1.

INTRODUCCION

Este trabajo pretende analizar el plan de mercadeo de la empresa Renting Colombia y

su entorno mediante las herramientas de Gerencia de Marketing vistas en clase, a fin
de evaluar la situación presente tanto interna como externa, para ello se considerarán
los modelos actuales, así como las variables y nuevas tendencias que influyen en los
mercados.
Como primera instancia se debe conocer el propósito o razón de ser de la empresa
para dar paso al análisis de dichas herramientas, proceso que será clave para conocer
las directrices y definir con antelación las estrategias de marketing a seguir.

MILENA
 2. ANTECEDENTES
El contrato del Renting tiene sus orígenes remotos en los estados unidos a principios
del siglo XX, cuando la compañía Bell Telephone System comenzó a arrendar los
aparatos telefónicos a sus usuarios, una vez de venderlos, mediante un contrato
compuesto de arrendamiento y prestación de servicios; posteriormente a mediados del
siglo XX la united States Shoes Machinery arrendo sus maquinarias para la fabricación
de calzado; a la postre varias empresas más, como Sigar Machinery, la International
Business, Machines (IBM) y la Rand Xerox siguieron esta practica debido a los
beneficios que la misma comprendía.
Precisamente el Renting y al leasing se les atribuye un origen no muy delimitado por
cuanto ambas formas surgieron como una necesidad de contar con equipos o bienes
de producción o actualizarlos, sorteando una serie de dificultades para adquirir la
propiedad de los mismos, por razones económicas, o porque justamente lo que se
evitaba era adquirir la propiedad de los mismos debido a su rápida depreciación u
obsolescencia.
Desde mediados del siglo XX, cuando la era industrial se transforma en tecnológica,
cobra una gran importancia el arrendamiento de los factores de producción; debido a la
continua aparición de nuevos equipos e innovaciones tecnológicas no resulta
beneficioso acceder a la propiedad de los medios de producción, es en búsqueda del
máximo aprovechamientos de la vida útil de estos medios, minimización de los costos
y aumento de la producción en un mercado cada día mas competitivo, en donde el
contrato de renting adquiere gran importancia. Debido a la necesidad de ahorrar
costos para ofrecer productos a precios cada vez mas competitivos resulta interesante
esta opción la cual no se persigue la propiedad, sino solamente el uso del bien durante
el periodo de duración del contrato
La figura contractual del renting se ha extendido principalmente en países como
Estados Unidos, Inglaterra, Alemania, Francia y España, en donde el renting sobre
automóviles es una práctica cada vez más común y recurrida por las empresa, no
obstante puede recaer sobre todo tipo de bienes muebles, en especial sobre aquellos
que llegan rápidamente a la obsolescencia, como los informáticos y ofimáticos.
En Colombia se comenzó a aplicar solamente desde el segundo semestre del año
1997, en el cual se crearon a la par la empresa hoy conocida como Renting Colombia,
en su momento Surenting S.A y la compañía Equirent del grupo Finandina.
En nuestro país, si bien es poco conocido este negocio jurídico, se ha venido
desarrollando especialmente sobre vehículos automotores, por lo cual nos
encontramos frente un panorama de compañías de renting especializadas en ese
sector, como lo son Renting Colombia S.A, Equirent, del grupo Finandina, y Helm
Leasing, a través de su producto Optirent. Así mismo se ha venido desarrollando sobre
maquinaria pesada de construcción, maquinaria agrícola y minería, montacargas,
plantas eléctricas y compresores; siendo este sector el que mayor crecimiento ha
manifestado.
 3. INFORMACION DE LA EMPRESA
3.1 HISTORIA

La organización fue constituida el 8 de octubre de 1997 bajo la razón social de

Surenting S.A., como respuesta a la evolución mundial de las compañías de leasing,
las cuales separaron sus servicios de leasing financiero y leasing operativo para así
ofrecer, mediante el arrendamiento operativo, servicios adicionales que generaran valor
para sus clientes y estuvieran enfocados en la gestión integral de la flota de vehículos.
Al cierre del año 1998, su primer año de operaciones, contaban con 128 vehículos
colocados y con un portafolio de servicios que incluía el servicio de mantenimiento para
estos.

El 10 noviembre de 2006, la sociedad cambió su razón social de Surenting S.A. por la

de Renting Colombia S.A. Ese mismo año adquirió la franquicia “Localiza” de Brasil, la
cual tiene como objeto la prestación a todo público del servicio de arriendo de vehículos
por días y hasta máximo por 1 año, para ser explotada en Colombia.

En el año 2007, como estrategia de expansión del negocio, se constituyó en Perú, de

conformidad con las leyes de esta República, una sociedad dedicada a las actividades
de arrendamiento de vehículos automotores denominada Arrendamiento Operativo CIB
SAC, y al año siguiente adquirió la totalidad de la propiedad accionaria de la sociedad
denominada Transportempo S.A.S, compañía que se encuentra constituida de
conformidad con las leyes colombianas y que tiene como actividad económica el
desarrollo de un modelo de operación logística y transporte terrestre de carga.

