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ciudad de méxico

distrito federal
SECRETARÍA DE TURISMO
DIRECTORIO
SECRETARÍA DE TURISMO FEDERAL
MTRA. CLAUDIA RUIZ MASSIEU
Secretaria de Turismo

C. P. Carlos Manuel Joaquín González


Subsecretario de Innovación y Desarrollo Turístico

Lic. José Salvador Sánchez Estrada


Subsecretario de Planeación

Lic. Francisco Maass Peña


Subsecretario de Calidad y Regulación

Mtro. Octavio Mena Alarcón


Oficial Mayor

FONDO NACIONAL DE FOMENTO AL TURISMO


Lic. Héctor Martín Gómez Barraza
Director General

CONSEJO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO


Lic. Rodolfo López Negrete Coppel
Director General
DIRECTORIO

GOBIERNO DEL DISTRITO FEDERAL


DR. MIGUEL ÁNGEL MANCERA ESPINOSA
Jefe de Gobierno del Distrito Federal

Lic. Miguel Torruco Marqués


Secretario de Turismo del Distrito Federal

INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY


MTRO. DAVID NOEL RAMÍREZ PADILLA
Rector del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

Dr. Fernando G. Toriz Flores


Director General del Proyecto
P R E S E N TA C I Ó N
La prioridad del Presidente Enrique Peña Nieto ha sido emprender reformas transformadoras en los diferentes
ámbitos de la vida nacional para que México sea un país en paz, incluyente, con educación de calidad, próspero
y con responsabilidad global.

La Política Nacional Turística tiene como objeto convertir al turismo en motor de desarrollo. Por ello
trabajamos en torno a cuatro grandes directrices: ordenamiento y transformación sectorial; innovación y
competitividad; fomento y promoción; y sustentabilidad y beneficio social para promover un mayor flujo
de turistas y fomentar la atracción de inversiones que generen empleos y procuren el desarrollo regional y
comunitario.

Para ello, el Presidente de la República instruyó trabajar en la construcción de Agendas de Competitividad


de los Destinos Turísticos Prioritarios. Las 44 Agendas desarrolladas tienen por objeto establecer un plan de
acción que impulse la innovación de la oferta turística y aumente la competitividad del sector en cada una
de las localidades.

Para su elaboración, la Secretaría de Turismo desarrolló una metodología uniforme y convocó a los Gobiernos
de las Entidades Federativas, para, con la colaboración de 33 Instituciones de Educación Superior y la
participación de cerca de 600 académicos e investigadores, autoridades municipales y los actores involucrados
en el sector, desarrollar un instrumento evaluador de situaciones y generador de respuestas concretas a los
lineamientos y estrategias contenidos en la Política Nacional Turística y planteados en el Plan Nacional de
Desarrollo.

Las Agendas de Competitividad, nos permitirán:

• Determinar la situación actual del sector turístico en los destinos seleccionados.


• Diseñar una agenda con propuestas basadas en criterios e indicadores de competitividad comunes
que respondan a la problemática particular de cada destino.
• Generar un Tablero de Control de Competitividad para Destinos Turísticos (TCCDT) que permita
evaluar avances y contar con criterios sólidos para canalizar recursos a los destinos.
• Contar con una cartera de proyectos viables para ser financiados mediante los Convenios de Subsidios
o apoyados con esquemas financieros alternos.

En la Secretaría de Turismo del Gobierno de la República estamos comprometidos con el desarrollo y


transformación de México, por lo que continuaremos trabajando para lograrlo. La entrega de estas Agendas
de Competitividad así lo demuestra. Constituyen una oportunidad para abrir nuevos horizontes en el devenir
del desarrollo turístico nacional y elevar la competitividad del sector. Representan un nuevo esquema de
vinculación con la sociedad en la que participaron los diferentes agentes y actores que conforman el sector.
En este sentido, las Agendas inauguran múltiples sendas propicias para el desarrollo económico sustentable
y sostenible del país.

CLAUDIA RUIZ MASSIEU


Secretaria de Turismo
México, D.F., febrero de 2014
INTRODUCCIÓN

La competitividad se define, según el Diccionario Oxford de Economía, como “la capacidad para competir
en los mercados de bienes o servicios”. A lo largo de los últimos 20 años se ha agudizado la discusión sobre
la sana pertinencia o la obsesión peligrosa1 de su uso, para fines de analizar el comportamiento y evolución
de los entramados productivos que rigen el destino de países y actividades económicas.

No obstante los debates académicos, el uso del término forma parte del lenguaje cotidiano utilizado por
investigadores, funcionarios, académicos y demás interesados en impulsar políticas públicas que sirvan
para mejorar las condiciones de la población de los diferentes países, estados y sectores.

La actividad turística no es la excepción; por ese motivo a lo largo de los últimos años, se ha generado
importante bibliografía que da cuenta de los intentos por que ésta actividad alcance niveles de excelencia,
que le permita posicionarse en los primeros lugares de los catálogos de competitividad, ya sea entre
naciones, estados, municipios, localidades o destinos, e incluso a nivel empresas.

LAS AGENDAS DE COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS DE MÉXICO

• El Presidente de la República anunció en Nayarit el 13 de febrero de 2013, las directrices de la nueva


Política Nacional Turística.

• Como parte de las acciones definidas en el PND, se encuentra la construcción de las “Agendas de
Competitividad de los Destinos Turísticos (ACDT)” del país, con el propósito de diagnosticar su
situación y de emprender un programa de acciones, en coordinación estrecha entre la Federación y
los gobiernos locales, con la participación de los demás actores del propio destino.

• Para el desarrollo de los trabajos se ha elaborado una metodología uniforme para construir las ACDT.
Un elemento estratégico ha sido el liderazgo de SECTUR y el involucramiento de los Gobiernos Estatales
y autoridades locales, así como de la participación de 33 Instituciones de Educación Superior, y de más
de 600 académicos e investigadores, para asegurar la calidad de las investigaciones.

• Los destinos seleccionados incorporan los principales receptores de turistas internacionales y


nacionales, los CIP´s de FONATUR y las Ciudades Patrimonio. Esta selección agrupa a los siguientes
destinos:

1 P. Krugman, “Competitiveness: A Dangerous Obsession”, Foreign Affairs, vol. 73, núm. 2, 1994, pp. 28-44
DESTINOS TURÍSTICOS

1. Acapulco 16. Ixtapa - Zihuatanejo 31. Riviera Maya


2. Aguascalientes 17. Ixtapan de la Sal 32. San Juan de Los Lagos
3. Ciudad Juárez 18. León 33. San Luis Potosí
4. Campeche 19. Los Cabos 34. San Miguel de Allende
5. Cancún 20. Manzanillo 35. Tampico - Madero
6. Chalma 21. Mazatlán 36. Tijuana
7. Ciudad de México 22. Mérida 37. Tlacotalpan
8. Cozumel 23. Morelia 38. Tlaxcala
9. Cuernavaca 24. Monterrey 39. Torreón
10. Durango 25. Riviera Nayarit 40. Tuxtla Gutiérrez
11. Ensenada 26. Oaxaca 41. Veracruz - Boca del Río
12. Guadalajara 27. Pachuca 42. Villahermosa
13. Guanajuato 28. Puebla 43. Xalapa
14. Hermosillo 29. Puerto Vallarta 44. Zacatecas
15. Huatulco 30. Querétaro

El propósito de focalizar los esfuerzos analíticos y de políticas públicas, en polígonos de actuación específicos,
ha sido el poder identificar soluciones prácticas e impactos visibles entre los diferentes actores, que son
protagonistas de la denominada industria de la hospitalidad.

Con el fín de conocer los alcances y recomendaciones derivadas de las investigaciones realizadas, se ha
desarrollado para cada Agenda un resumen ejecutivo, que tiene como finalidad presentar de manera
sintética, los principales resultados de los trabajos, partiendo del diagnóstico de cada destino y de las
agendas construidas, considerando las principales propuestas y los proyectos de inversión identificados, con
los que se busca mejorar significativamente la competitividad de las localidades y regiones que considera.

La elaboración de 44 Agendas de Competitividad, permitió confirmar la hipótesis planteada al inicio de los


trabajos, que identificaba el problema de los principales destinos turísticos del país, como oferentes de
productos turísticos que enfrentan severas reticencias para generar un valor agregado creciente, es decir,
se observó en la mayoría de los casos, un estancamiento en la producción de riqueza, que favorezca y
mejore sustantivamente el bienestar de la población local y las condiciones de rentabilidad de las empresas
prestadoras de servicios turísticos.

En ese sentido, más que avanzar en profundizar en un índice de competitividad que permitiera cuantificar
con precisión las brechas existentes entre los destinos y los estados, no obstante que los interesados en
el tema encontrarán material para elaborar ejercicios de este tipo, nos dimos a la tarea de identificar en
cada destino seleccionado, las claves que permitan revertir las problemáticas y obstáculos encontrados,
para liberar la capacidad creativa y la innovación que asegure capitalizar las ventajas comparativas; o dicho
de otra manera, para aprovechar con bases sustentables, la extraordinaria dotación de recursos naturales,
culturales y vivenciales disponibles a lo largo y ancho del territorio nacional.

En este tenor, se optó por orientar el esfuerzo de investigación aplicada, hacia la solución de estas
restricciones que afectan frontalmente el desarrollo de los municipios, de los estados y de las regiones
del país. Con esta línea de investigación, se encaminaron los trabajos y recomendaciones, a recuperar el
concepto de competitividad.
¿QUÉ ENSEÑANZAS NOS DEJAN LAS ACDT?

• Se logró un esquema de trabajo novedoso, que generó la coordinación efectiva entre los tres niveles
de gobierno, lo que detona enseñanzas y lecciones de gran utilidad para actuar localmente e impactar
en el ámbito nacional.

• La academia y en especial la Instituciones Locales de Educación Superior, están ávidas de interactuar


con los responsables de las políticas públicas y tiene un creciente interés por proponer soluciones a
los problemas que aqueja su entorno inmediato.

• Se diseñó una metodología que sirvió como marco conceptual de los trabajos de los investigadores y
estudiosos participantes, misma que partió de la premisa de trascender el diagnóstico y propuso para
cada problemática identificada iniciativas o proyectos de solución.

• Cada destino cuenta con un portafolio de proyectos de inversión, que más allá del número total
obtenido, garantiza que el análisis técnico que se les practicó se apega a una evaluación alineada con
los objetivos y alcances del proyecto.

¿QUÉ HALLAZGOS OFRECEN LAS AGENDAS?

• Un inventario rico en contenido de políticas, programas y acciones que se practican en los destinos
turísticos de la República Mexicana, así como su valoración y recomendaciones de mejora dependiendo
la latitud donde se aplique. Por lo que el lector de los trabajos completos y en los resúmenes ejecutivos,
podrá encontrar un acervo abundante e interesante sobre la problemática y recomendaciones por
destino seleccionado.

• Se plasma la evidencia de que, casos exitosos en una demarcación, no necesariamente tienen


viabilidad para su instrumentación en otras latitudes, al mismo tiempo qué estrategias locales son
pertinentes para una instrumentación de corte nacional.

• Se demuestra cómo las políticas de fomento para el sector tienen su aterrizaje en la localidad, y si
esto no se contempla al momento de su diseño, están condenadas al fracaso, lo que obliga a colocar
la problemática municipal en el centro de la competitividad de las ciudades, destinos o puertos
turísticos.

• Un destino sin planeación urbana, es un destino sin futuro próspero, la evidencia de los trabajos de
muchos destinos en la materia, amerita un reconocimiento de los casos exitosos, así como las áreas
de oportunidad para mejorar la actuación de las autoridades.

• La necesidad de impulsar destinos turísticos integralmente seguros que garanticen la integridad física
y patrimonial de los paseantes es indispensable, como más de una ACDT da cuenta, por lo cual se
percibió la necesidad de seguir trabajando en esquemas que regresen la confianza del turista, y en los
que la experiencia de su visita será plenamente satisfactoria.

• Uno de los grandes temas pendientes radica en la calidad y mejora regulatoria que se tiene en los
destinos, existiendo la evidencia de ser factores que han contraído la inversión en diferentes productos
turísticos; se encontró desde falta de alineación entre las leyes relacionadas, así como mecanismos de
sobre regulación que requieren el concurso decidido de todos los involucrados.
• Las propuestas que se tienen para aprovechar las tecnologías de la información y comunicación,
revelan la gran brecha digital que todavía se tiene en esquemas de información turística, así como en
las estrategias de promoción local.

• Los investigadores y académicos locales en general, no han encontrado los mecanismos precisos para
generar proyectos e iniciativas aplicadas, que redunden en beneficios específicos para este sector.

• Los temas ambientales son tratados con diferentes niveles de detalle, aportándose reflexiones,
soluciones, evidencia de afectaciones y casos de éxito en materia de conservación y aprovechamiento
sustentable de los recursos. Igualmente, se plantean alternativas que enfoques como la economía
verde pueden traer aparejados.

• Los temas de promoción son intrínsecos de la actividad turística y evidenciaron, en algunos casos,
que la canalización de recursos públicos en lo local, rebasa significativamente a los recursos que se
canalizan al producto turístico en sí, resaltando la necesidad de demostrar claramente los beneficios
netos de algunas de estas prácticas.

• Por su parte se observaron carencias en materia de evaluación y seguimiento de las estrategias y


acciones turísticas, así como los impactos que estas iniciativas tienen en temas, como el de la
competitividad, entre otros.

• En materia de esquemas de comercialización, se observó que la mayor parte de los destinos y


productos turísticos, se empaquetan o integran para su venta desde una perspectiva tradicional,
donde los esquemas de precios son los que privan por encima de alternativas basadas en la innovación
y generación de nuevas alternativas. Muchas de las respuestas que ofrecen las agendas, apuntan en
el sentido de impulsar un modelo de comercialización basado en la generación de valor agregado, es
decir mayor riqueza para las localidades y el país.

En suma podemos decir que el ejercicio de las Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos, ofrece
múltiples respuestas a quienes se acerquen a conocer las problemáticas locales, pero más importante aún,
son las iniciativas para corregir y actuar en la solución de los problemas que aquejan a nuestros destinos,
desde los más generales, hasta los más puntuales y detallados.

Con este propósito se presentan estos ejercicios, con la confianza de que millones de personas que
trabajan diariamente en y por el turismo, encuentren rutas para cristalizar el sueño de un mejor turismo
que beneficie a todos.
I. Introducción
II. Prólogo 7
III. Resumen Ejecutivo 11
IV. Metodología General 28
V. Diagnóstico Situacional 35
A. Perfil socioeconómico de la Ciudad de México y papel del turismo 36
B. Identificación y análisis del potencial turístico del Distrito Federal 58
C. Evaluación de la oferta de hospedaje de la Ciudad de México 71
D. Especificación de la oferta turística complementaria de la
Ciudad de México 83
E. El Factor Humano y Certificación de Servicios Turísticos 96
F. Evaluación de la estructura institucional turística de la
Ciudad de México 107
G. Accesibilidad y movilidad 122
H. Situación de la infraestructura básica para el desarrollo
turístico de la Ciudad de México. 146
I. Evaluación del ordenamiento territorial y urbano de la Ciudad de México
y su grado de adecuación al turismo. 163
J. Identificación de áreas sensibles de protección ambiental y sustentabilidad
turística de la Ciudad de México. 178
K. Mercados turísticos actuales y potenciales de la Ciudad de México. 191
L. Promoción y Comunicación turística de la Ciudad de México 207
M. TIC´s disponibles y utilizadas en el sector turístico de la Ciudad 218
VI. Sistema de Indicadores Turísticos de la Ciudad de México 225
VII. Análisis FODA de la competitividad turística de la Ciudad de México 246
VIII. Estrategia para construir la Agenda de Competitividad Turística
de la Ciudad de México 267
IX. Cartera de Proyectos Turísticos 276
X. Conclusiones 292
XI. Anexos 297
1. FICHAS DE RECURSOS TURÍSTICOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO 298
2. CUESTIONARIO EJECUTIVO PARA AGENTES ESTRATÉGICOS 350
3. FICHAS DESCRIPTIVAS DE LAS PROBLEMÁTICAS IDENTIFICADAS 359
4. FICHAS DE INDICADORES 367
5. INDICADOR DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA GLOBAL (ICTG) 430
6. CARTERA DE PROYECTOS DE INVERSIÓN 435
XII. Bibliografía
La Ciudad de
México es una
ciudad fascinante,
una metrópoli mo-
derna que, ade-
más de ser la
capital política,
administrativa y
económica de
México, cuenta
con un gran
pasado histórico.
Ángel de la Independencia

Representa uno de los principales símbolos


de lo que fue el pasado, lo que significa el
presente y lo que se anhela para el futuro de
todos los mexicanos. Es un lugar que millones
de mexicanos aspiran conocer.
A nivel internacional, si bien es una de las
capitales más atractivas del mundo por su
gran oferta turística, sigue sin formar parte de
los principales destinos que están en la
mente de todos visitar.

1
¿Cuáles son las razones que Antecedentes
determinan estos comportamien-
tos? ¿Qué necesita el Distrito Esta Agenda de Competitividad
Federal para ser tan atractiva en Turística de la Ciudad de México
términos turísticos como París o (ACTCM) forma parte de un
Nueva York? ¿Cómo lograr que proyecto a nivel nacional que
siga siendo un destino obligado tiene como objetivo integrar las
para los mexicanos, a pesar de Agendas de Competitividad para
que su imagen se ha visto los 44 principales destinos turísticos
afectada en los últimos años por del país, dentro de los cuales se
la inseguridad, por las constantes encuentra la Ciudad de México.
manifestaciones o por su tránsito y Este esfuerzo inédito se deriva de
contaminación? una nueva Política Nacional
Turística que fue anunciada el
Las respuestas a estas preguntas pasado 13 de febrero de 2013 en
están ligadas, de una u otra forma, Nayarit por el Presidente de la
a un mismo concepto: dependen República.
de la competitividad turística de
la Ciudad de México. En dicho evento se planteó como
El presente trabajo, elaborado por una de las acciones a seguir en
el Tecnológico de Monterrey materia turística, la construcción
(ITESM) en coordinación con la de estas agendas que tienen
Secretaría de Turismo del Distrito como propósito diagnosticar la
Federal (Sectur D.F.), tiene la situación que guardan los
intención no sólo de contestar principales destinos turísticos de
estos cuestionamientos, sino de México y emprender para cada
establecer con la mayor claridad uno de ellos, un programa de
posible cuáles son los factores que acciones, en coordinación
determinan la competitividad estrecha entre la Federación y los
turística de la Ciudad de México e gobiernos locales, para apro-
intentar ir más allá, proponiendo vechar al máximo su potencial
una agenda de acciones a llevar turístico y generar una mayor
a cabo, con el fin de permitir que derrama económica y mayores
el Distrito Federal (D.F.) siga siendo beneficios para sus habitantes.
el principal destino turístico del
país y se constituya en uno de los La Agenda de Competitividad se
más atractivos a nivel mundial. constituye, por una parte, en un
Todo ello con el propósito último instrumento analítico con alto
de generar beneficios tangibles a perfil de contenido, que diag-
miles de familias que viven de esta nosticará la situación por la que
y para esta valiosa actividad que atraviesan los destinos turísticos
es el turismo.

2
del país usando herramientas de agendas de competitividad
planeación participativa. participarán instituciones acadé-
micas reconocidas y con la
Asimismo, sirve como medio para capacidad de asegurar el
la coordinación de la actuación estándar de calidad deseado en
de los tres órdenes de gobierno, el estudio, siendo la primera vez
con el fin de mejorar el que esto ocurre en un proyecto a
desempeño del sector turístico, al nivel nacional, de esta naturaleza.
establecer un programa de
acciones orientado a promover su En el caso de la Ciudad de
desarrollo sustentable, en coor- México, se integró un equipo de
dinación estrecha con la trabajo con representantes de la
Federación y los gobiernos locales, Sectur D.F. e investigadores del
además de los actores eco- ITESM, específicamente de la
nómicos de los propios destinos Escuela de Gobierno y Política
turísticos. Pública del Campus Ciudad de
México, a fin de integrar la
Es importante señalar que las ACTCM.
Agendas de Competitividad para
los destinos turísticos se alinean a Para su elaboración se tomó
la Estrategia 4.11.2 del Plan como referencia el marco
Nacional de Desarrollo (PND), metodológico desarrollado por la
relativo a “Impulsar la innovación Sectur, el cual se detalla más
de la oferta y elevar la adelante en un apartado
competitividad del sector específico que forma parte de
turístico”. este documento y en el que se
retoman diversos ejercicios para
A partir del anuncio hecho por el evaluar la competitividad turística
Presidente de la República, se a nivel país y que sirven como
integraron grupos de trabajo bajo base para definir el concepto de
la coordinación de la Secretaría competitivida turística que se
de Turismo del Gobierno Federal utilizaría para la integración de las
(Sectur) en lo general y de las Agendas de Competitividad, así
secretarias de turismo de los como para establecer los factores
gobiernos estatales en lo clave que influyen en esta materia.
particular, para realizar la Al respecto, destaca el estudio
integración de las 44 Agendas, realizado por el Centro de
con la participación de las Investigación y Estudios Turísticos
instituciones locales de educación del Tecnológico de Monterrey
superior interesadas. Esto último a (CIETEC 2012) que integró el
partir de la solicitud de la Sectur primer Índice de Competitividad
para que en la elaboración de las Turística de los Estados Mexicanos.

3
 Conocer las fortalezas,
Adicionalmente, se toman en debilidades, amenazas y
cuenta las reflexiones presentadas oportunidades de la Ciudad,
por la Organización Mundial de en materia turística, a través
Turismo (UNWTO 2012) en materia de un análisis FODA.
de turismo de ciudades,
documento que forma parte de  Llevar a cabo una iden-
una valiosa investigación que está tificación de sus con-
integrando este organismo para diciones económicas, so-
evaluar el desarrollo de la ciales y ambientales, así
actividad turística a nivel ciudad. como las estructuras y
tendencias de desarrollo
Objetivo del Estudio empresarial local, utilizando
la información cualitativa y
La ACTCM permitirá contrastar el cuantitativa existente.
comportamiento de la actividad
turística de la Ciudad de México  Establecer un sistemas de
respecto a otras ciudades del país indicadores, para su futuro
y del mundo, mediante una uso en trabajos de
metodología de medición monitoreo y evaluación.
homogénea desarrollada por la
Sectur.  Diseñar una agenda con
propuestas de acciones
Esto tiene como fin generar consensuadas, con base en
información que permitirá esta- enfoques de planeación
blecer las prioridades a seguir en participativa y basadas en
materia de planeación turística criterios e indicadores de
del D.F., así como propuestas de competitividad comunes,
proyectos a realizar de forma que respondan a la
conjunta entre la Federación y la problemática particular de
Ciudad de México. la Ciudad de México en
materia turística.
Para efectos del estudio realizado,
se plantean los siguientes objetivos  Tener una cartera de
específicos: proyectos sujetos a con-
siderarse, para ser finan-
 Conocer en qué etapa de ciados en los próximos años
desarrollo está la Ciudad de mediante los Convenios de
México como destino Coordinación de la Sectur,
turístico, respecto a otras o apoyados con esquemas
ciudades del mundo. financieros alternos.

4
Características Generales de la diferentes factores que influyen en
Agenda de Competitividad su competitividad. Asimismo, se
presenta una serie de análisis de
Para atender estos objetivos, el fortalezas, oportunidades, debi-
presente estudio se divide en lidades y amenazas (FODA) de la
cuatro grandes apartados. actividad turística del D.F., a partir
El primero integra las definiciones y de los cuales se establecen áreas
metodología utilizadas para de oportunidad a trabajar para
evaluar la competitividad turística elevar su competitividad turística.
de la Ciudad de México. Como se Finalmente, se plantea una
podrá apreciar con más detalle estrategia general para la
más adelante, se retomaron en atención de las áreas de
gran medida los lineamientos, oportunidad detectadas y una
recomendaciones e información cartera de proyectos de inversión
planteada por la Sectur a todos que tienen como fin, impulsar la
los responsables de la integración competitividad turística de la
de las 44 agendas. Lo anterior, Ciudad a través de acciones muy
con el propósito de asegurar la concretas y focalizadas.
homogeneidad de la información
generada para el caso del D.F. y
que pueda integrarse fácilmente
al resto de los estudios realizados Consideraciones finales
para los otros destinos turísticos del En suma, la ACTCM representa un
país. gran esfuerzo por parte de la
Un segundo apartado de la secretarías de turismo Federal y
ACTCM consiste en un diagnóstico del Distrito Federal, así como del
situacional con información, tanto Tecnológico de Monterrey, para
cuantitativa como cualitativa, del establecer un diagnóstico sobre
estado que guarda el D.F. los factores que inciden en la
respecto a los diferentes factores actividad turística de esta entidad,
que influyen en su competitividad a fin de tener respuestas claras
turística. En este mismo apartado sobre que tan competitiva es
se podrán apreciar casos y respecto a otras ciudades no sólo
situaciones de éxito desarrollados del país sino a nivel global, y
por otras ciudades fuera de poder crear un plan de ruta a
México. seguir en los próximos años, con el
fin de hacer de la Ciudad de
En un tercer gran apartado México uno de los destinos
aparece un análisis puramente turísticos más importantes en el
cuantitativo de los recursos y mundo.
actividad turística de la Ciudad
de México, enfocado en los

5
Monumento a los Niños Heroes. Primera Sección del Bosque de Chapultepec

6
La integración de una Agenda de
Competitividad Turística para un destino tan
grande y complejo como la Ciudad de
México reviste un gran reto, al ser sin lugar a
dudas, el principal destino del país y uno de
los más importantes de toda América Latina
y del mundo.

Alameda Central en el Centro Histórico

7
Lo anterior es aún más cierto si se en cuanto a los factores de-
considera que el tema de estudio terminantes de dicha competi-
es la competitividad turística y su tividad. Lo anterior a fin de
análisis implica abarcar una serie mantener la homogeneidad de la
de factores y criterios muy amplios ACTCM respecto al resto de las
y diversos, que no son agendas de competitividad del
considerados usualmente en los país y en virtud de que la
estudios en materia turística. compilación e investigación he-
cha por la Sectur reúne los
Para abordar estos retos, fue elementos generalmente acepta-
necesario tomar decisiones con dos en la materia. Por ello, se
una orientación muy pragmática hicieron ajustes mínimos para el
y maximizar los recursos de caso particular del D.F., principal-
información disponibles a fin de mente en lo correspondiente a la
cumplir cabalmente con los presentación de información del
objetivos y requerimientos tanto diagnóstico situacional y se desa-
de la Sectur D.F. como del rrolló una metodología adicional
Gobierno Federal. para la integración de un Índice
de Competitividad Turística de la
La primera decisión que se tuvo Ciudad de México.
que tomar fue integrar un grupo
de trabajo con investigadores Una tercera decisión que se tomó
especializados no únicamente en durante el proceso de integración
temas turísticos, sino también en el de la ACTCM fue dar un mayor
análisis, diseño e implementación énfasis a la investigación
de políticas públicas, con bibliográfica que a la de campo.
experiencia en temas ambientales, Lo anterior debido a que la
turismo, desarrollo del capital Ciudad de México, a diferencia
humano, desarrollo económico y de otros destinos, cuenta con
competitividad, entre otras áreas. sistemas de información turística
Esto debido a la orientación hacia muy completos y con diversos
resultados que tiene la ACTCM y estudios previos hechos por otras
la diversidad temática que instituciones sobre temas relevan-
aborda. tes para la integración de la
Agenda, como son la identifica-
Una segunda decisión fue la de ción de los recursos turísticos con
adoptar íntegramente el modelo los que cuenta el D.F. y el perfil de
de agenda de competitividad los turistas que visitan la Ciudad
definido por la Sectur, especial- de México, por mencionar
mente respecto a lo que se algunos casos.
entendería por competitividad
turística de los destinos, así como

8
Esto evitó duplicar esfuerzos de titativas y cualitativas con
manera innecesaria y permitió ciudades que se consideran
retomar información valiosa que, referentes en materia turística a
de no contar con ella, por el corto nivel internacional.
periodo disponible para la
elaboración de la ACTCM, Un quinto aspecto relevante
hubiera sido imposible generar durante el proceso de integración
mediante estudios de campo. de la ACTCM fue la oportunidad
de participar en los foros
Adicionalmente, la información sectoriales realizados ex profeso
pública del sector, si bien se para la elaboración del Programa
encuentra disponible en la Sectorial Turístico 2013-2018 del D.F.
mayoría de los casos, su Lo anterior fue un gran apoyo
localización es difícil y proviene de para integrar información y
diferentes fuentes, por lo que se opiniones sobre el estado que
requiere de un trabajo adicional guarda la actividad turística de la
para su análisis y homologación Ciudad de México y sobre las
en cuanto a periodicidades y acciones que se tienen que
metodologías. impulsar para su desarrollo, por
parte de representantes de los
Un cuarto punto a destacar es el diferentes sectores productivos y
enfoque internacional que se sociales que integran la cadena
buscó dar a la ACTCM, bajo la de la oferta turística del D.F. Esta
premisa de que el D.F. por sus información se complementó con
características históricas, econó- la aplicación de cuestionarios a
micas y políticas, lo convierten en los líderes de la actividad turística
un destino difícilmente compara- de la Ciudad de México para
ble con otras ciudades y destinos conocer su opinión respecto a la
turísticos del país. Por esa razón se competitividad turística de la
buscó información de prácticas entidad.
internacionales para integrarlas en
el diagnóstico situacional que se Finalmente, es importante desta-
hace para la Ciudad de México. car que se pudo llevar a cabo un
También se revisaron lineamientos trabajo muy cercano con
y estrategias en materia de representantes de la Sectur D.F. lo
competitividad turística aplicados que permitió tener una constante
en ciudades de otros países para fuente de información sobre la
considerarlas en la definición de la realidad que enfrenta el turismo
estrategia general de la ACTCM, de la capital del país, así como
se investigaron las tendencias contar con una retroalimentación
turísticas a nivel internacional y se muy valiosa respecto a las áreas
realizaron comparaciones cuan- de oportunidad que se deben de

9
atender en el corto, mediano y
largo plazos y de las acciones y
proyectos que pueden impulsarse
para avanzar en un objetivo
común que es elevar la
competitividad turística de la
Ciudad de México.

Con estas consideraciones se


espera facilitar la comprensión de
este estudio, el cual se considera
un primer esfuerzo para identificar
y promover los factores que
impulsan el crecimiento turístico
de la Ciudad de México, el cual
requiere de una continuidad y
seguimiento, pero principalmente
de la aplicación de los proyectos
sugeridos para que se puedan ver
los resultados acordes a la gran
oferta turística con la que cuenta
el D.F.

10
F. EVALUACIÓN DE LA ESTRUCTURA INSTITUCIONAL TURÍSTICA DE LA CIUDAD DE
MÉXICO

Gran parte del éxito


y/o fracaso en el
desarrollo de la
actividad turística de
un destino se
encuentra rela-
cionado directa-
mente con la
estructura institu-
cional existente y con
su gestión.
Edificio Basurto en la Condesa.

Los objetivos principales de una oficina de


gobierno deben estar orientados a la
generación de las políticas públicas
adecuadas, a promover la coordinación y
vinculación pública-privada, a fomentar y
velar por el desarrollo integral de la activida
turística y contribuir con la sostenibilidad y
sustentabilidad de los destinos turísticos.

107
Un informe de la Organización comprende los procesos que se
Mundial del Turismo (OMT, 2013b) derivan de las actividades que
sobre el papel de las autoridades realizan las personas durante sus
locales, señaló que éstas tienen viajes y estancias temporales en
un rol clave. Tomando como lugares distintos al de su entorno
referencia lo anterior, en este habitual, con fines de ocio y otros
apartado se mostrará la situación motivos”. Estos procesos “son una
actual por la que atraviesa la actividad prioritaria nacional
Ciudad de México en lo que se que, bajo el enfoque social y
refiere a su gestión turística, económico, genera desarrollo
tratando de determinar sus regional”, con lo que se muestran
fortalezas y debilidades en las directrices y objetivos
función de algunos indicadores generales que alinean a las
seleccionados. entidades Estatal y Municipal
(delegacional) y las vinculan
Asimismo, la participación de la entre sí.
comunidad es un elemento
clave. El asegurar su participa- Específicamente en su Artículo
ción en la planificación y el Segundo, Numeral I, la LGT
desarrollo de la actividad turística establece las bases generales de
aumenta la posibilidad de lograr coordinación de las facultades
más beneficios locales, por concurrentes entre el Ejecutivo
ejemplo generando más empleo, Federal, Estados, Municipios y el
aumentando los ingresos, D.F., así como la participación de
incrementando la creación de los sectores social y privado; en
empresas relacionadas con el este mismo sentido, la LGT en su
turismo, entre otras. Capítulo III, Artículo 9º, faculta a
los Estados y al D.F. a celebrar
Marco regulatorio convenios en materia turística, a
Para comprender las relaciones y establecer el Consejo Consultivo
los vínculos existentes entre los Local de Turismo, a conformar la
diferentes órganos de gobierno y Comisión Ejecutiva de Turismo y a
privados en materia turística, hay concertar con los sectores
que partir de la Ley General de privado y social, las acciones
Turismo (LGT) (DOF, 2009) que tendientes a detonar programas
plantea que “la materia turística a favor de la actividad turística, a

108
participar en la regulación, Coordinación, vinculación y
administración y vigilancia de las participación ciudadana
Zonas de Desarrollo Turístico
Sustentable en los Municipios de Una Ciudad que se precie de ser
los Estados. competitiva requiere de una
estrecha coordinación entre los
En el marco anterior, y respecto a organismos públicos y privados
los municipios, en el Capítulo IV, que conforman el sistema
Artículo 10, numerales II, IV, V y VI turístico. La Ciudad de México no
principalmente, se faculta a éstos escapa a tal premisa, por
a celebrar convenios en materia obligación legal y por una lógica
turística, a formular, ejecutar y de actuación estratégica, razón
evaluar el Programa Municipal por la que han establecido
de Turismo, a establecer el diferentes líneas de trabajo y de
Consejo Consultivo Municipal de comunicación con actores clave
Turismo y a concertar con los de la actividad turística del D.F.
sectores privado y social, las
acciones tendientes a detonar a) Comunicación directa con
programas en favor de la Delegaciones Políticas
actividad turística. Todo lo En el Primer Informe de Gobierno
anterior no sólo permite, sino que del D.F., se menciona el trabajo
posibilita y también obliga a de coordinación que se ha
tener una permanente empezado a realizar con las
vinculación entre los diferentes delegaciones políticas para la
órdenes de gobierno. identificación y desarrollo de las
zonas de desarrollo turístico. Entre
En lo que corresponde al ámbito los meses de enero y agosto de
local, los principales instrumentos 2013 se llevaron a cabo, por
legales que regulan la primera vez, recorridos por los
participación y la vinculación en puntos relevantes de las 16
materia turística son la Ley de delegaciones, con los vecinos y
Turismo del D.F. (LTDF), la Ley de prestadores de servicios para el
Participación Ciudadana del D.F. desarrollo e identificación de
y la Ley de Planeación del factores que enriquezcan la
Desarrollo del D.F. (LPDDF) oferta turística local.

109
respuesta a las necesidades del
turismo actual.

c) La Comisión Ejecutiva de
Turismo
La Comisión Ejecutiva de Turismo
es un órgano de carácter
intersecretarial, que tiene por
objeto conocer, atender y
resolver sobre los asuntos de
naturaleza turística relacionados
con la competencia de dos o
más dependencias o entidades
Recorridos en Delegación Azcapotzalco, 2013. del GDF. En el mes de mayo de
2013, el Secretario de Turismo,
b) Consejo Consultivo de Turismo
instaló la Comisión, integrada por
del D.F.
el Secretario de Turismo, como
En el mes de abril de 2013 se
Presidente, y ocho miembros
instaló este Consejo, constituido
propietarios: los secretarios de
por 14 miembros Consejeros y 21
Desarrollo Urbano y Vivienda,
invitados permanentes, entre los
Desarrollo Económico, Medio
que destacan representantes de
Ambiente, Finanzas, Seguridad
los prestadores y trabajadores de
Pública, Cultura, Desarrollo Social
los servicios turísticos, instituciones
y de Desarrollo Rural y Equidad
académicas, el Presidente de la
para las Comunidades33.
Comisión de Turismo de la
Asamblea Legislativa y los jefes d) Foros Sectoriales para la
delegacionales de Álvaro integración del Programa
Obregón, Azcapotzalco, Coyo- Sectorial de Turismo
acán, Magdalena Contreras y Otro instrumento relevante de
Venustiano Carranza. Este coordinación, no sólo con las
consejo representa una instancia entidades públicas sino también
de diálogo entre los diversos con las privadas y ciudadanas, se
sectores de la industria, lo que contempla en la LPDDF que en su
permite actuar de forma efectiva
y oportuna, al tiempo de generar
332013 Primer Informe de Gobierno de la Sectur
una mayor capacidad de D.F.

110
Titulo Primero, Capítulo I, a su vez, demuestran la voluntad
Numerales IV y V plantea la de la autoridad de turismo de
obligación de establecer las mantener un diálogo fluido y
bases y mecanismos que permanente con todos los que
promuevan y garanticen la hacen posible el desarrollo de la
participación social y ciudadana actividad turística, fomentando
en el proceso de planeación. un entendimiento profundo y
compromiso real para con el
En el contexto anterior, la Sectur sector en general.
D.F. organizó foros con líderes y
representantes de los diferentes Al respecto, es importante
sectores turísticos de la Ciudad destacar que aprovechando la
con la finalidad de plantear presencia de líderes de diferentes
propuestas a incorporar en el sectores turísticos invitados a
Programa Sectorial de Turismo. En estos foros sectoriales, se les
el presente año, se han realizado explicó la naturaleza y alcances
foros con el sector hotelero, con de la ACTCM, además de
el sector del turismo de solicitarles su participación con
naturaleza, con el sector sus opiniones en la integración de
académico, con el sector de un diagnóstico sobre la
turismo cultural, con el sector competitividad turística del D.F. y
asociado a la hospitalidad, una agenda de acciones para
atención y servicio al turista, con impulsar este tema en la Ciudad
el sector de congresos y de México34.
convenciones, con los agentes
de viajes, con las industria e) Fondo Mixto de Promoción
restaurantera y de Turística
entretenimiento, con los gestores Finalmente, una importante
locales (delegacionales) del instancia de participación y
turismo, con el sector asociado a coordinación entre el GDF y el
la movilidad turística terrestre y sector empresarial es el Fondo
con diversos grupos Mixto de Promoción Turística, el
empresariales. cual tiene como función
primordial implementar, asesorar
Estos foros no sólo posibilitan el
La metodología empleada y los resultados
34

cumplimiento de la ley, sino que, obtenidos se encuentran documentados en el


apartado de Anexos dentro de este estudio.

111
y financiar planes, programas y Descripción de la estructura
acciones de promoción turística institucional turística del DF.
actuando entonces como una
entidad público-privada para las Un actor clave para el correcto
acciones de difusión y publicidad desenvolvimiento de la activi-
en campañas nacionales e inter- dad turística en la Ciudad es la
nacionales de la imagen del D.F. Sectur D.F, la cual posee una
Presenta dentro de su estructura estructura que le permite
a un comité técnico que esta desarrollar todas las funciones y/u
integrado por: obligaciones que por ley le
corresponden. En esta materia, su
 La Sectur D.F. estructura organizativa esta
 La Secretaría de Finanzas del conformada de la siguiente
D.F. manera:
 La Secretaría de Desarrollo
Económico del D.F.  Secretario de Turismo. Es la
 La Secretaría de Desarrollo figura principal, responsable
Social del desarrollo, fomento,
 Tres representantes de los promoción y protección de la
prestadores de servicios actividad turística dentro del
turísticos de la iniciativa D.F. Le secundan y le
privada: coadyuvan en este trabajo:
o Cámara Nacional de  Dirección General de
Comercio de la Ciudad Programas Estratégicos. Entre
de México. sus principales funciones está
o Cámara de la Industria de
el impulso al desarrollo de los
Restaurantes y Alimentos recursos turísticos del D.F. de
Condimentados. común acuerdo con los
o Asociación de Hoteles de
grupos sociales involucrados,
la Ciudad de México. promoviendo la creación de
Lo anterior le permite actuar de nuevos productos, planifi-
forma colegiada en la definición cando, diseñando y coor-
de estrategias de promoción dinando los proyectos estra-
turística de la Ciudad. tégicos para el desarrollo del
turismo y acordando con los
organismos y dependencias

112
oficiales, el sector privado y el prestadores de servicios
sector social, el estableci- turísticos para que estos
miento de proyectos estraté- brinden el servicio de manera
gicos para el desarrollo eficiente, conforme a las
turístico en la Ciudad de condiciones óptimas de
México. A fin de cumplir con calidad. Participa, a su vez, en
estas obligaciones, esta la ejecución de programas
dirección general cuenta con orientados a ofrecer informa-
la: ción y apoyo al turista,
coordina los servicios de
 Dirección de Equipa- orientación al turismo y
miento Turístico, módulos de atención al turista
 Dirección de Desarrollo ubicados en los principales
Turístico, puntos de aforo o concen-
 Subdirección de Gestión tración de turistas en el D.F.
de Proyectos, Para la realización de sus
 Subdirección de Coor- funciones, esta dirección se
dinación y Concertación, encuentra conformada por:
 Subdirección de Diseño de
Proyectos y  Dirección de Atención
 Subdirección de Desa- Turística,
rrollo Turístico.  Dirección de Calidad y
Competitividad Turística,
 Dirección General de Servicios  Subdirección de Turismo
Turísticos. Sus principales Social y Cultural,
atribuciones y funciones están  Subdirección de Capaci-
relacionadas con la promo- tación y Cultura Turística,
ción y concertación de  Subdirección de Desarro-
mecanismos de apoyo credi- llo Empresarial y
ticio y de asistencia técnica a  Subdirección de Informa-
los prestadores de servicios ción y Atención Turística.
turísticos del D.F., así como
promover la inversión en  Dirección General del Instituto
infraestructura turística. En este de Promoción Turística. Tiene
mismo sentido, cumple una como principales objetivos, la
misión de vigilancia de los colaboración en la integra-

113
ción de objetivos, métodos y ción Integral y
estrategias de promoción  Subdirección de Alianzas
turística del DF, del mismo Estratégicas.
modo, es la unidad respon-
sable de formular, proponer y  Dirección General de
acordar el Programa de Planeación y Desarrollo
Promoción Turística de la Turístico. Sus principales
Ciudad de México en atribuciones y funciones son:
coordinación con el titular de Llevar el registro de los
la Sectur D.F. Otra prestadores de servicios
responsabilidad importante es turísticos del D.F., emitir la
la definición de la imagen cédula de registro y
turística institucional de la revalidaciones correspon-
Ciudad de México y la dientes; elaborar y actualizar
supervisión de su uso. Es la anualmente el catálogo de
unidad encargada de servicio y lugares de interés
promocionar y difundir las turístico de la Ciudad de
actividades, servicios y México; recabar y generar la
atractivos turísticos del D.F. información estadística y de
Para el cumplimiento de estos mercado para el estable-
fines, esta dirección cuenta cimiento y desarrollo de los
con el apoyo de la: programas de promoción;
desarrollar el sistema de
 Dirección de Mercado- información turística; elaborar
tecnia, y difundir los indicadores que
 Dirección de Promoción permitan a los prestadores de
Operativa, servicios turísticos tomar
 Subdirección de Publi- decisiones, así como fijar los
cidad, criterios tarifarios proporcio-
 Subdirección de Produc- nales a las temporadas
ción Editorial, turísticas y a la calidad del
 Subdirección de Relacio- servicio ofrecido; formular el
nes Públicas Nacionales, Programa Sectorial e Integrar
 Subdirección de Opera- el Programa de Trabajo de la
ciones, Secretaría de Turismo, en
 Subdirección de Promo- concordancia con el Progra-

114
ma General de Desarrollo del rurales del D.F. no es
D.F. y evaluar los programas responsabilidad de la Sectur D.F.
de trabajo de las unidades sino de la Secretaría de
administrativas y las de apoyo Desarrollo Rural y Equidad para
adscritas a la Sectur D.F. las Comunidades del D.F., quien
es la instancia que define los
Para la realización de sus lineamientos y acciones a seguir
funciones esta dirección cuenta por parte del gobierno de la
con el apoyo de la: Ciudad de México para impulsar
 Dirección de Planeación y el turismo alternativo y
Evaluación, patrimonial.
 Dirección del Sistema de
Información, Sistema de información turística
 Subdirección de Progra-
mación y Evaluación, Para cualquier tipo de
 Subdirección de Produc- planificación que se quiera
tos Informáticos y hacer, un insumo imprescindible
 Subdirección de Esta- es contar con los datos –
dística y Registro. cualitativos y/o cuantitativos–que
posibiliten la visión completa del
Asimismo, la Sectur D.F. posee problema que se desea
una estructura administrativa y enfrentar. En este sentido, la
operativa donde se encuentran información estadística es
la: indispensable para la planeación
pública y privada con el
 Dirección Ejecutiva de propósito de facilitar las
Administración, decisiones, reduciendo en lo
 Oficina de Información posible el margen de
Pública incertidumbre de los actores de
 Dirección Ejecutiva de la la actividad.
OCC de Ciudad de
México. En este sentido, la Sectur D.F.
 Dirección Jurídica tiene como responsabilidad la
recopilación y generación de
Adicionalmente, es importante información estadística y de
destacar que el desarrollo de la mercado. En la misma línea debe
actividad turística en zonas desarrollar el sistema de

115
información turística y participar Presupuesto para el desarrollo de
en la elaboración y difusión de la actividad turística.
los indicadores que permitan a
los prestadores de servicios Para el buen desenvolvimiento
turísticos fijar los criterios tarifarios, del sector se necesitan recursos
obligación legal que llevan a económicos que siempre son
cabo a través Dirección General escasos. La importancia que
de Planeación y Desarrollo cada gobierno conceda a la
Turístico. actividad, muchas veces se
encuentra en directa relación
Esta unidad ha mantenido y con el presupuesto asignado. En
actualizado las estadísticas turís- este sentido, para 2013 el
ticas que comprenden, además presupuesto de egresos asignado
del registro y actualización de los a la Sectur D.F. fue de
indicadores básicos de la 57,005,18335 pesos, lo que
actividad, el registro de los representa casi un millón de
prestadores de servicios. Es así, pesos adicionales al presupuesto
que se cuenta con series otorgado el año anterior, el cual
históricas desde el 2000, series de que fue de 56.3 millones de
coyuntura con seguimiento pesos.
diario, semanal y mensual de las
variables de llegada de turistas Otra fuente de recursos con la
nacionales e internacionales, que cuenta la actividad turística
número de habitaciones, por- del D.F. son los Convenios de
centaje de ocupación, gasto Coordinación para el Otor-
promedio, ocupación, estadía y gamiento de un Subsidio en
número de personas por cuarto. Materia de Desarrollo Turístico,
A la información antes men- que son suscritos entre el GDF y la
cionada, es posible agregar las Sectur. Mediante estos convenios
series de empleo directo se establecen compromisos de
generado y la ocupación por asignación conjunta de recursos
delegación, zona turística y públicos, tanto federales como
categoría de hospedaje. locales, para apoyar actividades
de capacitación, proyectos de

35Gaceta Oficial del Distrito Federal. Publicada el


31 de diciembre de 2012.

