La instalación de aplicaciones de propósito general.

Consideración precisa sobre el sistema operativo para su

instalación.

OBJETIVO.
• En el presente artículo vamos a explicar como se pueden utilizar las
máquinas virtuales para enseñar a los alumnos a realizar instalaciones del
sistema operativo Windows XP y de aplicaciones sobre el mismo, en este
caso el Office 2003.

JUSTIFICACIÓN
• Si no se utilizan máquinas virtuales, a la hora de enseñar a los alumnos a
realizar instalaciones de sistemas operativos, es preciso disponer de varios
ordenadores en exclusividad, pues, aunque este tipo de instalaciones, si
ya se tiene el ordenador en uso, pueden realizarse en una partición
independiente, la necesidad de realizar particiones, formatearlas y
posteriormente realizar la instalación requiere de una supervisión
constante por parte del profesor, y aún así es probable que cualquier error
que pueda cometer el alumno deje el ordenador inutilizable.

PRERREQUISITOS
• Supondremos que antes de proceder a realizar las instalaciones
mencionadas se ha instalado la versión 1.0 de VMWare Server. Dicha
versión puede haber sido instalada sobre sistema operativo Windows o
sobre Linux. En ambas situaciones el funcionamiento es similar aunque
para nuestra presentación supondremos que trabajamos sobre una
versión de VMWare instalada sobre Windows XP.
• En el capítulo de este monográfico "Herramienta de virtualización
VMWare Server 1.0" se explica el procedimiento de instalación de esta
versión de VMWare.
• También se debe disponer de:
• El CD / DVD de instalación del sistema operativo Windows XP Profesional
u otro similar (Windows XP, Windows Vista, etc)
• El CD / DVD de instalación del Office 2003 (u otra versión de office )

DESTINATARIOS
• Este artículo puede ser de utilidad para:
• --Coordinadores TIC de los centros que necesiten realizar instalaciones,
pues les puede servir de banco de pruebas.
• --Profesores de la familia de Informática y de Electricidad y Electrónica
que impartan asignaturas en los ciclos Formativos que incluyan dentro de
su currículo la instalación de sistemas operativos o aplicaciones.

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
1.En primer 2. Crear una 3. Definir el tipo de 4. Indicar el
lugar abriremos nueva máquina Sistema Operativo nombre de la
la Consola de virtual. Existen que vamos a instalar. nueva máquina
pinchando en el 2 formas de Virtual. En la
realizar la a. En la pantalla que
icono nos de la bienvenida siguiente pantalla
correspondiente creación. se nos pedirá el
pulsaremos Siguiente
o abriéndolo a. Pulsando en . nombre de la
desde el menú el icono New máquina virtual y
de inicio si Virtual Machine b.Posteriormente el directorio en el
estamos en un que aparece en deberemos elegir que será
entorno la pestaña entre almacenada.
Windows. Home aplicación Tipical o C Podemos escribir,
ustom. por ejemplo,
b.Seleccionand Elegiremos Tipical y WindowsXPProf
o la opción pulsaremos Siguiente v11.
Virtual Machine . Automáticamente
de la opción el directorio se
New del menú c. Elegiremos el tipo
de sistema operativo actualizará a
File. C:Virtual
que vamos a instalar.
Seleccionaremos MachinesWindow
Microsoft Windows y sXPProfv11 en mi
en el menú caso.
desplegable,
elegiremos Windows
XP Profesional y
pulsaremos Siguiente

