4.2.3.2 Principios generales de la contratación electrónica.

 Principio de equivalencia funcional.

Establece que aquella tecnología que permita cumplir las mismas funciones, en
las redes, que una determinada institución jurídica, debe recibir los mismos
efectos. Es decir, comienza a tener importancia la función que cumpla, y no el
medio que se emplee en aras a ser válido como documento contractual. Ya en la
Ley Modelo de Comercio Electrónico de la Comisión de las Naciones Unidas para
la codificación del Derecho Mercantil Internacional recoge la noción de documento
escrito, en su Art. 6º. Inciso 1, estableciendo que “cuando la ley requiera que la
información conste por escrito, ese requisito quedará satisfecho con un mensaje
de datos, si la información que contiene éste es accesible para su ulterior
consulta”. De este modo, podemos entender el mensaje de datos por su definición
contenida en la misma Ley, entendida como “la información generada, enviada,
recibida o archivada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares,
como pudieran ser, entre otros, el intercambio electrónico de datos (EDI), el correo
electrónico, el telegrama, el télex o telefax”.

En nuestro caso encontramos certificación de este principio en nuestro propio

Código civil, con motivo de la modificatoria introducida por la Ley Nº 27291, a los
Arts. 141º, 141-A, y 1374º, que en resumen establecen que la manifestación de
voluntad objeto de un acto jurídico es “expresa” incluso en los casos que se
efectúe a través de cualquier medio “electrónico”; incluso precisa más adelante la
ley en cuestión al dar una nueva redacción al citado Art. 1374º, que se permite la
contratación entre ausentes, en el sentido que la oferta, la revocación, la
aceptación y cualquier otra declaración contractual dirigida a determinada persona
se consideran conocidas en el momento en que llegan a la dirección del
destinatario, incluso a no ser que este pruebe haberse encontrado, sin su culpa,
en la imposibilidad de conocerla y si se realiza a través de medios electrónicos,
ópticos u otro análogo, se presumirá la recepción de la declaración contractual,
cuando el remitente reciba el acuse de recibo.
  Principio de inalteración del derecho preexistente de obligaciones y
contratos privados.

Se trata de establecer que la contratación electrónica es un nuevo soporte y medio

de transmisión de voluntades negóciales, pero no un nuevo derecho regulador de
las mismas, es decir, el objetivo es adaptar las nuevas normas a los aspectos
electrónicos de las relaciones negóciales sin alterar el derecho aplicable a dichas
relaciones con independencia del soporte mediante el cual son contraídas.

 Principio de neutralidad tecnológica.

Está muy relacionado con el principio de equivalencia funcional, y establece que

las normas jurídicas que regulen o modifiquen las instituciones jurídicas
tradicionales, para dar cabida a sus homólogas electrónicas o telemáticas, deben
ser neutrales desde un punto de vista tecnológico. Así, las regulaciones que no
son neutrales desde este punto de vista (tecnológico), tienen la consecuencia
inmediata de ser negativos para el desarrollo de mercado, porque expulsa del
mismo a las tecnologías que no han sido reconocidas por la regulación jurídica,
que son, por tanto, ilegales. Lo que se pretende principalmente mediante la
consagración de este principio y la normativa del C-E es abarcar con sus reglas no
sólo la tecnología existente en el momento en que se formula, sino también las
tecnologías futuras, sin necesidad de tener que modificarla en un horizonte
cronológico razonable (cincuenta años, por ejemplo).

Como es natural, no es fácil observar este principio en todos los aspectos jurídicos
del C-E, ya que por ejemplo, con la firma electrónica, la Directiva europea no
adopta un tratamiento neutral con la misma, sino dualista, al decantarse por
establecer una disciplina privilegiada para la tecnología de firma electrónica más
extendida en la práctica contemporánea, es decir, aquellas basadas en una doble
clave (pública y privada), y en la intervención de un Prestador de Servicios de
Certificación de firma electrónica avanzada.

 Principio de libertad contractual.

Este principio queda enunciado en el art. 1.1 de los Principios del Instituto
Internacional para la Unificación del Derecho Privado, así como en el art. 4.1 de la
Ley Modelo de Comercio Electrónico. En consecuencia, ante la no exclusión de
libertad de pacto en la contratación electrónica, surgen diversas excepciones cuyo
fundamento se encuentra en el orden público de los Estados, pudiendo resumirse
en:

1. En materia de confidencialidad de los datos electrónicamente

intercambiados con fines negociables, los cuales no son libremente
negociables en la UE y otros países. En España habrá que estarse a la Ley
orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
2. Régimen de responsabilidad contraída por las partes relacionadas
electrónicamente y su disponibilidad contractual, ya que no siempre es
posible ni en cualquier relación, por ejemplo, entre empresarios y
consumidores (B2C: Business To Consumers).
3. Régimen de libertad empresarial de establecimiento como Prestador de
Servicios de Certificación de firmas electrónicas y el reconocimiento
nacional de firmas certificadas en el extranjero, lo que supone un gran freno
en el C-E internacional.
  Principio de regulación mínima.

Establece la comodidad de evitar que el comercio se regule en exceso, porque se

afirma que este exceso de regulación pondrá en peligro la aparición de los nuevos
negocios en Internet, impidiendo que se desarrolle la sociedad telemática. Un
exceso de regulación da lugar a que la ley se convierta en una barrera al comercio
electrónico. Las distintas posturas ante este principio son variadas: desde los
defensores del mismo, sobretodo empresas involucradas en el comercio
electrónico, que apoyan una autorregulación exclusiva de las empresas que
realizan este tipo de comercio (ejemplo de esto lo encontramos en el Global
Business Dialogue on Electronic Commerce, foro mundial de estas empresas), a
los moderados, que abogan por reconocer que hay que evitar las barreras pero
siempre aceptando que es mejor una regulación global que múltiples regulaciones
locales desconectadas entre sí. Por último, los que se oponen a este principio
sostienen que el Derecho puede facilitar el comercio electrónico, creando las
condiciones idóneas para que se desarrolle.
Ejemplos de contrato electrónico.

FACEBOOK:

Condiciones del servicio

¡Te damos la bienvenida a Facebook!

Facebook desarrolla tecnologías y servicios que permiten a las personas

conectarse entre sí, establecer comunidades y hacer crecer sus empresas. Estas
Condiciones rigen el uso de Facebook, Messenger y los productos, las
funcionalidades, las aplicaciones, los servicios, las tecnologías y el software que
ofrecemos (los Productos de Facebook o Productos), excepto cuando indiquemos
expresamente que se aplican otras condiciones distintas de estas. Facebook, Inc.
te proporciona estos Productos.

No te cobramos por el uso de Facebook ni del resto de los productos y servicios

que se incluyen en estas Condiciones. En su lugar, las empresas y organizaciones
nos pagan por mostrarte publicidad sobre sus productos o servicios. Al usar
nuestros Productos, aceptas que te mostremos anuncios que consideremos
relevantes para ti y tus intereses. Para determinar estos anuncios, usamos tus
datos personales.

No vendemos tus datos personales a los anunciantes ni compartimos ningún tipo

de información que te identifique (como tu nombre, dirección de correo electrónico
u otros datos de contacto) con ellos, a menos que nos des permiso específico. En
su lugar, los anunciantes nos proporcionan información, como el tipo de audiencia
a la que quieren llegar con sus anuncios, y nosotros los mostramos a las personas
que puedan estar interesadas en ellos. Asimismo, ofrecemos a los anunciantes
informes sobre el rendimiento de su publicidad a fin de que sepan de qué manera
interactúan las personas con su contenido. Consulta la Sección 2 a continuación
para obtener más información al respecto.

En nuestra Política de datos se detalla cómo recopilamos y usamos tus datos

personales para determinar algunos de los anuncios que ves y ofrecer el resto de
los servicios que se describen a continuación. En la configuración, también puedes
revisar cuando quieras las opciones de privacidad de que dispones para
determinar el uso que hacemos de tus datos.

1. Los servicios que ofrecemos

Nuestro objetivo es dar a las personas la posibilidad de crear comunidades y

hacer del mundo un lugar más conectado y, para ello, ponemos a tu disposición
los Productos y servicios que se describen a continuación:

Te proporcionamos una experiencia personalizada:

tus experiencias en Facebook son distintas de las del resto de personas que usan
la plataforma. Todos los aspectos están personalizados: desde las publicaciones,
las historias, los anuncios y otros contenidos que ves en la sección de noticias o
en nuestra plataforma de vídeo, hasta las páginas que sigues y otras funciones
que quizás usas, como Tendencias, Marketplace y la búsqueda. Usamos los datos
que tenemos, por ejemplo, los relativos a las conexiones que entablas, las
opciones y los ajustes de configuración que seleccionas, el tipo de contenido que
compartes y las acciones que llevas a cabo en nuestros Productos o fuera de ellos
para personalizar tu experiencia.

Te conectamos con las personas y las organizaciones que te interesan:

Te ayudamos a encontrar personas, grupos, empresas, organizaciones y otras

entidades que te interesan, así como a conectarte con ellos por medio de los
Productos de Facebook que usas. En función de los datos que tenemos, te
ofrecemos sugerencias a ti y a otras personas, tales como grupos a los que unirte,
eventos a los que asistir, páginas que seguir o a las que enviar mensajes,
programas que ver y personas que quizás quieras incluir en tu lista de amigos. Las
comunidades funcionan mejor cuanto más estrechos son los lazos que unen a sus
miembros, por eso creemos que nuestros servicios son más útiles si las personas
se conectan con gente, grupos y organizaciones que les interesan.

Te proporcionamos las herramientas que necesitas para expresar tu opinión y

hablar sobre temas que te importan:
En Facebook puedes expresarte y comunicarte con amigos, familiares y otras
personas que te importan de distintas maneras. Por ejemplo, puedes compartir
actualizaciones de estado, fotos, vídeos e historias en los diversos Productos de
Facebook que usas, enviar mensajes a un amigo o a varias personas, crear
eventos o grupos, o añadir contenido a tu perfil. También hemos desarrollado, y
seguimos buscando, nuevas formas de usar la tecnología, como la realidad
aumentada y los vídeos de 360°, para crear y compartir contenido más expresivo y
atractivo en Facebook.

