Online Book

Panduan Merchant Baru

Tips & Trik Jualan Maksimal

untuk Merchant Baru
CONTENTS

01
3 Hal Penting yang
02
Optimalkan
Perlu Dilakukan oleh Strategi Penjualan
Merchant Baru

1.1 Tips Upload Produk 2.1 Langganan Gold Mer-

chant
1.2 Promosi Produk

1.3 Utamakan Kecepatan

Respon

01
01
3 Hal Penting yang
Perlu Dilakukan
oleh Merchant Baru

29
02
1.1
Tips
Upload
Produk
03
 A. Cara upload produk

1. Masuk ke akun toko Anda. Klik ikon Toko, lalu pilih Tambah Produk

Tambah Produk

2. Masukkan foto & informasi produk dengan lengkap

Tambah Produk

Informasi Produk

Gambar Produk

Nama Produk

04
 3. Pada Pengelolaan Produk, pilih Status Produk dan tambah
Varian. Anda bisa menambahkan hingga 2 jenis varian seperti
warna & ukuran. Jenis varian berbeda pada setiap kategori produk

Status Produk Selalu Tersedia

Stock Terbatas

Stock Kosong

Status Produk baru

Kuning Biru

Merah Hijau

4. Lengkapi Deskripsi Produk, detail Pengiriman, dan informasi

Pengembalian Produk. Lalu klik Simpan

Deskprsi Produk

Kondisi Baru Bekas

Deskrpisi Produk
Jual Sepatu Sneakers YZ ukuran 39. Bahan luar anti air dan bahan
dalam menyerap keringat, jadi sangat cocok untuk dipakai saat
musim hujan maupun musim panas. Dijamin bikin nyaman deh!
baru

Pengiriman

Berat Gram 100

Asuransi Opsional Ya

Preorder

Pengembalian Produk

Free Returns Ya Tidak

Batal Hapus Simpan

05
B. Tips mendapatkan
skor produk yang baik

1 Nama & deskripsi produk yang jelas

Nama
Rumus:

A B C
Nama Produk Merek Keterangan
Sepatu Sneakers YZ Original

Sepatu Sneakers YZ Original

Sepatu Sneakers YZ Original

Jual Sepatu Sneakers YZ

Jual Sepatu Sneakers YZ
ukuran 39. Bahan luar anti air
ukuran 39. Bahan luar anti air
dan bahan dalam menyerap
dan bahan dalam menyerap
keringat, jadi sangat cocok
keringat, jadi sangat cocok
untuk dipakai saat musim hujan
untuk dipakai saat musim hujan
maupun musim panas. Dijamin
maupun musim panas. Dijamin
bikin nyaman deh!
bikin nyaman deh!

Deskripsi

Jelaskan informasi produk yang Anda jual secara rinci

seperti:
Materi/bahan produk
Cara penggunaan produk
Manfaat dan keunggulannya
Spesifikasi produk
Selain membantu pembeli, deskripsi produk yang lengkap
juga bisa membantu produk Anda muncul di mesin pencar-
ian seperti Google.

06
2
Kualitas foto terbaik
Sepatu Sneakers YZ Original
100% Tranksaksi sukses

Bagikan

Upload foto yang bisa menunjuk-

kan detail produk yang Anda jual,
bisa dengan menggunakan back-
ground putih untuk lebih fokus ke
produk. Anda juga bisa upload
hingga 5 foto untuk meningkatkan
skor produk.

3
Sepatu Sneakers YZ Original
100% Tranksaksi sukses

Bagikan

Aktifkan Free Return

Buat pembeli makin yakin untuk

belanja di toko Anda dengan Fitur
Free Return. Dengan fitur ini,
Anda bisa memberikan fasilitas
retur produk secara gratis bagi
pembeli.
FREE RETURN

07
4
Manfaatkan Fitur Varian
Mudahkan pembeli untuk memilih
varian seperti warna dan ukuran
dengan Fitur Varian. Selain memudah-
kan pembeli, fitur ini juga akan mem-
bantu Anda dalam mengatur stok
produk.

