Pregunta 1

7.5 / 7.5 ptos.

Cuando una empresa reduce su tasa de desperdicio del 12% al 4%, el gerente
felicita a sus trabajadores porque han logrado mejorar el indicador de:
¡Correcto!

Eficiencia

Eficacia

Calidad

Productividad

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Relacione los siguientes conceptos con sus respectivas definiciones:

¡Correcto!
Relación que existe entre la producción y los recursos empleados. S
atisfacer al cliente empleando para ello menor cantidad de insumos po
sibles o la cantidad de producto que genera un proceso

Productividad

¡Correcto!
Conjunto de actividades que podemos hacer individualmente en el ámbito
profesional, organizacional o estatal para generar ventaja diferencial
respecto a otra persona, organización o nación

Competitividad

¡Correcto!
Son características de un producto y/o servicios, que sobrepasan
las expectativas del mismo y marcan diferencias con respecto a la co
mpetencia.

Valor agregado

¡Correcto!
Hacer lo correcto. Alcanzar la meta

Eficacia

¡Correcto!
Hacer las cosas bien. Se refiere a la relación que existe entre insumos y
producción

Eficiencia

¡Correcto!
Es el logro del resultado entre la eficiencia y eficacia

Efectividad

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Gudman presenta un modelo de cómo alinear estrategia y personas para obtener resultados
extraordinarios. De este modelo es importante recalcar dos conceptos gracias a los cuales
reflejamos qué tan bien estamos interpretando las necesidades del personal para atenderlas.
Esos dos conceptos son:

Mediciones equilibradas y capacidades del negocio

Interacciones de negocio y requisitos de la gente

Capacidades de negocio y prácticas administrativas

¡Correcto!

Estrategias laborales y prácticas administrativas

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
La empresa de cultivo de flores Ellite Flowers, que se encuentra ubicada en
Facatativá, ha encontrado que sus trabajadoras, todas ellas mujeres de la sección
de empaque están sufriendo lesiones de columna vertebral como
escoliosis, debido a que los métodos de trabajo no son los más eficientes y, por lo
tanto deciden contratar a un consultor para que les ayude a definir lo que está
ocasionando el problema y los ausentismos de las trabajadoras. Si usted fuera el
consultor de la empresa, les recomendaría:
¡Correcto!

Tratar aspectos y consideraciones ergonómicas

Definir nuevas responsabilidades, obligaciones y tareas a desempeñar

Contratar a un médico que les hable sobre la escoliosis

Cambiar a las trabajadoras

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Dentro del proceso de análisis y descripción de cargos es importante establecer el
método de recolección de la información y, así mismo quién brinda la información
del cargo, con el fin de describir claramente la definición de cada una de sus
funciones. Una de las personas que nos brinda la información más pertinente del
cargo es:
¡Correcto!

Jefe Inmediato

Analista de personal

El cliente
El diseñador del puesto de trabajo

el jefe inmediato proporciona información sobre las responsabilidades y

requerimientos implicados en el cargo

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Según Chiavenato, al conjunto de valores, normas, creencias, espíritu y modo de
pensar de una empresa, se le llama cultura organizacional. Cuando una empresa
china llega a un país como Colombia y comienza un análisis y adaptación a las
normas de la cultura local, se dice que un factor en especial afecta la forma en que
la empresa operará en Colombia. A este factor se le denomina:

Económico

Tecnológico

Humano

¡Correcto!

Socio cultural

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
La planificación en la empresa de autos JK está empeñada en conocer nuevas
tendencias, crear nuevos puestos de trabajo, evitar la crisis, detectar debilidades,
y aprender de los errores, buscando un medio que controle las actividades
planeadas, a través de:

Cumplimiento de metas

¡Correcto!
Indicadores de Gestión

Efectividad de los procesos

Evaluación del desempeño

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Cuando consideramos a la empresa como sistema, desde el punto de vista
productivo, ésta consta de cuatro elementos básicos, recursos, procesos,
producto, cliente. Dado lo anterior, para lograr la satisfacción al cliente debemos
controlar las acciones planeadas al interior de ésta, a través de la medición de la
gestión de talento humano. Del siguiente listado seleccione los que se identifican
como indicadores, relativos al área de Gestión de Talento Humano a. Bienes y
servicios b. Producción por horas/hombre c. % diario de ausentismos en la
empresa d. Total de personal contratado Señale la opción CORRECTA:
¡Correcto!

cyd

ayb

byc

ayd

Pregunta 9
0 / 7.5 ptos.
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento
académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en la
Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un plan de
acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes consistente
en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento
académico permanente, y concentrarse especialmente en las actividades
evaluativas inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre
considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no solamente
durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe aspirar a la
beca de maestría proporcionada por una Universidad del exterior de acuerdo al
promedio más alto de calificaciones. De otra parte el hermano mayor considera
que aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la
metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de
trabajo independiente y no solamente pasar el semestre sino graduarse con
honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente y, basándose en los
elementos de la planeación estratégica, el padre de Antonio propone alcanzar:
Respuesta correcta

Una meta

Un objetivo

Una visión.

Respondido

Una misión

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
La siguiente situación describe la posición familiar frente al bajo rendimiento
académico de Antonio, hijo menor quien cursa último semestre de filosofía en la
Universidad. El padre considera que su hijo debe poner en marcha un plan de
acción inmediato para mejorar su desempeño en el término de un mes consistente
en mayor dedicación, concentración, consulta bibliográfica, acompañamiento
académico permanente, y concentrarse especialmente en las actividades
evaluativas inmediatas para elevar su promedio de calificaciones. La madre
considera que tal situación de mejoramiento debe ser sostenida no solamente
durante un mes sino durante el semestre en curso pues además debe aspirar a la
beca de maestría proporcionada por una Universidad del exterior de acuerdo al
promedio más alto de calificaciones, mediante el cual además tendría una gran
opción laboral como especialista. De otra parte el hermano mayor considera que
aunque la asistencia a clases es opcional no debe faltar a clases y dada la
metodología de créditos académicos debe aumentar el tiempo de estudio y de
trabajo independiente y no solamente pasar el semestre sino graduarse con
honores. De acuerdo a la situación descrita anteriormente y, basándose en los
elementos de la planeación estratégica, la madre de Antonio propone alcanzar:

Una meta

Una misión

¡Correcto!

Una visión

Un objetivo