Te ayudamos a descubrir contenido, productos y servicios que pueden interesarte:

Te mostramos anuncios, ofertas y otro contenido patrocinado para que descubras

el contenido, los productos y los servicios que ofrecen los numerosos negocios y
organizaciones que usan Facebook y los Productos de Facebook. En la Sección 2
se explica este aspecto con más detalle.

Combatimos las conductas perjudiciales, y protegemos y apoyamos a nuestra

comunidad:

Las personas solo crearán comunidades en Facebook si se sienten seguras.

Contamos con equipos especializados en todo el mundo y desarrollamos sistemas
técnicos avanzados para detectar si nuestros Productos se usan de forma
inapropiada, si alguien muestra una conducta perjudicial para los demás y si
surgen situaciones en las que podamos contribuir para ayudar o proteger a
nuestra comunidad. Si tenemos constancia de contenido o conductas de este tipo,
aplicaremos las medidas correspondientes, tales como ofrecer ayuda, eliminar el
contenido, restringir el acceso a ciertas funcionalidades o eliminarlas, inhabilitar
una cuenta o ponernos en contacto con los órganos encargados de hacer cumplir
la ley. Compartimos datos con otras Empresas de Facebook si detectamos que
una persona usa alguno de nuestros Productos de forma inadecuada o muestra
una conducta inapropiada.
Usamos y desarrollamos tecnologías avanzadas para ofrecer servicios
seguros y funcionales a todo el mundo:

Usamos y desarrollamos tecnologías avanzadas, tales como inteligencia artificial,

sistemas de aprendizaje automático y realidad aumentada, para que la gente
pueda usar nuestros Productos de manera segura, independientemente de su
capacidad física o la región geográfica donde se encuentre. Por ejemplo, este tipo
de tecnología indica a las personas con problemas de visión qué elemento o
persona aparece en las fotos o los vídeos que se comparten en Facebook o
Instagram. También creamos una red sofisticada y desarrollamos tecnología de
comunicación para que las personas en áreas con acceso limitado a internet
puedan conectarse. Asimismo, desarrollamos sistemas automatizados destinados
a mejorar nuestra capacidad de detectar y eliminar actividades abusivas o
peligrosas que puedan perjudicar a nuestra comunidad y dañar la integridad de
nuestros Productos.

Realizamos estudios para detectar formas de mejorar nuestros servicios:

Llevamos a cabo tareas de investigación con el propósito de desarrollar, probar y

mejorar nuestros Productos. Entre estas tareas, se incluye el análisis de los datos
que tenemos sobre nuestros usuarios y la comprensión del uso que hacen de
nuestros Productos, por ejemplo, mediante la realización de encuestas y pruebas,
y la solución de problemas con las nuevas funcionalidades. En nuestra Política de
datos se detalla el uso que hacemos de los datos para llevar a cabo estas tareas
con el propósito de desarrollar y mejorar nuestros servicios.

Proporcionamos experiencias coherentes y fluidas en los Productos de las

empresas de Facebook:

nuestros Productos te ayudan a encontrar personas, grupos, empresas,

organizaciones y otras entidades que son importantes para ti, y contribuyen a
conectarte con ellos. Diseñamos nuestros sistemas para que tu experiencia sea
coherente y fluida en los distintos Productos de las empresas de Facebook que
usas. Por ejemplo, usamos los datos de las personas con las que interactúas en
Facebook para que te resulte más fácil conectarte con ellas en Messenger o
Instagram, y ponemos Messenger a tu disposición para que te comuniques con las
empresas que sigues en Facebook.

Ofrecemos acceso a nuestros servicios desde cualquier lugar del mundo:

Para operar nuestro servicio internacional, debemos almacenar y distribuir

contenido y datos en nuestros centros de datos y sistemas de todo el mundo,
incluidas regiones fuera de tu país de residencia. Estas infraestructuras pueden
estar dirigidas o gestionadas por Facebook, Inc., Facebook Ireland Limited o sus
empresas afiliadas.

2. Cómo se financian nuestros servicios

En lugar de pagar por usar Facebook y el resto de los productos y servicios que
ofrecemos, al usar los Productos de Facebook que se incluyen en estas
Condiciones, aceptas que podamos mostrarte anuncios de las empresas y
organizaciones que nos pagan por promocionarse dentro y fuera de los Productos
de las empresas de Facebook. Usamos tus datos personales, como la información
sobre tu actividad y tus intereses, para mostrarte aquella publicidad que pueda
resultarte más relevante.

Nuestro sistema publicitario se ha diseñado pensando en la protección de la

privacidad. Esto quiere decir que podemos mostrarte anuncios relevantes y útiles
sin revelar tu identidad a los anunciantes. No vendemos tus datos personales.
Permitimos que los anunciantes nos proporcionen información como sus objetivos
empresariales y el tipo de audiencia a la que quieren llegar con sus anuncios (por
ejemplo, amantes del ciclismo de 18 a 35 años). De esta manera, podemos
mostrar sus anuncios a las personas que podrían estar interesadas en ellos.

Asimismo, ofrecemos a los anunciantes informes sobre el rendimiento de su

publicidad para que sepan de qué manera interactúan las personas con su
contenido dentro y fuera de Facebook. Proporcionamos a los anunciantes datos
demográficos generales e información sobre intereses (por ejemplo, que una
mujer de entre 25 y 34 años que vive en Madrid y a la que le interesa la ingeniería
de software ha visto su anuncio). Estos datos tienen como fin ayudarlos a conocer
mejor su audiencia. No compartimos información que te identifique directamente
(datos como tu nombre o dirección de correo electrónico, que se pueden utilizar
para ponerse en contacto contigo o para identificar quién eres), a menos que nos
des permiso específico para ello. Obtén más información sobre el funcionamiento
de los anuncios de Facebook aquí.

Recopilamos y usamos tus datos personales para ofrecerte los servicios descritos
anteriormente. Para obtener más información sobre cómo recopilamos y usamos
tus datos, consulta nuestra Política de datos. Dispones de controles para
establecer los tipos de anuncios o anunciantes que ves, así como los tipos de
información que usamos para determinar los anuncios que te mostramos. Más
información.

3. Tus compromisos con Facebook y nuestra comunidad

Ponemos a tu disposición y la de otras personas estos servicios con el objetivo de

cumplir con nuestro propósito. A cambio, debes comprometerte con nosotros a lo
siguiente:

1. Quién puede usar Facebook

Queremos que nuestra comunidad sea un entorno seguro en el que las personas
se responsabilicen de sus opiniones y sus acciones. Por este motivo, debes:

 Usar el mismo nombre que utilizas en tu vida diaria.

 Proporcionar información exacta sobre ti.
 Crear solo una cuenta (propia) y usar la biografía para fines personales.
 No compartir tu contraseña ni dar acceso a otras personas a tu cuenta de
Facebook, ni transferirles tu cuenta (sin nuestro permiso).
 Intentamos que Facebook esté disponible para todo el mundo, pero no
puedes usar Facebook en los siguientes casos:
 Eres menor de 14 años (o menor de la edad mínima legal en tu país para
usar nuestros Productos).
  Se te ha condenado por delitos sexuales.
 Hemos inhabilitado tu cuenta con anterioridad por haber infringido nuestras
Condiciones o Políticas. La legislación aplicable prohíbe que accedas a
nuestros productos, servicios o software.

2. Qué puedes hacer y qué puedes compartir en Facebook

Queremos que la gente use Facebook para expresarse y compartir contenido que
le resulte relevante, pero no a costa de la seguridad y el bienestar de otras
personas ni de la integridad de nuestra comunidad. Por lo tanto, aceptas no
participar en las conductas que se describen a continuación ni ayudar (o apoyar a
otras personas en estos comportamientos).

No debes usar nuestros Productos para realizar acciones o compartir contenido en

los siguientes casos:

 Si infringen estas Condiciones, nuestras Normas comunitarias u otras

condiciones y políticas que rijan tu uso de Facebook.
 Si son ilegales, engañosos, discriminatorios o fraudulentos.
 Si se infringen los derechos de otras personas, como los relativos a la
propiedad intelectual.
 No debes subir virus o códigos maliciosos, ni realizar actividades que
puedan inhabilitar, sobrecargar o alterar el correcto funcionamiento de
nuestros Productos, ni modificar su aspecto.
 No debes acceder a datos de nuestros Productos o recopilarlos con medios
automatizados (sin nuestro permiso previo), ni intentar acceder a ellos sin el
permiso correspondiente.
 Podemos eliminar el contenido que infrinja estas disposiciones o restringir
el acceso a él.
 Si retiramos contenido que has compartido debido al incumplimiento de
nuestras Normas comunitarias, te informaremos de esta medida y te
explicaremos las opciones de las que dispones para solicitar otra revisión, a
menos que infrinjas de manera grave o reiterada estas Condiciones o, si al
 hacerlo, nos exponemos o exponemos a terceras personas a
responsabilidades legales; nuestra comunidad de usuarios se ve
perjudicada; se compromete o pone en riesgo la integridad o el
funcionamiento de nuestros servicios, sistemas o Productos; también en los
casos en los que experimentemos restricciones por motivos técnicos, o bien
en aquellos en los que no tengamos permiso para hacerlo por motivos
legales.
 Para contribuir al correcto funcionamiento de la comunidad, te
recomendamos que denuncies cualquier contenido o comportamiento que
consideres que vulnera tus derechos (incluidos los derechos de propiedad
intelectual) o nuestras condiciones y políticas.

