Comunicación Asertiva en el Trabajo

Presentado por: Maria Paula Isaza Serrano

Sandra Milena Santofimio Hurtado

John Leider Vargas Paz

Presentado a: Paula Martínez

Instructora de Comunicación social

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Centro Tecnológico de la Amazonia

Técnico en Asistente Administrativo

Cartagena del Chaira

2019
 La Asertividad, habilidad social y comunicativa

Observando a nivel social y mundial se ha podido identificar que la comunicación es la

necesidad básica y primordial del ser humano, teniendo en cuenta esta necesidad se puede
decir que es muy importante mantener relaciones interpersonales, por lo que se debe tomar
en cuenta que la comunicación asertiva es la que permite saber tratar con el debido respeto
que merecemos todas las personas, para que no se llegue a dar unos diálogos agresivos, ni
reproches o ataques personales.

En la asertividad se deben tener cuenta muchos factores pues trabajamos emociones, y

no solo las nuestras sino también la de los demás, ser una persona asertiva no implica que
debemos imponer nuestras ideas sobre la de los demás, es expresarnos libremente, así
nuestra opinión sea correcta o incorrecta, sin tener temor a equivocarnos, “la asertividad es
el punto que marca la diferencia entre el comportamiento pasivo y el comportamiento
agresivo”.

Si se habla de que la habilidad social, “es parte de la capacidad interpersonal o de la

inteligencia interpersonal”, entonces estamos frente a una conducta pro social; que quiere
decir esto, que “los individuos con habilidades sociales son altruistas”, pues son capaces de
ayudar a los sin necesidad de recibir o ganar algo a cambio y aumentan las posibilidades de
generar un comportamiento positivo en los demás. Tener habilidad social no es algo
sencillo, pues implica lo siguiente, como y ase mencionó líneas arriba tener un
comportamiento pro social, esto implica: ser personas empáticas, preocuparse por sí mismo
y por los demás, saber escuchar a los demás, ser capaces de opinar sin lastimar los

La asertividad es parte primordial de las habilidades sociales, pues permite a las

personas reunir las actitudes, pensamientos que le favorecerán a mantener una
autoafirmación con los demás y defender sus propios derechos; por lo tanto el individuo
tomará una conducta Asertiva que trae consigo las siguientes consecuencias con respecto a
sus habilidades sociales:

Facilita la comunicación, no habrá malinterpretación de los mensajes dados, habrá una

relación interpersonal satisfactoria, Logrará sus objetivos personales y profesionales,
disminuye la incomodidad o conflictos en la convivencia, mejora la autoestima, repotencia
las emociones positivas en el individuo y los demás, quien interactúa con una persona
asertiva, se sentirá bien, pues se siente respetado y nota que la otra persona se siente
cómodo en la conversación.

Sistematización del Problema

El desconocimiento de la comunicación asertiva por parte de los miembros de la

comunidad educativa influye en su desenvolvimiento social ya que se expresa por baja
autoestima, inseguridad en sí mismos, son algunas de las problemáticas con las que
diariamente se producen comportamientos agresivos.

Es muy importante que en la institución se ponga en práctica la comunicación asertiva

en las relaciones interpersonales, y que conlleve hacia una excelente comunicación entre
compañeros y adultos, porque esto les servirá para su desenvolvimiento social y escolar. En
los jóvenes estudiantes surgen problemas cuando se trabaja en grupo al momento de
comunicarse con los compañeros tienen diferencias y llegan a pensar que no se entienden,
eso puede desanimar y sentirse incomprendidos.

Los docentes por el estrés educativo deben trabajar para mejorar el clima de convivencia
en los centros educativos, y den prioridad a las buenas relaciones interpersonales. La
conducta del estudiante y el modo de comportarse con el docente origina una fuente de
estrés al mismo, algunos casos, se llega incluso a la agresión del docente. Cada docente
puede llegar a un punto de vista diferente sobre la forma de hacer las cosas lo que genera
desacuerdos y que deterioran la relación entre los profesionales.

Algunos representantes culpan a los docentes de los fracasos de sus hijos y cuando éstos
obtienen buenos resultados no valoran el fruto de su labor. En ocasiones, se dan casos que
padres no los respetan.

Las autoridades de la comunidad educativa prevalecen los problemas de prepotencia y

autoritarismo al no llevar una buena relación interpersonal con los docentes y estudiantes.
A pesar de ver un código de convivencia no se cumple.
 Conclusiones

 Este trabajo se realizó con el fin de obtener un mejor conocimiento sobre la

vinculación existente entre las dificultades que muestran algunos estudiantes para
comunicarse efectivamente y manifestar una conducta adecuada.
 Es de gran importancia llegar a una medición de conflictos para así llevar un
ámbito de tranquilidad con una mejor socialización con la comunidad educativa.
 Guiar a las autoridades en llegar a un dialogo entre docentes y estudiantes para
que haya un buen ámbito comunicativo.
 BIBLIOGRAFIAS

Publicado por SORIA ALBERTI, Cinthia Karin. El 23 de julio de 2016. Recuperado de

https://www.academia.edu/28608895/Ensayo_la_Asertividad_Habilidad_Social_y_Comuni
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Publicado por LISETTE CATHERINE CALDERÓN MATUTE. En agosto de 2017.

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http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/21331/1/proyecto%20de%20comunicacion%20
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Publicado por Aracelis Yumar. Recuperado de

https://www.monografias.com/trabajos98/asertividad-derechos/asertividad-derechos.shtml