Anda di halaman 1dari 9

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar belakang

Di zaman sekarang ini perkembangan teknologi sangatlah cepat. Hampir


setiap harinya manusia berusaha melakukan penemuan-penemuan yang nantinya
dapat memudahkan hidupnya. Dan sekarang ini dari banyak teknologi yang
ditemukan oleh manusia, internet adalah salah satu yang paling dirasakan
manfaatnya. Hampir semua aplikasi teknologi menggunakan media internet sebagai
dasarnya. Karena dengan internet penyebaran informasi sangatlah cepat seperti
penyebaran informasi mengenai cuaca, kondisi lalu lintas, berita, dan lain-lain.

Kemunculan dan penggunaan internet telah menbawa pengaruh pada semua


bidang pelaksana kegiatan seperti kesehatan, pendidikan, pemerintahan, dan lain-
lain, yang didasari atas kebutuhhan informasi. Oleh karena itu, pemanfaatan internet
dari waktu ke waktu semakin bertambah. Hal ini dapat dilihat dari semakin
bertambahnya website dan jumlah pengguna internet di Indonesia. Berikut ini adalah
statistik dari pertumbuhan pembuatan domain (alamat website) di Indonesia dari
bulan januari sampai november 2014:

Gambar 1.1 Statistik Nama Domain Tahun 2014


Sumber : PANDI, 2015

Penggunaan internet memberikan banyak manfaat bagi perusahaan, dan salah


satu pemanfaatan internet saat ini adalah sebagai media pemasaran secara online,
1
2

atau online marketing. Menurut Chaffey (2000, p6), internet marketing dapat
didefinisikan sebagai penggunaan internet dan terkait dengan teknologi digital untuk
mencapai tujuan marketing dan mendukung konsep dari marketing modern. Trend
online marketing atau e-marketing mengalami kemajuan sebab memiliki banyak
kelebihan yang menutupi kekurangan dari teknik pemasaran sebelumnya yang masih
menggunakan media offline seperti iklan koran, poster, billboard, dan lain-lain yang
masih memiliki ruang terbatas di dalam menyampaikan informasi mengenai sebuah
brand.

Di Indonesia sendiri pengguna internet mengalami kenaikan dari tahun ke


tahun. Berikut adalah grafik jumlah dan penetrasi pengguna internet di Indonesia
yang didapat dari website Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet di Indonesia:

Gambar 1.2 Grafik Jumlah dan Penetrasi pengguna Internet di Indonesia


Sumber: APJII, 2015

Selama memiliki akses internet, informasi mengenai perusahaan dapat di akses 24


jam oleh siapa saja, dimana saja, dan kapan saja. Dan dengan diterapkannya strategi
3

e-marketing akan mempermudah dan mempercepat proses pemasaran sebab


pelanggan tidak perlu lagi datang langsung ke perusahaan untuk mendapatkan
informasi, karena informasi bisa didapat secara online.

CV. Inti Sarana Jaya adalah perusahaan bergerak di bidang percetakan.


Perusahaan ini memberikan jasa dan produksi hasil-hasil cetak offset maupun digital
seperti banner, poster, borsur, formulir, dan sejenisnya ke perusahaan lain (B2B).
CV. Inti Sarana Jaya memiliki visi misi untuk menjadi supplier yang professional dan
selalu memberikan hasil-hasil usaha cetak yang berkualitas, dan ingin selalu
memberikan pelayanan yang ramah kepada para pelanggannya.

Akan tetapi di dalam menjalankan visi misi di dalam memberikan pelayanan yang
ramah kepada para pelanggannya tersebut tersebut CV. Inti Sarana Jaya mendapat
kendala di dalam penyampaian informasi mengenai perusahaan karena keterbatasan
akses, serta keterbatasan konten di dalam melakukan pemasaran karena sampai
sekarang pemasaran yang dilakukan oleh CV. Inti Sarana Jaya hanya sebatas
pembagian kartu nama secara langsung kepada calon pelanggan, menggunakan
telepon, dan masih mengandalkan pemasaran dari mulut ke mulut. Oleh karena itu
CV. Inti Sarana Jaya ingin meningkatkan pelayanan yang lebih luas kepada para
pelanggan maupun calon pelanggannya seperti memberikan pelayanan di dalam
pertukaran informasi yang lebih mudah, pelayanan 24 jam, mempermudah para
pelanggan di dalam mencari informasi tentang produk dan jasa yang tersedia di CV.
Inti Sarana Jaya.