3. Permisos que nos concedes

1) Para proporcionar nuestros servicios, necesitamos que nos concedas

determinados permisos:
2) Permiso para usar el contenido que creas y compartes: hay contenido que
compartes o subes, como fotos o vídeos, que puede estar protegido por
leyes en materia de propiedad intelectual o industrial.
3) Eres el propietario de los derechos de propiedad intelectual o industrial
(como derechos de autor o marcas) del contenido que creas y compartes
en Facebook y en los Productos de las empresas de Facebook que uses.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones te priva de los derechos
que tienes sobre el contenido de tu propiedad. Puedes compartir libremente
tu contenido con quien quieras y donde desees.
4) No obstante, para poder ofrecer nuestros servicios, debes concedernos
algunos permisos legales (denominados “licencias”) a fin de usar dicho
contenido. Emplearemos estas licencias únicamente para ofrecer y mejorar
nuestros Productos y servicios, tal y como se describe en la Sección 1
anterior.
5) En concreto, cuando compartes, públicas o subes contenido que se
encuentra protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial en
 nuestros Productos, o en relación con ellos, nos concedes una licencia en
todo el mundo, no exclusiva, transferible, sublicenciable y exenta de pagos
por derechos de autor para alojar, usar, distribuir, modificar, mantener,
reproducir, mostrar o comunicar públicamente y traducir tu contenido, así
como para crear contenido derivado (de conformidad con tu configuración
de privacidad y de la aplicación). En otras palabras, si compartes una foto
en Facebook, nos das permiso para almacenarla, copiarla y compartirla con
otros (de conformidad con tu configuración), como proveedores de servicios
que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios u otros productos de
Facebook que usas. Esta licencia dejará de tener efecto cuando tu
contenido se elimine de nuestros sistemas.
6) Tu contenido puede eliminarse individualmente, aunque también tienes la
opción de eliminar tu cuenta para suprimirlo todo de una sola vez. Obtén
más información sobre cómo eliminar tu cuenta. Tienes la opción de
descargar una copia de tus datos cuando quieras antes de eliminar la
cuenta.
7) Cuando elimines tu contenido, el resto de los usuarios dejarán de verlo,
pero seguirá alojado en nuestros sistemas en los siguientes supuestos:
8) No se puede eliminar inmediatamente debido a limitaciones técnicas (en
cuyo caso, tu contenido se eliminará en un plazo máximo de 90 días desde
que decides eliminarlo).
9) Otras personas han usado tu contenido de acuerdo con esta licencia, pero
no lo han eliminado (en cuyo caso, esta licencia seguirá en vigor hasta que
el contenido se retire).
10) La eliminación inmediata del contenido limitaría nuestra posibilidad de:
11) Investigar o detectar prácticas ilegales o infracciones de nuestras
condiciones y políticas (por ejemplo, un uso incorrecto de nuestros
Productos o sistemas).
12) Cumplir con cualquier obligación legal, como la protección de pruebas.
13) Cumplir con los requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o
policiales, así como de organismos gubernamentales.
 14) En tal caso, el contenido se almacenará durante el tiempo necesario para
cumplir las finalidades para las que se ha conservado (el plazo de tiempo
exacto variará en función de los distintos casos).
15) En los casos mencionados anteriormente, esta licencia seguirá en vigor
hasta que el contenido se elimine por completo.
16) Permiso para usar tu nombre, tu foto del perfil e información sobre las
acciones que realizas en anuncios y contenido patrocinado: Nos concedes
permiso para usar tu nombre, tu foto del perfil e información sobre las
acciones que realizas en Facebook junto a o en relación con anuncios,
ofertas y otro contenido patrocinado que mostramos en nuestros Productos,
sin recibir compensación de ningún tipo. Por ejemplo, podemos mostrar a
tus amigos que te interesa un evento promocionado o que te gusta una
página creada por una marca que nos paga para mostrar sus anuncios en
Facebook. Este tipo de anuncios solo se muestra a las personas que tienen
tu permiso para ver las acciones que realizas en Facebook. Obtén más
información sobre la configuración y las preferencias de anuncios.
17) Permiso para actualizar el software que usas o descargas: si descargas o
usas nuestro software, nos das permiso para descargar e instalar las
actualizaciones correspondientes cuando proceda.

4. Limitaciones de uso de nuestra propiedad intelectual

Nos reservamos todos los derechos del contenido protegido por derechos de
propiedad intelectual (de nuestra propiedad) que ponemos a disposición en
nuestros Productos (como imágenes, diseños, vídeos o sonido que ofrecemos y
que tú añades al contenido que creas o compartes en Facebook). Tú conservarás
los derechos de propiedad intelectual relativos a tu contenido. Solo puedes usar
nuestro contenido con derechos de autor, o nuestras marcas comerciales o
similares, según lo establecido en nuestras Normas de uso de marcas, o bien con
nuestro consentimiento por escrito. Debes obtener nuestro permiso por escrito o
contar con uno en virtud de una licencia de código abierto para modificar,
descompilar o intentar extraer de algún otro modo nuestro código fuente, así como
crear obras derivadas a partir de él.

1. Actualización de las Condiciones

Trabajamos continuamente para perfeccionar nuestros servicios y desarrollar

nuevas funcionalidades a fin de proporcionaros tanto a ti como a nuestra
comunidad mejores Productos. Por este motivo, es posible que debamos
actualizar estas Condiciones cada cierto tiempo para reflejar con precisión
nuestros servicios y prácticas. Solo implementaremos cambios si las disposiciones
ya no resultan adecuadas o están incompletas, y únicamente si dichas
modificaciones son razonables y tienen debidamente en cuenta tus intereses.

Te enviaremos una notificación (por ejemplo, por correo electrónico o a través de

nuestros Productos) con 30 días de antelación como mínimo antes de modificar
las presentes Condiciones, de modo que puedas revisar los cambios antes de que
entren en vigor, a menos que la ley nos exija realizar estas modificaciones. Si
continúas usando nuestros Productos una vez que los cambios hayan entrado en
vigor, significará que aceptas estas modificaciones.

Aunque esperamos que sigas usando nuestros Productos, si no estás de acuerdo

con nuestras Condiciones actualizadas y no quieres seguir formando parte de la
comunidad de Facebook, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento.

2. Suspensión o cancelación de la cuenta

Queremos que Facebook sea un espacio donde las personas se sientan cómodas
y seguras para decir lo que piensan y compartir opiniones e ideas.

Si determinamos que has infringido nuestras Condiciones o Políticas, incluyendo

especialmente nuestras Normas comunitarias, de manera notoria o grave, o en
reiteradas ocasiones, es posible que suspendamos o inhabilitemos definitivamente
el acceso a tu cuenta. También es posible que lo hagamos si infringes
reiteradamente los derechos de propiedad intelectual de otras personas o si nos
vemos obligados a ello por motivos legales.
Si procedemos a suspender o inhabilitar tu cuenta, te informaremos al respecto y
te explicaremos las opciones de las que dispones para solicitar una revisión, a
menos que, al hacerlo, nos expongamos a nosotros o a terceras personas a
responsabilidades legales; nuestra comunidad de usuarios se vea perjudicada; se
comprometa o ponga en riesgo la integridad o el funcionamiento de nuestros
servicios, sistemas o Productos; también en los casos en los que experimentemos
restricciones por motivos técnicos, o bien en aquellos en los que no tengamos
permiso para hacerlo por motivos legales.

Obtén más información sobre lo que puedes hacer si se ha inhabilitado tu cuenta y

cómo ponerte en contacto con nosotros si consideras que la hemos inhabilitado
por error.

Si eliminas tu cuenta o nosotros la inhabilitamos, el acuerdo establecido mediante

estas Condiciones dejará de aplicarse, pero las siguientes disposiciones
continuarán estando vigentes: 3, 4.2-4.5.

3. Limitación de responsabilidad

Nos esforzamos por proporcionar los mejores Productos posibles y establecer

normas claras para todas las personas que los usen. No obstante, nuestros
Productos se proporcionan “tal cual”, por lo que no podemos garantizar que
siempre sean seguros, que nunca sufran errores ni que funcionen sin
interrupciones, demoras o imperfecciones. En la medida en que la ley lo permita,
NOS EXIMIMOS DE TODA RESPONSABILIDAD, YA SEA EXPLÍCITA O
IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS RESPONSABILIDADES IMPLÍCITAS DE
COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN USO CONCRETO, TÍTULO Y NO
INFRACCIÓN. No tenemos control ni influencia sobre lo que las personas hacen o
dicen. Asimismo, no somos responsables de sus comportamientos o acciones, ya
sea dentro o fuera de internet, ni del contenido que comparten, incluido aquel que
pueda resultar ofensivo, inapropiado, obsceno, ilegal o cuestionable.

No podemos predecir si surgirá algún problema con nuestros Productos. En

consecuencia, nuestra responsabilidad se limitará lo máximo que permita la
legislación aplicable, y en ninguna circunstancia asumiremos responsabilidad
alguna por la pérdida de ganancias, ingresos, información o datos, ni por daños
derivados, especiales, indirectos, ejemplares, punitivos o eventuales que surjan
como consecuencia de estas Condiciones o los Productos de Facebook, o en
relación con ellos, incluso en el caso de que se nos haya advertido de la
posibilidad de que se produzcan dichos daños.

4. Disputas

Intentamos establecer reglas claras para reducir y, a ser posible, evitar las
disputas entre tú y nosotros. No obstante, si surge alguna, es útil saber con
antelación dónde se puede resolver y qué leyes se aplican.

Si eres consumidor, las leyes del país donde resides se aplicarán a cualquier
reclamación, causa o conflicto que inicies contra nosotros y que surja como
consecuencia de estas Condiciones o los Productos de Facebook, o en relación
con ellos. Asimismo, puedes resolver la reclamación en cualquier tribunal
competente del país que tenga jurisdicción. En el resto de los casos, aceptas que
las reclamaciones se resuelvan de forma exclusiva en el Tribunal Federal del
Distrito Norte de California de los Estados Unidos o en un tribunal estatal ubicado
en el condado de San Mateo. Asimismo, aceptas someterte a la jurisdicción
personal de cualquiera de estos tribunales con el propósito de litigar cualquier
reclamación, y aceptas que estas Condiciones, así como cualquier reclamación,
se regirán por las leyes del estado de California (independientemente de las
disposiciones relativas a conflictos de derecho).