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
 •c. Seleccionar si
•5. Elección del tipo •6. Creación del disco deseamos dividir el
de conexión de red duro virtual. A disco en fragmentos de
que tendrá nuestra continuación debemos 2 GB. Se dividirá el
máquina Virtual. En la •a. Seleccionar el disco en fracciones de 2
siguiente pantalla se tamaño del disco duro. GB con el objeto de
nos pedirá que Se puede elegir mejorar el rendimiento.
escojamos entre 4 cualquier tamaño incluso Cuando se crea el disco
tipos de conexión de mayor que el del disco virtual, VMWare crea un
red. No entraremos real que tengamos, fichero de tamaño igual
en detalle, pues este aunque en este caso no al seleccionado para el
apartado ya ha sido seleccionaremos la disco, si se ha
explicado en el opción Allocateall disk seleccionado la opción
artículo de instalación spacenow y nos anterior (Allocateall disk
de VMWare. aseguraremos de que spacenow). Si se
nuestro disco virtual no selecciona la opción
•En nuestro caso supera nunca la
elegiremos Bridge Split disk into 2 GB files
capacidad libre de en lugar de 1 sólo
que es el que nuestro disco real.
proporciona mayores fichero se crearán varios
•En mi caso he reservado ficheros de 2 GB, tantos
capacidades de una capacidad de 6 GB.
acceso a la red. como sean necesarios
•b. Seleccionar si la para completar el
capacidad del mismo va tamaño total del disco.
a ser reservada en •En mi caso No he
nuestro disco físico seleccionado la opción
desde el principio o sólo Split disk into 2 GB files
cuando se necesite. Si
elegimos reservar sólo •d. Pulsar Siguiente
cuando se necesite, el •El proceso de creación
disco virtual irá creciendo del disco puede tardar
a medida que se hasta media hora.
necesite espacio.

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
 Se puede ver el estado de nuestra máquina virtual:

 Está apagada (State: Powered off), t

 Tiene una memoria de 256 MB,
 Un disco duro maestro colocado en el IDE 0,
 Un lector de CDROM, que será el de nuestra máquina real y
que también nos permitirá leer DVD´s si nuestro lector real
lo permite.ç
 Una disquetera,
 Una tarjeta de red ethernet configurada en modo bridged y
 Un solo procesador.

Aspectos que hay que considerar en cuanto a la adecuación de equipos

y software. Memoria necesaria para el programa. Otros recursos de
memoria. Recursos varios. Tipos de instalación.
 HARDWARE.
 Datos e instrucciones
 Ordenador central
 periféricos

Ordenador central.- Es la parte

encargada de manejar todo el
procesamiento de la información
coordinando y realizando todas
las operaciones del sistema
informático. Dentro del ordenador
principal nos encontramos la
unidad central de proceso (CPU),
que se encarga físicamente del
control y la ejecución de las
instrucciones.
Tipos de memoria.- Para almacenar
la información en la memoria principal,
se utiliza memoria RAM, que significa
memoria de acceso aleatorio. Este tipo
de memoria, almacena la información de
forma temporal, es decir, cuando se
desconecta la energía eléctrica, la
información almacenada se pierde.
Dependiendo de la tecnología que
utilice, podemos encontrar memoria
SRAM, que es un tipo de memoria
estática, y también, memoria DRAM, que
es un tipo de memoria dinámica porque
necesita circuitos de refresco para
recuperar la información almacenada.
Memoria ROM.- (ReadOnlyMemory).-

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
 Controladores.-
ÇÇÇÇÇÇÇ
Son los programas que establecen la comunicación entre el dispositivo
y la unidad central. Suelen estar diseñados por los fabricantes de
dispositivos, y debemos estar seguros de disponer del controlador
adecuado para el dispositivo y el sistema operativo que estemos
utilizando. La transferencia de información entre los dispositivos y la
unidad central se realizan a través de los puertos, y existe 3 sistemas
para establecer y supervisar las operaciones de entrada y salida:
1.- entrada y salida programada, donde la transferencia de la
información se realiza por iniciativa de la unidad central y dependiendo
del programa en ejecución.
2.- Interrupciones (IRQ).- Permite a los periféricos actuar de forma
independiente e interrumpir al procesador cuando existe información
a transferir desde o hacia la memoria.
3.- Acceso directo a memoria (DMA).- Los periféricos tienen la
posibilidad de acceder directamente a la memoria central cuando lo
necesiten.

Funciones de los sistemas operativos.

