Actividad 4: Conformación del Comité Gerencial de la Calidad

COMITÉ GERENCIAL DE CALIDAD DE CAUCHOLIN

Inicialmente nuestro equipo de trabajo estará dependiendo directamente de la

Gerencia general de la compañía y este integrado por las siguientes personas y
dependencias cada uno de ellos con poder de decisión e identificados con la política
de calidad y comprometidos con el logro de los objetivos a mediano y largo plazo
emanados por la junta directiva en sus directrices. Un representante directo de la
presidencia, Un representante de la dirección comercial, Un representante de la
jefatura de ingeniería y desarrollo, Un representante de la jefatura de producción,
Un representante de la jefatura de protección y medio ambiente, Un representante
de compras y suministros.
Consideramos que este equipo representa la totalidad de las dependencias de
CAUCHOLIN; este comité sesionara el día lunes, en las primeras cuatro horas de
la mañana en la sala de juntas de la empresa.
La gestión de la documentación emitida, es sistematizada, así como manuales y
guías de proceso, estas harán parte del conocimiento y la tecnología por tanto
estará a cargo de la jefatura de ingeniería y procesos. Las personas pertenecientes
a este comité serán las más representativas dentro de su área de trabajo y podrán
disponer en el momento que lo consideren necesario de cualquier información de
otras dependencias; podrán asignar tareas, redacción de documentos, redacción de
políticas a las personas pertenecientes a su dependencia.
El representante directo de la presidencia facilitara los recursos económicos y de
logística necesarios para el óptimo funcionamiento de este comité y será el
encargado de hacer cumplir los cronogramas de trabajo y las tareas emanadas por
del comité.
El comité de Gestión de Calidad de CAUCHOLIN, se conformará de la siguiente
manera:
 Un miembro de la Junta Directiva designado por el Presidente de la
compañía, para que dirija el Sistema de Gestión y que cumpla las funciones
de ser el Representante de la alta dirección en el Sistema de la Calidad.

 Los directores del área comercial, administrativa y de producción de

CAUCHOLIN.
 Un profesional en Gestión de Calidad como coordinador de la calidad, quien
es el responsable de la organización, logística, comunicación,
documentación y es el enlace con el consultor externo.
 Los Gerentes y Jefes de ventas del centro de distribución, Marketing, servicio
al cliente, Recursos Humanos, Tesorería, Administración, contabilidad,
sistemas de comercio exterior, producción y desarrollo, laboratorio de
desarrollo, ingeniería de procesos, producción, programación de la
producción, jefes de las tres plantas, mantenimiento, gestión de calidad,
medio ambiente y compras.
 Entrenar un grupo conformado por cada uno de los sistemas y subsistemas
que conforman la empresa, como auditores internos que realicen auditorias
 de los procesos en departamentos diferentes a los que laboran
habitualmente.
 Auditores externos según la evolución del SGC. Los requerimientos formales
para los miembros del SGC son los siguientes:

GERENTE DEL SGC

Miembro de la junta directiva nombrado por el Presidente de la compañía.

 Estudios competencias técnicas y habilidades: Curso de interpretación

de la norma ISO 9001:2000, capacitación en auditorías internas de calidad
ISO 9001:2000 y manejo básico de Office.

 Responsabilidad y Autoridad: Asegurarse de establecer, implementar y

mantener los procesos necesarios para el SGC.

 Personal a Cargo: Directores de los sistemas y subsistemas de la empresa.

COORDINADOR DEL SGC

 Estudios: Profesionales, preferiblemente Ingeniero Industrial con formación

en ISO 9000, deseable con posgrado en Evaluación de Proyectos o en
Auditoria de calidad y dominio del inglés oral y escrito.

 Competencias Técnicas: Aplicar software y herramientas de gestión

corporativas, divisionales y gerenciales, manejar y aplicar conocimientos
sobre gestión de procesos.

 Aplicar conceptos de mejoramiento continuo en la gestión de procesos.

 Aplicar los procedimientos (operación, seguridad, calidad ambiental y
emergencia).
 Manejar técnicas de resolución de conflictos y organización de equipos de
trabajo.

 Capacidad de negociación estratégica, simulación, optimización de procesos

y control de gestión.