5. Otros

Estas Condiciones (anteriormente denominadas Declaración de derechos y

responsabilidades) constituyen la totalidad del acuerdo entre tú y Facebook, Inc.
respecto al uso de nuestros Productos y prevalecen sobre cualquier acuerdo
anterior.

Algunos de los Productos que ofrecemos también se rigen por condiciones

complementarias. Si usas alguno de esos Productos, se pondrán a tu disposición
condiciones complementarias, que pasarán a formar parte del acuerdo que
establecemos contigo. Por ejemplo, si accedes a nuestros Productos o los usas
para fines comerciales o empresariales, como para comprar anuncios, vender
productos, desarrollar aplicaciones, administrar un grupo o una página para tu
empresa o usar nuestros servicios de medición, debes aceptar nuestras
Condiciones comerciales. Si publicas o compartes contenido que incluya música,
debes cumplir con nuestras Normas de contenido musical. En la medida en que
las condiciones complementarias entren en conflicto con estas Condiciones, las
primeras prevalecerán en lo que se refiere a dicho conflicto.

Si cualquier parte de estos términos no fuese aplicable, la parte restante seguirá

siendo de plena aplicación y vigencia. La no aplicación de alguna de estas
Condiciones por nuestra parte no se considerará una renuncia. Cualquier
modificación de estas Condiciones o renuncia respecto a ellas deberá hacerse por
escrito y contar con nuestra firma.

No transferirás ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de estas

Condiciones a ningún tercero sin nuestro consentimiento.

Puedes designar a una persona (denominada “contacto de legado”) para que

administre tu cuenta si esta se convierte en conmemorativa. Solo el contacto de
legado o una persona que hayas designado en un testamento válido o documento
similar en el que expreses claramente tu consentimiento de divulgar el contenido
en caso de fallecimiento o incapacidad podrá solicitar que se divulgue contenido
de tu cuenta una vez que esta pase a ser conmemorativa.

Estas Condiciones no confieren derechos de beneficiario a ningún tercero. Todos

nuestros derechos y obligaciones según estas Condiciones son asignables
libremente por nosotros en relación con una fusión, adquisición o venta de activos,
o bien en virtud de la ley o de cualquier otro modo.

Te informamos de que cabe la posibilidad de que tengamos que cambiar el

nombre de usuario de tu cuenta en determinadas circunstancias (por ejemplo, si
otra persona lo reclama y no parece guardar relación con el nombre que usas en
tu vida cotidiana). Te informaremos con antelación si es necesario llevar a cabo
esta medida y te explicaremos los motivos.

Valoramos siempre tus comentarios y cualquier otra sugerencia sobre nuestros

productos y servicios. No obstante, te informamos de que podemos usarlos sin
restricción ni obligación alguna de ofrecerte una compensación, así como tampoco
tenemos la obligación de considerarlos confidenciales.

Nos reservamos todos los derechos que no te hayamos concedido de forma

expresa.

5. Otras condiciones y políticas que pueden aplicarse en tu caso

Normas comunitarias: En estas directrices se describen nuestras normas en

relación con el contenido que publicas en Facebook y con tu actividad en
Facebook y en otros Productos de Facebook.

Condiciones comerciales: Estas Condiciones se aplican si también accedes a

nuestros Productos o los usas con fines comerciales o empresariales, por ejemplo,
para realizar actividades de publicidad, gestionar una aplicación desde nuestra
plataforma, usar nuestros servicios de medición, administrar el grupo o la página
de una empresa, o vender bienes y servicios.

Políticas de publicidad: en estas políticas se describen los tipos de contenido

publicitario que admiten los socios que muestran anuncios por medio de los
Productos de Facebook.

Condiciones de los anuncios de autoservicio: Estas condiciones se aplican cuando

usas las interfaces publicitarias de autoservicio para crear, presentar o entregar
anuncios u otra actividad o contenido de carácter comercial o patrocinado.

Política de páginas, grupos y eventos: Estas directrices se aplican si creas o

administras una página, un grupo o un evento de Facebook, o bien si usas la
plataforma como medio para difundir o administrar una promoción.

Política de la plataforma de Facebook: En estas directrices se describen las

políticas que rigen el uso de nuestra plataforma, (por ejemplo, en el caso de
desarrolladores u operadores de una aplicación o un sitio web de la plataforma o
de quienes usen plugins sociales).

Condiciones de pago para desarrolladores: Estas condiciones se aplican a

desarrolladores de aplicaciones que usan los pagos de Facebook.

Condiciones de pagos de la comunidad: Estas Condiciones se aplican a todos los

pagos que se realicen en Facebook o a través de la plataforma.

Políticas de comercio: En estas directrices se describen las políticas que se

aplican cuando pones a la venta productos y servicios en Facebook.

Recursos relacionados con las marcas de Facebook: En estas directrices se

describen las políticas que se aplican a las marcas, los logotipos y las capturas de
pantalla de Facebook.

Normas de contenido musical: En estas directrices se describen las políticas que

se aplican si publicas o compartes contenido que incluye música en Facebook.

Fecha de la última revisión: 31 de julio de 2019

CONTRATO DE TWITTER.

Twitter Términos de servicio si reside fuera de Estados Unidos

Estos Términos de servicio (los “Términos”) rigen su acceso y uso de nuestros

servicios, incluyendo nuestras distintas páginas web, SMS, API, notificaciones de
correo electrónico, aplicaciones, botones widgets, anuncios, servicios de comercio
y nuestros demás servicios (https://support.twitter.com/articles/20172501)
vinculados a estos Términos (denominados de forma colectiva los “Servicios”), y
cualquier información, texto, enlace, gráfico, foto, audio, vídeo o material o
disposición de material cargados o que aparezcan en los Servicios (denominados
de forma colectiva el “Contenido”). Al hacer uso de estos Servicios, usted accede
a vincularse a estos Términos.

1. Quién puede hacer uso de los Servicios

Puede hacer uso de los Servicios solo si accede a firmar un contrato vinculante
con Twitter y no es usted una persona vetada para hacer uso de los servicios de
conformidad con la legislación de su jurisdicción aplicable. En cualquier caso,
usted deberá tener al menos 13 años, o 16 años en el caso de Periscope, para
hacer uso de los Servicios. Si acepta estos Términos y usa los Servicios en
nombre de una empresa, organización, gobierno u otra entidad jurídica, afirma y
garantiza que está autorizado a hacerlo y cuenta con los poderes necesarios para
obligarla al cumplimiento de estos Términos, en cuyo caso el uso de las palabras
"usted", "su" y "sus" en estos Términos hará referencia a dicha entidad jurídica.

2. Privacidad

Nuestra Política de privacidad (https://www.twitter.com/privacy) describe cómo

manejamos la información que nos proporciona al hacer uso de nuestros
Servicios. Comprende que mediante el uso que usted hace de nuestros Servicios,
usted consiente a la recopilación y uso (tal y como se recoge en la Política de
privacidad) de esta información, incluida su transferencia a los Estados Unidos,
Irlanda y/o a otros países para su almacenamiento, procesamiento y uso por parte
de Twitter y sus filiales.
3. Contenido de los Servicios

Usted es responsable de su uso de Los Servicios y de cualquier Contenido que

proporcione, incluyendo el cumplimiento con las leyes, reglas y normas aplicables.
Solo debe proporcionarnos contenido que desee compartir con otros.

Cualquier confianza que deposite en cualquier Contenido o material publicado por

medio de los Servicios u obtenido mediante los mismos, o cualquier uso que haga
de ellos, lo hace por su propia cuenta y riesgo. No ratificamos, apoyamos,
reafirmamos ni garantizamos la compleción, veracidad, precisión o fiabilidad de
ningún Contenido o comunicación publicada por medio de los Servicios, ni
ratificamos ninguna opinión expresada por medio de los Servicios. Comprende
que al hacer uso de los Servicios, puede exponerse a Contenido que puede
resultar ofensivo, dañino, inexacto o inapropiado de cualquier otra forma, o en
algunos casos, a publicaciones que puedan haber sido interpretadas
erróneamente o que puedan ser engañosas de cualquier otra forma. Todo el
Contenido es responsabilidad única de la persona que lo produce. No
monitorizamos ni controlamos el Contenido publicado por medio de los Servicios, y
no podemos hacernos responsables de dicho Contenido.

Nos reservamos el derecho a retirar Contenido que incumpla el Acuerdo de

usuario, como por ejemplo, violaciones de derechos de autor o de marcas
comerciales, suplantación de identidad, conducta ilícita o acoso. Encontrará a
información relativa a políticas específicas y al proceso para notificar o impugnar
incumplimientos en nuestro Centro de ayuda
(https://support.twitter.com/articles/15789#specific-violations y
https://support.twitter.com/articles/15790).

Si cree que su Contenido ha sido copiado de forma que constituya una infracción
de los derechos de autor, notifíquenoslo visitando nuestro Formulario de
notificación de infracción de derechos de autor
(https://support.twitter.com/forms/dmca) o poniéndose en contacto con nuestro
agente de derechos de autor en la dirección siguiente:
Sus derechos y cesión de derechos sobre el contenido

Usted conserva sus derechos sobre cualquier Contenido que envíe, publique o
muestre a través de nuestros Servicios. Lo que es suyo, es suyo: usted es el
dueño de su Contenido (y del audio incorporado, las fotos y vídeos que se
consideren parte del Contenido).

Al enviar, publicar o mostrar Contenido a través de los Servicios, nos otorga una
licencia mundial, no exclusiva, libre del pago de derechos (con derecho a
sublicencia) para usar, copiar, reproducir, procesar, adaptar. modificar, publicar,
transmitir, mostrar y distribuir dicho Contenido en todos y cada uno de los medios
de comunicación o métodos de distribución posibles (conocidos ahora o
desarrollados con posterioridad). Esta licencia nos autoriza a poner su Contenido
a disposición del resto del mundo y a permitir que otros hagan lo mismo. Usted
acepta que esta licencia incluye el derecho de Twitter a proporcionar, promover y
mejorar los Servicios y a poner el contenido enviado a o a través de los Servicios a
disposición de otras empresas, organizaciones o personas para la sindicación,
emisión, distribución, promoción o publicación de dicho contenido en otros medios
y servicios, sujeto a nuestros términos y condiciones para el uso de dicho
Contenido. Dichos usos adicionales por parte de Twitter u otras empresas,
organizaciones o personas pueden realizarse sin abonarle a usted una
compensación con respecto al Contenido que haya enviado, publicado, transmitido
o puesto a disposición pública de cualquier otra forma a través de los Servicios.

