Anda di halaman 1dari 5

PELAYANAN PUBLIK dapat hadir akan dikenai denda.

Tindakan yang anda

1. Pagi ini seperti biasanya anda selalu sibuk dengan lakukan ……

rutinitas dipekerjaan sebagai seorang custumer a. Meminta anaknya mewakili kegiatan kerja bakti

service pada sebuah rumah sakit pemerintah. Ketika (3)

anda sedang asik bekerja datanglah seorang ibu-ibu b. Mengamati kegiatan kerja bakti setelah itu pergi

tua yang ingin menanyakan prosedur penggunaan ke kantor (4)

BPJS kesehatan untuk proses rawat inap anaknya c. Memilih membayar denda karena akan pergi ke

yang sedang sakit dan membutuhkan perawatan kantor (2)

secepatnya agar sakitnya tdak bertambah parah, d. Mengabaikan kegiatan kerja bakti dan lebih

setelah anda menjelaskan panjang lebar dengan memilih pergi ke kantor (1)

bahasa yang mudah dimengerti beberapa kali kepada e. Mengikuti kerja bakti terlebih dahulu setelah itu

sang ibu namun ternyata ibu tersebut tampak sangat pergi ke kantor (5)

kebingungan dan mengatakan bahwa dia tidak


mengerti sama sekali dengan prosedur yang anda TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI
jelaskan, bagaimana sikap anda …….
3. Dalam perkembangan teknologi informasi di masa kini
A. Menjelaskan Secara pelan-pelan dengan bahasa
terutama dalam duni kerja, ketika mengakses internet
yang mudah dipahami oleh ibunya agar dia tahu
utamanya anda adalah orang yang ……
maksud dari apa yang anda jelaskan (2)
a. Senang memfollow akun-akun selegram berikut
B. Menjelaskan dengan sabar sembari mengajak
berita terbarunya (2)
sang ibu untuk tenang terlebih dahulu agar lebih
b. Menggunakan fasilitas internet sebagai sarana
focus ketika anda menjelaskan, jika masih
untuk menghasilkan uang (3)
kebingungan anda akan membantu ibu tersebut
c. Ikut bergabung dengan beberapa grup di media
untuk proses pengurusannya (1)
social untuk menjalin silatuhrahmi (4)
C. Menjelaskan dengan sabar secara perlahan-lahan
d. Sering membuka situs mengenai informasi
demi tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut
terbaru dan membagikannya darimanapun
dengan bahasa yang santun agar sang ibu paham
sumbernya (1)
maksud dari apa yang anda jelaskan (3)
e. Bisa memperoleh informasi yang dibutuhkan
D. Meminta sang ibu untuk memanggil salah satu
lewat kolom pencairan dengan hanya satu klik (5)
anggota keluarganya agar anda bisa menjelaskan
hal tersebut kepadanya (5)
PROFESIONALISME
E. Meminta teman anda yang lebih berpengalaman
dalam melayani keluarga pasien yang 4. Anda bekerja sebagai konsultan di bidang sumber

kebingungan dalam memahami prosedur yang daya manusia, kemudian ada seorang atasan

ada (4) perusahaan anda memperkerjakan anda. Atasan


tersebut mengatakan bahwa kinerja stafnya tidak
SOSIAL BUDAYA
optimal karena tidak mengetahui potensi dirinya. Apa
2. Anda tinggal di desa tetapi bekerja di kota. Pada
yang anda usulkan kepada atasan perusahaan
minggu pagi akan diadakan kerja bakti membersihkan
tersebut……
sumpah di tepi sungai. Pada hari minggu yang sama
anda mempunyai acara sendiri dikantor. Ketentuan
warga desa menegaskan bahwa setiap kepala rumah
tinggal diwajibkan mengikuti kerja bakti. Apabila tidak
a. Mengusulkan kepada atasan perusahaan tersebut INTEGRITAS DIRI
agar memberikan arahan kepada staf tentang 6. Anda bekerja disebuah intansi pemerintah. Suatu
pekerjaan yang sedang dilakukan agar hasilnya ketika anda terlambat bangun dan terburu-buru pergi
memenuhi target kinerja (2) ke kantor. Ketika tiba dikantor anda menemukan
b. Mengusulkan kepada atasan perusahaan tersebut seorang ibu-ibu satpam tidak berada di tempat. Dan
agar memberikan kesempatan kepada staf untuk pada saat itu pula jam sudah menunjukkan kurang 1
melakukan berbagai kegiatan agar dapat menilai menit dari waktu kerja anda. Apa yang anda lakukan..
kinerjanya (5) a. Menghampiri ibu tersebut dan meminta waktu
c. Mengusulkan kepada atasan perusahaan agar sebentar untuk menunggu anda fingerprint
para staf merenungkan tentang tentang mengingat waktu sudah hamper terlambat (5)
pekerjaannya sepulang kantor dirumah agar b. Segera membantu ibu tersebut mencari ruangan
memperoleh hasil yang maksimal (3) yang dimaksud dengan konsekuensi akan kena
d. Mengusulkan kepada atasan perusahaan untuk sanksi terlambat kerja oleh atasan (3)
memberikan daftar kelemahan dan kelebihan c. Membawa ibu tersebut bersama-sama dengan
kepada staf yang anda susun berdasarkan hasil saya untuk fingerprint ke kantor kemudian
wawancaranya (4) bersama-sama mencari ruangan yang dimaksud
e. mengusulkan kepada atasan perusahaan tersebut d. Mencari satpam untuk mengantarkan ibu
agar memecat stafnya tersebut sembari mempersilahkan ibu tersebut
duduk untuk menunggu (1)

