UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE

APURIMAC
FACULTAD DE ADMINISTRACION
Escuela Académica Profesional de Administración

Compensación económica y satisfacción laboral en la empresa papitos, en Abancay,

2019

Autor:
Ccorahua Ambia, Claudio
Hurtado Mejía, Brayan
Nuñez Centeno, Diana Angela
Carbajal herrera, yury

Asesor:
MG. Richard Paredes Valverde

Programa
Facultad de administración

Líneas de Investigación
Correlacional

ABANCAY -2019
ÌNDICE

INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................... 3
REALIDAD PROBLEMÁTICA ..................................................................................................... 3
TEORÍAS RELACIONADAS AL TEMA............................................................................................. 3
LA SATISFACCIÓN LABORAL .................................................................................................... 3
COMPENSACIÓN ECONÓMICA ................................................................................................... 4
LOS PRINCIPALES OBJETIVOS DE LAS COMPENSACIONES EMPRESARIALES SON: ................. 4
LA SATISFACCIÓN LABORAL HACE QUE LAS EMPRESAS SEAN MÁS PRODUCTIVAS............... 5
¿QUÉ ES LA SATISFACCIÓN LABORAL? ................................................................................... 5
CLAVES PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN LABORAL EN LAS EMPRESAS.............................. 5
PREGUNTAS PROPUESTA ............................................................................................................ 6
CUESTIONARIO SOBRE LAS HABILIDADES CRÍTICO REFLEXIVAS............................................... 10
UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURÍMAC ................................................. 12
 Introducción

Realidad problemática

Las empresas empiezan con la llegada de la revolución industrial, y con el paso del
tiempo se fue formado nuevo tipos de empresa y el manejo de su personal, cada
empresa tiene una diferente forma o método que usan para manejar y organizar a su
personal de trabajo, aquí intervino las teorías de administración.
Antes de formar una empresa del rubro gastronómico, textil, informático o de
cualquier otra área, es necesario tomar en cuenta una consideración trascendente al
momento de su constitución: tener en claro el tipo de compañía a desarrollar.
Hay muchos métodos que se usan para poder administrar una empresa, y cosas que
influyen para que una empresa pueda mantenerse a flote, y esto tiene que ver con el
márketing, con la compensación económica y satisfacción laboral.
El problema que cada empresa tiene es el manejo de sus recursos, la administración y
organización de estas, pero el problema que abordaremos en este trabajo será la
empresa individual de responsabilidad limitada, papitos
Los recursos humano en cada empresas es la base para que funcione por ello, sin
personal una empresa no puede funcionar, aunque la tecnología está remplazando a las
personas, se ha comprobado que las personas son una parte esencial en el manejo de
las maquinarias y la organización de las empresas, para esto se entrevistar al personal
de trabajo para poder saber, su compensación económica y satisfacción laboral.
Para poder resolver esta situación, iremos a una empresa que acaba salir al mercado y
que tiene una gran aprobación y aceptación por el público, en Abancay, con esto
daremos a conocer que una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada puede o
no cumplir con los requisitos para ser una empresa.
Teorías relacionadas al tema.

La satisfacción laboral

Podría definirse como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud
está basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.

Las actitudes son determinadas conjuntamente por las características actuales del
puesto como por las percepciones que tiene el trabajador de lo que «deberían ser».

Generalmente las tres clases de características del empleado que afectan las
percepciones del «debería ser» (lo que desea un empleado de su puesto) son:

1. Las necesidades
2. Los valores
3. Rasgos personales.

Los tres aspectos de la situación de empleo que afectan las percepciones del «debería
ser» son:
 1. Las comparaciones sociales con otros empleados
2. Las características de empleos anteriores
3. Los grupos de referencia.

Las características del puesto que influyen en la percepción de las condiciones actuales
del puesto son:

1. Retribución
2. Condiciones de trabajo
3. Supervisión
4. Compañeros
5. Contenido del puesto
6. Seguridad en el empleo
7. Oportunidades de progreso.

