PEMERINTAH KABUPATEN SUKABUMI

DINAS KESEHATAN
PPK BLUD UPT PUSKESMAS
SEKARWANGI
Jl. Raya Siliwangi (Belakang Kecamatan) RW 017 Telp. (0266) 654 6003
Email : pkm.sekarwangicibadak@gmail.com
Cibadak – Sukabumi Kode Pos : 43351 Jawa Barat

KEPUTUSAN PIMPINAN PPK BLUD UPT PUSKESMAS SEKARWANGI

NOMOR : ....... TAHUN 2019

KEPALA PPK BLUD UPT PUSKESMAS SEKARWANGI,

TENTANG
PENETAPAN INDIKATOR MUTU DAN KINERJA PUSKESMAS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS SEKARWANGI

Menimbang : a. bahwa untuk melaksanakan kegiatan peningkatan mutu

Puskesmas Sekarwangi, perlu dilakukan perbaikan
secara berkesinambungan;
b. bahwa sasaran/indikator perbaikan mutu perlu disusun
sebagai tolak ukur upaya perbaikan mutu dan kinerja;
bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
c. dimaksud pada huruf a dan b perlu ditetapkan
keputusan Kepala Puskesmas Ramdan Tentang
Penetapan Indikator Mutu dan Kinerja Puskesmas;
Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun
2009 tentang Kesehatan;
4. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 Tentang Tenaga
Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat
Praktik Mandiri Dokter dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi;
 7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
43 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan:
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016
tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
9. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
11 Tahun 2017 Tentang Keselamatan Pasien;
10. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
27 Tahun 2017 Tentang Pedoman Pencegahan dan
Pengendalian Infeksi di Fasilitas Pelayanan Kesehatan;
11. Peraturan Daerah Kabupaten Sukabumi Nomor 16
Tahun 2011 Tentang Pelayanan Publik;
12. Peraturan Bupati Sukabumi Nomor 160 Tahun 2017
Tentang Pembentukan, Kedudukan, Tugas dan Fungsi,
Susunan Organisasi Serta Tata Kerja Unit Pelaksana
Teknis Pada Dinas dan Badan di Lingkungan Pemerintah
Kota Bandung;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SEKARWANGI TENTANG

INDIKATOR MUTU DAN KINERJA PUSKESMAS.
KESATU : Indikator perbaikan mutu dan kinerja pelayanan yang menjadi
tolak ukur upaya perbaikan mutu dan kinerja pelayanan
mengacu pada Penilaian Kinerja Puskesmas dan SPM.
KEDUA : Indikator perbaikan mutu dan kinerja pegawai yang menjadi
tolak ukur upaya perbaikan mutu dan kinerja pegawai
mengacu pada Sasaran Kinerja Pegawai.
KETIGA : Penilaian kinerja pelayanan puskesmas harus di laporkan
setiap bulan, di analisa tiap 6 bulan dan di evaluasi setiap
tahun serta di tindak lanjuti dengan koreksi dan tindakan
korektif sesuai kemampuan puskesmas.

n
KEEMPAT : Penilaian dan evaluasi SKP dilaksanakan 1 tahun sekali.

KELIMA : Indikator Indikator perbaikan mutu dan kinerja pelayanan

sebagai mana disebut pada DIKTUM KESATU tercantum
dalam lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan
dalam Surat Keputusan ini
KEENAM : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Sukabumi
Pada tanggal : Januari 2018

KEPALA PUSKESMAS SEKARWANGI,

DEDI SETIADI
 LAMPIRAN I
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
SEKARWANGI TENTANG PENETAPAN
INDIKATOR DAN KINERJA PUSKESMAS
Nomor :
Tanggal :

INDIKATOR MUTU DAN KINERJA PUSKESMAS SEKARWANGI

TAHUN 2018

A. Indikator Mutu Admen

No INDIKATOR DEFINISI OPERASIONAL STANDAR
1 Ketepatan pengumpulan Jumlah laporan yang di kumpulkan 100%
laporan bulanan tanggal 1 dibagi jumlah seluruh
Puskesmas paling laporan bulanan, dikali 100%.
lambat tanggal 1.
2 Terarsipkannya seluruh Jumlah arsip pegawai yang lengkap 100%
arsip pegawai sesuai dengan ceklis kelengkapan
Puskesmas Sekarwangi arsip pegawai dibagi jumlah seluruh
pegawai, dikali 100%

