KEPUTUSAN

KEPALA PUSKESMAS JELEKONG

No:

TENTANG
PENETAPAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

KEPALA PUSKESMAS JELEKONG

 Etik Juheti Sihwarini

LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS JELEKONG

NOMOR :
TENTANG : INDIKATOR– INDIKATOR MUTU KLINIS

JENIS
NO INDIKATOR STANDAR
PELAYANAN
1 Pendaftaran & Jam buka pelayanan setiap hari 100 %
RM 07.30 s/d 14.00 WIB
 Waktu tunggu pendaftaran < 10 100 %
menit terlayani dari saat dipanggil
sampai RM siap diantar petugas ke
unit pelayanan

Kelengkapan rekam medis sampai 100 %

disimpan kembali maksimal 1 x 24
jam
Kepuasan pelanggan 80 %

2 BP Umum Jam buka pelayanan setiap hari 100 %

07.30 s/d 14.00 WIB ( Istirahat
jam 12.00 s/d 12.30 WIB)

Waktu pelayanan Pasien ≤ 15 100 %

menit
Pemberian pelayanan dokter 100 %
Kepuasan pelanggan 80 %
3 MTBS Jam buka pelayanan setiap hari 100 %
07.30 s/d 14.00 WIB ( Istirahat
jam 12.00 s/d 12.30 WIB)

Waktu pelayanan Pasien ≥ 20 100 %

menit
Kepuasan pelanggan 80 %
4 BP Gigi Komplikasi pada pencabutan gigi <5%
tetap dengan penyulit

Kepuasan pelanggan 80%

5 Pelayanan Pemberian pelayanan bidan 100 %

KIA-KB minimal pendidikan D3
Waktu pelayanan ANC < 15 menit 90 %

Persentase tindakan KB MKJP 15- > 90 %

20 menit yang dilakukan oleh
dokter atau bidan terlatih

Kepuasan pelanggan 80 %
6 Ruang Jam buka 07.30-14.00 WIB 100 %
Tindakan
Pasien terlayani sebelum ≤ 5 menit 100 %

Kepuasan pelanggan 80 %

9 Layanan Waktu nunggu pelayanan -

 Farmasi a. Non racikan ≤ 20 menit 90 %

b. Racikan < 30 menit 90 %

Tidak adanya kesalahan 100 %

pemberian obat

Kepuasan pelanggan 80 %

10 Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan > 90 %

laboratorium dibagian hematologi
dan kimia klinis ≤ 120 menit

Tidak adanya kesalahan dalam 100 %

pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium

Kepuasan pelanggan > 80 %