Twitter cuenta con un conjunto de reglas en evolución para regir cómo los socios
del entorno pueden interactuar con su Contenido publicado en los Servicios. Estas
reglas existen para permitir un entorno abierto que tenga en cuenta sus derechos.
Usted comprende que podemos modificar o adaptar su Contenido según se
distribuya, sindique, publique o emita por nuestra parte o por parte de nuestros
socios y/o que podemos realizar cambios en su contenido para adaptarlo a
distintos medios.

Usted afirma y garantiza que tiene, o ha obtenido, todos los derechos, licencias,
consentimientos, autorizaciones, poder y autoridad necesaria para otorgar los
derechos concedidos por el presente documento para cualquier Contenido que
usted envíe, publique o muestre en o a través de los Servicios. Usted acepta que
dicho Contenido no contendrá materiales sujetos a derechos de autor u otros
derechos de propiedad, a no ser que usted cuente con los permisos necesarios o,
de otro modo, esté legalmente habilitado para publicar los materiales y para
conceder a Twitter la licencia anteriormente descrita.

4. Uso de los Servicios

Repase las Reglas de Twitter (y, en el caso de Periscope, las Pautas de la

Comunidad Periscope en https://pscp.tv/content), que son parte del Acuerdo de
usuario y que describen las prohibiciones respecto a los Servicios. Usted puede
usar los Servicios solo si cumple con estos Términos y con todas las leyes, reglas
y normas aplicables.
Nuestros Servicios están en constante evolución. Como tal, los Servicios pueden
cambiar de vez en cuando, a nuestra discreción. Podremos dejar de
proporcionarle a usted o a otros usuarios, de forma general, los Servicios (de
forma permanente o temporal) o cualquier característica de los mismos. También
conservaremos el derecho a establecer límites sobre el uso y almacenamiento a
nuestro único criterio en cualquier momento. También podremos eliminar o
negarnos a distribuir cualquier Contenido que se encuentre en los Servicios,
suspender o cancelar a usuarios y reclamar nombres de usuario sin ninguna
responsabilidad hacia usted.

En consideración a Twitter y al acceso y uso que le concede de sus Servicios,

usted accede a que Twitter y sus proveedores y socios puedan emplazar
publicidad en los Servicios o publicidad relacionada con el contenido o información
mostrados de los Servicios que haya enviado usted o que hayan enviado otros.
También accede a no realizar un uso inapropiado de los Servicios, por ejemplo,
interfiriendo con ellos o accediendo a ellos empleando un método distinto a la
interfaz e instrucciones que nosotros le hayamos proporcionado. No realizará
ninguna de las siguientes acciones al acceder a nuestros Servicios o hacer uso de
ellos: (i) acceder, sabotear o usar las áreas no públicas de los Servicios, de los
sistemas informáticos de Twitter o de los sistemas técnicos de los proveedores de
Twitter; (ii) probar, escanear o comprobar la vulnerabilidad de cualquier sistema o
red o infringir o sortear cualquier medida de autenticación de seguridad; (iii)
acceder o investigar o intentar o acceder o investigar los Servicios en modo alguno
(de forma automática o de cualquier otra forma) si no es a través de nuestras
interfaces actualmente disponibles, publicadas y proporcionadas por Twitter (y
solo según los términos y condiciones aplicables), a no ser que se le haya
permitido específicamente hacerlo mediante un acuerdo distinto con Twitter
(NOTA: el rastreo de los Servicios está permitido si se hace según las
disposiciones del archivo robots.txt, sin embargo, el “scraping” de los Servicios sin
el consentimiento previo escrito de Twitter está expresamente prohibido); (iv)
insertar ningún encabezamiento de paquete TCP/IP ni ninguna parte de la
información del encabezamiento en ningún correo electrónico o publicación, ni
emplear los Servicios de ningún modo para enviar información de identificación de
fuente alterada, errónea o falsa; o (v) interferir con, u obstaculizar, (o intentar
hacerlo), el acceso de ningún usuario, host o red, incluyendo, entre otros, el envío
de virus, sobrecargas, acumulaciones, spam, bombardeo de correos electrónicos
del Servicio, o insertando script en la creación de Contenido de tal forma que
interfiera o cree una carga indebida sobre los Servicios. También nos reservamos
el derecho de acceder, leer, conservar y divulgar cualquier información que
creamos que es necesariamente razonable para (i) cumplir con cualquier ley
aplicable, norma, proceso legal o solicitud gubernamental, (ii) hacer cumplir los
Términos, incluyendo la investigación de posibles infracciones de los mismos, (iii)
detectar, prevenir o resolver de cualquier modo fraudes, problemas de seguridad o
técnicos, o (iv) responder a solicitudes de ayuda de usuarios, o (v) proteger los
derechos, la propiedad o la seguridad de Twitter, de sus usuarios y del público.
Twitter no divulga información personal identificable a terceros, excepto según lo
dispuesto en nuestra Política de privacidad.

Si usted usa Supercorazones, Monedas o Estrellas en Periscope, usted acepta

nuestros Términos de los Supercorazones
(https://legal.twitter.com/periscope/super/terms.html).

Su cuenta

Puede necesitar crear una cuenta para usar alguno de nuestros Servicios. Usted
es responsable de la seguridad de su cuenta, por lo que debe usar una contraseña
fuerte y limitar su uso a esta cuenta. No podemos ser considerados responsables,
ni lo seremos, de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento de las
anteriores condiciones.

Usted puede controlar la mayoría de las comunicaciones de los Servicios. Puede

que debamos proporcionarle ciertas comunicaciones, como anuncios del servicio y
mensajes administrativos. Dichas comunicaciones se consideran parte de los
Servicios y no podrá optar por no recibirlos ni usted ni en su cuenta. Si añadió su
número de teléfono a su cuenta, y después, lo cambió o desactivó dicho número
de teléfono, debe actualizar la información de su cuenta para evitar que nos
comuniquemos con cualquiera que asuma su antiguo número.

Su licencia para el uso de los Servicios

Twitter le otorga una licencia personal, mundial, libre de pago de derechos, no

asignable y no exclusiva para usar el software que se le proporciona como parte
de los Servicios. Esta licencia tiene como único fin permitirle usar y disfrutar del
beneficio de los Servicios proporcionados por Twitter, de la forma autorizada en
estos Términos.

Los Servicios están protegidos por derechos de autor, marca comercial y por otras
leyes tanto en los Estados Unidos como en países extranjeros. Nada en estos
Términos le otorga el derecho de usar el nombre de Twitter o cualquiera de las
marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio u otras características
distintivas de la marca. Todo derecho, título e interés en y de los Servicios
(excluyendo el Contenido proporcionado por los usuarios) es y seguirá siendo
propiedad exclusiva de Twitter y sus licenciatarios. Cualquier opinión, comentario
o sugerencia que pueda proporcionar respecto a Twitter o a los Servicios, es
totalmente voluntario y seremos libre de emplear dicha opinión, comentario o
sugerencia como nos parezca sin obligación alguna para con usted.

Cancelación de estos Términos

Puede cancelar su acuerdo legal con Twitter en cualquier momento desactivando

sus cuentas e interrumpiendo el uso de los Servicios. Consulte
https://support.twitter.com/articles/15358-how-to-deactivate-your-account (en el
caso de Periscope consulte: https://help.pscp.tv/customer/portal/articles/2460220)
para ver las instrucciones sobre cómo desactivar su cuenta y la Política de
privacidad para más información sobre lo que ocurre con su información.

Podremos suspender o cesar a su cuenta, o bien dejar de suministrarle todos o

parte de los Servicios, en cualquier momento y por cualquier motivo, o sin motivo,
como por ejemplo, si estimamos, dentro de lo razonable: (i) que usted ha
incumplido estos Términos o las Reglas de Twitter o las Pautas de la Comunidad
Periscope, (ii) que usted nos provoca un riesgo o una posible responsabilidad
legal; (iii) que su cuenta debe ser eliminada debido a una conducta ilícita; o (iv)
que su cuenta debe ser eliminada debido a su inactividad prolongada; o (v) que
suministrarle los Servicios ya no resulta viable comercialmente. Realizaremos los
esfuerzos razonables para notificarle a través de la dirección de correo electrónico
asociada a su cuenta o la próxima vez que intente acceder a dicha cuenta,
dependiendo de las circunstancias. En todos esos casos, los Términos serán
cancelados, incluyendo, entre otros, su licencia para usar los Servicios, excepto
las siguientes secciones que continuarán siendo de aplicación: II, III, V y VI. Si
considera que su cuenta ha sido cesada por error puede presentar una apelación
siguiendo los pasos que puede consultar en nuestro Centro de ayuda
(https://support.twitter.com/forms/general?subtopic=suspended).

5. Limitaciones de responsabilidad

Al hacer uso de los Servicios usted acepta que la responsabilidad de Twitter, así
como de sus empresas matriz, filiales, sociedades relacionadas, responsables,
directivos, empleados, agentes, representantes, socios y licenciatarios, estará
limitada a la máxima medida permitida en su país de residencia.

6. General

Puede que revisemos estos Términos de vez en cuando. Los cambios no tendrán
efecto retroactivo y la versión más actual de los Términos, que siempre se
encontrará en twitter.com/tos, regirá nuestra relación con usted. Al margen de
cambios dirigidos a nuevas funciones o que se lleven a cabo por motivos legales,
le informaremos con 30 días de antelación de cualquier cambio que entre en vigor
respecto a estos Términos y que afecte a los derechos u obligaciones de alguna
de las partes en estos Términos, por ejemplo a través de una notificación de
servicio o de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a
su cuenta. Al continuar accediendo o utilizando los Servicios después de que
dichos cambios se hagan efectivos, usted acepta estar sujeto a los Términos
revisados.

