UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE MICHOACÁN

LICENCIATURA EN TURISMO SUSTENTABLE

AGENCIAS DE VIAJES Y VENTAS

UNIDAD 3. SERVICIOS INTEGRADOS

ACTIVIDAD 5. PROYECTO DE PAQUETE TURÍSTICO

TUTOR. Maria Guadalupe Ruiz Torres

Alumno. Daniel Zamora Donaciano

Grupo 01

21/07/19
Introducción
Un Paquete Turístico es el conjunto de servicios prestados en base a un itinerario
organizado previamente, que es adquirido en forma “de bloque” a un precio único y
global.
Los servicios que integran los paquetes turísticos los cuales pueden pertenecer a
la misma organización o a una diferente se hacen convenios y se distribuyen a
manera que el cliente pueda acceder de forma fácil para su consumo y disfrute. En
la actividad turística no sólo se debe garantizar el consumo en tiempo y forma de
todos y cada uno de los servicios incluidos en cada paquete; además se debe lograr
que el cliente disfrute cada una de los productos o servicios ofertados en el paquete.

Desarrollo
El paquete puede ser simple o complejo, los servicios serán prestados en forma
simultanea o cronológica y variara en número y tipo la combinación de prestaciones.
El paquete turístico más simple es el traslado o transfer que incluye solamente la
transportación entre dos puntos o destinos preestablecidos y un servicio de
acompañamiento. Los paquetes turísticos más complejos y sofisticados son los
llamados de aventura, deportivos o temáticos. Incluyen una gran cantidad de
variedad de elementos tales como recreación deportiva, cultural, prácticas de caza,
pesca, ski, escalada, trekking, entre otros servicios y productos.
Se le considera un conjunto de servicios debido a que en el momento de su
operación cada programa involucra servicios intermedios o de base tales como:
Alojamiento Visitas guiadas
Transporte Transporte local
Gastronomía Lugares de diversión
Recreación
Un itinerario es la programación del recorrido detallando las actividades y
prestaciones incluidas en el paquete. En el recorrido se definen las rutas o caminos
a tomar, las ciudades de visita y pernocte, los medios de transporte seleccionados
para ir de una ciudad a otra, los kilómetros y tiempos que se emplean en los
traslados.
Por su parte el concepto de precio global señala que el cliente pagará un único
precio por el uso de todos los servicios y actividades que compone el producto. Esto
implicará a aquellos servicios incluidos o de consumo obligatorio, no así los servicios
adicionales u opcionales que deben abonarse en forma independiente.
Toda clasificación del paquete turístico debe atender a las siguientes seis variables,
altamente significativas al momento de su elaboración:
La organización de la prestación La forma de operación
La modalidad del viaje Los usuarios del producto
La temática Organización de la prestación
El programa
El programa
Programas locales: pueden ser excursiones. Se llevan a cabo dentro de los límites
de un centro o localidad, entendiendo por centro turístico el espacio urbano donde
se sitúan los servicios, los atractivos y el espacio rural inmediato en el que pueden
emplazarse atractivos operados desde el centro. Tiene una longitud equivalente a
la distancia que se puede recorrer durante un lapso de dos horas en viaje de ida.
Duran desde medio día, 2 o 3 horas, hasta todo el día, que en promedio son 7 u 8
horas.
Programas regionales: Se conocen genéricamente como tour: todo viaje pre
arreglado a uno o más destinos turísticos, con regreso al punto de partida, cuya
duración excede las 24 horas. En cuanto a su extensión espacial no hay límites
prefijados.
La forma de operación
Regular: Significa que se realiza de acuerdo a un calendario preestablecido, que
sus salidas están fijadas de antemano y generalmente son diagramadas por
temporada.
Eventual: El inicio del viaje queda sujeto a la voluntad del cliente y no a un calendario
preconcebido.
Los usuarios
Grupos: Los paquetes concebidos para grupos turísticos implican que su operación
estará sujeta a la conformación previa de un grupo, con un número mínimo de
pasajeros establecidos según la empresa operadora o la capacidad de los servicios
incluidos.
Individuales: Se operan sobre la base de la venta individual de plazas; por pasajero
Standard: Los paquetes turísticos standard se ajustan a modelos o patrones únicos
concebidos para consumo masivo. Se trata de tendencias generales o nichos en los
que se trabaja habitualmente. Generalmente, son un verdadero popurrí de
atractivos, puesto que su objeto es complacer a todo aquel que los consume.
Especiales: Son aquellos que se producen de acuerdo a solicitud del cliente
tomando en cuenta sus preferencias y necesidades particulares.
Modalidad del viaje
Viajes itinerantes: Es aquel cuyo circuito e itinerario contempla el pernocte en varios
destinos sucesivos.
Viajes de estancia: también llamados de estadía, son aquellos en los cuales las
pernoctaciones se realizan siempre en la misma localidad, a lo sumo se efectuarán
excursiones a puntos cercanos, sin que ello involucre prolongados
desplazamientos.
La temática
Generales: No abordan un tema determinado. Incluyen distintos aspectos
relacionados con el centro o destinos dando una visión global o panorámica del
lugar.
Específicos: Son de temática especifica e incorporan en las visitas sólo aquellos
atractivos que se relacionan directamente con dichos temas. Como por ejemplo
podemos mencionar visitas históricas, arquitectónicas, de aventura, etc.