116
infraestructura turística y todavía hay mucho espacio para
desarrollo de oferta turística, mejorar.
entre otros. Para el ejercicio
201336, el monto de recursos En lo correspondiente a la
comprometidos en el Convenio simplificación de trámites y
de Coordinación fue por $28.4 requerimientos que se deben
millones de pesos, destinados cubrir para prestar servicios
principalente a los Programas de turísticos en el D.F, se identificó
Barrios Mágicos Turísticos y al escasez de información y la que
Programa Integral de Capacita- se encuentra disponible, está
ción y Competitividad Turística. dispersa entre diferentes Secre-
tarías e instancias de gobierno.
Problemática Identificada Lo anterior fue señalado de
forma insistente en los Foros
En virtud del diagnóstico Sectoriales realizados con motivo
realizado se identificaron diversas de la integración del Programa
áreas de oportunidad. Una de Sectorial de Turismo 2013-2018, así
ellas tiene que ver con los como en el Cuestionario
mecanismos de vinculación entre Ejecutivo para Agentes
gobierno y sociedad. Al respecto, Estratégicos 2013 37 que fue
si bien se han puesto en marcha aplicado por el Tecnológico de
nuevas estructuras y foros que Monterrey a los participantes de
permiten una mayor interacción los Foros Sectoriales38.
entre organismos públicos,
empresariales y sociedad, lo cual Respecto a este cuestionario, es
es algo positivo para la actividad importante destacar que la
turística, en lo que toca a la mayoría de los representantes y
interacción de estos mismos líderes de la industria turística del
grupos pero en un segundo y D.F. encuestados coincidieron en
tercer nivel, en donde los actores que la relación empresas-
son funcionarios de atención gobierno-sociedad civil, en fun-
directa al público y pequeños ción de la competitividad
empresarios y público en general,
37 Los resultados finales de la aplicación de los
cuestionarios se pueden revisar en la sección de
36El Convenio de Coordinación entre el Gobierno Anexos de esta Agenda.
Federal y el D.F. por primera vez se desarrolla en 38 Organizados por la Sectur D.F. para la
un esquema tripartita con las Delegaciones Miguel elaboración del Programa Sectorial de Turismo del
Hidalgo y Cuauhtémoc. D.F. 2013-2018.

117
turística de la Ciudad, no es muy V.27.
buena o podría mejorar, tal
como se muestra en la Gráfica

Gráfica V.27. Percepción de la relación empresa-gobierno-sociedad


No muy buena Puede mejorar
Buena en general

17%
44%

39%

Fuente: Elaboración propia con datos del Cuestionario Ejecutivo para


Agentes Estratégicos 2013.

Gráfica V.28. Percepción de la normatividad


Inadecuada Puede mejorar No fomenta

11%
17%

72%

Fuente: Elaboración propia con datos del Cuestionario Ejecutivo para


Agentes Estratégicos 2013.

118
Se considera que esta opinión
está directamente vinculada, Consideraciones Finales
entre otras razones, por la forma La Ciudad de México tiene una
en la que los mismos encuestados sólida estructura institucional en
ven la normatividad guber- materia turística, en donde
namental para las inversiones y destaca por una parte, las
para la operación de los diversas vías de participación
negocios en el D.F. social para la toma de decisiones
Estas opiniones reflejan una clave en el desarrollo de esta
necesidad clara de simplificar actividad y por otro lado, el
regulaciones y trámites de liderazgo que tanto el Jefe de
gobierno, a fin de evitar que los Gobierno como el Secretario de
empresarios turísticos desvien Turismo han mostrado a favor del
recursos para la atención de impulso del sector turístico en el
trámites, incumplan con sus D.F. Si a esto le sumamos, la
obligaciones y se promueva la existencia de una Secretaría de
corrupción entre los agentes Turismo con personal de gran
públicos, lo cual se comentó experiencia en el sector, se
como una situación común en las podría afirmar que la Ciudad
reuniones de los Foros Sectoriales. tiene una de las organizaciones
de gestión turística más
Con base en lo expuesto completas en México.
anteriormente, se identificó la
necesidad de contar con un No obstante todos estos aspecto
sistema o mecanismo que positivos, existen áreas de
englobe los diferentes trámites y oportunidad que de atenderse,
requisitos que deben cumplir los podrían elevar la competitividad
prestadores de servicios con la de todo el sector turístico del D.F.,
finalidad de facilitar su acceso y dado el rol clave que tiene la
cumplimiento, lo cual se gestión de gobierno.
comentar de forma más En primer lugar, es necesario
detallada en la parte de Anexos darle un seguimiento puntual a
de esta Agenda, en la ficha de las próximas reuniones del
problemática de este apartado. Consejo Consultivo de Turismo de

119
la Ciudad de México, el cual desarrollo de producto turístico y
dada su integración plural y la de planeación entre las Secre-
participación de las principales tarías de Turismo y de Desarrollo
autoridades del gobierno de la Rural y Equidad para las
Ciudad y del sector, debe Comunidades del D.F.
constituirse en un foro clave para
la resolución de varias Finalmente, se considera de gran
problemáticas que enfrenta el utilidad impulsar la implementa-
turismo en el D.F. ción de un observatorio turístico
para la Ciudad de México, ya
Dentro de este marco, la que si bien existe un importante
simplificación de trámites, normas acervo de información generado
y lineamientos de la actividad por la Sectur D.F., es necesaria la
turística en donde están participación del resto de los
involucradas diferentes instancias actores clave de la actividad
del gobierno del D.F., representa turística para crear un “think
uno de los principales retos a tank” en la materia, que cuente
atender por parte del Consejo. con datos sistematizados y
actualizados para la toma de
Otro tema de gran relevancia decisiones, la elaboración de
dentro del marco de este foro es procesos de planeación y el
evaluar la necesidad de integrar seguimiento de los resultados de
las acciones en materia de las acciones gubernamentales y
promoción del turismo alternativo privadas a favor del turismo, tal y
a las estrategias de la Sectur D.F. como lo tienen muchas otras
a fin de dar una mayor impulso a ciudades a nivel mundial. Esto es
este importante segmento del fundamental para elevar la
mercado. Lo anterior debido a competitividad turística de la
que no se observa una clara Ciudad.
coordinación de las acciones de

120
Prácticas Internacionales
El Gobierno de España aprueba simplificar 63 trámites con un ahorro de 478 millones
de Euros para ciudadanos y empresas.
El Consejo de Ministros de España aprobó un acuerdo para la reducción de las
cargas administrativas y mejora de la regulación en beneficio de los
emprendedores de ese país. Como parte del proceso de simplificación se evitará la
obligación de que un ciudadano o una empresa tenga que acudir a una ventanilla
de la Agencia Estatal de Administración Tributaria para presentar documentación,
al permitirse que se haga vía telefónica. También se podrá realizar telefónicamente
la solicitud de reanudación de prestación contributiva o la petición de
compatibilidad de la prestación contributiva con la realización de un trabajo a
tiempo parcial ante el Servicio Público de Empleo.

De esta forma, de los 63 trámites a reducir, 7 afectaban directamente a


ciudadanos, 47 a empresas y 9 a empresas y ciudadanos.

Por otro lado, se crea un Registro de Apoderamientos para la tramitación por


medios electrónicos en el ámbito de la Seguridad Social
Fuente:http://www.europapress.es/nacional/noticia-gobierno-aprueba-simplificar-63-tramites-ahorro-478-millones-
ciudadanos-empresas-20130621163423.html#AqZ1jtSsYoSdfFMp

Proceso de reformas regulatorias turísticas en Australia.


Como parte de plan de largo plazo “Turismo 2020”, el gobierno australiano y la
industria turística están trabajando juntos para aumentar el gasto turístico para
pasar de $70 mil millones de dólares a $140 mil millones en 2020.

Para alcanzar esta meta es necesaria una mayor inversión a fin de crear nuevos
productos turísticos, mejores servicios y experiencias, incluyendo un incremento de
40,000 habitaciones de alojamiento en sus ciudades y una mayor calidad de
habitaciones en las zonas regionales.

Para lograr estos objetivo, el Ministerio de Turismo han estado trabajando junto con
la iniciativa privada para eliminar barreras a la inversión, tanto a nivel estatal y
nacional, a través de:
1. Alcanzar una colaboración nacional más eficaz;
2. El establecimiento de servicios de facilitación de las inversiones,
3. La creación de un entorno normativo más favorable del turismo a fin de permitir
el desarrollo de la actividad de forma sustentable en áreas naturales,
4. Proporcionar incentivos más eficaces para estimular la oferta de nuevos locales;
5. Aumentar la oferta de mano de obra para la industria del turismo.

La Commonwealth y los gobiernos de los estados y territorios que la integran


también han desarrollado la Guía de Turismo de Inversiones, que identifica un
universo de 80 proyectos turísticos de inversión de alta factibilidad. Esto permite a los
inversores tener un acceso sin precedentes a las oportunidades de inversión locales
de turismo en Australia.
Fuente: Tourism Ministers’ Tourism Investment and Regulatory Reform 2012 Report Card.

121
Estatua de Jorge Marín en Paseo de la Reforma

“La Competitividad Turística es la capacidad


del destino para atraer viajeros e inversión
turística, que impacte en la llegada de
visitantes, incremente la ocupación y el
gasto, y permita generar beneficios reales
para las comunidades, las empresas y los
prestadores de servicios turísticos, además
de favorecer la sostenibilidad del patrimonio
cultural y natural.”

11
CONTEXTO Y METODOLOGÍA
Alrededor de este concepto, el Gobierno del Distrito Federal (GDF), a
través de su Secretaría de Turismo y junto con el ITESM han realizado un
trabajo conjunto para construir la ACTCM que tiene como objetivo la
integración de los siguientes componentes:

II. SISTEMA DE III. ESTRATEGIA Y


I. DIAGNÓSTICO
INDICADORES PROYECTOS
•SOBRE LOS FACTORES •PERMITA MEDIR QUE •PARA ELEVAR LA
QUE DETERMINAN LA TAN COMPETITIVA ES COMPETITIVIDAD
COMPETITIVIDAD LA CIUDAD DE TURÍSTICA DE LA
TURÍSTICA DE LA MÉXICO EN MATERÍA CIUDAD
CIUDAD TURÍSTICA

Este proyecto forma parte de un esfuerzo sin precedentes, que se está


realizando en todo el país para impulsar la actividad turística de los 44
principales destinos de México, siendo el D.F. uno de ellos. La información
generada tendrá una repercusión directa en las acciones y el
financiamiento a la actividad turística de México para los próximos años.
Para la elaboración de la ACTCM se parte de nueve factores que, en su
conjunto, condicionan los resultados que tendrá un destino turístico.

La competitividad turística de la ACTCM Variables que miden la


está fundamentada en nueve factores: competitividad turística
1) Oferta turística
2) Democratización de la productividad
turística I. Llegada de visitantes y nivel de
3) Sustentabilidad de la actividad ocupación
turística II. Incremento de inversiones
4) Formación y certificación turísticas
5) Accesibilidad e Infraestructura III. Aumento en el gasto turístico
(Instalaciones y Servicios) IV. Generación de beneficios para
6) Seguridad patrimonial y física comunidades, empresas y
7) Promoción y comercialización prestadores de servicios
8) Gestión del destino V. Aseguramiento de la
9) Uso de Tecnologías de la Información sostenibilidad del patrimonio
y Comunicación en la actividad natural
turística

12
Para analizar la competitividad turística de la Ciudad de México se integró
información preveniente de estudios sobre la actividad turística realizados
por instituciones de educación superior y organismos internacionales; se
hizo un análisis con datos provenientes de la Sectur D.F. y de una serie de
encuestas aplicadas por el ITESM a más de 100 representantes de
diferentes sectores turísticos del D.F. y de información cualitativa
proveniente de foros de participación ciudadana.

RESULTADOS PRINCIPALES

¿Qué tan competitiva es la Ciudad


de México en materia turística?
A NIVEL NACIONAL es claro el liderazgo del D.F. en muchos aspectos de la
actividad turística. Esto se debe en gran medida a su condición de capital
del país, lo que se refleja, entre otras cosas, en el desarrollo de su
infraestructura, conectividad, recursos humanos y servicios.
Número de cuartos por destino turístico, 2012.

“Dentro de los 47,353


Distrito Federal
Q. Roo Riviera Maya 35,693
Q. Roo Cancún 30,467
aspectos Jalisco Guadalajara
Gro. Acapulco
18,642
18,538
destacables está la B.C.S. Los Cabos
N.L. Monterrey
12,352
12,235
oferta de Jal. Puerto Vallarta
Sin. Mazatlán
11,969
9,482
8,757
hospedaje con la
Ver. Boca del Río
Nay. Nuevo Vallarta 7,788
Pue. Puebla 6,434
que cuenta el D.F.” Yuc. Mérida
Oax. Oaxaca
5,731
5,465
Gro. Ixtapa Zihuatanejo 5,373

Fuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal.

También destaca la amplia y variada oferta turística de la Ciudad, que


cuenta con atractivos para todos los gustos y preferencias:

13
Oferta Recursos Historia y Servicios
Cultural Naturales tradición turísticos
•Más de 180 museos y •Cuenta con el •11 Zonas •Centros
galerías así como más bosque, dentro arqueológicas financieros y
de 100 teatros de una ciudad, •Templos de exposicio-
•Templo Mariano más más grande del coloniales, nes
importante de mundo barrios anti- •Más de 3,000
Latinoamérica •La Ciudad de guos, zonas de prestadores de
• 4 Sitios Patrimonio México y sus canales y servicios
de la Humanidad alrededores chinanpas (en turísticos
• Amplia oferta alberga cerca las delega- •Parque de
gastronómica del 2% de la ciones de diversiones
biodiversidad Xochimilco y más grande de
•Diversidad de
mundial Tláhuac) Latinoamérica
actividades culturales
en las delegaciones
durante todo el año

Esta oferta turística está apoyada en una sólida infraestructura y un amplio


mercado.
Distribución del mercado de visitantes
Turistas Excursionistas Ambos

“El mercado estimado de


visitantes de la Ciudad de 27%
México asciende a 99 millones 71%
al año”
2%

Fuente: Sectur D.F.

“Tiene la red de servicios de


transporte más completa del
país”
5to
en términos de longitud de la red de
metro en el mundo.

14
“Cuenta con uno de los
1er
lugar de América Latina por el
aeropuertos más importantes número de operaciones
de Latinoamérica”

“Tiene una amplia cobertura


de servicios básicos” 97%
es la cobertura de agua potable en
el D.F.

Distribución de centros de enseñanza en todo el país

“La Ciudad de México es la


entidad con mayor cantidad
de centros de enseñanza
turística en todo el país”

Fuente: Guía Oficial de Instituciones de


Educación Turística, Secretaría de Turismo, 2012

15
A NIVEL INTERNACIONAL la situación cambia pues comparativamente con
otras ciudades del mundo, el D.F. tiene una menor competitividad turística:

1. HONG KONG

2. LONDRES

3. LOS ANGELES

4. PARIS

5. NUEVA YORK

6. MADRID

7. SÃO PAULO

8. CIUDAD DE MÉXICO
9. BUENOS AIRES

Indicador de Competitividad Turística Global (ICTG)

Inversiones Bienestar Derrama


Visitantes Sustentabilidad
Turísticas por Turismo Económica

Comparada con otras Competitividad Turística de


ciudades, el D.F. tiene un !" #$%&' !( )*+!, - . México
/011234' 4!56#781&' !40!9 : ; 3&- !
desempeño positivo en lo que
) *+*,- . ,/ +#
corresponde a la ( "! #

sustentabilidad de su actividad ! "' #


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Fuente: Cálculos propios con uso de diversas fuentes
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industria

16
COMPARACIÓN A NIVEL INTERNACIONAL POR CADA VARIABLE

DERRAMA ECONÓMICA VISITANTES


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Fuente: Cálculos propios con uso de diversas fuentes que se indican en la sección de anexos

17
Para incrementar la competitividad turística de la
Ciudad de México se requieren medidas concretas
orientadas a resolver problemas específicos...

Derrama Económica de la Actividad Turística, Enero-Octubre.

“La OFERTA TURÍSTICA


de la Ciudad no está lo
suficientemente bien
estructurada para
promover un mayor
gasto del turista y por
consecuencia una
mayor derrama
económica”

Fuente: Sectur D.F.

“La PROMOCIÓN de la Ciudad de México no ha logrado tener un


impacto en el mercado objetivo, principalmente en los turistas
internacionales”
% Personas que recuerdan un promocional del Arribo de turistas a cuartos de hotel
D.F.
Sí No

45%
55%
Fuente: Cálculos propios con datos proporcionados por
la Sectur D.F.

Fuente: Estudio “Perfil del Turista que visita la


Ciudad de México”. IPN (2013)

18
“No se ha aprovechado la gran
RIQUEZA MEDIO AMBIENTAL que
tiene el D.F. ni se ha promovido
2 %
total de hoteles en el D.F. que tienen
el mercado ecoturístico” certificados ambientales.

Opinión del sector turístico sobre la calidad de servicios


Calidad dudosa Calidad mejorable Hay diversidad y calidad

“Es necesario elevar la CALIDAD


DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS
que se ofrecen en el D.F. a fin de
generar un mayor valor 40%
agregado y mejores precios
45%
para estos servicios ”

15%

Fuente: Elaboración propia con datos del


Cuestionario Ejecutivo para Agentes
Estratégicos 2013.

3.6%
“La Ciudad de México tiene que
DIVERSIFICAR aún más su
mercado internacional e
identificar nuevos segmentos representan los países asiáticos del
que tengan potencial” total del turismo internacional del D.F.

19
“Los empresarios turísticos sienten un ambiente poco favorable para
hacer negocios, especialmente por la INSEGURIDAD y la NORMATIVIDAD
existente”
Principales problemas que enfrentan Opinión de empresarios sobre la normatividad
Inseguridad Falta de capacitación Inadecuada Puede mejorar No fomenta
Burocracia

11%
14% 17%
81%
5%
72%

Fuente: Elaboración propia con datos del Fuente: Elaboración propia con datos del
Cuestionario Ejecutivo para Agentes Estratégicos Cuestionario Ejecutivo para Agentes Estratégicos
2013. 2013.

% QUE CONSIDERA ÚTIL LA % QUE CONSULTA LA PAG. WEB DE


INFORMACIÓN SECTUR D.F.
SI NO
NADA/POCO ALGO/MUCHO

“No se ha logrado tener una


COMUNICACIÓN ADECUADA
con los turistas a través del uso 27%

de las TIC´s”
10%
73% 90%

Fuente: Elaboración propia con datos del Cuestionario


Ejecutivo para Agentes Estratégicos 2013.

20
ESTRATEGIA DE LA ACTCM
Para la atención de estas problemáticas se necesita
una estrategia que combine los siguientes ejes:

I. CREACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS


INTEGRALES Y SUSTENTABLES: Desarrollo de
productos novedosos e integrales que
incorporen las mejores prácticas a nivel
mundial, manteniendo la identidad cultural
Objetivos:
de la Ciudad de México y promoviendo el
desarrollo sustentable de la actividad
turística.
1
II. REPOSICIONAMIENTO DE LA CIUDAD DE Elevar el número de
MÉXICO: Promover al D.F. como una los turistas
destino de vanguardia y hacer énfasis en la nacionales e
promoción de atractivos turísticos dirigidos internacionales que
a segmentos específicos: cultura, negocios, visitan México.
turismo de naturaleza, salud y religión a
través de nuevos canales de
comunicación e información apoyados en
el uso de las tecnologías de información y
2
Incrementar la
comunicación.
permanencia, gasto
III. DESARROLLO DE INFRAESTRUCTURA y niveles de
TURÍSTICA: Desarrollo y mejoramiento de la satisfacción de
actual infraestructura del D.F. que está dichos turistas.
vinculada con la actividad turística,
permitiendo un uso intensivo de las nuevas
tecnologías de información y 3
comunicación y eco-tecnologías. Lograr que el
incremento de la
IV. FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN
actividad turística
TURÍSTICA: Incrementar la capacidad de
impacte
gestión que tiene la estructura institucional
positivamente la
turística del D.F. a través del fortalecimiento
economía de las
de las funciones, estructura y presupuesto
familias vinculadas al
de la Sectur D.F., una mayor participación
sector y a la
del sector privado y una simplificación del
conservación de los
marco regulatorio del sector.
recursos culturales y
V. IMPULSO AL TURISMO SOCIAL: Realizar naturales de la
acciones para que más personas cuenten Ciudad.
con los medios suficientes para disfrutar la
oferta turística con la que cuenta el D.F.

21
PROYECTOS DE INVERSIÓN Y MARCO REGULATORIO

A partir de los CINCO EJES de la estrategia de competitividad, se proponen


los siguientes PROYECTOS DE INVERSIÓN.

2 Desarrollo de producto
turístico

5 Fortalecer la gestión

17
turística
Proyectos de inversión 6 Infraestructura turística

2 Reposicionamiento de la
Ciudad de México

2 Turismo social

CREACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS INTEGRALES Y SUSTENTABLES

 Diversificar e innovar nuevos productos turísticos para desarrollar


los diversos segmentos potenciales con que cuenta la Ciudad
(Diversificación e innovación de los productos turísticos)
a. Familiar
b. Religioso
EJE UNO

c. Cultural
d. Espectáculos
e. Deportivo
f. Gastronómico
g. Compras
h. Salud

 Desarrollar, en coordinación con la Secretaría de Desarrollo Rural


y Equidad, una ruta turística basada en criterios de
sustentabilidad, ecoturismo, turismo rural, comunitario, de
aventura. (Turismo Verde)

22
FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN TURÍSTICA

 Modernización tecnológica del Sistema de Información Turística


a. Sistema de Información Turística de la Ciudad de México
b. Digitalización de la Red de Centros y Módulos de
Información Turística
c. Elaboración del Atlas Turístico de la Ciudad de México
 Posicionar la Ciudad de México en mercados con potencial de
crecimiento futuro o emergente. (Inteligencia de Mercados) (PI)
EJE DOS

 Implementar un sistema de registro en línea que permita agilizar y


facilitar el control de los prestadores de servicios turísticos y
desplegar un programa intensivo de capacitación, certificando a
los distintos proveedores en estándares de calidad y competencias
laborales. (Fortalecimiento de la Competitividad de Servicios
Turísticos en el D.F.)
 Definir la mejor zona de desarrollo turístico sustentable en la Ciudad
de México, dentro del marco del Programa de Zonas de Desarrollo
Económico y Social (ZODES) (Ciudad Turística Sustentable)
 Rediseñar, simplificar y unificar trámites administrativos para facilitar
la gestión de empresas turísticas y empresas de servicios
complementarios. (Facilitur)

DESARROLLO DE INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA

 Mejorar la imagen urbana, equipamiento y señalamiento vial en


cinco zonas y corredores con alta potencialidad turística.
(Compactación y Reconversión de Zonas Maduras)
 Integrar a nivel macro y micro, los sitios turísticos metropolitanos y
regionales favoreciendo la conectividad y la creación de nodos
logísticos. (Agenda Turística Metropolitana)
EJE TRES

 Reforzar la movilidad turística de la Ciudad de México (Turista en


Movimiento)
 Incrementar el número de contenedores de basura y de camiones
recolectores, así como impulsar la instalación de sanitarios públicos y
de infraestructura para personas discapacitadas. (Proyecto de
infraestructura básica en puntos turísticos clave de la Ciudad de
México)
 Impulso a la aplicación de tecnologías limpias en la infraestructura
actual de la Ciudad de México. (Por un turismo urbano más verde)
 Desarrollo de infraestructura hotelera sustentable e infraestructura
básica en espacios aledaños a zonas de suelo de conservación de
la Ciudad de México. (Proyecto de Desarrollo Hotelero Sustentable).

23
REPOSICIONAMIENTO DE LA CIUDAD DE MÉXICO
 Focalizar la estrategia de promoción de la Ciudad de México
EJE CUATRO

alrededor de sectores turísticos como: cultura y negocios en una


primera etapa y ampliar esta promoción hacia segmentos nuevos:
ecoturismo, turismo de salud, gastronómico y religioso. (Ciudad de
México: Destino Mundial)
 Desarrollo de espacios de libre acceso a Wifi en zonas turísticas así
como de aplicaciones tecnológicas móviles con información
turística para fortalecer los canales de comunicación con el turista a
través del uso de tecnologías de información y comunicación.
(Ciudad de México a la Vanguardia).

IMPULSO AL TURISMO SOCIAL


 Aumentar el acceso a la recreación de los grupos vulnerables:
EJE CINCO

personas con discapacidad, adultos mayores, mujeres, jóvenes y


niños mediante programas que otorgan descuentos, ofertas y
paquetes. (Turismo social en la Ciudad de México)
a. “Sonrisas por tu Ciudad”
b. “Hacer turismo es hacer vida”
c. “Angelitos del Turismo”
d. “Reencuentro con tus Raíces”
 Fomentar la participación de los habitantes de la Ciudad de México
y de sus visitantes en las diversas expresiones del turismo, nacional e
internacionales. (Impulso a Ferias Clave)

24
Adicionalmente se plantean

9
Reformas el MARCO REGULATORIO de la actividad turística del D.F, y
propuestas para generar ESTÍMULOS que impulsen la atracción de
inversiones:

A. Trámites y normas que deben B. Principales estímulos para


mejorarse: fomentar el desarrollo del sector
turístico:
 Impulsar el desarrollo del  Incrementar la deducibilidad en
programa de Zonas de Desarrollo el consumo de alimentos
Económico y Social, especial- pagados con tarjeta de crédito
mente en lo que corresponde a y/o débito.**
la definición de la zona de  Revisar las restricciones actuales
desarrollo turístico sustentable de respecto al cambio de dólares
la Ciudad de México.*. en zonas de alta afluencia de
 Facilitar el desarrollo de turistas extranjeros.**
actividad turística en el Suelo de  Realizar convenios de
Conservación del D.F.* colaboración con las oficinas de
 Promover la figura de ProMéxico y de la Secretaría de
Asociaciones Público-Privadas en Relaciones Exteriores para
el D.F. para impulsar las impulsar y fortalecer la difusión
inversiones.* de la imagen turística de la
 Simplificación de trámites de Ciudad de México en el
gobierno que regulan la mundo.*/**
operación de restaurantes y
bares.*
 Establecimiento de procedimien- * Atribución Local
tos claros y de aplicación ** Atribución Federal
gradual en cuanto a las
acciones de cierre de
establecimientos.**
 Crear la figura de agencia de
promoción de la marca Ciudad
de México, siguiendo las mejores
prácticas internacionales.*

25
CONCLUSIONES
La Ciudad de México cuenta con el potencial para
convertirse en un destino turístico internacional de
vanguardia en la medida en que logre desarrollar los
proyectos necesarios para elevar su competitividad.
 Sigue manteniendo un liderazgo nacional en muchos aspectos de la
actividad turística, lo que le ha permitido registrar un crecimiento
constante de visitantes nacionales a lo largo de los años.

 No obstante, en lo que respecta a la llegada de turistas internacionales,


su crecimiento se ha estancado, al igual que la derrama económica
que genera la actividad turística.

 A nivel internacional, la competitividad de la Ciudad de México está


por debajo de otras grandes urbes como Nueva York, Hong Kong,
Londres, Los Ángeles, Madrid.

 El D.F. cuenta con los recursos turísticos suficientes para cambiar estos
resultados, impulsando acciones concretas y focalizadas.

 Es necesario ampliar la capacidad institucional de gestión turística de la


Ciudad, así como reformar aspectos del marco normativo que están
inhibiendo el crecimiento de la actividad turística.

 Una de estas acciones es replantear la estrategia de promoción turística


que se ha estado realizando a fin de elevar su impacto a nivel nacional,
pero sobre todo en los nuevos mercados internacionales.

 Asimismo, se tiene que fortalecer la infraestructura turística con la que se


cuenta actualmente y desarrollar una oferta más integrada,
diversificada en todas las zonas que integran al D.F. Destaca la riqueza
ambiental con el que cuenta la Ciudad y que no se está
aprovechando.

 Finalmente es necesario fortalecer los mecanismos de evaluación en


todas las áreas y contar con información estratégica que permita el
desarrollo de nuevos productos turísticos en función de los recursos con
los que cuenta la Ciudad.

26
Museo Soumaya. Polanco

27
G. ACCESIBILIDAD Y MOVILIDAD

Nueva Línea de Turibús

El contar con una accesibilidad adecuada


es un factor indispensable para un destino
que busque destacar en el mercado
turístico local y también mundial. Una mala
gestión de la movilidad puede deteriorar la
imagen de los atractivos turísticos y los
esfuerzos por mejorar la atención y calidad
de los servicios que se prestan, mientras que
una buena gestión puede implicar la
adición de valor y la posibilidad de
incrementar positivamente la diferenciación
del destino.

122
Información del INEGI (2010a) Accesibilidad
establece que en el D.F. habitan
más de ocho millones de La Ciudad de México cuenta
personas, además, es la capital y con diversos medios de acceso.
centro político, académico, El más importante en lo que toca
económico y cultural de México, a volumen y frecuencia es el
aunado a que es el principal crecimiento del transporte
destino turístico del país. La terrestre, siguiendo en impor-
Sectur D.F. (2012a) señala que el tancia el aéreo. Lo anterior,
D.F. es visitado por más de 12 responde en gran medida a que
millones de turistas en promedio durante las últimas décadas, el
al año. Por ello, es entendible D.F. ha vivido un proceso de
que enfrente retos importantes despoblamiento de las delega-
en temas como la accesibilidad y ciones centrales, a pesar de ser
la movilidad urbana sustentable las de mayor infraestructura
para sus habitantes y sus urbana. Esta situación ha estado
visitantes, tanto nacionales como acompañada de un crecimiento
extranjeros. expansivo hacia las delegaciones
del poniente, oriente y sur y en
Para potenciar la actividad mayor medida hacia los
turística no es suficiente con tener municipios del Estado de México,
una amplia accesibilidad a los particularmente los ubicados al
medios de transporte e oriente.
infraestructura eficiente, econó-
mica y de calidad, también se Este proceso de concentración
requiere contar con medios de de la población en las áreas
movilidad urbana sustentable. externas de la Ciudad, ha
provocado cambios importantes
Por lo anterior, en este capítulo se en los patrones de viaje. Mientras
presenta el análisis del estado que en 1983 los viajes con origen-
que guarda la Ciudad de México destino en las delegaciones del
en cuanto a movilidad y D.F. representaban casi el 62%
accesibilidad, así como de las del total, en 2007 su participación
acciones que ha impulsado el se redujo a 58%. Por otra parte los
GDF para promover su desarrollo. viajes metropolitanos (que cruzan
el límite entre el D.F. y el Estado

123
de México) pasaron del 17% en
1983 a más del 40% en 2007; esto La red carretera nacional, que se
significa poco más de 9 millones ha desarrollado a lo largo de
de viajes por día. Es decir, se varias décadas, comunica a la
observa una mayor tendencia a Ciudad de México con casi todas
los viajes largos que a los viajes las regiones y comunidades del
cortos. Inclusive, se estima que país. En la Figura V.2 se muestran
para el 2020 los viajes diarios del las principales carreteras de
Estado de México con destino al entrada y de salida a la Ciudad.
D.F. serán cercanos a los 5.6 Las principales autopistas y
millones (la cifra al 2007 es de 2.1 carreteras que conectan a la
millones de viajes) y representará Ciudad son las siguientes:
más del 20% del total de viajes en
la Zona Metropolitana del Valle  Autopista México-Querétaro (Mex -
de México (ZMVM) (INEGI– 57 D);
 Carretera México-Toluca:
SETRAVI, 2007).
o Alternativa Libre (Mex 134);
o Alternativa de Cuota (Mex 134
a) Transporte Terrestre
D);
 Carretera de Cuota México-Puebla
 Automóviles
(Mex 190 D);
Este crecimiento de viajes se ha
 Carretera México-Calpulalpan que
apoyado, en gran medida, en la se prolonga hacia Jalapa y Veracruz
transformación que ha experi- (Mex - 136);
mentado el mapa de carreteras  Carretera México-Tulancingo:
de alta capacidad (autovías y o a) Alternativa Libre (Mex 132);
o b) Alternativa de Cuota (Mex 132
autopistas) que conectan al D.F.
D);
La ampliación y la mejora de  Carretera México-Pachuca:
estas infraestructuras han supues- o a) Alternativa Libre (Mex 85);
to un notable incremento en la o b) Alternativa de Cuota (85 D).
accesibilidad que se ha  Carretera México-Acapulco:
o a) Alternativa Libre (Mex 95);
traducido en la reducción de los
o b) Alternativa de Cuota (95 D).
tiempos y de los costos de
transporte, que como conse- Derivada de la infraestructura
cuencia puede haber modifi- carretera con la que cuenta la
cado la distribución espacial de Ciudad de México, la movilidad
la actividad económica, así hacia esta entidad es muy
como del turismo. intensa en los diferentes puntos

124
de acceso terrestre, tal y como de las salidas de la Ciudad a las
se puede apreciar en la Gráfica carreteras de Querétaro y
Pachuca.
V.29, en donde se identifica que
o Cuenta con 27 líneas de
de enero a octubre de 2012 y Autobuses, 110 andenes y 8 salas
2013 se registró una entrada de espera.
promedio mayor a los 40 millones
de vehículos.  Terminal central de autobuses del
sur (Central del Sur).
 Autobuses o Inició operaciones en la década
Mediante la decisión de la de los 70 y es la más pequeña
de las cuatro terminales.
Secretaría de Comunicaciones y
o Se ubica en la Calzada
Transportes (SCT) de agrupar las Taxqueña, Delegación de
terminales de autobuses de la Coyoacán.
Ciudad de México, (antes o Cuenta con 8 líneas de
existían 127 terminales, ya que Autobuses, 35 andenes y 2 salas
de espera.
cada línea de transporte de
pasajeros contaba con sus  Terminal central de autobuses del
propias oficinas) se buscó poniente (Central de Observatorio).
fortalecer la actividad de o Inició operaciones en la década
transporte camionero de y para de los años 70.
o Se ubica en Sur 122 y Avenida
la Ciudad de México.
Río Tacubaya, Delegación
Actualmente, existen 4 termi- Álvaro Obregón.
nales centrales desde donde o Cuenta con 12 líneas de
salen camiones rumbo a las Autobuses, 115 andenes y 6 salas
principales ciudades de la de espera.

República Mexicana y de
 Terminal de autobuses de pasajeros
algunas ciudades de los Estados de oriente (Central TAPO).
Unidos de Norteamérica. o Fue inaugurada el 21 de
Noviembre de 1978.
Las terminales centrales de o Se ubica en la Calzada Ignacio
autobuses son: Zaragoza No. 200, Delegación
 Terminal central de autobuses del Venustiano Carranza.
norte (Central del Norte). o Cuenta con 9 líneas de
o Fue inaugurada el 13 de Autobuses, 102 andenes y 9 salas
diciembre de 1973. de espera.
o Se ubica en Eje Central Lázaro
Cárdenas, Delegación Gustavo
A. Madero, en las inmediaciones

125
Figura V.2. Principales Carreteras de entrada y salida de la Ciudad de México.

Fuente: SCT (1999).

Gráfica V.29. Movimiento de autos en las principales carreteras (casetas) del Distrito
Federal, 2007-2013. Enero-Octubre

Fuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal con datos de Caminos y Puentes
Federales de Ingresos y Servicios Conexos y de Promotora y Operadora de Infraestructura (Oficina
de Administración de la Caseta La Marquesa).

126
representarán un total de 246
En la Gráfica V.30 se observa que kms. de vía férrea, distribuidos de
durante el periodo de 2007 a la siguiente manera:
2013, las corridas de origen por
Centrales de Autobuses presen- 1) Buenavista-Cuautitlán-
taron un ligero crecimiento Huehuetoca (79 kms.)
promedio anual; sin embargo, se 2) Ecatepec-Naucalpan (90 kms.)
observa que en el 2010 se 3) Chalco-Nezahualcóyotl-
redujeron. Texcoco (77 kms.)

Son diversos los factores que no El proyecto actualmente opera


han permitido una recuperación de Buenavista a Cuautitlán,
mayor en el sector, entre los que Estado de México, trasladando a
se destacan los siguientes: aproximadamente 150,000
personas diariamente.
 Cancelaciones o rediseño de
rutas; b) Acceso Aéreo
 Reducción en el número de El Aeropuerto Internacional de la
corridas por cuestiones de Ciudad de México (AICM) Benito
logística, por problemas Juárez no sólo es el más
importante del país sino está en
climatológicos o por temas de
el primer lugar de América Latina
inseguridad en las carreteras; por el número de operaciones.
 Nuevas tarifas de pasajes; Actualmente y gracias a las
 Mayor uso de automóviles obras realizadas en años
particulares; recientes39, logró aumentar su
 Mayor competencia del capacidad a cerca de 30
transporte turístico, especial- millones de pasajeros
anualmente, además de realizar
mente en camionetas de baja
más de 370 mil operaciones al
capacidad. año y recibir carga por casi

 Tren Suburbano

La Ciudad de México cuenta


39 El 15 de noviembre de 2007, inició operaciones
con un Tren Suburbano que tiene la Terminal 2 (T2), aunque fue inaugurada
oficialmente por el Presidente Felipe Calderón
prevista la operación de tres hasta el 26 de marzo de 2008. La T2 tiene un
sistemas con líneas troncales y edificio con 242 mil metros cuadrados y posee 23
posiciones de contacto para aeronaves. Con la T2
secundarias que en su conjunto el aeropuerto capitalino incrementó más de 30%
su capacidad de atención a usuarios y pasajeros.

127
Gráfica V.30. Corridas de origen por Centrales de Autobuses, 2000-2012

Fuente: Secretaría de Turismo del D.F con datos de Caminos y Puentes Federales de Ingresos y
Servicios Conexos y de Promotora y Operadora de Infraestructura (Oficina de Administración de la
Caseta La Marquesa).

Gráfica V.31. Vuelos comerciales1/ en el AICM, 2007-2013. Enero-Octubre.

Nacionales Internacionales
300,000

225,000

150,000

75,000

0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Fuente: Sectur D.F. con información del AICM.


1) Incluyen llegadas y salidas

Gráfica V.32. Movimiento de Pasajeros en el AICM, 2000-2012

Nacionales Internacionales
20,000,000

15,000,000

10,000,000

5,000,000

0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Fuente: Sectur D.F. con información del AICM.