• Interfaz de usuario.- Son los módulos del sistema que permiten al
usuario comunicarse con el sistema. La interfaz de usuario puede ser de
línea de ordenes, o una interfaz grafica. En el primer caso es necesario
conocer las ordenes y el lenguaje de comandos. En el segundo caso, la
interfaz presenta una serie de ventajas que lo hacen mas sencillo, pero
su diseño es mas complicado y requiere mas capacidad del sistema de
hardware para mantenerlo.
• Administración del hardware.- El sistema es el encargado de gestionar
el procesador, la memoria t la gestión de entradas y salidas para los
diferentes periféricos.
• Procesador.- Para la gestión del procesador, el sistema debe
preparar los programas por medio de un modulo llamado cargador que
transfiere los programas a memoria principal.
• La gestión de memoria.- La gestión de memoria se encarga de
asignar porciones de memoria principal a los diferentes programas o
datos. Para ello se establecen diferentes zonas de seguridad.
• Programas de aplicación
• Sistema de video

• Sistema operativo

• Sistemas y aplicaciones
Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.
F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
  Programas de aplicación
 Sistema de video
 Sistema operativo
 Sistemas y aplicaciones

¿Cómo?
Una vez que hayas formateado el disco duro,
insertando el disco del sistema y siguiendo los
pasos que se te indiquen, y cuando te pida una
clave te vas a cereal la copeas y la pegas. Una
vez que hayas contestado todos los pasos que
sete indicaron le picas guardar los cambios y se
instalada.

Tipo de
Breve descripción Restricciones
Instalación
- No puede llevarse a cabo en
equipos Windows XP Home / Vista
Home sin agente de Administración
instalado. La instalación del agente
de Administración mediante otro
Se lleva a cabo a través de una método permitirá llevar a cabo una
Instalación tarea de despliegue para tarea de despliegue de inserción.
remota instalar el software en los
equipos dentro de un dominio - En un grupo de trabajo:
forzada
particular o grupo de trabajo. deshabilitar Utilizar uso compartido
simple de archivo o cambiar el
acceso compartido y el modo de
seguridad para cuentas de usuario
local. Guía de instalación en un
grupo de trabajo.

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
 Puede llevarse a cabo en un
Una cuenta para ejecutar la
único dominio. Permite asignar
tarea debe tener permisos para
la instalación de una aplicación
modificar login scripts en la base de
a una cuenta(s) de usuario en
datos del controlador de dominio .
Instalación particular .
remota a través Una cuenta asignada a una tarea
Se recomienda para la
de login script de instalación de aplicación debe
instalación en equipos que
tener permisos de administrador
ejecutan MS Windows 98 o Me
local en un equipo para que se
sin agente de
instale.
Administración instalado .

Puede llevarse a cabo en un

Instalación único dominio. Permite crear
remota a través directivas de grupo y grupos
de directivas relacionados con la seguridad
de grupo de dentro de los dominios que
Active contienen los equipos en los
Directory que instalar el software.

Un paquete independiente
Instalación (un único fichero setup.exe) se
silenciosa crea a partir de un paquete de
usando un instalación y puede ser copiado
paquete de y enviado a una equipo local o
instalación publicado en un recurso
independiente compartido.

Este método de instalación

requiere la creación de un
paquete de instalación especial
Instalación del Agente de red en un Este método no es aplicable para
local silenciosa servidor de administración, y
sistemas Windows XP Home /
desde un ejecutar el archivo lsexec.exe Vista Home.
recurso de red con opciones especiales en un
equipo local desde los recursos
de la red.

Este método de instalación

requiere la creación de un
paquete de instalación especial
Instalación del Agente de red en un
local silenciosa servidor de administración, y
ejecutar el archivo lsexec.exe
con una opción especial en un
equipo local

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
 LA REINSTALACION DE APLICACIONES Y LA NECESIDAD DE
ADAPTARCE A VERCIONES AVANZADAS

Para asegurarse de que su aplicación se instalará y se ejecutará

correctamente, primero debe asegurarse de que todos los componentes de los
que depende su aplicación ya estén instalados en el equipo de destino. Por
ejemplo, la mayoría de las aplicaciones creadas con Visual Studio tienen una
dependencia de .NET Framework; antes de instalar la aplicación, el equipo de
destino debe tener la versión correcta de CommonLanguageRuntime.