En el año 2016 la compañía se transformó pasando de ser una sociedad anónima a

convertirse en una sociedad por acciones simplificada, bajo la denominación de
Renting Colombia S.A.S.

En la actualidad, además de haber ampliado su oferta de servicios, se han posicionado

en el mercado colombiano como la compañía líder en el Renting de vehículos.
 3.2 FILOSOFIA

MISION

Somos el aliado estratégico de nuestros clientes y contribuimos con su competitividad,

mediante el arrendamiento operativo y la gestión integral de servicios de valor
agregado. Generamos bienestar, confianza y valor a nuestros clientes, proveedores,
colaboradores y accionistas.

VISION

Renting Colombia y sus líneas de negocio en el 2022 serán reconocidas como líderes
en el sector del arrendamiento operativo, por su nivel de activos, tanto en unidades
como en valor, así como por su crecimiento nacional e internacional. Asegurará la
lealtad y preferencia de los clientes con un alto nivel de satisfacción en servicio.
Desarrollará una gestión del talento humano que le permitirá estar dentro de las
mejores empresas para trabajar. Generar un ROE de acuerdo con las proyecciones
esperadas para sus accionistas.

POLITICAS

Modelo de Gobierno Corporativo

Contamos con un conjunto de prácticas de transparencia, ética, gobierno corporativo,
control interno y riesgos que permiten garantizar que, como parte del Grupo, tengamos
un modelo de Gobierno Corporativo sólido y sostenible que genere confianza para
todos nuestros grupos de interés y garantice la sostenibilidad de los negocios de las
compañías en todos los países donde tenemos presencia.

A lo largo de nuestra historia, hemos buscado cimentar la toma de decisiones en

sólidos principios éticos y de transparencia, y la cultura en un sistema de valores
institucionales que se ven reflejados en nuestro actuar, generando así coherencia entre
los que pensamos, decimos y hacemos.

Todas las compañías, en todos los países, que pertenecemos al Grupo Bancolombia
contamos con un modelo único de Gobierno Corporativo, y de la aplicación de los
principios y políticas que este contiene podemos:

 Asignar claras responsabilidades a nuestros órganos de dirección y

administración
 Reconocer y continuar consolidando las relaciones con nuestros grupos de
interés
  Contar con fuertes sistemas de administración de riesgos, control interno,
financiero, contable y de administración y gestión de procesos
 Buscar el equilibrio entre intereses que pueden ser contrapuestos
 Garantizar que los beneficios para nuestros grupos de interés derivados de los
resultados financieros tienen como premisa fundamental la generación de valor
 Buscar resolver las diferencias de manera pacífica
 Generar confianza a nuestros órganos de control y supervisores

3.3 ORGANIGRAMA

FUENTE: RENTING BANCOLOMBIA

 3.3 PRODUCTO ESCOGIDO

Renting (arrendamiento operativo)

Arrendamiento operativo de vehículos en alquiler sin tener que preocuparte de los

gastos de su uso. Con el renting se paga una sola cuota mensual que incluye el
vehículo y además los servicios principales asociados tales como mantenimiento,
averías, seguros, llantas, combustible, acondicionamiento de acuerdo a la necesidad y
actividad que desempeña la empresa. Lo cómodo de esta modalidad es que tiene la
libertad de decidir los kilómetros a recorrer y disponer de vehículos durante el plazo de
tiempo que la empresa lo requiera.

El Renting es una figura legal llena de ventajas tanto para grandes empresas como
para pymes, autónomos o incluso particulares, pues permite el uso y disfrute del
vehículo, garantiza la plena movilidad del conductor en todo momento y además lleva
aparejadas una larga serie de ventajas económicas, fiscales y operativas en la gestión
de las flotas de cualquier negocio.

3.4 UBICACIÓN:

- Sedes:

Renting Colombia cuenta con ubicación en 4 ciudades que son: Cali, Bogotá,
Barranquilla y Medellín como casa matriz.
Fuente: Mapa Geográfico de Colombia

- Estructura:

Su estructura física cuenta con oficinas para atención al público y bodegas para
la exhibición de los vehículos que se encuentran a la venta.