DETERMINAR EL NOMBRE DEL PAQUETE

CHIAPAS, CAMPECHE Y CANCÚN CON ENCANTO

DETERMINAR EL PÚBLICO META

Adultos individual o en pareja

DESGLOSAR TARIFAS NETAS PARA LA AGENCIA DE CADA UNO

DE LOS SERVICIOS
Vuelo en VOLARIS de CDMX-TUXTLA GUTIERREZ precio cliente $1898.00, precio
agencia $1434.90
Vuelo en VOLARIS de CANCÚN-CDMX precio cliente $2328.00, precio agencia
$1722.72
Transporte terrestre precio cliente $718.22 x día x persona, precio agencia $603.30
x día x persona
Viaje en lancha precio cliente $120 x viaje x persona, precio agencia $88.8 x viaje x
persona
Precio de hotel San Cristóbal precio cliente $450.00 x día x persona, precio agencia
$333.00 x día x persona
Precio de hotel Palenque precio cliente $750.00 x día x persona, precio agencia
$555.00 x día x persona
Precio de hotel Campeche precio cliente $950.00 x día x persona, precio agencia
$703.00 x día x persona
Precio de hotel Mérida precio cliente $800.00 x día x persona, precio agencia
$592.00x día x persona
Precio de hotel Cancún precio cliente $3442.00 x día x persona, precio agencia
$2547 x día x persona
Total de servicios extra precio cliente $1750.00, precio agencia $1295

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

PRECIO INCLUYE :
Vuelo redondo México - Tuxtla Gutiérrez / Cancún - México.
Transportación terrestre en vehículos de lujo con aire acondicionado.
Guía en español durante todo el recorrido.
Todas las entradas a parques y monumentos descritos en el itinerario.
Tour en lancha en el cañón del sumidero (lancha compartida).
02 noches de alojamiento en san Cristóbal de las casas en hotel cat. 4
01 noches de alojamiento en palenque en hotel cat. 4
01 noche de alojamiento en Campeche en hotel cat. 4
01 noche de alojamiento en Mérida en hotel cat. 4
01 noche de alojamiento en Cancún en hotel de categoría 4
Desayunos diarios tipo americano (solo adultos).
PRECIO NO INCLUYE :
Propinas
Ningún servicio no especificado.
Gastos personales.

INTEGRACIÓN DE TARIFA
Total para la agencia $13294.50
TARIFA AL PÚBLICO
Total para cliente $17965.54

POLÍTICAS DE PAGO Y FORMAS DE PAGO

A tu medida, la que mas te convenga
Disponemos de diferentes formas de pago para que nuestros clientes tengan la
posibilidad de contratar sus paquetes turísticos con las mejores facilidades del
mercado. Ante cualquier duda, no deje de consultar con nuestros asesores.
Recibimos todas las tarjetas de crédito:

Las cotizaciones no implican reserva ni bloqueo de lugares. Todas las tarifas están
sujetas a cambio y disponibilidad al momento de realizar la reserva en firme,
recuerde reservar con tiempo a fin de poder obtener las mejores tarifas. No incluye
servicios que no sean debidamente especificados. Procedimiento para Realizar su
Reserva: Para reservar alguno de Nuestros Servicios por favor envíenos un E-mail
con los datos completos de las personas que utilizaran los mismos (Nombre y
Apellido, Fecha de Nacimiento y Nº de Documento) como así también un número
telefónico de contacto. Su E-mail será derivado al área de Reservas, quienes se
encargaran de comprobar la disponibilidad de los servicios solicitados. Una vez que
tengamos confirmados todos los servicios por usted solicitados le enviaremos un
correo electrónico con el detalle de los mismos y el importe final a abonar
(Usualmente demoramos 24 horas en poder confirmar todos los servicios). Una vez
recibida nuestra confirmación deberá realizar el pago del 30 % del monto total en
concepto de Seña. Para ello deberá escoger alguna de las siguientes opciones:
a) Dirigirse a nuestras oficinas y realizar el pago de la Seña Correspondiente
(Horario de atención Lunes a Viernes de 9 a 13 y de 15 a 19)
b) Realizar un deposito o transferencia bancaria (Solicitar cuentas bancarias)
c) Pagar con Tarjeta de Crédito, en forma personal en nuestra oficina o en forma
remota vía Teléfono o Email (Consultar Plan Cuotas y Interés de acuerdo a cada
Tarjeta).