Kuning Biru

Merah Hijau

5
Update informasi & stok produk secara berkala

Untuk mencegah komplain pembeli karena alasan

produk tidak sesuai deskripsi, jangan lupa untuk
selalu memperbarui informasi produk Anda. Selain
itu, atur stok produk untuk memperkecil kemungk-
inan reputasi toko Anda menurun karena pembata-
lan pesanan.

Status Produk Selalu Tersedia

Stock Terbatas

Stock Kosong

08
 ! Fakta Menarik

Informasi yang jelas & foto berkualitas akan meningkatkan

skor produk. Nah skor produk yang baik akan memperbesar
kemungkinan produk muncul di halaman depan hasil
pencarian pembeli.

Pembeli menggunakan 15 detik pertamanya untuk menilai

tampilan produk & toko Anda, dan menjatuhkan pilihannya
untuk belanja di toko Anda atau tidak.

09
Butuh bantuan untuk maksimalkan toko?
Gunakan Add-On Services aja!

Add-On services menawarkan berbagai layanan untuk memu-

dahkan Anda untuk buat toko semakin optimal dan menarik.
Beberapa layanan yang bisa Anda nikmati antara lain:

Fotografi produk Penulisan deskripsi produk

Pengemasan produk Penjemputan dan pengiriman paket

10
1.2
Promosi
Produk

11
A. Beriklan dengan TopAds
Fitur TopAds membantu Anda untuk beriklan dengan
lebih efisien dan tepat sasaran. Keuntungan menggu-
nakan TopAds

Toko baru tetap bisa

bersaing dengan toko
lain

Produk berpotensi
muncul di halaman
terdepan

Memperbesar kemungk-
inan penjualan Anda
meningkat

Lebih efisien karena

Anda hanya perlu bayar
saat iklan diklik

12
Dimana iklan Anda tampil?
Beranda

TokoCash Rp 500.000

Promoted

Sneakers Keren Sepatu Cowok Sepatu Casual Sepatu Bagus

Super Sneakers Sepatuqu SepatuSneakers SneakySneakers
Jakarta Bogor Jakarta Gorontalo

Sneakers Keren Sepatu Cowok Sepatu Casual

Super Sneakers Sepatuqu SepatuSneakers
Jakarta Bogor Jakarta

Pencarian
Sneakers

Hasil Pencarian

Promoted

Sneakers Keren Sepatu Cowok Sepatu Casual Sepatu Bagus

Super Sneakers Sepatuqu SepatuSneakers SneakySneakers
Jakarta Bogor Jakarta Gorontalo

Sneakers Keren Sepatu Cowok

Super Sneakers Sepatuqu
Jakarta Bogor

Hot list
HotList

Hot List Promoted

Sneakers Keren Sepatu Cowok

Sneakers Keren Sepatu Cowok Sepatu Casual Sepatu Bagus
Super Sneakers Sepatuqu
Super Sneakers Sepatuqu SepatuSneakers SneakySneakers
Jakarta Bogor Jakarta Gorontalo Jakarta Bogor

13
Kategori

Promoted

Sneakers Keren Sepatu Cowok Sepatu Casual Sepatu Bagus

Super Sneakers Sepatuqu SepatuSneakers SneakySneakers
Jakarta Bogor Jakarta Gorontalo

Toko Favorit

Promoted
Sepatuku
Jakarta +Favoritkan
Feed
Sepatu Kamu
Promoted Bogor +Favoritkan

Sneakers +Favoritkan Sepatuku +Favoritkan Alaskaki +Favoritkan

Sepatu Sneakers
Magelang +Favoritkan
Sneakers original terbaik Sepatuku bukan sepatu kamu Alas kaki dari sandal sampai
se-Indonesia sepatu terkeren

Katalog
Fashion Pria

Sneakers Keren Sepatu Cowok

Super Sneakers Sepatuqu
Jakarta Bogor

Promoted

Sneakers +Favoritkan Sepatuku +Favoritkan Alaskaki +Favoritkan

Sneakers original terbaik Sepatuku bukan sepatu kamu Alas kaki dari sandal sampai
se-Indonesia sepatu terkeren

14
 Cara isi Kredit TopAds

1. Pilih menu TopAds, lalu klik Tambah Kredit

Kredit TopAds: Rp 0 Tambah Kredit

2. Pilih paket yang ingin Anda beli

Tambah Kredit TopAds
Recommended

Rp
50.000 Rp
100.000 Rp
500.000 Rp
1.000.000
Pilih Pilih Pilih Pilih

3. Konfirmasi pembelian dan masukkan kode promo jika ada

Konfirmasi Pemesanan

Paket Harga Jumlah

Kredit TopAds Rp 500.000 Rp 500.000 1

Punya Kode Voucher Tokopedia?