Su fuerza comercial está conformada por 15 Gerentes de Cuenta los cuales son
los encargados de realizar la presentación del portafolio a los clientes
prospectos. Adicional, Renting Colombia cuenta con un equipo de asesores
comerciales para la comercialización de los vehículos usados que se encuentran
a la venta en las 4 ciudades en donde tienen atención.
 3.5 CUAL ES EL NEGOCIO O LA ACTIVIDAD ECONOMICA

Código CIIU 7710 Alquiler y arrendamiento de vehículos automotores: el alquiler y

arrendamiento con fines operativos de los siguientes tipos de vehículos:

 Automóviles de pasajeros (sin conductor)

 Camiones, remolques y vehículos (sin conductor)

3.6 SEGMENTACION: EL PERFIL DE CLIENTES DE LA EMPRESA

Grandes empresas:

Son empresas que cuentan con grandes rublos económicos, que las convierten
en clientes potenciales, debido al poder de capacidad adquisitiva que esto les
otorga, el hecho de ser grandes empresas las convierten en instituciones con
altos niveles de operación, lo que genera obligatoriamente la necesidad del
transporte, ya sea visto desde el punto de transportar mercancías para el caso
de empresas comercializadoras o productoras o para el caso de transporte
ejecutivo para empresas de servicios; es importante en este punto resaltar
porque este tipo de empresas deberán pactar un contrato con Renting y es que
aunque su situación financiera les permita la adquisición de un vehículo o una
flota de los mismos, les restaría presupuesto que podría ser invertido en su
operación, es decir, en la razón de ser y ser así más competentes, como lo es el
caso puntual de Coca Cola, compañía conocida a nivel mundial, quien tiene
contrato con Renting Colombia para la distribución de sus productos, mientras
se enfocan siempre en la fabricación y promoción de los mismos. Adicional,
evitarían costos tributarios por tener estos vehículos dentro de su patrimonio.

Pymes:

Son empresas que se encuentran en etapa de crecimiento o incursión en el

mercado o que a pesar de no ser grandes empresas ya llevan tiempo en el
mercado, ellas, como todas las empresas, sin importar su tamaño necesitan el
servicio del transporte, pero podría ser mucho más beneficioso para estas contar
con un servicio de renting en vehículos, debido a que en la mayoría de los casos
no cuentan con el capital suficiente para comprar este tipo de activos, en otros
casos no cuentan con el requerimiento suficiente para obtener créditos para la
compra de los mismo, o simplemente deben enfocarse en su operación y
crecimiento y, aunque esto es algo que deben realizar todas las compañías, las
Pymes aún más, pues corren el riesgo de no subsistir en un mercado tan
competente como el actual; por lo tanto, este tipo de clientes se verían muy
beneficiados de este servicio, ya que pueden ejercer su operación de manera
eficiente sin que se vea afectado su capital.

Clientes actuales:

Son clientes que ya tienen contrato con la compañía, pero que a su vez son
vistos como prospectos, debido a que cuenta con un contrato de Renting básico,
el cual consta del alquiler del vehículo, trámites administrativos y mantenimiento
preventivo. Lo que se pretende con estos clientes, es que obtengan el contrato
de Renting Full, el cual consta, además de los beneficios anteriormente
mencionados, con el servicio de mantenimiento correctivo y cambio de llantas, el
objetivo de este servicio es que los clientes puedan tener la tranquilidad que
Renting Colombia se hace cargo de todo lo relacionado al correcto uso y
protección del vehículo.
 4. DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

La necesidad de reducir costos en las empresas está impulsando el negocio del renting
en el país. Otros factores, como el incremento en el IVA para compra de equipo de
transporte y los costos de mantenimiento, también dinamizan esta actividad.

Otra ventaja es que los clientes corporativos no se ven obligados a afectar el nivel de
endeudamiento ni los cupos de crédito de la empresa, también se evitan pérdidas por
la desvalorización de los vehículos y se pueden ofrecer servicios en ciudades en donde
las fábricas no tienen sede o representación. También se menciona en este aspecto
una oferta permanente de vehículos, un asunto muy relevante en coyunturas
especiales, como los paros camioneros.

Las compañías dedicadas a este negocio en Colombia, unas 15 en total, también

centran sus esfuerzos en reducir los tiempos muertos de algunos de estos vehículos
rentados. Así mismo, se ven también casos en los que se envía un camión con amplia
capacidad de carga, pero con poca mercancía, eso no es rentable para ninguna de las
partes. En ese sentido, es importante implementar en las empresas de renting
tecnología de punta que permita sacarle el mayor provecho a cada vehículo con su
respectiva capacidad de carga.

Cada vez más compañías se están montando en el próspero y creciente negocio del
renting, o alquiler de vehículos para la distribución y entrega de productos. El renting
representa millonarios ahorros a las empresas, pues no tienen que invertir en equipo de
transporte y en mantenimiento, entre otros gastos.