Puede seleccionar estos requisitos previos en el cuadro de diálogo

Requisitos previos e instalar .NET Framework y otros redistribuibles como
parte de su instalación. Este procedimiento se conoce
como arranque. Después, Visual Studio genera un programa ejecutable de
Windows llamado Setup.exe, también conocido como programa previo. El
programa previo es responsable de la instalación de estos requisitos previos
antes de que se ejecute la aplicación. Para obtener más información sobre
cómo seleccionar estos requisitos previos, vea Requisitos previos (Cuadro de
diálogo).

De forma predeterminada, el arranque está habilitado para la implementación

ClickOnce. El programa previo generado por la implementación ClickOnce
está firmado. Puede deshabilitar el arranque para un componente, pero hágalo
solo si está seguro de que la versión correcta del componente ya está instalada
en todos los equipos de destino.
Antes de instalar una aplicación en un equipo cliente, ClickOnce examinará el
cliente para asegurarse de que cumple determinados requisitos especificados
en el manifiesto de la aplicación. Entre ellas se incluyen las siguientes:

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
  La versión mínima necesaria de CommonLanguageRuntime,
que se especifica como una dependencia de ensamblado en el
manifiesto de la aplicación.
 La versión mínima del sistema operativo Windows requerida por
la aplicación, tal y como se especifica en el manifiesto de la
aplicación mediante el
elemento <osVersionInfo>. (Vea Elemento <dependency>
(Aplicación ClickOnce)).
 La versión mínima de todos y cada uno de los ensamblados que
deben estar preinstalados en la caché global de ensamblados
(GAC), tal y como se especifica en las declaraciones de
dependencias de ensamblados en el manifiesto del
ensamblado.

Si cambia las opciones del programa previo, debe cambiar el

programa previo sin firmar y firmarlo después.

Argumento de la línea
Descripción
de comandos

-?, -h, -help Muestra el cuadro de diálogo Ayuda.

-url, -componentsurl Muestra la dirección URL almacenada y la

dirección URL de los componentes para esta
instalación.

-url= location Establece la dirección URL donde Setup.exe

buscará la aplicación ClickOnce.

- Establece la dirección URL donde Setup.exe

componentsurl=loca buscará las dependencias, como .NET
tion Framework.

- Cuando es true, descarga las dependencias de

homesite= true| fals la ubicación preferida en el sitio del
e proveedor. Esto invalida la configuración de -
componentsurl. Cuando es false, descarga
las dependencias de la dirección URL
especificada por -componentsurl.

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
 La técnica de instalación de procesadores de texto,
hojas de cálculos, base de datos, aplicaciones gráficas
y programas complementarios.
La palabra ofimática se ha ido extendiendo hasta hacer referencia a
cualquier programa informático de utilidad más o menos general.
Existen los siguientes tipos de aplicaciones ofimáticas:

 Procesadores de textos
 Hojas de calculo
 Gestores de presentaciones
 Gestores de datos
 Gestores de correo
electrónico
 Programas de diseño grafico

Procesadores de texto.
Son programas de edición de texto que permiten borrar o modificar
según se va escribiendo. Permiten intercalar párrafos, en algunos
casos se puede cambiar el tipo y tamaño de la letra e imprimir y/o
guardar el documento.
Los más conocidos;
 Word (Microsoft)
 Works (Microsoft)
 Word Perfect (Corel)
 Word Star (Softkey)
 AmiPro3 (Lotus)
 Writer (Sun)

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
 Hojas de cálculo.
Permiten manejar diferentes tipos de datos normalmente de tipo
numérico o tipo texto pero también hay otros formatos: alfanumérico,
moneda, fecha.
Los más conocidos:
 Excel (Microsoft)
 Lotus123 (IBM)
 Quattro Pro(Corel)
 Calc (Sun)

Gestores de presentaciones.
Son programas que permiten desarrollar presentaciones. Al principio
estos gestores consistían únicamente en permitir desarrollar diapositivas,
pero han avanzado tanto que ahora ofrecen múltiples posibilidades como:
animaciones, transiciones entre diapositivas, inserción de sonidos y
video.
Los más conocidos:
 Power Point (Microsoft)
 Presentations (Corel)
 Impress (Sun)

Gestores de datos
Conocidos como gestores de bases de datos. Cuando se maneja mucha
información esta se distribuye en ficheros, cuando la información esta
repartida en muchos ficheros hablamos de bases de datos. Esta base de
datos suele estar organizada con un programa gestor que permite la
recuperación sencilla de la información, como puede ser la ordenación,
la búsqueda bajo ciertos criterios, la relación entre ficheros etc.
Los más conocidos:
 Access (Microsoft)
 Oracle (Oracle).
 Progress (Progress).
 Paradox (Corel).
 dBase (dBase).
 Lotus Approachment/Notes (IBM).

