PEMERINTAH KABUPATEN SANGGAU

DINAS KESEHATAN
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT MELIAU
Jalan Djoko Soedarmo nomor 086 kode pos 78571
E-mail : puskesmas.meliau@gmail.com

TENTANG

KEWAJIBAN KARYAWAN PUSKESMAS UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN HAK

DAN KEWAJIBAN MASYARAKAT / PENGGUNA

Menimbang : 1. Bahwa untuk keberhasilan pelaksana program Puskesmas telah

ditetapkan hak dan kewajiban sasaran dan pengguna layanan;

2. Bahwa dalam mengakses kegiatan UKM dan layanan di puskesmas

setiap pelaksana harus memenuhi hak pengguna dan pengguna wajib
untuk memenuhi kewajiban;

3. Bahwa perlu ditetapkan ketentuan yang mengawasi pemenuhan hak

dan kewajiban sasaran dan pengguna layanan;

Mengingat a. Undang-undang No. 36 Th. 2009 Tentang Kesehatan;

b. Undang undang No 25 Th 2009 Tentang Pelayanan Publik;

c. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : 63 /

KEP / M.PAN / 2003 Tentang pedoman Umum Penyelenggaraan
Pelayanan Publik;

d. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : KEP /

25 / 25 / M.PAN / 2 / 2004, Pedoman Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah;

e. Peraturan Menteri Kesehatan No.75 Th. 2014 tentang Pusat

Kesehatan Masyarakat;
 MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MELIAU TENTANG
KEWAJIBAN KARYAWAN PUSKESMAS UNTUK MEMBERIKAN
PELAYANAN HAK DAN KEWAJIBAN MASYARAKAT / PENGUNA
PUSKESMAS SRI BHAWONO

KESATU : Pemenuhan hak dan kewajiban sasaran dan layanan perlu diawasi dengan
menugaskan satu orang yang bertugas untuk memastikan bahwa sasaran dan
pengguna mendapatkan hak / Ka T.U ( Sri Retno Hastuti );

KEDUA : Sasaran dan program tidak akan dapat mengakses kegiatan UKM dan
layanan jika tidak memenuhi kewajiban;

KETIGA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan akan ditinjau
kembali jika terdapat perubahan/perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : MELIAU

Pada tanggal : 10 Januari 2016

Kepala Puskesmas Melia

drg.TONES ALPIUS SARAGIH

NIP .19750106 200803 1 001

Lampiran
Keputusan Kepala Puskesmas Meliau
Nomor :000/10.h/SK/PKM-2101/I/2016
Tentang
KEWAJIBAN KARYAWAN PUSKESMAS UNTUK MEMBERIKAN PELAYANAN HAK
DAN KEWAJIBAN MASYARAKAT / PENGUNA PUSKESMAS SRI BHAWONO

Hak Pasien
1. Memperoleh pelayanan manuasiawi,adil, jujur, dan tanpa diskriminasi
2. Memperoleh pelayanan yang bermutu sesuai standar profesi dan standar operasional
prosedur
3. Memperoleh pelayanan kesehatan yang efektidf dan efisien
4. Meminta konsultasi tentang penyakit yang diderita kepada dokter lain
5. Mendapatkan privasi dan kerahasian penyakit dan data-data medis lainnya
6. Mendapatkan informasi tentang penyakit yang dideritanya
7. Memberikan persetujuan atau menolak atau tindakan yang akan dilakukan
8. Mengajukan kritik dan saran atas pelayanan yang diberikan

Kewajiban pasien
1. Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang kesehatannya
2. Mematuhi nasehat dan petunjuk tenaga kesehatan
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang telah diberikan

Ditetapkan di : Meliau
Pada tanggal : 10 Januari 2016

Kepala Puskesmas Meliau

drg.TONES ALPIUS SARAGIH

Penata
NIP. 19750106 200803 1 001