Este negocio viene creciendo en los últimos años a una tasa entre 12% y 15%, aunque
para el año 2018 se prevé una variación de 30%. Avis Colombia facturó el año pasado
(2017) $52.000 millones, representando el renting 80% de su actividad, mientras el
alquiler de vehículos particulares significó el restante 20%.
 4.1 ANALISIS DE LA EMPRESA

Como bien lo hemos determinado, para el plan de mercadeo nos hemos enfocado en el
segmento de mercado del Renting Bancolombia, quien cumple 14 años de
experiencia y servicio ofreciendo cada día soluciones en el arrendamiento operativo de
vehículos a sus clientes, de esta forma se consolida como la compañía líder en el
mercado del renting del país.

A la fecha, estos vehículos pertenecen a clientes nacionales y multinacionales, lo que

demuestra que las empresas confían en el profesionalismo y en el portafolio de
servicios que ofrece la compañía de renting del Grupo Bancolombia. En la actualidad,
su flota cuenta con automóviles, camperos, vans, pick-ups, camiones medianos,
pesados, tractomulas, dobletroques, remolques y volquetas, todos de diferentes
marcas y modelos.

Como parte de su proceso de internacionalización, Renting Colombia hace presencia

en Lima, Perú, con su filial Renting Perú, que entró en operación durante el primer
semestre de 2007 y hoy ya tiene más de 200 vehículos arrendados por un valor de 3.8
millones de dólares.

Otro de los negocios importantes para destacar, es la incursión de Renting Colombia en

la modalidad de renta diario de vehículos a través de Localiza, franquicia adquirida en
Brasil y destacada por ser la más grande alquiladora diaria de vehículos de ese país y
de Latinoamérica en general.

Sin duda, Renting Colombia se consolida en el mercado de arrendamiento operativo de

vehículos en el país y fortalece su presencia en Latinoamérica con su amplio portafolio
de productos y servicios, diseñado a la medida de sus clientes.
 4.2 ANALISIS DEL CLIENTE

Existen distintos perfiles de clientes, entre los cuales están las grandes empresas y las
pymes; para analizar el perfil de cada uno es necesario entender que las operaciones
de cada una son distintas, pues de esta manera se puede identificar los requerimientos,
expectativas y percepciones de cada uno y así poder ajustar los servicios prestados a
las necesidades del cliente.

Para el caso de las grandes empresas sus necesidades radican en el transporte de sus
productos y servicios y el cumplimiento a sus clientes con las condiciones óptimas y
pactadas, por lo cual es indispensable adecuar la flota de vehículos según su
necesidad, estas empresas también se caracterizan por el interés en evitar la
depreciación en sus activos y el IVA deducible, pues al no adquirir la flota estarían
salvando estos costos, teniendo en cuenta el tema costos, es importante resaltar lo que
implicaría que uno de estos clientes adquiriera una flota, como por ejemple Bimbo
Colombia que cuenta con una flota de 800 vehículos en la actualidad, este tipo de
cliente busca además reducir sus tareas administrativas y es por tal razón que buscan
los servicios de Renting Colombia, pues la compañía se encarga no solo del
arrendamiento del vehículo, sino también de su mantenimiento.

Para el caso de las Pymes, además de su necesidad de transporte, son clientes que se
caracterizan por la necesidad de liberar su capital y evitar afectar su capacidad de
endeudamiento, pues son empresas que están incursionando en el mercado o en etapa
de crecimiento, por lo cual es vital que su musculo financiero se destine mayormente a
las actividades directas de su operación.

En términos generales, los clientes de Renting Colombia se caracterizan por buscar no

solo una opción de movilidad, sino también ciertas características que sean favorables
para sus operaciones.
 4.3 ANALISIS DE LA COMPETENCIA

En el mercado del Renting hay 30.000 vehículos operando en Colombia bajo esta
modalidad. El principal jugador del mercado es Bancolombia por Renting Colombia que
opera la marca Localiza, con el 50% de participación del mercado. El resto está en
manos de otras empresas como AVIS con 2.500 vehículos en el mercado, es la tercera
compañía del mercado con el 10%.

También podemos encontrar a EQUIRENT la cual es una compañía con mas de 20

años de experiencia en el mercado, que ofrece un servicio integral de renting y
administración de la flota, perteneciente a la organización Casa Toro, grupo con mas de
75 años de experiencia en el sector automotriz de Colombia.

Una de las compañías que también se encuentra con gran participación en el mercado
es HERTZ con una flota de más de 16.000 vehículos entre autos, camionetas y todo
terreno, HERTZ posee la más alta variedad de marcas y modelos del mercado.
Además, cuenta con talleres a lo largo de todo chile y un servicio de emergencia en
ruta. Los vehículos de HERTZ cumplen con toda la normativa técnica y medio
ambiental exigida en el país y en sus controles de calidad se utilizan estándares
internacionales.

Renting Bancolombia conserva una posición de liderazgo en el mercado de renting.

