Anda di halaman 1dari 2

PENUNDAAN PELAYANAN

No. Dokumen : No Revisi Halaman


00 1/3
__/SPO/ARK/RSBA/V/2019

RUMAH SAKIT
BUDI ASIH

Ditetapkan
Tanggal Terbit : DIREKTUR RS BUDI ASIH
KABUPATEN TRENGGALEK
STANDAR
TANGGAL
PROSEDUR 20 MEI 2019

OPERASIONAL
dr. RENDRA ANDRIAWAN,MM
NIK.01.04.19.0085
Pengertian Penundaan pelayanan adalah dibutuhkannya waktu
menunggu pasien lebih dari 2 (dua) jam untuk pelayanan
medis diagnostik dan pengobatan.

Tujuan 1. Memberikan pengertian kepada pasien akan adanya


penundaan pelayanan kesehatan;
2. Menjamin kepuasan pasien dan keluarga

Kebijakan Surat keputusan direktur Rumah Sakit Budi Asih


Prosedur 1. Identifikasi potensi penundaan pelayanan kesehatan;
2. Informasikan penundaan pelayanan kepada pasien;
3. Informasikan penundaan pelayanan kepada unit lainnya
yang terkait, dan manajemen yang terkait;
4. Bila mungkin, berikan alternatif pelayanan yang dapat
diberikan sebagai pengganti maupun penanganan
awal/sementara selama penundaan pelayanan kesehatan
ditangani;
5. Buat dokumen tertulis mengenai penundaan pelayanan
kesehatan, meliputi antara lain jenis dan/atau nama
pelayanannya, waktu penundaan, perkiraan berakhirnya
PENUNDAAN PELAYANAN

No. Dokumen : No Revisi Halaman


00 2/3
__/SPO/ARK/RSBA/V/2019

RUMAH SAKIT
BUDI ASIH

penundaan, kemungkinan sebab penundaan, nama pasien


dan informan penundaan pelayanan; dan
6. Dokumen tertulis dapat dimuat di catatan rekam medis
pasien bersangkutan.

Dokumen harus diketahui oleh pasien, pemberi informasi


penundaan pelayanan, tim medis dan paramedis yang
bersangkutan, maupun manajemen.
Unit Terkait 1. Instalasi Rawat Jalan
2. Instalasi Rawat Inap