CUESTIONARIO

El siguiente autoevaluación es con el fin de recordar los temas tratados en la primera capacitación.
Recordemos que alcanzamos a revisar campo de aplicación, referencias normativas, términos y
definiciones, requisito 4,5 y 6.

Nota: Algunas preguntas aun no se han relacionado en la capacitación, pero se deben investigar. Algunas preguntas
también están relacionadas al entorno laboral.

1. ¿Qué significa el sistema de gestión de la calidad?

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2. ¿Que es Calidad?

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3. ¿Para usted, que es eficiencia y que es eficacia?

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4. ¿Que es la ISO?
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5. ¿Menciona la función principal de la ISO?

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6. Mencione la diferencia entre la ISO 9001, La ISO 9000 y la ISO 19011

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7. Relacione con flechas las siguientes siglas y definiciones al que corresponda:

7.1 Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación

7.2 Organización Internacional de Estandarización

7.3 Sistema de Gestión de la Calidad

7.4 Conjunto de trabajos, tareas, operaciones correlacionadas o

interactivas que transforma elementos de entrada en elementos
de salida utilizando recursos.

7.5 Normalizar, ordenar y sistematizar

7.6 Resultado medible

7.7 Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso

7.8 Información y medio en el medio en el que está contenida

7.9 Documento que presenta resultados obtenidos o

proporciona evidencia de actividades realizadas

8. De las siguiente, marque con una x cual tiene relación con la estructura de alto nivel :
A. Consiste en la maduración del sistema de gestión de calidad
B. Se trata de un denominador común, establecido por parte del Comité ISO, para que todas las
Nuevas normas de gestión, respeten y compartan un objetivo común: la uniformización de las normas de gestión.
C. Se trata de dejar que cada norma sea diferente y maneje una estructura independiente según Comité ISO
D. Busca que los capítulos de las normas sean diferentes

9. ¿Mencione la diferencia entre requisito legal y requisito reglamentario?

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10. ¿Mencione 3 requisitos legales y 2 reglamentarios que le aplican a la organización donde laboras?
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11. ¿Mencione los 7 principios de la gestión de la calidad?

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12. ¿En qué consiste el enfoque a procesos según ISO 9001:2015?

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13. De la estructura de la NTC ISO 9001:2015, cuales capítulos NO contienen requisitos, además son estos los
identifican el objeto y Campo de aplicación:

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14. ¿Cuántos capítulos en total contiene la NTC ISO 9001:2015 y Cuantos la versión anterior 2008?

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15. ¿Son 5 documentos que exige la ISO 9001:15, menciónelos?

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16. Con relación a su relevancia y obligatoriedad, complete las tres claves que se deben tener claro
para comprender la indicaciones de la ISO 9001:

DEBE: Hace referencia directa a un ________________ de la ISO 9001:2015

DEBERIA: Se encuentra relacionado con una ______________________________

PUEDE: Hace referencia a una : _______________________________

17. Relacione a que requisito y si es el caso el literal de la norma ISO 9001:15 al que se refiere:

Combinación de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el |

enfoque de la organización para el desarrollo y logro de los objetivos (externos:
entorno legal, económico, tecnológico, competitividad, mercados, culturales,
sociales y económicos. Internos: valores, cultura, conocimiento).

La forma de aplicar este requisito debe ser con la identificación de

una matriz de riesgos y oportunidades.

La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de calidad que…

Comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de la organización.

La organización debe realizar seguimiento y la revisión de la información sobre estas

Partes interesadas y sus requisitos pertinentes.