ITINERARIO
DÍA 01 TUXTLA GUTIERREZ - CAÑON DEL SUMIDERO - SAN
CRISTÓBAL DE LAS CASAS
Recepción en el aeropuerto de Tuxtla Gutiérrez y traslado al embarcadero del río
Grijalva para navegar y observar la maravilla geológica “cañón del sumidero”, donde
podremos observar diversidad de flora y fauna. Proseguiremos el camino rumbo a
la ciudad colonial de san Cristóbal de las casas, fundada en 1528 por el capitán
diego de Mazariegos, y declarada patrimonio cultural de la humanidad. Llegada y
registro en el hotel. Resto del día libre. Pernocta.
DÍA 02 SAN CRISTÓBAL DE LAS CASAS - COMUNIDADES
INDÍGENAS - CITY TOUR (Lunes)
Después del desayuno, partiremos hacia las comunidades indígenas del grupo
étnico tzotzil; visitando primeramente Chamula, para aprender y entender la fusión
de tradiciones contemporáneas y características ancestrales mayas que identifica a
éste lugar. Posteriormente, seguiremos a Zinacantán, donde visitaremos la iglesia
y la casa de una cooperativa familiar, siendo recibidos con una bebida regional
cortesía de los lugareños, observaremos como las mujeres trabajan el telar de
cintura de épocas pre - colombinas. Una vez maravillados el trabajo de las mujeres
indígenas, nos ofrecerán pasar a su cocina, donde si tenemos suerte, nos invitarán
a probar tortillas hechas a mano. Al terminar, regresaremos a san Cristóbal de las
casas y se hará un city tour por ésta bella ciudad. Resto del día libre. Pernocta.

DÍA 03 SAN CRISTÓBAL - AGUA AZUL - MISOL HA - PALENQUE

(Martes)
Después del desayuno, salida con rumbo a palenque, saldremos con destino hacia
palenque, haciendo escala en agua azul, conjunto de cascadas creadas por las
corrientes de los ríos Otulún, Shumuljá y Tulijá, formando cañones no muy
profundos con acantilados verticales, en donde podrán nadar y disfrutar de las
diferentes áreas. Después, proseguiremos a las cascadas de Misol - ha, que con
sus 30 metros de altura, y rodeada de selva tropical alta, hacen de éste, un hermoso
y refrescante lugar. Posteriormente traslado al hotel en palenque. Registro y
pernocta.

DÍA 04 ZONA ARQUEOLÓGICA DE PALENQUE - CAMPECHE

(Miércoles)
Después del desayuno, check - in en el hotel, y salida con rumbo a la zona
arqueológica de palenque, ciudad maya que se destaca por su acervo
arquitectónico y escultórico, donde podremos admirar varias construcciones: el
palacio, el templo de la cruz foliada, el templo del sol y otras más. Al terminar,
partiremos con rumbo a la ciudad de Campeche, hermosa ciudad amurallada, cuyo
tiempo pasado servía como fuerte, para defenderse de ataques piratas. Una ciudad
rica en tradiciones, folklore y costumbres, además de una exquisita gastronomía.
Llegada y registro en el hotel. Resto del día libre. Pernocta.

DÍA 05 CAMPECHE - UXMAL - MERIDA (Jueves)

Después del desayuno, check - out en el hotel, para iniciar con un tour por la ciudad
de Campeche. Continuando con la visita hacia la zona arqueológica de Uxmal, lugar
patrimonio cultural de la humanidad, ubicada en la zona Puuc, considerada la ciudad
más representativa de éste estilo arquitectónico. Continuamos con el viaje hacia
Mérida. Llegada y registro en el hotel. Resto del día libre. Traslado al hotel
seleccionado en Cancún..

DÍA 06 CANCÚN (Viernes)

Después del desayuno por cuenta del pasajero. Día libre para disfrutar de la
hermosa y enigmática ciudad de Cancún. Pernocta.

DÍA 07 CANCÚN (Sábado)

Cita en el lobby para tomar el traslado programado con rumbo al aeropuerto de
Cancún y tomar el vuelo con destino ciudad de México.

HERRAMIENTAS PROMOCIONALES (MÍNIMO DOS PARA EL

PAQUETE, CON IMÁGENES)
En folletos, pagina en internet y facebok.

Conclusiones
Dentro de las funciones que tienen las agencias de viajes se debe de dedicar a
desarrollar productos y servicios que lleguen a diferentes mercados en base a
paquetes atractivos en donde se conglomeren diferentes tipos de servicios y bienes
turísticos que puedan satisfacer varias expectativas y necesidades del turista; para
que se logre el objetivo y se pueda lograr la fidelización los paquetes deben de ser
de calidad y es una herramienta muy buena para que se puedan desarrollar y
consolidar una agencia de viajes; sin duda para que mejoren los ingresos.
Referencias
México destinos, “Paquetes de viajes Todo Incluido”, consultado el 20/07/19,
recuperado de https://www.mexicodestinos.com/paquetes/todo-incluido
 El blog de turismo, “Cómo elaborar un paquete turístico con éxito”, consultado el
21/07/19, recuperado de http://elblogdeturismo.es/como-elaborar-un-paquete-
turistico/