128
400 mil toneladas, lo que lo de pasajeros al AICM presentó un
coloca dentro de los 50 decremento de 4.0% entre 2009 y
principales aeropuertos a nivel 2010. Los turistas internacionales
mundial, de acuerdo con tuvieron una incidencia en esta
estadísticas de Airports Council disminución de –14.0% en 2009.
International (2012).
Movilidad
El AICM Benito Juárez cuenta con
2 pistas de aterrizaje y 2 En lo que toca al tema de
terminales, en donde se alojan 26 movilidad, el GDF ha tratado de
aerolíneas de pasajeros entre impulsar un sello distintivo a la
nacionales e internacionales. Los Ciudad de México, a través de su
visitantes pueden realizar su estrategia de movilidad urbana
traslado entre ambas terminales sustentable, que promueve la
mediante un Aerotren que opera equidad, la inclusión social, la
sin conductor sobre una vía de convivencia familiar, la seguridad
tres kilómetros, con capacidad de los habitantes, así como
para transportar a 100 pasajeros traslados más rápidos, seguros y
por viaje en un recorrido de amigables con el medio
cuatro minutos y medio. De ambiente.
manera adicional, cuenta con un
estacionamiento para más de Para lograr esto, el GDF ha
tres mil vehículos. realizado diversas medidas para
la movilidad urbana sustentable
En los últimos doce años, el ritmo dentro de las que destacan las
de crecimiento de los vuelos relacionadas a la potenciación
comerciales nacionales e del transporte público.
internacionales al AICM Benito
Juárez presentaron un creci- a) Sistema de Transporte
miento promedio anual de 2.2%. Colectivo “Metro” (STC Metro)

Durante el periodo de 2008 a En la actualidad, el STC Metro


2010, la Ciudad de México fue cuenta con 12 líneas. El parque
una de las principales afectadas vehicular está formado por trenes
por la crisis económica de rodadura neumática en diez
internacional y sobre todo por la líneas y trenes férreos en las líneas
epidemia sanitaria. El movimiento A y 12. La longitud total de la red

129
es de 225.9 kilómetros, con 195 organismo público descentra-
estaciones. El metro está cons- lizado Metrobús, el cual es un
truido de forma subterránea (115 sistema de transporte, basado en
estaciones), superficial (55 esta- autobuses de capacidad y
ciones) y mediante el viaducto tecnología de punta, que brinda
elevado (25 estaciones). 184 movilidad urbana de manera
estaciones se encuentran en el más rápida y segura por medio
Distrito Federal y 11 en el Estado de la integración de una infraes-
de México40 (véase Figura V.3). tructura preferente, operaciones
rápidas y frecuentes, así como un
El STC Metro se sitúa en el lugar sistema de pago automatizado y
número 36 del mundo por su excelencia en la calidad del
fecha de fundación. Ocupa el servicio. Sus características se
quinto lugar en términos de resumen en la Tabla V.9:
longitud de red, superado
solamente por los Metropolitanos En la actualidad el Metrobús
de Londres, Nueva York, Moscú y cuenta con 5 líneas que tienen
París, y es el quinto lugar en una extensión total de 95
cuanto a número de pasajeros kilómetros y posee 153 estaciones
transportados, detrás de los que permiten atender anual-
Metros de Tokio, Moscú, Osaka y mente a 18.7 millones de
Seúl, alcanzando hasta hoy la personas en diferentes zonas de
cifra de 35,423 millones de la Ciudad de México. En 2012 se
usuarios transportados durante 33 extendió la red del Metrobús con
años de existencia, lo que lo el corredor Buenavista-Centro
coloca en el tercer lugar en este Histórico-San Lázaro y con la
renglón, solamente superado por extensión al Aeropuerto Interna-
los Metro de Moscú y Tokio41. cional de la Ciudad de México
(Línea 4) que opera en dos
b) Metrobús
circuitos bidireccionales con una
El 9 de marzo de 2005, el Jefe de
longitud de 14 kms.
Gobierno del D.F. publicó en la
Gaceta Oficial del D.F. (GODF) el
decreto para la creación del

40 Información obtenida de la página del STC


“Metro” www.metro.df.gob.mx/.
41 Sistema de Transporte Colectivo “Metro” (2002).

130
Figura V.3. Mapa de la Red del Sistema de Transporte Colectivo “Metro”

Fuente: Secretaría de Comunicaciones y Transportes. “Metro”.

131
Tabla V.9. Componentes del Metrobús.
Infraestructura

Carril confinado El carril permite el libre tránsito a los autobuses articulados y


biarticulados, realizando un traslado rápido y más seguro.

Estaciones De plataforma elevada, las estaciones permiten ingreso a nivel a los


autobuses.

Operación

Servicio El servicio es programado y controlado para que sea rápido y frecuente


entre origen y destino.

Capacidad Capacidad para atender altas demandas de pasajeros.

Seguridad Ascenso y descenso rápido, seguro y a nivel.

Peaje Sistema de peaje totalmente automatizado por medio de tarjeta


inteligente.

Organización Institucional

Concesionarios de Empresas privadas con la concesión de brindar el servicio de operación


operación de flota.

Concesionarios de Empresas privadas con la concesión de brindar el servicio de la


recaudación recaudación de la tarifa.

Organismo Público Organismo público descentralizado responsable de la administración,


planeación y control de sistema.

Tecnología

Flota Autobuses de gran capacidad con alta tecnología y muy bajas


emisiones contaminantes.

Peaje Sistema de pago totalmente automatizado por medio de tarjeta


inteligente.

Control central Sistema de control central para la ubicación y programación de


autobuses.

Fuente: http://www.metrobus.df.gob.mx

132
Figura V.4. Mapa de la Red del Metrobús.

Fuente: http://www.metrobus.df.gob.mx

133
Figura V.5. Nueva línea 5 de la Red del Metrobús.

Fuente: http://www.metrobus.df.gob.mx

Asimismo cuenta con un servicio zonas. Uno de ellos, es la red de


especial de frecuencia mode- autobuses públicos que asciende
rada al AICM. En las Figuras V.4 y a 1,290 unidades, cubre 94 rutas,
V.5 se muestra la red de más de 3,200 kilómetros y atiende
cobertura, así como las a 129 millones de usuarios al
ampliaciones mencionadas. año42.
En lo que corresponde a
c) Autobuses, taxis y vehículos vehículos pequeños, se cuenta
particulares con taxis privados que ascienden
Existe actualmente una amplia a 135 mil unidades aproxi-
variedad de medios de trans- madamente y hay cerca de 16
porte terrestre que permiten
recorrer la Ciudad de México 42Fuente: Gobierno del Distrito Federal, Secretaría
diariamente en sus diferentes de Transportes y Vialidad; Dirección General de
Regulación al Transporte y la DGSTPIPDF.

134
mil vehículos con licencia tipo “B” vehículos automotores. Su meta
que corresponde, entre otros, a global es incrementar el
transporte turístico (guías de porcentaje total de viajes diarios
turistas). que se hacen en bicicleta y tiene
como uno de sus principales
d) Sistema de Transporte Eléctrico logros el arranque y operación
del Sistema de Transporte
Este sistema está integrado por: Individual ECOBICI.
líneas de Trolebuses y del Tren
Ligero. En el primer caso, los En la actualidad se da servicio a
trolebuses atienden al año más de 87,000 usuarios de 16
aproximadamente a 30 millones colonias en 2 delegaciones, que
de pasajeros, mediante 221 han realizado 4.5 millones de
unidades que recorren 8 rutas. viajes, a través de 275 ciclo
estaciones en un área de 22
El Tren Ligero opera en el Sur de kms.2 y 4,000 bicicletas43.
la Ciudad de México prestado un
servicio de transporte no f) Muévete en Bici
contaminante a la población de La socialización del uso de la
las Delegaciones Coyoacán, bicicleta en la Ciudad de México
Tlalpan y Xochimilco, brindando ha requerido la instrumentación
su servicio a través de 16 de políticas públicas, programas
estaciones y 2 terminales, y actividades que permitan al
mediante 20 trenes dobles ciudadano entender las ventajas
acoplados con doble cabina de de su uso, tanto a nivel personal,
mando con capacidad máxima como para la colectividad. Este
de 374 pasajeros por unidad. componente ha sido
fundamental para hacer
e) Ecobici presente a la bicicleta en la vida
La Estrategia de Movilidad en urbana, revalorar su uso, difundir
Bicicleta que promueve el GDF sus cualidades y las ventajas
tiene el propósito de incentivar la como medio de transporte. Es por
movilidad no motorizada en la ello que el GDF decidió iniciar en
Ciudad como una de las 2007 la implementación del
respuestas a los problemas de Programa de Corredores de
circulación y de emisiones a la
atmósfera asociados al uso de 43Información obtenida del portal electrónico
https://www.ecobici.df.gob.mx/

135
Movilidad No Motorizada y la Km. El 7 de febrero de 2010,
Estrategia de Movilidad en gracias al incremento en el
Bicicleta (EMB), a través del número de asistentes a los paseos
arranque de la Ciclovía dominicales en bicicleta, se
Recreativa “Muévete en Bici ”. amplió la ruta hacia la Villa en la
Delegación Gustavo A. Madero,
El Programa Muévete en Bici se con un recorrido de 24 Kms.,
lleva a cabo a través de los como se muestra en la Figura V.6.
paseos dominicales y paseos
nocturnos en bicicleta. Los Adicionalmente, se ha promo-
paseos consisten en abrir un vido la aplicación de otros
circuito de vialidades, para los programas como la Red de
ciclistas, patinadores, peatones y bicifuncionarios, la Biciescuela y
paseantes y cerrar la circulación programas relacionados (bici al
de vehículos motorizados. Los trabajo, a la escuela y
dominicales son en un horario de bicientrénate). El programa
8:00 a 14:00 hrs. Los paseos Muévete en Bici se ha hecho
nocturnos son cuatro veces al acreedor de los premios:
año en un horario de 19:00 a “Ciudades Activas, Ciudades
23:00 hrs.44 La finalidad es Saludables” en la categoría de
fomentar el uso de la bicicleta “Actividad Física y Recreación”
con fines recreativos, (2008) así como también el
ambientales, deportivos y que premio “SwissCycling”, conce-
favorezcan la convivencia social. dido por la Federación Nacional
de Ciclismo de Suiza (2011).
A partir del 13 de mayo de 2007
dio inicio la Ciclovía Recreativa g) Desarrollo de la Autopista
Muévete en Bici, en un trayecto urbana Querétaro–Cuernavaca–
de la Avenida Paseo de la Toluca
Reforma circuito Zócalo, con un El rostro de la capital del país y la
recorrido de 10Kms. A partir del forma de vivir de los más de 22
año 2009 se amplió este recorrido millones de personas que la
hacia la parte oriente del Centro recorren diariamente ha cambia-
Histórico, con un circuito de 14 do de manera radical con la
construcción de obras de gran
44Información obtenida del portal electrónico
http://www.sma.df.gob.mx/mueveteenbici/
tamaño que componen a la

136
Autopista urbana Querétaro– las vialidades elevadas de Anillo
Cuernavaca–Toluca. Periférico Norte y Sur, y por el
Sistema vial de puentes, túneles y
En la Figura V.7 se observa que distribuidores sur– poniente de la
esta autopista se compone por Ciudad de México.

Figura V.6. Ciclovía Recreativa Muévete en Bici.

Fuente: Secretaría de Medio Ambiente del Distrito Federal.

Figura V.7. Mapa de la Autopista Urbana.

Fuente:http://www.transparenciaautopistaurbana.df.gob.mx/index3.html

137
Este proyecto, que tiene una de México, ha permitido mejorar
longitud cercana a los 30 kms., la movilidad vial entre 7
está distribuido de la siguiente delegaciones: Miguel Hidalgo,
forma: Cuajimalpa, Álvaro Obregón,
Benito Juárez, Coyoacán, Tlalpan
Anillo Periférico Norte. y Magdalena Contreras,
o Ruta: Cuatro Caminos – San favoreciendo la disminución de
Antonio. gases contaminantes y
o Cobertura Delegacional: Miguel
reduciendo a la mitad, el tiempo
Hidalgo, Álvaro Obregón y
Benito Juárez. de traslado entre diferentes
o Longitud de Obra: 9 kms. con 6 puntos de la Ciudad al permitir
carriles, 3 por sentido. una velocidad de 80 kms./hr.

Anillo Periférico Sur. Problemática Identificada


o Ruta: San Jerónimo – La conectividad es uno de los
Muyuguarda – Salida a la
factores determinantes en el
carretera a Cuernavaca.
o Cobertura Delegacional: Álvaro desarrollo de un destino turístico.
Obregón, Coyoacán y Tlalpan. En este sentido, la Ciudad de
o Longitud de Obra: 15 kms. con 6 México cuenta con las entradas
carriles, 3 por sentido. tanto terrestres como aéreas
suficientes para apoyar el
Sistema vial Sur-Poniente. liderazgo turístico que sustenta a
o Ruta: Cuajimalpa - Luis Cabrera.
nivel nacional, sin embargo aún
o Cobertura Delegacional: Cuaji-
malpa, Álvaro Obregón, hay grandes retos a resolver. En
Magdalena Contreras, Tlalpan, cuanto al acceso terrestre, existe
Xochimilco y Coyoacán. un número muy grande de
o Longitud de Obra: .24 kms. entre personas que viajan hacia la
Av. Centenario y Luis Cabrera.
Ciudad de México, ya sea a
Serán 6 carriles, 3 por sentido de
Cuajimalpa a Av. De las Torres y través de su automóvil o en su
4 carriles, 2 por sentido desde Av. lugar, mediante autobuses o
De las Torres a Periférico Sur. utilizando el tren suburbano y
parte de este universo
Además de mejorar la corresponde a turistas y
conectividad regional con los excursionistas que visitan el D.F.
estados que rodean al D.F. como tal y como se puede apreciar en
son Querétaro, Morelos y Estado la Figura V.8

138
Figura V.8. Flujo de viajes Zona Metropolitana del Valle de México

Fuente: INEGI-SETRAVI (2007)

Esto representa una oportunidad para facilitar su acceso, a través


de crecimiento para el sector del “Pase Turístico” el universo de
turístico de la Ciudad si se logran personas que lo utilizan es aún
generar condiciones para que el muy bajo respecto al total de
acceso de estas personas sea posibles usuarios45. Este es un
fácil, fluido y represente una ejemplo claro de los importantes
experiencia agradable, lo cual retos que aún están por
implica no sólo la ampliación y atenderse.
mejoramiento en la calidad de la
infraestructura de transporte, sino En lo que toca al acceso aéreo,
también simplificación de si bien se registran datos de
procedimientos dirigidos a este crecimiento de turistas por esa
sector, como por ejemplo en el vía tanto en rutas nacionales
caso de la verificación vehicular
para personas foráneas. En este 45En 2012 se emitieron poco más de 15 mil pases lo
caso, si bien existe un programa cual representa el 0.08% del total de vehículos que
entran a la Ciudad de México.

139
como internacionales, aún lo cual le restar competitividad al
seguimos sin alcanzar los niveles aeropuerto y representa un
de conectividad de otras importante reto para el GDF.
ciudades a nivel mundial, lo cual
es un elemento clave en materia En lo que toca al tema de
de competitividad turística. movilidad al interior de la
Ciudad, aún existen enormes
En la Figura V.9 se identifica la retos por atender, a pesar de los
cantidad de conexiones aéreas importantes esfuerzos que se han
con las que cuentan las más hecho en cuanto a la
importantes ciudades en el diversificación de medios de
mundo, en donde mientras más transporte y al desarrollo de
ancha sea la línea de unión, infraestructura vial. Lo anterior,
mayor es el grado de debido en gran medida a los
conectividad. Como se puede procesos sociodemográficos y
apreciar, Nueva York, Tokio y territoriales que siguen afec-
Londres son las ciudades con tando la movilidad, infraestruc-
mayor vinculación aérea con el turas, equipamientos y servicios
mundo, mientras que la Ciudad de transporte del D.F. y que se
de México esta con un nivel de reflejan en el elevado número de
conectividad mucho menor. La automóviles particulares (más de
pregunta en este caso radica en tres millones en la ZMVM de
si es posible crecer más y la acuerdo a datos reportados en
respuesta parece que no es el Programa Integral de
positiva. Transporte y Vialidad 2007-2012),
así como en la reducción de la
Las imposibilidades físicas que
velocidad de desplazamiento en
enfrenta el AICM Benito Juárez
la Ciudad que pasa de los 15
para crecer son una limitante
kms. por hora en promedio,
para el incremento de llegadas
hasta en seis kms. por hora en
de turistas a la Ciudad de
horario pico derivado de la
México, en especial internacio-
saturación de las vías primarias
nales. Su saturación no sólo se
como el Anillo Periférico, Tlalpan,
refleja en las operaciones aéreas,
Circuito Interior y Calzada
sino en la infraestructura aduanal
Ignacio Zaragoza.
y de los manejadores de carga,

140
Por lo anterior, no es de precisamente el tránsito de la
sorprender que en la encuesta Ciudad y su educación vial, tal y
de Perfil del Turista que realiza el como se observa en la Gráfica
IPN, lo peor evaluado sea V.33.

Figura V.9. Visualización de la densidad de conexiones geográficas a nivel mundial

Fuente: GaWC Research Bulletin 421

Gráfica V.33. Lo peor de la Ciudad de México

141
23%
14%
12%
11%
9%
6%
4%
3%
3%
16%
Tráfico y educación vial Basura y suciedad
Contaminación-Ambiental auditiva y visual Inseguridad
Nada le desagrada Concentración de gente
transporte Ambulantaje
Servicios turísticos Otros (+18)
Fuente: Perfil del Turista que visita la Ciudad de México 2012, Sectur D.F.

Gráfica V.34. Causas del deterioro de la competitividad


Inseguridad Comercio informal
Marchas y plantones Movilidad

22% 15%

22%
41%

Fuente: Elaboración propia con datos del Cuestionario Ejecutivo para


Agentes Estratégicos 2013.

142
Esta problemática es agravada Consideraciones Finales
por las condiciones de la Existen diversas áreas de
señalización que se encuentra en oportunidad particularmente en
una gran parte de las vías de lo que corresponde a los temas
comunicación del D.F. En parte de movilidad de la Ciudad de
porque muchos de los letreros se México, que tienen que ver con
encuentran obsoletos, en temas de señalización, educa-
ocasiones son destruidos o ción vial y el desarrollo de infraes-
inexistentes, en otras ocasiones tructura turística que facilite el
porque la vegetación o el clima acceso de lugares turísticos y de
los ha destruido y, en el peor de hospedaje.
los casos, han sido tachados o
Lo anterior fue reiterado por los
maltratados por el vandalismo de
empresarios y representantes de
grupos sociales. No es de
sectores turísticos que participa-
extrañar que dada esta situación,
ron en los Foros Sectoriales y que
la segunda causa de accidentes
contestaron el Cuestionario Eje-
viales reportada por la SCT se
cutivo para Agentes Estratégicos
debe a la falta de señalización,
2013. Ante la pregunta expresa
su mala instalación o deficiencia.
sobre las causas que a su punto
de vista han deteriorado o
Una segunda problemática
impactado el nivel de compe-
ligada al tránsito es la
titividad turística de la Ciudad de
insuficiencia o inexistencia de
México y de su negocio o sector
estacionamientos para los
en particular, la respuesta más
visitantes a sitios turísticos, lo que
recurrente es la relacionada con
hace cada vez más difícil
la movilidad, junto con las mar-
acceder a puntos turísticos de la
chas y plantones (vinculados con
Ciudad. Como resultado, los
la movilidad) (Gráfica V.34).
turistas no permanecen suficiente
tiempo en los sitios turísticos o, en Esta es una muestra clara del
el peor de los casos, prefieren no impacto que tiene este factor
asistir para evitar tránsito y para el turismo de la Ciudad,
aglomeraciones, con la razón por la que es fundamental
consecuente afectación a la desarrollar proyectos que resuel-
derrama económica46. van las problemáticas que
agravan cada vez más la
46Las fichas de estas problemáticas se presentan
en la sección de Anexos de este documento. movilidad del D.F.

143
Prácticas Internacionales
TransMilenio.

La empresa de Transporte Tercer Milenio


S.A., es el sistema de transporte tipo BRT1,
más importante de Bogotá, Colombia, y
uno de los más importantes del mundo2.

¿Por qué es exitoso el Transmilenio?


El éxito radica en el modelo de
operación del sistema3. Éste se basa en
una red de corredores, servicios
troncales y servicios alimentadores que
son provistos por empresas privadas que
tienen contratos de concesión
otorgados por TRANSMILENIO S.A.

Los vehículos de los servicios troncales tienen una capacidad para 160 personas, mide
18 metros de largo por 2.60 de ancho y posee cuatro puertas de 1.10 metros al lado
izquierdo. Adicionalmente operan autobuses biarticulados, con capacidad para 260
personas, con una longitud de 27.2 metros por 2.60 de ancho y siete puertas al lado
izquierdo lo que permite una mejor distribución de los pasajeros y una menor estructura
de costos de operación por usuario. Los servicios troncales circulan por corredores
exclusivos o confinados iniciando y terminando su recorrido en los Portales o Estaciones
de Cabecera. Cumplen tiempos específicos de ruta y de parada para dejar y recoger
pasajeros en las estaciones.

Existen servicios troncales de tres tipos: ruta fácil, expresos y súper-expresos.


 Servicios Expresos. Es una ruta de viaje entre zonas de origen y zonas de destino
pre-identificadas a la mayor velocidad posible. No se detiene en todas las
estaciones sino sólo en aquellas designadas. El servicio tiene una velocidad
superior a los otros servicios que se detienen en todas la estaciones.
 Servicios Súper–Expresos. Tienen un menor estaciones en las que para, con
relación a los Expresos. Se detienen solamente en estaciones donde existe una
mayor demanda de viajes, favoreciendo a los usuarios que realizan viajes largos
dentro del sistema. Generalmente operan en corredores con poca o nula
semaforización.
 Servicios Ruta Fácil. Se detienen en todas las estaciones a lo largo del recorrido.
 Servicios Alimentadores. Son rutas de autobuses que han sustituido a las rutas de
transporte público y provienen de áreas geográficas en donde se concentra la
demanda hacia el sistema TransMilenio. Sólo se detiene en “paradas”
específicas, recogiendo gente que se dirige al TransMilenio, y no permite el
descenso de las personas. De igual manera, cuando sale del sistema troncal,
para en las estaciones definidas exclusivamente para bajar a personas,
impidiendo el ascenso al mismo. Este servicio es gratuito ya que el usuario paga
al momento de ingresar al sistema troncal. Los autobuses utilizados son de

144
capacidad media y adecuados a las condiciones viales y de tránsito.

Para poder garantizar esta diferenciación de servicios que abre la posibilidad a la


generación de diversas rutas, se requiere una infraestructura específica, como carriles
confinados para permitir el rebase de los servicios Expresos y Súper–Expresos; integración
con los servicios alimentadores en las estaciones de cabecera o Portales; integración en
estaciones intermedias con ciclorutas y otros servicios de transporte urbano u otros
servicios troncales.

Beneficios del sistema TransMilenio:

 Mayor movilidad en la ciudad. Disminución de los tiempos de viaje en 20 minutos


en promedio y en comparación con otros sistemas de transporte colectivo.
 Mayor rapidez. Permitió incrementar el promedio de velocidad de
desplazamiento en 55% en relación con el transporte colectivo de la ciudad.
 Servicios diferenciados en función de la demanda: Existen servicios expresos y
súper-expresos que permiten un mejor servicio al usuario y una mayor utilización
de la flota. Los autobuses no se detienen en todas las estaciones a lo largo del
recorrido, sino en aquellas específicamente definidas por la demanda,
reduciendo así su tiempo de viaje.
 Mayor eficiencia. Con una flota de 1,699 vehículos atienden a 1,620,000 usuarios
por día.
 Una de las mayores infraestructuras. Posee 84.4km de troncales exclusivas.
 Disminución en emisiones. Las emisiones de los vehículos del sistema son 5 veces
menores a las del transporte público colectivo, equivalente a una reducción
anual de 336,666 toneladas de CO2.
 Seguridad para el usuario. Las estaciones son espacios cerrados y cubiertos,
construidas en aluminio, concreto, acero y vidrio soplado, con puertas de cristal
que abren y cierran para permitir el acceso a los vehículos del sistema, lo que
garantiza la integridad del usuario.

Citas:
1 Autobús de tránsito rápido (Bus Rapid Transit en inglés).
2 Asociación Latino-Americana de Sistemas Integrados y BRT. “TransMilenio - Bogotá – Colombia” (en español).
http://www.sibrtonline.org/plenarios/19/
3
http://www.transmilenio.gov.co/WebSite/Contenido.aspx?ID=TransmilenioSA_QuienesSomos_SistemaDeTransp
orte_Operacion

Fuentes:
http://www.transmilenio.gov.co/
Asociación Latino-Americana de Sistemas Integrados y BRT. “TransMilenio - Bogotá – Colombia” (en español).
http://www.sibrtonline.org/plenarios/19/

145
H. SITUACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA BÁSICA PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO
DE LA CIUDAD DE MÉXICO

Barrio de Atocpan

El grado de satisfacción de un viajero al


visitar un sitio turístico depende, entre otros
elementos, de poder contar con servicios
básicos necesarios como son el acceso a
agua potable de calidad, redes sanitarias
suficientes, disposición adecuada de
residuos sólidos y limpieza de espacios
públicos, además de una elevada
percepción de seguridad, entre otros.

146
Una adecuada infraestructura fuente de abastecimiento de
básica en la Ciudad de México agua potable de la Ciudad de
permite mejorar ostensiblemente México.
la experiencia de viaje de los
visitantes, tanto extranjeros como El D.F. cuenta con una
nacionales, en la medida en que infraestructura integrada por más
facilita el disfrute de los productos de 2,500 instalaciones y redes
y servicios turísticos. primarias y secundarias de agua
potable para abastecer a poco
Siguiendo este argumento, a más de 8.8 millones de personas
continuación se plantean los más una población flotante de 4
logros, avances y acciones millones de personas.
impulsados por el GDF en materia
de desarrollo de infraestructura El abastecimiento de agua
básica y seguridad. potable es actualmente de 32 m3
/seg. Para ello, el D.F. cuenta con
Agua potable 570 pozos concesionados, de los
cuales por fallas eléctricas,
De acuerdo con cifras del Censo vandalismo, programas de
de Población 2010 del INEGI, el reposición y rehabilitación de
total de viviendas particulares pozos, sólo operan 425 pozos los
habitadas en 2010 que disponen 365 días del año con un caudal
de agua de la red pública son promedio de 440 mm3/año o
2,312,839, lo que significa 94.3% 13.98 m3/seg.
del total de las viviendas
habitadas en el D.F. La entidad En atención al estado que
es abastecida de agua potable guarda la infraestructura
principalmente mediante el hidráulica de la Ciudad, el GDF
acuífero de la Zona mantiene una política de
Metropolitana de la Ciudad de rehabilitación y reposición de
México y el del Alto Lerma, que pozos de agua potable y de
en conjunto aportan 18.95 metros construcción y rehabilitación de
cúbicos por segundo, plantas potabilizadoras con el
equivalente al 61% del caudal objetivo de incrementar la
suministrado. Ésta es la principal cobertura de agua potable y

147
mantener la calidad de la misma Con la finalidad de aprovechar
(SMADF, 2012). las aguas residuales tratadas
a) Programa de Recarga con para diferentes usos, según éstas
Agua Pluvial se requieran, es necesario seguir
construyendo y rehabilitando
Con el propósito de restablecer plantas de tratamiento.
de manera gradual el equilibrio Información de la SMADF (2012)
del acuífero47 se continúa con el registra que, de 2007 a 2012, se
programa de recarga artificial realizó la construcción de la
con agua pluvial mediante pozos planta de tratamiento
de absorción. Del 2007 al 2012 se Chimalistac y la rehabilitación de
han construido 13 pozos y 8 más, entre las que destacan
rehabilitado casi 130 con sus Cerro de la Estrella, Santa Fe,
respectivas obras de captación e Coyoacán y El Llano, así como la
infiltración. construcción y rehabilitación de
29 kms. de redes de agua
b) Programa de recarga con tratada.
agua residual tratada
Con el propósito de ampliar la
En materia de recarga del cobertura del servicio de agua
acuífero con agua residual tratada, se realizó la cons-
tratada potabilizada, se trucción de 7.65 kms. de línea de
construyó la planta piloto con agua residual tratada de la
capacidad de 20 litros por planta Santa Fe hasta el tanque
segundo que se localiza en el Zaragoza; y se inició la sustitución
predio que ocupa la planta de de la línea de 12" del Rebombeo
tratamiento Cerro de la Estrella. Parada del Toro a Canal Ameca
1era etapa.
c) Construcción y rehabilitación
de plantas de tratamiento y d) Construcción y rehabilitación
construcción y rehabilitación de de plantas potabilizadoras
líneas de agua residual tratada
Del 2007 al 2012, se logró la
construcción de 18 plantas
Se registra una disminución de caudales para el
47 potabilizadoras con una
abastecimiento a la población (cerca de 3
m3/seg. en los últimos años).
capacidad conjunta de 2,490

148
litros por segundo, beneficiando evitando encharcamientos en
a más de 1.4 millones de vialidades y previniendo posibles
habitantes, así como la afectaciones a la población.
rehabilitación de 17. En el caso
de la Delegación Magdalena g) Desazolve de presas, cauces,
Contreras se construyó la planta lagos y lagunas
que lleva el mismo nombre, con
el fin de aprovechar los caudales Para mejorar el buen
del río Magdalena. Asimismo, funcionamiento hidráulico de
desde 2008 se ha trabajado en la esta infraestructura se continúa
rehabilitación de plantas ya con los trabajos de desazolve
existentes, principalmente en las para recuperar la capacidad de
ubicadas en la zona del oriente. almacenamiento, regulación y
conducción de las aguas negras
e) Sustitución de redes de agua y pluviales. Ello, con el propósito
potable de evitar posibles riesgos de
inundación a la población de la
Debido al término de la vida útil Ciudad de México,
de las tuberías y a la alta principalmente en las zonas
incidencia de fugas que enfrenta poniente y oriente.
el sistema de distribución de
agua potable en la Ciudad de Servicio de limpia, disposición y
México, se ha trabajado en el manejo de residuos sólidos e
programa de sustitución de redes infraestructura para su
desde el año 2007. Para el disposición adecuada en
periodo de septiembre 2011 a espacios públicos.
junio 2012 se sustituyeron 11.97
kms. de líneas de agua potable. Uno de los servicios que más
contribuyen a la calidad de vida
f) Construcción de colectores en la Ciudad de México, es la
disposición y manejo de residuos
Con la construcción de sólidos. Un entorno que se
colectores se ha mejorado la observa sucio y con residuos
conducción y el desalojo de las sólidos (“basura”) en las áreas
aguas residuales y pluviales en públicas, es percibido como
diversas delegaciones del D.F., “malo” por los turistas, de

149
acuerdo con los resultados la Es por ello que la Ciudad de
encuesta “Perfil del Turista que México ha desarrollado una
visita la Ciudad de México 2012” infraestructura importante,
(IPN 2013). Este punto es aunque insuficiente para el
relevante en virtud de que en la proceso de recolección de estos
entidad se concentra casi la residuos. Información de SMADF
octava parte de los residuos (2012) señala que el D.F. tiene
sólidos que se generan en todo el trece estaciones de
país. transferencia, que son
instalaciones intermedias entre
Información de la SMADF (2012) las diversas fuentes generadoras
reporta que diariamente se de residuos sólidos y las plantas
generan alrededor de 12,500 de selección o el sitio de
toneladas de basura, lo que disposición final, cuyo objetivo
significa que cada habitante principal es incrementar la
produce cerca de 1.43 kilos de eficiencia del servicio de
basura diariamente, las cuales recolección. Adicionalmente,
son recolectadas por medio de cuenta con tres plantas de
un parque vehicular integrado selección de residuos urbanos
por 2,090 unidades recolectoras y mezclados49, con capacidad
una plantilla de personal de más instalada conjunta de 6,500
de 17 mil trabajadores de las 16 toneladas por día.
Delegaciones del Distrito
Federal .48 Con relación a la disposición final
de los residuos sólidos, el Relleno
Sanitario Bordo Poniente IV
48 Es importante destacar que de acuerdo con la etapa, es el único espacio
Ley Orgánica de la Administración Pública del
Distrito Federal, corresponde a las Delegaciones disponible para la disposición
prestar el servicio de limpia, en sus etapas de
barrido de las áreas comunes, vialidades y demás
final de residuos sólidos en la
vías públicas, así como de recolección de residuos Ciudad de México, el cual se
sólidos. De igual manera, las Delegaciones tienen
a su cargo el transporte de los residuos sólidos a las
estaciones de transferencia y a las plantas de
selección o directamente a los sitios de disposición 49 Las tres plantas se ubican en Bordo Poniente,
final. No obstante, el GDF instrumentó el Programa San Juan de Aragón y Santa Catarina. En estas
de Gestión Integral de Residuos Sólidos para instalaciones se recuperan más de 20 materiales
contribuir a la mejora de la calidad de vida y el reciclables que son comercializados en la Ciudad
medio ambiente del Distrito Federal, garantizando de México y sus alrededores por los gremios de
la efectiva cobertura y eficacia del servicio selectores; el material no recuperado o
público de limpia. rechazado, se transporta al Sitio de Disposición
Final Bordo Poniente.

150
ubica en el área del antiguo lago personas y anualmente es
de Texcoco, en terrenos visitado por más de 12 millones
pertenecientes a la Comisión de personas (Sectur DF, 2012). La
Nacional del Agua (Conagua). diversidad de actividades en el
D.F. hace indispensable contar
Cabe señalar que en diciembre con una infraestructura básica
del 2011 se dio el cierre definitivo que facilite la movilidad urbana.
del confinamiento de residuos En esta infraestructura, se
sólidos en Bordo Poniente. Con requiere contar con servicios de
ello, se ha intensificado la sanitarios públicos que faciliten el
coordinación de acciones de desplazamiento de personas de
protección al medio ambiente un punto a otro en la entidad.
con el Gobierno del Estado de
México, a fin poder recibir y Actualmente, no existen
confinar los residuos sólidos estadísticas confiables del
urbanos generados en el D.F. en número de sanitarios públicos
rellenos sanitarios de esa entidad. que existen en la Ciudad, sin
embargo, se tiene conocimiento
Adicionalmente, el GDF puso en de la instalación de sanitarios
marcha en el 2012, la Planta de públicos y remodelados en el
Recuperación y Aprovecha- Bosque de Chapultepec y en
miento de Residuos Sólidos y el ciertas líneas del Sistema de
Vivero de Producción en el Transporte Colectivo Metro, pero
Bosque de San Juan de Aragón, no en todas (GDF, 2012).
con el objetivo de lograr un
procesamiento de más de 1 Adicionalmente, no existen
millón setecientas mil toneladas estadísticas que demuestren que
de residuos sólidos y mejorar los la totalidad de los sitios y
suelos con la aplicación de atractivos turísticos del D.F.
composta (SMADF, 2012). cuentan con sanitarios públicos
para satisfacer la demanda por
Sanitarios públicos parte de visitantes y turistas. En
algunas zonas comerciales del
Como se ha mencionado en D.F., principalmente en el
otros apartados, en el D.F. cuadrante del centro de la
habitan más de ocho millones de Ciudad, han surgido sanitarios

151
públicos de propiedad privada sólo para los días en que se
para los locatarios, comerciantes realizan los eventos51.
ambulantes y personas que
compran bienes en la zona Ya han existido casos en donde
centro50. la autoridad delegacional52 ha
apoyado el desarrollo ordenado
del turismo religioso facilitando el
establecimiento de sanitarios
públicos temporales durante las
peregrinaciones de feligreses
hacia la Basílica de Guadalupe.
No obstante, estas medidas son
temporales. Lo anterior requiere
de la coordinación de
autoridades, si es posible entre
Plaza Garibaldi
diferentes niveles de gobierno e
incluso con la iniciativa privada,
Actualmente, la Secretaría de para considerar la instalación de
Medio Ambiente del D.F. infraestructura sanitaria perma-
promueve la existencia de nente en puntos estratégicos de
sanitarios públicos en la opera- la Ciudad, lo cual no sólo
ción del programa “Muévete en beneficiaría a la actividad
Bici”. Sin embargo, se colocan turística sino también al
movimiento cotidiano de los
ciudadanos de esta urbe.

50 En la reunión del 3 de marzo de 2010 de la


Comisión de Transporte y Vialidad de la
Asamblea Legislativa del Distrito Federal la
Dra. Alejandra Moreno Toscano, quien es la 51 Los eventos de este programa se realizan
titular de Autoridad del Centro Histórico, cada fin de semana y los paseos nocturnos
órgano independiente que apoya al Jefe de cuatro veces al año, como se comentará en
Gobierno en sus diversas actividades el apartado correspondiente.
relacionadas con la zona centro de la 52 Las autoridades delegacionales de
Ciudad de México, señaló que mediante Cuajimalpa y Gustavo A. Madero facilitaron
una inspección y recorrido por las calles del el establecimiento de sanitarios públicos en
centro histórico identificaron 112 negocios la visita de 80 mil mexiquenses, integrantes
destinados a ser sanitarios públicos. Sin de la LXXV Peregrinación Diocesana de
embargo, encontraron que en ese entonces Toluca, que ingresaron en el mes de febrero
ninguno estaba regulado por la autoridad de 2013 a la Ciudad de México con
sanitaria. dirección a la Basílica de Guadalupe.

152
Prácticas Internacionales
Ampliación de la infraestructura de baños públicos en Zaragoza, España.

En 2001 la alcaldía de Zaragoza estableció un convenio con la Asociación de Cafés


y Bares de esa entidad para que los establecimientos que lo deseen se incorporen
a la red municipal de servicios (WC) públicos y de uso gratuito.
El convenio contempló la
incorporación progresiva
de los establecimientos
pertenecientes a esta
asociación a la red de
equipamientos municipales
que ponen sus servicios de
WC a disposición del
público en toda la ciudad.
Como contrapartida a la
cesión gratuita del uso de
sus instalaciones, la página
web municipal incluía un
enlace con cada
establecimiento adherido,
a fin de darle promoción
turística.

Asimismo, el Ayuntamiento proporciona a los establecimientos un distintivo


homologado y la reducción de la tarifa del agua en las ordenanzas fiscales a partir
de 2012, lo que sería proporcional al incremento del consumo que se haya
producido por el uso de los servicios sanitarios en cada establecimiento.

Red de servicios públicos.


Aunado a esta medida, el Gobierno de Zaragoza aprobó la creación de una red
de servicios sanitarios por la que se podrán utilizar de forma gratuita 67
equipamientos municipales y quioscos ubicados alrededor del Parque del Agua y
Riberas del Ebro.

Los sanitarios cuentan con un distintivo pegado en la puerta de acceso para su


identificación y la página web del ayuntamiento subió un plano en el que se
muestran todos los equipamientos y quioscos sumados a esta iniciativa.

Con la puesta en marcha de estos sanitarios de acceso público y gratuito se


soluciona una de las demandas que aparecían en el informe 'Zaragoza, ciudad
amiga de las personas mayores', promovido y financiado por la Organización
Mundial de la Salud..
Fuente: http://www.zaragoza.es/turismo/

153
Energía Eléctrica de potencia de la red y
reducción de costos de servicio y
La rehabilitación, modernización mantenimiento (GDF, 2012).
y operación de la infraestructura
de alumbrado público en El GDF inauguró obras en el
diversas arterias de la red vial Paseo de la Reforma que
primaria del D.F. ha sido una consistieron en la renovación de
prioridad para el Gobierno de la mil 342 postes y mil 488 luminarias
Ciudad. Durante 2011 y 2012 se viales y peatonales. Adicional-
instalaron cerca de 11 mil mente, la implementación de
luminarias en diferentes zonas de nuevas tecnologías permitió un
la Ciudad, se rehabilitó y dio ahorro del 23 por ciento en
mantenimiento a más de 117 mil energía eléctrica equivalente a
puntos de luz de la red vial 446 megavatios por año (GDF,
primaria, así como a cerca de 5 2012).
mil luminarias en pasos y puentes
peatonales, entre otras obras
(GDF, 2012).

Asimismo, a partir de 2010 se


inició la modernización de la red
eléctrica del Centro Histórico a
cargo de la Comisión Federal de
Electricidad, red que llevaba
operando más de 50 años con
demanda creciente y mante-
nimiento insuficiente lo que
provocaba explosiones en mufas Paseo de la Reforma

y fallas en el sistema. La
Salud
renovación de la red de baja
tensión y la superposición de una En la Ciudad de México se
red de mediana tensión que cuenta con una amplia oferta de
dará servicio a grandes con- servicios de salud. Información
sumidores permitirán ahorros en del INEGI señala que en 2011
el consumo, reducción de había 699 unidades médicas en
pérdidas de energía, liberación servicio de las instituciones del

154
sector público de salud (IMSS; lizados distribuidos en todas las
ISSSTE; PEMEX; SEDENA; IMSS- Delegaciones y 126 salas de
Oportunidades y Secretaría de operación tal y como se señala
Salud del D.F.). Destacan el en la Tabla V.11, lo cual sustenta
Centro Médico Siglo XXI, el el importante potencial en lo que
Centro Médico del Hospital la corresponde a turismo médico
Raza, el Hospital 20 de que ostenta el D.F. (GDF, 2012).
Noviembre del ISSSTE, el Hospital
Ángeles, el Centro Médico de Seguridad
Salubridad, entre otros. En lo que toca a la seguridad
En cada una de las Delegaciones pública, este es sin duda uno de
del D.F. se cuenta con centros de los temas más sensibles para la
salud (más de 200 en toda la sociedad. La Encuesta del Perfil
Ciudad) además de contar con del Turista que visita la Ciudad de
38 hospitales, tal y como se México (IPN, 2013) señala que el
puede apreciar en la Tabla V.10. tema de la “inseguridad” es el
cuarto en importancia dentro de
En lo que toca a la capacidad una lista de factores que los
instalada en las unidades médi- turistas señalan como aspectos
cas, se cuenta con más de negativos de su visita al D.F.
cuatro mil camas (censables y no
censables53), más de 2,000 con- El GDF ha llevado a cabo accio-
sultorios generales y especia- nes determinantes para atender
de manera integral el tema de la
seguridad en la Ciudad de
53 Cama censable.- Su característica fundamental, México con el propósito de cons-
es que genera un Egreso Hospitalario; ésta se
encuentra en el servicio instalado en el área de truir una Ciudad segura y
hospitalización (para el uso regular de pacientes
internos; debe contar con los recursos pacífica.
indispensables de espacio, así como los recursos
materiales y de personal para la atención médica
del paciente), incluye incubadoras para la De esta forma, el GDF ha
atención a pacientes recién nacidos en estado
patológico.
implementado programas como
Cama no censable.- Su característica el de Pasajero Seguro que ha
fundamental, es que no genera un Egreso
Hospitalario; es la cama que se destina a la permitido reducir un 40% el índice
atención transitoria o provisional, para
observación del paciente, iniciar un tratamiento o de delitos a bordo de taxis y en
intensificar la aplicación de procedimientos 30% los delitos a bordo de
médico-quirúrgicos. También es denominada
cama de tránsito. microbús (GDF, 2012).

155
Tabla V.10. Unidades médicas en servicio de la Secretaría de Salud del Gobierno del
Distrito Federal por delegación
Consulta Externa Hospitales
Centros de Clínicas Clínicas de Maternos
Delegación Especialidades Generales Pediátricos
Salud Comunitarias Especialidad Infantiles
Total 204 2 9 1 12 10 8
Azcapotzalco 14 0 0 0 0 1 1
Coyoacán 12 0 0 0 0 1 0
Cuajimalpa de
10 0 0 0 0 0 1
Morelos
Gustavo A.
31 0 0 0 2 2 1
Madero
Iztacalco 5 0 0 0 0 1 0
Iztapalapa 22 1 1 1 1 1 0
Magdalena
9 0 0 0 0 0 1
Contreras
Milpa Alta 11 0 0 0 1 0 0
Álvaro Obregón 17 0 0 0 1 0 0
Tláhuac 12 1 0 0 1 0 1
Tlalpan 21 0 0 0 2 0 1
Xochimilco 12 0 0 0 0 0 1
Benito Juárez 4 0 0 0 1 0 0
Cuauhtémoc 5 0 7 0 1 1 0
Miguel Hidalgo 5 0 0 0 1 2 0
Venustiano
14 0 1 0 1 1 1
Carranza
Fuente: Gobierno del Distrito Federal. Secretaría de Salud; Subsistema de Información en Equipamiento,
Recursos Humanos e Infraestructura para la Salud (SINERHIAS), 2011.

