Anda di halaman 1dari 24

LAPORAN RESIDENSI LBM 2

Manajemen SDM, Manajemen Pemasaran dan Manajemen K3

di Rumah Sakit Umum Daerah Dr.H.Soewondo Kendal

Laporan Residensi

Modul Elektif

Manajemen Rumah Sakit

Disusun oleh :

SGD 16

Fakultas Kedokteran Universitas Islam Sultan Agung

Tahun 2017
LAPORAN RESIDENSI

Manajemen SDM, Manajemen Pemasaran dan Manajemen K3

Di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soewondo Kendal

Disusun oleh:
1. Aditya Reza P.
2. Ahmad Hidayat
3. Andri Fajar Asrori
4. Arica Qurrotuaini P.
5. Dena Adelia Demanik
6. Dhian Septiani Pratiwi
7. Hanif Robbani
8. Muhammad Rizal Ardiana
9. Nadhir Athaya Windasari
10. Naila Zulva
11. Tomy Resky Sandriya

Disetujui oleh

Pembimbing Rumah Sakit


RSUD H. Soewondo Kendal

(……………………………..)

Penanggung Jawab Modul Penanggung Jawab Modul


Manajemen Rumah Sakit Manajemen Rumah Sakit

(Drs.Purwito Soegeng P., M.Kes) (dr.Nura Eky V., M.Si.Med)

ii
DAFTAR ISI

DAFTAR ISI .......................................................................................................... iii


BAB I ...................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN .................................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................... 1
1.3. Tujuan ........................................................................................................... 2
1.3.1 Tujuan Umum ................................................................................... 2
1.3.2 Tujuan Khusus .................................................................................. 2
1.4 Manfaat ..................................................................................................... 3
1.4.1 Mahasiswa ......................................................................................... 3
1.4.2 RSUD dr.H.Soewondo Kendal ......................................................... 3
1.4.3 Fakultas Kedokteran Unissula........................................................... 4
BAB II ..................................................................................................................... 5
Materi Pengamatan, Cara Pengamatan dan Waktu Pengamatan ............................ 5
2.1 Materi Pengamatan ................................................................................... 5
2.2 Cara Pengamatan ...................................................................................... 5
2.3 Waktu Pembelajaran dan Pengamatan ..................................................... 5
BAB III ................................................................................................................... 6
HASIL PENGAMATAN ........................................................................................ 6
3.1 Organisasi pemasaran, K3 dan SDM RS.................................................. 6
3.2 Program pemasaran dan SDM RS ............................................................ 6
3.3 Kegiatan pemasaran dan SDM RS ........................................................... 7
3.4 Aplikasi program pemasaran dan SDM RS ............................................. 9
3.5 Kegiatan evaluasi pemasaran dan SDM RS ........................................... 14
3.6 Struktur Organisasi K3 dan Sanitasi di RS ............................................ 15
3.7 Program K3 RS dan sanitasi di RS? ....................................................... 15
3.8 Kegiatan K3 dan sanitasi di RS .............................................................. 17
BAB IV ................................................................................................................. 18
KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................................. 18

iii
4.1. Kesimpulan ............................................................................................. 18
4.2. Saran ....................................................................................................... 18
LAMPIRAN .......................................................................................................... 19

iv
BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Kegiatan residensi merupakan kegiatan intrakulikuler terstruktur berupa

kegiatan praktek pengenalan manajemen dan sistem di Rumah Sakit jejaring bagi

mahasiswa Fakultas Kedokteran Universitas Islam Sultan Agung Semarang yang

mengambil modul elektif Manajemen Rumah Sakit. Kegiatan ini dilaksanakan di

Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soewondo Kendal.

Fakultas Kedokteran UNISSULA sebagai institusi perguruan tinggi

diharapkan mampu menghasilkan sumber daya manusia yang handal, terampil,

cekatan serta inovatif, berbekal pengetahuan dan kemampuan yang telah diolah di

perguruan tinggi. Salah satu upaya untuk melengkapi kemampuan mahasiswa di

bidang manajemen perumah sakitan adalah kegiatan residensi di rumah sakit.

