SPO Penjelasan Hak Pasien Dalam Pelayanan

SPO Penjelasan Hak Pasien Dalam Pelayanan

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

SPO//HPK/DIR//2018 01 1/3

RSU SYLVANI
Tanggal Terbit : Ditetapkan oleh
Direktur RSU Sylvani
SPO

dr.Dovi Camela Sitepu ,M.Kes

PENGERTIAN Penjelasan Hak Pasien Dalam Pelayanan adalah proses
pemberitahuan kepada pasien dan keluarga, dengan cara dan
bahasa yang dapat dimengerti tentang kondisi medis dan
diagnosis pasti, rencana pelayanan dan pengobatan, kejadian
yang tidak diharapkan dari pelayanan dan pengobatan serta
bagaimana mereka dapat berpartisipasi dalam keputusan
pelayanan, bila mereka memintanya.
TUJUAN Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk :
1. Partisipasi pasien dan keluarga dalam keputusan tentang
asuhan.
2. Kebutuhan informasi dasar tentang kondisi medis yang
ditemukan dalam asesmen, termasuk diagnosis pasti bila
perlu, dan usulan pelayanan dan pengobatan.
3. Pemberitahuan siapa yang bertanggung jawab memberitahu
mereka.
4. Pasien dan keluarganya memahami jenis keputusan yang
harus dibuat tentang pelayanannya dan bagaimana
berpartisipasi dalam membuat keputusan tersebut.
5. Pasien dan keluarga memahami proses di rumah sakit
dalam mendapatkan persetujuan dan untuk pelayanan apa,
tes, prosedur dan pengobatan yang perlu persetujuan
mereka.

KEBIJAKAN SK Direktur Rumah Sakit Umum Sylvani Nomor : 001 / SK /

DIR / VII / 2012 tentang Hak dan Kewajiban Pasien, Dokter,
Rumah Sakit dan Perawat.
SPO Penjelasan Hak Pasien Dalam Pelayanan

PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

SPO//HPK/DIR//2018 01 2/3
RSU SYLVANI

Tanggal Terbit : Ditetapkan oleh

Direktur RSU Sylvani
SPO

dr.Dovi Camela Sitepu ,M.Kes

PROSEDUR 1. Ucapkan salam
2. Pastikan identitas pasien
3. Ciptakan suasana yang nyaman dan hindari tampak lelah
4. Perkenalkan diri dan jelaskan tugas dan peran anda
5. Pasien / keluarga menginginkan penjelasan hak pasien
dalam pelayanan
6. Siapkan berkas rekam medis
7. Jelaskan kepada pasien / keluarga tentang penjelasan apa
yang harus diberikan oleh dokter penanggung jawab
pelayanan :
a. Penjelasan agar pasien dan keluarganya mengetahui
kapan akan dijelaskan tentang kondisi medis dan
diagnosis pasti
b. Penjelasan agar pasien dan keluarganya mengetahui
kapan akan dijelaskan tentang rencana pelayanan
dan pengobatannya
c. Penjelasan agar pasien dan keluarganya mengetahui
kapan akan dijelaskan tentang rencana pelayanan
dan pengobatannya
d. Penjelasan agar pasien dan keluarganya mengetahui
kapan akan dijelaskan tentang kejadian yang tidak
diharapkan dari pelayanan dan pengobatan
e. Penjelasan agar pasien dan keluarganya mengetahui
bagaimana proses untuk mendapatkan persetujuan
f. Penjelasan agar pasien dan keluarganya mengetahui
haknya untuk berpartisipasi dalam keputusan
pelayanannya

PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

SPO Penjelasan Hak Pasien Dalam Pelayanan

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

SPO//HPK/DIR//2018 01 3/3

RSU SYLVANI
Tanggal Terbit : Ditetapkan oleh
Direktur RSU Sylvani
SPO

dr.Dovi Camela Sitepu ,M.Kes

UNIT TERKAIT 1. Unit Gawat Darurat
2. Unit Rawat Jalan
3. Unit Rawat Inap
4. Unit Kamar Operasi
5. Unit Kamar Bersalin
6. Unit Pelaynan Penunjang Medik