Debido a la penetración baja, se tienen perspectivas de crecimiento positivas para el
sector, por lo que la empresa tiene los retos de mantener su liderazgo ante la posible
entrada de competidores nuevos y materializar su estrategia como gestor de
soluciones.
 4.4 ANALISIS DOFA

Debilidades

 Altos costos tributarios

 Deficiencia en las plataformas de consulta en los procesos de mantenimiento de

los vehículos.

 Altos costos por mantenimiento de los vehículos.

 Importación de repuestos para los vehículos

 Disponibilidad de puntos de atención

 Altos precios en el mercado

 Bajo nivel de publicidad

Oportunidades

 Importación de vehículos eléctricos con el 0% de aranceles hasta el año 2027

 Reciente incursión de las PYMES en el mercado Colombiano

 Aumento del 25% en alquiler de vehículos en el País, debido al incremento del

sector turístico nacional.

 Contribución a la mitigación de la contaminación al medio ambiente

 Expansión de las empresas de colombianas

 Pocos competidores en el mercado del renting

Fortalezas

 Programa de Century (GPS) rastreo de vehículos para la optimización de

procesos y recursos.

 Pioneros en incursión de vehículos eléctricos

 Disponibilidad de vehículos de acuerdo a la necesidad de cada cliente

 Cobertura nacional
  Garantía de procedencia de los vehículos

 Capacidad de adecuar el vehículo según la necesidad del cliente

 Calidad en la prestación de servicio

Amenazas

 Falta de cultura en el Renting de vehículos en Colombia

 Deterioro de infraestructura vial

 Incremento del precio del dólar

 Altos índices de inseguridad en el país

 Infracciones de transito

 Altas tasas de interés

 Indicadores económicos como tasa de desempleo e inflación

Análisis DOFA

Las compañías colombianas están adquiriendo en mayores proporciones el Renting

debido a las facilidades y ahorro que esto genera; lo positivo de este negocio es que no
compromete los activos de las compañías y mejora la productividad. Es por eso por lo
que se deriva un gran potencial al reducir costos y se generan nuevas oportunidades.

Esta nueva tendencia del uso del renting en el país ha ido creciendo, pero no se puede
negar que es algo nuevo y que no es una cultura predominante en el colombiano, por lo
cual se debe ofrecer un valor diferencial, para que así el cliente además de obtener un
servicio de alquiler de vehículo el cual incluye dentro de la tarifa pagada (vehículo,
mantenimiento, tramite de documentación reglamentaria y en ocasiones combustible),
se sienta favorecido a través de dicho contrato, por esta razón la Compañía ha
implementado programas de protección para el medio ambiente, con sistemas
tecnológicos y alianzas estratégicas con otras empresas; adicionalmente somos
pioneros en la incursión de vehículos eléctricos en el país, sacando provecho de la
reglamentación que se estableció el año anterior la cual condena los aranceles para la
importación de vehículos eléctricos hasta el año 2027, de esta manera se contribuye al
mejoramiento de la calidad del aire en el país reduciendo las emisiones de CO2.

La compañía también se ha visto favorecida por la incursión de PYMES en el mercado,

pues en la mayoría de los casos no cuentan con el capital necesario para la adquisición
de un activo o no cuentan con la experiencia requerida para obtener créditos bancarios;
así como estas Pymes, existen muchos otros clientes potenciales en el mercado los
cuales se pueden beneficiar con el renting.

Como se puede apreciar el sector del renting ha venido creciendo, sin embargo, aún se
debe trabajar detenidamente en aspectos que se deben mejorar como los altos costos
tributarios que tiene la compañía por su flota de 17.000 vehículos, que se encuentran
directamente a nombre de Renting generando un gran volumen en sus activos.
También se debe trabajar en los costos de mantenimiento por el uso inadecuado o el
exceso de operatividad que generan algunos clientes a los vehículos, suceso que se da
en parte por el deterioro de las vías por la mala infraestructura que presenta el país.
Problema que no se encuentra directamente en cuestión de renting pero que si
requiere una alternativa para su solución o mejora.

Otro aspecto que afecta el negocio es el incremento del dólar debido a las
importaciones de vehículos, pues todos los activos se compran en el exterior y un alza
en el dólar afectaría el valor comercial del vehículo por lo que los precios de venta
serían más altos generando así una disminución en las ventas.

En conclusión, Renting es una opción viable para las empresas que necesiten
soluciones de movilidad sin tener que adquirir vehículos propios y el negocio del renting
cada vez tiene mejor acogida en Colombia lo que permite tener un panorama positivo
para la compañía.

5. SEGMENTACACION DEL MERCADO

5.1 MACROENTORNO

Está constituido por una serie de fuerzas externas y no controlables por parte de la
empresa que interactúan en un amplio macro entorno conformado por fuerzas que
significan oportunidades y amenazas para la empresa.