Además se pueden establecer dos tipos o niveles de análisis en lo que a satisfacción se

refiere:

 Satisfacción general. Indicador promedio que puede sentir el trabajador frente

a las distintas facetas de su trabajo
 Satisfacción por facetas. Grado mayor o menor de satisfacción frente a
aspectos específicos de su trabajo: reconocimiento, beneficios, condiciones del
trabajo, supervisión recibida, compañeros del trabajo, políticas de la empresa.

La satisfacción laboral está relacionada al clima organizacional de la empresa y

al desempeño laboral.

Compensación económica

Estudia los principios y técnicas para lograr que la compensación total que percibe el
trabajador por su trabajo sea la adecuada.
La compensación (sueldos, salarios, prestaciones) es la gratificación que los
empleados reciben a cambio de su labor, es el elemento que permite, a la empresa,
atraer y retener los recursos humanos que necesita, y al empleado, satisfacer sus
necesidades materiales.
La compensación incluye el campo de los incentivos, que motivan al personal y
establecen un vínculo entre los costos laborales y la productividad.
Los sistemas de compensación y beneficios tienen el objetivo de obtener mejores
resultados en la organización, ya que la falta de esto puede afectar la productividad de
la organización, producir un deterioro en la calidad del entorno laboral, disminuir el
desempeño, incrementar el nivel de quejas, conducir a los empleados a buscar otro
empleo, a que aumente el ausentismo y en algunos casos puede llevar a protestas.
Los resultados de la falta de satisfacción también conducen a dificultades,
sentimientos de ansiedad y desconfianza por parte del empleado y a pérdida de la
rentabilidad y competitividad de la organización.
Encontrar el punto de equilibrio entre la satisfacción con la compensación obtenida y
la capacidad competitiva de la empresa constituye el objetivo del departamento de
personal en cuanto a la retribución de la labor. Este equilibrio no solo involucra los
beneficios obtenidos a nivel a nivel de dinero que pueda obtener el empleado,
involucra también otras actividades, como planes del desarrollo, capacitaciones,
facilidades de servicio etc.

Los principales objetivos de las compensaciones empresariales son:

  adquisición de personal calificado.
 retener a los empleados actuales.
 garantizar la igualdad.
 alentar el desempeño adecuado.
 controlar los costos.
 cumplir con las disposiciones legales

La satisfacción laboral hace que las empresas sean más productivas

Todo el mundo sueña con trabajar en algo que le guste, motive y apasione. el trabajo
forma parte directa de nuestras vidas, ya que es una actividad a la que le dedicamos la
mayor parte de nuestro tiempo y queramos o no, la satisfacción o insatisfacción laboral
cobra un valor importante que afecta a todas las demás áreas de nuestra vida.

La satisfacción laboral es proporcional al compromiso del trabajador con la empresa, a

la motivación y a la productividad. Es decir que cuanto mayor sea la satisfacción en el
trabajo de una persona, mayor será su compromiso, motivación y productividad. Ante
trabajadores insatisfechos laboralmente nos encontraremos lo contrario, que el
compromiso, motivación y productividad decrecen en la misma medida que su
insatisfacción laboral.

Como sabemos todas las empresas quieren ser más productivas y competitivas, por
tanto habrá que planificar una estrategia que sirva para conseguir un alto grado de
satisfacción en la plantilla que conforma la organización.

¿QUÉ ES LA SATISFACCIÓN LABORAL?

Existen numerosas definiciones sobre este concepto, pero una de las más sencillas y de
la cual han derivado muchas otras, es las que dio Locke en 1976:

Estado emocional positivo o placentero de la percepción subjetiva de las experiencias