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
 La personalización. La diferenciación entre lo estándar
y lo particular. La adecuación de hardware y software a
los procesos.
Las aplicaciones corporativas son aquellas
que resuelven problemas relativos a la gestión
empresarial.
Tipos:
• Por Origen: Aplicaciones estándar,
configurables y a medida.
• Por Función: Aplicaciones para el control de compras, gestión de
recursos humanos, gestión de almacén y las de contabilidad.

*- Aplicaciones estándar:
Programas desarrollados con la *- Aplicaciones configurables:
idea de que sirvan para cualquier Aplicaciones desarrolladas de
empresa. No puede ser modificado forma que el usuario pueda
por el usuario y la empresa configurar muchas de sus
fabricante no tiene en cuenta opciones. Se llaman ERP
aspectos particulares de sus (Planificación de Recursos de la
clientes a la hora de sacar nuevas Empresa).
versiones y solo incorpora aquellas Los más conocidos: Oracle, SAP,
novedades que pueden servir para People, Soft, Navision.
cualquier comprador.
Los mas conocidos: Grupo SP:
ContaPlus, FactuPlus.
*- Aplicaciones a medida:
Aplicaciones desarrolladas *- Aplicaciones sectoriales:
*-exclusivamente
Aplicaciones para estándar:
un cliente. (Este grupo se encuentra dentro
Programas
Este puede desarrollados
intervenir en elcon la
análisis de aplicaciones estándar). Son
idea
y en de que sirvan
la creación del para cualquier
programa. aquellas aplicaciones que se
empresa. No puede ser modificado desarrollan específicamente
Generalmente
por el usuario y lala empresaempresa para un tipo de empresa de un
desarrolladora ofrece como
fabricante no tiene en cuenta parte sector completo
del servicioparticulares
aspectos Post Venta la posibilidad
de sus
de modificar el programa
clientes a la hora según la
de sacar nuevas
voluntad del
versiones comprador.
y solo incorpora aquellas
novedades que pueden servir para
cualquier comprador.
Los mas conocidos: Grupo SP:
ContaPlus,Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.
FactuPlus.
F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
*- Ap. Contr. De compra/venta:
Aplicaciones que llevan el control de los
presupuestos, de los pedidos, del *- Ap. Gest. Recursos humanos:
material de servido y recibido, las notas Programas para el control personal de la
de entrega, los albaranes, las facturas y empresa a efectos de gestores, la
en ocasiones los cobros y los pagos. información del trabajador y generar la
Estas aplicaciones se encuentran nómina.
integradas con los sistemas de control de
almacén y contabilidad.

*- Ap. Control del almacén: El objetivo *- Aplicaciones de contabilidad:

de estas aplicaciones es asegurar que
se dispone de los productos necesarios
en cada momento y para ello tienen que
gestionar: entrada/salida de productos,
reservas, pedidos pendientes de
entregar/recibir y también información
estadística para realizar previsiones.
Programas muy específicos que
registran todos los hechos que
responden a una variación en la
situación financiera de la empresa. En
este tipo de aplicaciones todos los datos
a registrar y los informes a emitir están
totalmente determinados por ley.

Las principales herramientas para conocer las

necesidades de la empresa son:
- Las entrevistas.
- El análisis de la documentación que maneja la
empresa.
- Estudio de antecedentes similares.
- El análisis de la información que se recoge de esta
manera, es la base para selecciona el sistema
informático en general y las aplicaciones en particular.