Gráfica V.35. Principales problemas que enfrentan los negocios


Inseguridad Falta de capacitación
Burocracia

14%
81%
5%

Fuente: Elaboración propia con datos del Cuestionario Ejecutivo para Agentes
Estratégicos 2013.

156
Tabla V.11. Capacidad instalada en unidades médicas por tipo, delegación y nivel
Camas Consultorios Salas de
Delegación Laboratorios
Censables No Censables Generales Especializados Otros Operación

Total 2567 1871 1021 749 327 120 126


Azcapotzalco 35 25 50 28 13 6 3
Coyoacán 43 42 62 47 19 5 2
Cuajimalpa 35 16 24 8 12 2 4
Gustavo A.
420 230 118 82 45 13 18
Madero
Iztacalco 58 27 41 21 8 5 2
Iztapalapa 427 229 149 91 48 17 14
Magdalena
28 22 28 14 8 4 4
Contreras
Milpa Alta 44 24 33 11 16 2 3
Álvaro
114 64 63 35 15 6 4
Obregón
Tláhuac 151 11 53 44 18 6 13
Tlalpan 205 147 72 54 25 7 13
Xochimilco 96 465 57 26 15 3 5
Benito Juárez 199 58 33 37 10 5 11
Cuauhtémoc 99 77 102 125 23 15 7
Miguel
257 135 56 64 23 14 13
Hidalgo
Venustiano
356 199 80 62 29 10 10
Carranza
Fuente: Gobierno del Distrito Federal. Secretaría de Salud; Subsistema de Información en Equipamiento,
Recursos Humanos e Infraestructura para la Salud (SINERHIAS), 2011.

Gráfica V.36. Opinión sobre servicios públicos


Deficiente Puede mejorar

71% 29%

Fuente: Elaboración propia con datos del Cuestionario Ejecutivo para Agentes
Estratégicos 2013.

157
Adicionalmente, el GDF ha La tecnología ha tenido un papel
llevado a cabo programas de importante para la protección de
capacitación de sus cuerpos ciudadanos y turistas. Informa-
policiacos a través de cursos de ción del GDF (2012) señala que
formación básica, actualización y se cuenta con el desarrollo una
especialización de mandos, entre aplicación para aparatos móviles
otros. De esa forma, estadísticas llamada “Mi Policía” para estar
del GDF (2012) señalan que se en contacto directo con la
han capacitado a 202,583 policía de las diferentes colonias
policías en los últimos seis años. que integran a la Ciudad de
México. Hasta el momento, más
Por otra parte el nuevo Centro de de 104 mil personas han
Control de Confianza del D.F. descargado dicha aplicación.
evalúa periódicamente a los Por otra parte, el GDF, cuenta
elementos policiacos y permite con un sistema de video
conservar un alto perfil de los vigilancia ubicados en zonas
policías activos, lo que habitacionales de alta densidad
contribuye a garantizar la demográfica.
integridad de los cuerpos de
seguridad pública. Este tipo de acciones han
permitido que el D.F. se posicione
como una de las ciudades más
seguras del país. De acuerdo con
cifras del INEGI (2013b), el D.F. ha
mantenido estable la incidencia
delictiva registrada en los últimos
seis años y de acuerdo a cifras
de la Secretaría de Seguridad
Pública del D.F., ha disminuido la
incidencia de los delitos de alto
impacto.

Sin embargo, según los resultados


de la encuesta del IPN (2013)
Barrio de la Merced
estas acciones aún no logran
bajar la percepción que tienen

158
los turistas sobre la seguridad que
existe en el D.F.
Problemática Identificada
Un resultado similar arrojaron las
encuestas aplicadas por el Con relación a la infraestructura
Tecnológico de Monterrey a básica y servicios públicos
empresarios y líderes de la básicos en el D.F., se observan
actividad turística, en donde a la tres grandes áreas de
pregunta sobre cuáles son los oportunidad:
principales problemas que
enfrentan sus negocios, 8 de La primera está relacionada con
cada 10 señalaron que a la la insuficiencia y/o deficiencia
inseguridad como un tema que del servicio de limpieza de áreas
los afecta de forma significativa, públicas. De acuerdo con la
como se muestra en la Gráfica encuesta del Perfil del Turista que
V.35. visita la Ciudad de México (IPN,
2013), la basura y la suciedad
En este sentido, la ampliación de que se observan en los espacios
la capacitación de los cuerpos públicos de la Ciudad de México
policíacos para que cuenten con son el segundo factor que
habilidades para atender, genera una mala imagen al
informar, guiar e, inclusive, turista. Con base en el análisis
proteger al turista nacional y realizado, se identificó que esto
extranjero, permitiría que los se debe a la insuficiente
visitantes y empresarios turísticos infraestructura para realizar la
mejoraran su percepción no sólo limpieza en áreas públicas, es
sobre la seguridad en la Ciudad decir, limitada cantidad de
de México, sino también sobre el camiones recolectores, plantas
desempeño y calidad de sus de transferencia, de personal,
cuerpos de policía. Esto aunado entre otros. Además, también se
a una campaña de información identificó que hay limitada
sobre los logros en la materia cantidad de botes de basura en
alcanzados por el GDF, a fin de las áreas públicas, incluyendo las
que se pueda magnificar de de mayor afluencia de turistas,
forma adecuada esta para la disposición de residuos
problemática. sólidos.
159
turista. El análisis realizado señala
Lo anterior provoca una mala que las principales causas de la
percepción del turista hacia la falta de alumbrado público es la
imagen de la Ciudad de México, falta de actualización o
en cuanto a suciedad y modernización de la infraes-
desorganización. tructura eléctrica en las calles y
avenidas de la Ciudad, lo que
La segunda problemática genera que las existentes se
identificada tiene que ver con la encuentren dañadas, no se
falta de sanitarios públicos en los cuente con reemplazos (por
sitios turísticos del D.F. y en los obsolescencia) y/o tiendan a
trayectos a los mismos. Lo anterior descomponerse con mayor
se explica por la falta de regularidad por la falta de
incentivos y de organización del actualización de las instalaciones
marco jurídico para el e incluso la existencia de
establecimiento de sanitarios instalaciones no regularizadas. Lo
públicos. El análisis realizado llevó anterior genera los efectos de
a la conclusión de que este inseguridad no sólo para el
hecho genera que el turista turista, sino también para los
prefiera permanecer menos ciudadanos, genera una mala
tiempo en los sitios turísticos e imagen de la Ciudad hacia el
incluso no asistir a los mismos, por turista, así como la proliferación
falta de instalaciones sanitarias, lo de posibles actos delictivos.
anterior, con la consiguiente
implicación en la derrama Este último punto fue claramente
económica. expuesto por empresarios y
representantes del sector turístico
La tercera problemática que se del D.F. quienes señalaron que les
identificó se refiere a la falta de ha afectado mucho el deterioro
mantenimiento, en ciertas zonas de la Ciudad debido no sólo a la
de la Ciudad, del alumbrado inseguridad por falta de
público, lo que conlleva a la iluminación y falta de seña-
generación de espacios obscuros lización, además de afirmar que
en donde puede proliferar la aún existen varias áreas de
delincuencia y, en consecuen- oportunidad para mejorar los
cia, el incremento del riesgo al servicios públicos e in-

160
fraestructura que ofrece el D.F. Esquemas como el incremento o
(ver Gráfica V.36) mejoramiento de la infraes-
tructura para la recolección de
El resumen de las problemáticas basura o la concesión de dicho
señaladas se presenta en la servicio permitirían hacerlo más
sección de Anexos del presente eficiente. Por otra parte, la falta o
documento. inexistencia de contenedores de
basura para la disposición de
residuos en forma adecuada por
Consideraciones Finales los habitantes y los turistas de la
Ciudad de México se identificó
El diagnóstico y análisis de la como problemática. Se requiere
problemática asociada con la un programa que asegure que
infraestructura básica de la todos los parques, espacios
Ciudad de México nos lleva a la verdes, áreas públicas y en cada
conclusión de la existencia de esquina de todas las avenidas de
amplias necesidades en este la Ciudad de México, entre otros,
rubro. Al parecer son las más cuenten con un elemento para
numerosas pero también son las depositar los residuos sólidos, a
que pueden ser resueltas en fin de revertir la percepción que
menor plazo que las proble- tienen los turistas, e inclusive sus
máticas identificadas en otros habitantes, sobre el grado de
capítulos. limpieza de la Ciudad de México.

Si bien la recolección, proceso Adicionalmente, se requiere


de residuos sólidos y su establecer estrategias en las que
disposición final son actividades las Delegaciones del D.F. e
en las que ha invertido el GDF, el iniciativa privada participen de
reto es aún enorme en virtud de manera activa en acciones para
que es evidente para el turista la el mejoramiento y desarrollo de
presencia de suciedad y residuos infraestructura básica vinculada
sólidos que se observan tanto en con la instalación de sanitarios
calles y avenidas, parques y públicos o en su caso, se
jardines, y sitios turísticos de la establezcan lineamientos e
Ciudad de México. incentivos para facilitar el acceso
de estos servicios en hoteles,

161
restaurantes y bares ubicados en
zonas turísticas, tal y como se hizo
en Zaragoza, España. El fomento
al establecimiento de este tipo
de servicios de una manera
regulada y ordenada permitiría
cubrir las necesidades de los
turistas y por lo tanto incentivar
un mayor tiempo de perma-
nencia en el sitio turístico con la
correspondiente derrama eco-
nómica.

Finalmente un cambio del


mobiliario de alumbrado público
a uno de bajo consumo de
energía eléctrica como el
alimentado por paneles foto-
voltaicos, permitiría ahorros
estimados de 183 millones de
pesos anuales para el GDF. Un
programa de esta índole
promovería al D.F. como un
destino turístico sustentable y
seguro.

162
I. EVALUACIÓN DEL ORDENAMIENTO TERRITORIAL Y URBANO DE LA CIUDAD DE
MÉXICO Y SU GRADO DE ADECUACIÓN AL TURISMO.

Mixquic, al sur del D.F.

El D.F. cuenta con una superficie de 148,549


hectáreas que se dividen en Suelo Urbano
(SU) con una extensión de 60,867.9
hectáreas (41% del total) y Suelo de
Conservación (SC), con 87,294.36 hectáreas
(59% del total). Prácticamente la mitad del
suelo del D.F. es rural y de conservación,
mientras que la otra mitad es suelo urbano.
En este sentido, una política de promoción
de la competitividad turística en la Ciudad
de México debe de considerar procesos de
ordenamiento territorial en ambos tipos de
superficies.

163
El ordenamiento territorial debe aplicables al Desarrollo Urbano
basarse en una política de con el objetivo de hacer
sustentabilidad, que pueda compatible la conservación de la
satisfacer eficientemente el biodiversidad con el desarrollo
crecimiento poblacional con un regional, conforme lo establece
desarrollo equilibrado, que la Ley Ambiental del D.F.
otorgue certeza jurídica a los
ejidos y comunidades agrarias y En lo que corresponde al
rurales en el D.F. y, que al mismo ordenamiento territorial en la
tiempo, promueva la actividad zona urbana de la entidad, se
económica y el crecimiento de cuenta con una normatividad
negocios de una forma que tiene por objetivo una mejor
ordenada planeación del desarrollo urbano.
De acuerdo con la legislación:
En materia turística una política Ley de Planeación del Desarrollo
de desarrollo urbano sustentable (ALDF, 2013a), Ley de Desarrollo
y de ordenamiento territorial para Urbano (ALDF, 2013b) y su
el D.F. debe promover el Reglamento (GDF, 2004), el GDF
desarrollo de los diferentes cuenta con el Programa General
segmentos turísticos, como es el de Desarrollo Urbano del D.F., así
caso del turismo rural y como con 16 Programas
ecoturismo en zonas rurales y de Delegacionales y Programas
conservación, el turismo de salud Parciales como instrumentos de
en la zona urbana, el turismo planeación urbana.
cultural que promueva los
atractivos turísticos de la ciudad, Programa General de Desarrollo
entre otros. Urbano del Distrito Federal

En lo que respecta a la Ciudad En 1987 se aprobó el Programa


de México, el GDF ha llevado a General de Desarrollo Urbano del
cabo acciones para continuar D.F. (PGDUDF), cuya directriz
con el ordenamiento ecológico y principal fue reducir considera-
regular los usos del suelo, blemente las alturas permitidas
principalmente en el suelo de de construcción en la Ciudad de
conservación. También ha esta- México y la intensidad del uso del
blecido los criterios ambientales suelo por el resultado que dejó el

164
sismo de 1985. Si bien este
programa ha tenido Destacan en el Programa
actualizaciones importantes, el General, la zonificación54
objetivo bajo el cual se elaboró
no ha cambiado de raíz. Algunas 54 La zonificación es la división del territorio en
modificaciones posteriores, princi- zonas a las que se les asigna una mezcla de usos
permitidos, prohibidos y condicionados, así como
palmente a mediados de la restricciones de densidades de población e
intensidades de construcción. Se desglosa en 4
década de los años noventa, zonas:
incorporaron temas de desarrollo A. Ciudad Central: Estará conformada por las
demarcaciones de Cuauhtémoc, Miguel Hidalgo,
sustentable. Benito Juárez y Venustiano Carranza; su
delimitación considera el proceso histórico de
expansión urbana que tuvo la Ciudad. Se prevén
Posteriormente, con el objetivo como políticas fundamentales a aplicar, las de
mejoramiento urbano, reciclamiento,
de revertir el crecimiento irregular conservación patrimonial y de desarrollo, a través
de las cuales se deberá potenciar la utilización del
urbano, se llevó a cabo un suelo para uso habitacional y mixto, además de
replanteamiento de las bases del restablecer y conservar los valores arquitectónico–
patrimoniales.
desarrollo urbano y de los
B. Primer Contorno: Estará conformado por las
instrumentos para lograr el demarcaciones territoriales de Azcapotzalco,
Gustavo A. Madero e Iztacalco. La política de este
ordenamiento territorial. De esta contorno se deberá orientar a restablecer el
equilibrio en la utilización y capacidad de la
forma, se modificó la Ley de infraestructura y el equipamiento, así como a
Desarrollo Urbano del D.F. potenciar el aprovechamiento del suelo en sus
diversos usos, dando prioridad al habitacional y al
(LDUDF) para incorporar la industrial.
obligatoriedad de revisar el C. Segundo Contorno: Comprende las secciones
del suelo urbano correspondiente a las
Programa de Desarrollo Urbano demarcaciones de Cuajimalpa de Morelos, Álvaro
Obregón, Magdalena Contreras, Tlalpan e
cada tres años (ALDF, 2013b). Es Iztapalapa y la totalidad de la Delegación de
así como en el año 2003, se Coyoacán. Su comportamiento en cuanto a
infraestructura, vialidad, equipamiento, así como
publica en la GODF el “Decreto la forma de utilización del suelo para los diferentes
usos, deberán ser regulados para evitar el
por el que se aprueba el crecimiento urbano hacia las zonas de alto valor
Programa General de Desarrollo ambiental.
D. Tercer Contorno: Comprende Tláhuac,
Urbano del Distrito Federal”, con Xochimilco, Milpa Alta, así como las secciones de
el objetivo de determinar la Suelo de Conservación de Cuajimalpa, Álvaro
Obregón, Magdalena Contreras y Tlalpan; incluye
estrategia, política, acciones y también las áreas de suelo de conservación de la
Delegación Gustavo A. Madero (Sierra de
normas de ordenación del Guadalupe) y el Cerro de la Estrella y la Sierra de
territorio del D.F., así como las Santa Catarina en Iztapalapa. Su desarrollo
deberá sujetarse a políticas de conservación
bases para expedir los programas patrimonial y mejoramiento urbano, respetando su
imagen urbana característica, propiciando la
delegacionales y parciales, protección y conservación de la flora y fauna, la
restauración de las áreas afectadas, el
conforme lo establece la LDUDF. aprovechamiento sustentable de los recursos

165
primaria de los usos del suelo, la límites de las reservas
delimitación de áreas de ecológicas ubicadas en el
actuación y las acciones suelo de conservación, ni los
estratégicas. Entre sus prioridades suelos señalados en el artículo
se encuentran: tercero de la LDUDF.
 Revertir el crecimiento
expansivo de la Ciudad, La administración actual del D.F.
proponiendo en su lugar un tiene como objetivo elaborar el
desarrollo intensivo. PGDUDF correspondiente al
 Promover el arraigo de la periodo 2013-2018, para
población, la incorporación establecer el camino a seguir en
de nuevos pobladores y cuanto al desarrollo y
optimizar el uso del suelo crecimiento de la Ciudad. El
redensificando los espacios proceso se encuentra en la
habitables. etapa de consulta pública que
 La identificación de zonas inició en mayo de 2013.
destinadas a la vivienda y la
urbanización de carácter
social y popular.
 Mantener los predios
propiedad del GDF que se
encuentren utilizados como
bosques, parques, deportivos,
plazas, jardines, barrancas y
zonas verdes de uso público,
que no se encuentren
catalogados como reservas. Barrio de Atocpan, al sur del D.F.

 Para cumplir con los


Programas Delegacionales de
propósitos ecológicos y
Desarrollo Urbano
ambientales conservando el
medio natural y la vida de la
Cada una de las 16
flora y la fauna silvestres, no
Delegaciones del D.F. cuenta
serán utilizables las zonas
con su Programa Delegacional
comprendidas dentro de los
que ha sido elaborado y
naturales y el impulso a las actividades
relacionadas con la producción primaria.

166
aprobado en diferentes fechas55. planeación del desarrollo urbano
Estos programas señalan los y el ordenamiento territorial en
criterios particulares de desarrollo áreas específicas de la Ciudad y
urbano para cada Delegación tienen un carácter especial
así como las tablas de uso de adaptado a las condiciones
suelo que deben prevalecer en particulares de algunas áreas.
la demarcación territorial
correspondiente. En la Figura V.10 Cabe señalar que para algunos
se presenta el estado actual de Programas Parciales su
renovación de los programas instrumentación ya no corres-
delegacionales, conforme a su ponde a las necesidades
publicación en la GODF. vigentes de desarrollo urbano, en
virtud de que la mayoría fueron
Programas Parciales de elaborados en la década de los
Desarrollo Urbano años noventa.

Adicionalmente, en el D.F. existe La normatividad sobre desarrollo


un total de 54 Programas urbano en el D.F., principalmente
Parciales de Desarrollo Urbano a nivel de Delegaciones, no ha
(PDDU)56. Estos señalan la sido actualizada y no promueve
el desarrollo urbano ordenado y
equilibrado, ni intensivo vertical.
55 Los Programas Delegacionales de Álvaro
Obregón y Milpa Alta, fueron aprobados por la Lejos de eso, promueve el
Asamblea Legislativa del Distrito Federal y crecimiento horizontal de la
publicados en la GODF en 2011. Los Programas
Delegacionales de Coyoacán, Tlalpan y Gustavo mancha urbana y mantiene usos
A. Madero, fueron aprobados por la Asamblea de suelo que no fomentan el
Legislativa del D.F. y publicados en la GODF en
2010. Los Programas Delegacionales de desarrollo de actividades
Azcapotzalco, Cuauhtémoc, Iztacalco, económicas que pudieran
Iztapalapa, Miguel Hidalgo y Tláhuac fueron
aprobados por la Asamblea Legislativa del D.F. y promover nuevos segmentos
publicados en la GODF en 2008. Los Programas turísticos.
Delegacionales de Benito Juárez, Magdalena
Contreras, Venustiano Carranza y Xochimilco
fueron aprobados por la Asamblea Legislativa del
D.F. y publicados en la GODF en 2005. Por último
se tiene el Programa Delegacional de Cuajimalpa
que fue aprobado por la Asamblea Legislativa del
D.F. y publicado en la GODF en 1997.
56 33 corresponden a suelo urbano; 21

corresponden a suelo de conservación; 14 se vigencia; y 11 no indican temporalidad o


encuentran vigentes; 29 han concluido su vigencia.

167
Figura V.10. Programas Delegacionales de Desarrollo Urbano

Fuente: Secretaría de Desarrollo Urbano y Vivienda del D.F.

Programa General de de Ordenamiento Ecológico del


Ordenamiento Ecológico D.F.57, con el objetivo de adoptar
una nueva estrategia basada en
Por otra parte, dentro de la el diseño y la aplicación de
política pública para el instrumentos de política
ordenamiento territorial en el D.F., ambiental para la conservación,
también se encuentran protección, restauración y
programas que promueven la aprovechamiento sustentable de
preservación de áreas verdes los recursos naturales.
urbanas, de conservación y
rurales.
57 El Programa General de Ordenamiento
Ecológico del D.F. busca preservar las tierras y los
El 1 de agosto de 2000 se publicó bosques, además de fomentar el crecimiento
el Decreto de Programa General natural de los pueblos junto con el desarrollo de
sus actividades productivas.

168
La principal área donde se aplica eliminar distancias y acercar los
el Programa General de servicios básicos para elevar la
Ordenamiento Ecológico del D.F. calidad de vida de la población
(PGOEDF) es el Suelo de del D.F., a través del desarrollo de
Conservación (SC) en las cinco zonas dentro de la Ciudad,
delegaciones Álvaro Obregón, con una orientación específica,
Cuajimalpa de Morelos, Gustavo estando una de ellas enfocada
A. Madero, Iztapalapa, La al desarrollo turístico sustentable.
Magdalena Contreras, Milpa
Alta, Tláhuac, Tlalpan y Vinculación del ordenamiento
Xochimilco y tiene una extensión territorial con la actividad turística
de 88,442 hectáreas (ver Figura
V.11). a) Corredores Turísticos y
Culturales.
El SC, además de ser la principal La Sectur D.F. ha definido zonas
fuente de recarga del acuífero como corredores turísticos para
en la Ciudad de México, facilitar el manejo y control
proporciona refugio a más de estadístico, sin embargo estas
2,500 especies de flora y fauna, zonas carecen de una
inmersas en una extensa gama adecuada planeación y
de ecosistemas y hábitat únicos, ordenamiento para el desarrollo
dada por su inclusión en el Eje turístico que concentre a
Neo volcánico, que es el hábitat mercados, centros financieros y
del 2% de la biodiversidad comerciales, desarrollos viales,
mundial, y el 12% de especies de zonas residenciales, corporativos,
flora y fauna de México. hospitales, escuelas y
universidades. Asimismo, estos
Zonas de Desarrollo Económico y corredores turísticos no se
Social (Zodes) encuentran alineados con el
ordenamiento territorial esta-
Estas zonas tienen una visión de blecido en la entidad.
ciudad policéntrica y plantean la
convivencia con acceso El listado de estas zonas
universal para todos, incluyendo denominadas como “corredores
a las personas con discapaci- turísticos” se presenta en la Tabla
dad. Este proyecto busca V.12.

169
Figura V.11. Zonificación del Suelo de Conservación en el D.F.

Fuente: Secretaría de Medio Ambiente del Distrito Federal

Tabla V.12. Listado de corredores turísticos en el D.F.


Listado de corredores turísticos en el D.F.
Aeropuerto-Foro Sol
Centro Histórico – Alameda
Chapultepec – Polanco
Condesa – Roma
Coyoacán
Iztapalapa - Central de Abastos
Basílica de Guadalupe
Perisur –Ajusco
Santa Fé - Desierto de los Leones
Tlalpan – Taxqueña
Torre Mayor - Zona Rosa
W.T.C. - San Angel - C.U.
Xochimilco - Milpa Alta –Tláhuac
Fuente: Secretaría de Turismo del Distrito Federal

170
Prácticas Internacionales
Proceso de regeneración urbana de Bilbao.

El proceso de regeneración urbana de Bilbao es un ejemplo internacional de


“buenas prácticas” urbanísticas y modelo para otras metrópolis afectadas por la
desindustrialización y el declive urbano. El esquema aplicado en Bilbao se inspiró en
las estrategias de regeneración urbana impulsadas en décadas anteriores por
ciudades como Pittsburg, Baltimore o Birmingham.

En Bilbao, la regeneración se puso en marcha a principios de los 90 con las primeras


operaciones de reconversión de suelos “liberados” por el colapso de la industria y la
reorganización de la actividad portuaria a lo largo del área metropolitana. El buque
insignia de esta estrategia fue Abandoibarra, un antiguo enclave industrial y
portuario de 35 Has. a lo largo de la ribera izquierda de la Ría y en el corazón
residencial y terciario de la Ciudad. La reconversión del área degradada fue la
punta de lanza de la regeneración metropolitana y de un nuevo modelo urbano
post-industrial. El Plan Territorial Parcial del Bilbao Metropolitano (PTP) consistió en
eliminar las instalaciones industriales, portuarias y ferroviarias obsoletas y de
infravivienda a lo largo de los márgenes de la Ría permitiendo liberar esos suelos
para el desarrollo de nuevas áreas productivas y residenciales. El financiamiento de
este proyecto se realizó mediante inversiones públicas, fondos europeos y las
plusvalías generadas por la venta de los suelos reurbanizados.

En 1991 se creó un plan estratégico, Bilbao Metropoli-30, en donde participaron


representantes de las instituciones y entidades públicas junto a representantes del
sector privado con la finalidad de generar estudios, debates y actividades de
promoción con el principal objetivo de: convertir a Bilbao en una “ciudad global”.
Posteriormente, se constituyó un consorcio para el desarrollo de actuaciones
urbanas en el área metropolitana de Bilbao: la sociedad Bilbao Ría 2000, S.A. que
en su estatus de empresa privada de capital público, adoptó decisiones sobre
prioridades de intervención, disposición de suelo y otras propiedades y gestión de
fondos públicos para el desarrollo de iniciativas.

Los grandes proyectos de transporte e infraestructura también cumplieron un papel


fundamental en la regeneración urbana ya que fueron catalizadores del nuevo
dinamismo a la vez que permitieron el desarrollo de importantes operaciones
urbanísticas a lo largo de la Ría: la construcción del metro y la remodelación del
ferrocarril de cercanías, la expansión del puerto y las operaciones conectadas de
reforma ferroviaria, así como la nueva terminal del aeropuerto potenciaron la
actividad terciaria de la región. Estos proyectos se complementaron con
importantes inversiones en infraestructura urbana lideradas por arquitectos de
renombre internacional como Pelli, Foster, Calatrava, Sterling, Izozaki, Piano,
Legorreta, entre otros. La sede del Museo Guggenheim, de Thomas Ghery, fungió
como un emblema capaz de transformar la imagen de ciudad industrial en
decadencia a la imagen de una urbe moderna, internacional, cultural e
innovadora.

Fuente: Reinventar la ciudad: milagros y espejismos de la revitalización urbana en Bilbao. Arantxa Rodríguez, Ciudad y
Territorio Estudios Territoriales número 129 (2001).

171
En el caso del PGDUDF, uno de entidad. Esto se debe, en parte,
sus principales objetivos es revertir a que el PGDUDF no tiene como
el crecimiento expansivo de la uno de sus principales objetivos el
Ciudad, proponiendo en su lugar apoyo al desarrollo y crecimiento
un desarrollo intensivo. Sin de nichos de turismo.
embargo, la normatividad
vigente para la construcción de En relación con los programas
edificios, entre ellos los de delegacionales, éstos han sido
vivienda, no permite generar un elaborados entre 1997 y 2011 y,
crecimiento vertical intensivo. Por sin embargo, en términos
el contrario, al limitar el número generales todos han seguido los
de niveles de construcción de mismos criterios basándose en
edificios lo que promueve es el políticas públicas de desarrollo
crecimiento horizontal expansivo territorial y urbano que se
y la consecuente necesidad de incorporaron sustentándose en
tener que destinar parte de la las leyes de desarrollo urbano
superficie del suelo de expedidas en la década de los
conservación para usos de noventa. Es decir, en la
desarrollo urbano. actualidad el ritmo de
crecimiento poblacional y las
Dentro de la normatividad que necesidades de desarrollo
regula la construcción de urbano equilibrado requieren la
edificios en el D.F., se ha actualización expedita de estos
promovido mucho el desarrollo programas delegacionales con el
de vivienda de interés social y objetivo de promover el
popular, dejando de lado la desarrollo ordenado urbano, rural
promoción de la construcción de y de conservación alineados a
edificios de vivienda de interés una política de turismo que
medio y residencial para dar promueva al D.F. con diversos
cabida a la demanda de nichos turísticos, como el turismo
vivienda en esos segmentos, así de salud y bienestar, ecoturismo,
como la construcción de turismo rural, cultural y alternativo.
inmuebles y edificios destinados
específicamente a actividades
que apoyen el desarrollo de otros
segmentos turísticos en la

172
b) Actividades turísticas en el SC. Actualmente, no se encuentran
disponibles estadísticas confiables
En los últimos años se ha y específicas respecto al
generado en la Ciudad de desarrollo del sector turismo en el
México una conciencia sobre la SC. Adicionalmente, la regula-
necesidad de integrar las ción que delimita las zonas en
políticas ambientales y de dicho suelo señala actividades
sustentabilidad, a las políticas relacionadas con el turismo que
generales de desarrollo turístico, pueden practicarse, sin emba-
por lo que el PGOEDF señala las rgo, no impulsa el desarrollo de
actividades específicas que se infraestructura turística, como
pueden realizar en cada una de pequeños hoteles u hostales de
las zonas del suelo de bajo impacto ecológico, que
conservación (SC) referentes al permitirían incentivar la deman-
turismo de aventura, turismo de da por actividades turísticas en
bajo impacto, turismo rural, esta zona, el desarrollo de
turismo alternativo y turismo de circuitos turísticos y la gene-
naturaleza58 (ver Tabla V.13). ración de una mayor derrama
económica para los pobladores
de las mismas.
58La Secretaría de Turismo define al Turismo de
Aventura como: Los viajes que tienen como fin
realizar actividades físicas-recreativas para superar Un ejemplo de ello es el corredor
un reto impuesto por la naturaleza.
La Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Xochimilco - Milpa Alta –Tláhuac,
Naturales establece las siguientes definiciones:
Turismo de Bajo Impacto: Es aquel turismo donde en donde hay deficiencias de
sus actividades e infraestructura respeta la
capacidad de carga, intensidades de uso
señalización y acondiciona-
establecidas y/o límites de cambio aceptable miento de los recursos y atrac-
determinados para la zona o sitio donde se
desarrollan, y por consecuencia sus impactos tivos y no se observa promoción
negativos son controlados y manejados.
para el desarrollo de actividades,
Turismo Rural: Aquellos viajes que tienen como fin
realizar actividades de convivencia e interacción además de que no se promueve
con una comunidad rural, en todas aquellas
expresiones sociales, culturales y productivas el desarrollo de infraestructura de
cotidianas de la misma.
hospedaje para el turismo, tal
Turismo Alternativo: Los viajes que tienen como fin
realizar actividades recreativas en contacto como se aprecia en la siguiente
directo con la naturaleza y con las expresiones
culturales que le envuelven, con una actitud y Tabla. Todo ello en gran medida
compromiso de conocer, respetar, disfrutar y
participar en la conservación de los recursos
naturales y culturales.
Turismo de Naturaleza: También llamado turismo naturaleza, es un viaje de placer inspirado y
orientado a la naturaleza o turismo basado en la desarrollado en áreas naturales.

173
por las restricciones relacionadas El uso de suelo no permite
con el SC y rural. desarrollar fácilmente en territorio
urbano nuevas actividades
Lo anterior se refleja claramente turísticas y dificultan las que ya
en la falta de desarrollo de la existen. Ejemplo de ello es la
actividad turística. De hecho, al imposibilidad de construir
observar el número de llegada estacionamientos para
de turistas por Delegación en el restaurantes en ciertas zonas de
D.F., la zona turística de la Ciudad. Algo similar ocurre en
Xochimilco - Milpa Alta – Tláhuac, las zonas aledañas a SC en
sólo recibe entre 0.87% y 1.05% donde se podrían desarrollar
de los turistas totales que se actividades vinculadas al
hospedan en los corredores ecoturismo y al turismo rural.
turísticos. Esto refleja, en parte, la
falta de integración entre la Esta situación genera que la
política de ordenamiento oferta de hospedaje no crezca,
territorial en el SC y la política que las zonas alejadas a las áreas
turística en el D.F. (ver Tabla V.14) de hoteles y restaurantes no se
desarrollen plenamente para el
Problemática Identificada turismo y que no crezcan nuevos
nichos de mercado como el
En relación con el diagnóstico turismo de salud, el ecoturismo, el
analizado, la problemática más religioso, entre otros.
urgente de atender en este rubro
en materia turística es actualizar Recomendaciones
los programas de ordenamiento
locales de la Ciudad de México o Ante el panorama de
en su caso, impulsar el las Zodes competencia mundial de
como una alternativa para destinos turísticos, el D.F. debe
impulsar la actividad económica potenciar la infraestructura con la
y en particular la turística sin tener que cuenta para promover
que realizar cambios complejos a diversos nichos de turismo como
los programas de ordenamiento, el de salud y bienestar, el cultural,
por lo menos en el corto plazo. el rural, el ecoturismo, el turismo
de naturaleza y el turismo de
aventura.

174
Tabla V.13. Actividades turísticas permitidas en el Suelo de Conservación
Actividad Simbología de las Zonas
Actividad Específica
General AEE AE AFE AF FPE FP FCE FC
Extracción de especies silvestres P P P P P P P P
Ecoturismo Palapa para venta de comida y
P A A A A A A P
artesanías
Campismo A A A A A A A A
Prácticas en vehículos motorizados P A P P P P P P
Ferias y exposiciones P A A P P P P P
Ciclismo de montaña A A A A A A A A
Recreación y
Alpinismo A A A A A A A A
deporte
Ejercicio al aire libre A A A A A A A A
Paseos a caballo A A A A A A A A
Equitación P P A A P P P P
Motocross P P A A P P P P
Fuente:SMADF.
Notas: A/ Aprobado; P/ Prohibido.
Simbología: FC=Forestal de Conservación; FCE=Forestal de Conservación Especial; FP=Forestal de
Protección; FPE=Forestal de Protección Especial; AF=Agroforestal; AFE=Agroforestal Especial;
AE=Agroecológica; AEE=Agroecológica Especial.

Tabla V.14: Llegada de turistas a hoteles por Zona Turística 2007-2013


Enero-Junio
Zona Turística 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Aeropuerto-Foro Sol 359,971 395,575 317,911 380,600 421,696 436,699 410,430

Centro Histórico-
982,873 1,114,195 901,587 1,013,467 1,099,393 1,057,959 936,611
Alameda
Chapultepec-
424,209 468,632 313,218 385,180 418,404 424,766 403,709
Polanco
Condesa-Roma 167,498 188,523 152,653 187,993 209,240 203,381 183,036
Coyoacán 14,440 13,870 10,841 15,569 17,495 16,966 14,438
Iztapalapa-Central
145,104 165,454 140,766 164,407 179,764 189,157 124,404
de Abasto
Norte-Basílica de
648,240 730,670 603,612 722,997 801,184 736,583 665,762
Guadalupe
Perisur-Ajusco 180,335 171,138 116,349 143,440 165,608 169,431 141,450
Santa Fé-Desierto de
48,573 71,311 63,823 77,139 103,773 150,777 225,934
los Leones
Tlalpan-Taxqueña 588,420 656,384 529,367 620,263 680,414 637,860 545,251
Torre Mayor-Zona
1,153,895 1,256,880 934,736 1,109,212 1,258,455 1,262,034 1,096,792
Rosa
W.T.C.-San Angel-
292,496 328,022 281,802 351,050 385,141 373,685 359,450
C.U.
Xochimilco-Milpa
53,242 62,201 50,254 62,218 67,612 56,656 45,065
Alta-Tlahuac
Total 5,059,296 5,622,855 4,416,919 5,233,535 5,808,179 5,715,954 5,152,332
Fuente: Secretaría de Turismo del Distrito Federal.

175
La cercanía con los Estados cionales de Desarrollo Urbano no
Unidos de Norteamérica y promueven la construcción de
Canadá representa una ventaja espacios para poder destinarlos a
estratégica en el mercado actividades relacionadas con
turístico. Como se mencionó en este nicho de turismo, como es el
una sección anterior, el D.F. caso de obras de construcción
cuenta con una gran como hospitales, clínicas destina-
infraestructura aeroportuaria, vial das a intervenciones quirúrgicas,
y de comunicaciones para poder servicios dentales o cirugía
captar a turistas en diversos estética, o construcciones donde
segmentos de mercado. Sin se realizan actividades que
embargo, para ello se requiere promueven el bienestar de la
alinear el ordenamiento territorial gente como el de los servicios de
y urbano a la política turística. SPA y relajación, entre otros.

Para poder alinear eficiente- Dados los usos de suelo


mente el ordenamiento territorial, señalados en los planes delega-
considerando tanto la zona cionales, sólo se promueve el
urbana como la de conservación desarrollo de comercios de baja
en el D.F., con una política de escala, lo que desincentiva la
promoción y competitividad inversión en obras de gran
turística, deben alinearse los tamaño para atender un nicho
objetivos e incentivos de las de turismo como el de salud y
distintas normas y programas de bienestar en el D.F. En este
política pública que regulan sentido, para promover el turismo
estas actividades. de salud y bienestar en la Ciudad
de México, se requiere que los
En este sentido en el D.F., debido programas delegacionales con-
a que es la ciudad más grande tengan usos de suelo específicos
del país y con la mejor para estos fines y se definan
infraestructura de comunicacio- nuevas áreas para desarrollar las
nes, vial y de movilidad, podría actividades económicas relacio-
impulsarse claramente el turismo nadas o como ya se ha
de salud y bienestar. Sin mencionado el desarrollo de
embargo, los Planes Delega-

176
zonas turísticas sustentables a de una actividad turística de
través del esquema de las Zodes. unas horas a una actividad
turística de destino.
Por otra parte, el turismo puede
ser un factor de reconversión El SC, con sistemas de
productiva local con posibili- construcción acordes a las
dades de constituirse en una condiciones del medio rural y
nueva estrategia que permita con una imagen que correspon-
impulsar el desarrollo de aquellas da a las condiciones paisajísticas
localidades con potencial turís- del entorno, puede fortalecer
tico, lo que permite mejorar la segmentos turísticos en el D.F.
calidad de vida de la comu- diferentes al turismo cultural y de
nidad. negocios, como el ecoturismo, el
turismo alternativo y el turismo
En el caso del SC, el turismo rural, pero siempre que se cuente
puede contribuir fuertemente al con la infraestructura suficiente
incremento de la economía de hospedaje.
local, reconvirtiendo áreas de
monocultivo hacia espacios de Para lograrlo, las Zodes ofrecen
generación de materias primas y una alternativa real y concreta
de actividades de valor para impulsar, a través de un
agregado que impulsen encade- trabajo conjunto entre gobierno
namientos productivos para la local y sector empresarial, las
actividad turística. Actualmente inversiones y actividades nece-
no se tienen estadísticas claras sarias.
sobre el número de turistas que
realizan actividades de turismo El objetivo no debe ser frenar el
en el área de SC Esto es así crecimiento de la infraestructura
porque no se ha aprovechado el turística bajo el argumento de
potencial turístico de estas zonas. protección y salvaguarda de los
ecosistemas. Lo que debe preva-
Para aprovechar el potencial lecer es el desarrollo estricta-
turístico que ofrece el SC se mente sustentable de la
requiere desarrollar, entre otras infraestructura que apoye el
cosas, infraestructura de desarrollo turístico en el D.F., en el
hospedaje que permita retener al marco de un crecimiento
turista por varios días y cambiar responsable y ordenado.

177
J. IDENTIFICACIÓN DE ÁREAS SENSIBLES DE PROTECCIÓN AMBIENTAL Y
SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA DE LA CIUDAD DE MÉXICO

Xochimilco

Conservar la naturaleza implica conservar


un patrimonio natural único, ecosistemas
fundamentales para el sostenimiento de la
vida de especies nativas y endémicas.
Cada especie, cada ecosistema, cada
ambiente, forma parte de un todo que
caracteriza la región, no sólo en lo natural,
sino también en lo cultural y en lo turístico.

178
En primera instancia, cuando se 1) bosque de Abies; 2) bosque de
reflexiona sobre el manejo Pinus; 3) bosque de Quercus; 4)
sustentable de la Ciudad de matorral xerófilo; 5) pastizal; y 6)
México, se asume que tiene que vegetación acuática59.
enfrentar problemas comunes a
los de cualquier otra urbe Por su parte, las delegaciones
mundial con una alta concen- con mayor superficie de SC son
tración de población, como son Tlalpan, Milpa Alta y Xochimilco y
manejo de agua, la contención y la vegetación más representativa
el reciclaje de residuos sólidos y el es el Bosque de Oyamel, el
control de emisiones contami- Bosque de Pino y los pastizales.
nantes al aire por parte de
vehículos. Siendo esto cierto, Dentro de esta gran riqueza
también es importante señalar natural destaca el Gran Bosque
que en el D.F. se encuentra de Agua, uno de los bosques más
representada aproximadamente sorprendentes del planeta. Este
un 2% de la biodiversidad del bosque, que abarca las sierras de
mundo, lo que constituye uno de Las Cruces, el Ajusco, el
los más importantes activos del Chichinautzin, Zempoala y el
país y un atractivo turístico de sistema Cadera, se encuentra
gran potencial. entre las ciudades de Cuer-
navaca, México y Toluca y
En la presente sección se alberga casi 2% de la
presenta información relativa a la biodiversidad mundial, además
gran riqueza natural que posee el ayuda a regular el clima y la
D.F. con la finalidad de dimen- calidad del aire de la región,
sionarla, además de identificar produce alimentos y otros bienes.
las acciones que el Gobierno de Asimismo, proporciona tres cuar-
la Ciudad ha emprendido para tas partes del agua que se
su conservación. consume en la Ciudad de
México, el total de la que se
Flora y vegetación consume en Cuernavaca, parte
del agua de Toluca y abastece a
Información de la Secretaría del dos de los ríos más importantes
Medio Ambiente del D.F. registra del país: el Lerma y el Balsas.
más de 1,600 especies de plantas
que representan cerca del 70%
de todas las especies registradas
para la Cuenca del Valle de
México. En el SC se reconocen 59 Información obtenida del portal electrónico:
seis tipos de vegetación natural: http://www.sedema.df.gob.mx/sedema/index.ph
p/temas-ambientales/suelo-de-conservacion.

179
Figura V.12. Vegetación en el D.F.

Fuente: Luna, I., J.J. Morrone y D. Espinosa (eds.), 2007, Biodiversidad de la Faja Volcánica
Transmexicana, UNAM, México, DF.

180
Tabla V.15. Biodiversidad en el Distrito Federal60.
Grupo Distrito Federal República Mexicana
Plantas vasculares 1,722 22,351
Hongos 600 6000
Peces 23 S/datos
Anfibios 20 285
Reptiles 50 693
Aves 322 1,050
Mamíferos 72 450
TOTAL 2,809 30,829
Fuente: Secretaría de Medio Ambiente. Programa Estratégico Forestal del Distrito Federal 2006-
2025 (GDF, 2006).