Dentro del macro entorno es indispensable realizar algunos análisis que permitirán a la
empresa aumentar su nivel de conocimiento para la toma de decisiones estratégicas en
el mercado, tales como:

Entorno Político

 La Presidencia de la Republica de Colombia aprobó el Decreto 1116 del 2017 del

Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el cual establece un beneficio
arancelario del 0% para las importaciones de vehículos eléctricos que serán
importados al país hasta el año 2027. (El Espectador 2017)
  Precolombina es la entidad gubernamental encargada de la promoción comercial
de las exportaciones, el turismo internacional y la inversión extranjera en
Colombia.

 La expansión de las empresas colombianas

 Atracción de inversión extranjera directa a Colombia

 El posicionamiento del país como destino turístico de vacaciones y reuniones

empresariales

 El panorama político en Colombia para el año 2018 será impredecible. Pocas

veces coinciden en un mismo año tantos factores políticos como, las elecciones
presidenciales, el panorama gris en lo económico, posible reforma tributaria, la
implementación de los acuerdos de paz con los grupos de la guerrilla.

Entorno Económico

En cuanto al renting el negocio está mejorando, debido a la llegada de grandes

compañías en los últimos 20 años y la reciente incursión de pequeñas y medianas
empresas:

 Actualmente el 60% de las firmas más importantes del país tienen un vehículo
en renting

 De 260 mil vehículos que se vendieron en el año 2017, esta línea compro 8.000,
es decir, que tuvo una participación del 3%.

En el año 2017 la economía colombiana rompe récord con 6.5 millones de turistas
extranjeros con un aumento del 2.03% respecto al año 2016. Esto favorece al sector de
renting ya que existe una gran tendencia a que los turistas alquilen.

 Cifras nacionales, fuente DANE el Comportamiento del PIB por grandes ramas
de actividad económica Durante el año 2017 el PIB creció 1,8%

 La tasa de desempleo en diciembre de 2017 se ubicó en 8,6%.

Entorno Social

 Colombia todavía le hace falta cultura para hablar con propiedad de alquiler de
vehículos, especialmente si se compara con panamá, chile, argentina, Brasil o
estados unidos, lo que genera un reto en las empresas de renting.
  El desgaste de los vehículos es superior en Colombia con respecto a otros
países, debido a la topografía y a los huecos en las calles, situación donde se
hace necesaria la intervención del gobierno a través del instituto nacional de vías
(INVIMAS) que es la entidad responsable de ejecutar los planes, programas y
proyectos en las vías nacionales.

Entorno Tecnológico

 Desde el mes de noviembre del año 2017, se implementó en Bogotá un

programa que permite rentar vehículos por medio de una aplicación de celular
llamada Car Sharing lo cual ha generado crecimiento en el sector del renting.

 El sistema de rastreo de vehículos por GPS ha permitido mejorar la calidad del

servicio a través de beneficios tales como: Mejora en la seguridad, Reducción en
costo de combustible, Prevención y detección de siniestros, Reducción de
costos operativos, Aumento en la productividad

 El desgaste de los vehículos es superior en Colombia con respecto a otros

países, debido a la topografía y a los huecos en las calles, situación donde se
hace necesaria la intervención del gobierno a través del instituto nacional de vías
(INVIMAS) que es la entidad responsable de ejecutar los planes, programas y
proyectos en las vías nacionales.

Entorno Ecológico

 Según la revista Motor, la transición a una movilidad limpia y sostenible es

inminente. Por eso, varios fabricantes automotores han establecido un
compromiso con el medio ambiente y han declarado que en el futuro cercano
estarían dejando de producir autos propulsados por gasolina.

 El desgaste de los vehículos es superior en Colombia con respecto a otros

países, debido a la topografía y a los huecos en las calles, situación donde se
hace necesaria la intervención del gobierno a través del instituto nacional de vías
(INVIMAS) que es la entidad responsable de ejecutar los planes, programas y
proyectos en las vías nacionales,

 El desgaste de los vehículos es superior en Colombia con respecto a otros

países, debido a la topografía y a los huecos en las calles, situación donde se
hace necesaria la intervención del gobierno a través del instituto nacional de vías
(INVIMAS) que es la entidad responsable de ejecutar los planes, programas y
proyectos en las vías nacionales.
Entorno Legal

 Resolución 1488 de 2003 Regula el uso de las llantas usadas. Las llantas
usadas no son consideradas en Colombia como un residuo peligroso, sin
embargo, requieren ser devueltas a los productores para favorecer el reciclaje,
aprovechamiento como agregado asfáltico o el reencauche, así como evitar que
sean quemadas en espacios a cielo abierto y como combustible en actividades
informales.

