Anda di halaman 1dari 2

PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : /ADM/PKM-BTG/I/2019


No.Revisi : 00
Tanggal Terbit : Januari 2019
SOP
Halaman : 1/1

UPTD Tanda Tangan


PUSKESMAS Survival Laut, SKM
PERAWATAN NIP. 197010241992031002
BETUNGAN ...................................

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah proses evaluasi terhadap kesesuaian dan
efektifitas penerapan sistem manajemen mutu yang dilaksanakan secara berkala
dan melibatkan berbagai pihak yang terkait dengan operasional kegiatan
organisasi.
2. Tujuan Sebagai acuan dalam pelaksanaan pertemuan tinjauan manajemen
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 800/ /ADM/PKM-BTG/2019Tentang
pertemuan tinjauan manajemen
4. Referensi Permenkes RI No.75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Prosedur/ a. Persiapan Alat dan Bahan
Langkah- 1) Alat tulis
langkah 2) Laptop
3) Kertas
4) Printer
b. Petugas yang Melaksanakan
1) Tim Manajemen Mutu
2) Tim Audit Internal
c. Langkah-langkah
1) Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang disesuaikan
dengan tingkat kepentingan
2) Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan,agenda dan
penjadwalan
3) Didokumentasikan dengan baik
4) Mengevaluasi efektifitas penerapan sistem manajemen mutu dan dampak
pada mutu dan kinerja
5) Membahas perubahan yang perlu dilaksanakan baik pada sistem
manajemen mutu maupun sistem pelayanan
6) Hasil pertemuan ditindaklanjuti dalam bentuk koreksi, tindakan korektif,
tindakan preventif maupun perubahan pada sistem manajemen mutu
maupun sistim pelayanan
7) Tindak lanjut terhadap rekomendasi yang dihasilkan pada pertemuan
dipertimbangkan pelaksanaanya
8) Pihak manajemen dan pihak pelayanan operasional yang terkait diundang
dalam pertemuan tinjauan manajemen
9) Pertemuan tinjauan manajemen berikut diawali dengan pembahasan hasil
dan tindaklanjut pertemuan tinjauan manajemen sebelumnya
Agenda pertemuan tinjauan manajemen mencakup :
1) Hasil Audit internal
2) Umpan balik/keluhan pelanggan
3) Kepuasan pelanggan
4) PencapaianIndikatorKinerja
5) Rencana perbaikan/perubahan baik pada sistim manajemen mutu maupun
sistim pelayanan
6) Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan

6. Bagan Alir -
7. Hal-hal perlu
diperhatikan

8. Unit Terkait a. Pokja Admen


b. Pokja UKP
c. Pokja UKM
d. Pokja Mutu

1|2
9. Dokumen a. Daftar hadir tinjauan manajemen
Terkait b. Notulen pertemuan tinjauan manajemen
10. Rekaman Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
Historis diberlakukan

2|2