GUIANZA TURISTICA

NUMERO DE FICHA:

1804800

Luisa Fernanda Collazos Jaramillo

Instructora:

Alejandra Espitia

Actividad de Proyecto 3.

Actividad de aprendizaje 11: Organizar grupos de apoyo para

diferentes actividades y recorridos guiados conforme al plan de
acción.

Armenia – Quindío

22-Julio-2019
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 11:

ORGANIZAR GRUPOS DE APOYO PARA DIFERENTES

ACTIVIDADES Y RECORRIDOS GUIADOS CONFORME AL PLAN
DE ACCION:

1: Lea y analice la siguiente situación:

La asociación de artistas colombianos realizara su primer encuentro

nacional, con duración de tres días, para lo cual ha contratado los
servicios de una prestigiosa empresa del sector turístico para que
coordine las diferentes actividades a llevarse a cabo durante el evento;
serán varias jornadas académicas con especialistas en temas que
permitirán la actualización de las asociados; asimismo, los miembros
de la asociación han manifestado interés por visitar sitios naturales y
culturales de la región.

Actividades a desarrollar durante el evento.

Día 1:

 9:30 am recepción y registro (coctel de bienvenida)

 10:00 am a 12:00 pm jornada académica.
 12:30 Almuerzo y reunión para informar al grupo de
participantes las características de los productos propios de la
región, información sobre trámites, equipaje, alimentación,
lugares de compra y medidas de seguridad. Se informara
también acerca de los circuitos turísticos, atractivos de la ciudad
y sitios de interés.
 2:00 pm a 5:00 pm jornada de temas académicos.
 5:30 pm city tour. Por la municipio de Calarcá donde se hará el
recorrido histórico y cultural.
 6:30 pm Cena en el restaurante de la “parrilla de Hugo” y el
cenadero Quindío restaurantes reservados para esta actividad.
  7:00 pm Regreso al hotel en los autobuses privados, reservados
para esta actividad. Fin las actividades reservadas para el día
uno

Día 2:

 8:00 am a 11:00 am jornada académica.

 11:30 am se recogen los turistas en los buses privados
reservados para esta actividad dirigiéndonos hacia el “Valle del
cócora en el municipio de salento Quindío”
 12:30 pm Almuerzo y recomendaciones del recorrido.
 2:00 pm recorrido por el Valle del Cócora donde se hará
avistamiento de aves representativas de la región.
 5:00 pm café y snacks donde se hará retroalimentación del
recorrido.
 6:00 pm regreso al hotel en los autobuses privados asignados
para la actividad.

Día 3:

 8:00 am desayuno.
 9:00 am desplazamientos en autobuses asignados para esta
actividad, dirigiéndonos hacia el museo Quimbaya.
 9:30 am ingreso al museo Quimbaya donde se darán
recomendaciones de comportamiento en el sitio visitado, “No
tocar las reliquias históricas, mantener un tono de voz adecuado
durante el recorrido, utilizar lo menos posible el celular, no
salirse del recorrido”
 12:30 almuerzo. En el restaurante el roble previamente
reservado para esta actividad.
 1:30 pm desplazamiento en los autobuses privados asignados
para esta actividad, hacia el Municipio de Filandia Quindío.
 2:30 pm muestra cultural (bailes típicos, música y artesanías de
la región) recorrido por la calle del artesano en el Municipio de
Filandia donde se ven artesanías representativas de la región
Quindiana como el “Canasto, la guadua tallada y diferentes
artesanías en cerámica”
 4:00 pm café y snacks (En plaza principal del municipio)
 4:30 pm presentación con chirimía en el parque principal donde
se representan bailes folclóricos de la región
 5:00 clausura del evento.

Para la atención de los 300 asistentes, se requiere del apoyo de

varios grupos con funciones específicas para suplir todos los
requerimientos del evento y sus temas técnicos y motivar a los
asistentes y a sus acompañantes para que conozcan y disfruten de
la región.

De este grupo, 200 participantes asistirán a todos los recorridos

programados.

2: Según la información proporcionada, determine el equipo

humano que usted requiere para desarrollar con éxito las
actividades del evento, defina la cantidad de personas que deberían
conformar cada equipos y nombre tres funciones que deban
desarrollar cada uno de los equipos conformados, teniendo en
cuenta las tareas que se deben llevar a cabo, las cuales son las
siguientes:

 Manejo de sistemas de información y comunicación apropiado

para la atención de los visitantes.
 Sistema de alimentos y bebidas: gastronomía.
  Conducción y guianza para el recorrido escogido.
 Sistema de transporte.
 Seguridad y emergencia.

EQUIPO HUMANO UTILIZADO PARA LAS ACTIVIDADES DEL

EVENTO: Teniendo en cuenta que hay un grupo de 200 personas que
van a realizar las diferentes actividades durante los tres días
programados se planifico un grupo humano integrado por 31 personas,
designadas de la siguiente manera:

1. 10 grupos integrados de tres personas por cada veinte

turistas.
 Guía líder por cada grupo de veinte personas.
 Ayudante al guía líder encargado de apoyar la logística
del grupo de veinte personas.
 Conductor del autobús encargado de trasladar a los
veinte turistas hacia los diferentes sitios a visitar.

Teniendo en cuenta la logística del evento y la cantidad de personas,

se ha planificado que por el grupo conformado por 200 asistentes halla
un guía líder encargado de planificar y coordinar 20 guías asignados a
grupos de 20 personas, de estos guías asignados para estos grupos
cada uno de ellos se encargara de coordinar su grupo de apoyo
integrado por un auxiliar y un conductor de autobús, cada uno de estos
guías deberá de responder ante el guía líder que es el encargado el
itinerario del evento y la coordinación de todas las actividades realizar.
Cabe anotar que la comunicación entre el líder guía y los guías
encargados de cada grupo es vital para un desarrollo exitoso para los
días del evento donde el guía líder tendrá gran responsabilidad pero
deberá delegar funciones de liderazgo a cada uno de los guías y
depositar allí su plena confianza en el equipo de trabajo escogido.

3: Una vez conformados los equipos humanos que van a desarrollar

una de las tareas y teniendo en cuenta que son 200 las personas que
asistirán a los tres recorridos programados (city tour, recorrido por
naturaleza, visita a museo o sitio de interés) responda los siguientes
interrogantes.

 ¿Cómo dividirá al grupo de turistas para realizar el recorrido?

R/ En grupo de 20 personas.

 ¿Cuántos guías auxiliares necesita?

R/ 20 guías auxiliares.

 ¿Qué grupos de apoyo interinstitucional requiere para estos

recorridos?

R/ Cruz Roja, Defensa Civil, Policías, Bomberos

4: Una vez seleccionado el o los grupos de apoyo, usted debe

informar sobre el plan de acción a seguir, ¿De qué manera lo haría? Y
¿Qué información considera importante comunicarle al grupo para
realizar bien su trabajo?

R/ Cada vez que nos desplacemos a cada uno de los Municipios a

visitar informaremos a los grupos de apoyo interinstitucionalmente
mencionados anteriormente de las actividades a desarrollar y se
informara el itinerario y números de contacto del guía líder para
prevenir posibles contingencias durante el evento.

La información que se le daría al grupo seria números de contacto del

guía líder, itinerario del recorrido, listado de personas, y características
de las personas, instintivos de las personas que estarán en el
recorrido y descripción general del grupo. (Número de autobuses,
personas que lideran los grupos)

5: Realice una presentación que contenga el desarrollo de todos los

puntos anteriores.

6: Para cumplir en su totalidad con el desarrollo de esta evidencia,

debe sustentar esta presentación.