Kegiatan residensi ini dimaksudkan untuk menambah pengetahuan dan

pengalaman praktis mahasiswa secara langsung dan sekaligus sebagai sarana

untuk mengurangi atau bahkan menghilangkan kesenjangan yang ada selama ini

antara teori dan kenyataan di lapangan

1.2 Rumusan Masalah

1.2.1 Bagaimana organisasi pemasaran, K3 dan SDM RS?

1.2.2 Apa saja program pemasaran dan SDM RS?

1.2.3 Apa saja kegiatan pemasaran dan SDM RS?

1.2.4 Bagaimana aplikasi program pemasaran dan SDM RS?

1.2.5 Bagaimana melakukan kegiatan evaluasi pemasaran dan SDM RS?

1
1.2.6 Apa saja program K3 RS dan sanitasi di RS?

1.2.7 Apa saja kegiatan K3 dan sanitasi di RS?

1.3. Tujuan

1.3.1 Tujuan Umum

Mahasiswa dapat mengetahui, menjelaskan dan menganalisis

manajemen sumber daya manusia yang ada di rumah sakit,

manajemen pemasaran rumah sakit serta manajemen keselamatan dan

kesehatan kerja, juga manajemen sanitasi di rumah sakit.

1.3.2 Tujuan Khusus

Setelah menjalankan kegiatan residensi ini, mahasiswa diharapkan

dapat :

1.3.2.1 Mengetahui dan menjelaskan bagaimana melakukan

manajemen SDM di RS meliputi kegiatan organisasi,

program pengadaan, pelatihan, pembinaan dan

pengembangan SDM, serta kegiatan evaluasi manajemen

SDM

1.3.2.2 Mengetahui aplikasi program manajemen SDM di RS

1.3.2.3 Mengetahui dan menjelaskan bagaimana melakukan

manajemen pemasaran di RS meliputi kegiatan organisasi,

program pemasaran SDM, serta kegiatan evaluasi manajemen

pemasaran di RS

1.3.2.4 Mengetahui aplikasi program manajemen pemasaran di RS

2
1.3.2.5 Mengetahui dan menjelaskan organisasi , program dan

kegiatan K3 di RS

1.3.2.6 Mengetahui dan menjelaskan organisasi , program dan

kegiatan sanitasi di RS

1.3.2.7 Memberi masukan kepada rumah sakit tempat residensi

berupa evaluasi dan saran.

1.4 Manfaat

Kegiatan ini diharapkan dapat member manfaat bagi :

1.4.1 Mahasiswa

1.4.1.1 Mengetahui struktur system dan prosedur system kegiatan

manajemen SDM, manajemen pemasaran RS dan manajemen

K3

1.4.1.2 Mendapatkan pengalaman serta keterampilan ilmu di bidang

manajemen SDM, manajemen pemasaran RS dan manajemen

K3

1.4.1.3 Mengasah kemampuan menganalisis masalah-masalah yang

timbul pada manajemen SDM, manajemen pemasaran RS dan

manajemen K3

1.4.2 RSUD dr.H.Soewondo Kendal

1.4.2.1 Mengetahui masalah-masalah managerial yang ditentukan oleh

mahasiswa dari pandangaan system dan teori manajemen

1.4.2.2 Memperoleh alternative solusi dan saran terhadap masalah-

masalah tersebut dari pandangan mahasiswa

1.4.2.3 Menjadi salah satu media promosi RS

3
1.4.3 Fakultas Kedokteran Unissula

1.4.3.1 Memperkaya konsep-konsep dan teori manajemen yang dapat

diterapkan di rumah sakit

1.4.3.2 Hasil kegiatan residensi akan menjadi umpan balik bagi materi

modul pembelajara nmanajemen rumah sakit

1.4.3.3 Memperkaya pengetahuan tenaga pengajar tentang masalah-

masalah nyata di rumah sakit

1.4.3.4 Terbinanya kerja sama dengan rumah sakit mitra sebagai

jaringan yang potensial untuk pengembangan program

selanjutnya.

4
BAB II

Materi Pengamatan, Cara Pengamatan dan Waktu Pengamatan

2.1 Materi Pengamatan

Manajemen sumber daya manusia yang ada di RSUD dr.H.Soewondo

Kendal, manajemen pemasaran RSUD dr.H.Soewondo Kendal, manajemen

K3 dan sanitasi di RSUD dr.H.Soewondo Kendal.

2.2 Cara Pengamatan

Materi pengamatan diberikan melalui kuliah yang dijelaskan oleh sub

bagian kepegawaian dan pengembangan SDM, sub bagian hubungan

masyarakat dan pemasaran serta oleh sub bagian K3 dan sanitasi RSUD

dr.H.Soewondo Kendal dilanjutkan dengan sesi diskusi dan tanya jawab.

