Anda di halaman 1dari 5

PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN

No UNSUR PERTANYAAN R1 R2 R3 R4 R5
1 Penyampaian materi oleh guru 3 3 3 3 3
2 penguasaan materi oleh guru secara umum 3 3 3 3 3
3 materi yang disampaikan sesuai harapan 2 3 3 3 3
4 pelayanan wali kelas 3 3 3 3 3
5 Pelayanan guru piket 2 2 3 2 2
6 pelayanan petugas perpustakaan 2 3 3 3 3
7 Pelayanan fasilitas ruang publik 3 2 2 2 2
8 Pelayanan Guru BP 2 3 3 3 2
9 Pelayanan Siswa PSG 3 3 3 3 3
10 Pelayanan Pegawai Tata Usaha/Administrasi 3 3 3 3 3
SNilai/Unsur 26 28 29 28 27
NRR /Unsur 2.6 2.8 2.9 2.8 2.7
NRR tertbg/unsur 0.1742 0.1876 0.1943 0.1876 0.1809
Prosentase Puas 6 8 9 8 7
Mutu Pelayanan : Prosentase Tdk Puas 4 2 1 2 3
A (Puas) : 70,01 - 100,00
B (Tidak Puas) : 25,00 - 70,00

No Kritik/Saran R1 R2 R3 R4 R5
1 terlalu banyak teori 1
2 ijin dipersulit 1 1 1
3 banyak siswa bermain dan tiduran 1
4 kurang tegas tdk ada sangsi 1 1
5 Fasilitas kurang memadai dan kurang nyaman, kursi bekas, kurang rapi 1 1 1 1
6 kosong tugas 1
7 ada Free WiFi 1
8 sering bocor saat hujan bekas gudang
9 tdk di tempel jdwl guru piket di kelas
10 perpus kdg tutup
R RESPONDEN

R6 R7 R8 R9 R10 R11 R12 R13 R14 R15 R16 R17 R18 R19 R20 R21 R22
2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 2 3 3 2 3 2 3
3 3 2 3 3 3 3 3 3 3
2 2 3 2 2 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 2 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3
26 29 28 29 29 29 29 29 30 18
2.6 2.9 2.8 2.9 2.9 2.9 2.9 2.9 3.0 3.0
0.1742 0.1943 0.1876 0.1943 0.1943 0.1943 0.1943 0.1943 0.2010 0.2010
6 9 8 9 9 9 9 9 10 6 122 81%
4 1 2 1 1 1 1 1 0 0 24 16%

- *) 2.8542
-**) 42.813
R6 R7 R8 R9 R10 R11 R12 R13 R14 R15 total
1
3
1
2
1 5
1
1
1 1 1 3
1 1
1 1
R23 R24 R25 R26 R27 R28 R29 R30 R31 R32 R33 R34 R35
No Pertanyaan
PUAS TIDAK PUAS PUAS
1 Bagaimana 93% 7%
2 Bagaimana 93% 7%
PUAS TIDAK PUAS
3 Apakah mat 87% 13% PUAS
PUAS
PUAS
PUAS TIDAK
TIDAK
TIDAK
TIDAK
TIDAK PUAS
PUAS
PUAS
PUASPUAS
PUAS TIDAK PUAS PUAS TIDAK
7.00%PUAS
4 Bagaimanak 100% 0% Chart Title
PUAS TIDAK PUAS PUAS TIDAK PUAS
5 Bagaimanak 53% 47% 20.00%13.00%
PUAS TIDAK PUAS
6 Bagaimana 87% 13% 13.00%
7.00%
PUAS TIDAK PUAS
7 Apakah men 47% 53% 47.00%
PUAS TIDAK PUAS 47.00%
53.00%
8 Bagaimana 80% 20% 53.00%
PUAS TIDAK PUAS
9 Menurut Sa 100% 0% 80.00%
PUAS TIDAK PUAS 93.00%
10 Selama kur 100% 0% 87.00%
87.00%
100.00%
100.00%
93.00%

1 2

Anda mungkin juga menyukai