laborales del sujeto

CLAVES PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN LABORAL EN LAS

EMPRESAS

 ahora que ya sabemos que podemos conseguir que nuestros trabajadores

sean más productivos mejorando su grado de satisfacción laboral, veamos
cómo podemos conseguirlo.
 cada puesto debe estar ocupado por la persona adecuada. ¿te imaginas a
una persona tímida encargándose de la recepción de tu empresa?
seguramente no se sienta muy a gusto atendiendo diariamente a todas las
personas que entran por la puerta,
 en la empresa debe haber un buen clima laboral. a nadie le gusta trabajar en
un sitio en el que haya tensiones y conflictos o falta de compañerismo.
  flexibilidad de horarios que permita una conciliación de la vida laboral y
familiar. esta es una de las medidas que más valoran los trabajadores.
 retribuciones económicas justas, acordes con el puesto y la valía de cada
profesional.
 reconocimiento del trabajo realizado. a todo el mundo le gusta que valoren
su trabajo de una manera positiva, eso hace que el trabajador se sienta útil y
orgulloso de lo que hace.
 planes de formación. esto permite a los trabajadores seguir aprendiendo y
no estancarse. adquirirán nuevas competencias que le harán mejor
profesional y aumentarán su motivación.
 los jefes. la figura del líder es muy importante de cara al bienestar de una
persona en su puesto de trabajo. a cuánta gente le has preguntado que qué
tal está en su trabajo, y su respuesta es: odio a mi jefe.
 el lugar de trabajo. a todos nos gustan los espacios bien acondicionados,
limpios, que cumplan con las normativas de seguridad laboral
 motivación de los trabajadores. los trabajadores motivados son trabajadores
que están a gusto con lo que hacen.

PREGUNTAS PROPUESTA

¿Cuál es la relación de la compensación económica y la satisfacción laboral en la

empresa papitos Abancay 2019?

Que al pagar los esfuerzos a los empleados (gratificaciones) y aumentarles el sueldo

quedan satisfechos y aumentara la producción en la empresa.
por ello la empresa papitos ira creciendo con el tiempo, aumentando sus ingresos
siempre y cuando los clientes tengan esa misma aceptación por el producto que les
brinda, el trato que se les otorga ya sea para el consumidor y el empleado.
Por tanto, la satisfacción laboral o la insatisfacción laboral están relacionadas con
muchos comportamientos y resultados que son de gran relevancia para los propios
trabajadores (incluida su satisfacción con la vida), para la empresa (responsabilidad
social empresarial interna) o para la sociedad en su conjunto (productividad y
competitividad).
La compensación económica se centra más en el bienestar laboral del salario
¿Qué compensación económica tiene mayor relación con el reto del trabajo en la
satisfacción laboral?
El incentivo salarial, por medio de ello los trabajadores de la empresa papitos tienen
una noción para hacer eficazmente su trabajo sabiendo que se les retribuirá
adecuadamente.
Motiva al empleado para producir más y correctamente porque
Consideramos los incentivos salariales por que motivan al personal y establecen un
vínculo con la producción y el trabajo operacional del trabajador .puede ser el factor
decisivo para retener empleados con alto potencial e incentivarlos a poner todo su
empeño para alcanzar las metas
¿Qué compensación económica tiene mayor relación con el sistema y
recompensas justa?
La compensación monetaria porque se le adiciona salario básico de un trabajador. Los
aguinaldos, las vacaciones, las prestaciones sociales y otros pagos extra forman parte
de las compensaciones de tipo monetarias, generando satisfacción y confianza en los
trabajadores
Bonos: las compensaciones más utilizadas como incentivo para aumentar el
rendimiento de los empleados para un determinado objetivo, ya sean de tiempo o de
volumen. Estos también se utilizan para retener a los colaboradores con alto
potencial con ciertas habilidades o conocimientos especializados necesarios para la
empresa.
Son estos los que ayudaran a generar una actitud positiva en los empleados dado que
ellos puedan sentirse cómodos con las prestaciones que les brinda la empresa