 Habilidades: Para trabajar en equipo, buenas relaciones interpersonales,
liderazgo, rigurosidad, orientación al cliente y orientación al logro.

AUDITORES INTERNOS DE LA CALIDAD

 Estudios: Profesionales, tecnológicos o técnicos según el área de
desempeño.
  Competencias Técnicas: Curso de interpretación de la norma ISO
9001:2000, capacitación en auditorías internas de calidad ISO9001:2000 y
manejo básico de Office.
 Responsabilidad y Autoridad: Asumir las responsabilidades que se
establezcan según lo que se redacte en el plan de Auditoria en relación con
las Auditorías Internas de calidad cuando sea designado cono Auditor Líder
de alguna auditoria. Cumplir lo establecido en el plan de Auditoria, seguir las
instrucciones dadas por el Auditor Líder del equipo.

 Habilidades: Capacidad de liderazgo, buen desempeño bajo precios, aplicar

la metodología SOL en su sitio de trabajo, capacidad para trabajar en equipo,
actitud proactiva, resolutivo y analítico.

DIRECTORES Y JEFES DE AREA DEL SGC

 Estudios: Profesionales pertinentes al área de su desempeño laboral,

formación continuada en control de la gestión en Auditorias, control de la
calidad, evaluación de proyectos y cualquier tema que se relaciones y mejore
su desempeño dentro del Comité SGC.

Deseable dominio del idioma Ingles oral y escrito.

 Competencias Técnicas: Aplicar software y herramientas de gestión
corporativas, divisionales y gerenciales.

 Manejar y aplicar conocimientos sobre gestión de procesos.

 Aplicar conceptos de mejoramiento continuo en la gestión de procesos a su
cargo.
 Aplicar los procedimientos (operación, seguridad, calidad ambiental y
emergencia) en la gestión de su área de competencia.
 Manejar técnicas de resolución de conflictos y organización de equipos de
trabajo.
 Capacidad de negociación estratégica.
 Curso de interpretación de la norma ISO 9001:2000, capacitación de
auditorías internas de calidad ISO 9001:2000.
Responsabilidad y Autoridad: Otorgar apoyo a la gerencia del SGC, mediante una
estrategia preventiva, proponiendo como producto de su acción políticas, planes y
programas y medidas de control para el fortalecimiento de la gestión y para el
salvaguardo de los recursos que le han sido asignados.
Asesorar la Gerencia del SGC en materias relativas a auditorías internas.
Representar a la Gerencia del SGC en materias relativas a auditoria interna.
 Habilidades: Capacidad para trabajar en equipo, buenas relaciones
interpersonales, liderazgo, rigurosidad, buen desempeño bajo presión,
orientación al cliente y orientación al logro.
Actividad 5: Gestión de recursos

El Departamento de Gestión de Recursos tiene a su cargo el establecimiento e

implementación de políticas de recursos humanos, financieros y de tecnología de
información necesarias para que la Organización pueda llevar a cabo eficazmente
sus actividades. Este Departamento se ocupa de:
a) establecer e implementar políticas que garanticen una sólida gestión financiera y
del personal
b) formular propuestas financieras y presupuestarias para su difusión a
interlocutores internos y externos
c) coordinar las políticas administrativas, de tecnología de información, de personal
y de finanzas;
d) prestar asistencia al Director General en la toma de decisiones globales en
materia de gestión.
Los objetivos de este Departamento son:
a) responder a las necesidades operacionales y de las Oficinas exteriores haciendo
hincapié en los controles internos, para garantizar una utilización económica,
efectiva y eficiente de los recursos humanos y financieros
b) cerciorarse de que los Estados Miembros de CAUCHOLIN están informados y
al tanto de cuestiones administrativas, presupuestarias y financieras clave;
c) mantener un diálogo regular con los Estados Miembros de CAUCHOLIN a través
de reuniones informales y de las reuniones oficiales de los órganos rectores.
Las funciones de gestión de recursos financieros, humanos y de tecnología de
información se encargan colectivamente de las políticas administrativas de personal
y finanzas de la Organización y asisten al Director General en la toma de decisiones
administrativas globales.
Este Departamento comprende las siguientes cinco divisiones y dos unidades:
A) División De Gestión De Recursos Humanos.
B) División De Contabilidad;
C) División De Presupuestos;
D) División De Tesorería;
E) Unidad De Servicios Comunes.