Tabla V.16. Especies en Riesgo en el D.F.


Grupo Número de Especies en Porcentaje
especies alguna categoría amenazado
de riesgo
Plantas vasculares 1,722 20 1.16
Hongos 600 9 1.50
Peces 23 4 17.39
Anfibios 20 10 50.00
Reptiles 50 14 28.00
Aves 322 40 12.42
Mamíferos 72 11 15.28
TOTAL 2,809 108 3.84
Fuente: Secretaría de Medio Ambiente. Programa Estratégico Forestal del Distrito Federal 2006-
2025 (GDF, 2006).

60 Secretaría de Medio Ambiente (2006). Programa Estratégico Forestal del Distrito Federal 2006-2025.

181
Tabla V.17. Sistema de áreas naturales de la Ciudad de México
Áreas Naturales Protegidas y de valor ambiental

Cumbres de Ajusco Tlalpan


Desierto de los Leones Cuajimalpa y Álvaro Obregón
Cerro de la Estrella Iztapalapa
El Tepeyac Gustavo A. Madero
Fuentes Brotantes de Tlalpan Tlalpan
Lomas de Padierna Magdalena Contreras
Zonas de Conservación Ecológica
Ecoguardas 1/ Tlalpan
La Armella 1/ Gustavo A. Madero
La Loma Álvaro Obregón
Sierra de Santa Catarina 1/ Iztapalapa y Tláhuac
Zonas Sujetas a Conservación Ecológica
Parque Ecológico de la CD de Méx 1/ Tlalpan
Bosques de las Lomas 1/ Miguel Hidalgo
Ejidos de Xochimilco y San Gregorio Atlapulco 1/ Xochimilco
Sierra de Guadalupe Gustavo A. Madero
Sierra de Santa Catarina 1/ Iztapalapa y Tláhuac
Reservas Ecológicas Comunitarias
San Nicolás Totolapan Magdalena Contreras
San Miguel Ajusco Tlalpan
San Bernabé Ocotepec Álvaro Obregón y Magdalena Contreras
San Miguel Topilejo Tlalpan
Zona Ecológica y Cultural
Bosque de Tlalpan 3/ Tlalpan
Cerro de la Estrella 2/, 4/ Iztapalapa
Zona de Protección Ecológica
Los Encinos Tlalpan
Áreas de Valor Ambiental Categoría Barrancas

Barranca Río Becerra - Tepecuache Álvaro Obregón


Barranca Echánove Cuajimalpa
Barranca Margaritas Cuajimalpa
Barranca Anzaldo Magdalena Contreras
Barranca Tecamachalco Miguel Hidalgo
Áreas de Valor Ambiental Bosques
Chapultepec (1a., 2a y 3a. Sección) 6/ Miguel Hidalgo
Cerro Zacatepetl 6/ Coyoacán
Ciudad Deportiva "Magdalena Mixuca" Iztacalco
Bosque de Nativitas Xochimilco
Bosque de San Juan de Aragón Gustavo A. Madero
Fuente: Secretaría del Medio Ambiente, Comisión de Recursos Naturales, 2012

182
Fauna CORENA. En el caso de las ANP
De acuerdo con el número de ubicadas en suelo urbano, la
especies endémicas de administración es competencia
vertebrados que habitan la zona de las Delegaciones. Las
natural del D.F., este ocupa el delegaciones Cuajimalpa,
lugar 23 en Mesoamérica. En la Tlalpan y Xochimilco compren-
Tabla V.15 se presentan las 2,209 den en total el 70% de la
especies que viven en el entidad. superficie de las ANP61.

Aproximadamente 37 especies
han desaparecido en el D.F., a Acción del Gobierno del D.F.
partir de la intensificación de las
actividades humanas, en conse- El GDF ha realizado diversas
cuencia de la desecación y acciones para limitar el deterioro
contaminación de cuerpos de de los recursos naturales en estas
agua, así como de la expansión zonas, destacándose el
de la mancha urbana. En la Programa de Restauración de los
Tabla V.16, se presentan 108 Ecosistemas en el Suelo de
especies en riesgo y un Conservación, el Reordena-
porcentaje amenazado para miento Urbano y Ecológico de la
cada grupo identificado. Ciudad de México y el Programa
para operar y administrar el
Sistema de Áreas Naturales Sistema de ANP, así como un
Protegidas Inventario de asentamientos
humanos irregulares.
Asimismo y aún ante la creciente
Otros programas de gran
urbanización del D.F., existen
relevancia para la protección de
zonas consideradas Áreas
los recursos naturales implemen-
Naturales Protegidas (ANP), las
tados en la Ciudad de México
cuales no han sido modificadas
son:
por el hombre y conservan su
esencia original. Según datos de
a) Saneamiento de los
la Dirección General de la
Comisión de Recursos Naturales y ecosistemas del suelo de
Desarrollo Rural (CORENA), el D.F. conservación.
cuenta con 24 ANP que suman
una superficie de 25,078
Xochimilco comprende el 30% de dichas ANP en
hectáreas. Su administración y
61

los Ejidos de Xochimilco y San Gregorio Atlapulco;


normatividad corresponde a la Cuajimalpa abarca el 24% con el Desierto de los
Leones e Insurgente Miguel Hidalgo y Costilla;
Secretaría del Medio Ambiente Tlalpan cubre el 16% con el Parque Ecológico de
(SEDEMA) del D.F., a través de la la Ciudad de México y Cumbres del Ajusco.

183
El objetivo del Programa es animales, garantizar su bienestar,
proteger y conservar en buen brindarles atención, buen trato,
estado el arbolado de las ANP manutención, alojamiento,
del D.F. Para ello, se realizan desarrollo natural, salud y
actividades de diagnóstico, evitarles el maltrato, la crueldad,
prevención, control y combate el sufrimiento, la zoofilia y la
de plagas y enfermedades en los deformación de sus
diferentes ecosistemas del suelo características físicas; aseguran-
de conservación. do la sanidad animal y la salud
pública.
b) Programa de Fondos de
Apoyo para la Conservación y Por su parte, la Procuraduría
Restauración de los Ecosistemas Federal de Protección al
Ambiente estableció en conjun-
a través de la Participación Social
to con el GDF una estrategia
(PROFACE). permanente de "Cero Tolerancia"
al tráfico ilícito de flora y fauna
A través del PROFACE, el GDF ha
silvestre, lo que ha permitido que
logrado estimular el
en lo que va del 2013 se hayan
establecimiento de reservas de
asegurado dos mil 569 ejemplares
superficie reducida en predios o
de especies animales y plantas
grupos de predios privados,
en peligro de extinción.
ejidales y comunales, per-
mitiendo actividades de
d) Programa para la
aprovechamiento y recreación
conservación de las especies en
tales como el turismo ecológico,
como herramientas para la zoológicos de la Ciudad de
restauración y conservación de México
la biodiversidad.
Los zoológicos adscritos a la
c) Protección y bienestar de los Dirección General de Zoológicos
animales y Vida Silvestre se consolidaron
como centros para la
Para atender las necesidades de conservación de especies de
protección animal, el GDF fauna silvestre en peligro de
publicó en la GODF el 26 de extinción. Para ello, se han
febrero de 2002, la Ley de apoyado en acciones de
Protección a los Animales del educación ambiental,
Distrito Federal (su Reglamento investigación científica, así como
fue publicado en el 2010), con el en la reproducción en cautiverio
objeto de salvaguardar a los y también la ejecución de

184
diversos programas, como el de ecológico y continúa abriendo
recuperación del panda gigante las puertas de diversos puntos de
o la consolidación del Estudio de interés turístico a la población.
la Biodiversidad de la Ciudad de
México. Este último en colabo-
ración con la Comisión Nacional e) Acciones para proteger los
para el Conocimiento y el Uso de bosques urbanos de la Ciudad
la Biodiversidad y más de 60 de México.
académicos.
Debido a la importancia del
Los zoológicos de la Ciudad de
Bosque de Chapultepec, se han
México coordinan las acciones
realizado diferentes proyectos
de todas sus áreas para la
para su mantenimiento y
conservación de la vida silvestre,
conservación, tales como:
promoviendo su integración a
programas nacionales e
 La elaboración de un
internacionales. Así, bajo este
diagnóstico y una
rubro se logró dar cumplimiento
caracterización amplia de
al Convenio Durban Commitment
la Segunda Sección del
del Consejo Internacional para
Bosque de Chapultepec e
las Iniciativas Ambientales
inventario total de su
Locales (ICLEI), mediante la
arbolado. Gracias a este
elaboración del Reporte de
último, se cuenta con una
Biodiversidad, Estrategia y Plan
base de datos con
de Acción para la Conservación
información confiable del
y Uso Sustentable del ICLEI.
arbolado de la Segunda
Sección.
La educación ambiental de los
zoológicos parte del atractivo y  El reforzamiento de la
empatía que generan los seguridad de la Segunda
animales entre los visitantes. Sección, logrando que sea
Basándose en este enfoque, se catalogada como la micro
llevan a cabo los programas zona de mayor seguridad
educativos: ¡Zoorpréndete y en la ciudad.
Aprende!, ¡Azoómate a los  El reordenamiento, en una
Zoológicos de la Ciudad de primera etapa, del
México!, Curzoo de Verano y comercio en la Segunda
Ecozoo. Asimismo, través de los Sección del Bosque.
zoológicos, el GDF ha logrado
desarrollar permanentemente un
turismo recreativo, cultural y

185
El Bosque de San Juan de Aragón formación de una nueva
cuenta con un plan maestro con cultura ambiental.
visión ambiental, social,
incluyente y de largo plazo. f) Calidad del Aire
Acciones impulsadas a favor de El GDF ha implementado progra-
la conservación: mas para mejorar la calidad del
 Se ha estructurado un Plan de aire de la Ciudad de México, los
Manejo Integral de Residuos, cuales han permitido tener logros
a fin de controlar las fuentes significativos que impactan en la
emisoras y disposición de los salud pública de los habitantes
residuos mediante la cons- de la Ciudad. No obstante, a
trucción de la Planta de pesar de las medidas que se han
Mejoramiento y Aprovecha- aplicado en la ZMVM desde
miento de Residuos, con la hace más de dos décadas se
que se implementan accio- siguen excediendo los niveles
nes para generar composta y máximos permisibles de algunos
mejorar los suelos del bosque. contaminantes como compues-
tos orgánicos volátiles, partículas
 También se ha realizado el y ozono, mismos que tienen
saneamiento de lago, que impacto negativo en la salud
incluye la implementación de humana y de los ecosistemas, por
un humedal artificial, con la lo que se continúa trabajando en
finalidad de mejorar la cali- nuevas medidas para control y
dad del agua y potenciar los disminución de contaminantes
servicios ambientales que atmosféricos.
aporta el bosque a nivel
regional. Una de estas medidas es el
programa de verificación
 Se realizan, además, pro-
vehicular, enfocado a abatir las
gramas de educación y
emisiones de los automotores en
cultura ambiental a través de
circulación a través de la detec-
un módulo eco tecnológico
ción de aquellos que se
integral para el aprovecha-
encuentran en mal estado
miento de residuos sólidos
operativo. Este programa opera
orgánicos con fines educa-
con cerca de 350 líneas de
tivos, una casita sustentable
verificación instaladas en 82
para difundir y promover
Verificentros en donde se
cambios de actitudes, todo
realizan, cada año, alrededor de
ello encaminado a la
5.1 millones de verificaciones
vehiculares.

186
Prácticas Internacionales

Parques y Turismo: Ejemplos de proyectos exitosos y su impacto en la actividad


turística.

¿Cuáles son las características comunes de parques con gran atractivo turístico? En
el estudio hecho por The American Planning Association se presentan algunos de
parques más reconocidos en Estados Unidos:

El Hermann Park en Houston atrae a 5.5 millones de visitantes al año. Este parque se
terminó de construir en 1933 . A través de los años una serie de atracciones se
añadieron incluyendo el Zoológico de Houston , Garden Center y el Jardín
Botánico, el Museo Natural de Ciencia de Houston, un teatro al aíre libre, un
Planetario , un Acuario, una variedad de monumentos y un campo de golf.

El Balboa Park de San Diego atrae a más de 14 millones de visitantes al año. Es


conocido por sus flores de temporada, arboledas sombreadas de árboles y
serpenteantes caminos. Cuenta con 15 museos que exhiben internacionalmente
obras de arte, importantes especies de animales exóticos, modelos únicos de
ferrocarriles, obras de arte, artículos deportivos y aviones de colección. Otras
atracciones en el parque incluyen el Zoológico de San Diego , el Old Globe Theater
, un complejo con canchas de tenis, campos de atletismo, velódromo, piscina , un
campo de golf y el World Beat Center.

El Prospect Park en Brooklyn es una de las atracciones más populares para los
turistas en la ciudad de Nueva York, recibe 6 millones de visitas al año, cuenta con
526 acres con una gran variedad de recursos naturales y un lago de 60 acres, el
cual registró una fuerte caída de visitantes en los ochentas debido a la falta de
mantenimiento, lo cual fue revertido una década después con una inversión
privada por más de $ 100 millones de dólares.

El Golden Gate Park en San Francisco cubre 1,013 acres y contiene más de un millón
de árboles, nueve lagos, varias piscinas y un reservorio de flores, así como un
invernadero victoriano construido alrededor de 1880 tomando como modelo el
Palm House de Kew Garden de Londres , el Jardín de té japonés, que abarca cinco
hectáreas y el Museo “DeYoung” que cuenta con una variada colección de arte.
Otras atracciones en el parque incluyen el Planetario, un Museo de Arte Asiático, un
Acuario y prados de 70 acres que se utilizan ampliamente para realizar picnics. El
parque atrae actualmente a 12 millones de visitantes anuales .

El Grant Park de Chicago tiene un diseño geométrico que retoma conceptos de los
grandes parques de Europa. El parque está dividido en secciones con caminos
públicos, césped, árboles y la pieza central del parque es la fuente “Clarence
Buckingham”, construida en 1927 y que es realzada por la noche con una
coreografía de luces de colores. En 2004, el parque fue ampliado por 24,5
hectáreas con la construcción del “Millennium Park” que se ha convertido
rápidamente en una importante atracción de Chicago, con muestras de arte
público interactivo, patinaje sobre hielo, restaurantes y presentaciones gratuitas de
música clásica por la Orquesta Grant Park.
El Sistema de Monitoreo Atmosférico de la Ciudad de

187
México es la herramienta intervinieron un total de 64 mil 454
tecnológica para la vigilancia y a lo largo de 930 kilómetros de
evaluación del estado de la Avenidas y circuitos del D.F. Los
calidad del aire. Este instrumento casos más importantes de este
es un sistema dinámico en trabajo se encuentran en Paseo
mejora permanente para gene- de la Reforma, Insurgentes y
rar información confiable para la Calzada Ignacio Zaragoza.
población y la toma de Respecto a las luminarias ubica-
decisiones. A su vez, la Red de das en la red vial secundaria, en
Monitoreo Atmosférico (Rama) las 16 delegaciones se inter-
permite registrar de forma conti- vinieron casi 114 mil puntos de luz,
nua los niveles de compuestos beneficiando a más de 800
orgánicos precursores de ozono y colonias, barrios y pueblos.
compuestos tóxicos en el aire de
la Ciudad. Asimismo, se construyeron
azoteas verdes en edificios
Adicionalmente, se elaboró la públicos como guarderías, hospi-
norma NADF-011-AMBT-2007, tales, escuelas y espacios
para regular las emisiones del didácticos. A la fecha se han
sector manufacturero que utiliza establecido 12,302 m2 de azoteas
solventes orgánicos o productos verdes con una inversión de
que los contengan, y la norma alrededor de 18 millones de
NADF-018-AMBT-2009, que esta- pesos. Se han instalado azoteas
blece los lineamientos técnicos en edificios privados pero como
que deberán cumplirlas personas compensación a una resolución
que lleven a cabo obras de administrativa de impacto am-
construcción y/o demolición, biental negativa hacia el medio
para prevenir las emisiones ambiente. A partir de la
atmosféricas de partículas PM10. publicación de los lineamientos
en la GODF (14/06/1162) se ha
g) Tecnologías limpias continuado impulsando la
naturación de azoteas.
Como parte de los esfuerzos del Problemática Identificada
GDF para combatir los efectos
del Calentamiento Global, se
realizó la instalación de más de
seis mil luminarias de bajo 62 Dicha disposición establece las bases y
requisitos a cumplir por los contribuyentes
consumo en la red vial primaria que realicen la naturación del techo de su
para lograr el ahorro de energía. casa habitación, para poder obtener y/o
Por su parte, de los más de 90 mil acceder al derecho del beneficio de 10% de
reducción de impuesto predial (Sexto
puntos de luz presentes en la red Informe de Trabajo de la Secretaría de
vial primaria, se instalaron e Medio Ambiente del GDF).

188
Después de analizar el exceso en gasto en combustibles
diagnóstico se observa, por una y sobre utilización de los recursos.
parte, que la Ciudad de México La problemática se describe
ha impulsado una gran cantidad brevemente en la sección de
de medidas para atender los Anexos.
retos que implica un desarrollo
económico sustentable y respe-
tuoso de su entorno natural. No Consideraciones Finales
obstante, en lo que toca a la
participación del sector turismo Al igual que otras ciudades
en estos esfuerzos, existe todavía internacionales, la Ciudad de
un amplio campo de acción. México ya ha adoptado la
sustentabilidad como política
En los diferentes reportes e fundamental dentro de su
informes de gestión de gobierno proceso de crecimiento. Sin
de la Ciudad de México se han embargo, el desarrollo susten-
identificado medidas directa- table en el turismo es aún
mente relacionadas con el sector incipiente. El reto es consolidar el
turístico a fin de reducir sus desarrollo sustentable y las
emisiones de contaminantes. Por tecnologías limpias para fomen-
ello, se considera que el uso de tar el crecimiento económico y
tecnologías limpias en este sector turístico sin deteriorar el medio
es una importante área de ambiente de la región.
oportunidad.
En particular, se observan tres
La falta de acciones en materia áreas de oportunidad muy
de turismo sustentable dentro del relevantes: por una parte la
D.F. se puede deber a la falta de conservación zonas naturales del
información sobre las ventajas del D.F., las cuales pueden
uso de tecnologías limpias en la constituirse en recursos turísticos
actividad turística, al escaso de gran valía para la Ciudad, tal
financiamiento y promoción para y como ha ocurrido en otras
implementar este tipo de ciudades del mundo, en donde
tecnologías en el sector, así se ofrece una amplia y muy
como a la falta de incentivos completa oferta de naturaleza,
para implementarlas en la cultura y diversión para los
infraestructura turística. Este habitantes y turistas en zonas
rezago en el uso de tecnologías rurales.
limpias puede implicar dese-
quilibrios ambientales, afectación Una segunda área de oportu-
en el uso de infraestructuras, nidad es la aplicación de

189
tecnologías verdes en la
infraestructura turística. Y por
último, el desarrollo de proyectos
turísticos en SC como una
medida para atraer inversiones y
empleos a zonas con elevados
niveles de marginación, además
de contar con recursos para
mantener la biodiversidad que
vive en esos lugares.

Sur de la Ciudad de México

190
K. MERCADOS TURÍSTICOS ACTUALES Y POTENCIALES DE LA CIUDAD DE MÉXICO

Plaza Carso

Conocer el mercado turístico de un destino


es de suma relevancia para que al momen-
to de definir acciones especificas en fun-
ción del desarrollo de la actividad, estas
sean objetivas, claras y concretas y los
recursos –siempre escasos- en la práctica,
sean bien utilizados. En este sentido, ¿Cuál
es el tamaño real del mercado objetivo del
D.F? ¿Cuál es la zona geográfica desde
donde nos están visitando? ¿Cuál es el perfil
y el comportamiento de gasto que presen-
ta el visitante del D.F? Estas son preguntas
que al responderse, nos permitirán contar
con información para la mejor toma de
decisiones.

191
Para ello, se tomó como aumento se ha sostenido en gran
referencia la información conte- medida por el turismo nacional,
nida en el Sexto Informe de mientras que el desarrollo del
Labores de la Sectur D.F. Los turismo receptivo ha registrado
datos presentados por el Director una evolución moderada.
General de Planeación y
Desarrollo del Turismo de la Sectur Como se puede apreciar en la
D.F. en los Foros Sectoriales, el Gráfica V.37, por una parte existe
reporte de resultados del Perfil del un crecimiento sostenido en el
Turista que visita la Ciudad de número de turistas que arriban al
México (IPN 2013) y la encuesta D.F., con tasas de crecimiento
origen-destino (INEGI-SETRAV, promedio de 3.6% en los últimos
2007) entre otros insumos 12 años (2000-2012), la cual se ha
importantes. visto apoyada principalmente
por el crecimiento de los turistas
Antecedentes generales nacionales (+4.1% en el mismo
periodo). No obstante, el
La Ciudad de México se ha crecimiento en la llegada de
mantenido como el principal turistas extranjeros ha sido en el
destino turístico de la República mismo lapso de 2.2.%. Si bien, en
Mexicana, lo que queda términos generales estas tasas
evidenciado en los más de 12 son competitivas con las
millones de turistas hospedados registradas a nivel internacional63,
en hoteles que recibió en el 2012, existe un área de oportunidad en
de los cuales, 10 millones especial en lo que toca al turismo
correspondieron al mercado receptivo para la Ciudad.
nacional y 2.3 millones restantes
al internacional. A pesar de
colocarse en esta posición de
liderazgo a nivel nacional, es 63 En 2012, las llegadas de turistas en todo el
necesario evaluar si existen mundo crecieron un 4% hasta alcanzar los 1.035
millones, según el Barómetro de la Organización
posibilidades de mejora, lo cual Mundial de Turismo (OMT, 2012). Las economías
parecería ser cierto si revisamos emergentes (+4,1%) volvieron a situarse por
delante de las avanzadas (+3,6%), siendo la región
las tasas de crecimiento en la de Asia y el Pacífico la que arrojó los mejores
resultados. En 2013 se espera que el crecimiento
llegada de turistas en los últimos se mantenga a un ritmo ligeramente inferior al de
2012 (entre +3% y +4%) y en sintonía con la
años en donde vemos que su previsión a largo plazo de la OMT.

192
Gráfica V.37. Arribo de turistas a cuartos de hotel en la Ciudad de México.

Fuente: Cálculos propios con datos proporcionados por la Sectur D.F.

Otra reflexión importante radica turistas64, lo que representa poco


en el tamaño del mercado ¿Este mas de 27.3 millones de personas
es el mercado turístico total del y el 70.6% pertenecerían a la
D.F? La respuesta sería negativa si clasificación de excursionistas65 lo
consideramos a los visitantes que que en total representa a 70.2
no se quedan a dormir en cuarto millones, tal y como se detalla en
de hotel (que se estima son la Tabla V.17.
mayoría), así como el enorme
flujo de personas provenientes de Este nuevo enfoque cambia
las zonas conurbadas a la significativamente las dimen-
Ciudad (particularmente del siones de un mercado que
Estado de México) que visitan al también debe considerar a los
D.F. como excursionistas, el habitantes del D.F. que salen
universo potencial crece anualmente de la Ciudad
significativamente.
64 Según la clasificación de la OMT, turista se
refiere a la persona que se desplaza de su lugar
En función de lo anterior, el de origen a otro, por diversos motivos, salvo los de
número de visitantes que recibió ejercer actividades remuneradas en el lugar al
que concurre y que permanece al menos 24 horas
el D.F. en el año 2012 fue de 99 en el destino, realizando pernoctación.
65 No pernoctan en el lugar, sólo están de paso.
millones. De este universo el 27.4% Principalmente, provienen de los Estados cercanos
como Estado de México, Querétaro, Hidalgo,
podrían ser considerados Puebla, Tlaxcala, entre otros.

193
(aproximadamente 22.5 millones son demandantes de servicios de
con y sin pernocta) lo cual nos infraestructura básica: transporte,
permitiría hablar de un mercado basura, sanitarios, agua, luz,
turístico total de cerca de 122 seguridad, salud, etc., lo cual
millones66. genera una fuerte presión a una
Ciudad que además tiene 8.8
Lo anterior tiene implicaciones millones de habitantes. Lo
importantes. En primer lugar, anterior, entre muchos otros
resulta necesario revaluar el efectos, tiene implicaciones ne-
impacto turístico de los gativas al momento de atender
excursionistas y los turistas que no las demandas de turistas, lo que
pernoctan en hoteles, los cuales se refleja en los estudios y
en su conjunto representan un encuestas que se han hecho a
universo de personas que visitantes nacionales e
demandan servicios de alimen- internacionales .
67

tos, entretenimiento y que


compran bienes y servicios, Finalmente, se necesita contar
representando un área de con mayor información de este
oportunidad muy importante amplio universo, a fin de poder
para aprovecharla con el comprender mejor las nece-
desarrollo de nuevos productos sidades y expectativas de los
turísticos. Si bien muchos de estos turistas que se albergan en casas
visitantes llegan a la Ciudad por y residencias propias o que
motivos de interés de negocios, vienen al D.F. por un día. Esto
también pueden verse atraídos implica sin duda, ajustes a
por los atractivos culturales, encuestas y estudios sobre este
gastronómicos, la oferta de tema.
turismo de salud y la aún poco
conocida oferta ecoturística que
ofrece el D.F.

Por otra parte, un tema también


de gran relevancia es que este
flujo de 99 millones de personas
67Revisar resultados del estudio del Tecnológico
de Monterrey en la sección de Anexos y de la
encuesta a turistas del IPN en el portal electrónico
66 Información de la Sectur D.F. de la Sectur D.F.

194
Figura V.13. Flujo de visitantes a la Ciudad de México

Visitantes a la Ciudad de México


Visitantes a la Cd.
de México

• Hospedados en hoteles
(Nacionales y extranjeros)
• Casa de familiares o amigos
Con pernocta (Nacionales)
(Turistas)
• Casa o residencia propia
(Nacionales)
• Otros (Nacionales)

• Excursionistas del interior del país


Sin pernocta • Edo. de México → DF (EOD 2007)
(Excursionistas) • Extranjeros en tránsito

Ambos pos de viaje

Fuente: Sectur D.F.

Tabla V.17. Tamaño del mercado


Visitantes a la Ciudad de México

Fuente: Sectur D.F.

195
En cuanto al origen de los un 26.4% de turistas que visitan el
visitantes que llegan a la Ciudad D.F. y Europa con un 19.7%.
de México se cuenta con la Al respecto, es importante tomar
siguiente información: en cuenta que el mercado
sudamericano y europeo, en su
Mercados principales conjunto, superan al nortea-
mericano, lo cual constituye una
a. Mercado interno importante área de oportunidad
De acuerdo a los datos para disminuir la dependencia
analizados, el principal mercado que se tiene con Estados Unidos.
del D.F. está comprendido por
aquellos visitantes que provienen Actualmente, existe mayor
desde las distintas entidades conectividad aérea con los
federativas del país. Destacan los países de esos continentes lo que
visitantes que provienen del representa una importante
Centro-Bajío con un 35% de visitas alternativa para el crecimiento
registradas, seguidos por aquellos turístico de la Ciudad de México.
de la región Sureste con un 21% y
los de la región Noroeste con un En lo que corresponde al caso
19%. En conjunto, estas regiones particular de Estados Unidos, se
concentran más del 75% de los tiene bien identificada la
visitantes que recibe la Ciudad ubicación de 25 millones de
de México. México–Norteamericanos que
son un mercado potencial para
b. Mercado internacional atraer a la Ciudad de México y
de los cuales, el 83% se ubican en
En cuanto al mercado
California, Texas, Illinois y Arizona,
internacional, las cifras arrojan
conforme se señala en la Figura
que el principal mercado para el
V.14.
D.F. es el norteamericano que se
constituye como el principal
emisor de flujos turísticos hacia la
Ciudad de México,
representando casi el 39% del
total. Le sigue Sudamérica con

196
Gráfica V.38. Participación del mercado doméstico en función de áreas geográficas.

Noroeste 19%
Noreste 11%
Centro-Bajío 35%
Sur 14%
Sureste 21%
Fuente: Sectur D.F.

Figura V.14. Concentración de la población de origen


mexicano en los Estados Unidos 2011

Fuente: PEW Hispanic Center, 2011.

197
Tabla V.18. Visitantes recibidos del Continente Asiático
Número de Visitantes
Importancia País
2010 2011 2012
16 Japón 30,805 32,172 37,720

20 Corea, Rep. (Sur) 18,799 19,180 19,844

22 China 14,440 14,378 18,113


Fuente: Sectur D.F.

Tabla V.19. Aportes de flujos turísticos al D.F. (20 países principales)


Número de Visitantes
Importancia País
2010 2011 2012
1 Estados Unidos 823,441 755,130 859,975
2 Brasil 84,661 121,106 147,997
3 Argentina 105,112 124,888 139,960
4 España 112,398 117,409 120,464
5 Colombia 78,463 92,455 110,944
6 Francia 96,423 92,432 93,060
7 Canadá 116,490 78,809 84,683
8 Venezuela 55,244 54,424 80,549
9 Perú 42,220 58,430 75,268
10 Alemania 79,781 74,698 75,041
Fuente: Sectur D.F.

198
No deja de llamar la atención Perfil del visitante de la Ciudad
que los países asiáticos no se de México.
encuentren entre los principales
aportadores de visitantes al D.F. a. Turista nacional.
Estos reportan sólo el 3.6% del
En términos del perfil del visitante
mercado turístico internacional,
nacional, se ha encontrado que
lo que se explica por la falta de
es mayoritariamente varón (54%)
conectividad aérea (limitados
de entre 25 y 45 años (55%), es
acuerdos de quintas libertades
jefe de hogar (54%), con estudios
con tales países). Sin embargo, la
superiores (62%), que tiene
aportación al sector turístico del
empleo (58%), que planea su
D.F. que podrían tener países
viaje con antelación (62%) y que,
como Japón, Corea del sur y
por lo tanto, se informa acerca
China, es muy importante, ya
del destino que visita (69%),
que tales naciones, entre el 2010
además de que tiene un ingreso
y el 2012, aportaron un
mensual de aproximadamente
considerable número de
22 mil pesos y que se trata de
visitantes a la Ciudad de México,
visitantes regulares a la Ciudad
tal como se aprecia en la Tabla
de México68 (57%) y que
V.18.
pernocta principalmente en casa
de familiares o amigos (52%).
Tomando en consideración los
números de llegadas absolutos, la
Para el 79% de los turistas
Sectur D.F. definió los 10
nacionales, el D.F. representa su
principales países que entre 2010
único destino de viaje. El 52%
y 2012 aportaron flujos turísticos a
arriba, prioritariamente, por vía
Ciudad de México, estos son:
aérea y en menor medida por
autobús (el 37%). En cuanto a las
Una vez definida la cantidad y
tendencias de viaje se encontró
origen de las personas que visitan
que el 38% de los turistas viajan
al D.F., un factor adicional que
solos y el 35% viaja en familia y/o
tiene gran relevancia es su perfil,
con grupo de amigos.
el cual se presenta a
continuación.
68Sólo uno de cada cuatro turistas que visitan el
D.F. lo hacen por primera vez, lo que indicaría la
existencia de un mercado cautivo.

199
b. Turista internacional en pareja o con familiares y/o
amigos (55%).
En cuanto al perfil del turista
internacional lo datos muestran
Motivaciones y principales
que más de la mitad son del
actividades del turista que visita
género femenino (el 54%), con
la Ciudad de México.
una edad que oscila entre los 25
y 45 años (el 53%), que son jefes
Las principales motivaciones que
de hogar (el 51%), con estudios
presentan los turistas para visitar
superiores (91%) y empleados en
el D.F. están asociadas a:
su mayoría (52%).
 Vacaciones y diversiones (34%),
 Visitar a familiares y amigos
Referente al viaje, el 85% de los (26%),
turistas lo planea con antelación  Motivos de carácter religioso
y para ello se dedica a buscar (14%) que se incrementa
ostensiblemente en el mes de
información sobre el destino a
diciembre,
visitar. Ese mismo porcentaje  Negocios (10%)
manifiesta tener un ingreso  Motivos culturales (7%).
mensual de aproximadamente
57 mil pesos mexicanos y que en Las principales actividades
su gran mayoría visitan el D.F. por realizadas por los turistas en su
primera vez. Destaca el dato de visita a la Ciudad de México son
que un 24% de los turistas las siguientes:
internacionales declaran ser  Conocer la Ciudad (18%),
visitantes asiduos a esta ciudad.  Visitar museos (17%),
 Actividades religiosas,
principalmente peregrinación
Asimismo, el turista internacional (14%),
prefiere una estancia  Visitar los lugares turísticos (14%).
principalmente en hoteles. Un
53% de los visitantes Los principales sitios turísticos
internacionales declaran que visitados son:
Ciudad de México es su único  El Centro Histórico,
destino de viaje, arribando  La Basílica de Guadalupe,
 El Bosque de Chapultepec
preferentemente por vía aérea
 El Palacio de Bellas Artes.
(91%), viajando principalmente

200
En cuanto a los museos, la visita términos generales salen bien
de los turistas se concentra en el evaluados. Sin embargo, hay
Museo de Antropología, el aspectos en los que se presentan
Castillo de Chapultepec, el oportunidades de mejora como
Templo Mayor, el Museo de Frida son los espacios para quejas, el
Kahlo y el Monumento a la establecimiento de instalaciones
Revolución. para discapacitados y el uso de
tecnología para la atención
Ambos turistas –nacionales e turística.
internacionales– manifestaron
haber definido previamente un Es importante señalar que la
presupuesto para la visita (55%) y evaluación del visitante, tanto
un 69% aseguró haberse ceñido nacional como extranjero, es
a este. Aunque los turistas positiva en términos generales,
internacionales (17%) afirman logrando una nota promedio de
haber gastado más en compras 8.56 en una escala de 10. El 91%
extras. de los encuestados cuentan con
una visión positiva de la oferta
Percepción del destino por parte turística del D.F., manifestando,
del visitante. 51% de ellos, que se mantiene
igual de bien, mientras que el
En cuanto a la percepción del restante 40% considera que ha
destino por parte de los visitantes, mejorado. Solo un 9% del total de
los resultados se presentan en la los entrevistados manifiesta que
Tabla V.20. Cabe señalar que el el destino está igual de mal o ha
tema de la inseguridad es un empeorado.
factor de mucha más relevancia
para el turista nacional mientras
que el turista internacional es
menos sensible a esta variable.

Un aspecto adicional es la
evaluación que hacen los turistas
al cumplimiento de obligaciones
normativas de los prestadores de
servicios turísticos, que en

201
Tabla V.20. Percepción de Turistas, en la Ciudad de México
Lo mejor de la Lo peor de la
Porcentaje Porcentaje
Ciudad Ciudad
Patrimonio
Histórico y 33 Tráfico y
22
Cultural educación vial

Patrimonio Basura y
19 16
Religioso suciedad
Gente 14 Contaminación 12
Arquitectura Inseguridad y
moderna y 12 concentración 8
urbanismo de gente
gastronomía y su
diversidad 6 Otros
42
turística conceptos

Otros conceptos 16
Fuente: Estudio “Perfil del Turista que visita la Ciudad de México”. IPN.

Gráfica V.39. Preferencias de los visitantes por segmentos turísticos

cultural
recreativo
9.22
religioso 9
comercial 8.98
congresos y convenciones 8.93
ecoturismo 7.81 8.87
LGBT
médico 8.44
8.54
Fuente: Estudio “Perfil del Turista que visita la Ciudad de México”. IPN.

202
Respecto a elementos destino, manifestando un 74% de
relacionados con la autoridad, ellos que sin duda lo
este es un factor que también ha recomendarían. Del mismo
sido bien evaluado por los turistas modo, un 95% estaría dispuesto a
que visitan la Ciudad. La retornar en las próximas
infraestructura turística es el vacaciones (o en otras) y de este
atributo mejor evaluado por universo un 75% de los
parte de los turistas que visitan la entrevistados manifestó que sin
Ciudad de México siendo los duda regresarían. A la hora de
peor evaluados la infraestructura segmentar esta apreciación, en
y la cultura vial, la limpieza de sus turistas nacionales e
calles y la seguridad. internacionales, es posible
apreciar una pequeña diferencia
En cuanto a la valoración del en las respuestas de ambos. Así,
desempeño de la oficina de ante la pregunta de si estaría
turismo de la Ciudad de México, dispuesto a recomendar el
ésta obtiene una calificación destino, los visitantes nacionales
promedio de 8.0, siendo mejor en un 89%, se mostraron
evaluada por el turista nacional, dispuestos a esta posibilidad,
que le otorga nota de 8.12, mientras que el 92% de los
mientras que el turista visitantes internacionales manifes-
internacional la evalúa sólo con taron que lo harían.
7.63, de un máximo de 10.
Respecto a la segunda
Respecto a la evaluación de los interrogante, si estarían dispues-
segmentos turísticos, éstos, en tos a retornar al destino, los
general presentaron, una alta turistas nacionales manifestaron
calificación. Los resultados se en un 86% que estarían dispuestos
presentan en la Gráfica V.39. mientras que el 85% de los turistas
internacionales manifestó que
Un dato interesante y que retornaría en otra oportunidad.
demuestra el grado de
satisfacción que presenta el
turista que visita la Ciudad es que
del total de ellos un 95% estaría
dispuesto a recomendar al

203
Problemática Identificada acciones que se tendrían que
impulsar a fin de aumentar la
Una de las principales llegada de visitantes, en especial
problemáticas identificadas es la de los internacionales que han
necesidad de ampliar y registrado tasas más bajas de
sistematizar la información crecimiento respecto a los
turística del D.F. con la nacionales y el mercado de
participación del sector privado: excursionistas cuyo tamaño real y
hoteles, restaurantes, agencias características todavía están en
de transportes, agencias de proceso de definición. Lo anterior
viajes, entre otros prestadores de se puede ver esquemáticamente
servicios. Lo anterior es de vital en las fichas de problemática
importancia si se busca conocer que están en la sección de
de forma más precisa la Anexos.
evolución de la actividad y las

Prácticas Internacionales
Sensores para seguir acciones de turistas.

Analizar el tráfico de turistas en un destino es una tarea compleja, pero necesario si


queremos entender la dinámica que informa la experiencia del viajero. ¿Qué
atractivos y lugares se visitan?, ¿cuánto tiempo le dedica a cada uno, qué rutas no
tomó, a qué ritmo viaja? Hasta hace poco, existían pocas herramientas para medir
realmente este movimiento que no sea estadísticas sobre las cifras de asistencia a
atracciones turísticas, que siguen siendo indicadores estáticos .
Por esta razón, el equipo de investigación CICtourGUNE en la Región Vasca de
España, desarrolló el sistema eGIStour. El sistema está diseñado para medir el
movimiento de turistas además de incluir los perfiles, hábitos e impresiones de la
experiencia de los turistas. A los viajeros designados se les da un pequeño dispositivo
que rastrea sus movimientos, lo cual se ha complementado previamente con un
breve cuestionario sobre el perfil del turista, sus motivaciones, duración de su
estancia, la composición de su grupo, etc. La imagen de abajo muestra los
movimientos de los visitantes que cuentan con el sistema eGIStour en la ciudad
española de San Sebastián.
Algunos de los beneficios de este enfoque:
 Comprensión del tiempo dedicado a cada actividad turística dentro de un
plazo determinado;
 Medición de la gama de destinos en términos de movilidad real;
 Identificación de los lugares más visitados y menos visitados;
 Análisis de las diferencias de comportamiento por tipo de visitante.
Conexión de la industria del turismo a una sola plataforma: El ejemplo de Valonia en

204
Bélgica.

El Observatorio de Turismo de Valonia ha


desarrollado nuevas herramientas para la
recopilación de datos turísticos en tiempo
real. La plataforma Webropol es un
programa de software de encuestas en
línea que comprende las siguientes
características:

 Mide el desempeño turístico de


un gran número de empresas–
aproximadamente unos 1,800
operadores;
 Las listas de varios indicadores, como la tasa de ocupación, el número y
origen de los visitantes, el crecimiento del tráfico turístico, la satisfacción del
turista;
 Tiene un nivel de participación más alto que los métodos tradicionales
(cuestionario en papel);
Un segundo programa, Windbill, está
diseñado para que el personal de
primera línea, que participa en la
venta de un boleto, pueda registrar
información sobre el perfil de los
visitantes, tales como el lugar de
origen y edad. Este sistema se
incorpora a las operaciones de
entrada de atracciones turísticas y los
museos de la región. Ochenta
empresas están utilizando el sistema
en la actualidad. El Windbill no sólo
permite a las empresas identificar
sistemáticamente la composición de su cartera de clientes, sino que da a la región
una forma de crear rápidamente un retrato de su tráfico turístico. La imagen
muestra la interfaz del sistema Windbill.

Fuente: Using Technology to Measure Tourist Traffic (Records of 2012 Symposium of the Transat Chair in
Tourism of UQAM’s ESG)

Consideraciones Finales función de sus evaluaciones,


surgen varias recomendaciones
Además de la necesidad de que son señaladas y retomadas
fortalecer los sistemas de en diferentes partes de esta
información turística del D.F., en Agenda, no obstante se
lo que corresponde a los gustos y plantean algunas relacionadas
preferencias de los turistas que
visitan la Ciudad de México, en

205
con el tema específico de asiático69, el cual no tiene una
mercados: alta participación en el
turismo receptivo del D.F. y
 Es necesario desarrollar una representa un mercado al que
oferta turística que aproveche se le debe destinar mayores
las necesidades de un recursos para aumentar sus
mercado de excursionistas visitas a la Ciudad.
que tiene un gran volumen
para la Ciudad de México. Lo  Existe una gran valoración por
anterior podría representar parte de los turistas en cuanto
una respuesta importante a la riqueza cultural,
para elevar la derrama arquitectónica y artística de la
económica que genera la Ciudad de México, lo cual
actividad turística en la refuerza la idea de enfocar
Ciudad. recursos en el desarrollo e
integración de productos
 Los mercados de Europa y turísticos relacionados con
Sudamérica se han constituido este tema.
en una buena oportunidad
para disminuir la dependencia  Dadas las preferencias
actual con el mercado de reportadas por los turistas que
Estados Unidos y más que visitan la Ciudad de México,
representar una competencia hay oportunidades de
con el mismo, son en ciertos desarrollar nueva oferta
casos, mercados turística alrededor de los
complementarios, debido a su recursos en materia de
cada vez mayor accesibilidad religión, gastronomía y
y por sus condiciones naturaleza para atraer nuevos
económicas y naturaleza nichos de mercado.
contra estacional.

 Dentro de los mercados


69 De acuerdo al Barómetro Turístico de la
turísticos que más gastan y Organización Mundial de Turismo (OMT, 2012), las
tasas de crecimiento más elevadas del gasto en el
que más están creciendo en extranjero se encuentran en las economías
el mundo se encuentra el emergentes, como China (+42% en 2013). Otros
mercados con un crecimiento significativo fueron
Filipinas (+17%), Arabia Saudita (+14%) e Indonesia
(ambos +10%).

206
L. PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN TURÍSTICA DE LA CIUDAD DE MÉXICO

Edificio "Ermita" ó "Triángulo de Tacubaya" en Delegación Miguel Hidalgo.