JEJARING KERJA e. Membiarkan ibu tersebut menunggu satpam atau


mencari ruangan tersebut sendiri karena saya
5. Anda bersama tim anda melakukan survey di suatu
sudah terlambat dan tidak memungkinkan untuk
daerah, salah satu anggota kelompok anda ibu-ibu
meninggalkan pekerjaan saya (2)
hamil yang membuat kinerja tim anda lebih lamban
dari tim lainnya. Anda akan melakukan …….
a. Menerima itu sebagai konsekuensi ada anggota SEMANGAT BERPRESTASI
yang sedang hamil (4) 7. Bos saya selalu mengagung-agungkan kinerja andi
b. Menanyakan keadaan teman itu dan memintanya karena selalu menggunakan teknologi yang ada
menaiki tempo kerjanya (2) disetiap kesempatan, apakah yang anda lakukan …..
c. Hal tersebut tidak terhindarkan dan a. Diam saja dan mendengarkan bos (1)
mengapresiasi teman itu karena masih bekerja b. Ikut menggunakan teknologi juga sesuai dengan
dengan semangat meskipun sedang hamil (5) kemampuan yang saya bisa (4)
d. Mengecek keadaan teman tersebut dan c. Mempelajari teknologi secara diam-diam (5)
memintanya menaiki tempo kerjanya agar tidak d. Setiap karyawan mempunyai cara sendiri asalkan
tertinggal dengan tim lain (1) semua pekerjaannya bisa diselasikan dengan baik
e. Mengecek keadaan teman tersebut terus (3)
menerus dan menyemangati anggota tim lain e. Bersama-sama dengan rekan kerja yang lain
untuk terus semangat dan tidak masalah jika kerja meminta bos untuk menghargai kinerja mereka
tim paling lambat (3) juga (2)
KREATIVITAS DAN INOVASI ORIENTASI PADA ORANG LAIN

8. Batik merupakan salah satu warisan budaya bangsa 10. Rekan kerja say menjadi sumber keluhan bagi rekan
Indonesia. Oleh karena itu anda melestarikan batik kerja yang lain akibat cara kerjanya yang lamban
dengan membuka usaha busana batik. Dalam sebagai temannya, tindakan saya ……
mengembangkan usahanya anda terus mengikuti a. Menawarkan bantuan untuk mempercepat
perkembangan teknologi dengan cara ….. penyelesaian tugasnya (4)
a. Mendatangkan desainer terkenal (4) b. Menegur cara kerjanya yang lamban karena
b. Menjual batik di pasar tradisional (1) menghambat kerja yang lain (3)
c. Menghadiri pameran busana tradisional (3) c. Membiarkan apa yang terjadi, karena semua
d. Menyewakan batik kepada teman dekat (2) orang memiliki keunikan cara kerja sendiri (1)
e. Mempromosikan batik melalui media social (5) d. Menghindari agar tidak berada satu tim
denganmya karena berpotensi menyulitkan (2)

ORIENTASI PADA PELAYANAN e. Mengingatkan akan pola kerjanya dan


menawarkan bantuan jika dibutuhkan (5)
9. Seorang teman anda yang bertugas di loket pelayanan
tiba-tiba pingsan karena kelelahan karena menerima
masyarakat yang datang, anda yang sedang bekerja KEMAMPUAN BERADAPTASI
diminta menggantikan di loket karena menurut 11. Kamu diundang pada sebuah acara pesta sabtu
penilaian atasan tugas yang anda kerjakan tenggang malam. Kamu setuju untuk pergi ke pesta tersebut.
waktunya masih lama. Apa yang sebaiknya anda Setelah memutuskan untuk hadir kamu tentu
lakukan…… mempersiapkan pakaian yang akan kamu kenakan
a. Menuju loket dan melayani masyarakat (5) saat pesta. Bagaimana kamu memilihnya …..
b. Melayani di loket dan sambil juga menyelesaikan a. Menanyakan dan menyesuaikan diri dengan
tugas sendiri (4) teman-teman yang akan pergi ke pesta (5)
c. Mengerjakan tugas secepat mungkin agar bisa b. Memakai pakaian yang sesuai dan disukai
bertugas diloket (1) pasanganmu (1)
d. Mencari teman lain yang bebanya lebih ringan c. Membeli baju baru (2)
untuk membantu (3) d. Mencoba mencari yang benar-benar istimewa (4)
e. Membantu pemulihan teman agar bisa segera e. Seadanya saja dari koleksi-koleksi yang ada (3)
bertugas kembali (2)
KEMAMPUAN MENGENDALIKAN DIRI