Necesidades de la aplicación.
Una vez elegida la aplicación a instalar, aparecen las necesidades
tecnológicas relacionadas con dicha aplicación o aplicaciones. Son estas:
 Soporte para trabajar en multiusuario.
 Necesidad de disco duro y memoria RAM.
 Necesidad de procesador.
 Necesidad de recursos gráficos y multimedia.
Hay que analizar estas necesidades específicas y comprobar si el sistema
informático en la empresa está preparado para resolverlos.

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
 Necesidad y las posibilidades de adecuación de
procesadores de texto, hoja de cálculo, de aplicaciones
gráficas, de software complementario.
Las necesidades de Hardware de una aplicación informática vienen
indicadas en el manual de usuario y en las páginas Web de los
distribuidores de la aplicación. Estas recogen diferentes requisitos:
 Procesador mínimo.
 Memoria RAM mínima.
 Espacio libre en el disco duro.
 Otras necesidades. Sobre todo periféricos (CD-ROM, Tarjeta
grafica, resolución).
 Las necesidades de Software vienen determinadas por:
 El Sistema Operativo
 Recursos Software relacionadas con la conexión a Internet.
 Conexiones con aplicaciones de la misma compañía o con
aplicaciones ofimáticas distintas.

Necesidades de configuración.
La correcta configuración del entorno de trabajo, especialmente del
SO es esencial para garantizar el buen funcionamiento de la
aplicación. Es importante que el instalador de la aplicación conozca
algunos aspectos de dicha configuración, como puede ser:
 Conocer los fundamentos de los SO para elegir el más adecuado en
cada caso
 Conocer los componentes básicos de los SO, proceso de instalación
y configuración.
 Conocer y aplicar las distintas políticas de seguridad que permiten al
SO la gestión de usuarios y permisos para manejar dispositivos y
ficheros.

Fases generales de preparación.

Por lo que respecta a la preparación del entorno necesario para
realizar la instalación del producto en condiciones correctas.
Podríamos definir las siguientes fases:
 Preparación de la infraestructura (salas, mobiliario)
 Preparación del entorno Hardware (poner servidores, terminales,
impresoras).
 Preparación de los sistemas de almacenamiento permanente
realizando las particiones necesarias y reservando los espacios
requeridos.
 Instalación y configuración del SO en los servidores y terminales.
 Determinación y preparación de las medidas de seguridad a aplicar,
tanto físicas como lógicas.

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
 Impacto sobre el Hardware: Este es un punto a tener en
cuenta a la hora de elegir el software y la preparación del
entorno. La aplicación a instalar pede tener unas
necesidades de Hardware que el sistema informático no
cumpla completamente.

Imp. Sist. de Comunicación y de red: Tenemos que comprobar si

el sistema de comunicaciones esta preparado si la nueva aplicación
esta destinada al trabajo en red o a la comunicación con el exterior.
Deberá configurarse la gestión de usuarios, el acceso, el permiso
correspondiente y la comunicación en condiciones de seguridad con
el exterior. También es posible que la velocidad de la red sea
insuficiente para trabajar con la aplicación nueva y deban cambiarse
las tarjetas de red e incluso el cableado.

Impacto sobre el Software: Una aplicación nueva con toda seguridad

se relacionara con otras aplicaciones ya existentes y esto hay que
tenerlo en cuenta la hora de elegir la aplicación e instalarla. Si las
aplicaciones son del mismo fabricante no habrá problemas. Lo único
que hay que tener en cuenta es que las versiones de estos productos
sean compatibles con la versión del nuevo producto.

Impacto sobre los usuarios: Una aplicación nueva lleva

consigo la formación de los usuarios de dicha aplicación.
Hay que tener en cuenta esto a la hora de reservar tiempo
y recursos para la formación de los usuarios.

Manuales en papel: Tienden a desaparecer poco a poco.

Es conveniente entregar con el producto una pagina guía
de instalación y configuración en papel de manera que el
usuario sepa el proceso que va a realizar al instalar la
aplicación

Soporte técnico al instante: Cuando una empresa o

cliente adquiere un paquete informático suele obtener
también un apoyo a distancia a la labor del usuario. Lo
más común es el soporte telefónico y en los últimos
tiempos se han popularizado las ayudas en red. Existen
varios tipos:

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
 LA ADECUACION DE PERIFERICOS IMPORTANTES: RATON
IMPRESORAS, MONITOR Y TECLADO.

