Dengan menggunakan layanan GrabFood, Penjual dengan ini setuju untuk tunduk
pada syarat dan ketentuan yang ditentukan oleh PT Solusi Transportasi Indonesia
(“GRAB”) sebagai berikut:
1.1. Dalam Perjanjian ini, kecuali jika ditentukan lain menurut kalimatnya,
ungkapan-ungkapan di bawah ini akan memiliki arti sebagai berikut:
“Hari Kerja” berarti hari dimana bank buka untuk kegiatan usaha di Indonesia;
“Syarat dan Ketentuan Komersial” berarti syarat dan ketentuan komersial yang
disetujui oleh Penjual yang merupakan bagian terpisahkan dari Perjanjian ini;
“Informasi Rahasia” adalah setiap informasi yang telah ditentukan secara tertulis
bersifat rahasia atau terbatas atau, jika diberikan secara lisan, harus segera
dikonfirmasi secara tertulis bahwa informasi tersebut diungkapkan sebagai
informasi rahasia atau terbatas atau dengan cara lainnya oleh Pihak Pemberi
Informasi kepada Pihak Penerima Informasi dan, termasuk setiap Data Pribadi
sebagaimana didefinisikan dalam Perjanjian ini, semua informasi pemesan
(termasuk pola kunjungan, rincian, jumlah, waktu kunjungan atau durasi pemakaian
alat atau kunjungan konten), rincian (termasuk rincian kontak, nomor telepon,
konfigurasi jaringan, informasi lokasi, nama tagihan, jumlah tagihan, riwayat kredit
dan rincian pembayaran lainnya), informasi mengenai sifat dagang, teknis atau
keuangan yang terkait dengan Perjanjian ini, Pihak Pemberi Informasi atau setiap
Afiliasinya termasuk semua rahasia dagang, pengetahuan, pedoman penggunaan,
penelitian paten, informasi pengembangan atau teknis, produk atau informasi
rahasia dan terbatas, Hak Kekayaan Intelektual, rencana, operasi atau sistem
usaha, posisi keuangan dan dagang, rincian pelanggan, pemasok, debitur atau
kreditur, informasi yang terkait dengan para pejabat, direktur atau karyawan dari
Pihak Pemberi Informasi atau setiap Afiliasinya, informasi pemasaran, dokumen
tercetak, tarif dan tabel tarif, kontrak, yang semuanya terlepas dari bentuk, format
atau media baik yang terbaca mesin atau manusia, termasuk bentuk tertulis, lisan
atau berwujud dan juga mencakup informasi yang disampaikan atau diperoleh
melalui rapat, dokumen, korespondensi atau pemeriksaan barang-barang
berwujud;
“Pengemudi” adalah perorangan pihak ketiga yang tugas utamanya adalah untuk
menerima dan menyelesaikan penugasan pekerjaan GrabFood yang
didistribusikan melalui Grab App;
“Pengolah Data” sehubungan dengan Data Pribadi, adalah setiap orang, selain
dari karyawan Pengguna Data, yang mengolah Data Pribadi sepenuhnya atas
nama Pengguna Data, dan tidak mengolah Data Pribadi untuk kepentingannya
sendiri apapun juga;
“Pengguna Data” adalah seseorang yang baik sendiri atau bersama atau dengan
orang-orang lainnya mengolah Data Pribadi atau memiliki kendali atas atau
mengizinkan pengolahan atas Data Pribadi namun tidak termasuk Pengolah Data;
“Pihak Pemberi Informasi” adalah pihak yang dari pihak tersebut Informasi
Rahasia diperoleh dan diungkapkan kepada Pihak Penerima Informasi;
“Pengguna Akhir” adalah setiap orang atau badan yang telah mengajukan
permintaan layanan antar makanan dan minuman melalui GrabFood;
“Keadaan Kahar” adalah setiap penyebab yang berada di luar kendali sewajarnya
dari salah satu pihak yang mempengaruhi pelaksanaan oleh pihak tersebut atas
kewajiban-kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini termasuk, namun tidak
terbatas pada, tindakan Tuhan, kerusuhan atau huruhara sipil, perang atau operasi
militer, keadaan darurat nasional atau lokal, tindakan atau pengabaian dari
pemerintah, sengketa industri apapun jenisnya (yang tidak melibatkan karyawan
