Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Bolivariana de Venezuela

Sede Ocumare del Tuy

ADMINISTRACIÓN EN LAS REDES SOCIALES

Profesor:

Integrante:
Iván José Mora Martínez

Ocumare del Tuy, Mayo 2019

 INTRODUCCIÓN

Las redes avanzan en nuestras vidas personales (ocio y sociedad), pero también en
el comportamiento de actores del sector privado y del público: Empresas y trabajadores,
- Administración y funcionariado. Además de poner al alcance de todos una cantidad de
información infinita, las nuevas herramientas de relación social están cambiando las
formas de mantener el contacto y de emprender iniciativas colectivas. Personas con
intereses afines y objetivos comunes. Personas y organizaciones que, de forma abierta
en redes transparentes y en relaciones basadas en la confianza, generan valor y
resuelven problemas nuevos o recurrentes, presentando alternativas y consiguiendo
cambios efectivos.
 CAPITULO 1

EL PROBLEMA

1.- Planteamiento del Problema

Fue en la década de 1990, con internet disponible, que la idea de red social emigró
también al mundo virtual. El sitio SixDegrees.com, creado en 1997, es considerado por
muchos como la primera red social moderna, ya que permitía a los usuarios tener un
perfil y agregar a otros participantes en un formato parecido a lo que conocemos hoy. El
sitio pionero, que en su auge llegó a tener 3,5 millones de miembros, se cerró en 2001,
pero ya no era el único.
A principios del milenio, empezaron a surgir páginas dirigidas a la interacción
entre usuarios: Friendster, MySpace, Orkut y hi5 son algunos ejemplos de sitios ilustres
en el período. Muchas de las redes sociales más populares hoy en día también surgieron
en esa época, como LinkedIn y Facebook.
Pocas personas imaginaban que las redes sociales tendrían un impacto tan grande
como lo poseen hoy. Pero el deseo de conectarse con otras personas desde cualquier
lugar del mundo ha hecho que las personas y las organizaciones estén cada vez más
inmersas en las redes sociales.
No en vano, una encuesta de Hootsuite apunta que, hasta finales de 2016, 2.800
millones de personas usaban redes sociales en el mundo. En este contexto, las empresas
también han visto la posibilidad de comunicarse con su público objetivo de forma más
intensa, estando presentes en las redes sociales. Para darse una idea, una encuesta de
Social Media Trends de 2017 afirma que la mayoría de las empresas tienen uno (31,7%)
o dos (31%) profesionales involucrados con redes sociales.
Es por ello, que el uso de redes sociales ha sido absorbido por personas en todo el
mundo y hoy ya es parte de la rutina. Esto hizo de esos espacios un lugar donde las
marcas y empresas también quisieran estar para interactuar con sus prospectos y
clientes, trayendo posibilidades muy positivas, como: Compartir la visión de la
empresa, La personalización del mensaje y la interacción directa con el cliente, Posibilidad
de segmentación del público, Poder saber más sobre cada uno de tus clientes
 1.2.3- Objetivos de la Investigación

Objetivo General
Facilita a las empresas y particulares a participar y generar valor en las Redes
Sociales donde se encuentran sus allegados o clientes actuales y potenciales con el
objetivo de establecer fidelidad creando relaciones de largo plazo.

Objetivos específicos

1. Aumentar comunidad online

2. Vender a través de Redes Sociales Creación y exaltación de una marca
estableciendo una conexión emocional con el cliente a través de las acciones online y la
planificación de publicidad en los sitios de redes sociales.
3. Ofrecer contenido de interés y valor que se relacione con tu persona o marca
para aumentar comunidad de seguidores en los sitios de redes sociales.
4. Promocionar los productos o servicios de la marca para convertir a los
seguidores en clientes.