 El desgaste de los vehículos es superior en Colombia con respecto a otros

países, debido a la topografía y a los huecos en las calles, situación donde se
hace necesaria la intervención del gobierno a través del instituto nacional de vías
(INVIMAS) que es la entidad responsable de ejecutar los planes, programas y
proyectos en las vías nacionales,

 El desgaste de los vehículos es superior en Colombia con respecto a otros

países, debido a la topografía y a los huecos en las calles, situación donde se
hace necesaria la intervención del gobierno a través del instituto nacional de vías
(INVIMAS) que es la entidad responsable de ejecutar los planes, programas y
proyectos en las vías nacionales,

Análisis Macroentorno nos indica que las compañías colombianas están adquiriendo en
mayores proporciones el Renting debido a las facilidades y ahorros que esto genera. Lo
positivo de este negocio es que no compromete el Capex de las compañías y mejora la
productividad. Es por eso por lo que se deriva un gran potencial al reducir costos y se
generan nuevas oportunidades
 5.2 MICROENTORNO

Empresa

Renting tiene como objetivo principal la prestación del servicio de arrendamiento

operativo de vehículos automotores a pequeñas, medianas y grandes empresas.
También ofrece los servicios de compra de vehículos, mantenimiento preventivo,
seguros, asistencia en carretera y sistema integral de información a bordo. Además de
ser la empresa líder en el mercado colombiano, con presencia regional en las
principales ciudades del país, cuenta con operaciones en Perú.

Proveedores: (YISELA) 3.

Los principales proveedores con los que cuenta Renting son los concesionarios como
kia, Renault, Mazda, entre otros, también los talleres autorizados donde se realizan
las adecuaciones requeridas por los clientes y donde son remitidos para el
mantenimiento preventivo y correctivo.

Renting en la actualidad requiere que los talleres que contraten con ellos cumplan
ciertas especificaciones entre las que está contar con tecnología avanzada y con
adaptación para vehículos eléctricos, también deben incorporar internet y sus webs
como una herramienta diaria más.

En la actualidad existen dos tipos de contratos en los servicios de mantenimiento de las

flotas de Renting. Por un lado los que se alcanzan con servicios oficiales o
concesionarios que realizan todo tipo de reparaciones, lo cual es muy cómodo para los
conductores y empresas. O, por el contrario, contrataciones con diferentes talleres
multimarca (firman acuerdos según sus ofertas y especialidad de reparaciones),
caracterizados por realizar la recogida y entrega del vehículo al cliente, para evitarle el
esfuerzo de cambiar de taller dependiendo de la reparación que le surja.

En si lo que busca Rentig Colombia con sus proveedores es:

 Cobertura territorial y por especialidades.

 Servicio de calidad
 Mínima permanencia en el taller
 Precio, anteponiendo siempre la seguridad y atendiendo siempre a los criterios
de mantenimiento recomendados por los fabricantes.
 La no devaluación del vehículo: a la compañía le interesa ofrecer un servicio
excelente.
Intermediarios

Bancolombia es un canales de distribución estratégico para Renting Bancolombia al

encontrar clientes y diferir ventas mediante base de datos de clientes que han
adquirido créditos con el Banco Bancolombia. Con este aliado se logra la colocación
del producto de una manera eficiente en los diferentes canales de consumo como:

 Bancolombia App Personas y Empresas: el creciente uso de la App es coherente

con nuestra estrategia de movilidad. Queremos ponerles a nuestros clientes los
servicios de renting en sus manos.

 Página Web: El sitio web transaccional más usado en el país, donde se muestra
los servicios, variedad de vehículos que se ajuste a la necesidad de cada cliente.

Clientes: MILENA

Competidores: (YISELA)

En la actualidad el competidor directo para Renting Colombia es AVIS , que facturó el

año pasado $52.000 millones de pesos.

El crecimiento de la marca los últimos años fue entre 12% y 15%, este año ha logrado
superar su tasa ascendiendo un 30% en el primer semestre. Debido a su desempeño la
franquicia en Colombia fue galardonada en la convención de Avis en Punta Cana como
la mejor licencia de Latinoamérica.

Cuenta con una flota de 2.000 vehículos con un crecimiento anual promedio del 50%
en los últimos 4 años. Además de tener una base de clientes superior a 200 empresas.
Cada año Avis invierte entre $35.000 millones y $40.000 millones de pesos en la
compra de vehículos nuevos.

Clientes

Los clientes en renting Bancolombia constituyen la variable más importante para la

empresa, por lo tanto se debe realizar un análisis de las variables que intervienen en la
decisión de compra y en el nivel de consumo.

 Agrupación de consumidores en segmentos de mercado. Diseño de estrategias

para cada segmento.
  Análisis de preferencias y necesidades del consumidor, presentes y futuras.
 Incrementar los niveles de satisfacción y confianza por parte del cliente.

El portafolio de clientes de Renting es de buena calidad y tiene una diversificación

moderada en cuanto a sectores de la economía y concentraciones importantes en
pocos clientes.

