Layanan pelanggan bukan departemen tapi sikap.

Tak seorangpun yang lebih dihargai daripada individu yang mencari kepuasan melalui pelayanan yang
luar biasa dan kinerja unggul.

Dalam pelayanan, dari segala sesuatu yang Anda kenakan, ekspresilah yang terpenting.

Rahasia sukses dalam pelayanan pelanggan dimulai dengan kata “ya!”

(Jeffrey Gitomer)

Pola pikir yang benar terhadap pelayanan prima pelanggan menjadi mesin penggerak paling dahsyat
daripada sekedar demi ketaatan pada sistem prosedur operasi perusahaan.
(Giokniwati)

Orang yang melayani akan merasa nyaman, orang yang dilayani akan nyaman. Damailah kita.
(Arthur Kaufman)

Seluruh kehidupan adalah tentang pelayanan.

(Marian Wright Edelman)

Kunci sukses melayani dengan unggul adalah kerendahhatian dan konsistensi.

(Irene Tedjo)

Hidup yang bermaknan adalah hidup yang melayani orang lain.

(Albert Einstein)

Melayani dengan baik, hidup juga lebih baik.

(Ron Kaufman)

Saya mencoba melayani dalam hidup dan berharap suatu hari kita dapat melihat segala sesuatu menjadi
lebih baik sebab Tuhan ada di setiap orang dan di setiap tempat.
(Russel Simmons)

Pelayanan adalah harga yang harus kita bayar untuk hidup, bahkan pelayanan adalah tujuan hidup,
bukan sesuatu yang Anda lakukan hanya saat waktu luang.
(Marian Wright Edelman)

Memberikan layanan prima adalah pilihan.

(Enny Hardjanto)

Aturan emas dalam pelayanan adalah “Posisikan diri Anda pada posisi pelanggan.”
(OS Marden)

Pelayanan pelanggan bukan datang dari manual tapi datang dari hati.
(Debra J. Field)

Melayani dimulai dari hal-hal kecil dan ketika dilakukan dengan tulus ikhlas akan berdampak besar.
(Irene Tedjo)

Melayani bukan hanya pada waktu jam kerja, tetapi 24 jam 7 hari.
(Enny Hardjanto)

Pelayanan terbaik hanya dapat terwujud jika mata hati kita sebagai pelayan terbuka lebar dan
diterapkan dalam keseharian.
(Agus Martowardoyo)

Layanan yang kita berikan kepada orang lain sesungguhnya adalah uang sewa yang kita bayar untuk
kamar kita di bumi ini. Sudah jelas bahwa manusia sendiri adalah seorang pelancong, bahwa tujuan di
dunia ini bukan untuk memiliki dan menguasai tapi memberi dan melayani. Tak akan ada arti lain.
(Sir. Wilfred T. Grenfeell)

Siapa yang tidak melayani, ia tidak boleh memerintah.

(John Florio)

Kehidupan manusia tidak hanya diisi dengan melihat visi-visi dan memimpikan impian-impian, namun
juga aktivitas sosial dan pelayanan.
(Henry Wadsworth Longfellow)

setiap manusia adalah pelayan, karena setiap manusia memiliki sesuatu yang harus dilayani
dengan baik.

2. karena setiap jenis pekerjaan memiliki sesuatu yang harus dilayani. Maka Kemampuan
melayani, akan menentukan kesuksesan anda.

3. Temukan cara untuk melayani dengan lebih baik, sehingga mereka selalu menemukan
motivasi untuk membantu anda dengan lebih baik.

4. Anda tak bisa melayani lebih baik, tanpa belajar lebih banyak. Anda tidak bisa melayani lebih
baik tanpa memahami dengan lebih baik.

5. Melayani berarti mengerti apa yang dibutuhkan pelanggan, dan menyediakan kebutuhan
tersebut dalam bentuk yang membuat mereka senang.
6. Melayani berarti anda harus lebih cerdas, berarti anda harus lebih kuat, berarti anda harus
lebih tulus, berarti anda harus lebih semangat.

7. Semua hal berpengaruh dalam pelayanan anda, karena itu semua unsur harus dijaga, atau
pelayanan anda aka berantakan.

8. Pelanggan memerlukan pelayanan memuaskan. Hanya pelayanan memuaskan yang bisa

membuat pelanggan berkualitas tetap bertahan.

9. Bahkan rajapun harus melayani sesuatu. Justru kemampuan anda melayanilah yang
menjadikan anda seorang raja.

10. Semua orang adalah pelayan, hanya saja apa atau siapa yang mereka layani menentukan
derajat dan posisi mereka.

11. Jika anda tidak pernah belajar, anda tak akan melayani dengan lebih baik. Jika anda tidak
melayani dengan lebih baik, hasil yang anda dapatkan tak akan lebih baik.

12. Siapa yang anda layani menentukan kualitas anda, kualitas anda dalam melayani menentukan
siapa yang anda layani.
- See more at: http://www.bijakkata.com/2014/06/Pelayanan-memuaskan-kata-Mutiara-
Bijak.html#sthash.OmSQj72z.dpuf