Kegiatan selanjutnya adalah melakukan peninjauan lapangan terkait materi

perkuliahan yang diberikan.

2.3 Waktu Pembelajaran dan Pengamatan

Waktu : Kegiatan dilaksanakan pada hari Rabu, 27 Desember 2017 dan

hari Kamis, 28 Desember 2017 pukul 08.25- 11.45 WIB.

Tempat : Aula lantai 2 RSUD dr.H.Soewondo Kendal

5
BAB III

HASIL PENGAMATAN

3.1 Organisasi pemasaran, K3 dan SDM RS

3.2 Program pemasaran dan SDM RS

3.2.1 Pemasaran RSUD dr.H.Soewondo Kendal

Pemasaran dilakukan melalui :

 Aplikasi visi dan misi serta motto dalam kegiatan pelayanan terhadap

pasien

 Menggunakan berbagai media dalam melakukan promosi rumah sakit

6
3.2.2 SDM RSUD dr.H.Soewondo Kendal

Sumber daya manusia di RSUD dr.H.Soewondo Kendal terdiri dari

beberapa kriteria dan jumlah sebagai berikut :

 Pejabat eselon II. b :-

 Pejabat eselon III.a : 2 orang

 Pejabat eselon III.b : 5 orang

 Pejabat eselon IV.a : 14 orang

 JFU & JFT (PNS) : 353 orang

 NON PNS : 231 orang

RSUD dr.H.Soewondo Kendal memiliki beberapa program dalam

manajemen SDM yang ada di rumah sakit, program tersebut antara lain :

 Pemenuhan kebutuhan SDM

 Rekruitmen pegawai Non-PNS

 Menerapkan larangan-larangan yang harus dipatuhi oleh SDM

 Menerapkan sanksi bagi SDM yang melakukan pelanggaran

 Menerapkan jam kerja shift dan non-shift

 Menerapkan dan mengatur pakaian SDM dalam lingkungan kerja

 Melakukan evaluasi kinerja SDM RS

 Melakukan apel pagi yang diwajibkan bagi semua SDM RS

3.3 Kegiatan pemasaran dan SDM RS

3.3.1 Pemasaran RSUD dr.H.Soewondo Kendal

7
Menerapkan visi dan misi serta motto rumah sakit sehingga menjadi rumah

sakit yang unggul di wilayah Kendal serta mendapatkan pelanggan yang loyal

bagi rumah sakit.

a. Visi

“MENJADI RUMAH SAKIT YANG BERMUTU DAN TERPERCAYA

BAGI MASYARAKAT KENDAL DAN SEKITARNYA”

b. Misi

 Mengembangkan pelayanan Rumah Sakit yang terjangkau dan bermutu

bagi seluruh lapisan masyarakat Kendal dan sekitarnya.

 Meningkatkan kapasitas dan kualitas pelayanan Rumah Sakit yang

aman dan memenuhi standart.

 Meningkatkan kinerja pelayanan publik.

 Mengembangkan jejaring kerjasama dengan institusi terkait dan

organisasi profesi serta institusi pendidikan

c. Motto

“SENYUMKU ADALAH PENYEMBUHKU”

3.3.2 SDM RSUD dr.H.Soewondo Kendal

Program manajemen SDM di RSUD dr.H.Soewondo Kendal dilakukan

melalui beberapa tahapan :

 Analisa kebutuhan

 Seleksi SDM

 Orientasi dan penempatan

8
 Pembinaan

 Peningkatan kompetensi

 Peningkatan kesejahteraan

3.4 Aplikasi program pemasaran dan SDM RS

3.4.1 Pemasaran RSUD dr.H.Soewondo Kendal

Program pemasaran dilakukan salah satunya dengan melengkapi sarana dan

prasara di RS dimana saat ini RSUD dr.H.Soewondo Kendal dilengkapi dengan

hal sebagai berikut :

a. Dokter

 Dokter Kandungan

1. dr Fadjar Siswanto

2. dr Nur Zarit Aya Sofia, Sp OG

3. dr Wijoyo Hadiningrat, Sp OG

4. dr Lambang Agung Kurniawan, Sp OG

 Dokter Anestesi

1. dr Ridzki Hastanus, Sp An

2. dr Ana Rahmawati, Sp An

3. dr Adi Wibowo, Sp An

 Dokter Tht

1. dr Ani Nursanti, Sp THT-KL

2. dr Agung Sulistianto

 Dokter Ortopedi

9
dr Wisnu Murti, Sp OT

 Dokter Forensik

dr .Istiqomah, Sp KF, MH.