Otros beneficios pueden incluir el transporte, las horas extra y los días laborados en
fines de semana, y los incentivos personalizados, como alojamiento, comidas,
teléfono, entre otros, en caso de que el colaborador deba desplazarse a otra localidad
para cumplir sus labores
Aumentarles el sueldo por que premia el esfuerzo dedicado de los empleados y eso lo
vuelve justo.
¿Qué compensación económica tiene mayor relación con las condiciones
favorables del trabajo?
capacitación: uno de los aspectos más importantes colaboradores potenciales que
evalúan más al momento de tomar la decisión de trabajar para una organización son
las oportunidades de capacitación y educación. ofrecer a tus empleados la oportunidad
de aumentar sus conocimientos en las áreas de interés tanto para ellos como para la
empresa es una estrategia muy valiosa.
- recreativos: la calidad de vida y el entretenimiento es indispensable para que los
empleados no sientan que trabajan para una organización monótona. Por eso es
importante fomentar el bienestar integral e incentivarlos mediante oportunidades de
descanso, como entradas a parques recreativos, vacaciones, actividades recreacionales
para las familias y más.
Al encontrar un equilibrio que no se centre en los beneficios con solo dinero sino
aplicar otras actividades como las facilidades de servicio para que pueda realizar mejor
su trabajo para buscar una eficiencia y a la par encontrar una eficacia
¿Qué compensación económica tiene mayor relación con los colegas que brinden
apoyo?
Es el de ascender de puestos y así se superan y mejoran, también el de retener a los
empleados ya que es muy difícil encontrar buenos empleados
Porque esos colegas se encargaran de ayudar de manera directa a la empresa dicho
estoy velaran por los objetivos internos.
El servicio: aportaran a la empresa conocimientos y metas que se trazan, sin
aportación de capital. Estos colegas recibirán parte de las ganancias de
la empresa según el aporte de servicios que hayan realizado un ejemplo de ello sería su
planeación estratégica
´´universidad nacional Micaela bastidas de Apurímac rumbo a el licenciamiento´´

Abancay, 9 de agosto del 2019.

Sr: ……………………………………………………………….....

Presente:
por la presente, reciba usted el saludo cordial y fraterno a nombre de la escuela
profesional de administración, luego para manifestarle, que estoy desarrollando la tesis
instituida: la compensación económica y satisfacción labora de la empresa papitos
Abancay 2019: por lo que conocedores de su trayectoria profesional y estrecha
vinculación en el campo de la investigación, le solicito su colaboración en emitir su
juicio de experto, para la validación el instrumento ´´cuestionario de encuesta sobre
la compensación económica y satisfacción laboral de la empresa papitos Abancay
2019´´ de la presente investigación.
Agradeciéndole por anticipado su gentil colaboración como experto, me suscribo
de usted.
Atentamente

……………………....
mg. Richard paredes

Adjunto:
1. carta de presentación
2. matriz de consistencia
3. la operacionalizacion de las variables de estudio
4. el instrumento con su solucionario
5. la ficha de validación
 OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES

Pueden ser Sueldos, Salarios  Concepto de paga que recibe

, Gratificaciones, y ascenso regularmente los empleados de
de puestos la empresa Papitos según su
desempeño y producción.
VARIABLES
DEPENDIENTES
Genera Motivación entre los  Se refiere a un cambio
Compensación empleados de la empresa psicológico pero también una
Económica en la forma de mantener un
empresa Papitos ambienta agradable y
Abancay 2019 proactivo.

 Son entregas que el empleador

o administrador le otorga a sus
Prestaciones Laborales
trabajadores en cosas
(servicio de transporte,
materiales o servicios, además
seguro médico, capacitación
del pago del salario.
laboral)

 Engloba a las oportunidades

para escalar (ascender), la
formación continua, los
Reto de trabajo (auto horarios flexibles a los
superación) intereses del empleado, inspirar
VARIABLES
a las personas a trabajar,
INDEPENDIENTES
capacitación para un buen
Satisfacción laboral en desarrollo.)
la empresa Papitos
Abancay 2019
Sistema de recompensas  Salarios, promociones,
justas ascensos, gratificaciones,
entrega de servicios, viáticos
etc.

Condiciones favorables del  Ambiente cómodo, cultura

trabajo organizacional, Instrumentos
básicos de salubridad.

Buena relación entre los Comportamiento del jefe, buena

trabajadores relación, liderazgo, valores.
 CUESTIONARIO SOBRE LAS HABILIDADES CRÍTICO REFLEXIVAS

Nivel/especialidad Código de alumno Ciclo: Fecha.