B. Indikator Mutu UKM

TARGET
NO JENIS KEGIATAN
(100%)
Pelayanan kesehatan ibu hamil sesuai standar pelayanan
1. 100
antenatal
2. Pelayanan kesehatan ibu bersalin 100
3. Pelayanan kesehatan bayi baru lahir 100
4. Pelayanan Kesehatan Balita 100
5. Pelayanan kesehatan pada usia pendidikan dasar 100
6. Pelayanan kesehatan pada usia produktif 100
7. Pelayanan kesehatan pada usia lanjut 100
8. Pelayanan kesehatan penderita hipertensi 100
9. Pelayanan Kesehatan Penderita Diabetes Mellitus 100
10. Pelayanan Kesehatan Orang dengan Gangguan Jiwa Berat 100
11. Pelayanan Kesehatan Orang dengan Tuberkulosis (TB) 100
12. Pelayanan Kesehatan Orang dengan Risiko Terinfeksi HIV 100

C. Indikator Mutu UKP

 UNIT
NO INDIKATOR DEFINISI OPERASIONAL STANDAR
PELAYANAN
1 Pendaftaran Kompetensi Petugas Pendidikan minimal SMA atau 100%
sederajat, mampu
mengoperasikan program
komputer
Keramahan Petugas pendaftaran ≥80%
melakukan senyum saat kontak
dengan pelanggan/pasien
Kepatuhan petugas Petugas melaksanakan tugas 100%
terhadap SOP sesuai dengan SOP

Kelengkapan sarana Pendaftaran memiliki minimal ≥80%

dan prasarana ruangan, ATK, komputer,
koneksi internet, buku register,
lemari
Waktu tunggu Jangka waktu pasien ≤ 45 menit
pelayanan menunggu mulai dari jam mulai
pendaftaran pendaftaran sampai pasien
dipanggil petugas pendaftaran
waktu pelayanan Jangka waktu pasien mulai dari ≤ 10 menit
pendaftaran dipanggil petugas pendaftaran
sampai pasien dipersilahkan ke
pelayanan yang dituju
Kepuasan pasien Tim survey menghitung derajat ≥80%
kepuasan pelanggan terhadap
pelayanan pendaftaran dengan
survei kepuasan menurut
PERMENPAN 14 tahun 2017
2 Rekam Medis Kompetensi Petugas Petugas rekam medis minimal ≥80%
pendidikan D3 Rekam Medis
Kepatuhan petugas Petugas rekam medis bekerja 100%
terhadap SOP sesuai dengan prosedur
Kelengkapan sarana Unit minimal memiliki ruangan ≥80%
dan prasarana yang dapat ditutup dan dikunci,
rak rekam medis, set komputer,
dan ATK
Ketepatan Petugas mengambil rekam 100%
pengambilan rekam medis sesuai dengan KARTU
medis BANTU

Waktu pelayanan Jangka waktu petugas ≤ 10 menit

rekam medis pendaftaran mulai dari
menerima kartu bantu sampai
meletakkan rekam medis ke
bindex pelayanan
3 Pelayanan Umum Kompetensi petugas Dokter minimal pendidikan S1 100%
profesi dokter, perawat minimal
pendidikan terakhir D3

Keramahan petugas Petugas pelayanan klinis ≥80%

melakukan senyum saat kontak
dengan pelanggan/pasien

Waktu tunggu Jangka waktu pasien mulai dari ≤ 45 menit

pelayanan umum dipersilahkan petugas
pendaftaran menunggu sampai
dipanggil petugas pelayanan
umum
Kepuasan pasien Tim survey menghitung derajat ≥80%
kepuasan pelanggan terhadap
pelayanan Umum dengan survei
kepuasan menurut
PERMENPAN 14 tahun 2017
 Kepatuhan terhadap Petugas layanan klinis 100%
SOP pelayanan melakukan pemeriksaan pasien
klinis sesuai dengan prosedur
Kelengkapan sarana kesesuaian sarana dan ≥80%
dan prasarana prasarana pelayanan umum
dengan PMK 75 tahun 2014

