Comportamiento

Organizacional
CONFLICTO ES:

Comportamiento
Organizacional

Campo de estudio que investiga las repercusiones que los

individuos, los grupos y la estructura, producen en el
comportamiento de las organizaciones, con el propósito
de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de
una organización.
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Comportamiento
Organizacional

El objetivo es identificar como los sujetos, los grupos, el

ambiente u otros, influyen en la conducta de los
miembros de una organización.
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Comportamiento
Organizacional
Algunas características

Se desarrolla dentro de las organizaciones por las personas y grupos

Es emergente, se genera de las normas explicitas e implícitas de la

organización

Es colectivo

Es observable
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Comportamiento
Organizacional
Énfasis en el Factor Humano; Nos interesa sobremanera
las personas de la organización.

Las habilidades técnicas son necesarias pero insuficientes

para tener éxito en la administración.

Se necesita tener buenas habilidades sociales.

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Comportamiento
Desafíos Organizacional
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Comportamiento
Organizacional
Habilidades Administrativas

Habilidades Técnicas
Capacidad de aplicar conocimiento especializado

Habilidades Humanas
Capacidad de trabajar con otras personas

Habilidades Conceptuales
Capacidad de analizar y diagnosticar situaciones
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Comportamiento
Organizacional
¿Qué hacen los Administradores?
Planean
Definición de metas, establecimiento de estrategias y desarrollo de
planes para coordinar actividades.

Organizan
Determinar las tareas que se han de realizar, quién las hace, quién
reporta a quién y dónde se toman decisiones.

Lideran
Motivan, dirigen a otros, seleccionan los canales de comunicación y
resuelven conflictos.

Controlan
Monitoreo de actividades y su evolución, corregir.
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Comportamiento
Organizacional
Tendencias actuales

Facultar a la gente a decidir y actuar

Estimular la innovación y el cambio

Valorar la diversidad

Enfrentar más dilemas éticos

El reto para los administradores es estimular la creatividad y la

tolerancia para el cambio.
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Comportamiento
Organizacional
Diversidad de Fuerza de Trabajo

Uno de los desafíos más importante de las organizaciones actuales es

adaptarse a gente de que es diferente.

Se refiere a grupos heterogéneos en función de raza, sexo, edad,

grupo étnico, cultura, etcétera.

Valorar la diferencia, la diferencia como un potencial

CONFLICTO ES:
¿Cómo estudiar el comportamiento en
las Organizaciones?
VARIABLES DEPENDIENTES

• Productividad
(Medida del rendimiento que incluye EFICACIA (consecución de las metas) y EFICIENCIA (relación que la
producción eficaz guarda con los insumos requeridos para lograrla).
• Ausentismo
• Rotación (Sustitución de personal que abandona voluntaria o involuntariamente una
organización para siempre).
• Satisfacción en el trabajo
• Conductas que se apartan de las normas de comportamiento en el trabajo
• Responsabilidad social

VARIABLES INDEPENDIENTES
A nivel del individuo
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¿Cómo estudiar el comportamiento en
las Organizaciones?

•Cultura organizacional
•Estructura y diseño de la organización
•Políticas y practicas de recursos humanos

•Comunicación
•Liderazgo
•Poder y política
•Conflicto y resolución

•Características biográficas (edad, genero y estado civil)

•Personalidad
•Actitudes
•Motivación
•Valores
•Percepción y toma de decisiones
•Emociones