Berdasarkan Jurnal Meyliana (2010) “pemasaran merupakan salah satu dalam


ilmu manajemen yang berhubungan dengan konsumen (yang dikenal dengan istilah
Customer Relationship Management/CRM), menambah jumlah pelanggan baru
untuk memperluas pasar, dan meningkatkan kesetianan pelanggan lama untuk
meningkatkan volume penjualan. Dengan menggunakan bantuan teknologi yang
sesuai, kegiatan marketing dapat diubah menjadi kegiatan yang menguntungkan
karena teknologi informasi, hambatan tempat dan waktu dapat diminimalkan”.
Dengan adanya permasalahan tersebut, penulis ingin membantu memberikan
solusi untuk perusahaan tersebut dengan membuat skripsi yang berjudul “Analisis
dan Perancangan E-Marketing berbasis Website CV. Inti Sarana Jaya”. Penulis
4

berharap dengan dibuatnya skripsi ini dapat membantu perusahaan tersebut di dalam
pengembangan perusahaan tersebut.

1.2 Rumusan Masalah


1. Apa strategi pemasaran yang tepat untuk memasarkan produk percetakan
pada CV. Inti Sarana Jaya?
2. Bagaimana peancangan E-marketing yang akan diterapkan guna
mendukung proses bisnis CV. Inti Sarana Jaya?

1.3 Ruang Lingkup


Ruang lingkup dari penulisan adalah:
1. Menerapkan peluang dan strategi pemasaran yang akan layak diterapkan
pada CV. Inti Sarana Jaya
2. Perancangan sistem lebih difokuskan untuk tujuan promosi dan
penyebaran informasi oleh CV. Inti Sarana Jaya secara online
3. Perancangan website sebagai portal bertanya harga
4. Perancangan website ini tidak termasuk pembayaran online
5. Tidak membahas tentang proses persediaan dan keamanan

1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian


 Tujuan
Penelitian ini dilakukan untuk memenuhi beberapa tujuan, adapun tujuan dari
penelitian ini yaitu:
1. Analisis proses pemasaran pada CV. Inti Sarana Jaya
2. Analisis keadaan Internal dan Eksternal pada CV. Inti Sarana Jaya
3. Merancang E-Marketing yang dapat diterapkan kepada perusahaan guna
mendukung proses pemasaran produk percetakan pada CV. Inti Sarana
Jaya
 Manfaat
Penelitian ini diharapkan memberikan manfaat, adapun manfaat dari
penelitian ini yaitu:
1. Bagi Perusahaan
Mendapatkan rancanagan website yang sesuai kebutuhan, guna
mendukung strategi pemasaran
2. Bagi Pembaca
Pembaca mendapat informasi dan wawasan tentang perancangan e-
marketing di perusahaan yang bergerak di bidang percetakan dan
penggunaan website untuk pemasaran di dalamnya
5

1.5 Metodologi Penelitian


Metodologi penelitian ini adalah
1. Metode Pengumpulan Data
Metode Pengumpulan Data pada penelitian ini adalah:
1. Wawancara
Metode Wawancara langsung dengan pemilik perusahaan dilakukan
untuk mendapatkan informasi tentang hal-hal yang terkait di dalam
perusahaan
2. Observasi
Metode Observasi dilakukan untuk mendapatkan informasi tentang
proses bisnis secara langsung yang terjadi di perusahaan
3. Studi Pustaka
Metode Pustaka dilakukan untuk pencarian sumber-sumber yang
nantinya digunakan sebagai landasan teori yang bersangkutan dengan
ruang lingkup yang dibahas, dan sebagai acuan di dalam pembahasan
sistem.
2. Metode Analisis Sistem
Metode Analisis pada penelitian ini adalah:
Analisis yang akan dilakukan menggunakan tiga tahap awal dari Tujuh
Tahapan Pembangunan Internet Marketing yang terdapat dalam buku
Internet Marketing: Building Advantage in a Networked Economy 2nd
edition menurut Raffi, Fisher, Jaworski, dan Paddison, (2003) yaitu :
1. Membentuk peluang pasar
2. Menyusun strategi pemasaran
I. Analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threats),
untuk mengetahui apa yang menjadi kekuatan, kelemahan,
peluang, dan ancaman yang ada pada CV. Inti Sarana Jaya
II. Memformulasikan pengalaman pelanggan
3. Metode Perancangan Sistem
Metode perancangan yang akan dilakukan menggunakan empat tahap
lanjutan dari Tujuh Tahapan Pembangunan Internet Marketing yang
terdapat dalam buku Internet Marketing: Building Advantage in a
Networked Economy 2nd edition menurut Raffi, Fisher, Jaworski, dan
Paddison (2003), yaitu :
1. Merancang Customer Interface
I. Object Oriented Analysis and Design (OOAD) untuk
perancangan sistem yang akan dipakai oleh CV. Inti Sarana
Jaya.
II. 7C’s Framework untuk membangun Customer Interface dari
sistem yang akan dipakai oleh CV. Inti Sarana Jaya.
2. Merancang program pemasaran
6