En caso de que cualquier disposición de estos Términos se considere inválida o

no pueda entrar en vigor, entonces, dicha disposición se verá limitada o eliminada
en la menor medida necesaria, y las restantes disposiciones de estos Términos
seguirán en vigor y mantendrán su pleno efecto. El hecho de que Twitter no
obligue al cumplimiento de alguno de los derechos o disposiciones de estos
Términos no se considerará una omisión de dicho derecho o disposición.

Estas Condiciones son un acuerdo entre usted y Twitter International Company,

una empresa irlandesa con domicilio social en One Cumberland Place, Fenian
Street Dublin 2, D02 AX07, Irlanda. Si tiene alguna duda sobre estas condiciones,
contacte con nosotros.

Efectividad: 25 de mayo de 2018

Contrato de INSTAGRAM.

Condiciones de uso

Estas Condiciones de uso rigen el modo en que utilizas Instagram, y en ellas se

proporciona información sobre el Servicio de Instagram, descrito en detalle a
continuación. Cuando creas una cuenta de Instagram o usas la plataforma,
aceptas estas condiciones. El Servicio de Instagram es uno de los Productos de
Facebook que Facebook, Inc. te proporciona. Por lo tanto, estas Condiciones de
uso constituyen un acuerdo entre tú y Facebook, Inc.

Servicio de Instagram

Aceptamos proporcionarte el Servicio de Instagram, que incluye todos los

productos, las funciones, las aplicaciones, los servicios, las tecnologías y el
software de Instagram que ofrecemos para cumplir el propósito de la plataforma,
esto es, conectarte con las personas y las cosas que te importan. El Servicio se
compone de los siguientes aspectos (el “Servicio”):

Ofrecer oportunidades personalizadas para crear, conectarse, comunicarse,

descubrir y compartir.

Cada persona es distinta, por eso, en nuestro esfuerzo por contribuir a fortalecer
tus relaciones, queremos hacerlo por medio de experiencias compartidas que de
verdad te interesen. Con esta finalidad, creamos sistemas cuyo objetivo es intentar
definir qué cosas y personas os interesan a ti y a otros, a fin de utilizar esa
información para ayudarte a crear, encontrar y compartir experiencias que te sean
relevantes, como también unirte a ellas. Parte de este proceso conlleva destacar
contenido, funciones, ofertas y cuentas que podrían interesarte, así como ofrecerte
formas de experimentar Instagram en función de lo que tú y otras personas hacéis
tanto dentro como fuera de la plataforma.

Fomentar un entorno positivo, inclusivo y seguro.

Desarrollamos y empleamos herramientas, y ofrecemos recursos a los miembros

de nuestra comunidad para contribuir a que vivan experiencias integradoras y
positivas, incluso cuando creemos que pueden necesitar ayuda. También
contamos con equipos y sistemas cuyo propósito es combatir el abuso y las
infracciones de nuestras Condiciones y políticas, así como erradicar
comportamientos dañinos y engañosos. Utilizamos toda la información de que
disponemos, incluida la tuya, para proteger nuestra plataforma. Asimismo, es
posible que compartamos información sobre usos incorrectos o contenido dañino
con otras empresas de Facebook o las autoridades policiales. Obtén más
información en la Política de datos.

Desarrollar y utilizar tecnologías que nos ayuden a ofrecer servicios de

forma continua a nuestra comunidad en constante crecimiento.

Para ofrecer nuestro Servicio en condiciones óptimas, es fundamental organizar y

analizar la información de nuestra creciente comunidad. Gran parte de nuestro
Servicio consiste en crear y usar tecnologías de vanguardia que nos ayuden a
personalizar, proteger y mejorar nuestro Servicio a gran escala, de forma que
pueda estar disponible para una amplia comunidad internacional. Tecnologías
como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático nos permiten aplicar
procesos complejos a todos nuestros Servicios. Estas tecnologías automatizadas
también posibilitan que podamos garantizar la funcionalidad e integridad de dicho
Servicio.

Proporcionar experiencias coherentes y fluidas en los distintos Productos

de las empresas de Facebook.

Instagram forma parte de las empresas de Facebook, entre las que se comparten
tecnologías, sistemas, estadísticas e información (incluidos datos que poseemos
sobre ti; consulta la Política de datos para obtener más información) a fin de
proporcionar servicios mejores y más seguros. También proporcionamos formas
de interactuar con los Productos de las empresas de Facebook que utilizas, y
disponemos de sistemas diseñados para ofrecer una experiencia coherente y
fluida entre dichos productos.
Garantizar una infraestructura internacional estable para proporcionar
nuestro Servicio.

A fin de ofrecer un Servicio internacional, debemos almacenar datos en nuestros

sistemas de todo el mundo, así como transferir información entre ellos, incluidos
sistemas que no se encuentran en tu país de residencia. Esta infraestructura
puede ser propiedad de Facebook, Inc., Facebook Ireland Limited o sus filiales, o
estar dirigida por ellas.

Conectarte con marcas, productos y servicios de formas que te resulten

relevantes.

Utilizamos datos de Instagram y de otros Productos de las empresas de

Facebook, así como de socios externos, para mostrarte anuncios, ofertas y otro
contenido patrocinado que creemos que te puede interesar. Intentamos que este
contenido te resulte tan relevante como el resto de las experiencias en Instagram.

Investigar e innovar.

Usamos la información de que disponemos para estudiar nuestro Servicio y

colaborar con otras partes en la realización de investigaciones que nos permitan
mejorar dicho servicio y contribuir al bienestar de nuestra comunidad.
CONTRATO DE MERCADO LIBRE.

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los
"Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos
por DeRemate.com de México, S. de R.L de C.V. y MercadoLibre, S. de R.L de
C.V. (en adelante, "los Servicios") dentro del sitio www.mercadolibre.com.mx y
www.deremate.com.mx (en adelante, el "Sitio"). DeRemate.com de México, S. de
R.L de C.V., MercadoLibre, S. de R.L de C.V. y el Sitio serán referidos en el Sitio y
en estos Términos y Condiciones Generales, indistintamente, como MercadoLibre.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá
hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las
demás políticas y principios que rigen Mercado Libre y que son incorporados al
presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y

CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER
OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL
SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los
Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad así como en los
demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su
inscripción como Usuario de MercadoLibre. La utilización de los Servicios implica
la aceptación expresa por parte del Usuario de todas las políticas establecidas en
las Condiciones Generales y sus Anexos, y demás políticas y principios
incorporados a las mismas por referencia.

01 - Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal
para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa
capacidad, los menores de edad o Usuarios de Mercado Libre que hayan sido
suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo
un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal
entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

02 - Inscripción

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con

datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda MercadoLibre. El futuro
Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta,
precisa y verdadera (en adelante, los "Datos Personales") y asume el compromiso
de actualizar y/o rectificar los Datos Personales conforme resulte necesario. El
Usuario autoriza a Mercado Libre a que utilice diversos medios para identificar sus
datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos, rectificarlos y
mantenerlos actualizados. Mercado Libre NO se responsabiliza por la certeza de
los Datos Personales de sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en
cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos
Personales.

MercadoLibre se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato

adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender
temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser
confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos
publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a
resarcimiento.

El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su

nombre de usuario o Seudónimo junto a la clave de seguridad personal elegida
("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su
Clave de Seguridad.

Al registrarse en MercadoLibre, el usuario también tendrá una cuenta en los

siguiente sitio web asociado a MercadoLibre, a saber: www.metroscubicos.com
(en adelante, “Metros Cúbicos” o “M3”). Su usuario y clave de Mercado Libre le
servirá para entrar a ese sitio. Las cuentas estarán combinadas, por lo tanto podrá
administrar las publicaciones de inmuebles desde Metros Cúbicos. Lo que haga
allí se reflejará en MercadoLibre, y viceversa. Asimismo, todo lo que suceda con el
estado y la facturación de su cuenta en MercadoLibre, se reflejará en la de los
mencionados sitios web, y viceversa. Ante ello, la registración como usuario de
Mercado Libre implicará también la aceptación y el conocimiento de los Términos
y Condiciones Generales de Uso del sitio de Metros Cúbicos.

A su exclusiva discreción, Mercado Libre podrá requerir una inscripción adicional a

los Usuarios que operen como agencias o inmobiliarias, como requisito para que
dichos Usuarios accedan a paquetes especiales de publicaciones. En estos casos,
una vez efectuada la inscripción adicional, las ofertas de venta de inmuebles que
realicen las agencias o inmobiliarias, respectivamente, se publicarán en Metros
Cúbicos y también en MercadoLibre, a través de alguno de dichos paquetes o
bajo las modalidades que Mercado Libre habilite para este tipo de Usuarios. La
Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario
inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que Mercado Libre detecte distintas
Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar,
suspender o inhabilitarlas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta,

pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de
Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a
notificar a Mercado Libre en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente,
cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no
autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o
transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y opiniones) bajo ningún
título. MercadoLibre se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de
inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté
obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere
algún derecho a indemnización o resarcimiento.

