Anda di halaman 1dari 4

BAB V

SIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN PENELITIAN

A. Simpulan

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, dapat disimpulkan

sebagi berikut:

1. Hipotesis 1, kualitas produk mencerminkan kemampuan produk

untuk menjalankan tugasnya yang mencangkup kinerja,

keistimewaan, kehandalan, kesesuaian, daya tahan / ketahanan,

kemampuan pelayanan, estetika, dan kualitas yang dipersepsikan

hal itu yang menjadikan kualitas produk menjadi salah satu

pertimbangan dalam pengambilan keputusan pembelian.

2. Hipotesis 2, Citra merek merupakan representasi dari keseluruhan

persepsi terhadap merek dan dibentuk dari informasi dan

pengetahuan terhadap merek itu. Citra merek terbentuk karena

terjadi interaksi dengan apa yang konsumen pikirkan dan rasakan

ketika mendengar atau melihat nama suatu merek (Keller 2003).

Sehingga citra merek memiliki peran untuk mengambil alih

memori seseorang agar melaukan keputusa pembelian dengan

dasar informasi yang sudah didapatkan.

79
3. Hipotesis 3, kualitas produk adalah kemampuan suatu produk

untuk melaksanakan fungsinya meliputi kinerja, keistimewaan,

kehandalan, kesesuaian, daya tahan / ketahanan, kemampuan

pelayanan, estetika, dan kualitas yang dipersepsikan seperti yang

dikatan. Namun apabila dalam fungsinya tidak berjalan dengan

baik atau konsumen merasa tidak buas terhadap kualitas produk

tersebut maka hal itu kan pula berpengaruh pada loyalitas merek,

tetapi apabila kualitas produk terpenuhi dengan baik maka secara

simultan akan mempengaruhi keputusan pembelian dan berdampak

terhadap loyalitas merek, seperti yang di jelaskan pada tabel 4.7.

4. Hipotesis 4, Citra yang dimiliki merek di dalam pikiran konsumen

cenderung memberikan kontibusi yang lebih penting terhadap

kesuksesan sebuah merek tersebut, sehingga pemasar berusaha

untuk menciptakan citra merek produk yang baik. Akan tetapi jika

citra merek produk tersebut tidak tersampaikan dengan baik ke

konsumen maka tidak akan terjadi pembelian berulang terhadap

merek tersebut atau tidak terjadi keloyalitasan merek, seperti yang

di jelaskan pada tabel 4.7.

5. Hipotesis 5, keputusan pembelian terjadi apabila dalam prosesnya

konsumen telah menggunakan yang dipilih alternative dan

mengevaluasinya dari beberapa informasi yang didapatkannya

80
kemudian dari pilihan itulah yang akan menjadi loyalitas merek.

Apabila keputusan pembelian sudah diputuskan dengan baik maka

secara simultan akan mempengaruhi loyalitas merek, seperti yang

di jelaskan pada tabel 4.7.

6. Hipotesis 6, dengan kualitas produk yang tinggi dan baik akan

mempengaruhi keputusan pembelian dan akan mempengaruhi

loyalitas merek. Indikator-indikator kualitas produk yang terpenuhi

atau menjadikan konsumen meresa puas dengan sendirinya, akan

tetapi hal itu tidak menjadikan bahwa keputusan pembelian akan

mempengaruhi pada loyalitas merek handphone Samsung.

7. Hipotesis 7, produk yang sudah mempunyai citra yang baik atau

sudah popular dibenak konsumen atau masyarakat maka akan

terjadi pertimbangan kunsumen dalam pemilihan sebelum

melakukan pembelian produk, akan tetapi keputusan pembelian

tidak menjaadi salah satu pengaruh yang langsung terhadap

loyalitas merek handphone Samsung.

81
B. Keterbatasan Penelitian

Adapun keterbatas dalam penelitian ini dan menghambat penelitian ini

adalah :

1. Tidak diketahui jumlah populasi pengguna handphone android merek

Samsung sehingga menyulitkan peneliti ini dalam dalam menuntukan

jumlah sampel di Yogyakarta.

2. Keterbatasan data atau informasi yang terpercaya berhubungan dengan

penjualan handphone android merek Samsung di Yogyakarta.

C. Saran

1. Disarankan bagi perusahaan handphone Samsung terutama bagian

pemasarannya untuk lebih memperhatikan mengenai faktor perilaku

konsumen dalam penjualannya karena dalam hasil penelitian ini

faktor-faktor perilaku konsumen sangat berpengaruh dalam keputusan

pembelian handphone Samsung.

2. Disarankan bagi penelitian selanjutnya untuk mengembangkan

penelitian ini dengan menambahkan variabel atau pengembangan

model dalam penelitian ini.

82