Kelengkapan rekam Petugas mengisi lengkap rekam 100%

medis medis pasien : tanggal
pemeriksaan, Subjketif,
Objektif, Assessment, Plan,
Tanda tangan dan nama
petugas
Perilaku cuci tangan Petugas layanan klinis mencuci 100%
tangan 6 langkah pada saat 5
situasi : sebelum kontak
dengan pasien, sebelum
tindakan aseptik, setelah
terkena cairan tubuh pasien,
setelah kontak dengan pasien,
setelah kontak dengan
lingkungan di sekitar pasien
Kepatuhan Petugas layanan klinis 100%
penggunaan APD menggunakan APD saat kontak
dengan pasien
Penggunaan Obat Penggunaan antibiotika pada <25% /
Rasional ISPA non pneumonia/diare non <3%
spesfik

Ketepatan resep Petugas meresepkan obat 100%

dengan formularium sesuai dengan formularium
Pemilahan limbah Ketepatan petugas dalam 100%
medis dan non membuang limbah sesuai
medis dengan klasifikasinya: limbah
medis (plastik kuning) dan
limbah non medis (plastik
hitam)
4 Pelayanan Kepuasan pasien Tim survey menghitung derajat ≥80%
Kesehatan Gigi & kepuasan pelanggan terhadap
Mulut pelayanan Kesehatan Gigi dan
Mulut dengan survei kepuasan
menurut PERMENPAN 14
tahun 2017
Keramahan petugas Petugas pelayanan klinis ≥80%
melakukan senyum saat kontak
dengan pelanggan/pasien
Kompetensi Petugas Dokter minimal pendidikan S1 100%
profesi dokter gigi, perawat gigi
minimal pendidikan terakhir D3
Kepatuhan terhadap Petugas layanan klinis 100%
SOP Pelayanan melakukan pemeriksaan pasien
Klinis sesuai dengan prosedur
Kelengkapan rekam Petugas mengisi lengkap rekam 100%
medis medis pasien : tanggal
pemeriksaan, Subjketif,
Objektif, Assessment, Plan,
Tanda tangan dan nama
petugas
Kelengkapan sarana Kesesuaian sarana dan ≥80%
dan prasarana prasarana pelayanan umum
dengan PMK 75 tahun 2014
 Perilaku cuci tangan Petugas layanan klinis mencuci 100%
tangan 6 langkah pada saat 5
situasi : sebelum kontak
dengan pasien, sebelum
tindakan aseptik, setelah
terkena cairan tubuh pasien,
setelah kontak dengan pasien,
setelah kontak dengan
lingkungan di sekitar pasien
Kepatuhan Petugas layanan klinis 100%
penggunaan APD menggunakan APD saat kontak
dengan pasien
Pemilahan limbah Ketepatan petugas dalam 100%
medis dan non membuang limbah sesuai
medis dengan klasifikasinya: limbah
medis (plastik kuning) dan
limbah non medis (plastik
hitam)
Waktu tunggu Jangka waktu pasien mulai dari ≤ 45 menit
pelayanan tahap akhir pendaftaran sampai
dipanggil petugas pelayanan
kesehatan gigi dan mulut
5 Pelayanan KIA- Kepuasan pasien Tim survey menghitung derajat ≥80%
KB kepuasan pelanggan terhadap
pelayanan KIA-KB dengan
survei kepuasan menurut
PERMENPAN 14 tahun 2017
Keramahan petugas Petugas pelayanan klinis ≥80%
melakukan senyum saat kontak
dengan pelanggan/pasien

Kompetensi Petugas Bidan minimal pendidikan 100%

terakhir D3
Waktu tunggu Jangka waktu mulai dari pasien ≤ 45 menit
pelayanan dipersilahkan oleh petugas
pendaftaran menuju ruang
tunggu pelayanan KIA-KB
sampai dipanggil oleh petugas
pelayanan klinis
Kepatuhan terhadap Petugas layanan klinis 100%
SOP Pelayanan melakukan pemeriksaan pasien
klinis sesuai dengan prosedur
Kelengkapan rekam Petugas mengisi lengkap rekam 100%
medis medis pasien : tanggal
pemeriksaan, Subjketif,
Objektif, Assessment, Plan,
Tanda tangan dan nama
petugas
Kelengkapan sarana Kesesuaian sarana dan ≥80%
dan prasarana prasarana pelayanan umum
dengan PMK 75 tahun 2014