Impresora.
Teclado.
Una impresora es
Un teclado es un periférico de un dispositivo
entrada o dispositivo, en parte periférico del ordenador que
inspirado en el teclado de las permite producir una gama
máquinas de escribir, que permanente de textos o
utiliza una disposición de Monitor. gráficos de documentos
botones o teclas, para que almacenados en un formato
actúen como palancas El monitor de computadora es electrónico, imprimiéndolos en
mecánicas o interruptores el principal dispositivo de medios físicos, normalmente
electrónicos que envían salida (interfaz), que muestra en papel, utilizando cartuchos
información a la computadora. datos o información al usuario. de tinta o
Después de las tarjetas También puede considerarse tecnología láser (con tóner).
perforadas y las cintas de un periférico de
papel, la interacción a través Entrada/Salida si el monitor Muchas impresoras son usadas
de los teclados al estilo tiene pantalla táctil o como periféricos, y están
teletipo se convirtió en el multitáctil. permanentemente unidas al
principal medio de entrada ordenador por un cable. Otras
para las computadoras. El impresoras, llamadas
teclado tiene entre 99 y 147 impresoras de red, tienen una
teclas aproximadamente, y interfaz de red interno
está dividido en cuatro (típicamente wireless o
bloques: ethernet), y que puede servir
como un dispositivo para
imprimir en papel algún
documento para cualquier
usuario de la red.

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
Teclado
1. Bloque de funciones: va desde la tecla F1 a F12, en tres
bloques de cuatro: de F1 a F4, de F5 a F8 y de F9 a F12.
Funcionan de acuerdo al programa que esté abierto. Por
ejemplo, en muchos programas al presionar la tecla F1 se
accede a la ayuda asociada a ese programa.
2. Bloque alfanumérico: está ubicado en la parte inferior del
bloque de funciones, contiene los números arábigos del 1 al 0
y el alfabeto organizado como en una máquina de escribir,
además de algunas teclas especiales.
3. Bloque especial: está ubicado a la derecha del bloque
alfanumérico, contiene algunas teclas especiales como
ImprPant, Bloq de desplazamiento, pausa, inicio, fin, insertar,
suprimir, RePág, AvPág, y las flechas direccionales que
permiten mover el punto de inserción en las cuatro direcciones.
4. Bloque numérico: está ubicado a la derecha del bloque
especial, se activa al presionar la tecla BloqNum, contiene los
números arábigos organizados como en una calculadora con
el fin de facilitar la digitación de cifras. Además contiene los
signos de las cuatro operaciones básicas: suma +, resta −,
multiplicación * y división /; también contiene una tecla de Intro
o Enter.

Mouse.
Hoy en día es un elemento imprescindible en un equipo informático
para la mayoría de las personas, y pese a la aparición de otras
tecnologías con una función similar, como la pantalla táctil, la
práctica ha demostrado que tendrá todavía muchos años de vida
útil. No obstante, en el futuro podría ser posible mover el cursor o el
puntero con los ojos o basarse en el reconocimiento de voz.

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
 Los medios y técnicas de optimización de recursos y
mantenimiento de los sistemas. El disco Duro. La
memoria. La velocidad.
Técnicas auxiliares mantenimiento sistemas informáticos
Para llevar a cabo el mantenimiento de un sistemainformático
tendremos que realizar las tareas correspondientes a cada nivel.
Estas tareas forman parte de los diferentes tipos de mantenimiento:
 Mantenimiento predictivo.
 Mantenimiento preventivo.
 Mantenimiento correctivo.

Mantenimiento predictivo.

La finalidad de este mantenimiento es pronosticar cuándo un

componente del sistema va a fallar, de forma que se pueda
tomar una decisión (reemplazarlo o repararlo) antes de que
falle.

Este mantenimiento se lleva a cabo mediante herramientas

de diagnóstico que permiten comprobar el estado de los
componentes del sistema sin detenerlo.

Las herramientas utilizadas se suelen emplear de forma

continua en el sistema y, en muchas ocasiones, se
monitorizan desde un equipo central que utiliza el
responsable de mantenimiento.

