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ADMINISTRACION GENERAL

PRESENTADO POR:
JAIDER JOSE BARRETO MONTIEL
15214033

PRESENTADO A:
FERNANDO MIRANDA TORRES

FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO


PRODUCCION INDUSTRIAL
SECCION 9
SEMESTRE IV
CARTAGENA- BOLIVAR
EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD

En la base toda organización, nos encontramos con tres


conceptos fundamentales que deben ser evaluados a la hora de armar cualquier
emprendimiento.

CUADRO COMPARATIVO
EFICACIA EFICIENCIA EFECTIVIDAD
(Atributos) (Recursos) (Impacto)
Lo principal consiste en Consiste en utilizar los La efectividad engloba a
definir un objetivo recursos las dos anteriores. Es
previamente. La eficacia adecuadamente, lo que decir, ser efectivo implica
se basa en lo que se implica que sepamos de ser eficaz y eficiente al
llama antemano cuáles son mismo tiempo, y tratar de
“operacionalización”: nuestros costos, con el fin optimizar los recursos.
todo aquello que es de no derrochar, pero
tangible y que nos sirve tampoco ahorrarlos si son
para cumplir el objetivo necesarios. Recordemos
que se ha planificado. que los recursos no son
Estrategias de marketing, sólo materiales, sino que
planeamiento, también pueden ser
establecimiento de intelectuales, es decir,
métricas, “humanos”. Elegir un staff
estadísticas…pero sobre adecuado, capacitado, o
todo, buenas ideas, personas que agreguen
creatividad e innovación. valor a lo que hacemos,
es un forma de ayudar a
nuestro negocio a que se
acerque lo más posible a
los parámetros más
deseables.
 Calidad  Personas  Rendimiento
 Oportunidad en la  Insumos  Productividad
entrega (Materiales)  Cobertura
 Amabilidad  Máquinas y  Crecimiento
 Confiabilidad equipos  Beneficios
 Quejas  Tiempos
 Gastos
 Satisfacción del  Utilización  Retención e
cliente  Rotación incremento de
 Servicio  Disponibilidad clientes
(Información)  Nuevos
 Uso del capital- productos-
Dinero innovación
 Motivación
 Instalaciones