pihak tersebut itu sendiri), kebakaran, banjir, petir, ledakan, penurunan permukaan
tanah, cuaca buruk dan tindakan atau atau pengabaian dari orang atau badan yang
berada di luar kendali sewajarnya dari pihak tersebut;
“Grab App” adalah aplikasi telepon genggam yang berfungsi sebagai perangkat
penjadwalan berbasis aplikasi yang menyesuaikan permintaan Pengguna Akhir
akan jasa kendaraan berpengemudi dengan Pengemudi yang terdaftar yang
tersedia untuk memberikan jasa tersebut;
“GrabFood” berarti produk Grab App yang memungkinkan Pengguna Akhir untuk
menggunakan jasa Pengemudi untuk memesan makanan dan minuman dari
Penjual;
“Data Pribadi” adalah data pribadi yang memiliki arti yang diberikan untuk
ungkapan tersebut yang berada di bawah kendali Pengguna Data dan yang
sehubungan dengannya Pengolah Data harus atau diharuskan untuk memberikan
jasa untuk pelaksanaan Perjanjian ini;
“OVO Cash” adalah uang elektronik yang diterbitkan dan dikelola oleh PT Visionet
Internasional yang dapat digunakan oleh Penjual dalam transaksi sehubungan
dengan layanan GrabFood;
“Biaya Jasa” memiliki arti sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan
Komersial;
2. KESELURUHAN PERJANJIAN
2.1 Perjanjian ini memuat seluruh kesepahaman di antara Para Pihak sehubungan
dengan hal-hal yang diperjanjikan dalam Perjanjian ini dan menggantikan semua
kesepakatan atau kesepahaman, undangan atau ketentuan sebelumnya, baik
secara tersurat, atau tersirat, secara lisan maupun tulisan, kecuali yang dinyatakan
dalam lampiran.
3. JANGKA WAKTU
3.1 Perjanjian ini berlaku dari tanggal Perjanjian ini dan sampai dengan diakhiri
secara tertulis oleh salah satu Pihak.
4. LINGKUP JASA
4.1 GRAB menunjuk Penjual, dan Penjual setuju untuk ditunjuk oleh GRAB sebagai
partner rumah makan GRAB, dimana GRAB berhak untuk menerima pesanan atas
nama Penjual dari Pengguna Akhir melalui GrabFood (“Jasa”).
4.3 GRAB dapat melakukan perubahan terhadap Jasa, atau menunda pelaksanaan
Jasa, tanpa pemberitahuan.
4.4 Penjual dengan ini setuju untuk membuka dan memelihara OVO Merchant
untuk memfasilitasi pembayaran sehubungan dengan jasa GrabFood. Untuk
menghindari keraguan, sehubungan dengan Penjual tunduk pada syarat dan
ketentuan OVO Merchant, Penjual tunduk pada syarat dan ketentuan OVO
Merchant dari PT Visionet Internasional (sebagaimana disediakan
dalam https://www.ovo.id/tnc).
5. PELAKSANAAN JASA
a. GRAB wajib menyajikan pada Grab App makanan dan minuman yang ditawarkan
oleh Penjual, sepanjang telah dikomunikasikan kepada GRAB.
c. Untuk menjaga reputasi untuk kualitas dan standar tinggi jasa, GRAB memiliki
hak untuk mengakhiri hubungan kemitraan dengan Penjual apabila Penjual secara
berulang kali menerima ulasan buruk, keluhan kegagalan untuk memenuhi
pesanan antar.
d. Penjual akan memproses pesanan dengan tindakan wajar dan segera setelah
pesanan disampaikan oleh Pengguna Akhir. Penjual wajib untuk menjaga makanan
dan minuman yang diiklankan agar tersedia dengan kemampuan terbaiknya.
f. Penjual akan memberitahu GRAB tidak lebih dari 5 menit apabila Penjual tidak
dapat memenuhi suatu pesanan, sehingga GRAB dapat memberitahu Pengguna
Akhir dengan segera.
g. Penjual setuju untuk tunduk pada produk dan harga yang disediakan kepada
GRAB dan sebagaimana dideskripsikan pada Grab App.
j. Penjual menjamin untuk memutakhirkan produk, harga dan syarat dan ketentuan
terkait.
k. Membayar Biaya Jasa kepada GRAB sesuai metode yang diatur oleh GRAB.
l. Membayar uang denda apabila Biaya Jasa tersebut tidak dibayar sesuai
waktunya.