 Dokter Jiwa

dr.Sih Ayuwatini, Sp KJ, M Kes

 Dokter Patologi

dr Mahmudah Hidayati

 Dokter Gigi Dan Mulut

1. dr Rusdima Udi, Sp BM

2. drg Rita Kaen, Sp BM

3. drg Pradiga Widyo Septodika, Sp KG

4. drg Rahma Wadirena, Sp Perio

b. Layanan

1. Pelayanan Gawat Darurat

2. Pelayanan Rawat Jalan

3. Pelayanan Rawat Inap

4. Pelayanan Penunjang

5. Pelayanan Umum

6. Pelayanan Asuransi

c. Layanan Aduan

Informasi RSUD Dr. H. Soewondo Kabupaten Kendal

 Telpon : (0294) 381433 – (0294) 381496

 HOTLINE SERVICE :

10
 081 901 700 059

 082 138 589 336

 085 220 564 164

 Email : rsudsoewondo@kendalkab.go.id

d. Media Promosi

 Website RSUD dr. H. Soewondo Kendal

 Media Sosial

 Media Cetak

 Media Elektronik

 Media Luar Ruangan Rumah Sakit (Billboard, Spanduk)

 Media di dalam Gedung Rumah Sakit (Leaflet, Banner, Spanduk)

 Bekerjasama / bermitra dengan komunitas (paguyuban stroke, jantung

sehat, KDS) dan tokoh masyarkat.

3.4.2 SDM RSUD dr.H.Soewondo Kendal

a. Analisa kebutuhan

 Identifikasi tugas pokok dan fungsi

 Penghitungan beban kerja pada masing-masing unit kegiatan

 Hitung jam kerja efektif

 Identifikasi pelaksana kegiatan

b. Seleksi SDM

 Persiapan (anggaran, tim, formasi)

 Pelaksanaan (lamaran, seleksi, penetapan)

11
 Evaluasi

c. Orientasi dan penempatan

 Orientasi Umum

 Orientasi Khusus

 Kredensialing

 Evaluasi

d. Pembinaan

Pembinaan didasarkan pada penilaian kerja (bobot 60%) dan perilaku kerja

(40%)

e. Peningkatan kompetensi

 DIKLAT (Kepemimpinan, Fungsional, Teknis)

 Pendidikan berkelanjutan ( Ijin Belajar dan Tugas Belajar)

f. Peningkatan kesejahteraan

a) Kenaikan gaji secara berkala

b) Jasa Pelayanan

c) Hak-hak lain:

 Cuti;

 Asuransi (BPJS);

 Taperum (PNS);

 Pensiun (PNS, Non- PNS);

 Dana kesejahteraan; dsb

g. Larangan

 Menyalahgunakan wewenang;

12
 Menjadi perantara untuk mendapatkan keuntungan pribadi dan/ atau

orang lain;

 Tanpa ijin menjadi pegawai atau bekerja untuk instansi/ lembaga lain

yang bergerak di bidang yang sama dengan RS dan atau negara lain

serta lembaga atau organisasi internasional;

 Memiliki, menjual, membeli, menggadaikan, menyewakan atau

meminjamkan barang milik RS/ Negara secara tidak sah;

 Mencari keuntungan pribadi atau golongan yang secara langsung atau

tidak merugikan negara;

 Tidak mentaati peraturan perundang-undangan; dll

h. Sanksi

 Hukuman Disiplin

o Ringan

o Sedang

o Berat

 Hukuman Pidana/ Perdata

i. Jam Kerja

Jam kerja dalam 1 minggu minimal 37,5 jam

A. SHIFT

 Pagi : 07.00 WIB s/d 14.00 WIB

 Siang : 14.00 WIB s/d 20.00 WIB

 Malam : 20.00 WIB s/d 07.00 WIB

B. NON SHIFT

13
 Senin – Kamis : 07.00 s/d 14. 00 WIB

 Jumat : 07.00 s/d 11. 00 WIB

 Sabtu : 07.00 s/d 12.30 WIB

j. Seragam

 Senin : PDH Putih-Putih

 Selasa : PDH Putih-Putih

 Rabu : Batik Rumah Sakit/ Hijau

 Kamis : Rabu

 Jumat : Batik Khas Kendal/ Orange

 Sabtu : Orange

3.5 Kegiatan evaluasi pemasaran dan SDM RS

Penilaian kinerja dengan bobot sebesar 60% didasarkan pada PP No.46 tahun 2011

tentang Penilaia Kinerja PNS meliputi :