Perilaku cuci tangan Petugas layanan klinis mencuci 100%

tangan 6 langkah pada saat 5
situasi : sebelum kontak
dengan pasien, sebelum
tindakan aseptik, setelah
terkena cairan tubuh pasien,
setelah kontak dengan pasien,
setelah kontak dengan
lingkungan di sekitar pasien
Kepatuhan Petugas layanan klinis 100%
penggunaan APD menggunakan APD saat kontak
dengan pasien
 Pemilahan limbah Ketepatan petugas dalam 100%
medis dan non membuang limbah sesuai
medis dengan klasifikasinya: limbah
medis (plastik kuning) dan
limbah non medis (plastik
hitam)
6 Pelayanan MTBS Kepuasan pasien Tim survey menghitung derajat 80%
kepuasan pelanggan terhadap
pelayanan MTBS dengan survei
kepuasan menurut
PERMENPAN 14 tahun 2017
Keramahan petugas Petugas pelayanan klinis ≥80%
melakukan senyum saat kontak
dengan pelanggan/pasien

Kompetensi Petugas Petugas mnimal pendidikan D3 100%

bidan atau D3 perawat
Kepatuhan terhadap Petugas layanan klinis 100%
SOP pelayanan melakukan pemeriksaan pasien
klinis sesuai prosedur
Kelengkapan sarana Kesesuaian sarana dan ≥80%
dan prasarana prasarana pelayanan umum
dengan PMK 75 tahun 2014
Kelengkapan rekam Petugas mengisi lengkap rekam 100%
medis medis pasien : tanggal
pemeriksaan, Subjketif,
Objektif, Assessment, Plan,
Tanda tangan dan nama
petugas
Perilaku cuci tangan Petugas layanan klinis mencuci 100%
tangan 6 langkah pada saat 5
situasi : sebelum kontak
dengan pasien, sebelum
tindakan aseptik, setelah
terkena cairan tubuh pasien,
setelah kontak dengan pasien,
setelah kontak dengan
lingkungan di sekitar pasien
Kepatuhan Petugas layanan klinis 100%
penggunaan APD menggunakan APD saat kontak
dengan pasien
Waktu tunggu Jangka waktu mulai dari pasien ≤ 45 menit
pelayanan dipersilahkan oleh petugas
pendaftaran menuju ruang
tunggu pelayanan MTBS
sampai dipanggil oleh petugas
pelayanan klinis
Pemilahan limbah Ketepatan petugas dalam 100%
medis dan non membuang limbah sesuai
medis dengan klasifikasinya: limbah
medis (plastik kuning) dan
limbah non medis (plastik
hitam)
7 Pelayanan DOTS Kepuasan pasien Tim survey menghitung derajat ≥80%
kepuasan pelanggan terhadap
pelayanan DOTS dengan survei
kepuasan menurut
PERMENPAN 14 tahun 2017
Keramahan petugas Petugas pelayanan klinis ≥80%
melakukan senyum saat kontak
dengan pelanggan/pasien

Kompetensi Petugas Petugas minimal 1 Dokter, 1 100%

perawat/petugas, dan 1 tenaga
laboratorium yang telah
mendapatkan pelatihan TB
 Kelengkapan sarana Unit minimal memiliki set ≥80%
dan prasarana komputer, ATK, dan lemari
Kepatuhan terhadap Petugas layanan klinis 100%
SOP melakukan pemeriksaan pasien
Penatalaksanaan TB dengan TB sesuai prosedur