El mantenimiento preventivo consiste en aplicar una serie de técnicas y

Mantenimiento
preventivo.

procedimientos al sistema para minimizar el riesgo de fallo y asegurar su correcto

funcionamiento durante el mayor tiempo posible, es decir, alargar su vida útil.
Este tipo de mantenimiento es quizás el que más frecuentemente se realiza y es
tan importante que las empresas suelen crear su propio Plan de Mantenimiento
Preventivo.
Este tipo de mantenimiento es quizás el que más frecuentemente se realiza y es
tan importante que las empresas suelen crear su propio Plan de Mantenimiento
Preventivo.
En el Plan de Mantenimiento Preventivo se recogen las medidas preventivas que
se van a tomar con todos los componentes del sistema y se detalla qué se va a
analizar y cada cuánto tiempo tiene que ser analizado.
Como todo lo contenido en este plan está planificado, se dice que este tipo de
mantenimiento es un Mantenimiento Preventivo Planificado (MPP).

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
 Existen dos técnicas o procedimientos de
mantenimiento preventivo:

Mantenimiento preventivo Activo: consiste,

esencialmente, en la limpieza periódica de los
componentes del sistema.

Mantenimiento Preventivo Pasivo: consiste en

evitar que el sistema esté expuesto a condiciones
ambientales que le puedan perjudicar y, en el caso
de que no sea posible, protegerlo de ellas.

Mantenimiento correctivo.
El mantenimiento correctivo consiste en la
reparación o el reemplazo del componente
del sistema que esté averiado o que
ocasione fallos. Este tipo de mantenimiento
se lleva a cabo cuando el predictivo así lo
aconseje y cuando el preventivo ya no sea
posible

Corrección a plazo fijo: en base a los resultados

del mantenimiento predictivo, y a las
recomendaciones del fabricante, se fija un
periodo de vida útil para todos los componentes
del sistema y se reemplazan cuando lo
completan, aunque aún no hayan dado fallos.

Corrección a plazo variable: en

base a los resultados de los
mantenimientos predictivos y
preventivos se opta por
reemplazar (o reparar) o no el
componente. Esta técnica permite
alargar el uso de los
componentes, pero existe un
riesgo mayor de que falle el
sistema o de que la avería sea
más importante.

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.
Frecuencia del mantenimiento informático.

La clave del mantenimiento no está solo

en llevarlo a cabo en las tres
modalidades vistas, sino también en la
elección del periodo de tiempo en el que
hay que realizarlo, es decir, cada cuánto
tiempo llevarlo a cabo.

La frecuencia con la que se realizan las

diferentes tareas de mantenimiento depende de muchos factores.
Algunos de los más importantes serían estos:

 El ambiente del sistema (si está sometido a altas temperaturas,

a polvo y suciedad, a humedad, ambientes hostiles, etc.).
 La calidad de los componentes hardware como son: discos
duros, unidades de ventilación, microprocesadores, etcétera.
 El estrés del sistema (si se hace un uso intensivo de él).
 El grado de estabilidad y seguridad del sistema (lo importante
que es que el sistema no falle). En este último punto, que
realmente se define en el diseño previo o análisis de los
requerimientos del sistema, será muy importante el uso de
equipos redundantes de todo tipo, siempre que sean sistemas
críticos de alta disponibilidad, que no puedan tolerar faltas de
servicio.

Las utilidades evaluadoras y optimizadoras

La integridad de la información: detectores y

limpiadores de virus
La Herramienta de eliminación de software malintencionado de
Microsoft revisa equipos que usan Windows 7, Windows Vista,
Windows XP, Windows 2000 y Windows Server 2003 en busca de
infecciones con software malintencionado específico y común, como
Blaster, Sasser y Mydoom, y contribuye a eliminar las infecciones
detectadas.
Cuando el proceso de detección y eliminación ha finalizado, la
herramienta muestra un informe que describe el resultado,
incluyendo, en su caso, qué malware se detectó y eliminó.

Modulo: Elaboración y presentación de documentos e información.

F.I.P: Organización y gestión de la secretaria.