Introducción: continuación les presento 30 preposiciones, le solicitamos que frente a

ellas expresé su opinión personal concid4erando que no existen respuestas correctas e
incorrectas, marcando con un aspa (x)en la hoja de respuestas aquella que mejor
exprese su punto de vista. De acuerdo al siguiente código.
nunca casi nunca A Casi siempre Siempre
veces
1. Me conformo con la información que me dan sin importar de que fuente
provenga.
2. Defiendo una posición correcta a pesar de las consecuencias que esta traiga.
3. Reviso toda la información con rigurosidad. Por más que la fuente sea
estandarizada y prestigiosa.
4. No arribo a una conclusión, sin antes haber revisado los pormenores de la
información.
5. Considero que una información debidamente comprobada es válida a pesar de
la fuente.
6. Considero que todo hecho histórico tiene una causa real, aun cuando aparezca
lo contrario.
7. Me gusta establecer la secuencia correcta sobre los aconteciditos.
8. Renuncio con facilidad a una conclusión que haya sido refutada con
informaciones más precisas.
9. Defiendo mis ideas, a pesar que demuestren que estoy equivocado.
10. estoy dispuesto a estudiar las ares cuniculares del plan de estudio de mi
especialidad a pesar delos obstáculos que se me presenten.
11. Creo que es relativo, cundo se puede profundizar un hecho o fenómeno que
investigo.
12. Si tengo toda la información necesaria, inmediatamente puedo inferir las
conclusiones.
13. Me gusta seguir buscando información y seguir buscando a terceros y no llegar
todavía a conclusiones.
14. Me molesta que me exijan más pruebas de lo que digo a cerca de hechos y
fenómenos que investigo.
15. Todo estudiante debe ser absolutamente comprensivo y tolerante con las ideas
ajenas.
16. Admito sin remordimiento alguno, que un compañero demuestre que estoy
equivocado.
17. Los estudiantes deben decir siempre la verdad, y actuar conforme a que se
dice.
18. Cuando comunico una conclusión también comunico los hechos e
informaciones que me han llevado hacia ella.
19. no hay por qué darte toda la información, aun cuando nos hacen muchas
preguntas.
20. Cuando realizamos trabajos en grupo, estoy al tanto de lo que argumentan los
demás.
21. Me preocupo cuando comienzo a conformarme con la información de los
hechos y fenómenos que estudio y las que dispongo.
22. Estoy de acuerdo con las opiniones de todos cuando me hablen de las
investigaciones que estos realizan.
23. Voy perseverante en la búsqueda de pruebas y explicaciones adecuadas a los
hechos y fenómenos que acontecen en nuestra realidad
24. Para que romperse la cabeza buscando una solución deferente para un asunto
ya pensado concluido
25. A los alumnos se le debe enseñar que no dese le debe criticar las afirmaciones
y aceptaciones de sus docente.
26. Considero que las instituciones superior pedagógicas no deben de hablar de
política
27. Todo alumno debe tener plena confianza de su capacidad.
28. Cuando escucho algo logro diferenciar la información importante y relevante la
información complementaria
29. En la percepción separado a la persona de su hechos y acciones
30. Los alumnos deben partir de una situación problemática para a partir de ello
desarrollen en su aprendizaje.
 UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURÍMAC

TÍTULO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

COMPENSACIÓN ECONÓMICA Y SATISFACCIÓN LABORAL DE LA EMPRESA
PAPITOS, ABANCAY 2019
UNIVERSIDAD DE ABANCAY 2019

NOMBRE DEL INSTRUMENTO: CUESTIONARIO

INVESTIGADOR:
 yury carbajal herrera
 diana angela nuñez centeno
 claudio augusto ccorahua ambia
 brayan hurtado mejia
VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO
I. DATOS GENERALES

NOMBRE:……………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
MENCIÓN:
………………………………………………………………………………………………
FECHA: ……………………………………………………………………………………….
II. OBCEBACIONES EN CUANTO A:
1. FORMA:
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
2. CONTENIDO:
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
3. ESTRCTURA:
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
III. OPORTE Y/O SEGERENCIAS:
…………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………
IV. LUEGO DE RWEVISADO EL INSTRUMENTO:
PROCEDA SU APLICACIÓN --------------------
DEBE CORREGIRSE Mg. Richard paredes
FIRMA
MG: …………………………………..
DNI: ………………………………….
N° DE CELULAR: ……………………..