Kelengkapan rekam Petugas mengisi lengkap rekam 100%

medis medis pasien : tanggal
pemeriksaan, Subjketif,
Objektif, Assessment, Plan,
Tanda tangan dan nama
petugas
Perilaku cuci tangan Petugas layanan klinis mencuci 100%
tangan 6 langkah pada saat 5
situasi : sebelum kontak
dengan pasien, sebelum
tindakan aseptik, setelah
terkena cairan tubuh pasien,
setelah kontak dengan pasien,
setelah kontak dengan
lingkungan di sekitar pasien
Kepatuhan Petugas layanan klinis 100%
penggunaan APD menggunakan APD saat kontak
dengan pasien
Waktu tunggu Jangka waktu mulai dari pasien ≤ 45 menit
pelayanan dipersilahkan oleh petugas
pendaftaran menuju ruang
tunggu pelayanan DOTS sampai
dipanggil oleh petugas
pelayanan klinis
Pemilahan limbah Ketepatan petugas dalam 100%
medis dan non membuang limbah sesuai
medis dengan klasifikasinya: limbah
medis (plastik kuning) dan
limbah non medis (plastik
hitam)
8 Pelayanan Kepuasan pasien Tim survey menghitung derajat ≥80%
Kesehatan kepuasan pelanggan terhadap
Lingkungan pelayanan Kesehatan
Lingkungan dengan survei
kepuasan menurut
PERMENPAN 14 tahun 2017
Keramahan petugas Petugas pelayanan klinis ≥80%
melakukan senyum saat kontak
dengan pelanggan/pasien
Kompetensi Petugas Pendidikan minimal D3 100%
kesehatan lingkungan
Kelengkapan sarana Unit minimal memiliki set ≥80%
dan prasarana komputer, ATK, lemari, dan alat
peraga
Kepatuhan petugas Petugas melaksanakan 100%
terhadap SOP pelayanan konseling kesehatan
lingkungan sesuai dengan
prosedur
Kepatuhan Petugas layanan klinis 100%
penggunaan APD menggunakan APD saat kontak
dengan pasien
waktu tunggu Jangka waktu mulai dari pasien ≤ 45 menit
pelayanan dipersilahkan oleh petugas
kesehatan pendaftaran menuju ruang
lingkungan tunggu pelayanan kesehatan
lingkungan ATAU mulai dari
tahap akhir pelayanan umum
sampai dipanggil oleh petugas
 pelayanan kesehatan
lingkungan

Akses masyarakat Jumlah pasien yang mendapat 25%

yang memperoleh pelayanan kesling dibanding
pelayanan pasien yang membutuhkan
pelayanan kesling
Kelengkapan rekam Petugas mengisi lengkap form 100%
medis klinik sanitasi
Perilaku cuci tangan Petugas layanan klinis mencuci 100%
tangan 6 langkah pada saat 5
situasi : sebelum kontak
dengan pasien, sebelum
tindakan aseptik, setelah
terkena cairan tubuh pasien,
setelah kontak dengan pasien,
setelah kontak dengan
lingkungan di sekitar pasien
9 Pelayanan Gizi Kepuasan pasien Tim survey menghitung derajat ≥80%
kepuasan pelanggan terhadap
pelayanan Gizi dengan survei
kepuasan menurut
PERMENPAN 14 tahun 2017
Keramahan petugas Petugas pelayanan klinis ≥80%
melakukan senyum saat kontak
dengan pelanggan/pasien
Kompetensi Petugas Pendidikan minimal D3 100%
Program Gizi
Kelengkapan sarana Unit minimal memiliki set ≥80%
dan prasarana komputer, ATK, lemari, dan alat
peraga
Kepatuhan terhadap Presentase rencana asuhan gizi 100%
SOP Asuhan Gizi yang dilaksanakan sesuai
dengan standar pelayanan
asuhan gizi
Kelengkapan rekam Petugas mengisi lengkap form 100%
medis asuhan gizi ADIME
waktu tunggu Jangka waktu mulai dari pasien
pelayanan dipersilahkan oleh petugas
kesehatan pendaftaran menuju ruang
lingkungan tunggu pelayanan gizi ATAU
mulai dari tahap akhir
pelayanan umum sampai
dipanggil oleh petugas
pelayanan gizi
Kepatuhan Petugas layanan klinis 100%
penggunaan APD menggunakan APD saat kontak
dengan pasien
Perilaku cuci tangan Petugas layanan klinis mencuci 100%
tangan 6 langkah pada saat 5
situasi : sebelum kontak
dengan pasien, sebelum
tindakan aseptik, setelah
terkena cairan tubuh pasien,
setelah kontak dengan pasien,
setelah kontak dengan
lingkungan di sekitar pasien
10 Pelayanan UGD Kepuasan pasien Tim survey menghitung derajat ≥80%
kepuasan pelanggan terhadap
pelayanan UGD dengan survei
kepuasan menurut
PERMENPAN 14 tahun 2017
Ketepatan respon Respon petugas berdasarkan 100%
time klasifikasi triase : merah ( 0 -
10 menit), kuning ( 0 - 30 menit
), hijau ( 0 - 60 menit)
Keramahan petugas Petugas pelayanan klinis ≥80%
melakukan senyum saat kontak
dengan pelanggan/pasien
Kompetensi Petugas Dokter : pendidikan minimal S1 100%
Profesi Dokter, telah mengikuti
pelatihan ACLS/ATLS/GELS
Perawat : pendidikan minimal
D3 keperawatan, telah
mengikuti
BTCLS/BTLS/PPGD/GELS
Kelengkapan sarana Kesesuaian sarana dan ≥80%
dan prasarana prasarana pelayanan umum
dengan PMK 75 tahun 2014
Kepatuhan terhadap Petugas layanan klinis 100%
SOP melakukan pemeriksaan pasien
Penatalaksanaan dengan Vulnus Laseratum
Vulnus Laceratum sesuai prosedur

