KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

No. Dokumen :14/ADM-II/SOP/PKM_AND/I/2017

No. Revisi : 001

SOP
Tanggal Terbit : 03/01/2017

Halaman : 1/2

drg. Cynthia W.S. Rieuwpassa

PUSKESMAS
ANDALAS NIP. 19691215 200502 2 004

1. Pengertian Suatu proses pembentukan, penyampaian, pengolahan pesan/perintah untuk

memadukan tujuan dan aktivitas dari unit-unit terkait untuk mencapai tujuan
bersama

2. Tujuan 1. Sebagai acuan dalam pelaksanaan komunikasi dan koordinasi

di Puskesmas Andalas
2. Sebagai proses pemberian informasi dari sumber kepada tujuan dengan
mengharapkan adanya umpan balik
3. Menghindari terjadinya kesalah pahaman antara pimpinan dan staff
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor : 445 / 015 / ADM-I / SK / PKM_AND / I / 2017
tentang Penetapan Koordinator dan Pengelola Program

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014

Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

5. Instrumen 1. Alat
2. Bahan

6. Prosedur/ 1. Pelaksana program menyampaikan umpan balik (informasi, masukan,

Langkah-
langkah masalah) dalam melaksanakan pelayanan kesehatan kepada pemegang
program.
2. Pemegang program menganalisis umpan balik tersebut dan
menyampaikannya kepada Kepala Puskesmas
3. Kepala puskesmas kemudian mengevaluasinya dan menyampaikan hasil
evaluasi kepada pemegang program.
4. Pemegang program menyampaikan hasil evaluasi kepada pelaksana
program
5. Pelaksana Program menindaklanjuti hasil evaluasi dari pemegang program

1/2
7. Bagan alir

Umpan Balik
Pemegang
Program (Informasi, masalah, solusi)
Kepada Tim Mutu

Analisa Umpan Balik

Oleh Tim Mutu

Evaluasi

Umpan Balik

Menindaklanjuti
Hasil Evaluasi
hasil evaluasi

8. Hal- Hal Alur komunikasi & koordinasi yang baik dan baku diperlukan agar pelayanan
yang harus
kesehatan di Puskesmas dapat berjalan sesuai dengan yang diharapkan.
diperhatikan
9. Unit terkait Semua Unit

10. Dokumen Alur / bagan koordinasi

terkait

No Yang di Isi Perubahan Tgl

Rubah Perubahan

1 Nama Kepala Pergantian Kepala Puskesmas 03 Jan 2017

Puskesmas dari dr. Betty RMT menjadi
drg. Cynthia W.S. Rieuwpassa
11. Rekaman
historis 2 Alat dan Instrumen 03 Jan 2017
perubahan Bahan

3 Penambahan Tabel dimasukkan kedalam 03 Jan 2017

Kolom kolom rekaman historis
Rekaman
Historis
Perubahan

2/2