La adecuada comunicación de la oferta


turística de un destino es un factor clave
para elevar su competitividad,
demostrando las riquezas y atractivos de
forma clara y convincente. Esto se
complementa con la capacidad de
generar la intención y la necesidad de
visitar un destino, a través de campañas
promocionales que incrementan la
demanda turística.
207
En el caso de la Ciudad de tales como: Semana Santa,
México, la responsabilidad de Noche de Primavera, Desfile de
llevar a cabo estas funciones Alebrijes, Feria de las Culturas
recae en la Sectur D.F., quien de Amigas, Día de Muertos, eventos
forma conjunta con el sector deportivos (Maratones y Carre-
privado, a través del Fondo Mixto ras), México en tus sentidos,
de Promoción Turística, ha utilizando diferentes vías de
realizado un importante esfuerzo comunicación como:
para impulsar la imagen turística
de la Ciudad a nivel nacional y a) Campañas promocionales de
en diferentes partes del mundo. prensa, cine, radio, televisión y
medios online de cobertura
A continuación se presentan las nacional como la campaña
acciones principales desarro- “Ciudad de México está
lladas en ambos rubros por parte increíble”, destacando los princi-
de la Ciudad de México, así pales atractivos de la Ciudad y la
como una evaluación de sus calidez de sus habitantes, la cual
resultados y las áreas de fue transmitida en los canales de
oportunidad que existen en Televisa, Milenio, Cadena 3,
materia de promoción y Canal 40 y Televisión Azteca; así
comunicación turística del D.F. como en Fox, Discovery, Warner,
Universal, Sony y TNT.
Promoción Nacional Adicionalmente, se realizaron
una serie de cinco programas de
Las campañas de promoción la Ciudad de México que se
nacional se enfocan en transmitieron en el Programa
posicionar a la Ciudad de “HOY” de Televisa. La campaña
México como un destino turístico en radio se difundió por la
para el mercado interno, cuyo cadena Radio Fórmula, NRM
valor principal es ser la capital Comunicaciones y Grupo Acir, así
federal que resguarda el patrimo- como en 30 revistas espe-
nio histórico y cultural que es de cializadas y de interés general.
todos los mexicanos. Principal- (Sectur D.F., 2013).
mente, esta promoción ha
impulsado y apoyado diversos
periodos de afluencia de turistas

208
b) Organización de eventos en ABAV en Sao Paulo, Brasil, entre
conjunto con las delegaciones, otras, cuyo objetivo es promover
que buscan acercar al turista la captación de nuevos
nacional a la Ciudad y a los mercados emisores principal-
servicios turísticos que esta mente de Europa, América Latina
ofrece, ejemplos de estos y Asia.
eventos son: las Ferias del Tamal,
de la Alegría y del Olivo en Del mismo modo, cada año se
Xochimilco, en su edición XLII, la organiza en el D.F. la Feria
Primera Feria del Pulque, el Internacional de Turismo de las
Festival Gastronómico, Artístico y Américas (FITA), en donde se
Artesanal de Tlalpan y sus reúnen profesionales de la
costumbres, la segunda Feria industria turística mundial con el
internacional de la Cerveza, la fin de impulsar la promoción y
Marcha LGBT, La XX Feria comercialización de productos y
Gastronómica del Elote y el Maíz, destinos turísticos, generando
la Feria del Cabrito y el Tequila, la nuevos negocios e inversiones
Feria Internacional del Folklore de que contribuyen al posiciona-
Milpa Alta y el desfile de los miento turístico de la Ciudad de
“Alebrijes” en Reforma. (Sectur México. En versiones pasadas70
D.F., 2013). ha recibido la participación de
más de 50 países y ha sido
Promoción Internacional visitada por más de 60 mil
personas, lo que ha posibilitado
El D.F. utiliza múltiples medios la actualización en nuevas
para realizar su promoción tendencias, conceptos y posibili-
turística internacional. Entre los dades de cooperación; adi-
instrumentos utilizados están:
70 En el 2011 se tuvo la participación de más 50
a) Ferias internacionales de países y 25 destinos nacionales. En 2012 se contó
con la participación de 24 estados de la república
turismo: Entre las ferias con 60 destinos, casi 50 países y 483 compradores
profesionales nacionales y extranjeros. El evento
internacionales en las que el D.F. ha sido visitado por más de 30 mil personas el
ha participado se cuenta a la primer año y más de 60 mil el segundo año. Para
todos los participantes y visitantes hubo una serie
FITUR en Madrid, World Travel de 44 conferencias de producto o destino turístico,
55 seminarios y un Foro Académico, “El Futuro del
Market en Londres, FIT de Buenos Turismo: Un Futuro para México”; 24 catas, 26
degustaciones, talleres prácticos de cocina y
Aires, MITT en Moscú, ITB de Berlín, espectáculos artísticos.

209
cionales a los contactos para consorcios prestigiados y
establecer negocios y activida- aeropuertos internacionales de
des comerciales, además de Miami, Chicago, Dallas, Los
consolidar sus redes en mercados Ángeles y Nueva York (Sectur
regionales, nacionales e interna- D.F., 2012a).
cionales (Sectur D.F., 2012a).
d) Road Shows: En cuanto a
b) Viajes de familiarización: En eventos promocionales se refiere,
cuanto a los viajes de en lo que va de 2013 se
familiarización o FAM Trips se han realizaron cinco eventos en los
realizado con medios de principales mercados emisores
comunicación de Brasil, Ingla- de turistas norteamericanos para
terra, Japón, Venezuela y Estados la promoción in situ: en julio,
Unidos (Miami, Atlanta y Houston y Los Ángeles y, en
California). Específicamente se agosto, Chicago, Nueva York y
orientan a los segmentos Toronto. En estos eventos
asociados al mercado LGBT y participaron el CPTM y
para el segmento de Salud y Aeroméxico como socios estra-
Estilo de Vida. También se han tégicos de la Ciudad. Para
realizado FAM trips para las fortalecer el impacto de este tipo
revistas especializadas más de acciones, se incluyeron
importantes de Estados Unidos comunicados de prensa y
(Sectur D.F., 2012a). publicaciones a través de las
redes sociales. (Sectur D.F. 2013).
En 2013, destacan la primera
visita a la ciudad de agentes de e) Entrevistas con medios y
viajes procedentes de la comunicados de prensa: se
Federación de Rusia, así como realizaron entrevistas para
de turoperadores y medios de importantes periodistas de
comunicación de Estados Unidos medios destacados del sector
y Brasil (Sectur D.F., 2013). turístico como Mark Chesnut y
Julie Schwitert, la Recommend
c) Reuniones persona a persona: Magazine y el Financial Times
Se han realizado reuniones One (Sectur D.F., 2012a).
on One con una variedad
importante de operadores y

210
Promoción conjunta tanto para el publicitarios para la Ciudad de
mercado internacional como México. (Sectur D.F. 2013).
para el nacional Asimismo, se llevaron eventos
como el Concierto de Justin
a) Atención a medios. Se han Bieber en el Zócalo capitalino y la
realizado importantes esfuerzos semana del Festival Internacional
para promocionar a la Ciudad Lésbico de la Ciudad de México
en medios y soportes específicos y el de Tango Queer. Otra
de relevancia. Es así que, de actividad relevante en esta
acuerdo con información de materia, fue el Segundo
Sectur D.F. (2012a), en el 2012 se Concurso de Fotografía Turística
atendieron y se le dio cobertura de la Ciudad de México, “La
al D.F. en más de 130 medios. Ciudad en tu Mirada”, convoca-
toria que fue dirigida a fotógrafos
b) Eventos realizados. Como de todo el mundo –aficionados,
parte de la campaña de profesionales, empresas y asocia-
promoción de Ciudad de México ciones del ramo turístico,
se participa y se organizan escuelas de turismo, cine,
paseos y actividades en el D.F., fotografía, diseño, mercado-
paralelos o de apoyo a la técnia, publicidad y público en
asistencia de conciertos, eventos general- a través del cual se
culturales, populares y deportivos, recibieron alrededor de 6 mil
presencia de personajes quinientas imágenes, de 14
internacionales, desfiles, festivida- países y todos los estados de la
des, ferias que incluyen República, clasificadas en seis
promociones especiales de visitas categorías (Sectur D.F., 2012a).
a museos, zonas turísticas,
restaurantes y paseos de c) Promoción en plataformas
carácter social. Entre estas electrónicas. Como una forma
actividades destacan la campa- de apoyar y fortalecer la
ña internacional cooperativa promoción de Ciudad de México
tripartita entre el CPTM, la Sectur se han explorado otras formas
D.F. y Harley Davidson, para para llevar a cabo esta labor. Así,
celebrar el 110 aniversario de la la utilización de medios
marca, evento que representó electrónicos se ha transformado
poco más de 50 mil impactos en una útil y potente herramienta

211
para la Secretaría de Turismo del origen nacional, particularmente
D.F. Actualmente, el sitio web de entre los menores de 25 años.
la Secretaría de Turismo es una En cuanto al principal medio en
de las cartas fuertes para la donde recuerdan haber visto la
promoción de la Ciudad de publicidad, la Gráfica V.41
México como destino turístico. muestra que el 70% responde que
fue por la TV; principalmente
Evaluación publicitaria turistas nacionales; mientras que
un 27% manifiesta haberla visto
Todos estos esfuerzos en materia en internet, sobre todo turistas
de promoción y comunicación internacionales. Le siguen las
requieren de una evaluación revistas con un 13% y la prensa
cualitativa enfocada a medir su escrita con un 9%.
impacto en los visitantes que
arriban a la Ciudad de México. En cuanto a la valoración de la
Dicha evaluación se ha hecho a eficacia de estas acciones, un
partir de los resultados obtenidos 86% de los visitantes creen que sí
en el Perfil del Turista (IPN, 2013) y comunican adecuadamente. De
está dividida en cuanto al estos, un 35% aseguran que
recuerdo que las acciones de comunican algo mientras que un
promoción y comunicación 51% afirman que comunican
generan en el público objetivo, la mucho. En este aspecto, los
valoración sobre el medio por el turistas internacionales son los
cual se informa y la valoración en que más aprecian la capacidad
torno a su eficiencia. comunicativa de estos mensajes.
Esto se acentúa entre los viajeros
De este modo tenemos que un mayores de 60 años. En función
55% de los visitantes al D.F. de la pregunta ¿Qué tanto
durante el segundo semestre de animan visitar a la Ciudad?, es
2012 manifestó que no recuerda posible apreciar que un 88%
haber visto en el último año piensan que sí anima. De estos, el
anuncios publicitarios sobre la 30% piensa que animan algo,
Ciudad de México. Del 45% que sí mientras que el restante 58%
manifiesta recordar promoción piensa que animan mucho, a
sobre la ciudad, la respuesta es mayor edad del entrevistado más
más recurrente entre turistas de contundente es la opinión.

212
Gráfica V.40. ¿Recuerda haber visto un promocional turístico del D.F.?
Sí No

45%
55%

Fuente: Estudio “Perfil del Turista que visita la Ciudad de México”. IPN (2013).

Gráfica V.41. ¿En que medio de comunicación vio publicidad turística del D.F.?
Prensa escrita
6%
Radio
5%
Espectaculares
5%

Revistas
7%

TV
Internet
21% 55%

Fuente: Estudio “Perfil del Turista que visita la Ciudad de México”. IPN.

Gráfica V.42. Identificación de programas turísticos del D.F.

Pase turístico 6%
Cuponera 8%
Comunidad gay 11%
Barrios mágicos 17%

Eco-bici 45%

Turibús 63%

Fuente: Estudio “Perfil del Turista que visita la Ciudad de México”. IPN.

213
En cuanto a la capacidad de
comunicación que tiene el D.F. Problemática Identificada
de informar sobre iniciativas y Del diagnóstico realizado se
proyectos relevantes como la identificaron diversas proble-
cuponera de descuentos, el pase máticas. Sin embargo, una de las
turístico, turismo para la mas importantes es la necesidad
comunidad LGBT, barrios de revalorar las acciones que se
mágicos, el sistema EcoBici y el están realizando y pensar en dar
Turibus los resultados son poco un mayor impulso a la
alentadores. diversificación de la oferta
turística del D.F. con la finalidad
Todas estas iniciativas, en su gran de atraer nuevos nichos de
mayoría, registran un alto grado mercado. Para ello se requiere
de desconocimiento por el contar con información deta-
mercado objetivo. Dentro de los llada de los segmentos del
programas mencionados, los más mercado turístico que se quiere
reconocidos son el Turibus con un atraer, así como un mayor uso de
63% y EcoBici con 45% de medios innovadores dentro de la
conocimiento por parte de los estrategia de promoción, ade-
turistas. Los demás programas más de evaluar el reenfoque de
presentan porcentajes elevados recursos hacia nichos de
de desconocimiento como es el mercado como el ecoturismo, así
caso de la cuponera de como el turismo médico, el
descuentos que sólo es conocido gastronómico y el religioso.
por el 8% de los visitantes, el pase
turístico conocido por 6% de los Lo anterior se presenta de forma
entrevistados, el turismo para la esquemática en la Ficha
comunidad LGBT conocido por el Descriptiva de la Problemática
11% y los Barrios Mágicos en la sección de Anexos de esta
conocido por el 17% de los Agenda.
entrevistados. El mayor
desconocimiento es presen-
tado, quizá por razones obvias,
por parte de los turistas
internacionales (Gráfica V.42).

214
Prácticas Internacionales

Campañas de marketing diferenciadas: Fortalecimiento de la marca Singapore.

Basada en la marca “YourSingapore”,


esta ciudad-estado ha establecido una
estrategia de personalizar la
experiencia de visitar Singapur de
acuerdo a las necesidades de sus
visitantes.

Este enfoque implica encontrar nuevas


maneras de hacer crecer y mantener
el atractivo de Singapur a través de la anticipación de las necesidades de consumo
de sus diferentes mercados. Con este objetivo en mente, Singapur ha establecido
campañas de mercadotecnia diferenciadas para China, Australia y la India, tres de
sus cinco principales mercados de visitantes y ha impulsado un gran esfuerzo para
la identificación de las nuevas características de estos viajeros:

 Mayor importancia en vivir experiencias de calidad


 Más autonomía en sus decisiones de viaje
 Incorporan la tecnología digital en sus planes, ya sea al integrar su itinerario,
hacer una reserva, o visitar los clubes de moda

Entendiendo estas necesidades, el Consejo Turístico de Singapur se ha alejado de


los paquetes turísticos tradicionales y está creando itinerarios más diversos, en
donde el ingrediente clave es el concepto “Do -It –Yourself” (hazlo tu mismo)
permitiéndole al turista tener acceso a toda la información que necesita para
poder visitar Singapur, mediante el uso de plataformas digitales: página
YourSingapore.com personalizada para cada mercado, campañas de publicidad
en línea, aplicaciones móviles que permiten a los visitantes adaptar su experiencia
en Singapur a través de sugerencias de viaje y promociones especiales, todo esto
con el propósito de avanzar la personalización de la experiencia de visitar esta
ciudad-estado.

Esta estrategia se ha acompañado con la asociación con compañías aéreas


seleccionadas, agencias de viajes, medios de comunicación y canales digitales,
ligadas a su público objetivo.

Fuente: Singapore Tourism Board Annual Report 2011/2012.

Consideraciones Finales En términos generales, se han


llevado a cabo importantes

215
esfuerzos destinados a la el arribo de turistas total
promoción y comunicación de la (incluyendo nacionales y extran-
Ciudad de México y de su oferta jeros) ha tenido un crecimiento
y programas turísticos, utilizando competitivo respecto a las
para ello los canales común- tendencias internacionales, no
mente aceptados como son la obstante la llegada de turistas
participación en ferias, eventos, internacionales ha tenido un
aparición de medios de aumento muy discreto en los
comunicación diversos y uso de últimos dos sexenios, lo cual ha
redes sociales. ¿Cuál es el acotado un posible despegue de
impacto real de estas acciones la actividad turística del D.F.
en el crecimiento turístico del
D.F.? Aunado a este hecho, se registra
un crecimiento también mode-
Como ocurre usualmente con las rado de la derrama económica
campañas de promoción de generada por la actividad
cualquier producto y servicio, no turística en la Ciudad de 3.7% en
se puede medir de forma directa los últimos años72, lo cual está por
su impacto en el crecimiento de debajo de tasas de crecimiento
llegada de turistas o generación en este rubro registradas a nivel
de derrama económica, pues internacional.
esto no depende exclusivamente
de una campaña mediática sino Lo anterior, denota la necesidad
de muchos otros factores. No de revalorar el impacto que ha
obstante, pareciera un hecho no tenido la estrategia de promo-
debatible que sí hay una relación ción y comunicación, ya que si
importante entre la promoción bien no es el único factor
que se hace de un destino responsable de estos resultados, sí
turístico y su éxito comercial. representa una de las mejores
opciones con las que se cuenta
Al respecto, si observamos la para elevar no sólo la entrada de
cifras de crecimiento de llegada
de turistas a la Ciudad de
turísticos actuales y potenciales de la Ciudad de
México71 vemos dos tendencias: México” de esta misma Agenda.
72 Para un mayor detalle sobre el crecimiento de la

derrama turística ver el apartado de “Perfil


71Para un mayor detalle sobre las tendencias de socioeconómico de la Ciudad de México y papel
arribo de turistas ver el apartado de “Mercados del turismo” de esta misma Agenda.

216
turistas, sino los grupos de turistas
que gastan más. Por lo mismo, se
considera como una opción
viable el reforzar la estrategia de
promoción internacional y
focalizar los esfuerzos a
segmentos de alto potencial de
crecimiento o en el donde el D.F.
es altamente competitivo a nivel
internacional, como es el
segmento de turismo cultural,
religioso o gastronómico, a fin de
que la llegada de turistas
nacionales e internacionales
registre mayores tasas de
crecimiento y logre repuntar a
nivel mundial acorde a su gran
oferta turística.

También se recomienda forta-


lecer la difusión de los atractivos
turísticos del D.F. o la frecuencia
en la que se realiza, dado que el
resultado de las encuestas
aplicadas a turistas que visitan la
Ciudad nos indica que no han
logrado permear en la mente y
recuerdo de muchos de ellos,
además de que no conocen
muchos de los programas que la
Sectur D.F. está impulsando para
hacer de su visita a la Ciudad
una grata experiencia.

217
M. TICS DISPONIBLES Y UTILIZADAS EN EL SECTOR TURÍSTICO DE LA CIUDAD DE
MÉXICO
Portal Internet SECTUR DF

Cuando se habla sobre el


uso de tecnologías de
información y comunica-
ción dentro del ámbito
turístico es necesario
considerar dos fenómenos:
el primero tiene que ver
con el hecho de que las
nuevas tecnologías para la atención
ciudadana han ido evolucionando y esto
es algo que demandan los visitantes.
El segundo punto es que cada vez más
turistas que visitan el D.F cuentan con
equipos de comunicación móvil que les
permiten acceder a Internet para buscar
información, comunicarse y compartir
ideas, gustos y preferencias a través de las
redes sociales. Dentro de este marco es
como tiene que ser medida y evaluada la
acción del gobierno en materia del uso de
las TIC´s dentro del sector turístico.

218
El Gobierno de la Ciudad de relacionados al tema turístico en
México cuenta con diferentes el D.F. ha alcanzado a ser mayor
plataformas logísticas y tecno- de 15,800.
lógicas para interactuar con los
turistas y enviarles información útil Evaluación de la Página web de
durante su estancia en el D.F. SECTUR DF
El estudio realizado por el IPN
En esta sección se mencionan las (2013), sobre el perfil del turista
más importantes y su frecuencia que visita la Ciudad de México
de uso, así como información permitió conocer su opinión sobre
sobre la evaluación de lo turistas la página web de la Sectur D.F. Al
nacionales y extranjeros sobre las respecto, el estudio nos dice que
principales plataformas tecnoló- tan sólo uno de cada diez
gicas y se plantean algunas visitantes a la Ciudad de México
recomendaciones de mejora. declaran haber consultado dicha
página web. No obstante, se
Uso e impacto de la página web:
registra un incremento impor-
www.mexicocity.gob.mx
tante respecto a la utilidad
Como se mencionó previamente,
percibida de la página por parte
la Sectur D.F., realiza una
de los turistas para decidir qué
importante promoción de su
lugares visitar y qué actividades
oferta turística a través de su
realizar durante su estancia en la
portal en Internet. Como se
Ciudad de México (Gráfica V.44).
puede apreciar en la Gráfica
V.43, en promedio entre 2007 y Otros medios de información y
2013 el sitio web ha recibido atención a turistas
alrededor de 2.5 millones de Adicionalmente a la página web,
visitas al año. la Sectur D.F. cuenta con una
amplia infraestructura institu-
Por otra parte, la Sectur D.F.
cional para atender a los turistas,
además de comunicar mensajes
destacando los siguientes
a través de las redes sociales de
medios:
Facebook y Twitter, ha logrado
tener una fuerte presencia en a) Módulos de información.
YouTube. Cifras a agosto de 2013 La Red de Apoyo con
demuestran que la reproducción Información Turística está
de videos y fotografías integrada por 21 Módulos de

219
Información que se encuentran a través de Internet.
instalados en las zonas de arribo
de turistas, en las delegaciones y c) Ángeles Turísticos.
en los eventos que organiza la El Instituto Nacional de la
Ciudad. Esta red brinda Juventud (INJUVE) proporciona
información, orientación y apoyo servicios de información turística
a aproximadamente 300 mil a través del programa “Ángeles
personas anualmente, de los que Turísticos” que consiste en
en su mayoría son turistas brigadas capacitadas por perso-
nacionales. nal de la Sectur D.F. para asistir a
los turistas en la zona del corredor
b) Línea telefónica de ayuda. turístico de Chapultepec –
Se cuenta con una línea Centro Histórico.
telefónica 01-800 mediante la
cual se tiene contacto con Problemática identificada
turistas nacionales o extranjeros Si bien el gobierno de la Ciudad
para la atención de dudas y de México cuenta con una
diversas problemáticas. En los página web con información
últimos siete años se han muy completa y útil en materia
atendido más de 23,000 turística, situación que es
llamadas, siendo el 2008 el año ratificada por las encuestas
en el que más llamadas se aplicadas por el IPN (2013), su uso
atendieron, como se muestra en sigue siendo muy bajo respecto
la Gráfica V.46. al número de turistas que llegan
al D.F.
c) Agencias Especializadas en
Atención a Turistas. Una situación similar ocurre con
La Procuraduría General de la Red de Apoyo al Turista que es
Justicia, a través de sus Agencias muy necesaria para atender las
Especializadas en Atención a dudas y necesidades de los
Turistas, recibe información sobre visitantes que llegan al D.F., pero
denuncias presentadas y los tipos que tiene una capacidad de
de delitos cometidos contra ellos. atención limitada ante el tamaño
Dichas Agencias cuentan con el de la Urbe. La extensión de este
programa MP Virtual, que brinda servicio de apoyo, que es el
asesoría a los turistas sobre delitos número telefónico 01-800, registra
un nivel de llamadas bajo a dife-

220
Gráfica V.43. Visitas al Sitio Web Oficial 2007-2013

4,000,000
3,264,339
2,743,138 3,000,000
2,421,479
2,292,044
1,732,783 2,000,000
1,283,279
1,199,989
1,000,000

2007 2008 0
2009 2010 2011 2012 2013

Fuente: Primer Informe. Sectur D.F . (2013)


Nota: Las cifras de 2013 son estimaciones al mes de septiembre.

Gráfica V.44. Evaluación de la Página Web de Sectur D.F.

SI NO
NADA/POCO ALGO/MUCHO

27%
10%
73% 90%

Fuente: Sectur D.F.

221
Gráfica V.45. Atención turística en módulos de información 2007-2013.
Enero-Octubre.

Fuente: Secretaría de Turismo del D.F.

Gráfica V.46. Llamadas atendidas a través de 01 800, 2007-2013


Enero-Octubre

10,194
8,978
6,936
5,324 5,182 5,191
4,329

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013


Fuente: Secretaría de Turismo del D.F.

222
rencia de la llegada de turistas, lo acceder a la red. No obstante,
que seguramente denota desco- gran parte de la información
nocimiento sobre el servicio. turística que se reporta por este
medio pasa desapercibida por
Esta problemática se puede los visitantes.
observar esquematizada en el
apartado de Anexos. Una opción para atender esta
problemática es mediante el
Recomendaciones desarrollo de nuevos productos
A partir del diagnóstico realizado turísticos innovadores que
se identificó que una de las incluyan el uso de aplicaciones
principales necesidades en móviles que no sólo contengan
materia de uso de TICs es la información sobre la oferta
ampliación de los canales e turística de la Ciudad sino que
infraestructura de atención e permitan la comunicación a
información de la Sectur D.F. distancia de los turistas y oficinas
hacia los visitantes que llegan a de gobierno, todo ello con el fin
la Ciudad de México. de poder involucrar a un
Información del GDF (2012) mercado de visitantes más
estima que en el D.F., la mitad de amplio. Asimismo, el mantener
la población, es decir cerca de actualizada la página Web de la
4.5 millones de habitantes, son Secretaría de Turismo del D.F. es
internautas. En 2012 se identificó indispensable para generar
que el 75% de la conexión a mayor demanda y participación
Internet en el país fue realizada a de los turistas potenciales hacia
través de smart phone, donde el los los destinos turísticos de la
29% de las personas que se entidad.
conectaron lo hicieron para Lo anterior tendría que vincularse
búsqueda de información, 28% con la posibilidad de acceder a
para usar el correo electrónico y redes de conexión a Internet, lo
17% para usar redes sociales. Lo cual permitiría, además, ampliar
anterior denota que existe un la capacidad de información de
gran universo de personas en la Sectur D.F. hacia los visitantes
México que saben utilizar Internet que llegan a la Ciudad de
y cuentan con equipos México.
tecnológicos adecuados para

223
Prácticas Internacionales

Se iluminará Nueva York con la mayor red ciudadana de WiFi gratis del mundo.

Neoyorquinos y visitantes disfrutarán de 1,953 Smart WiFi Zones repartidas por los
grandes barrios de la ciudad de Nueva York, como Manhattan, Queens, Brooklyn o
el Bronx. La nueva red posibilitará el roaming y el offloading a través de redes 3G.
Los Servicios Smart City serán proporcionados por la empresaGOWEX a diferentes
entidades tanto público como privadas. De esta manera, los casi 20 millones de
habitantes que conforman su población urbana, así como los más de 50 millones de
turistas que visitan al año la ciudad, tendrán acceso gratuito a Internet en miles de
hotspots.

Se tiene prevista la generación de ingresos mediante servicios de publicidad


usando la plataforma Smart Advertising de GOWEX, disponible para anunciantes
enfocados tanto al mercado americano, como al mercado de turistas que visitan la
ciudad.

Esta plataforma ha sido ya desarrollada para las ciudades de París, Dublín, Madrid y
casi 70 ciudades en todo el mundo. No obstante, será un proyecto adaptado a los
neoyorquinos. La conexión WiFi gratis de GOWEX en Nueva York tendrá unas
determinadas especificidades adaptadas a los habitantes y visitantes de la Ciudad:
la principal de todas, es que se facilitará la descarga de la aplicación de la
compañía GOWEX WiFi Free disponible para dispositivos móviles iOS y Android, etc.
que permitirá que los usuarios se conecten de una forma más rápida y eficaz a las
miles de zonas WiFi Inteligentes ubicadas en la ciudad. La app, que debuta en
Nueva York con su versión 3.0, cuenta entre sus funcionalidades con un mapa de
puntos WiFi, adaptado al sistema métrico norteamericano, así como con canales
temáticos de noticias y de información municipal de interés, entre otros. Así mismo,
la velocidad de descarga de datos podrá alcanzar hasta 1 Mb de velocidad de
conexión para los usuarios gratuitos. Por otro lado, la nueva red “FREEWiFiGOWEX”
posibilitará el offloading, esto es, la descarga de datos de las redes 3G a través de
los puntos de GOWEX y ayudará a los operadores a descongestionar su red;
problema acuciante en diversos puntos de Nueva York debido al elevado número
de conexiones y usuarios en muchas de sus zonas.

Esto se suma al esfuerzo anunciado por Google, a principios de año, de un


despliegue de WiFi gratuito para los ciudadanos en el barrio de Chelsea (NY) con el
que se ofrece conexión a Internet gratuita a 2,000 ciudadanos y a los miles de
visitantes que hay en la zona. Con el lanzamiento del proyecto de GOWEX, esta
apuesta se extiende ahora a todos los barrios y complementa una oferta de
conexión en Nueva York que convertirá a la Ciudad en paradigma de
conectividad inalámbrica gratuita en todo el mundo.

Fuente: http://www.gowex.com/gowex-iluminara-nueva-york-con-la-mayor-red-ciudadana-de-wifi-gratis-
del-mundo/

224
Fuente de Tlaloc en Bosque de Chapultepec.

¿Qué significa que un destino turístico sea


competitivo? ¿Qué tan competitiva es la
Ciudad de México en materia turística?
¿Cómo se puede medir su evolución? Para
contestar estas preguntas se requiere realizar
una reflexión respecto a lo que se entiende por
competitividad turística y sobre las diferentes
formas en las que puede ser medida.

225
Para contestar la primer pregunta Sistema de Indicadores ex-ante
es necesario hacer referencia al
La medición ex ante se refiere a la
concepto de competitividad
cuantificación de los factores que
turística definido en los primeros
establecen las condiciones para
apartados de este estudio:
que un destino sea competitivo.
Competitividad Turística es la Estos factores tienen que ver, en
capacidad del destino turístico términos generales, con la oferta
para atraer viajeros e inversión en
turística, así como con las
infraestructura y equipamiento
turístico, que impacte en la llegada condiciones y características que
de visitantes, incremente la permiten asegurar que la visita de
ocupación y el gasto promedio turistas sea fácil de realizar, genere
turístico, y que permita generar experiencias positivas y beneficios
beneficios para los residentes
económicos sin impactar el entorno
locales, los prestadores de servicios
turísticos, además de favorecer la ambiental del lugar.
sostenibilidad del patrimonio
natural. Tomando como base los criterios y
lineamientos establecidos por parte
de la Secretaría de Turismo (SECTUR)
Federal para este estudio se
A partir de esta definición se
identificaron nueve factores que
identificaron los siguientes
inciden en la competitividad
elementos que definen a un destino
turística de la Ciudad de México, los
turístico como competitivo:
cuales se definen a continuación:
 Llegada de visitantes.
 Promoción de inversiones.
 Incremento de ocupación y
gasto promedio turístico.
 Beneficio social para las
comunidades, empresas y
prestadores de servicios.
 Sostenibilidad del patrimonio
natural.

A partir de estos criterios se analiza


la competitividad de un destino
desde dos momentos en el tiempo:
ex ante y ex post (antes y después
del suceso).

226
Oferta turística: Este factor considera la cantidad de productos y servicios

9
FACTORE
en materia de turismo que se ofrecen en la Ciudad de México.

Democratización de la productividad turística: Se refiere a cómo es que la


S actividad económica por turismo promueve el bienestar de la población en
todos los sectores de la sociedad y, en general, cómo se fomenta la
productividad mediante los empleos generados en el sector. Lo anterior
implica considerar aspectos sociales, políticos y económicos de la región
para impulsar la productividad y, con ello, la competitividad turística.

Sustentabilidad de la actividad turística: Este factor considera la capacidad


de un destino turístico de asegurar la disponibilidad de los recursos de
manera eficiente y sustentable a través del tiempo sin agotar sus recursos e
incluso, mejorar su capacidad y calidad.

Formación y certificación: El turismo es un servicio que se ofrece y gran


parte de su calidad depende de la capacidad del capital humano
ofrecido en los productos turísticos. Por lo tanto, para que un destino sea
competitivo, deberá contar con recursos humanos, materiales e
intelectuales que proporcionen valor agregado e impulsen su
productividad y competitividad.

Accesibilidad e Infraestructura (Instalaciones y Servicios): La accesibilidad


e infraestructura son elementos muy importantes para acceder a los
recursos turísticos y hacer de estos un producto de valor para los turistas. Por
ello, la capacidad del destino de contar con medios que faciliten la
accesibilidad para disfrutar de los servicios turísticos, así como la capacidad
instalada, es decir, la infraestructura para el mejor aprovechamiento de los
recursos turísticos son determinantes importantes de la competitividad
turística del destino.
Seguridad Patrimonial y Física: Esta dimensión se orienta a la capacidad del
destino de contar con elementos que aseguren la seguridad física y
material tanto de los usuarios de los servicios como de los agentes que los
ofrecen. Se refiere a medios de seguridad policíaca, de seguridad en las
agencias institucionales, seguridad de la salud, entre otros factores. Esto,
con la finalidad de dar certeza a la inversión y al consumo de productos
turísticos.
Promoción y Comercialización: Un destino debe contar con estrategias de
promoción y comercialización de sus productos y servicios, con la finalidad
de atraer tanto a la oferta de servicios como a los actores demandantes.
La estrategia de promoción y comercialización deberá ir de la mano con la
estrategia de planeación del crecimiento y desarrollo del destino tanto
urbano, como económico y social, a fin de contar con todos los elementos
necesarios para un desarrollo sustentable del turismo en la región.

Gestión del destino: El plan de desarrollo estratégico del destino es clave


para potenciar su crecimiento y posicionamiento en los mercados. En la
medida en que esta variable sea positiva, la competitividad del destino
estará garantizada. Por ello, este factor mide el nivel de organización,
planeación y estructuración de la planeación y gestión del destino en
materia turística.

Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en la Actividad


Turística: La competitividad de un destino depende de la red de
infraestructura de información y comunicación, así como de la medida en
que se adoptan las tendencias en tecnologías de información y
comunicación para el desarrollo del mismo. Por ello, esta variable es muy
importante para determinar la competitividad turística.

227
Estos nueve factores interactúan del destino y su evolución en el
entre sí para detonar un mejor tiempo.
alcance y desempeño del sector
Sin embargo, para entender el
turístico y su intercomunicación es
grado de competitividad que
básica en la competitividad turística
guarda la Ciudad de México como
del Distrito Federal.
destino turístico en comparación
De acuerdo con los lineamientos con los otros 43 destinos
establecidos por la Sectur Federal, seleccionados en el país en la
cada uno de los nueve factores estrategia de la conformación de
descritos puede ser medido o agendas competitivas, es necesario
analizado mediante determinadas hacer un ejercicio de comparación
variables, cualitativas o cuanti- de todos los indicadores.
tativas, así como de eficiencia y de
efectividad.
Sistema de Indicadores ex-post
A partir de este enfoque se adoptó
un conjunto de 119 indicadores ex- Es indispensable contar con
ante que definió la Sectur Federal y indicadores que permitan registrar
que sirven de base para definir un clara y directamente la evolución
“piso” o estado inicial a partir del de los criterios que etiquetan a un
cual, el Distrito Federal puede destino como competitivo. A este
medirse y compararse respecto a sí conjunto de indicadores se les
mismo en el tiempo y respecto a denominará “indicadores ex-post”
otras entidades del país. en virtud de que registran resultados
en la competitividad de un destino,
En la Tabla VI.1 se presenta el
posterior a la implementación de
universo de indicadores73, de los
acciones de política pública
cuales aproximadamente el 20% se
turística.
encontró que la información
solicitada “no aplica” o no se Con la finalidad de identificar la
encuentra disponible. Lo anterior posición actual del D.F. en materia
implica la necesidad de iniciar el de competitividad turística de
registro de dicha variable para manera ex-post, se realizó una
llevar un seguimiento de la situación comparación del desempeño de la
Ciudad de México respecto a otras
73
El listado y fichas de cada una de las variables que ciudades que son ejemplo a seguir
se consideran dentro de cada factor sugerido por la
Sectur se presentan en el apartado de Anexos de esta en materia de turismo internacional
investigación.

228
Tabla VI.1.Indicadores EX-ANTE de Competitividad Turística

No. Nombre del Indicador Valor


Oferta Turística
1 Número de museos 178
2 Número de monumentos 92
3 Número de restaurantes y bares 1100
4 Número de agencias de viajes 467
5 Existencia de zonas arqueológicas dentro de destino 7
6 Número de cuartos de hotel 606
7 Número de establecimientos de alimentos y bebidas 1100
8 Afluencia de transporte local del destino 3.2 mill
9 La variedad y suficiencia de la oferta de los productos turísticos que se ND
encuentran dentro del destino
10 Número total de rutas del destino turístico 30
11 Número de declaratorias patrimonio material e inmaterial de la UNESCO y 4
declaratorias nacionales de patrimonio material e inmaterial del Consejo
Nacional para la Cultura y las Artes (CONACULTA) distintas a las señaladas
en otros rubros. Total por destino turístico
12 Total de rutas turísticas 30
13 Número de hoteles por categoría 606
14 Existencia de inventario de atractivos y prestadores de servicios turísticos. 2789
15 Declaratoria de zona de monumentos históricos ND
16 Gasto promedio de turistas 10380.3 (media)
17 Estadía promedio de turistas (días) 2.01
18 Número de actividades de ocio disponibles ND
Democratización de la Productividad Turística
1 Tasa de crecimiento del empleo en el sector turístico 0.04
2 Nivel de bienestar (calidad de vida) 0.88
3 Salario promedio diario de cotización 64.76
4 Número de empleos (directos) en el sector turístico 281360
5 Tasa de desocupación 6.2
6 Índice de Rezago Social MUY BAJO
7 Índice de Marginación Muy Bajo
8 Medición del Impacto social y productivo del Turismo - SAM ND
9 Encadenamiento productivo del sector ND
Sustentabilidad turística
1 Tratamiento de aguas residuales y pluviales 5477 lps
2 Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación 24
municipales
3 Porcentaje de cobertura del sistema de drenaje y alcantarillado 0.989
4 Infraestructura y equipamiento para el manejo integral de desechos sólidos SI CUENTA
5 Normatividad ambiental (Planes y programas en materia de educación Existe un
ambiental privado) programa
6 Acciones de conservación del patrimonio 1711
7 Áreas naturales protegidas 7684 ha
8 Ordenamiento ecológico estatal y/o regional decretado Existe
normatividad
9 Estudio de FONATUR para guiar el desarrollo turístico Sí
10 Ordenamiento ecológico territorial decretado Existe
normatividad
11 Manejo de Riesgos Acciones
realizadas
12 Programas y diagnósticos en materia turística municipal Sí
13 Aplicación de sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo No existe

229
No. Nombre del Indicador Valor
14 Planes y programas en materia de educación ambiental educativo Sí
15 Número de establecimientos con certificados de calidad ambiental turística ND
para empresas, instalaciones y equipamientos
16 Número de establecimientos con sello de calidad ambiental turística en No
hoteles
17 Certificado Programa Playas Limpias NA
18 Programas Balnearios Naturales Limpios de agua dulce NA
19 Número de establecimientos con Certificado Green Globe 0
20 Certificado de Municipio limpio y/o de cumplimiento ambiental No
21 Consumo de energía por cuarto ND
Formación y certificación
1 Grado promedio de escolaridad 10.5
2 Recursos humanos calificados para atender el sector turismo ND
3 Porcentaje de personal del destino con educación turística ND
4 Planes de capacitación turística Sí
5 Percepción sobre la calidad en los planes de capacitación turística a través NA
de una revisión general de su contenido
6 Participación de establecimientos de alimentos y bebidas en el Programa 589
distintivo H
7 Porcentaje de empresas con distintivo M 1551
8 Número de guías de turistas certificados ND
9 Cuenta con un sistema de información que evalúe la satisfacción de los si
visitantes
10 Indicadores de calidad de las evaluaciones de la satisfacción de los 7.5
visitantes
Accesibilidad e Infraestructura
1 Conectividad aérea (núm. de vuelos anuales) 349877
2 Existencia de servicios de apoyo al turista 21
3 Calidad y suficiencia en la infraestructura terrestre y aérea del destino 5
4 Calidad en el transporte local del destino 0.04
5 Tarifas hoteleras 0.34
6 Reglamento de imagen urbana vigente ND
7 Grado de avance o de aplicación de los planes de desarrollo urbano ND
decretados
8 Acceso a servicios básicos 87.4-99.5%
9 Flujo de Personas y Medios de Transporte Confuso
Seguridad Patrimonial y Física
1 Percepción del nivel de inseguridad 0.11
2 Porcentaje de delitos menores en relación a la población 11504
3 Número de policías en relación a la población 9.3 por cada
1,000 habitantes
4 Incidencia delictiva 3626
5 Delitos a mano armada 580
6 Homicidios dolosos 441
7 Delitos a las instituciones de banca y crédito 55
8 Delitos contra la salud 1583
9 Delitos no denunciados 0.835
10 Denuncias del fuero común 0.165
11 Núm. de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación en ND
hoteles
12 Número de hoteles que cuentan con sistema de captación de agua pluvial ND
13 Porcentaje de cobertura del sistema de recolección de RSU (Residuos 1
Sólidos Urbanos)
14 Volumen reciclado de desechos 0.053

230
No. Nombre del Indicador Valor
15 Programas para el manejo de residuos peligrosos Sí
16 Centros de cuidados de la Salud (Hospitales, clínicas) 38
Promoción y Comercialización
1 Porcentaje de visitantes y turistas que regresan 0.95
2 Porcentaje de visitantes que recomiendan el destino 0.9
3 Diversificación en segmento de población Sí
4 Diversificación en segmento mercado Sí
5 Existencia de Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s) u organismos 1
similares
6 Grado de participación de los Destination Management Companies ND
(DMC’s) (Gestión local).
7 Diversificación en segmento de mercado geográfico ND
8 Alcance de las campañas y medios de promoción. Internacional
9 Uso de la marca de pueblo mágico o ciudad patrimonio. Sí
10 Existencia de agencias de viajes mayoristas que promocionen el destino. ND
Gestión del Destino
1 Cuenta con Dirección de Turismo SI
2 Existencia de coordinación entre los tres niveles de gobierno, la sociedad SI
civil y los empresarios
3 Marco regulatorio estatal (ordenamiento ecológico territorial decretado) SI
4 Marco regulatorio municipal alineado a la Nueva Política Nacional Turística SI
y a la Ley General de Turismo
5 Programas y diagnósticos en materia turística SI
6 Coordinación con organismos turísticos regionales SI
7 Coordinación Institucional SI
8 Normatividad Municipal SI
9 Comités de turismo sustentable si
10 Percepción sobre el comercio ambulante ND
11 Involucramiento de los empresarios y la sociedad civil SI
12 Participación de la sociedad en los eventos turísticos SI
13 Sistema de Información Estadística del Turismo SI
14 Nivel de Desarrollo turístico NA
15 Presupuesto gubernamental destinado al turismo – estatal y municipal 230333485
TICs e información al turista
1 Portal de internet del destino Sí
2 Información actualizada en el portal de internet del destino SI
3 Acceso a internet en sitios públicos ND
4 Aplicaciones turísticas para móviles - Guías comerciales, teléfonos de interés 2
5 Indicadores de localización del destino ND
6 Hits de visitas al portal del destino 2.5 MILL
7 Líneas telefónicas 3,000 AL AÑO
8 Teléfonos móviles NA
9 Exportaciones de alta tecnología e índice tecnológico NA
10 Existencias de puntos de información turística 300,000 anual
11 Sistema de Información Estadística del Turismo SI
Fuente: Elaboración propia con base en información de Sectur Federal.
Notas: ND es para “Información No Disponible” y NA es para “Información que No Aplica para este caso”.