6. BIAYA JASA
6.1 Atas pemberian Jasa oleh GRAB berdasarkan Perjanjian ini, Penjual harus
membayarkan Biaya Jasa kepada GRAB. Untuk menghindari keraguan, Penjual
tidak diizinkan untuk membebankan biaya layanan (service charge) (untuk makan
ditempat) kepada Pengguna Akhir.
7.2 Semua laporan, spesifikasi, dokumen sejenis lainnya yang disusun atau dibuat
selama berlangsungnya Perjanjian ini, termasuk dokumen, bahan yang dibuat
sehubungan dengan Jasa dan setiap derivasi Hak Kekayaan Intelektual yang
diberikan oleh Pihak Manapun, sesuai dengan Klausul 7.1, sepenuhnya
merupakan milik dari Pihak terkait sepanjang pembuatannya dan di setiap saat
setelahnya. Untuk menghindari kesangsian, Hak Kekayaan Intelektual yang
terdapat dalam semua laporan, spesifikasi dan dokumen sejenis lainnya yang
disebutkan dalam klausul ini akan setiap saat dimiliki oleh Pihak terkait.
8.1 Semua biaya yang terkait dengan pembuatan dan penyelesaian Perjanjian ini,
termasuk biaya hukum (apabila ada) dan meterai akan ditanggung secara setara
oleh Para Pihak, dengan ketentuan bahwa biaya tersebut harus disetujui terlebih
dahulu oleh Para Pihak.
9.1 Para Pihak menjamin bahwa tiap-tiap Pihak telah menandatangani Perjanjian
ini dengan sepenuhnya mempercayai pada pernyataan dan jaminan sebagai
berikut:
9.1.2 Perjanjian ini adalah kewajiban yang sah dan mengikat dan dapat
diberlakukan terhadap tiap-tiap Pihak sesuai dengan ketentuan Perjanjian ini;
9.1.4 Tiap-tiap Pihak tidak melakukan cidera janji terhadap setiap perjanjian yang
mengikat tiap-tiap Pihak yang dapat mempengaruhi secara material dan merugikan
terhadap kondisi keuangan tiap-tiap atau kemampuan tiap-tiap Pihak untuk
menjalankan setiap kewajiban berdasarkan Perjanjian ini dan tidak terdapat
gugatan, upaya hukum tuntutan, penyelidikan, litigasi atau arbitrase yang
menunggu dilaksanakan atau diancamkan terhadap tiap-tiap Pihak yang dapat
memiliki akibat sejenis atau serupa; dan
9.1.5 Tiap-tiap Pihak mematuhi dan memiliki semua perizinan wajib berdasarkan
hukum yang berlaku terhadap dirinya di jurisdiksi yang berlaku terhadap dirinya dan
tiap-tiap orang yang mewakili dan mengikat tiap-tiap Pihak terhadap Perjanjian ini
telah diberikan kuasa untuk mewakili dan mengikat tiap-tiap Pihak.
10.2 Salah satu Pihak dapat mengakhiri Perjanjian ini dengan memberikan
pemberitahuan kepada Pihak lainnya tidak kurang dari tiga puluh (30) hari sebelum
tanggal efektif pengakhiran sebagaimana disebutkan dalam pemberitahuan
tersbeut.
(b) Penjual berulang kali menerima taggapan yang buruk dari Pengguna Akhir atau
keluhan-keluhan sehubungan dengan pemenuhan pesanan makanan dan/atau
minuman; atau
(c) Penjual melanggar ketentuan terkait keamanan dan kesehatan makanan atau
peraturan lainnya yang terkait dengan restoran dan/atau makanan.
10.4 Setiap saat, salah satu Pihak dapat, setelah memberikan pemberitahuan
tertulis kepada Pihak lainnya, segera mengakhiri Perjanjian ini, jika Pihak lainnya
mengakhiri atau memberhentikan usahanya, memasuki proses kebangkrutan atau
pailit atau proses terkait lainnya, atau menjadi tunduk pada hukum apa pun,
peraturan atau pembatasan yang mencegah Pihak lainnya melakukan
kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini.