12. Saat jam istirahat di kantor, semua rekan-rekan anda


berkumpul di kantin untuk makan siang, tiba-tiba
salah satu teman anda berbicara dalam bahasa
daerah yang membuat semua rekan anda
mentertawakan teman anda tersebut. Bagaimana
anda menaggapi ini ………….
a. Langsung mengalihkan pembicaraan lain yang b. Tidak akan membuat hal tersebut hal tersebut
tidak berhubungan dengan candaan teman anda menjadi beban karena setiap orang diberikan
tersebut (5) kemampuan berbeda
b. Ikut menertawakan hal tersebut bersama rekan c. Berusaha semampunya sesuai dengan kapasitas
yangn lain (2) yang saya punya (3)
c. Menemui rekan kerja tersebut dibelakang secara d. Mencari tutor agar prestasi saya menjadi naik (4)
personal dan menghiburnya (3) e. Pasrah pada tuhan karena nasib orang sudah ada
d. Mengajak ngobrol rekan dan menyampaikan jika yang mengatur (1)
candaan tersebut tidak perlu ditanggapi (4)
e. Melaporkan hal ini pada atasan (1) KEMAMPUAN BEKERJASAM DENGAN KELOMPOK

15. Saya berada dalam suatu kelompok kerja yang terdiri


KEMAMPUAN BEKERJA MANDIRI dari berbagai macam latar belakang budaya dan

13. Anda dan teman anda diberi tugas oelh atasan untuk daerah saya merasa …..

menngerjakan suatu tugas secara berkelompok, a. Sebagian orang dapat menerima saya sebagian

namun ternyata teman anda tidak bisa masuk kerja lagi tidak demikian (4)

karena sakit selama beberapa hari, padahal anda b. Sebagian orang dapat menerima saya jika saya

sedang dikejar deadline, sikap anda ……. mengikuti aturan kelompok (3)

a. Membagi tugas menjadi dua bagian dan c. Perlu berhati-hati atas apa yang saya katakana

mengerjakan bagian anda saja sampai teman dan lakukan dalam kelompok (5)

anda kembali d. Tidak pernah menjadi diri sendiri dalam kelompok

b. Mengerjakan tugas sendiri sampai teman anda (1)

kembali (5) e. Tidak cukup berani untuk menjadi diri sendiri

c. Mengerjakan semua tugas dan meminta upah dalam kelompok kerja (2)

ketika teman anda kembali (1) KEMAMPUAN MENGGERAKKAN DAN MENGKOORDINIR


d. Menunggu teman saya kembali untuk ORANG LAIN (KEPEMIMPINAN)
mengerjakan tugas bersama-sama (2) 16. Anda ditunjuk menjadi ketua HUT kemerdekaan RI di
e. Mengerjakan Sesuai bagian saja karena itu lingkungan RT anda. Di tim anda kebanyakan ibu-ibu
tanggung jawab teman saya (3) sibuk kerja bakti membereskan area lingkungan
KEMAMPUAN BEKERJA BERKELANJUTAN sedangkan didalam penilaian tidak hanya kebersihan

14. Edo tumbuh dalam keluarga yang cukup sukses, lingkungan saja, akan tetapi ada lomba membuat

ayahnya seorang professor dari salah satu universitas tumpeng. Sedangkan ibu-ibu sudah tampak kelelahan

terkenal, sementara ibunya menjadi direktur di salah membersihkan lingkungan sehingga tidak ada yang

satu bank pemerintah, kakak edo merintis di dunia membuat tumpengnya. Apa yang anda lakukan……..

politik dan sudah mulai dikenal di masyarakat. a. Memesan tumpeng dari catering (1)

Adiknya pernah menjadi juara olimpiade fisika tingkat b. Menyuruh sebagian ibu-ibu bekerjasama

nasional. Orang tua mengharapkan edo memiliki membuat (4)

prestasi seperti mereka. Sementara edo saat ini masih c. Membagi tim kecil dan memilih ibu-ibu yang mau

kuliah dan merasa prestasinya biasa-biasa saja, jika saja (5)

anda edo tindakan yang anda lakukan adalah….. d. Memohon sebagian ibu-ibu untuk membuat

a. Memacu diri agar berprestasi sebaik mungkin tumpeng walupun mayoritas sudah pada

agar tidak kalah dari saudara yang lain (5) kecapean (3)
e. Membuat Tumpeng sendiri (1)