PROTOCOLO DEMANDA INDUCIDA

SERVICIOS DE ATENCION DOMICILIARIA Y

ASISTENCIAL EN SALUD

IPS SADISALUS SAS

CHOCONTA CUNDINAMARCA
CARRERA 5 No 7-89
CEL 3108195314 - 3214068898 - 8561277
E-mail: sadisaludsas@gmail.com
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INDUCIDA
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1. Objetivo.

• Estandarizar acciones y procedimientos con el fin de incentivar y orientar a la

población objeto para cada uno de los programas de promoción y prevención habilitados
en IPS SADISALUD SAS.

• Describir las actividades a realizar de manera efectiva a cada uno de los

programas, con el fin de lograr un seguimiento oportuno a los casos que lo requieran.

2. Población objeto y alcance.

Este protocolo aplica para los usuarios IPS SADISALUD SAS buscando estrategias
efectivas para ingresar a los programas de promoción y prevención:

• Planificación Familiar
• Crecimiento y Desarrollo
• Detección temprana de CA cérvix y mama
• Gestantes
• Salud Oral
• Joven
• Adulto
• PAI. (Programa ampliado de inmunizaciones.)

3. Definición.

DEMANDA INDUCIDA:
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Inducir la demanda es organizar, incentivar y orientar a la población hacia la utilización de

los servicios de protección específica, detección temprana y la adherencia a los programas
de P y P.

4. Descripción del Procedimiento

El procedimiento de demanda inducida se ejecutara diariamente en IPS SADISALUD SAS

bajo responsabilidad de las auxiliares de enfermería.

a) Personal a cargo de implementar la demanda inducida:

• Médicos generales y especialistas

• Odontólogos
• Enfermeras Jefes
• Auxiliares de enfermería
• Personal de línea de frente
• Otros profesionales.
b) Medios para realizar demanda inducida:

• FORMATO DE DEMANDA INDUCIDA A PROGRAMAS DE PROMOCION Y

PREVENCION: En las consultas médicas, odontológicas, de enfermería y de otros
profesionales y en las demás atenciones ambulatorias, se diligenciara el formato de
PROMOCION Y PREVENCION de DEMANDA INDUCIDA, con el cual se direcciona al
usuario al programa de p y p según su grupo etareo, de Eps Famisanar.
En las horas de mayor afluencia de pacientes en las salas de espera la auxiliar de
enfermería y/o personal de atención al usuario a través del uso del formato de seguimiento
demanda Inducida. Y folletos de cada programa de promoción y prevención realizara
direccionamiento efectivo al usuario al programa que le corresponda.
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BUSQUEDA ACTIVA DE PACIENTES A TRAVES DE BASES DE DATOS: Según las

bases de datos entregada por las aseguradoras en poblaciones capitadas, la auxiliar de
enfermería realizara búsqueda activa de usuarios que deban ingresar a los programas de
promoción y prevención verificando cuales están inscritos en los programas y que usuarios
debe buscarse activamente para que ingresen a los programas de promoción y prevención.
• LLAMADO TELEFONICO A PACIENTES: Este medio de comunicación se utilizara
en los pacientes que no asisten a su IPS y que requieren entrar a los programas de
promoción y prevención. También se utilizara este medio en pacientes que no vuelvan a
los programas.

Las llamadas se registraran como nota administrativa o de enfermería en la historia clínica,

y además se hará registro en formato de llamadas.

• BUSQUEDA ACTIVA A TRAVES DE RESULTADOS DE AYUDAS

DIAGNOSTICAS: Cuándo el paciente presente alteración de exámenes de laboratorio que
permitan identificar pacientes que deben ingresar a programa de promoción y prevención
como diabetes, enfermedades crónicas, la enfermera jefe verificara si este paciente ya se
encuentra en el programa. De no ser así realizara llamada telefónica para que el paciente
inicie sus controles a través del programa.

• ACTIVIDADES GRUPALES: La Enfermera Jefe planificara sesiones educativas

dirigidas a todos los usuarios que quieran participar y realizara captación de pacientes de
acuerdo a la asistencia. Estás actividades estarán dirigidas solamente a los siguientes
programas:
- Actividades para crónicos. Se realizará una vez mes con grupo interdisciplinario.
- Curso de preparación para la maternidad y paternidad: Se realizará cada 15 días.
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5. Ingreso al programa de promoción y prevención:

El personal de admisiones deberá asignar la cita al paciente de acuerdo al programa al

cual ha sido referido. En caso de que sea la demanda inducida por vía telefónica se
indicara cita por este medio y se dejara registrado en la historia clínica fecha y hora.
Se dará prioridad a los pacientes con resultados críticos de laboratorio:

- Prueba de embarazo positivas

- Creatininas y hemoglobinas glicosiladas alteradas
- TSH alterados
- Baciloscopias positivas
- VDRL Y VIH positivo en gestantes

6. Verificación del cumplimiento de actividades de demanda inducida en los

programas de P y P:

La verificación de cumplimiento de estas actividades se realizara de manera mensual por

la enfermera encargada de los programas de promoción y prevención y se expondrá
resultados al personal.

Se evaluara a través de los siguientes indicadores:

1. N° de usuarios direccionados por demanda inducida /N° de usuarios atendidos en P

y P * 100.

2. N° de usuarios asistentes a las actividades /N° de usuarios programados a

actividades educativas *100
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7. Socialización del protocolo de demanda inducida.

Se hará socialización del presente documento al todo el personal para lograr su
implementación una vez al año.
8. FLUJOGRAMA

Demanda inducida

Médicos generales y especialistas Auxiliares de enfermería

Odontólogos-Enfermeras Jefes- Personal de línea de frente
Otros profesionales

Atención Salas de espera

Diligenciamiento de Diligenciamiento de
formato de P y P formato de P y P y formato
de seguimiento de
demanda inducida

SI

SI

Direccionar paciente Línea de frente

Direccionar paciente
Agendar cita en el programa de p y p
que le corresponda y según prioridad

SI
Ingreso a programa de P y P Paciente inasistente?

Fin
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