Programa Inteligencia de Mercados Internacionales ICT-IDM1S6-2017-2019

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PROGRAMA ANALÍTICO - INTELIGENCIA DE MERCADOS

Código: ICT-IDM1S6-2017 Versión 1.0
PROGRAMA ANALÍTICO
Universidad: UNIVERSIDAD PRIVADA DEL VALLE Facultad: CIENCIAS EMPRESARIALES Y
SOCIALES
Departamento: CIENCIAS EMPRESARIALES Carrera: INGENIERÍA EN COMERCIO
INTERNACIONAL
Asignatura: INTELIGENCIA DE MERCADOS Código: IDM1S6
Curso: SEMESTRAL Semestre: SEXTO
CIENCIAS EMPRESARIALES
Horas Teóricas 4 Horas Prácticas 2 Horas totales 120 Créditos: 10
Semana: Semana: Semestre:
Requisitos: AMA4S5 / MER1S4 Plan de estudios:Vigente (RM-0622/2016)
Programa de la Asignatura
I. INTRODUCCIÓN
Esta asignatura corresponde al sexto semestre del programa de formación profesional de Ing. Comercial. En
el plan de estudios es considerada como formativa.
PROPÓSITO GENERAL
Ayudar al estudiante a desarrollar habilidades y destrezas de aprendizaje que permitan elaborar proyectos
finales de investigación de mercados.
II. COMPETENCIA
El estudiante utiliza la investigación de mercados como herramienta para emplear en la toma de decisiones
de marketing, en función a la recolección de información y las estrategias de resolución de problemas que se
presentan en el campo de trabajo.
 Aplica métodos de investigación

 Aplica métodos de investigación cualitativos
 Aplica conceptos de Neuromarketing
 Diseña la investigación de mercados
 Conoce el proceso de trabajo de campo
 Conoce los procedimientos de elaboración y análisis estadístico de datos
 Elabora proyecto final de investigación
III. DESARROLLO DE UNIDADES
1. UNIDAD 1: DEFINICIÓN Y PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1.1. Necesidad e importancia.
1.2. Investigación de mercados como instrumento de la Mercadotecnia
1.3. Definición de investigación de mercados
1.4. Función y objetivos
1.5. Sistema de Información de Investigación de Mercados: SIM y SAD
1.6. Tipos de estudio de mercado
1.7. Proceso de investigación de mercados
1.8. Ejecución de la investigación de mercado
1.9. Preguntas de investigación.
1.10. Definición del problema, hipótesis y objetivos.
1.11. Proceso de definición del problema y desarrollo del enfoque
1.12. Componentes del enfoque
1.13. Definición del diseño de investigación.
1.14. Clasificación: Tipos y enfoque de la investigación (exploratorio, concluyente (descriptivo y
causal))
1.15. Elaboración del diseño de investigación
1.16. Matriz de planificación de la investigación científica (MAPIC)
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2. UNIDAD 2: INVESTIGACIÓN CON MÉTODOS CUANTITATIVOS

2.1. Definición
2.2. Investigación Descriptiva
2.2.1. Técnica de encuesta
2.2.1.1. Encuestas personales
2.2.1.2. Encuestas por teléfono
2.2.1.3. Encuestas por correo
2.2.1.4. Encuestas electrónicas
2.2.2. Diseño de cuestionarios
2.2.2.1. Procedimiento para elaborar cuestionarios
2.2.2.2. Tipos de cuestionarios
2.3. Diseño de la boleta de encuesta o cuestionario
2.3.1. Aspectos de forma de la boleta de recolección de información
2.3.2. Contenido de las preguntas
2.3.3. Elección de las preguntas del cuestionario
2.3.4. Elección de la redacción de la pregunta
2.3.5. Determinar el orden de las preguntas
2.3.6. Medición y escalamiento
2.3.6.1. Escalas de medición Básica
2.3.6.2. Escalas comparativas
2.3.6.3. Escalas no comparativas
2.4. Tabulación de Datos en SPSS
2.4.1. Introducción al llenado de Datos en SPSS y tabulación
2.4.2. Migración de Datos de encuestas electrónicas a Excel y SPSS
2.4.3. Interpretación de Datos Cuantitativos
2.4.4. Interpretación de Datos Cualitativos
2.4.5. Interpretación de Datos Cualitativos para preguntas de escalas
2.4.6. Análisis Bivariado Descriptivo
2.4.7. Interpretación de resultados por tipo de pregunta en SPSS
3. UNIDAD 3: INVESTIGACIÓN CON MÉTODOS CUALITATIVOS

3.1. Definición
3.2. Clasificación
3.2.1. Método Directo
3.2.1.1. Grupos Focales
3.2.1.2. Entrevistas Profundas
3.2.1.3. Diseño de los Protocolos de investigación
3.2.1.4. Diseño de la Guía de investigación
3.2.2. Método Indirecto
3.2.2.1. Técnicas Proyectivas
3.2.2.2. Aplicaciones de las técnicas proyectivas
3.2.2.3. Diseño de los Protocolos de investigación
3.2.2.4. Diseño de la Guía de investigación
3.3. Técnica de la observación
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3.3.1. Observación estructurada y no estructurada

3.3.2. Observación encubierta y abierta
3.3.3. Observación natural y artificial
3.3.4. Tipos de observación clasificados de acuerdo con su aplicación
3.4. Análisis de datos cualitativos
3.4.1. Matrices por unidad de análisis
3.4.2. Manejo de programas de cómputo para el análisis de datos
4. UNIDAD 4: NEUROMARKETNG EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

