ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/Pusk-Slk/ /2018

SOP
No. Revisi :

Tanggal Terbit:

Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS dr. Elpina Siska Sitepu

SALAK NIP. 19831109 201101 2 007

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien mulai dari pasien
datang sampai dengan pasien pulang di UPT Puskesmas Salak sesuai
kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk alur pelayanan pasien
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas NO :775/SK/Pusk-Slk/II/2018 tentang kebijakan
pelayanan klinis UPT Puskesmas Salak tahun 2018
4. Referensi Kesepakatan bersama
5. Prosedur/ Alat dan Bahan : ATK dan computer
Langkah-langkah
Langkah – langkah :

PASIEN / PELANGGAN EMERGENSI

1. Pasien emergensi langsung ke ruangan RGD
2. Dan jika pasien tidak bisa dilayani di faskes primer dan membutuhkan
pelayanan medis lebih lanjut maka pasien di Rujuk ke RSUD dan jika
bisa ditangani pasien langsung keruang farmasi/ kasir
3. Pasien / pelanggan pulang

PASIEN NON EMERGENSI

1. Pasien/pelanggan non emergensi mengambil nomor antrian dimeja
informasi
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien/pelanggan sesuai nomor urut
antrian dan mendaftarkan pasien/pelanggan
3. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien/pelanggan menuju meja
triase
4. Petugas meja triase mempersilahkan pasien/pelanggan menuju ruang
permeriksaan yang dituju (Umum, Gigi, KB/KIA, Ruang Persalinan,
Konseling)
5. Petugas ruang pemeriksaan memanggil pasien sesuai nomor antrian di
aplikasi WD-RYB
6. Jika memerlukan pemeriksaan penunjang dan lanjutan maka petugas
ruang pemeriksaan merujuk ke unit terkait sesuai dengan kebutuhan
pasien/pelanggan (rujukan eksternal, rujukan internal dan laboratorium)
7. Pasien / pelanggan dipersilahkan menuju ruang obat
 8. Petugas memberikan obat pada pasien/pelanggan dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsinya
9. Pasien pulang

6. Unit terkait  Meja Informasi

 Ruang Pendaftaran
 Ruang Pemeriksaan Umum
 Ruang Pemeriksaan Gigi
 Ruang KB/ KIA
 Ruang Persalinan
 Ruang Laboratorium
 Ruang Obat

7. Rekaman Historis perubahan

No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan