuh perhatian kami sekeluarga mengucapkan terimakasih semoga kedepannya lebih
KETERANGAN
No
1
2
3
4
5
6
7
No
1
2
3
4
5
2
INSTRUMEN EVALUASI PERSEPSI PASIEN TERHADAP MUTU ASUHAN KEPERAWATAN
Keterangan
Keterangan
Sudah diperbaiki
Keterangan