PEMERINTAH KOTA BAUBAU

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KADOLOMOKO
Jl. Anoa KM 01 Kel. Kadolomoko Kec. Kokalukuna Kode Pos 93716
Telp. (0402) 2812214 082292026854 082292026854
Email : pkmkadolomoko@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KADOLOMOKO

Nomor : /PKM-K.MOKO/SK/ /2019
TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM
DAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
KEPALA PUSKESMAS KADOLOMOKO,

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pelaksanaan program kesehatan di masyarakat,

penanggung jawab program dan pelaksana harus mengetahui dan memahami
hak serta kewajiban sasaran program;
b. bahwa untuk mewujudkan pelayanan kesehatan yang terintegrasi, tenaga
kesehatan perlu memperhatikan hak dan kewajiban pengguna pelayanan,
memenuhi hak pasien sebagai pengguna pelayanan serta pengguna wajib
melaksanakan kewajiban sesuai aturan yang berlaku;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a dan b,
dipandang perlu diterbitkan surat keputusan Kepala Puskesmas Kadolomoko
tentang Hak dan Kewajiban Sasaran Program dan Pasien Pengguna Pelayanan
Puskesmas;
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 No. 144, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia No. 5063);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.75 Tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.46 Tahun 2015, tentang
Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.4 Tahun 2019 tentang
Standar Tekhnis Pelayanan Dasar pada Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan;
 MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KADOLOMOKO TENTANG HAK DAN
KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN
PUSKESMAS.
Kesatu : Hak Dan Kewajiban Sasaran Program, sebagai berikut :
Hak sasaran yaitu :
1. Mengenal petugas yang memberikan pelayanan.
2. Mendapatkan pelayanan dengan baik sesuai dengan standar pelayanan.
3. Memperoleh informasi yang diperlukan tentang kesehatan dengan benar,
lengkap dan tepat.
4. Mendapatkan rujukan bila sasaran upaya memerlukan penanganan lebih
lanjut.
Kewajiban sasaran yaitu :
1. Menaati serta mematuhi peraturan yang berlaku di Puskesmas Kadolomoko.
2. Saling menghargai dan memperhatikan kepentingan sesama sasaran
program.
3. Memberikan informasi yang benar berkaitan dengan penyakit atau
masalahnya kepada petugas bila diperlukan.
4. Menaati petunjuk/nasihat petugas pemberi pelayanan.
Kedua : Hak dan Kewajiban Pasien Pengguna Pelayanan Puskesmas, sebagai berikut :
Hak Pasien :
1. Memperoleh informasi tentang tata tertib dan peraturan yang berlaku di
puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh pelayanan yang ramah, santun, bermutu, manusiawi, aman dan
tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi
dan standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.
6. Memilih tenaga kesehatan jika dimungkinkan.
7. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-
data medisnya.
9. Menolak atau tidak melanjutkan pengobatan.
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin
terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
 11. Pendampingan keluarga apabila dalam keadaan kritis.
12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
puskesmas.
13. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan puskesmas terhadap
dirinya.
Kewajiban Pasien :
1. Membawa kartu berobat.
2. Membawa kartu identitas.
3. Mematuhi peraturan yang berlaku di puskesmas.
4. Menggunakan fasilitas puskesmas secara bertanggung jawab.
5. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan petugas kesehatan serta
petugas lainnya yang bekerja di puskesmas.
6. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang keadaan kesehatannya.
7. Mematuhi nasihat dan petunjuk petugas kesehatan puskesmas.
8. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak atau
tidak mematuhi rencana terapi yang di rekomendasikan oleh tenaga
kesehatan.
9. Mendahulukan pasien lansia dan emergensi / kritis.
10. Membayar jasa atas pelayanan yang diterima sesuai Perda apabila pasien
tidak memiliki asuransi kesehatan.
11. Wajib mengisi kotak saran yang ada.
Ketiga : Segala biaya yang timbul sebagai akibat diterbitkannya keputusan ini dibebankan
pada Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD) Kota Baubau dan sumber
dana lain yang sah serta tidak mengikat.
Keempat : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Baubau
Pada tanggal :
Kepala Puskesmas Kadolomoko,

ARNI MARUJU