Con respecto a la distribución sectorial de sus clientes, el sector de alimentos y bebidas

representa 35%, siendo el de mayor participación, seguido por el sector de transporte
con 15%. Por región geográfica, su operación se concentra en las principales ciudades
de Colombia, donde 34% de los vehículos arrendados se encontraban ubicados en
Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla.

6. ESTRATEGIA DE MERCADO SELECCIONADA

6.1 ANALISIS DE LAS 7P DE MERCADO

PLAZA: Al momento en que el cliente toma la decisión de adquirir un vehículo con

Renting y ya ha escogido el tipo de vehículo que se adecua a sus necesidades, Renting
se encarga con el concesionario de realizar la movilización de este hasta el lugar a
donde el cliente lo desee. Estos vehículos por ser nuevos se compran directamente en
los concesionarios con los que Renting tiene convenio. Dependiendo de las
adecuaciones que el vehículo requiera según la solicitud del cliente será estimado el
tiempo de entrega, en este caso el cliente debe recoger el vehículo directamente en las
oficinas de Renting las cuales se encuentran en 4 ciudades como lo son Cali, Medellin,
Barranquilla y Bogotá, en los casos en que el cliente se encuentre en una ciudad
diferente, el vehículo será entregado por el concesionario más cercano.

PROMOCION: LUISA

PROCESOS: LUISA

PRECIO:LUISA

PERSONAS: Los empleados de Renting Colombia deben estar debidamente formados,

entrenados y motivados para proyectar una buena imagen de la compañia y así
potenciar la marca. Deben estar capacitados y contar con actitudes positivas de
servicio para que la experiencia del cliente sea agradable.

PRODUCTO: lo ofrecido por Renting Colombia es el servicio de alquiler y

administración de vehículos para Pymes, empresa y gobierno, que busca ofrecer
soluciones integrales para las operaciones de los clientes; por medio de este
arrendamiento operativo de flotas se busca aumentar la competitividad de quien lo use,
además de ocuparse del mantenimiento y facilitar la adaptación del vehículo según la
necesidad del cliente.

PUBLICIDAD: la compañía presenta una gran falencia en esta P, debido a que su

página Web Institucional no se encuentra actualizada, lo cual quiere decir que esta no
cuenta en su totalidad con la información que pueda requerir el cliente; adicional a esto
la compañía tampoco trabaja en campañas publicitarias para dar a conocer su servicio,
el único medio de publicidad que emplea es el “voz a voz”, esto puede deberse a que
no se cuenta con un departamento encargado; sin embargo, en los últimos meses
Renting Colombia trabaja en la apertura de cuentas corporativas en las distintas redes
sociales, teniendo en cuenta la fuerza que tienen en la actualidad.

6.2 ANALISIS CUALITATIVO

Renting Colombia como diferenciador en el mercado del renting, ofrece diferentes

beneficios basados en las necesidades del cliente como la adecuación del vehículo
según el requerimiento del cliente y la actividad a desarrollar, la administración de la
flota en la que se cubren servicios como mantenimiento preventivo y correctivo,
combustible y si el cliente lo desea conductores capacitados entre otros beneficios.
Cuenta con cobertura nacional en zonas de difícil acceso, con variedad de vehículos,
desde motocicletas hasta maquinaria pesada, cuenta con sistemas de rastreo para dar
ubicación en tiempo real y así el cliente pueda optimizar los tiempos y costos de sus
rutas. Adicional de sus beneficios en costos tributarios que obtienen las empresas, ya
que por ser un costo utilizado para la operación de la empresa, es totalmente
descontable de la declaración del IVA y a su vez no afecta su patrimonio.

Todas estas cualidades son las que busca un empresario al momento de elegir un
renting en el mercado ya que hoy por hoy buscan mejorar sus indicadores financieros y
manejan con cautela la adquisición de activos, para esto evalúan ciertas variables
como el precio del bien en el mercado, la depreciación, gastos de mantenimientos que
deben asumir y el desgaste de tener que ocuparse en tareas relacionadas con la
compra y venta de vehículos como traspasos, pagos de impuestos, SOAT entre otros y
así pueden invertir tiempo y capital en su operación.
 6.3 ANALISIS CUANTITATIVO

El renting incluye el alquiler del vehículo; el mantenimiento integral (coste de aceite,

líquidos, filtros, mano de obras) en talleres oficiales; la sustitución de piezas
desgastadas (piezas y mano de obra) en talleres oficiales; la reparación de averías
(piezas y manos de obra); seguro contra todo riesgo sin franquicia sin identificación de
conductor; incluyen los impuestos de matriculación e impuestos municipales; la
sustitución de llantas..
https://www.portafolio.co/negocios/empresas/en-renta-de-vehiculos-avis-crece-mas-que-el-
mercado-515710

https://www.eltiempo.com/economia/sectores/entrevista-sobre-crecimiento-de-renting-de-
vehiculos-en-colombia-107222