Segundo Semestre / 2015

1. El ciclo planificar, hacer, verificar y actuar de Deming, se denomina

__________________________ MEJORA CONTINUA.

2. Cuales son los elementos de la organización?

 Personas
 Tareas
 Administración: proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar.

3. Los siguientes principios de administración, Estudio científico del trabajo, selección

científica y entrenamiento obrero, la ciencia aplicada por los obreros y cooperación entre
dirigentes y obreros, los enunció:

a. Taylor
b. Fayol
c. La escuela Moderna
d. La Escuela científica

4. La filosofía del ·cero defectos· pertenece a _______________ CROSBY

5. La crítica principal que se le hace a la administración científica consiste en la excesiva

importancia que en sus supuestos se le da el comportamiento humano dentro de las
organizaciones.

Verdadero Falso

6. En que consiste la gerencia de la calidad total?

La gerencia de la calidad consiste en un conjunto de procesos que vayan a

garantizar el cumplimiento de los requisitos implícitos y explícitos del bien o
servicio a fin de satisfacer las necesidades para el cual ha sido diseñado.

7. Los aportes de la investigación de operaciones, toma de decisiones, de Pascal, Gauss

y Shewhart se encuentran dentro de la __________________
ESCUELAMATEMATICA.

8. El enfoque de las relaciones humanas fue dispuesto por ___________ELTON MAYO

9. Los conceptos básicos del método sistémico son:un sistema es un todo que significa
más que la suma de sus partes; todo sistema es a su vez un subsistema de un sistema
mayor; un sistema puede ser abierto o cerrado.

Verdadero Falso

10. Los 14 puntos del autor____________ DEMING, fueron un aporte importante para la
Gestión de la Calidad.

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11. La combinación de los conocimientos psicológicos con los de ingeniería, para llevar a
cabo un trabajo en que se incluya la comprensión tanto del factor humano como
conocimiento de los materiales, herramientas, maquinas e instalaciones fueron
aportadas por los esposos _____________ GILBRETH en su aporte denominado -
ERGONOMIA.

12. Los descubrimientos científicos y tecnológicos del Siglo XVIII y XIX no contribuyeron
de manera contundente a la aparición de la Teoría Organizacional Administrativa y los
valores de épocas posteriores.

Verdadero Falso

13. Kaouru Ishikawa desarrollo la metodología de la __________________ ESPINA DE

PEZ, para identificar causas y efecto de un determinado problema.

14. Cuales son las áreas del conocimiento de la gerencia de proyectos o de una
organización?

Visión integral, alcance, tiempo, costos, calidad, recursos humanos, comunicaciones, riesgo
y adquisiciones.