<< Kembali Total Pembayaran: Rp 500.000,- Pilih Metode Pembayaran >

4. Pilih metode pembayaran dan selesaikan pembelian

Rp 500.000 Detail Tagihan

Pilih metode pembayaran

TokoCash
Rp 600.000

Saldo
Rp 230.292

Transfer Bank

15
Jenis
Promo
TopAds

16
Promo Toko
Berpotensi meningkatkan jumlah pembeli yang memfavoritkan toko
Anda.

Cara Tambah Promo Toko

1. Pilih menu TopAds, 2. Pilih Tambah Promo Toko

lalu klik Tambah Promo
Tambah Promo

Toko Produk Headline Kata Kunci

Kredit TopAds: Rp 50.000 Tambah Kredit Tambah Promo

3. Masukkan Biaya Maksimum

per klik yang Anda inginkan 4. Isi Anggaran per hari

Biaya
Tentukan biaya promo yang anda inginkan Anggaran Tidak Dibatasi

Kredit TopAds: Rp 49.400 Per Hari

Biaya Maks Rp 5.000 Per Klik

Biaya Maks Rp 600 Per Klik

5. Atur Jadwal
penayangan promo

Jadwal
Tentukan jadwal penayangan promo yang Anda inginkan.

Jadwal Tampil: Tidak Dibatasi

Atur tanggal mulai dan selesai

600

17
Promo Produk
Membantu produk Anda tampil lebih atas dibandingkan toko lain

Cara Tambah Promo Toko

1. Pilih menu TopAds, 2. Pilih Tambah Promo Produk

lalu klik Tambah Promo
Tambah Promo

Toko Produk Headline Kata Kunci

Kredit TopAds: Rp 50.000 Tambah Kredit Tambah Promo

3. Pilih Grup Promo untuk 4. Pilih produk yang

memudahkan dalam ingin dipromosikan
mengatur TopAds
Grup Promo Produk
Tambahkan produk dalam grup promo yang telah Anda buat. Pilih produk yang akan Anda masukkan dalam grup promo.

Cari Produk Semua Etalase Semua Produk

Grup Promo Grup Baru

Nama Grup Pilih Semua

Grup yang Ada Sepatu Kulit Formal Trendy dan Asyik

Tanpa Grup

5. Masukkan Biaya 6. Atur Anggaran per hari dan

Maksimum per klik yang Jadwal penayangan promo
Anda inginkan

Biaya Anggaran Tidak Dibatasi

Tentukan biaya promo yang anda inginkan Per Hari

Kredit TopAds: Rp 49.400 Biaya Maks Rp 5.000 Per Klik

Biaya Maks Rp 600 Per Klik Jadwal

Tentukan jadwal penayangan promo yang Anda inginkan.

Jadwal Tampil: Tidak Dibatasi

Atur tanggal mulai dan selesai

18
Promo Kata Kunci
Berpotensi meningkatkan jumlah pembeli yang memfavoritkan toko Anda.

Cara Tambah Promo Toko

1. Pilih menu TopAds, lalu 2. Klik Tambah Promo

klik Tambah Promo Kata Kunci

Tambah Promo

Toko Produk Headline Kata Kunci

Kredit TopAds: Rp 50.000 Tambah Kredit Tambah Promo

3. Pilih Grup Promo yang ingin 4. Pilih Tipe dan Tambahkan

Anda pasangkan kata kunci Kata Kunci

Kata Kunci
Pilih kata kunci yang mungkin digunakan pembeli saat membeli produk

Grup Promo Phrase Match (0) Phrase Match

Tambahkan Grup Promo yang akan Anda tambahkan kata kunci. Contoh

Exact Match (0)

Cari Grup Promo

5. Klik Contoh untuk mengetahui

perbedaan Phrase Match dan
Exact Match

Phrase Match

Contoh Kata Kunci:

Sepatu Sekolah, Panci Stainless, Tas Anak
Contoh Pencarian:
Beli Sepatu Sekolah, Panci Stainless Murah, Tas Anak Impor

Phrase Match

Contoh Kata Kunci:

Tas Wanita, Gamis Abaya, Sepatu Pria
Contoh Pencarian:
Tas Wanita, Gamis Abaya, Sepatu Pria

19
Promo Headline
Berpotensi meningkatkan jumlah pembeli yang memfavoritkan toko
Anda.
Cara Tambah Promo Toko

1. Pilih menu TopAds, lalu klik 2. Klik Tambah Promo

Tambah Promo Headline

Tambah Promo

Toko Produk Headline Kata Kunci

Kredit TopAds: Rp 50.000 Tambah Kredit Tambah Promo

3. Pilih Grup Promo untuk 4. Isi Nama Headline,

memudahkan Anda melakukan Kategori, dan Deskripsi
pengaturan TopAds Promo

Grup Promo Headline

Tambahkan produk dalam grup promo yang telah Anda buat. Pilih produk yang akan Anda tampilkan dalam headline promo.

Grup Promo Grup Headline Baru Nama Headline

Nama Grup

Kategori Pilih Kategori

Grup Headline yang Ada

Deskripsi Promo

Kalimat promosi yang akan tampil pada

headline Anda.

5. Pilih produk yang ingin

Anda promosikan di banner
Produk
Pilih produk yang akan Anda masukkan dalam grup promo.

Cari Produk Semua Etalase Semua Produk

Pilih Semua

Sepatu Kulit Formal Trendy dan Asyik

20
00
 6. Anda juga bisa melihat
Contoh Headline yang akan
ditampilkan

Preview Headline

Sepatu Kulit Sepatu

Formal.... Kanvas....
Rp 699.000 Rp 999.000

7. Tambahkan Kata Kunci

untuk menampilkan banner

Kata Kunci
Pilih kata kunci yang mungkin digunakan pembeli saat membeli produk

Phrase Match (0) Phrase Match

Contoh

Exact Match (0)

8. Atur Biaya Maksimum yang

akan dibayar per 1000 kali tampil

Biaya
Tentukan biaya promo yang anda inginkan

Kredit TopAds: Rp 49.400

Biaya Maks Rp 650 Per 1000 kali tampil

9. Isi Anggaran per hari dan

Jadwal penayangan promo

Anggaran Tidak Dibatasi

Per Hari

Biaya Maks Rp 5.000 Per Klik

Jadwal
Tentukan jadwal penayangan promo yang Anda inginkan.

Jadwal Tampil: Tidak Dibatasi

Atur tanggal mulai dan selesai

21
Tips optimalkan TopAds

Meningkatkan jumlah tampil

Pastikan produk Anda berada di kate-

gori yang tepat
Masukkan kata kunci yang sesuai pada
nama produk
Pastikan biaya per klik Anda kompetitif

Meningkatkan persentase klik

Pastikan harga produk Anda bersaing

Nama produk jelas
Pasang foto produk berkualitas

Meningkatkan konversi

Tambahkan hingga 5 foto produk

Pastikan performa toko Anda sudah baik
Perjelas deskripsi produk
Selalu update stok dan varian produk
Berikan bonus atau promo menarik lainnya

22
B. Promosi lewat media sosial
Media sosial bisa jadi sarana untuk mempromosikan banyak
hal, termasuk toko online Anda. Anda bisa langsung mem-
bagikan link toko atau produk ke sahabat dan kerabat Anda
lewat berbagai media sosial. Caranya mudah, cukup dengan
klik tombol Share pada halaman toko atau produk Anda.

Bagikan:

Jangan lupa juga untuk menambahkan link toko di profil akun media
sosial Anda.

04:20 04:20

TopedSneakers
TopedSneakers

TopedSneakers 3.959 8.936 443

Jakarta posts followers following

Follow

Menjual berbagai sneakers.

Jual lewat tokopedia juga!
tokopedia.com/TopedSneakers

HAI KAK!
SEKARANG TOKO AKU
HADIR DI TOKOPEDIA LHO!

