ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : 01/UKP-LOKET/2019

No. Revisi : 01
SOP
Tanggal Terbit : 3 Januari 2019
Halaman : 1/2
KEPALA UPT PUSKESMAS
BADEGAN
UPT PUSKESMAS
BADEGAN dr. AGUNG NUGROHO
NIP. 19810608 200903 1 004
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah tahapan/langkah-langkah yang harus dilalui oleh pasie
mendaftar, diperiksa sampai dengan meninggalkan tempat pelayanan dan tindak lanjut
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menjelaskan alur pelayanan kepada
3. Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas
4. Referensi a. Pedoman Rekam Medis.
b. Standar Puskesmas Provinsi Jawa Timur.
c. Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Prosedur/ a. Pasien datang ke sarana pelayanan kesehatan
Langkah- b. Pasien dibedakan menjadi 2 : yaitu gawat dan tidak
Langkah c. Jika pasien gawat :
- Pasien masuk UGD atau PONED
- Jika pasien memerlukan rawat inap,maka pasien di arahkan ke alur rawat inap
- Jika pasien rujukan pasien di arahkan ke alyur rujukan
- Jika pasien mampu dilayani di UGD,setelah pasien mendapat pelayanan pa
langsung ke ruang obat untuk pasien bpjs
d. Untuk pasien non gawat darurat :
- Pasien di daftar di tempat pendaftaran rawat jalan
- Setelah terdaftar pasien di arahkan ke tempat poli sesuai dengan keluhan peny
- Jika memerlukan pemeriksaan penunjang pasien di arahkan untuk pemeriksaan
- Setelah mendapat pelayanan pasien di arahkan ke kasir untuk membayar biaya
- Untuk pasien bpjs maka langsung ke ruang obat
- Pasien pulang
6. Diagram Alir
PONED RUANG NIFAS

RAWAT INAP

UGD RUJUK RS
Pasien
datang
PENDAFTARAN POLI BP LABORATORIUM
RAWAT JALAN
POLI KIA

POLI FISIO KASIR

POLI GIGI

PULANG APOTIK
7. Unit Terkait a. Loket Pendaftaran
b. Ruang Rawat Inap
c. Ruang Pemeriksaan Umum
d. Ruang Kesehatan Gigi Dan Mulut
e. Ruang KIA-KB
f. Ruang Gawat Darurat
g. Ruang Laboraturium
h. Ruang Farmasi

8. Rekaman Historis

No Halaman Yang Diubah Perubahan