 Kuantitas

 Kualitas

 Waktu

 Biaya

Penilaian Perilaku kerja dengan bobot sebesar 40% didasarkan pada PP No.53

tahun 2010 tentan Disiplin PNS, meliputi :

 Kedisiplinan

 Kerja sama

 Disiplin

14
 Orientasi pelayanan

 Integritas

 Komitmen

3.6 Struktur Organisasi K3 dan Sanitasi di RS

3.7 Program K3 RS dan sanitasi di RS?

Program Kesehatan Kerja meliputi :

 Preventif :pemeriksaan kesehatan awal, berkala, khusus.imunisasi,kesehatan

lingkungan kerja,ergonomi,perlindungan diri

 Promotif : penyuluhan dan pendidikan kesehatan kerja

 Kuratif : poliklinik,rawat inap

 Rehabilitatif

Program K3 di RSUD dr.H.Soewondo Kendal

 Manajemen Resiko

15
1. Identifikasi risiko : Proses menemukan,mengenal dan mendeskripsikan

risiko

2. Analisa risiko

Memahami sifat risiko dan menentukan peringkat risiko.

Skor risiko = dampak x probabilitas, semakin tinggi angkanya = makin

tinggi juga prioritasnya

3. Evaluasi risiko

Membandingkan antara hasil analisa risiko dengan kriteria risiko

4. Pengelolaan risiko

Upaya untuk menyeleksi pilihan pilihan yang dapat mengurangi /

meniadakan dampak serta kemungkinan terjadi risiko

5. Monitor dan review

Monitoring : pemantauan rutin terhadap kinerja aktual proses manajemen

risiko di bandingkan dengan rencana atau harapan yang akan di hasilkan.

Kegiatannya dengan memonitor dampak risiko, mengkaji efektifitas

kegiatan dan perubahan prioritas risiko. Pengawasan dan tinjauan

merupakan kegiatan umum dilakukan oleh organisasi manapun. Alat

bantu yang di gunakan dalam manajemen risiko ini adalah risk register

(daftar risiko).

6. Komunikasi dan konsultasi

Komunikasi dan konsultasi kepada siapa saja yang perlu mengetahui dari

manajemen risiko baik internal maupun eksternal dan siapa saja yang

terlibat.

16
 Keselamatan Dan Keamanan Di Rs

 Pelayanan Kesehatan Kerja

 Pengelolaan B3

 Pencegahan Dan Pengendalian Kebakaran

 Pengelolaan Prasarana Rs

 Pengelolaan Peralatan Medis

 Kesiapsiagaan Menghadapi Bencana

3.8 Kegiatan K3 dan sanitasi di RS

 Mengadakan Dan Mengirimkan Anggota Untuk Pelatihan

 Mengadakan Simulasi

 Melakukan Rapat Koordinasi Dan Evaluasi

 Kesehatan Lingkungan

a. Pengawasan kualitas air

b. Pengelolaan air limbah

c. Pengelolaan sampah pengemasan, pemisahan, penampungan &

pengangkutan, pembuangan

d. Pengelolaan limbah klinis

e. Penyehatan makanan/ minuman

f. Pengelolaan linen

g. Pengelolaan sanitasi bangunan & ruang non medis

h. Pencegahan infeksi nosokomial

17
BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1. Kesimpulan

Kegiatan manajemen SDM, manajemen pemasaran dan manajemen K3 serta

sanitasi di RSUD dr.Soewondo Kendal dilaksanakan berdasarkan peraturan-peraturan

yang dibuat pemerintah dan dilaksanakan secara tertib dan terorganisir melalui

pengaturan managerial yang baik. Pengamatan yang dilakukan di lapangan sudah sesuai

dengan teori yang disampaikan sehingga mahasiswa mendapat gambaran visual

mengenai manajemen SDM, manajemen pemasaran dan manajemen K3.

4.2. Saran

Perlu dilakukan pengamatan lapangan dalam waktu yang lebih lama agar

mahasiswa mendapat gambaran lebih banyak mengenai berbagai manajemen yang ada

di rumah sakit

18
LAMPIRAN

Simulasi Evakuasi Bencana


Simulasi Kebakaran

APAR
HYDRANT

Tempat penampungan limbah IPAL

19
TPA sementara Mesin pengelolan air limbah

20

Anda mungkin juga menyukai