4.1. Introducción a la neurociencia
4.2. Códigos culturales
4.3. Las emociones y la lógica del consumidor
4.4. Análisis del comportamiento del consumidor
4.4.1. Estímulos, impronta y las decisiones
4.5. Proceso de investigación en el laboratorio de neuromarketing
4.5.1. Preparación del protocolo de investigación
4.5.2. Análisis estadístico de los reportes de los equipos
4.5.3. Validación de Datos obtenidos en el laboratorio
5. UNIDAD 5: TRABAJO DE CAMPO

5.1. Proceso del trabajo de campo y de recolección de datos
5.2. Reclutamiento y selección del personal.
5.3. Capacitación del personal.
5.4. Rutas y mapeo
5.5. Pruebas de campo: supervisión y validación.
5.6. Recopilación de la información.
5.7. Validación de la información
6. UNIDAD 6: INFORME FINAL DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

6.1. Proceso de preparación y presentación del informe
6.2. Estructura del informe
6.3. Recomendaciones y estrategias
6.4. Presentación oral
IV. METODOLOGÍA DEL PROCESO ENSEÑANZA-APRENDIZAJE.
 Exposición del docente

 Análisis de casos y/o problemas
 Realización de ejercicios en aula
 Realización de prácticas en aula o fuera de aula
 Estudio bibliográfico
V. INTERACCIÓN E INVESTIGACIÓN.
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Se programaran actividades dirigidas a la extensión e investigación para ampliar y comprender los

contenidos de los temas que correspondan.
VI. REQUISITOS PARA APROBAR LA ASIGNATURA.
El estudiante debe asistir por lo menos al 75% de las clases teóricas y al 100% de las clases prácticas y
laboratorios.
El estudiante aprobará la materia con un puntaje mínimo de 51% acumulado a partir de las dos evaluaciones
parciales más la evaluación final
VII. EVALUACIÓN.
La evaluación se realizará de manera diagnóstica, formativa y sumativa a través de:

- Actividades evaluativas en clase
- Ejercicios de práctica
- Actividades extra aula realizadas por el estudiante
Considerando los parámetros que a continuación se describen:
DESCRIPCIÓN PORCENTAJE UNIDADES TEMÁTICAS

1 Primera evaluación parcial 35% 1, 2,
2 Segunda evaluación parcial 35% 3, 4 y 5
3 Evaluación final 30% Todas las Unidades
VIII. PRACTICA
El estudiante debe realizar las siguientes prácticas:

 Practica 1. Definición de problema y objetivos de investigación de mercados. (Grupal)
 Practica 2. Aplicación investigación cuantitativa: elaboración de cuestionarios. (Individual)
 Practica 3. Aplicación investigación cualitativa: elaboración de guía de entrevistas (Individual)
 Práctica 4. Elaboración del plan de investigación de mercados. (Grupal)
 Practica 5. Planificación del trabajo de campo. (Grupal)
 Practica 6. Formulación y análisis estadístico de bases de datos en SPSS. (Individual)
 Practica 7. Elaboración de investigación de mercados. (Grupal)
IX. BIBLIOGRAFÍA
BÁSICA
 Joseph F. Hair, Roberth P. Bush, David Ortinau. Investigación de mercados, un ambiente de

información digital. Ed. McGraw Hill, 4º edición, México 2010.
 Malhotra, Naresh K. Investigación de mercados "Un enfoque aplicado". Editorial Prentice Hall, 5ªed.,
México, 2008.
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 Rapaille, Clotaire, El código Cultural, Editorial Norma, 2007.

 Rapaille, Clotaire, El verbo de las culturas, Editorial Taurus, 2015.
 Villarroel, Luis A. Matriz de planificación en investigación científica. Aproximación cualitativa y
cuantitativa. Latinas Editores, Cochabamba, 2005.
COMPLEMENTARIA
 McDaniel Carl, Gates Roger, Investigación de mercados, CENGAGE Learning, 10ª Ed., México, 2016.
 Jany Castro, José Nicolás. Investigación integral de mercados. Decisiones sin incertidumbre. Ed. Mc
Graw Hill, 3ªed., Colombia, 2005.
 www.gestion2000.com

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 Aplica métodos de investigación

III. DESARROLLO DE UNIDADES

1. UNIDAD 1: DEFINICIÓN Y PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

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2. UNIDAD 2: INVESTIGACIÓN CON MÉTODOS CUANTITATIVOS

3. UNIDAD 3: INVESTIGACIÓN CON MÉTODOS CUALITATIVOS

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3.3.1. Observación estructurada y no estructurada

4. UNIDAD 4: NEUROMARKETNG EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

5. UNIDAD 5: TRABAJO DE CAMPO

6. UNIDAD 6: INFORME FINAL DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

IV. METODOLOGÍA DEL PROCESO ENSEÑANZA-APRENDIZAJE.

 Exposición del docente

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Se programaran actividades dirigidas a la extensión e investigación para ampliar y comprender los

VI. REQUISITOS PARA APROBAR LA ASIGNATURA.

La evaluación se realizará de manera diagnóstica, formativa y sumativa a través de:

Considerando los parámetros que a continuación se describen:

DESCRIPCIÓN PORCENTAJE UNIDADES TEMÁTICAS

El estudiante debe realizar las siguientes prácticas:

 Joseph F. Hair, Roberth P. Bush, David Ortinau. Investigación de mercados, un ambiente de

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 Rapaille, Clotaire, El código Cultural, Editorial Norma, 2007.

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