YUK CEK
Tokopedia.com/TopedSneakers

222 Likes
TopedSneakers Find us on tokopedia!
tokopedia.com/TopedSneakers
6 MINUTES AGO

Send Message

23
1.3
Utamakan
Kecepatan
Respon

24
 A. Media komunikasi
di Tokopedia
Untuk mendapatkan pembeli loyal, kecepatan dalam merespon
pertanyaan maupun pesanan jadi hal yang harus Anda perhatikan. Di
Tokopedia, Anda bisa berkomunikasi dengan pembeli melalui 2
media berikut:

Chat
Media privat antara penjual dan
satu pembeli di Tokopedia. Pembeli
lain tidak dapat membaca dan
mengikuti pembicaraan di Chat
Diskusi
Bersifat seperti forum, di
mana diskusi antara penjual
dan pembeli dapat dibaca dan
diikuti oleh pengguna
Tokopedia lainnya

25
B. Tips meningkatkan kualitas
komunikasi dengan pembeli

1. Gunakan pendekatan personal yang sesuai dengan calon

pembeli. Misalnya jika Anda berjualan perlengkapan bayi dan ada
seorang ibu yang bertanya, sebaiknya gunakan sapaan “Bunda”.

Toped Lady pengguna 31 Agustus 2018, 10.00

Sis, warna pink ready?

Babyqute penjual 31 Agustus 2018, 10.05

Hai Bunda, Warna pinknya ready ya, bisa langsung pesan aja.
Makasih
Gendongan Bayi
Isi komentar disini

2. Segera hubungi pembeli saat terjadi kendala seperti varian

produk yang dipesan kosong, ada keterlambatan pengiriman,
dan sebagainya.

RockPhantom pengguna 31 Agustus 2018, 10.00

Yang ini ready ga yah?

Distrodisco penjual 31 Agustus 2018, 10.05

Gan, maaf warna hitamnya kosong. Mau ganti warna gak?

Ready warna biru & merah. Tolong segera konfirmasi ya gan.
Sweater Suka Makasih
Suka Wol Domba
Isi komentar disini

26
02
Optimalkan
Strategi Penjualan

27
2.1
Fitur
Gold
Merchant

28
 Gold Badge Sampul Toko
Jika skor toko Anda di Pasang foto sampul
atas 75, Anda akan andalan untuk
mendapat Gold Badge mempercantik dan
yang membuat tampilan menunjukkan ciri khas
toko lebih terpercaya. toko Anda.

Bonus Admin Toko Statistik*

Bonus 1 admin toko untuk Bingung cara mengevaluasi toko
membantu mengeloka toko Anda? Semua data ada di statistik,
Anda. Bisa teman, saudara mulai dari jumlah transaksi,
atau siapapun. pendapatan bersih, produk
terlaris, sampai ke data pembeli.

00

29
 Wawasan Pasar &
Diskusi Produk*
Jangan mau kalah dari toko
lain! Ayo gunakan fitur ini
untuk melihat produk apa
yang sedang banyak diincar
di toko lain.
Fitur Cashback
Berikan cashback 3-5%
untuk meningkatkan
minat dan loyalitas
pembeli di toko Anda.
Produk Unggulan
Ingin menunjukkan produk
terfavorit Anda? Tampilkan 5
produk terbaik di atas produk
lainnya pada
halaman toko Anda.
Impor Produk
Repot saat harus upload
produk satu per satu? Dengan
langganan Gold Merchant,
Anda bisa menambahkan
hingga 150 produk sekaligus
dari excel.
30
 Label Pengiriman
Anda juga bisa mencetak label
pengiriman sekaligus untuk
mempercepat proses pengemasan.
Fitur Peluang*
Tingkatkan reputasi dan
pendapatan dengan
meneruskan penjualan yang
dibatalkan oleh penjual lain.

Tambahan Etalase
Dengan menjadi Gold
Merchant, Anda bisa memi-
liki hingga 150 etalase yang
akan membuat toko Anda
terlihat lebih rapi.
Penghitungan Kurs
Dollar Otomatis
Jualan produk impor? Sering
kerepotan mengubah harga
saat dolar naik-turun? Semua
bisa Anda atasi dengan fitur
yang satu ini.

*Fitur dapat digunakan oleh Regular merchant,

namun terbatas.

31
Temukan Info Seputar Fitur & Tips Jualan
di Seller Center Tokopedia
seller.tokopedia.com