DINAS KESEHATAN DAERAH KOTA PADANGSIDIMPUAN

PUSKESMAS SADABUAN
JL.H.M. Syukur Soritua No. Telp. (0634)
PADANGSIDIMPUAN

RENCANA PERBAIKAN DAN MONITORING PELAYANAN KLINIS YANG PRIORITAS

No. Unit Pelayanan Rencana Perbaikan Monitoring Rencana Evaluasi Tindak Lanjut
Pelayanan Prioritas Perbaikan
1 Rawat Jalan 1. Petugas unit pelayanan - Masih ada petugas yang - Kebiasaan petugas datang
stand by diruangan jam terlambat datang tepat waktu masih kurang Pembelian finger print
07.30 sampai jam 14.15 sebagai alat monitoring

-
- Saat pelayanan ada ruangan - Ruangan yang kosong
yang petugasnya tidak ada saat pelayanan karena
ditempat( ruangan kosong) petugasnya hanya satu
orang dan punya jadwal
keluar lapangan .

2. Membudayakan senyum, - Budaya senyum, salam, sapa

salam, sapa dan santun dan santun terhadap pasien
terhadap pasien masih kurang.
3. Selama pelayanan - Petugas masih ada yang - Kebiasaan tersebut dapat
petugas sebaiknya berkumpul diruang tunggu memperlambat pelayanan
berada dalam ruangan atau ruang lain pada waktu terhadap pasien
masing-masing, tidak pelayanan
keluar jika tidak ada
kepentingan
- Selama ini masih - Buku famiily folder tidak
4. Mengganti family folder menggunakan buku family memiliki assesment awal
dengan rekam medis. folder yang lengkap

- Informasi tentang - Informasi diruang loket

5. Menyediakan media kelengkapan dalam memudahkan pasien dan
informasi diloket pendaftaran belum ada. petugas dalam proses
pendaftaran dan ruang pendaftaran
tunggu
- Pasien kadaang bingung - Memudahkan pasien
6. Penyediaan mendapat informasi tentang dalam mendapat
pramuhusada dan pelayanan informasi tentang
resepsionis pelayanan dipuskesmas

- Pasien manula, tuna netra, ibu - Dalam pelayanan belum

hamil kadang berdesakan sepenuhnya
7. Dimeja resepsionis harus antri dengan pasien lain memperhatikan pasien
dipisah tempat
 pendaftaran untuk pasien dengan kondisi
berkebutuhan khusus berkebutuhan khusus
dengan pasien tanpa
kebutuhan khusus - Buku family folder
sebelumnya diantar sendiri - Sebelumnya buku family
8. Buku rekam oleh pasien keunit pelayanan folder atau resep kadang
medis/family folder yang dituju tercecer
tidak boleh diantar
sendiri oleh pasien

2. UGD 1. Membudayakan senyum, - Masih ada pasien yang - Dari hasil survey -
salam, sapa dan santun menganggap petugas tidak kepuasan pasien
terhadap pasien ramah

2. Absensi petugas jaga harus - Absensi petugas jaga tidak - Blangko absen kadang
dijalankan berkesinambungan tidak tersedia

3. Pelatihan untuk petugas - Jarang ada pelatihan untuk

UGD tenaga UGD

4. Memberi penghargaan pada - Selama ini belum pernah - Menambah semangat

petugas yang berprestasi dilakukan kerja kepada petugas
3. Persalinan 1. Membudayakan senyum, - Masih ada petugas - Evaluasi dari hasil survey -
salam, sapa dan santun kurang senyum, salam dan kepuasan pasien (kotak
sapa saran)

2. Pelatihan untuk bidan- - Jarang ada pelatihan untuk - Meningkatkan SDM

bidan tenaga bidan

Memberi penghargaan untuk - Belum pernah dilakukan - Menambah semangat

bidan yang berprestasi kerja kepada petugas
Padangsidimpuan , 2016
Kepala Puskesmas Sadabuan

Dr.ANNA LAYLA NASUTION

NIP.198009042009042001