Propiedad intelectual y Ley de Protección al Consumidor

Camila Castillo González

Derecho y Empresa

Instituto IACC

21 de mayo del 2019

 Propiedad intelectual y Ley de Protección al Consumidor.

Realice un cuadro comparativo entre las características del Derecho de Autor y el Derecho
de Propiedad industrial.

Derecho de Autor Derecho de Propiedad industrial

El derecho de autor es un reconocimiento que El derecho de propiedad industrial incluye los
entrega el Estado (derecho jurídico) a todo derechos que se otorgan a una persona cuando
creador de obras ya sea literarias, artísticas, inventa o descubre algo, es decir, en este
científica, musical o pedagógica. Estas obras derecho se ven comprendidas las marcas,
pueden ser o no publicadas. El autor consta con patentes, diseño industrial, etc. A diferencia
derechos de tipo personal y económico. Este del derecho de autor el registro de este tiene un
derecho le da al autor la autonomía de disponer fin comercial.
de sus obras con total independencia en cuanto Al igual que el derecho de autor, el derecho de
a su comercialización obteniendo lucro de lo propiedad industrial proviene de la propiedad
creado. intelectual el cual principalmente abarca
El derecho de autor proviene de la propiedad creaciones que son asociadas con una finalidad
intelectual el cual principalmente abarca comercial e industrial.
creaciones que son asociadas con una finalidad Este derecho surge a la forma de atacar la
comercial e industrial. tendencia que es basada al concepto y
Este derecho permite a la persona que haga comportamiento de imitación, es por ello que
material su idea para que sea protegido por este derecho cubre a los bienes que estén
derechos de autor esto sin la necesidad de “patentados” aunque sean intangibles.
protocolo o alguna formalidad y este tiene una Este derecho sin duda tiene una recompensa al
vigencia desde que se crea la obra hasta 70 esfuerzo innovador de cada persona así
años después de la muerte de la persona, una también estimulando la innovación y la
vez que este plazo pase la obra es de dominio difusión del conocimiento.
público.
Importante es recalcar que el derecho de autor
protege a las ideas hechas realidad y no a las
ideas de las personas.
Se puede mencionar también que estos conceptos de Derecho de autor y Derecho de Propiedad
industrial se encuentran ciertamente cohesionados ya que se pueden encontrar en una misma forma
de uso, es decir, una marca puede registrar un logo el cual lleva los derechos de autor en su creación
en cuanto al diseño en cuanto a su obra artística (derecho de autor) y de la misma manera se puede
encontrar el derecho de propiedad industrial usando esa marca para ofertar algún producto o
servicio que se quiera comercializar.

Indique un caso real ocurrido en Chile en el cual se haya vulnerado la ley de protección al
consumidor. Indique las causales de incumplimiento y cómo se resolvió el caso.

En cuanto a un caso real que ocurrió en Chile es el caso del alza de las comisiones de la tarjeta
Jumbo Más en febrero del año 2006, según la página del Sernac (Servicio Nacional del
Consumidor) se inicia la acción judicial cuando Cencosud la empresa encargada de dichas tarjetas
les comunicó a los clientes a través de los estados de cuenta que a partir del mes de marzo de ese
año se modificaría la comisión por la administración y utilización de la tarjeta.
Esto significó que la comisión de la mantención paso de ser de $460 a $990, cada cliente que
tuviera un promedio de compras inferior a $50.000 dentro delos 6 meses anteriores a la
modificación (SERNAC, 2011).

La vulneración de los derechos se puede comprender en la modificación sin consentimiento de los

consumidores el cual atenta contra la Ley del Consumidor, es decir, la empresa informó a sus
clientes el cual entenderían como aceptado el aumento solo por la mantención o utilización de la
tarjeta dentro de los 30 días contados desde la información de dicho alza.

Por lo que la empresa no ofreció alguna solución que fuese efectiva, Sernac tomo la decisión de
una demanda colectiva a partir del 6 de diciembre de 2006 por lo que se le exigió que se sancionara
por la infracción por los cobros indebidos. También se pido al tribunal que se devolviera lo que
pagaron los clientes debido al exceso de reajustes ocurridos.

Tras varios fallos y apelaciones de parte de Cencosud, la Corte Suprema falló que la empresa
Cencosud tuvo que pagar un monto estimado total de 70 millones de dólares a los clientes y
consumidores que fueron afectados por el alza, esto originó una primera demanda colectiva que
fue ganada por el Sernac tras 7 años de tramitación.
Además de indemnizar a los consumidores con un monto cercano a USD$30 millones el cual
corresponde a la aplicación de intereses debido a lo que podrían haber ganado los clientes al haber
invertido el dinero.

Acerca de la devolución del dinero a los consumidores se generó a través del abono del monto en
las cuentas de los clientes que aún estaban activos con sus tarjetas quedando un saldo a favor en el
último estado de cuenta y el cual dicho monto podía ser retirado en las oficinas de Servipag con
previa solicitud. Para los clientes que cerraron sus cuentas con la empresa Cencosud el monto fue
entregado en las oficinas de Servipag previa autorización por los clientes.
Dicho pago fue informado vía cartas por parte de la empresa Cencosud para dar a conocer la fecha
del mismo a los clientes que fueron afectados, cumpliendo con esto el fallo dictado por la Corte
Suprema en el año 2013

(Información entregada por página del Sernac https://www.sernac.cl/)

Para concluir podemos mencionar que la Ley de protección al consumidor, se refiere a cuando
existe una desigualdad con la conformidad de la satisfacción de los consumidores de acuerdo a lo
que se recibe y se ofrece por parte de los proveedores.
También esta ley de protección al consumidor nos permite tener el derecho de la información el
cual debe ser pertinente y veraz sobre los servicios o bienes que se ofrecen en cuanto a su precio,
contratación, su garantía y sobre todo a que se respete a lo que se establece en los contratos. En
cuanto a publicidad engañosa y la “letra chica” de los contratos que ofrecen algo diferente a lo que
se plantea.
 Bibliografía

IACC (2012). Propiedad intelectual y Ley de Protección al Consumidor. Legislación Laboral y

Comercial. Semana 6.

SERNAC (2013) Servicio Nacional del Consumidor, Fallo ganado a Cencosud, consultado el día
21 de mayo del 2019 en,

https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-3651.html
https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-5134.html

SERNAC (2011) Servicio Nacional del Consumidor, Fallo ganado a Cencosud, consultado el día
21 de mayo del 2019 en,

https://www.sernac.cl/portal/604/w3-article-5863.html