INDIKATOR MUTU PELAYANAN

NO STANDAR
KRITERIA INDIKATOR YANG DINILAI
1. STRUKTUR Tersedia Ruang Pendaftaran 100%
Jam buka pelayanan
Senin – Kamis 07.30-12.00 WIB
80%
Jumat 07.30-11.00 WIB
Sabtu 07.30-11.00 WIB
2. PROSES
Lamanya waktu pelayanan dari pasien
dipangil diruang pelayanan sampai
70%
dengan pasien selesai pelayanan
diruang pelayanan 5 menit
Tidak terjadi kesalahan identifikasi
3. OUTPUT pasien 80%

4. OUTCOME Kepuasan pelanggan 80%

NO INDIKATOR PERILAKU PETUGAS STANDAR

1 Mencuci tangan Sebelum dan Sesudah Pelayanan 70%