03 - Modificaciones del Acuerdo

MercadoLibre podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier
momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los
términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación.
Dichas modificaciones serán comunicadas por Mercado Libre a los usuarios que
en la Configuración de su Cuenta de Mercado Libre hayan indicado que desean
recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo
usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Mercado
Libre podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y
Condiciones generales

4.2 Publicación de bienes y/o servicios.

El Usuario deberá ofrecer a la venta, los bienes y/o servicios en las categorías y
subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos,
gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del
bien o la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de
este acuerdo o demás políticas de MercadoLibre. El producto ofrecido por el
Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y
características relevantes. Se entiende y presume que mediante la inclusión del
bien o servicio en MercadoLibre, el Usuario acepta que tiene la intención y el
derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y
lo tiene disponible para su entrega inmediata. Se establece que los precios de los
productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando
corresponda la aplicación del mismo, y en moneda de curso legal. Mercado Libre
podrá remover cualquier publicación cuyo precio no sea expresado de esta forma
para evitar confusiones o malos entendidos en cuanto al precio final del producto.
Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos
personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos,
dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que
contengan datos como los mencionados anteriormente, salvo lo estipulado
específicamente para las categorías: Autos, motos y otros, Inmuebles y Servicios.
No podrá publicitarse otros medios de pagos, distintos de los enunciados por
Mercado Libre en la página de publicación de artículos, ni tampoco podrá sugerir o
insinuar a los compradores que no utilicen Mercado Pago y/o alterar las
condiciones de compra si el Usuario comprador decidiera utilizar MercadoPago.
En caso que se infrinja cualquiera de las disposiciones establecidas en esta
cláusula, Mercado Libre podrá editar el espacio, solicitar al Usuario que lo edite, o
dar de baja la publicación donde se encuentre la infracción.

4.3 Inclusión de imágenes y fotografías.

El usuario puede incluir imágenes y fotografías del producto ofrecido siempre que
las mismas se correspondan con el artículo, salvo que se trate de bienes o
productos o de servicios que por su naturaleza no permiten esa correspondencia.
El usuario declara y garantiza que está facultado para incluir las imágenes y
fotografías contenidas en sus publicaciones, siendo responsable por cualquier
infracción a derechos de terceros. MercadoLibre podrá impedir la publicación de la
fotografía, e incluso del producto, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la
imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones Generales. Las
imágenes y fotografías de artículos publicados bajo la modalidad Oro Premium y
Oro deberán cumplir con algunos requisitos adicionales como condición para ser
expuestas en la Página Principal del Sitio Web. Conoce los requisitos. El usuario
otorga a MercadoLibre una autorización gratuita y sin límite temporal para publicar
y/o adaptar las imágenes incluidas en sus publicaciones con fines de clasificación
de productos en todos sus sitios, redes sociales y/o por cualquier medio que
MercadoLibre utilice para comunicación. Asimismo, el usuario otorga a
MercadoLibre una autorización gratuita y sin límite temporal para publicar y/o
adaptar las imágenes incluidas en sus publicaciones, así como datos de contacto
como nombre, teléfono correo electrónico con otras empresas y/o redes sociales
con las que Mercado Libre tenga algún acuerdo comercial. Lo anterior, para dar
mayor difusión a los productos y/o bienes publicados en el sitio web de
MercadoLibre.

4.4 Publicación de inmuebles:

Los inmuebles que se publiquen en Mercado Libre también aparecerán en el sitio

de Metros Cúbicos y/o cualquier otra página de internet o red social con la que
MercadoLibre tenga algún acuerdo comercial para dar mayor difusión a las
publicaciones. Para efectos de lo anterior, el usuario acepta que MercadoLibre
podrá compartir sus datos de contacto como nombre, correo electrónico y teléfono.

4.5 Artículos Prohibidos.

Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y/o servicios ofrecidos, aquellos
cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en los Términos y
Condiciones Generales y demás políticas de Mercado Libre o por la ley vigente.
Para obtener mayor información sobre artículos o servicios prohibidos, se pueden
consultar las Políticas de Artículos Prohibidos de MercadoLibre.

4.6 Protección de Propiedad Intelectual.

MercadoLibre ha desarrollado un Programa (en adelante, el "PPPI") destinado a

asegurar que los artículos publicados no infringen los derechos de propiedad
intelectual e industrial y/o cualesquiera otros de terceros. Los participantes del
PPPI o quienes sean titulares de derechos podrán identificar y solicitar la remoción
de aquellos artículos que a su criterio infrinjan o violen sus derechos. En caso que
Mercado Libre sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad
ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, Mercado Libre
se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas, lo
que puede incluir dar acceso limitado a los participantes del PPPI y otros titulares
de estos derechos a algunos de sus datos personales tal y como se describe en el
Aviso de Privacidad.

Al solicitar la adhesión al PPPI estarás aceptando los términos y condiciones del

programa, y la información que nos proveas tendrá carácter de declaración jurada.

05 - Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por MercadoLibre, los Usuarios deberán
facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se
procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos
estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor
información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será
revelada, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

06 - Obligaciones de los Usuarios

6.1 Obligaciones del Comprador.

Durante el plazo fijado por el Usuario Vendedor, los Usuarios interesados

realizarán ofertas de compra para los bienes y ofertas de contratación para los
servicios. La oferta de venta se cierra una vez que vence el plazo o se acaban las
cantidades estipuladas por el Vendedor, y la oferta de contratación del servicio
culmina con el vencimiento del plazo de la publicación.

El Comprador está obligado a intentar comunicarse con el vendedor y completar la

operación si ha realizado una oferta por un artículo publicado bajo la modalidad de
"compra inmediata" o si realizó la oferta más alta, en los casos que en que esta
modalidad esté permitida, salvo que la operación esté prohibida por la ley o los
Términos y Condiciones Generales y demás políticas de MercadoLibre, en cuyo
caso no estará obligado a concretar la operación.

Al ofertar por un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de
venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no
infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de
MercadoLibre. La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias
excepcionales, tales como que el vendedor cambie sustancialmente la descripción
del artículo después de realizada alguna oferta, que exista un claro error
tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del vendedor. Las ofertas de
compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por
el sistema informático de MercadoLibre.

Impuestos. Tal como lo establece la normativa fiscal vigente, el comprador debe

exigir factura o ticket al vendedor como comprobante de la operación. El vendedor
no estará obligado a emitir factura o ticket sólo en el caso de tratarse de una
persona física que efectúa ventas ocasionalmente.

6.2. Obligaciones del Vendedor.

El Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su
oferta. Si el Usuario Vendedor ha recibido al menos una oferta sobre el precio
mínimo que estableció, queda obligado a intentar comunicarse con el comprador y
completar la operación con el Usuario que haya realizado la oferta más alta o la
que alcance el precio establecido en la modalidad Compra Inmediata. Solamente
en casos excepcionales el Vendedor podrá retractarse de la venta, tales como:
cuando advierta que existió un claro error tipográfico en el precio de publicación,
cuando no haya podido acordar con el Usuario Comprador sobre la forma de
pago, de entrega o no sea posible verificar la verdadera identidad o demás
información del Comprador.

Dado que Mercado Libre es un punto de encuentro entre comprador y vendedor y

no participa de las operaciones que se realizan entre ellos, el Vendedor será
responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por
la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a Mercado Libre algún tipo
de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

Impuestos. Como se menciona anteriormente, Mercado Libre sólo pone a

disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse
mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar artículos y/o
servicios. Mercado Libre no tiene participación alguna en el proceso de
negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso,
Mercado Libre no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones
fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.El vendedor acepta que el
comprador puede revocar la compra dentro de un plazo de 10 días desde que
recibe el producto. Asimismo, el vendedor acepta que los compradores podrán
pedir el cambio o devolución del producto en los términos de los programas de
Compra Protegida, Mercado Puntos y demás Anexos, hasta 30 días después de la
recepción del producto. En cualquiera de los mencionados casos, el vendedor
deberá aceptar el cambio o devolución del producto vendido y deberá hacerse
cargo de los gastos que esto conlleve, incluyendo los costos de envío que fueran
necesarios. Mercado Libre podrá debitar estos costos de la cuenta de Mercado
Pago del vendedor. Mercado Libre podrá disponibilizar etiquetas de envíos para
que el comprador realice la devolución y debitar el costo de las misma de la
cuenta de Mercado Pago del vendedor. En las ventas y/o compras de monedas
virtuales (Bitcoins) es necesario que el usuario guarde el código de transacción, ya
que Mercado Libre puede pedir el comprobante que certifique la transferencia
entre las partes. Si el vendedor y/o comprador no presenta la información
requerida, Mercado Libre podrá descontar de la cuenta los valores
correspondientes.
07 - Prohibiciones

Los Usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los artículos; (b) interferir en
la puja entre distintos Usuarios; (c) mantener ningún tipo de comunicación por e-
mail, o por cualquier otro medio (incluso redes sociales) durante la oferta del bien
con ninguno de los Usuarios que participan en la misma, salvo en la sección de
Preguntas y Respuestas; (d) dar a conocer sus datos personales o de otros
usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o por algún otro
medio (incluyendo pero sin limitar a Twitter, Facebook y/ o cualquier otra red
social), salvo lo estipulado específicamente para la categoría Autos, Motos y Otros
, Servicios e Inmuebles; (e) aceptar datos personales proporcionados por otros
usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio
(incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook y/o cualquier otra red social); (f)
publicar o vender artículos prohibidos por los Términos y Condiciones Generales,
demás políticas de Mercado Libre o leyes vigentes; (g) insultar o agredir a otros
Usuarios; (h) utilizar su reputación, o comentarios recibidos en el sitio de Mercado
Libre en cualquier ámbito fuera de MercadoLibre; (i) indicar de cualquier forma en
sus publicaciones o preguntas y respuestas algún incremento o modificación del
precio del bien o servicio ofrecido cuando el comprador opte por utilizar Mercado
Pago para pagar el bien adquirido; (j) informar de cualquier modo en sus
publicaciones o en las preguntas y respuestas que no aceptan recibir pagos a
través de MercadoPago; (k) publicar artículos idénticos en más de una
publicación.

Este tipo de actividades será investigado por Mercado Libre y el infractor podrá ser
sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su
inscripción como Usuario de Mercado Libre y/o de cualquier otra forma que estime
pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la
configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda
causar a los Usuarios oferentes

08 - Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio
tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Mercado Libre como
en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de MercadoLibre.
Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre
derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este
contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a
las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de
indemnizar los daños ocasionados.

09 - Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, Mercado Libre podrá advertir, suspender en forma
temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación,
aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario,
iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus
Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de
los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de MercadoLibre; (b) si
incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de
Mercado Libre en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera
verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el
mismo fuere errónea; (e) Mercado Libre entendiera que las publicaciones u otras
acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó,
para Mercado Libre o para los demás Usuarios en general.