231
Lo anterior permitirá identificar En función de la disponibilidad de
aquellos elementos en los que es información y con la idea de
necesario trabajar para incre- facilitar la réplica de este análisis, se
mentar la competitividad turística utilizaron los siguientes indicadores
del D.F. Para ello, se utilizó la para representar las variables
metodología diseñada por la señaladas74:
Escuela de Gobierno y Política
Variable Indicador
Pública del Tecnológico de representativo
Monterrey (EGAP) a partir de un set  Llegada de
 Número de visitantes
de indicadores ex-post. La visitantes nacionales e
metodología consta de los internacionales al
destino.
siguientes elementos:
 Impacto de
 Empleos directos
inversiones generado por el
Variables turísticas turismo entre el total
de la población.
I ndicadores  Porcentaje de
participación del
Ciudades turismo y comercio
en el PIB del destino.
Estandari-  Se utilizó la variable
zación  Derrama de gasto anual por
Económica turismo en millones
I CTG de dólares.
 Como proxy de esta
variable se usó el PIB
 Selección de variables e  Bienestar per cápita de los
indicadores ciudadanos de
cada destino.
Para llevar a cabo este análisis, se  Sostenibilidad  Se utilizó la variable
identificaron las variables que del patrimonio de emisiones de CO2
natural por gases de efecto
representan los principales invernadero per
elementos de la definición de cápita al año
competitividad establecida en (toneladas por
secciones previas de este persona).
documento:

 Llegada de visitantes
 Promoción de inversiones
 Derrama económica
 Bienestar o beneficio social
 Sustentabilidad del patrimonio
74En el apartado de Anexos se presenta el detalle de
las fuentes de información para cada variable, por
natural. Ciudad.

232
 Selección de Ciudades posiciona a nivel internacional. Por
ejemplo, Nueva York, Londres y Los
En función de la información
Ángeles tienen un importante
pública disponible se identificaron
posicionamiento en el turismo de
ocho ciudades para comparar a la
entretenimiento. Sao Paolo es
Ciudad de México en función de los
conocida como la capital
siguientes criterios:
gastronómica y de negocios. Paris,
 Disponibilidad pública de Buenos Aires y Madrid son
información turística. internacionalmente conocidas por
 Ciudad con vocación turística. su cultura y arquitectura. Nueva
 Reconocimiento internacional
por su actividad turística. York, Londres y Hong Kong son
 Ciudades con ventaja consideradas por su importante
competitiva en turismo cultural, actividad financiera en el mundo y
gastronómico y en turismo de como principales centros de
negocios.
negocios.
A partir de estos criterios se
Como se ha explicado
seleccionaron las siguientes urbes:
previamente, el contexto social,
 Buenos Aires, Argentina económico, cultural y político de
 Hong Kong, China cada ciudad es diferente, aún
 Los Ángeles, Estados Unidos
 Londres, Reino Unido cuando se cuente con los mismos
 Madrid, España segmentos turísticos. No obstante, la
 Nueva York, Estados Unidos intención principal de este análisis
 París, Francia
es la de identificar elementos en
 São Paulo, Brasil
común y oportunidades de
Algunas de las ciudades desarrollo para posicionar al Distrito
seleccionadas son capitales de su Federal como un destino
país, como lo es la Ciudad de internacional dentro de la arena
México. Las que no son capitales de que ocupan cada una de estas
su país son ciudades consideradas ciudades.
de importancia económica, social,
cultural y política dentro de su país. Si bien este trabajo presenta una
Todas las ciudades seleccionadas comparación entre nueve ciudades
cuentan con una preponderante importantes, se propone retomar los
oferta de turismo cultural y de elementos que de aquí se
negocios. Adicionalmente, cada identifiquen, para replicarlos con
ciudad cuenta con un segmento otras urbes.
fuerte que la caracteriza y

233
 Estandarización de valores La estandarización de valores
facilita la comparación entre
Para facilitar la comparación de las
variables dado que se homo-
variables, se realizó la estan-
geneizan las unidades, ubicándolas
darización de sus valores, ya que la
dentro de una escala del 0 al 1 en
mayoría de ellas utilizan una escala
donde 0 es el valor más bajo
de medición diferente.
posible y uno significa la mejor
Los valores se estandarizaron ubicación para alcanzar la
conforme a la siguiente fórmula competitividad turística.
general:
 Indicador ICTG

En la Tabla VI.2 se identifican los


resultados de los índices por ciudad
respecto a los elementos que
En donde: forman parte del concepto de
Z: Valor estandarizado de la competitividad turística. Entre más
variable cercano sea el valor a uno, significa
X: Valor de la variable que la ciudad es más competitiva
Max (serie): Valor máximo de la en ese elemento. Entre más
serie de valores cercano sea el valor a cero,
Min (serie): Valor mínimo de la significa que la ciudad se aleja de
serie de valores ser competitiva en dicho factor
respecto a las ciudades analizadas.

Tabla VI.2. Valores de índices para el concepto de competitividad turística.


Derrama
País Visitantes Inversiones Bienestar Sustentabilidad
Económica
BUENOS AIRES 0.20 0.41 0.4 0.1 0.74
HONG KONG 0.93 0.80 0.77 0.88 0.56
LOS ANGELES 0.80 0.29 0.95 0.54 0.27
LONDRES 0.60 0.23 0.82 1.00 0.51
MADRID 0.09 0.64 0.63 0.21 0.71
MÉXICO 0.24 0.35 0.30 0.14 0.85
NUEVA YORK 1.00 0.18 1.00 0.11 0.00
PARIS 0.56 0.12 0.85 0.51 0.60
SÃO PAULO 0.22 0.37 0.36 0.09 1.00
Fuente: Elaboración propia con información de las fuentes señaladas en la sección de Anexos.

234
Los valores de los índices se como se muestra en la Tabla VI. 3.
estandarizaron conforme a los
En el ranking se observa que México
resultados de las nueve ciudades
se ubica en el octavo lugar y Hong
analizadas, por ello, el que una
Kong ocupa el primer lugar.
ciudad cuente con un valor de
cero en determinado factor, no
significa que sus esfuerzos sean Tabla VI.3. Ranking de ciudades según el
nulos, sino que resultaron ser menos ICTG.

sobresalientes para la compe- R


País ICTG
Ranking
titividad que en las otras ciudades
HONG KONG 0.790 1
analizadas. LONDRES 0.632 2
LOS ANGELES 0.570 3
En la sección de Anexos se PARIS 0.527 4
presentan los cuadros de resultados NUEVA YORK 0.457 5
para cada ciudad con mayor MADRID 0.452 6
detalle, así como las fuentes de SÃO PAULO 0.410 7
MÉXICO 0.375 8
información para cada variable.
BUENOS AIRES 0.370 9
Fuente: Elaboración propia con información de las
Con los valores obtenidos se fuentes señaladas en la sección de Anexos.
construyó el Índice de
Competitividad Turística Global
(ICTG) para las nueve ciudades, tal

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235
 Resultados para el rango del grupo de
ciudades analizadas. Cabe señalar
A continuación se presenta un
que esta ciudad es ejemplo en
breve resumen del desempeño de
prácticas internacionales de
cada ciudad dentro de este ICTG:
sustentabilidad. Por ejemplo, es una
Hong Kong: urbe que ha desarrollado vivienda
Hong Kong es considerado un vertical para contar con mayor
importante centro de negocios y cantidad de áreas verdes (cuenta
finanzas. Además, su oferta cultural con 105 metros cuadrados de áreas
y arquitectónica la convierte en verdes por persona), además trata
una experiencia interesante al cerca del 98% del agua residual y
turista. Es por esta razón que ocupa es la ciudad con menor generación
el primer lugar del ICTG. Como se de residuos por persona (434
muestra en la gráfica VI.1, su kgs/persona al año), dentro de las
desempeño es altamente compe- ciudades analizadas. No obstante,
titivo en todos los componentes del por cuestiones de homologación
ICTG. En el que es menos de información, estas últimas
competitivo es en el pilar de variables no se consideraron en el
sustentabilidad, dado que presenta ICTG por no estar disponibles para
emisiones de 5.4 toneladas per las nueve ciudades de estudio.
cápita, lo cual es un valor promedio

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236
Londres: sobre la que le resta trabajar a esta
Es considerada una ciudad de ciudad es en la de atracción de
importancia por su oferta de inversiones turísticas.
negocios, arte, cultura, educación,
Los Ángeles:
tecnología y entretenimiento,
Esta ciudad es mundialmente
además de ser un hub aéreo que le
conocida por su oferta de
beneficia en cuestiones turísticas.
entretenimiento y cultura. En el ICTG
Por esta razón ocupa el segundo
ocupó el tercer lugar de nueve, por
lugar dentro del ranking ICTG.
sus calificaciones altas en las
Londres sobresale por sus
variables de generación de
calificaciones en generación de
bienestar y número de visitantes. En
derrama económica (identificada
el 2012 recibió a 41.4 millones de
por el gasto de turistas en el
visitantes y generó 324 mil empleos
destino) y bienestar (medida en
por turismo. Su PIB per cápita es el
términos del PIB per cápita). Lo
segundo más alto de las nueve
anterior implica que la oferta
ciudades analizadas, después de la
turística de este destino genera
ciudad de Nueva York.
oportunidades que se reflejan en
una mayor derrama económica, En la gráfica VI.3 se observa que las
generando mayor número de variables en las que le hace falta
empleos en turismo y, por trabajar a esta ciudad para
consiguiente, nivel de ingreso y alcanzar el primer lugar del ICTG
bienestar en la sociedad. En la son las de atracción de inversiones
gráfica VI.2 se identifica que el área y sustentabilidad. Después de

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237
Nueva York es la urbe que genera obtuvo el cuarto lugar dentro de
mayor cantidad de emisiones de este ICTG.
CO2 (8 tons/persona). Sin embargo,
En la gráfica VI.4 se identifica que
en virtud de la escasez de agua de
Paris mantiene el equilibrio en todas
la zona en la que se encuentra, sus
las variables analizadas, excepto en
prácticas en tratamiento, reutiliza-
la atracción de inversiones turísticas.
ción y almacenamiento de agua
Esto no significa que sea poco
son internacionalmente recono-
competitiva en este componente
cidas.
sino que Paris cuenta con otros
En relación con la atracción de sectores en los que la atracción de
inversiones en el sector turístico, es inversiones es más intensa.
ampliamente conocida la amplia y Información de Global Metro
variada oferta turística de esta Monitor muestra que casi el 50% de
ciudad, sin embargo, la aportación su PIB se debe a la dinámica
del comercio y turismo a su PIB no actividad financiera de esta
es tan importante como la ciudad. El turismo y el comercio sólo
participación del sector financiero. aportan el 12% al PIB local.

París: A pesar de lo anterior, Paris es la


Considerada la capital del turismo ciudad que conecta a diversos
por su oferta de arte, cultura, destinos de Europa y el mundo por
arquitectura y negocios, París vía aérea y terrestre. Cuenta con

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238
una alta oferta de hospedaje y de función del turismo. Cabe señalar
productos turísticos a lo largo del que si bien el turismo juega un
año, además de diversificar su papel importante en el PIB de esta
oferta en distintos segmentos ciudad, otros sectores económicos
turísticos como el de negocios, como el financiero y la
cultural, religioso, entre otros. construcción, proporcionan mayo-
res inversiones y derrama
Nueva York:
económica que el turismo.
Nueva York es centro de
diplomacia mundial, cuenta con las En cuanto al pilar de
universidades mejor evaluadas en el sustentabilidad, esta ciudad obtuvo
mundo, además de ofrecer el nivel más bajo, dentro de las
diversidad de oferta turística en nueve ciudades analizadas, en
segmentos de arte, cultura, virtud de que cuenta con emisiones
entretenimiento y negocios. de CO2 muy altas para la ciudad
(10.5 tons/persona), mientras que
En el ranking ICTG ocupa la quinta
en Londres son de 4 y en Sao Paolo
posición, aun cuando es una
de 1.4 tons/persona.
ciudad cosmopolita e importante
centro de negocios y financiero. En
la gráfica VI.5 se observa que las
fortalezas de esta ciudad son el
número de visitantes que atrae, así
como el nivel de bienestar en

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239
Madrid: sea una ciudad poco competitiva
Además de ser la capital de su país, en atracción de visitantes sino que,
Madrid es un cluster industrial y es en comparación con el grupo de
internacionalmente reconocida por ciudades analizadas, Madrid se
su oferta de negocios, arte y encuentra en el nivel más bajo en
cultura. Dentro del ICTG Madrid número de visitantes, lo que afecta
obtuvo el sexto lugar. también a la derrama económica.

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En la gráfica VI.6 se puede observar A pesar de lo anterior, Madrid es


que esta ciudad es altamente una ciudad cuya actividad turística
competitiva en atracción de aporta una importante proporción
inversiones, en sustentabilidad y en al PIB total (17.3%), lo cual se ratifica
generación de bienestar por la por la cantidad de empleos
actividad turística. Sin embargo, en generados en el sector con
los últimos años ha disminuido su respecto a la población (5%).
atracción de visitantes, en parte por
el crecimiento de otros destinos
atractivos en España y por la
apertura de nuevas conecciones
aéreas y de trenes al interior de
España. Lo anterior no significa que

240
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Sao Paolo: Los factores en los que le hace falta


Esta ciudad es reconocida por su trabajar son en el de derrama
oferta de turismo de negocios a económica y número de visitantes.
nivel internacional, pues en esta Si bien esta ciudad recibe a 11.7
ciudad se ubican las matrices y millones de visitantes al año, su
oficinas de importantes empresas estancia promedio es de dos días
globales. También sobresale su con un gasto promedio por turista
oferta de arte y deporte. Asimismo, registrado en aproximadamente
Sao Paolo es una ciudad 150 dólares diarios, lo que se refleja
reconocida por su gran en una baja derrama económica.
aglomeración de personas y autos,
Buenos Aires:
a pesar de la modernidad de sus
Buenos Aires es una ciudad
edificios y diseño urbano.
considerada internacionalmente
En el ICTG, esta ciudad ocupa el por su turismo cultural y de
séptimo lugar. En la gráfica VI.7 se negocios.
identifica que el componente más
Ocupa el último lugar de este ICTG,
fuerte en la competitividad turística
lo que no le implica ser una ciudad
de esta ciudad es el de
poco competitiva en turismo pues
sustentabilidad
recordemos que se seleccionaron
las ciudades reconocidas

241
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internacionalmente por cuestiones México:


turísticas. Los resultados del desempeño de
México se muestran en la gráfica
En la gráfica VI.18 se identifica que
VI.9 en donde se identifica un bajo
esta urbe ha recibido una baja
nivel de competitividad en los
cantidad de visitantes y por
componentes de derrama
consiguiente, una baja derrama
económica y número de visitantes,
económica (medida en términos de
lo que implica implementar
gasto por turista), en comparación
condiciones para que los turistas
con las ciudades analizadas, lo que
aumenten la cantidad de días de
la posiciona en el último escaño del
estancia y ofrecer diversidad de
indicador. No obstante, es de
oferta turística para incrementar el
considerarse que las crisis
gasto en turismo.
internacionales que han disminuido
el flujo de turistas a nivel mundial,
han afectado de manera
importante al sector turístico de esta
ciudad que se encuentra en una
situación económica en
recuperación.

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En la gráfica se observa que el En la gráfica VI.10 se identifica el


componente más fuerte de la desempeño de cada ciudad
Ciudad de México es el de analizada dentro del ICTG en
sustentabilidad, aún a pesar de las donde la ciudad que ocupa una
condiciones geográficas que mayor proporción de área dentro
dificultan la diseminación de del radar, es la que cuenta con una
partículas contaminantes en el mejor posición en competitividad
ambiente. Las acciones respecto a las ciudades
implementadas por la Ciudad de consideradas.
México para reducir la emisión de
gases efecto invernadero la han
hecho acreedora de saludable, el Jefe de Gobierno recibió el
primer Contador Ciclista que se instala en el
reconocimientos a nivel
país, por donación de la Embajada de
internacional75. Dinamarca en México e integrantes del
sector privado danés, sumando a la capital
a la lista de metrópolis que en el mundo son
75
reconocidas por impulsar el uso de este
En el portal electrónico de la Secretaría de Medio sistema de transporte sustentable.
Ambiente del D.F. se publican los siguientes logros en  Al competir con 120 ciudades del mundo, la
material de sustentabilidad: Ciudad de México recibió el Premio
 Reconocimiento al liderazgo de la Ciudad Internacional Ambiental de Ciudades
de México en el fortalecimiento de una Líderes del Clima del C40 en la categoría
política pública dirigida al uso de la "Calidad del Aire".
bicicleta como sistema de movilidad
inteligente, eficiente, innovador, moderno y

243
Consideraciones Finales más turistas, el que genera más
derrama económica o tiene mayor
Entre los principales retos que ocupación que, al final, son los
enfrenta el ejercicio gubernamental resultados que definen la
es la posibilidad de demostrar si las competitividad turística, conforme
acciones de política pública a la definición establecida en este
implementadas, en este caso en documento.
materia de competitividad turística,
son las correctas o si han cumplido Lo anterior no significa que los
con los objetivos planteados. indicadores ex-ante no sean útiles
Actualmente, el contar con para la competitividad. Por el
información oportuna y fidedigna contrario, nos permiten identificar
es un requisito imprescindible para las acciones que se tienen que
la eficiente toma de decisiones. En realizar para elevar la
particular, en el sector turístico se competitividad de un destino
requiere contar con indicadores turístico respecto a otros lo cual es
sólidos, sostenibles en el tiempo y parte importante del diagnóstico
cuya información permita elevar la sobre las condiciones del Distrito
competitividad de esta industria Federal como destino turístico.
que es generadora de bienestar y
Ambos tipos de indicadores son
progreso.
necesarios para determinar la
En términos generales, se considera competitividad de un destino
que los indicadores ex-post turístico y su evolución en el tiempo,
permiten hacer una comparación por lo que un ejercicio de medición
más directa para conocer el lugar sobre este tema debe contemplar
que guarda un destino en materia ambos enfoques de manera
de competitividad turística, pues integral. Teniendo esto en mente, se
más allá de identificar el destino considera que el uso de ambos
con mayor número de museos o tipos de indicadores son necesarios
mejores vías de comunicación, por para integrar el Sistema de
mencionar un ejemplo, establecen Indicadores de la Competitividad
con claridad el destino que recibe Turística para la Ciudad de México.

244
Gráfica VI.10. Resultados de los índices de cada variable para distintas
ciudades

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Fuente: Elaboración propia con base en información de Ciudades señalada en la sección de Anexos.

245
La Villa

La construcción de una agenda de


competitividad turística requiere de la
identificación de las capacidades y ventajas
distintivas del destino, así como de los
factores externos que le permitirán
desarrollarse a un ritmo más veloz. Es
necesario identificar las debilidades,
reconocer la escasez de recursos, las
resistencias internas y los aspectos que le
restan competitividad, además de los riesgos
del entorno externo que inciden sobre el
destino en general.
246
A fin de realizar el análisis de
Fortalezas, Oportunidades, Debi- FODA GENERAL DE LA ACTIVIDAD
lidades y Amenazas (FODA) para TURÍSTICA EN LA CIUDAD DE
establecer la mejor estrategia a MÉXICO
seguir en el futuro, se tomó como
base la información generada en FORTALEZAS
el Diagnóstico Situacional previo,
así como en las encuestas 1. La oferta turística del D.F.,
aplicadas a empresarios y desde el punto de vista de
representantes del sector turístico producto, presenta impor-
del D.F. por parte del Tecnológico tantes ventajas compara-
de Monterrey y la información tivas como singularidad,
comentada por los diferentes diversidad, autenticidad,
sectores turísticos en los foros de complementariedad y
consulta que se realizaron para la flexibilidad.
elaboración del Programa
Sectorial de Turismo de la Ciudad 2. Existencia de atractivos de
de México. todo tipo, principalmente
culturales e históricos, que
Para fines de presentación y pueden ser integrados en
como forma de ordenar toda esta circuitos y rutas, a fin de
información, se integró un FODA aprovechar la amplia oferta
General de la situación que turística complementaria en
guarda la actividad turística del el todo el destino.
D.F. y se elaboraron FODAS 3. Nivel competitivo de precios
particulares para cada uno de los a nivel internacional,
factores clave que determinan la aunque en el contexto
competitividad turística de la regional se puede con-
Ciudad. A continuación se siderar un destino con
presenta esta información. precios altos.
4. Existencia de recursos
institucionales para efectuar
campañas promocionales,
tanto internas como exter-
nas, de gran alcance.

247
5. Leyes e instituciones nuevos profesionales para el
turísticas que son sector turismo, así como
favorecedoras del desa- investigaciones en la
rrollo integral del sector. materia.
6. Importantes asociaciones 12. Se cuenta con una oferta
turísticas, operadores y turística complementaria
desarrolladores turísticos sólida (amplia oferta
con poder de interlocución gastronómica, red de guías
y comprometidos con el de turistas y prestadores de
desarrollo de la actividad. servicios turísticos, así como
numerosos recursos
7. Existencia de un mercado
turísticos).
real y potencial de
relevancia para la actividad 13. Es una ciudad moderna y
turística de la Ciudad. cosmopolita en donde aún
existen grupos sociales que
8. Factibilidad real -técnica,
conservan costumbres de
política y económica- de
origen ancestral, con un
estructurar nuevos produc-
atractivo turístico signi-
tos, servicios y actividades
ficativo.
en función de las
necesidades de los 14. Se cuenta con vestigios
mercados específicos arquitectónicos de impor-
detectados. tantes civilizaciones anti-
guas con un valor cultural y
9. El principal aeropuerto
turístico a nivel inter-
internacional del país se
nacional.
ubica en la Ciudad de
México, lo que facilita el 15. Está presente una
acceso de visitantes. arquitectura de vanguardia
y hay una activa
10. Crecimiento de los vuelos
participación de artistas
de larga distancia desde y
internacionalmente
hacia Europa, Asia y
reconocidos en el mobiliario
América Latina.
y revestimiento urbano.
11. Existencia de universidades -
16. Es una ciudad multicultural,
públicas y privadas- que
realizan importantes lo que facilita y hace
esfuerzos para formar

248
posible su apertura al que promueve un mayor
mundo. número de visitas de turistas.
17. Fuerte posicionamiento, 3. Interés creciente de
nacional e internacional, de visitantes hacia el turismo
la imagen de la Ciudad de cultural, el turismo de
México. aventura, el gastronómico y
el de naturaleza.
18. Existencia de leyes, planes y
programas que promueven 4. Creciente tendencia
el desarrollo del turismo a internacional en el uso de
nivel federal y local, como tecnologías amigables con
una de las actividades el medio ambiente en los
relevantes en el desarrollo procesos de prestación de
económico del país. servicios en los destinos
turísticos.
5. Nuevos canales institucio-
OPORTUNIDADES nales e interés por parte del
Jefe de Gobierno de la
1. En la Ciudad de México se
Ciudad de México para
ubican las principales
impulsar la actividad
agencias de atención al
turística, así como para
ciudadano, policíacas y de
fomentar la participación
atención a trámites, lo que
de los diversos actores
facilita la resolución a
involucrados en la gestión y
problemáticas administra-
organización del turismo.
tivas y de procedimiento
que enfrente el turista. 6. Existe un proceso de
agilización de medios de
2. Por su calidad de capital
información, comunicación,
del país, en la Ciudad se
promoción y tomas de
ubican las matrices de los
decisiones apoyadas en las
principales corporativos de
Tecnologías de Información
empresas, de agencias
y Comunicación (TICs).
gubernamentales tanto
nacionales como interna- 7. Mayor exigencia de
cionales, así como calidad, seguridad y
embajadas y consulados, lo certidumbre por parte de
los turistas, en particular los

249
de mayor poder adquisitivo, con agendas propias en
a nivel mundial. relación al turismo,
propiciando desinformación
8. Posición geográfica privile-
y descoordinación dentro
giada. El principal país
del sector.
emisor de turismo en el
mundo, Estados Unidos de 4. Deficiente desarrollo del
Norteamérica (EE.UU.), es ordenamiento del territorio
vecino geográfico y tiene (tanto urbano como rural)
una importante conexión para promover el sector
aérea con la Ciudad de turístico.
México.
5. Estructuración desordenada
9. Crecimiento de los flujos de de la oferta de productos
personas que arriban al turísticos e insuficiente
Distrito Federal desde implementación de los
entidades aledañas (creci- servicios complementarios
miento de excursionistas). de acuerdo a las
necesidades de los mer-
10. Existencia de metodologías
cados actuales.
nuevas que permiten
profundizar en la infor- 6. Baja percepción de turistas
mación de los visitantes con y oferentes de servicios
el uso de aplicaciones turísticos respecto a la
innovadoras (TICs). seguridad de la ciudad y a
la calidad de sus servicios
públicos.
DEBILIDADES 7. Deficiencia y/o carencia de
infraestructura básica, así
1. Conocimiento parcial de las
como de vías de acceso y
características y compor-
equipamiento turístico en
tamiento de los visitantes
algunas zonas de la ciudad
que llegan a la Ciudad.
(falta de zonas de
2. Planeación y regulación del ascenso/descenso de
turismo del D.F. que cuenta transportes, espacios para
con escasa participación aseo personal y para la
local (Delegaciones). observación de recursos
3. Las instituciones del turísticos).
gobierno del D.F. cuentan

250
8. Falta de capacitación sobre 13. Difusión insuficiente y
el turismo y su importancia descoordinada de todas las
en el personal que no actividades turísticas que se
pertenece directamente a realizan en el D.F.
la industria pero que tiene 14. Campañas de promoción y
un acercamiento directo publicidad de organismos
con los visitantes (ej. públicos y privados con
Policías). bajo impacto en los turistas,
9. Insuficientes investigaciones sin enfoque en los nichos
y estudios especializados que generan mayor
del sector turístico con beneficio.
análisis estadístico y 15. Imposibilidad para lograr
cuantitativo que esté mayores tasas de
vinculado con proble- crecimiento del turismo
máticas directas de la internacional en compa-
industria. ración con otras ciudades
10. Falta mayor información y del mundo.
datos de la actividad 16. Esquema de crecimiento
turística (ej. PIB turístico) y la
centrado en los primeros
existencia de un sistema o cuadros de la ciudad, lo
plataforma que permita la que ha provocado una
actualización de la misma dependencia en estas
por parte de los principales zonas y una débil
actores del sector en el D.F. diversificación de la oferta
11. Existencia de espacios turística.
urbanos con gran valor 17. Falta de mayores apoyos a
turístico en condiciones de la creación de micro
abandono y/o con empresas turísticas.
presencia de residuos
sólidos, generando mala 18. Poca efectividad para
imagen a la Ciudad. informar sobre programas
turísticos impulsados por el
12. Zonas rurales con potencial Gobierno del D.F. (ej. Pase
turístico desaprovechadas Turístico).
por falta de infraestructura y
vías de acceso para los 19. Peligro de degradación de
visitantes. los atractivos turísticos con

251
fuerte presencia de AMENAZAS
naturaleza, por su uso 1. Percepción de México
masificado o inadecuado como país inseguro lo cual
(ej. Xochimilco). afecta la imagen de la
20. Mayor intensidad en el uso Ciudad.
de recursos naturales, como 2. Disminución en el poder
el agua, gas y la adquisitivo de las familias
vegetación, con el mexicanas con posibilidad
consecuente impacto de viajar.
negativo en diferentes
zonas de la ciudad. 3. Incertidumbre en el
crecimiento económico a
21. Necesidad de generar una nivel mundial, lo que genera
mayor participación del la postergación de
sector privado en el decisiones de viaje de
desarrollo de proyectos turistas internacionales.
públicos, mediante una
figura de Asociaciones 4. Creciente competencia de
Público-Privadas en el destinos internacionales con
Distrito Federal. orientación hacia el turismo
cultural. En especial,
22. Persistencia de inestabilidad ciudades de Sudamérica, el
política-social en el país que Caribe y Asia.
provoca la presencia de
marchas, plantones y
manifestaciones con A partir de este análisis FODA
perjuicio de la imagen del General se realizó uno particular
D.F. a nivel nacional e para cada factor relevante de la
internacional. competitividad turística de la
Ciudad de México,
presentándose los siguientes
resultados:

252
I. ANÁLISIS FODA DE LA OFERTA TURÍSTICA DE LA CIUDAD DE MÉXICO

253
II. ANÁLISIS FODA DE LA DEMOCRATIZACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD
TURÍSTICA DEL D.F.

254
III. ANÁLISIS FODA DE LA SUSTENTABILIDAD TURÍSTICA DEL D.F.

255
IV. ANÁLISIS FODA DE LA FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LA
ACTIVIDAD TURÍSTICA EN EL D.F.

256
V. ANÁLISIS FODA DE LA ACCESIBILIDAD E INFRAESTRUCTURA DEL D.F.

257
VI. ANÁLISIS FODA DE LA SEGURIDAD PATRIMONIAL Y FÍSICA EN EL D.F.

258
VII. ANÁLISIS FODA DE LA PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA
EN EL D.F.

259
VIII. ANÁLISIS FODA DE LA GESTIÓN TURÍSTICA DEL D.F.

260
IX. ANÁLISIS FODA DE LAS TIC´S E INFORMACIÓN TURÍSTICA EN EL D.F.

261
A partir de los análisis FODA arriban diariamente a la
General y por factores, se ciudad y que representan un
alcanzaron las siguientes mercado muy importante
consideraciones: para la actividad turística.

A. La Ciudad de México, al ser la C. A pesar de estas ventajas, la


capital del país, posee im- actividad turística en la
portantes ventajas en materia ciudad no ha podido registrar
de conectividad y movilidad, un crecimiento acorde a su
así como un elevado potencial y esto ha propiciado
desarrollo de infraestructura que el número de turistas
pública y privada, además de recibidos y la generación de
un posicionamiento mediático derrama económica del D.F.
a nivel nacional e inter- no se encuentre en los
nacional. Estas condiciones, primeros lugares dentro de un
junto con la riqueza cultural y contexto global.
medio ambiental que también
ostenta, hacen del Distrito D. Esto último se ha derivado de
Federal un punto estratégico y factores internos que limitan y
de gran interés turístico no sólo dificultan el desarrollo de una
en el país, sino a nivel mundial. oferta turística de mayor
calidad en el D.F., así como
B. A estas condiciones habría por situaciones externas a la
que sumarle el crecimiento de propia actividad turística pero
nichos específicos del que han tenido una fuerte
mercado turístico como el repercusión en su desarrollo
turismo de naturaleza, el de como crisis económicas, un
salud, gastronómico y turismo contexto de inseguridad y
LGBT, en donde el D.F. es muy conflictos sociales, por
competitivo, así como el mencionar algunos casos.
desarrollo de mejores canales
institucionales para llevar a E. Finalmente, los diferentes
cabo un trabajo conjunto a factores considerados como
favor de la actividad turística. clave para impulsar la
También se tiene que competitividad turística de la
considerar el aumento de los ciudad ostentan un desarrollo
visitantes (excursionistas) que no homogéneo, ya que hay

262
importantes avances en resultados se pueden ver en la
algunos, mientras que otros Tabla VII.1.
requieren de un mayor
esfuerzo para mejorar. No Asimismo, es importante esta-
obstante en términos blecer si esas problemáticas
generales, se puede afirmar están alineadas a la definición de
que hay una mayor cantidad competitividad turística plan-
y calidad de elementos teada al inicio de este estudio:
positivos que negativos y que
las posibilidades de colocar al • Competitividad Turística es “la
D.F. como uno de los capacidad del destino
principales destinos turísticos a turístico para atraer viajeros e
nivel mundial son muchas. inversión en infraestructura y
equipamiento turístico, que
Identificación de problemáticas impacte en la llegada de
principales visitantes, incremente la
¿Cómo se liga este análisis con la ocupación y el gasto
construcción de una agenda en promedio, y permita generar
materia de competitividad turís- beneficios reales para las
tica? En primera instancia, es comunidades locales, las
necesario establecer una proble- empresas y los prestadores
mática concreta, defi-niendo de servicios turísticos,
aquellos aspectos en los que se además de favorecer la
requiere mejorar y cuya atención sostenibilidad del patrimonio
permitirá a la Ciudad de México natural.”
elevar de forma directa su
competitividad. Por lo anterior, las áreas de
oportunidad que se tienen que
Para identificar estas proble- atender de forma prioritaria
máticas resulta muy útil retomar deberán están ligadas a los
la estructura capitular del Diag- siguientes criterios:
nóstico Situacional presentado
en un capítulo previo,
estableciendo, a partir de este
orden, las áreas de oportunidad
principales a atender. Los

263
Tabla VII.1. Problemática identificadas por capítulo del Diagnóstico
CAPÍTULO
PROBLEMÁTICA
DIAGNÓSTICO
A. Perfil socioeconómico
de la Ciudad de México No aplica
y papel del turismo.
B. Identificación y análisis
del potencial turístico del No aplica
D.F.
1. Necesario desarrollar infraestructura de hospedaje en zonas cercanas
C. Evaluación de la al suelo de conservación para promover nuevos nichos de turismo
oferta de hospedaje de (rural, ecoturismo, de aventura, sustentable y alterativo).
la Ciudad de México. 2. Asegurar el cumplimiento de los estándares de clasificación hotelera
para asegurar la calidad de la oferta de hospedaje.
D. Especificación de la
3. Se requiere una mayor integración de los productos turísticos y
oferta turística
fomentar su calidad para incrementar el gasto y número de días de
complementaria de la
estancia de los turistas.
Ciudad de México.
4. Es necesario elevar la calidad de los servicios turísticos y promover la
adopción de certificaciones internacionales.
E. El Factor Humano y
5. Incapacidad de personal no vinculado directamente a la actividad
Certificación de Servicios
turística (miembros de cuerpos de policía, agentes de transporte
Turísticos.
público y personal de terminales de autobuses y del AICM) para
atender de manera adecuada a los turistas.
F. Evaluación de la
6. Necesidad de simplificación de trámites, normas y lineamientos de la
estructura institucional
actividad turística del Distrito Federal y facilitar el acceso a la
turística de la Ciudad de
información de los mismos.
México.
7. Señalización y vías de transporte en malas condiciones para la
G. Accesibilidad y movilización del turista a destinos ubicados en la periferia.
movilidad. 8. Falta infraestructura vial que facilite la subida/bajada de turistas en
zonas hoteleras y con atractivos turísticos.
9. Insuficiencia y/o deficiencia del servicio de limpieza y recolección de
H. Situación de la residuos sólidos en áreas públicas.
infraestructura básica 10. Falta de sanitarios públicos adecuados e higiénicos, tanto en los
para el desarrollo turístico trayectos de transporte como en sitios turísticos del Distrito Federal.
de la Ciudad de México. 11. Falta de mantenimiento y obsolescencia del mobiliario de alumbrado
público, que eleva el consumo de energía eléctrica.
I. Evaluación del
12. El uso de suelo no permite desarrollar fácilmente en territorio urbano
ordenamiento territorial y
construcciones destinados a nichos de turismo como el de salud, y
urbano de la Ciudad de
bienestar; ni en suelo de conservación para nichos como ecoturismo y
México y su grado de
turismo rural.
adecuación al turismo.
J. Identificación de áreas
sensibles de protección 13. Escaso uso de tecnologías limpias en el sector turístico de la Ciudad
ambiental y de México.
sustentabilidad turística.
K. Mercados turísticos
14. El sistema de información turística del D.F. requiere una ampliación y
actuales y potenciales de
sistematización para mejorar la toma de decisiones en el sector.
la Ciudad de México
L. Promoción y 15. Falta de estrategias de promoción turística que fomenten la
comunicación turística diversificación de la oferta turística para atraer nuevos nichos de
de la Ciudad de México mercado y utilicen nuevos canales de comunicación.
M. TIC´s disponibles y 16. Se requiere ampliar los canales e infraestructura de atención e
utilizadas en el sector información de la Secretaría de Turismo del D.F. hacia los visitantes
turístico de la Ciudad. que visitan o planean visitar la Ciudad de México.
Fuente: Elaboración propia con información del Diagnóstico Situacional y análisis FODA General y por
factores.

264
congruencia del ejercicio. Los
 Impulsar la llegada de resultados se pueden ver en la
visitantes; Tabla VII.2.
 Promover el incremento
de ocupación y gasto de
turismo; Consideraciones Finales
 Facilitar la generación de Como se puede apreciar, hay
beneficios para una congruencia entre la
comunidades, empresas problemática detectada y la
y prestadores de forma en que su atención
servicios; permitirá cumplir con los criterios
 Asegurar la sostenibilidad establecidos como base de la
del patrimonio natural. competitividad turística de un
destino.
Al identificar las problemáticas
que están vinculadas a estos En el siguiente apartado se
criterios y concentrar los establecerán las estrategias a
esfuerzos y recursos para seguir, así como las acciones y
atender las necesidades de los en particular los proyectos de
actores que participan en la inversión necesarios para
actividad turística del D.F., se atender estas problemáticas,
puede tener un alto impacto definiendo recursos, tiempos,
para elevar la competitividad responsables y metas, para
de la Ciudad, logrando no sólo generar con ello la Agenda de
la eficacia sino también la Competitividad Turística de la
eficiencia de la estrategia y Ciudad de México a seguir en
acciones a incorporar en la los próximos años.
Agenda de Competitividad
Turística de la Ciudad de
México. Para ello y tomando
como insumo los análisis FODA
realizados previamente, así
como el Diagnóstico
Situacional, se ha hecho un
ejercicio de alineación de las 16
problemáticas identificadas
respecto a los criterios clave en
materia de competitividad
turística para corroborar la

265
Tabla VII.2. Problemática alineada a criterios de competitividad turística
CRITERIO 2: Incremento de ocupación y
CRITERIO 1: Llegada de visitantes
gasto
1. El sistema de información turística 1. Se requiere una mayor integración de
del D.F. requiere una ampliación los productos turísticos y fomentar su
y sistematización para mejorar la calidad para incrementar el gasto y
toma de decisiones en la número de días de estancia de los
materia. turistas.
2. Falta de estrategias de 2. Es necesario elevar la calidad de los
promoción turística que fomenten servicios turísticos y promover la
la diversificación de la oferta adopción de certificaciones
turística para atraer nuevos internacionales.
nichos de mercado y utilicen 3. Necesario desarrollar infraestructura
nuevos canales de de hospedaje en zonas cercanas al
comunicación. suelo de conservación para
3. Se requiere ampliar los canales e promover nuevos nichos de turismo
infraestructura de atención e (rural, ecoturismo, de aventura,
información de la Secretaría de sustentable y alterativo).
Turismo del D.F. hacia los 4. Asegurar el cumplimiento de los
visitantes que visitan o planean estándares de clasificación hotelera
visitar la Ciudad de México. para asegurar la calidad de la oferta
de hospedaje.
Generación de beneficios para
Sostenibilidad del patrimonio natural comunidades, empresas y prestadores de
servicios
1. El uso de suelo no permite 1. Falta de capacitación de personal
desarrollar fácilmente en territorio no vinculado directamente a la
urbano construcciones actividad turística (miembros de
destinadas a nichos de turismo, cuerpos de policía, agentes de
ecoturismo y turismo rural. transporte público, personal de
2. Insuficiencia y/o deficiencia del terminales de autobuses y del AICM)
servicio de limpieza y para atender eficientemente a los
recolección de residuos sólidos turistas.
en áreas públicas. 2. Necesidad de simplificación de
3. Falta de sanitarios públicos trámites, normas y lineamientos de la
adecuados e higiénicos, tanto en actividad turística del D.F. y facilitar el
los trayectos de transporte como acceso a la información de los
en sitios turísticos del D.F. mismos.
4. Falta de mantenimiento y 3. Señalización y vías de transporte en
obsolescencia del alumbrado malas condiciones para la
público, elevando el consumo de movilización del turista a destinos
energía eléctrica. ubicados en la periferia de la Ciudad.
5. Escaso uso de tecnologías limpias 4. Falta infraestructura vial que facilite el
en el sector turístico del D.F. ascenso/descenso de turistas en
zonas hoteleras y con atractivos
turísticos.
Fuente: Elaboración propia con información del Diagnóstico Situacional y análisis FODA General y por
factores.

266
Mural de Francisco Eppens en el Centro Cultural “Juan Rulfo” en el Barrio de Mixcoac

Dada la riqueza turística de la Ciudad de


México, así como sus características sociales
y económicas, el objetivo natural que se
debería perseguir con la ACTCM rebasa los
límites nacionales y se coloca en el ámbito
global. El D.F. tiene las condiciones para
colocarse como una de las ciudades más
visitadas y con mayor derrama turística a
nivel mundial.

Para cumplir este objetivo, es Nacional de Desarrollo 2013-2018,


importante definir una estrategia en las Grandes Líneas de la
que atienda las áreas de Política Turística Nacional y en los
oportunidad establecidas en los planteamientos establecidos en el
análisis FODA y que esté alineada Programa General de Desarrollo
a los criterios establecidos, de lo 2013-2018 del D.F. Lo anterior
general a lo particular, en el Plan facilitará la integración de

267
esfuerzos y recursos de los estrategia a seguir a fin de elevar
gobiernos Federal y del D.F., junto la competitividad turística del D.F:
con representantes del sector
turístico nacional y de la Ciudad Ejes Estratégicos de la
de México. Competitividad Turística del D.F:

Alineación de las estrategias de la I. CREACIÓN DE PRODUCTOS


ACTCM TURÍSTICOS INTEGRALES Y
En virtud del análisis de los SUSTENTABLES: Desarrollo de
documentos antes mencionados productos novedosos e
(Plan Nacional de Desarrollo 2013- integrales que incorporen
2018, Política Turística Nacional y las mejores prácticas a nivel
el Programa General de Desarrollo mundial, manteniendo la
2013-2018 del Distrito Federal), se identidad cultural de la
identificaron los factores coin- Ciudad de México y
cidentes que servirán de guía promoviendo el desarrollo
para desarrollar los elementos sustentable de la actividad
clave que deberá contener la turística.
estrategia de la ACTCM.
II. FORTALECIMIENTO DE LA
Como se puede observar en la GESTIÓN TURÍSTICA:
Tabla VIII.1, a pesar de que el Plan Incrementar la capacidad
Nacional de Desarrollo basa sus de gestión que tiene la
estrategias a partir de un estructura institucional
diagnóstico de la realidad turística turística del D.F. a través de
de todo el país y el Programa un mayor involucramiento
General de Desarrollo del D.F. de las delegaciones que
define líneas de acción a partir de integran a la Ciudad de
un análisis de la situación local, México en la ejecución de
existen importantes coincidencias políticas turísticas, el
entre las visiones de ambos fortalecimiento de las
gobiernos respecto a lo que hay funciones, estructura y
que hacer para impulsar la presupuesto de la Sectur
actividad turística. D.F., una mayor parti-
cipación del sector privado
A partir de estas coincidencias y en el financiamiento de
cruzando esta información con las actividades, proyectos y
áreas de oportunidad encon- obras de infraestructura
tradas en el Diagnóstico Situacio- relacionadas con el sector,
nal realizado para la Ciudad de así como en la simplifica-
México, se definieron cinco ción de los marcos regulato-
grandes ejes que integran la rios del sector.

