Aula 5 -Processos organizacionais, conceitos e classificação 1

Prof. Rafael Nascimento

rafael.nascimento@live.estacio.br
http://lattes.cnpq.br/9388533934773200
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 Grupo 1
ABCDEFGHIJKL

 Grupo 2
M N O P Q R S T UVW XY

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Modelagem de processos – Uso de Notação

A notação permite fazer representação

gráfica de atividades, tarefas,
responsabilidades, papeis e fluxo de trabalho
do processo.

A notação define:
 Objetivo do processo;
 Entradas e Saídas específicas;
 Recursos consumidos;
 Fluxo de trabalho;
 Eventos que conduzem o processo.

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Modelagem de processos – Uso de Notação

Notações Modelagem:
 Fluxograma – Diagrama genérico e
simples e não padronizado;
 BPMN – Solução completa e intuitiva.
 EPC – Útil para modelar conjuntos
complexos de processos.
 IDEF0 – Padrão Federal dos EUA.
Descreve grande nível de detalhe.
 UML – Orientado a descrição de
requisitos de Sistemas de informação
 Outros – (EPBE, Value Stream Mapping,
RAD, etc.) 5
 Fluxogramas têm sido utilizados por
décadas e são baseados em um conjunto
simples de símbolos para operações,
decisões e outros elementos de processo.
A notação para o mapeamento de fluxo
mais comum foi aprovado como um
padrão ANSI em 1970 para representar
fluxos de sistemas.

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Um típico fluxograma pode ter os seguintes tipos de símbolos:
 Símbolos de início e fim representados por retângulos arredondados geralmente contendo
a palavra "Início" ou "Fim", ou outra frase sinalizando o começo ou término de um processo
como "submeter consulta" ou "receber produto"
 Setas provenientes de um símbolo e terminando em outro, indicando que o controle passa
de um símbolo para o próximo
 Passos de processamento representados como retângulos
 Entradas e saídas representadas por paralelogramos
 Condição ou decisão representada como losango, geralmente contendo teste de sim/não
ou verdadeiro/falso.

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Vantagens:
 Bem entendido por engenheiros de software e de sistemas
 Em alto nível, ajuda a criar consenso
 Adequado para ilustrações de "caminhos felizes"
 Aprendizado rápido
 Suportado por ferramentas de baixo custo
Desvantagens:
 Apesar da influência dos padrões ANSI, existem muitas variações
 Pode ser impreciso quando usado para descrever processos complexos de negócio
 Objetos não têm um conjunto de atributos descritivos
 Modelos construídos são "planos", exigindo o uso de símbolos de conexão para mostrar
onde segmentos de processo continuam
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Figura – Exemplo de fluxograma com símbolos básicos

© ABPMP
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 Selecione umas organização e identifique um processo
com no mínimo 7 atividades e faça sua modelagem “As Is”
no formato texto. Após a modelagem identifique uma
oportunidade de melhoria.

 Empresa de Telecomunicações
 Rede de Fast Food
 Rede de Hospitais
 Companhia Aérea
 Transportadora
 Distribuidora de cosméticos.
 Outros 10