Anda di halaman 1dari 2

PENGELOLAAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN

TRIWULAN 2 TAHUN 2019


NILAI UNSUR PELAYANAN
NO.RESP
UI U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 4 3 4 3 3 4 4 3 4 32
2 3 3 3 3 3 3 4 3 4 29
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
4 3 3 3 2 3 3 3 3 4 27
5 3 3 3 3 3 3 3 2 4 27
6 3 3 3 3 3 3 3 2 4 27
7 3 3 3 3 3 3 3 2 3 26
8 3 4 3 3 3 3 3 3 4 29
9 4 4 4 3 3 4 4 4 1 31
10 4 4 4 3 3 4 3 3 4 32
11 3 3 3 3 3 4 4 4 4 31
12 4 4 4 3 3 4 4 4 4 34
13 3 3 3 3 3 3 3 3 4 28
14 3 3 3 3 3 3 3 2 3 26
15 3 4 3 3 3 3 3 2 2 26
16 3 3 3 1 3 3 3 3 4 26
17 3 3 3 3 3 3 3 2 4 27
18 3 3 3 3 3 3 3 3 4 28
∑ Nilai/Unsur 58 59 58 51 54 59 59 51 64
NRR/Unsur 1.2889 1.3111 1.2889 1.1333 1.2 1.3111 1.3111 1.1333 1.4222
NRR Terbg Unsur 0.1431 0.1455 0.1431 0.1258 0.1332 0.1455 0.1455 0.1258 0.1579 1.27
IKM Unit Pelayanan 31.64
Mutu Pelayanan B (Baik)

No Unsur Pelayanan
U1 Persyaratan
U2 Prosedur
U3 Waktu pelayanan
U4 Biaya/tarif
U5 Produk layanan
U6 Kompetensi Pelayanan
U7 Perilaku pelaksana
U8 Penanganan pengaduan, sarana dan masukan
U9 Sarana dan prasarana

Mengetahui, Kepala Subag Tata Usaha


Kepala UPT Labkes dan Kalibrasi Kab. Garut UPT Labkes dan Kalibrasi Kab. Garut

Saeful Yasser, SKM, MHKes Dadang Wahyudin, S.Pd


NIP. 19701102 199403 1 002 NIP. 19640523 198403 1 004