10.5 Pengakhiran Perjanjian ini tidak akan membebaskan atau membatasi masing-
masing Pihak dari kewajiban, tanggung jawab dan kewajiban yang timbul sebelum
pengakhiran tersebut.
10.3 Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan penerapan Pasal 1266 Kitab
Undang-undang Hukum Perdata Indonesia sejauh tidak diwajibkannya perintah
pengadilan untuk mengakhiri Perjanjian ini.
11.1 Penjual setuju untuk membela, mengganti rugi (dan tetap mengganti rugi) dan
membebaskan GRAB, asetnya (aplikasi, dan sebagainya) anak perusahaan,
Afiliasi, agen, direktur, pejabat, karyawan dan/atau penerima pengalihannya, dari
dan terhadap setiap tuntutan, kerugian, biaya, putusan, atau pengeluaran
(termasuk biaya pengacara sewajarnya), yang timbul sehubungan dengan hal-hal
di luar kendali GRAB, termasuk namun tidak terbatas pada kualitas makanan dan
minuman serta layanan yang disediakan oleh Penjual, dan juga kebersihan dan
keamanan rumah makan. Penjual lebih jauh mengganti rugi GRAB dari Tuntutan
Pihak Ketiga yang muncul dari pelanggaran peraturan perundang-undangan oleh
Penjual.
11.2 Terlepas dari setiap ketentuan lain dalam Perjanjian ini, telah disepakati
bahwa Para Pihak tidak akan bertanggung jawab kepada Pihak lainnya atas setiap
kerugian laba, nama baik, peluang usaha, dan perkiraan pendapatan atau atas
setiap kerugian atau kerusakan sampingan maupun tidak langsung yang dialami
atau berasal dari salah satu Pihak.
11.3 GRAB tidak menjamin bahwa Jasa nya akan bebas dari kesilapan, namun
akan mengambil upaya wajar untuk menyelesaikan masalah tersebut.
12. KERAHASIAAN
12.2.1 para direktur dan karyawannya sejauh tugas dari direktur dan karyawan
tersebut mengharuskannya untuk mengakses Informasi Rahasia tersebut, dengan
ketentuan bahwa Pihak Penerima Informasi harus memerintahkan direktur dan
karyawan tersebut untuk memperlakukan Informasi Rahasia itu sebagai informasi
yang bersifat rahasia dan tidak menggunakan Informasi Rahasia tersebut untuk
keperluan apapun selain untuk menyelesaikan tugas-tugasnya secara benar; dan
12.2.2 para auditor eksternal, pengacara dan penasehat profesional, dan Pihak
Penerima Informasi harus memastikan bahwa pihak-pihak yang diberikan informasi
tersebut terikat secara kontrak dengan ketentuan-ketentuan dalam klausul ini
dengan pencakupan ketentuan-ketentuan kerahasiaan terkait ke dalam kontrak
kerjanya atau kontrak yang berlaku lainnya.
14.1 Kedua belah Pihak dibebaskan dari tanggung jawab atas semua kewajiban
dan keterlambatan pekerjaan sebagai akibat dari Keadaan Kahar. Keadaan Kahar
didefinisikan sebagai setiap situasi luar biasa yang tidak dapat diduga, tidak
terhindarkan dan/atau berada di luar kendali sewajarnya dari Para Pihak termasuk
namun tidak terbatas pada epidemi, bencana alam, perang, pemberontakan,
agresi, sabotase, kerusuhan massa, dan adanya peraturan pemerintah dalam
urusan keuangan yang secara langsung mempengaruhi pelaksanaan Perjanjian ini.
14.2 Jika salah satu Pihak terlambat atau terhalangi dalam melaksanakan
kewajiban-kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini sebagai akibat dari suatu
peristiwa Keadaan Kahar, Pihak tersebut harus segera memberitahukan kepada
Pihak lainnya secara tertulis sesegera mungkin setelah terjadinya peristiwa
Keadaan Kahar tersebut.