3. Meningkatkan informasi pelanggan melalui teknologi


4. Mengevaluasi program pemasaran

1.6 State Of Art


Berikut ini adalah hasil rangkuman dari penelitian yang akan digunakan sebagai data
pendukung :
Tabel 1.1 State of Art

Penulis Judul Kesimpulan


Yenni Yuniarti dan Sarah Strategi pemasaran Segmentasi pasar dari
Mauliana, 2012 produk Digital Printing industri percetakan
pada CV. FNB Digital meliputi seluruh lapisan
Jambi masyarakat menegah
kebawah hingga ke atas,
target utama baik individu
maupun organisasi,
perusahaan-perusahaan
baik yang baru berdiri
maupun sudah lama
berdiri, instansi
pemerintahan, pendidikan,
dan event-event
Tongam E. Panggabean, Analisis dan perancangan Untuk merancang dan
Vera Wijaya, 2011 E-Marketing pada PT. menerapkan website
Delion Citra Dinamika sebagai media pemasaran,
diperlukan analisis
terhadap kesempatan pasar
dan pemahaman yang
mendalam tentang konsep
bisnis, khususnya
pemasaran yang sedang
berjalan disuatu
perusahaan.
Suhartini, 2012 Analisa SWOT dalam Strategi yang digunakan
menentukan strategi dalam memperbaiki sistem
pemasaran pada dan meningkatkan promosi
perusahaan sehingga dapat
memperluas target pasar
7

dan juga mempertahankan


dan meningkatkan kualitas
pelayanan terhadap
pelanggan dengan tetap
mempertahankan
hubungan baik kepada
konsumen dan relasi
bisnisnya.
Meyliana, 2010 Analisa strategi E- Dalam merancang
Marketing dan interface pelanggan dalam
Implementasinya (Studi e-marketing menggunakan
Kasus : Perusahaan pedoman tujuh elemen
Retail Garment) (7C) yaitu perancangan
interface pelanggan yang
terdiri dari Context,
Content, Community,
Customization,
Communication,
Connection, Commerce.
Mohammad R. Design of internet Perusahaan yang
Hamidizadeh, 2011 marketing based on 7C’s menggunakan Sistem
model website memiliki
keuntungan yang lebih
dibandingkan perusahaan
yang tidak menggunakan
website dikarenakan
dengan adanya website ,
perusahaan berpeluang
untuk merebut pangsa
pasar lebih luas.
Dr.Hatem El-Gohary, E-marketing A literature Penerapan E-marketing
2010 Review from a Small disarankan untuk segera
Business perspective dijalankan oleh
perusahaan.
Yosan Manuel, 2013 Inovasi dan dampak jasa Internet menyediakan
iklan berbasis elektronik lingkungan yang berbeda
atau E-Marketing secara fundamental untuk
pemasaran dan
membutuhkan pendekatan
yang berbeda. Karena,
konsumen dapat melihat
produk dan dapat melihat
atribut, biaya dan manfaat
untuk produk mereka
sendiri dan
membandingkannya
dengan produk merek lain.
8

1.7 Sistematika Penulisan


Penulisan skripsi ini terbagi dalam lima bab. Secara garis besar, pembahasan dari
masing-masing bab adalah sebagai berikut :

BAB 1. PENDAHULUAN

Bab ini berisi mengenai latar belakang pemilihan dan penulisan topik pada
skripsi ini, rumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat penulisan skripsi
ini, metodologi yang digunakan dalam menulis skripsi ini, dan juga sistematika
penulisan dari skripsi ini.

BAB 2. LANDASAN TEORI

Bab ini berisi mengenai teori-teori apa saja yang menjadi dasar dalam penulisan
skripsi ini, yang dapat mendukung analisa dan perancangan yang akan dilakukan
oleh penulis.

BAB 3. ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN

Bab ini akan membahas mengenai sejarah dari perusahaan, struktur organisasi
dalam perusahaan beserta pembagian peran dan tanggung jawab dari masing-
masing bagian dalam perusahaan, sistem yang ada dalam perusahaan, masalah-
masalah yang dihadapi oleh perusahaan, dan alternatif pemecahan masalahnya.

BAB 4. PERANCANGAN SISTEM


9

Bab ini akan membahas mengenai perancangan sistem pemasaran berupa website
yang akan diusulkan oleh penulis, sebagai solusi bagi permasalahan yang
dihadapi perusahaan.

BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN

Bab ini berisi simpulan yang diambil dari keseluruhan analisa dan perancangan
yang ada didalam skripsi dan juga berisi saran-saran yang dapat berguna bagi
pengembangan sistem pemasaran perusahaan dimasa yang akan datang.