Kelengkapan rekam Petugas mengisi lengkap form 100%

medis UGD
Kepatuhan Petugas layanan klinis 100%
penggunaan APD menggunakan APD saat kontak
dengan pasien
Perilaku cuci tangan Petugas layanan klinis mencuci 100%
tangan 6 langkah pada saat 5
situasi : sebelum kontak
dengan pasien, sebelum
tindakan aseptik, setelah
terkena cairan tubuh pasien,
setelah kontak dengan pasien,
setelah kontak dengan
lingkungan di sekitar pasien
Pemilahan limbah Ketepatan petugas dalam 100%
medis dan non membuang limbah sesuai
medis dengan klasifikasinya: limbah
medis (plastik kuning) dan
limbah non medis (plastik
hitam)
11 Pelayanan Kepuasan pasien Tim survey menghitung derajat ≥80%
Farmasi kepuasan pelanggan terhadap
pelayanan farmasi dengan
survei kepuasan menurut
PERMENPAN 14 tahun 2017
Keramahan petugas Petugas pelayanan klinis ≥80%
melakukan senyum saat kontak
dengan pelanggan/pasien
Kompetensi Petugas Apoteker : pendidikan minimal 100%
S1 Profesi Apoteker
Asisten apoteker : pendidikan
minimal D3 Asisten apoteker
Kelengkapan sarana Kesesuaian sarana dan ≥80%
dan prasarana prasarana pelayanan umum
dengan PMK 75 tahun 2014
Kepatuhan terhadap Petugas memberikan obat 100%
SOP Pemberian kepada pasien sesuai dengan
Obat prosedur
 Waktu tunggu Jangka waktu mulai dari pasien ≤ 7 menit
pelayanan menyerahkan pasien sampai
pasien mendapatkan resep
Kelengkapan obat Kesesuaian jenis obat yang 100%
sesuai dengan tersedia di pelayanan farmasi
formularium dengan formularium
12 Pelayanan Kepuasan pasien Tim survey menghitung derajat ≥80%
Laboratorium kepuasan pelanggan terhadap
pelayanan farmasi dengan
survei kepuasan menurut
PERMENPAN 14 tahun 2017
Ketepatan waktu Jangka waktu dari mulai pasien 100%
penyerahan hasil menyerahkan lembar
laboratorium permintaan pemeriksaan
laboratorium sampai petugas
laboratorium menyerahkan
lembar hasil pemeriksaan
laboratorium
Keramahan petugas Petugas pelayanan klinis ≥80%
melakukan senyum saat kontak
dengan pelanggan/pasien
Kompetensi Petugas Minimal pendidikan D3 analis 100%
kesehatan
Kelengkapan sarana Kesesuaian sarana dan ≥80%
dan prasarana prasarana pelayanan umum
dengan PMK 75 tahun 2014
Kepatuhan terhadap Petugas laboratorium 100%
SOP Pemeriksaan melakukan pemeriksaan
glukosa glukosa sesuai prosedur
Ketepatan Petugas laboratorium mengelola 100%
pengelolaan reagen reagen sesuai dengan prosedur
Penggunaan APD Petugas layanan klinis 100%
menggunakan APD saat kontak
dengan pasien
Perilaku cuci tangan Petugas layanan klinis mencuci 100%
tangan 6 langkah pada saat 5
situasi : sebelum kontak
dengan pasien, sebelum
tindakan aseptik, setelah
terkena cairan tubuh pasien,
setelah kontak dengan pasien,
setelah kontak dengan
lingkungan di sekitar pasien
Pemilahan limbah Ketepatan petugas dalam 100%
medis dan non membuang limbah sesuai
medis dengan klasifikasinya: limbah
medis (plastik kuning) dan
limbah non medis (plastik
hitam)

KEPALA PUSKESMAS SEKARWANGI,

DEDI SETIADI