14.3 Jika Pihak, yang mengalami keadaan kahar, tidak atau lalai untuk
memberitahukan kepada Pihak lainnya, maka semua kerugian, risiko dan akibat
yang mungkin timbul akan menjadi beban dan tanggung jawab dari Pihak yang
mengalami Keadaan Kahar tersebut.
14.4 Jika peristiwa Keadaan Kahar berlanjut selama jangka waktu yang melebihi
60 (enam puluh) hari kalender dan kedua belah Pihak telah berunding dengan itikad
baik dan tidak mencapai penyelesaian yang sesuai, maka salah satu Pihak akan
berhak untuk mengakhiri Perjanjian ini melalui pemberitahuan tertulis kepada Pihak
lainnya dalam Perjanjian ini.
15. KETERPISAHAN
15.2 Jika pelaksanaan lebih lanjut atas Perjanjian ini atau bagian dari Perjanjian ini
secara sah menjadi tidak mungkin dilakukan berdasarkan putusan akhir atau
penetapan akhir dari suatu pengadilan yang berwenang, komisi atau instansi
pemerintah atau otoritas sejenis yang memiliki kewenangan atas salah satu Pihak,
maka Para Pihak harus segera melakukan upaya sewajarnya untuk menyepakati
perubahan terhadap agar dapat mematuhi putusan atau penetapan tersebut.
16. PERUBAHAN
16.1 GRAB memiliki hak untuk memodifikasi atau mengubah syarat dan ketentuan
umum tanpa persetujuan Merchant. Namun demikian, GRAB wajib
memberitahukan perubahan tersebut melalui surat elektronik dan Penjual memiliki
kesempatan untuk mengajukan keberatan dalam waktu 2 minggu sejak tanggal
penerimaan pemberitahuan perubahan tersebut.
16.2 Syarat dan ketentuan Penjual bukan merupakan bagian dari Perjanjian ini
kecuali GRAB secara eksplisit setuju untuk tunduk padanya secara tertulis.
17. PENGALIHAN
17.1 GRAB dapat mengalihkan semua atau sebagian dari Perjanjian ini atau hak,
kepentingan atau kewajibannya sewaktu-waktu kepada setiap Afiliasinya yang
dapat melaksanakan kewajiban-kewajiban tersebut secara memadai berdasarkan
Perjanjian ini.
18. PEMBERITAHUAN
18.2 Jika terjadi perubahan pada alamat di atas, maka Pihak yang mengubah
alamatnya harus memberitahukan kepada Pihak lainnya selambat-lambatnya 3
(tiga) hari kerja sebelum berlakunya perubahan tersebut.
18.3.2 dalam hal pemberitahuan dikirimkan melalui faksimili, pada hari pengiriman
sebagaimana dibuktikan dengan tanda terima pengiriman dari mesin pihak
pengirim (laporan pengiriman) yang menyebutkan bahwa komunikasi telah
dikirimkan sepenuhnya tanpa kesalahan dan diterima oleh pihak penerima;
18.3.3 dalam hal pemberitahuan dikirimkan melalui surat tercatat, 3 hari setelah
pengiriman;
19. BAHASA
19.1 Perjanjian ini telah dibuat dalam Bahasa Inggris. Untuk mematuhi Undang-
Undang No. 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, Lambang Negara dan Lagu
Kebangsaan dari Pemerintah Indonesia bahasa yang berlaku dan mengatur dari
Perjanjian ini adalah Bahasa Indonesia, sehingga dalam hal terdapat pertentangan,
perselisihan atau ketidaksesuaian antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa
Inggris, maka versi Bahasa Indonesia akan berlaku dan versi Bahasa Inggris akan
diubah sebagaimana seharusnya agar mencakup maksud dari versi Bahasa
Indonesia.
20.2 Setiap perselisihan yang muncul dari pelaksanaan atau penafsiran dari
Perjanjian ini yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan pada
akhirnya diselesaikan sesuai dengan peraturan dan prosedur (“Peraturan”) yang
diatur oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”) yang dipimpin oleh 3
arbitrator, yang dipilih sesuai dengan Peraturan kecuali Para Pihak setuju pada
penunjukan arbitrator tunggal.
20.3 Para Pihak setuju untuk bekerja sama secara penuh dan berbagi biaya
arbitrase berdasarkan BANI dan seluruh putusan BANI yang bersifat final dan
mengikat Para Pihak.