La División de Gestión de Recursos Humanos tiene a su cargo: a) el desarrollo

e implementación de políticas de gestión de recursos humanos que apoyen la
Estrategia de CAUCHOLIN y la estructura de la Organización, así como las
actividades operativas mediante la selección, contratación, retención, evaluación y
desarrollo profesional de un personal competente y motivado
b) el establecimiento y mantenimiento de condiciones de servicio, prestaciones y
derechos,
c) la adhesión al Estatuto y Reglamento del Personal vigente y a las instrucciones
y orientaciones políticas conexas.
Esta División se cerciora de que el recurso más valioso de CAUCHOLIN, es decir,
su personal, ocupe puestos apropiados, esté adecuadamente remunerado, sea
objeto de evaluaciones del rendimiento objetivas y tenga la oportunidad de
desarrollar sus carreras profesionales. Por tanto, se encarga de planificar la
movilidad del personal, a través de la rotación y de otras opciones de selección y
colocación.

La División de Gestión de Recursos Humanos supervisa las funciones de varias

divisiones en lo referente al bienestar del personal, por tanto, ofrece asesoramiento
para la gestión de CAUCHOLIN con relación al desarrollo, implementación y
mantenimiento de políticas que sirvan para reducir el estrés en el lugar de trabajo y
fomenten mejores condiciones de trabajo, con miras a mejorar la calidad del entorno
laboral para todo el personal de CAUCHOLIN. También ofrece medios para el
asesoramiento del personal, la preparación para el despliegue en caso de
emergencias; y organiza las sesiones informativas y el apoyo que presta a colegas.

.
La Gestión Financiera de la Organización se lleva a cabo a través de las Divisiones
de Contabilidad, Presupuestos y Tesorería.
La División de Contabilidad tiene a su cargo el monitoreo, análisis y presentación
de informes sobre la situación y funcionamiento financieros de la Organización. Esta
División se encarga de preparar los estados e informes financieros; de desarrollar e
implementar las políticas y procedimientos contables; de establecer mecanismos de
revisión de la integridad de datos; de controlar las estructuras maestras de acopio
de datos contables y de mantener enlace con los interventores exteriores de cuentas
sobre cuestiones y preocupaciones contables.

La División de Presupuestos se encarga de preparar el Programa y Presupuesto

anual de la Organización y los documentos conexos; de ofrecer asesoramiento
sobre cuestiones presupuestarias; y de establecer las directrices y procedimientos
para la preparación de presupuestos de Oficinas exteriores y proyectos. Esta
División ofrece orientación a fin de cerciorarse de que todos los requisitos
institucionales se incorporan en los presupuestos y prepara una escala de cuotas
que ha de servir para contabilizar las contribuciones de los Estados Miembros a la
Parte de Administración del Presupuesto. Todo ello con el objeto de garantizar que
los gastos hayan sido adecuadamente presupuestados, para así satisfacer los
objetivos de las actividades de la Organización dentro de los límites de los recursos
disponibles.

La División de Tesorería tiene a su cargo la gestión eficaz del efectivo para los
fondos de la Organización a fin de cerciorarse de un rendimiento óptimo y de la
disponibilidad de liquidez para las operaciones. Ello se consigue a través de
inversiones a corto plazo, de conformidad con los ingresos y egresos previstos y las
condiciones reinantes en el mercado financiero. Esta División también se encarga
de establecer las estrategias para recabar los datos mundiales de Tesorería de
CAUCHOLIN a fin de ayudar en la gestión del efectivo y el cambio de divisas y en
la elaboración de los reportes correspondientes; formula y recomienda políticas
relativas al desembolso de fondos, al cambio de divisas y las inversiones; refuerza
e incorpora controles de tesorería apropiados; y establece relaciones bancarias
eficaces en toda la Organización, a fin de garantizar la disponibilidad de efectivo en
el plano local que facilite una implementación.

La Unidad de Servicios Comunes se encarga de establecer las directrices para la

compra y el mantenimiento de suministros de oficina y equipos para la Sede y para
determinados programas; tiene bajo su custodia todo el inventario de la Sede de la
CAUCHOLIN; y garantiza el mantenimiento general del edificio de la Sede