10 - Responsabilidad

MercadoLibre sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les
permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de
vender o comprar bienes y/o servicios. Mercado Libre no es el propietario de los
artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. Mercado
Libre no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los
Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no
será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o
legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así
como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los
Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el
exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas
y/o compras que realiza.

Debido a que Mercado Libre no tiene ninguna participación durante todo el tiempo
en que el artículo se publica para la venta, ni en la posterior negociación y
perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por
el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el
perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar
operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En
ningún caso Mercado Libre será responsable por lucro cesante, o por cualquier
otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones
realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de MercadoLibre.

MercadoLibre recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de

realizar operaciones con otros Usuarios. El Usuario debe tener presentes,
además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de
una identidad falsa. Mercado Libre NO será responsable por la realización de
ofertas y/o operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en
el sistema o los Servicios brindados por MercadoLibre. En caso que uno o más
Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales
contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en
dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Mercado Libre y a
sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y
apoderados. Los Usuarios tienen un plazo de 60 días desde la compra para iniciar
un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán
iniciar un reclamo desde el sitio de MercadoLibre. En virtud que el usuario
vendedor tiene la facultad para eliminar preguntas o impedir a un usuario hacer
preguntas u ofertas en sus publicaciones, se deja aclarado que en ese caso, el
usuario será el exclusivo responsable por esa decisión y las consecuencias que
pudieran acarrear.
11 - Alcance de los servicios de MercadoLibre

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o

relación laboral entre Mercado Libre y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta
que Mercado Libre no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre
la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o
exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar
artículos. Mercado Libre no puede asegurar que un Usuario completará una
operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los
Usuarios. Mercado Libre no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que
aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que
el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.

12 - Fallas en el sistema

MercadoLibre no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al

Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Mercado
Libre tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo
del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz
de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio
contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad
alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de
dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Mercado Libre no
garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema
puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de
Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a MercadoLibre; en tales casos
se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda
imputársele algún tipo de responsabilidad. Mercado Libre no será responsable por
ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

13 - Tarifas. Facturación

La inscripción en Mercado Libre es gratuita. El usuario vendedor solo deberá

pagar a Mercado Libre un costo por la venta cuando la operación se concrete o si
no la cancela antes de los 21 días después de recibir la oferta. Para el caso
correspondiente a las categorías Vehículos, motos y otros, Servicios e Inmuebles,
el Usuario deberá pagar únicamente un costo por publicar.

MercadoLibre se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y

extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

MercadoLibre se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las

tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la
forma establecida en la Cláusula 3. Sin embargo, Mercado Libre podrá modificar
temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de
promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la
promoción o se realice el anuncio. En caso de haberse facturado cargos que no
hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de
Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

14 - Sistema de opiniones

Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios en Internet es difícil,

Mercado Libre no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada
Usuario. Por ello el Usuario vendedor cuenta con un sistema de reputación que es
actualizado periódicamente en base a datos vinculados con su actividad en el sitio.
Este usuario, además, podrá recibir comentarios u opiniones por parte del Usuario
comprador. Dichos comentarios serán incluidos en el perfil de Usuario, bajo
exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.

Mercado Libre no asume obligación de verificar la veracidad o exactitud de los

comentarios.

Mercado Libre NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos, por la confianza
depositada en la reputación los Usuarios, o en cualquier comentario expresado
sobre dicho Usuario dentro del sitio, o a través de cualquier otro medio, o por las
ofertas de compras o ventas que los Usuarios realicen teniendo en cuenta dicha
reputación o comentarios. Mercado Libre se reserva el derecho de editar y/o
eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos.
Mercado Libre mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto
de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas. Para obtener mayor
información se pueden consultar nuestro Sistema de Reputación de MercadoLibre.

15 - Propiedad intelectual.

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Mercado Libre como
así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al
Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Mercado Libre y están
protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor,
marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la
reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo
autorización expresa y por escrito de MercadoLibre.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean
propiedad u operados por MercadoLibre. En virtud que Mercado Libre no tiene
control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales,
acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas
ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o
indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una
sociedad, relación, aprobación, respaldo de Mercado Libre a dichos sitios y sus
contenidos.

16 - Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a MercadoLibre, así como a sus filiales, empresas

controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores,
representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios,
terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio, el
cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o
demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de
terceros.

A tal fin, el Usuario faculta a MercadoLibre a: i) intervenir y representarlo en dichos

reclamos, pudiendo celebrar los acuerdos transaccionales que considere
oportunos y que tiendan a evitar mayores costos y/o evitar eventuales
contingencias sin limitación, en su nombre y representación; ii) retener y debitar de
su Cuenta de Mercado Pago los fondos existentes y/o futuros para recuperar los
gastos incurridos en los acuerdos, los cuales podrán incluir los honorarios de los
letrados intervinientes y las costas judiciales en una cantidad razonable, y/o iii)
generar débitos específicos en su facturación.
4.2.4 Ejecución del contrato
Los contratos celebrados por vía electrónica pueden establecer distintas
modalidades de ejecución en su clausulado o bien estar avocados a una concreta
por la especial naturaleza del bien o servicio que se convenga entregar o prestar.
Así, encontramos contratos de envío y de ejecución, pudiendo los primeros ser, a
su vez, de bienes materiales y de bienes inmateriales, y los segundos, de
ejecución instantánea o diferida. Asimismo, tal y como se estableció en el capítulo
referido a la clasificación y tipología de contratos electrónicos, por su forma de
ejecución pueden diferenciarse aquellos destinados a regular el comercio
electrónico directo de aquellos que regulan el indirecto.

MODALIDADES: Los contratos celebrados por vía electrónica pueden establecer

distintas modalidades de ejecución en su clausulado o bien estar avocados a una
concreta por la especial naturaleza del bien o servicio que se convenga entregar o
prestar. Así, encontramos contratos de envío y de ejecución, pudiendo los
primeros ser, a su vez, de bienes materiales y de bienes inmateriales, y los
segundos, de ejecución instantánea o diferida.

LAZO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO ELECTRÓNICO: El artículo 43 de la

Ley de Ordenación del Comercio Minorista establece como norma general el plazo
de treinta días a partir del día siguiente a aquel en que el comprador le haya
comunicado al vendedor su pedido para que éste lo ejecute, a más tardar. Sin
embargo, en muchos casos no será necesario ni el transcurso de un segundo para
que el vendedor u oferente ejecute el pedido, como ocurre, por ejemplo, en
páginas de descarga de software, aplicaciones u otros bienes inmateriales, o con
servicios de la sociedad de la información de prestación inmediata tales como el
hosting, el correo electrónico y el acceso a cuentas Premium. Los artículos 44 y 45
de la LCM establecen un plazo mínimo de siete días hábiles para que el
comprador pueda desistir del contrato sin penalización alguna (a excepción del
coste directo de devolución del producto al vendedor), sin indicación de los
motivos y sin sujeción a formalidad alguna.
DERECHO DE DESISTIMIENTO EN CONTRATOS ELECTRÓNICOS: El
comprador puede desistir del contrato sin penalización alguna (a excepción del
coste directo de devolución del producto al vendedor), sin indicación de los
motivos y sin sujeción a formalidad alguna durante un mínimo de siete días,
conforme los artículos 44 y 45 de la LCM. En el mismo sentido, los artículos 68 a
79 del Texto Refundido de la Ley para la defensa de los consumidores y usuarios
y otras leyes complementarias (TRDCU), establecen los derechos y obligaciones,
así como el contenido y las formalidades que rigen este derecho de desistimiento
o renuncia.

En el ámbito de los contratos celebrados a distancia, el antecedente comunitario

más destacado del derecho de desistimiento se encuentra en la Directiva
85/577/CEE del Consejo, de 20 de diciembre de 1985, referente a la protección de
los consumidores en el caso de contratos negociados fuera de los
establecimientos comerciales, incorporada al derecho español a través de la
derogada Ley 26/1991, de 21 de noviembre, sobre contratos celebrados fuera de
los establecimientos mercantiles, que permaneció vigente hasta el 1 de diciembre
de 2007, fecha de entrada en vigor del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (BOE.
núm. 287, de 30 de noviembre de 2007), y con base en la cual precisamente el
Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas acaba de dar respuesta por
medio de Sentencia de 17 de diciembre de 2009 en el asunto C-227/08 a una
cuestión prejudicial promovida por la Audiencia Provincial de Salamanca. Sin
embargo, esta Directiva es de aplicación a los contratos celebrados entre un
comerciante que suministre bienes o servicios y un consumidor durante una
excursión organizada por el comerciante fuera de sus establecimientos
comerciales o durante una visita del comerciante y casos similares, luego no podrá
ser aplicada a la venta a través de comercio electrónico, realidad para la cual se
aprobó unos años más tarde la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del
Consejo de 20 de mayo de 1997 relativa a la protección de los consumidores en
materia de contratos a distancia.
4.2.4.1 Contenido.
El derecho de desistimiento se articula como una facultad del consumidor para
dejar sin efecto un contrato válidamente celebrado mediante notificación a la otra
parte dentro de un plazo preestablecido. Contra la tesis que afirma que el plazo de
desistimiento supone la existencia de un plazo de reflexión o de prueba previo a la
celebración del contrato cabe decir que no sólo se cumplen todos y cada uno de
los requisitos del contrato en el momento de su celebración, instante en el que
también empieza a correr este plazo, sino que el propio TRDCU lo define en su
artículo 68 como “la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el
contrato celebrado”, no el contrato por celebrar. Desde la celebración válida del
contrato hasta el momento de ejercicio del derecho de desistimiento el contrato
debe ser tenido, además, como eficaz. Y transcurrido el plazo de desistimiento sin
que éste hubiera sido ejercido, el contrato pasará a ser además de válido y eficaz,
inalterable. Las notas definitorias que distinguen el desistimiento de la resolución
son la libertad de ejercicio, la falta de incumplimiento y la gratuidad de la
desvinculación, en contraposición con la naturaleza causal, el requisito de previo
incumplimiento y la indemnización por daños y perjuicios.