268
III. DESARROLLO DE INFRAES- oferta turística con la que
TRUCTURA TURÍSTICA: cuenta el D.F.
Desarrollo y mejoramiento
de la actual infraestructura Por otra parte, ante la comple-
del D.F. que está vinculada jidad económica y social que se
con la actividad turística, vive día con día en esta Capital y
permitiendo un uso intensivo lo heterogéneo del desarrollo
de las nuevas tecnologías turístico en las diferentes delega-
de información y comunica- ciones que la integran, es de gran
ción y ecotecnologías. utilidad que las acciones y
proyectos que se deriven de las
IV. REPOSICIONAMIENTO DE LA estrategias antes planteadas
CIUDAD DE MÉXICO: logren combinar los siguientes
Promover a la Ciudad de criterios:
México como una ciudad
de vanguardia y hacer Criterios para la Competitividad
énfasis en la promoción de Turística del D.F:
atractivos turísticos dirigidos
a segmentos específicos 1. Deben contener un enfoque
como el de cultura, multiregional: No se puede
negocios, medio ambiente, aplicar una misma política
salud y religión a través de pública en materia turística a
nuevos canales de delegaciones y regiones que
comunicación e informa- registran diferentes grados de
ción apoyados en el uso de desarrollo en la materia. Lo
las tecnologías de informa- anterior implica impulsar
ción y comunicación. proyectos específicos para
zonas con alto desarrollo
V. IMPULSO AL TURISMO SOCI- turístico (ADT) que busquen
AL: consolidarlas como motores de
Reconociendo, por una la actividad turística del D.F. y
parte, el liderazgo que tiene por otra parte, medidas para
el D.F. en materia social y integrar recursos turísticos
por otra, el proceso valiosos ubicados en diferentes
creciente de apropiación delegaciones de la Ciudad
de la Ciudad por parte de con un desarrollo turístico bajo
sus habitantes, se considera y medio (DTBM) con provee-
importante realizar acciones dores y empresarios, a fin de
para que más personas conformar un producto turístico
cuenten con los medios integral.
suficientes para disfrutar la

269
2. Plantearse por etapas: Existen 4. Deben ser novedosos y romper
problemáticas que para su paradigmas vigentes: Se
resolución, requieren de un requiere aplicar medidas
largo periodo mientras que nuevas, innovadoras y arries-
existen otras necesidades muy gadas para generar un
concretas cuya atención cambio significativo en la
inmediata genera efectos tendencia de crecimiento
positivos para el desarrollo de turístico de la Ciudad de
toda la estrategia de com- México. El escenario actual de
petitividad. La combinación de desempeño turístico del D.F.
proyectos enfocados a nos indica que es necesario
atender una mezcla de ambos replantear las acciones que se
tipos de problemáticas per- han realizado de manera
mitirá generar expectativas histórica y revisar las mejores
positivas y aumentar el apoyo prácticas a nivel mundial a fin
político y social de la acción de aplicarlas en la Ciudad con
de gobierno en el largo plazo. las adecuaciones que sean
necesarias.
3. Sencillos en su concepción y
con metas claras y concretas: 5. Se requiere que las acciones
Ante un escenario tan sean incluyentes y favorezcan
complejo como el que vive la la participación social:
Ciudad de México, las Derivado de la amplitud
acciones a favor de la temática que conlleva una
competitividad deben ser lo estrategia de competitividad,
más simples y sencillas para estas acciones no se restringen
facilitar su aplicación y tener al ámbito de ejecución de la
metas claras para validar su Sectur D.F., sino que
evolución. Lo anterior implica el contemplan la participación
seguir la regla del 80-20 de de otras dependencias y
Pareto76, en donde el 80% de poderes, además de un
los problemas y retos que involucramiento muy activo de
enfrenta la Ciudad en materia la iniciativa privada y de las
turística, se pueden resolver agrupaciones sociales y otras
con el 20% de recursos tanto entidades federativas aleda-
financieros como humanos. ñas al D.F.

76 Wilfredo Pareto estudió las proporciones 80-20


con base en la observación social en donde el
grupo minoritario, formado por un 20% de
población, ostentaba el 80% de algo y el grupo
mayoritario, formado por el 80% de población,
ostentaba el 20% de ese mismo algo. Este principio
se ha aplicado con éxico en la Economía, Política,
Ingeniería, Calidad y Logística, entre otras materias.

270
Tabla VIII.1. Documentos rectores de la actividad del Gobierno Federal y
del D.F. y sus referencias al turismo.
PLAN NACIONAL DE PROGRAMA GENERAL DE DESARROLLO 2013-2018 PROPUESTA DE PILARES DE
DESARROLLO DEL DISTRITO FEDERAL LA ESTRATEGIA DE LA
GOBIERNO FEDERAL (Líneas de Acción) ACTCM
Estrategia 4.11.1. · Se impulsará el turismo como una actividad prioritaria de la Ciudad de México y se dará
Impulsar el
continuidad a programas como Fondos de Apoyo para la Conservación y Restauración de
ordenamiento y la
los Ecosistemas a través de la Participación Social (Proface), Turismo Alternativo y
transformación del
Patrimonial de la Ciudad de México, y Capacitación y Desarrollo Empresarial.
sector turístico.
· Incrementar el atractivo territorial de la Ciudad de México como importante destino FORTALECIMIENTO DE LA
mundial del turismo, el capital humano, las artes, el comercio, los negocios y la inversión GESTIÓN TURÍSTICA
extranjera.
· Promover la identidad cultural de la Ciudad de México como herramienta de promoción en +
Estrategia 4.11.3.
su proyección internacional.
Fomentar un mayor REPOSICIONAMIENTO DE
· Promover el posicionamiento internacional de la Ciudad de México como destino turístico.
flujo de inversiones y LA CIUDAD DE MÉXICO
· Desarrollar y promover la Marca de la Ciudad como estrategia de posicionamiento y de
financiamiento en el
diferenciación.
sector turismo y la
· Promover la creación y financiamiento de MIPYMES en las industrias ligeras, como es el
promoción eficaz de los
destinos turísticos. caso del turismo y de servicios de alto valor agregado.
· Fomentar el posicionamiento de la Ciudad de México como destino de turismo de
congresos, convenciones y ferias a nivel internacional.
· Promover a la Ciudad de México como destino de turismo cultural, deportivo, educativo y
médico.
Estrategia 4.11.2.
· Gestionar la atención y acogida al turista promoviendo la adaptación de servicios y
Impulsar la innovación CREACIÓN DE PRODUCTOS
sensibilización ante el turismo internacional.
de la oferta y elevar la TURÍSTICOS INTEGRALES Y
· Desarrollar una estrategia de comercialización turística de la Ciudad de México, de acuerdo
competitividad del SUSTENTABLES
a los segmentos de mercado que se determinen de mayor interés.
sector turístico. +
DESARROLLO DE
Estrategia 4.11.4.
INFRAESTRUCTURA
Impulsar la · Establecer un proceso de generación y distribución de riqueza en la zona rural de la Ciudad
TURÍSTICA
sustentabilidad y que los de México, que promueva la competitividad y mejora continua de los procesos productivos
+
ingresos generados por en el marco de la sustentabilidad y genere empleos vinculados con actividades
IMPULSO AL TURISMO
el turismo sean fuente agroforestales, agropecuarias, piscícolas y turísticas, integrando las cadenas productivas.
SOCIAL
de bienestar social.

Fuente: Elaboración propia con información del Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018 y el Programa General
de Desarrollo del D.F. 2013-2018

A partir de estas consideraciones,  Proyectos de Inversión (PI).


a continuación se propone un  Proyectos que están
conjunto de acciones generales enfocados al desarrollo de
orientadas a elevar la competiti- zonas con Alto Desarrollo
vidad del D.F. Turístico (ADT).
Las acciones se presentan por  Proyectos que apoyan a
ejes estratégicos, ordenándose zonas con un Desarrollo
de acuerdo con el tiempo para Turístico Bajo y Medio (DTBM).
su ejecución. Es decir, se ordenan
de menor a mayor tiempo para Entendiendo que hay proyectos
realizarse. que aplican para ambas zonas,
También se enlistan los proyectos no se hace distinción alguna en
derivados de las diferentes dichos casos. Para facilidad de
acciones, clasificándolos por su presentación, todos los proyec-
naturaleza en: tos se detallarán en la siguiente
sección.

271
I. CREACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS INTEGRALES Y SUSTENTABLES
PERIODO ACCIÓN GENERAL (PROYECTOS)
1. Diversificar e innovar nuevos productos turísticos para
desarrollar los diversos segmentos potenciales con que
cuenta la Ciudad, de manera integrada y detallada con la
finalidad de ofertar nuevas alternativas, aumentar el gasto,
la estadía y consolidar a la Ciudad de México como
metrópoli turística. (Diversificación e innovación de los
productos turísticos) (DTBM) (PI):
 Familiar
 Religioso
 Cultural
 Espectáculos
 Deportivo
 Gastronómico
 Compras
 Salud

2. Desarrollar, en coordinación con la Secretaría de Desarrollo


Rural y Equidad, una ruta turística basada en criterios de
sustentabilidad, ecoturismo, turismo rural, comunitario, de
aventura, con productos que impulsan la apreciación de la
naturaleza y las manifestaciones culturales tradicionales de
los habitantes de las zonas rurales. (Turismo Verde) (ADT) (PI)

II. FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN TURÍSTICA


PERIODO ACCIÓN GENERAL (PROYECTOS)
1. Modernizar el sistema de información turística: generar
indicadores de información estratégica para los prestadores
de servicios turísticos e instituciones de la Ciudad de México,
desarrollando una herramienta de georeferenciación e
información digitalizada para turistas, aplicable al sitio web,
dispositivos móviles y módulos de información turística.
(Modernización tecnológica del Sistema de Información
Turística) (PI)
 Sistema de Información Turística de la Ciudad de México
 Digitalización de la Red de Centros y Módulos de
Información Turística
 Elaboración del Atlas Turístico de la Ciudad de México

2. Posicionar la Ciudad de México en mercados con potencial


de crecimiento futuro o emergente. (Inteligencia de
Mercados) (PI)

272
PERIODO ACCIÓN GENERAL (PROYECTOS)
3. Implementar un sistema de registro en línea que permita
agilizar y facilitar el control de los prestadores de servicios
turísticos y desplegar un programa intensivo de
capacitación que incremente las competencias y
habilidades mediante el uso de la ciencia, la tecnología y la
innovación en la provisión de servicios turísticos, certificando
a los distintos proveedores en estándares de calidad y
competencias laborales. (Fortalecimiento de la
Competitividad de Servicios Turísticos en el D.F.) (PI)

4. Definir la mejor zona de desarrollo turístico sustentable en la


Ciudad de México, dentro del marco del Programa de
Zonas de Desarrollo Económico y Social (ZODES) con énfasis
en la promoción de actividades turísticas sustentables y
actividades comerciales complementarias. (Ciudad Turística
Sustentable) (DTBM) (PI)

5. Rediseñar, simplificar y unificar trámites administrativos para


facilitar la gestión de empresas turísticas y empresas de
servicios complementarios. (Proyecto Facilitur) (PI)

III. DESARROLLO DE INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA


PERIODO ACCIÓN GENERAL (PROYECTOS)
1. Mejorar la imagen urbana, equipamiento y señalamiento
vial en cinco zonas y corredores con alta potencialidad
turística que permita mejorar la calidad de los servicios y la
accesibilidad de manera cómoda, autónoma y segura.
(Compactación y Reconversión de Zonas Maduras) (PI)
(ADT)
2. Integrar a nivel macro y micro, los sitios turísticos
metropolitanos y regionales favoreciendo la conectividad y
la creación de nodos logísticos mediante la articulación de
rutas y corredores de alto potencial integrando productos y
servicios turísticos (Agenda Turística Metropolitana) (ADT) (PI)
3. Reforzar la movilidad turística de la Ciudad de México
(Turista en Movimiento) (PI) (ADT)
4. Incrementar el número de contenedores de basura y de
camiones recolectores, así como impulsar la instalación de
sanitarios públicos y de infraestructura para personas disca-
pacitadas. (Proyecto de infraestructura básica en puntos
turísticos clave de la Ciudad de México) (ADT) (PI)
5. Impulso a la aplicación de tecnologías limpias en la
infraestructura actual de la Ciudad de México: Renovación

273
PERIODO ACCIÓN GENERAL (PROYECTOS)
de alumbrado con paneles fotovoltaico y desarrollo de
Techos Ecológicos (uso de celdas fotovoltaicas,
recolectores de agua pluvial y áreas verdes) en hoteles y
restaurantes. (Por un turismo urbano más verde) (ADT) (PI)
6. Desarrollo de infraestructura hotelera sustentable e
infraestructura básica en espacios aledaños a zonas de
suelo de conservación de la Ciudad de México. (Proyecto
de Desarrollo Hotelero Sustentable) (DTBM) (PI)

IV. REPOSICIONAMIENTO DE LA CIUDAD DE MÉXICO


PERIODO ACCIÓN GENERAL (PROYECTOS)
1. Focalizar la estrategia de promoción de la Ciudad de
México alrededor de sectores turísticos como: cultura y
negocios en una primera etapa y ampliar esta promoción
hacia segmentos nuevos: ecoturismo, turismo de salud,
gastronómico y religioso. (Ciudad de México: Destino
Mundial) (PI)

2. Desarrollo de espacios de libre acceso a Wifi en zonas


turísticas así como de aplicaciones tecnológicas móviles
con información turística para fortalecer los canales de
comunicación con el turista a través del uso de tecnologías
de información y comunicación. (Ciudad de México a la
Vanguardia) (PI) (ADT)

V. IMPULSO AL TURISMO SOCIAL


PERIODO ACCIÓN GENERAL (PROYECTOS)

1. Aumentar el acceso a la recreación de los grupos


vulnerables: personas con discapacidad, adultos mayores,
mujeres, jóvenes y niños mediante programas que otorgan
descuentos, ofertas y paquetes. (Turismo social en la
Ciudad de México) (PI) (DBTM).
 “Sonrisas por tu Ciudad”
 “Hacer turismo es hacer vida”
 “Angelitos del Turismo”
 “Reencuentro con tus Raíces”

2. Fomentar la participación de los habitantes de la Ciudad


de México y de sus visitantes en las diversas expresiones del
turismo, nacional e internacionales. (Impulso a Ferias Clave)
(PI)

274
Consideraciones generales

El propósito final de estas


acciones es el de impactar de
forma clara y medible a tres
grandes objetivos derivados de
la definición de competitividad
turística dada al comienzo de
este estudio:

A) Elevar el número de los


turistas nacionales e
internacionales que visitan
el D.F.
B) Incrementar la perma-
nencia, derrama y niveles
de satisfacción de los
turistas.
C) Lograr que el incremento
de la actividad turística
impacte positivamente en
la economía de las familias
vinculadas al sector y a la
conservación de los
recursos naturales de la
Ciudad.

275
Plaza Garibaldi en el Centro de la Ciudad.

Para la integración de la Agenda de


Competitividad Turística se definió una
cartera de proyectos de inversión de alto
impacto, realizables en el corto y mediano
plazo y enfocados a la atención de
problemáticas concretas y vinculadas a los
factores que permiten elevar la
competitividad de la Ciudad de México en
materia turística, a fin de poder obtener
resultados en los plazos propuestos y darle
credibilidad a este importante esfuerzo en
favor del turismo.

276
Cartera de proyectos de las problemáticas identificadas
inversión por cada uno de los capítulos del
Diagnóstico Situacional del D.F.
La cartera de proyectos de con los proyectos de inversión
inversión está conformada por un propuestos para impulsar la
universo de 17 proyectos que competitividad turística del D.F.
impulsarán la competitividad
turística del D.F. Para su En la Tabla IX.2 se presenta un
selección, se retomó el listado de listado de dichos proyectos,
acciones y proyectos definido en ordenado bajo criterios de
el apartado anterior y se tiempo y prioridad, señalando
identificaron aquellos que son de información relevante de los
inversión y que atienden de mismos. Una información más
forma directa, y en la mayor detallada sobre los objetivos,
proporción posible, la costos, acciones, actores
problemática identificada en el ejecutantes, entre otros datos, se
Diagnóstico Situacional y en los presenta en la sección de
análisis FODA realizados. En la Anexos.
Tabla IX.1 se presenta el cruce de

Paseo de la Reforma

277
Tabla IX.1. Problemática identificadas por capítulo del Diagnóstico
CAPÍTULO DEL PROBLEMÁTICA PROYECTOS DE INVERSIÓN
DIAGNÓSTICO DETECTADA SUGERIDOS

1. Necesario desarrollar infraes-


tructura de hospedaje en
zonas cercanas al suelo de
conservación para promover
 Proyecto de Desarrollo Hotelero
nuevos nichos de turismo (rural,
C. Evaluación de la Sustentable: desarrollo de infraestructura
ecoturismo, de aventura,
oferta de hospedaje de hotelera en espacios aledaños a zonas de
sustentable y alterativo).
la Ciudad de México suelo de conservación de la Ciudad de
2. Asegurar el cumplimiento de México.
los estándares de clasificación
hotelera para asegurar la
calidad de la oferta de
hospedaje.

 Proyecto de diversificación e innovación


de los productos turísticos: para desarrollar
los diversos segmentos potenciales con
que cuenta la Ciudad:
a. Familiar
b. Religioso
c. Cultural
d. Espectáculos
3. Se requiere una mayor e. Deportivo
D. Especificación de la integración de los productos f. Gastronómico
oferta turística comple- turísticos y fomentar su calidad g. Compras
mentaria de la Ciudad para incrementar el gasto y h. Salud
de México número de días de estancia de
los turistas.  Turismo social en la Ciudad de México:
 Sonrisas por tu Ciudad
 Hacer turismo es hacer vida
 Angelitos del Turismo
 Reencuentro con tus Raíces

 Impulso a Ferias Clave:


 Feria de las Culturas Amigas
 Feria de los Estados
 Feria de las Metrópolis Turísticas

4. Es necesario elevar la calidad


de los servicios turísticos y
promover la adopción de  Proyecto de Fortalecimiento de la
certificaciones internacionales. Competitividad de Servicios Turísticos en el
D.F.:
5. Incapacidad de personal no
vinculado directamente a la  Registro de prestadores de Servicios
E. El Factor Humano y actividad turística (miembros Turísticos
Certificación de de cuerpos de policía, agentes
Servicios Turísticos de transporte público y  Verificación y certificación de
personal de terminales de prestadores de servicios turísticos
autobuses y del Aeropuerto
Internacional de la Ciudad de  Capacitación y sensibilización de la
México) para atender de Cultura Turística.
manera adecuada a los
turistas.

278
CAPÍTULO DEL PROBLEMÁTICA PROYECTOS DE INVERSIÓN
DIAGNÓSTICO DETECTADA SUGERIDOS

6. Necesidad de simplificación de
trámites, normas y lineamientos  Proyecto Facilitur: rediseño, simplificación
F. Evaluación de la de la actividad turística del y unificación de trámites administrativos
estructura institucional Distrito Federal y facilitar el para facilitar la gestión de empresas
turística de la Ciudad de acceso a la información de los turísticas y empresas de servicios
México mismos. complementarios.

 Agenda Turística Metropolitana:


Coordinación Metropolitana y Regional:
Integración de macro y micro sitios
turísticos metropolitanos y regionales
favoreciendo la conectividad y la
creación de nodos logísticos mediante la
articulación de rutas y corredores de alto
potencial integrando productos y servicios
7. Señalización y vías de turísticos
transporte en malas
condiciones para la
movilización del turista a  Turista en Movimiento: Proyecto para el
destinos ubicados en la reforzamiento de la movilidad turística de
G. Accesibilidad y periferia de la Ciudad de la Ciudad de México en el Centro
movilidad México. Histórico.
8. Falta infraestructura vial que
facilite la subida/bajada de
turistas en zonas hoteleras y  Turismo Verde: Desarrollar en
con atractivos turísticos. coordinación con la Secretaría de
desarrollo rural y equidad para las
comunidades, una ruta turística basada
en criterios de sustentabilidad, ecoturismo,
turismo rural, comunitario, de aventura,
con productos que impulsan la
apreciación de la naturaleza y las
manifestaciones culturales tradicionales
de los habitantes de las zonas rurales.

9. Insuficiencia y/o deficiencia


del servicio de limpieza y
recolección de residuos sólidos
en áreas públicas.  Proyecto de infraestructura básica en
10. Falta de servicios sanitarios puntos turísticos clave de la Ciudad de
H. Situación de la México.
públicos adecuados e
infraestructura básica
higiénicos, tanto en los  Construcción de sanitarios
para el desarrollo
trayectos de transporte como públicos.
turístico de la Ciudad de
en sitios turísticos del Distrito  Ampliación de rampas de
México
Federal. accesibilidad.
11. Falta de mantenimiento y  Alumbrado público.
obsolescencia del alumbrado
público, que eleva el consumo
de energía eléctrica.

279
CAPÍTULO DEL PROBLEMÁTICA PROYECTOS DE INVERSIÓN
DIAGNÓSTICO DETECTADA SUGERIDOS

 Ciudad Turística Sustentable: impulsar el


desarrollo del programa de Zonas de
Desarrollo Económico y Social,
especialmente en lo que corresponde a la
definición de la zona de desarrollo turístico
12. El uso de suelo no permite sustentable de la Ciudad de México.
desarrollar fácilmente en
I. Evaluación del
territorio urbano construcciones  Compactación y Reconversión de Zonas
ordenamiento territorial
destinados a nichos de turismo Maduras: mejorar la imagen urbana,
y urbano de la Ciudad
como el de salud, y bienestar; equipamiento y señalamiento vial en
de México y su grado de
ni en suelo de conservación cinco zonas y corredores con alta
adecuación al turismo
para nichos como ecoturismo y potencialidad turística que permita
turismo rural. mejorar la calidad de los servicios y la
accesibilidad de manera cómoda,
autónoma y segura
 Zonas y corredores
 Señalética turística
 Bahías y paradores turísticos

J. Identificación de
 Por un turismo urbano más verde: Impulso
áreas sensibles de 13. Escaso uso de tecnologías
a la aplicación de tecnologías limpias en
protección ambiental y limpias en el sector turístico de
la infraestructura actual de la Ciudad de
sustentabilidad turística la Ciudad de México.
México.
de la Ciudad de México

 Modernización tecnológica del Sistema de


Información Turística:
 Sistema de Información Turística
de la Ciudad de México.
14. La Sectur D.F. requiere que el  Digitalización de la Red de
sistema de información turística Centros y Módulos de
K. Mercados turísticos
sea ampliado y sistematizado Información Turística.
actuales y potenciales
con datos del sector para  Elaboración del Atlas Turístico de
de la Ciudad de México
mejorar la toma de decisiones la Ciudad de México.
en la materia.
 Inteligencia de Mercados:
Posicionamiento de la Ciudad de México
en mercados potenciales: Centro y
Sudamérica y mercados exploratorios:
Rusia, China y Emiratos Árabes Unidos.

15. Falta de estrategias que  Ciudad de México-Destino Mundial:


L. Promoción y vinculen la promoción turística estrategia de promoción nacional e
comunicación turística con la diversidad de la oferta internacional
de la Ciudad de México turística del D.F. para atraer  Tianguis Turístico en la Ciudad de
nuevos nichos de mercado. México

 Ciudad de México a la Vanguardia:


16. Se requiere ampliar los canales desarrollo de espacios de libre acceso a
M. TIC´s disponibles y e infraestructura de atención e Wifi y de plataformas multimedia que
utilizadas en el sector información de la Sectur D.F. permitan consultar información turística e
turístico de la Ciudad hacia los turistas que visitan o interactuar virtualmente con el sitio
planean visitar la Ciudad de turístico desde dispositivos electrónicos
México. móviles.

Fuente: Elaboración propia con información del Diagnóstico Situacional y análisis FODA general y por factores.

280
Torre Reforma. Paseo de la Reforma

281
Tabla IX.2. Resumen de los proyectos de inversión identificados para
elevar la competitividad turística del D.F.

(Proyectos de Interés estratégico para 2014)


NOMBRE DESCRIPCIÓN MERCADO PROBLEMAS A ACCIONES POR RESPONSABLE
PROYECTO RESOLVER REALIZAR
1. Turismo Programas que Distrito Aumentar el acceso a  “Sonrisas por tu SECTUR D.F
social en otorgan des- Federal la recreación de los Ciudad”
la Ciudad cuentos, ofer- grupos vulnerables:  “Hacer turismo es
de México tas y pa- personas con disca- hacer vida”
quetes pacidad, adultos ma-  “Angelitos del
yores, mujeres, jóve- Turismo”
nes y niños  “Reencuentro con
tus Raíces”

2. Impulso Promover la Distrito Fomentar la participa-  Feria de las Culturas SECTUR D.F.
a Ferias colaboración Federal ción de los habitantes Amigas
Clave activa y parti- de la Ciudad de  Feria de los Estados
cipativa de las México y de sus  Feria de las
representacion visitantes en las Metrópolis Turísticas
es diplomá- diversas expresiones
ticas y de los del turismo, nacional e
gobiernos de internacionales
los estados en
la promoción
turística
3. Agenda Promover la Distrito Avanzar en la  Favorecer la SECTUR D.F.
Turística coordinación Federal y Integración de macro conectividad
Metropo- Metropolitana entidades y micro sitios turísticos  Creación de nodos
litana y Regional anexas metropolitanos y re- logísticos mediante
para integrar gionales la articulación de
sitios turísticos rutas y corredores
dentro del de alto potencial
área metropo-  Diseño de rutas
litana del Valle metropolitanas.
de México  Identificación de
sitios turísticos a
incluir en las rutas.

4. Desarrollar los Distrito Necesidad de aumen- Desarrollar los diversos SECTUR D.F
Diversifica- diversos seg- Federal tar el gasto, la estadía segmentos potencia-
ción e mentos poten- y consolidar a la les con que cuenta la
innovación ciales con que Ciudad de México Ciudad:
de los cuenta la como metrópoli turís-  Familiar
productos Ciudad, de tica  Religioso
turísticos manera  Cultural
integrada y  Espectáculos
detallada con  Deportivo
la finalidad de  Gastronómico
ofertar nuevas  Compras
alternativas  Salud

Fuente: Elaboración propia con información de la Secretaría de Turismo del Distrito Federal.

282
Tabla IX.2. Resumen de los proyectos de inversión identificados para
elevar la competitividad turística del D.F. (Continuación)

(Proyectos de Interés estratégico para 2014)


NOMBRE DESCRIPCIÓN MERCADO PROBLEMAS A ACCIONES RESPONSABLE
PROYECTO RESOLVER A REALIZAR
5. Implementar Distrito Falta un esquema que  Registro de SECTUR D.F.
Fortalecimi un sistema de Federal asegure el cumplimi- prestadores de
ento de la registro en ento de calidad. Servicios Turísticos
Competitiv línea que per-  Verificación y
idad de mita agilizar y Desconocimiento de certificación de
Servicios facilitar el requisitos de están- prestadores de
Turísticos control de los darización. servicios turísticos
en el D.F. prestadores de  Desplegar un
servicios turís- programa intensivo
ticos y cer- de capacitación
tificar a los que incremente las
distintos competencias y
proveedores habilidades
en estándares mediante el uso de
de calidad y la ciencia, la
competencias tecnología y la
laborales, así innovación en la
como imple- provisión de servi-
mentar un cios turísticos
programas de
asesoría y
capacitación
6. Turismo Impulsar la Distrito Rezago en infra-  Desarrollar, en SECTUR D.F.
verde apreciación Federal estructura. coordinación con SEDEREC
de la natu- (Zonas con la SEDEREC, una
raleza y las Suelo de Desequilibrios ruta turística basa-
manifestacion Conser- ambientales asocia- da en criterios de
es culturales vación) dos con problemas sustentabilidad,
tradicionales estructurales. ecoturismo, turismo
de los habi- rural, comunitario y
tantes de las de aventura.
zonas rurales
7. Posicionar la Mercados Limitada promoción  Misiones turísticas SECTUR D.F.
Inteligen- Ciudad de potenciales internacional de la con tour operado-
cia de México en Centro y Ciudad de México. res receptivos a
Mercados mercados con Suda- mercados poten-
potencial de mérica ciales y estratégicos
crecimiento para generar
futuro o emer- Mercados acuerdos y alian-
gente explorato- zas estratégicas
rios: Rusia, sobre nuevos flujos
China y y corrientes turís-
Emiratos ticas hacia la
Árabes Ciudad de México
Unidos

Fuente: Elaboración propia con información de la Secretaría de Turismo del Distrito


Federal.

283
Tabla IX.2. Resumen de los proyectos de inversión identificados para
elevar la competitividad turística del D.F. (Continuación)

(Proyectos de Interés estratégico para 2014)


NOMBRE DESCRIPCIÓN MERCADO PROBLEMAS A ACCIONES RESPONSABLE
PROYECTO RESOLVER A REALIZAR
8. Mejorar la Distrito Mejorar la calidad de  Zonas y corredores SECTUR D.F.
Compac- imagen urba- Federal los servicios y la  Señalética turística
tación y na, equipa- accesibilidad de  Bahías y paradores
Reconver- miento y manera cómoda, turísticos
sión de señalamiento autónoma y segura
Zonas vial en cinco
Maduras zonas y corre-
dores con alta
potencialidad
turística
9. Desarrollar una Distrito Generar indicadores  Sistema de SECTUR D.F
Moderniza herramienta Federal de información Información
ción de geore- estratégica para los Turística de la
tecnoló- ferenciación e prestadores de Ciudad de México
gica del información servicios turísticos e (Observatorio
Sistema de digitalizada instituciones de la Turístico de la
Informa- para turistas, Ciudad de México Ciudad de México)
ción aplicable al  Digitalización de la
Turística sitio web, Red de Centros y
dispositivos Módulos de
móviles y Información
módulos de Turística
información  Elaboración del
turística Atlas Turístico de la
Ciudad de México

10. Turista Facilitar laCerca de Tránsito y dificultades  Construcción de  SECTUR DF.


en movimi- movilidad dos para movilizarse hacia corredores de  Prestadores
ento turística en el millones de los destinos turísticos movilidad sustenta- de servicios
D.F., a través turistas dentro del D.F. ble. turísticos en el
de corredores habitan en D.F.
sustentables. zonas  Rehabilitaciones en
cercanas a avenidas.
los
corredores
planteados
Fuente: Elaboración propia con información de la Secretaría de Turismo del Distrito
Federal.

284
Tabla IX.2. Resumen de los proyectos de inversión identificados para
elevar la competitividad turística del D.F.

(Proyectos de mediano y largo plazo)

NOMBRE PROBLEMAS A ACCIONES


DESCRIPCIÓN MERCADO RESPONSABLE
PROYECTO RESOLVER A REALIZAR
11. Ciudad Definición e Distrito  Existen diversas  Elaborar el proyecto  SECTUR DF.
Turística impulso de la Federal limitaciones en los de definición de la  Asociaciones
Sustentable. zona de desa- instrumentos legales zona de desarrollo de hoteleros
rrollo turístico de ordenamiento turístico sustentable. del D.F.
sustentable territorial y urbano  Integrar plan de  Cámaras de
dentro del del D.F. acciones para fo- Comercio y
marco de las mentar su crecimien- de Servicios
ZODES to ordenado del D.F.
 Entre otros.

12. Que los sitios Más de un  Limpieza deficiente  Construcción de  SECTUR D.F.
Infraestructu turísticos de la millón de en áreas públicas. sanitarios públicos.
ra básica Ciudad cuenten turistas  SEDUVI.
en puntos con servicios hospedados  Poca higiene o  Ampliación de ram-
turísticos básicos como en el inexistencia de pas de accesibili-  Iniciativa
clave de la sanitarios corredor del sanitarios públicos. dad. Privada.
Ciudad de públicos, Centro
México. contenedores Histórico-  Alumbrado público.
de basura, Alameda.  Escasez de rampas
alumbrado, de accesibilidad.
entre otros.
 Falta de alumbrado
público.
13. Facilitur. Mejorar la Distrito  La mayoría de los  Diseñar plataforma  SECTUR DF.
coordinación en Federal. prestadores de de atención en  Prestadores
la planeación, servicios turísticos Internet. de servicios
diseño, ejecu- desconoce los turísticos.
ción y seguimi- trámites y requisitos  Módulo de informa-  Interesados
ento de para permisos, ción para presta- en desarrollar
acciones en derechos y dores de servicios. la plataforma
turismo. obligaciones. Web.
14. Por un Crear zonas Distrito  Escaso uso de  Instalación de techos  SECTUR DF.
turismo verdes en las Federal. tecnologías y muros verdes en  Finanzas D.F.
urbano más dos delega- sustentables en el hoteles y restauran-  SMA DF.
verde. ciones con D.F. tes.  SEDUVI.
mayor afluencia  Incorporación del  Entre otros productos  Sector
turística. sector a la agenda verdes. privado.
de sustentabilidad  Entre otros.
del D.F.
 Ser referencia
internacional en
sustentabilidad
turística.
Fuente: Elaboración propia con información de la Secretaría de Turismo del Distrito Federal.

285
Tabla IX.2. Resumen de los proyectos de inversión identificados para
elevar la competitividad turística del D.F. (Continuación)

(Proyectos de mediano y largo plazo)

NOMBRE PROBLEMAS A ACCIONES


DESCRIPCIÓN MERCADO RESPONSABLE
PROYECTO RESOLVER A REALIZAR
15. Ciudad Ampliar los Distrito  Limitadas zonas de  Instalar Wifi en las  SECTUR D.F.
de México canales e Federal. acceso libre a principales plazas  Secretaría de
a la infraestructura Internet. públicas y centros Obras e
Vanguardia de atención e  Los turistas no comerciales. Infraestructur
información por pueden consultar a del D.F.
Internet de la páginas o sitios Web  Sector
SECTUR D.F. con información privado.
turística en sitios
públicos.
16. Desarrollar oferta
Local en el  Falta de vías de  Infraestructura de  SECTUR D.F.
Desarrollo turística en
corto plazo; acceso. hospedaje susten-
Hotelero materia nacional en  Infraestructura table y lugar para
Sustentable. ambiental. el mediano turística. alimentos, hasta con-
plazo e cluir con la forma-
internacio- ción de circuitos.
nal en el
largo plazo
17. Ciudad Estrategia de Turistas de  A pesar de los •Realización del  SECTUR D.F.
de México: Promoción México y de importantes recursos Tianguis Turístico en la  Fondo Mixto
Destino Nacional e Inter- todo el destinados a la Ciudad de México. de Promoción
Mundial nacional. mundo. promoción nacional •Diseñar los términos Turística
e internacional, esta de referencia para la
no ha sido suficiente contratación de una
para incrementar la agencia de
llegada de turistas, promoción que
especialmente participe en el diseño
internacionales, y y ejecución de la
aumentar el número estrategia de
de días de estancia. promoción.

Fuente: Elaboración propia con información de la Secretaría de Turismo del Distrito Federal.

286
Paseo de la Reforma

287
Mejora del marco normativo de desarrollo de infraestructura
la actividad turística del D.F. de hospedaje y permitir el
desarrollo y crecimiento de
A partir del diagnóstico negocios relacionados con el
situacional descrito en secciones turismo (corredores comer-
anteriores y de la información ciales, centros de conven-
proveniente de los Foros ciones, restaurantes, hoteles,
Sectoriales y las encuestas SPAs, hospitales, casas de
aplicadas a representantes de las cultura, etc).
diferentes cadenas del sector
turístico del D.F., se tienen 2. Promover el desarrollo de
identificadas áreas de opor- actividad turística en el nicho
tunidad directamente vinculadas de turismo ecológico, rural y
a la simplificación y mejora de alternativo en el Suelo de
trámites administrativos y desa- Conservación del D.F., para lo
rrollo de un marco normativo cual se requiere facilitar el
eficiente que promueva la desarrollo de infraestructura
inversión en la actividad turística sustentable que complemente
de la Ciudad de México e la deman-da de servicios
impulse el desarrollo de esta turísticos en el D.F., a través
importante industria, las cuales se del programa de Zonas de
mencionan a continuación. Desarrollo Económico y Social.

A. En cuanto a los trámites y 3. Fortalecer el marco


normas prioritarios que deben institucional de la figura de
mejorarse/generarse a efecto Asociaciones Público-Privadas
de favorecer el proceso de en el D.F. para impulsar las
inversión en el sector turístico inversiones en el sector
del D.F. se señalan los turístico, las cuales pueden
siguientes: impulsar entre otras cosas, el
rescate de edificaciones y
1. Impulsar el desarrollo del recintos con alto valor
programa de Zonas de histórico y arquitectónico en
Desarrollo Económico y Social diferentes partes de la Ciudad
(ZODES) especialmente en lo de México.
que corresponde a la
definición de la zona de 4. Simplificar trámites de
desarrollo turístico sustentable gobierno que regulen la
de la Ciudad de México, con operación de restaurantes y
el objetivo de recuperar zonas bares, los cuales actualmente
abandonadas o subutilizadas se encuentran distribuidos en
en el D.F., promover el diferentes dependencias del

288
GDF, en muchos casos están B. Respecto a los principales
duplicados y no generan valor estímulos que tanto el
a la actividad turística sino Gobierno Federal como el
elevados costos de operación GDF debe promover para
a empresarios del sector. fomentar el desarrollo del
sector turístico en la Ciudad
5. Implementar procedimientos de México se identificaron:
claros y de aplicación gradual
en cuanto a las acciones de 1. Incrementar la deducibilidad
cierre de establecimientos por en el consumo de alimentos
parte de la Procuraduría pagados con tarjeta de
Federal del Consumidor. Se crédito y/o débito, lo cual
propone que ante faltas y tendría un impacto positivo en
evaluaciones negativas se la reactivación de la
establezca un sistema de actividad turística, mediante
semáforos para eliminar actos una mayor facturación y
de corrupción y discre- generación de empleos,
cionalidad por parte de además de incrementar la
funcionarios públicos y evitar recaudación del Impuesto al
incertidumbre a empresarios Valor Agregado y del Im-
turísticos. puesto Sobre la Renta para el
Estado.
6. Crear la figura de agencia de
promoción de la marca 2. Revisar las restricciones
Ciudad de México, siguiendo actuales respecto al cambio
las mejores prácticas inter- de dólares en zonas de alta
nacionales de ciudades como afluencia de turistas extran-
Londres, Nueva York o Madrid. jeros y para empresas de
Lo anterior implicaría un servicios turísticos que tienen
rediseño del Fondo Mixto de trato directo con el turismo
Promoción Turística del D.F. a internacional.
fin de que pueda tener una
mayor flexibilidad para apoyar 3. Realizar convenios de cola-
proyectos estratégicos, apo- boración con las oficinas de
yar las actividades de la OCC ProMéxico y de la Secretaría
para buscar grandes con- de Relaciones Exteriores para
gresos y hacer un trabajo impulsar y fortalecer la difusión
efectivo de inteligencia de de la imagen turística de la
negocios. Ciudad de México en el
mundo.

289
Consideraciones finales

Con el fin de impulsar la En el caso de los macro-


competitividad turística se han proyectos, que por su naturaleza
propuesto en este apartado 17 son difíciles de desarrollar de
macro-proyectos de inversión77 forma completa desde un inicio,
así como 9 medidas que no se buscó la implementación de
contemplan el ejercicio inme- proyectos piloto a partir de los
diato de recursos, pero sí ajustes cuales se establezcan acciones
al marco legal y normativo que con alcances suficientemente
existe actualmente en el D.F. amplios como para tener un
impacto positivo en la compe-
Con la presentación de estas titividad turística de la Ciudad de
acciones se busca atender de México y, al mismo tiempo que
forma directa las distintas sean acciones suficientemente
problemáticas y áreas de concretas para que se puedan
oportunidad detectadas en implementar de forma rápida,
cada uno de los apartados que con recursos provenientes del
integran el Diagnóstico Situa- Gobierno Federal, del Gobierno
cional sobre la competitividad del D.F., de la iniciativa privada y
turística de la Ciudad de México de organismos internacionales.
y por otra parte, recoger todas
las propuestas de mejora y Con base en lo anterior, en la
proyectos concretos que los descripción de los proyectos se
representantes de la actividad detallan los objetivos y metas, los
turística dieron a conocer en los actores participantes, las ac-
Foros Sectoriales, así como en las ciones por realizar, así como los
encuestas realizadas por el ITESM. posibles costos y gastos de
inversión para su ejecución. Todo
El objetivo último es generar las esto con el propósito de que el
condiciones para que con el presente apartado sirva de guía
menor número de recursos se para impulsar la ejecución y
pueda tener la mayor parte de la negociación respecto a la
problemática detectada, siguien- obtención de recursos y hacer
do el principio de eficiencia de posible la implementación de los
Pareto. proyectos.

77En la sección de Anexos de este documento se


presenta el detalle de la información de los
proyectos de inversión presentados.

290
En cuanto a las propuestas de mejora, por la complejidad que
mejora regulatoria y de reformas tienen, requerirían un desarrollo
del marco normativo de la más amplio en una siguiente
actividad turística, lo que se etapa de este estudio. No
buscó fue atender las preo- obstante, sirven como un valioso
cupaciones y propuestas hechas referente para enfocar esfuerzos
por los diferentes integrantes de en esta materia en los próximos
la actividad turística del D.F. El años.
desglose y detalle de los
alcances de estas propuestas de

Patio Principal de la Secretaría de Relaciones Exteriores

291
Museo del Tequila y del Mezcal en Plaza Garibaldi

La metodología utilizada en la elaboración


de la ACTCM se basó, principalmente, en
los lineamientos generales establecidos por
la Secretaría de Turismo Federal con la
finalidad de homologar criterios con el resto
de las agendas de competitividad de los
principales destinos turísticos del país.
.

28
La elaboración de esta ACTCM
implicó la coordinación de
acciones de diferentes actores En función de lo anterior, para la
del sector: estructuración de esta agenda,
se llevó a cabo un análisis
integral del destino, en el que se
consideraron las condiciones
económicas, sociales y
ambientales del D.F., para lo cual
se trabajó de forma coordinada
con la Sectur D.F. en la
identificación y definición de las
problemáticas existentes, en la
Para su realización, se consideró
provisión de datos estadísticos,
una metodología mixta, es decir,
encuestas y cuestionarios, así
se utilizó el análisis tanto
como en la intervención y
cuantitativo como cualitativo de
coordinación de información con
información, lo que permitió
los actores del sector.
enriquecer el trabajo mediante el
apoyo de fuentes diversas de La metodología que se utilizó
información, tales como estu- para la elaboración de la ACTCM
dios, estadísticas, cuestionarios y constó de los siguientes elemen-
entrevistas, información de foros y tos:
paneles de expertos.

29
A. Definiciones 7. Promoción y
Comercialización.
La elaboración de la presente
ACTCM parte del concepto de 8. Gestión del destino.
Competitividad Turística sugerido
por la Sectur: 9. Uso de Tecnologías de la
Información y Comunica-
“Competitividad Turística es la
ción en la Actividad
capacidad del destino turístico para
atraer viajeros e inversión en Turística.
infraestructura y equipamiento turístico,
que impacte en la llegada de visitantes,
incremente la ocupación y el gasto
promedio turístico, y que permita B. Información
generar beneficios para los residentes
locales, los prestadores de servicios
El procedimiento de elabo-ración
turísticos, además de favorecer la
sostenibilidad del patrimonio natural.” de esta ACTCM implicó la revisión
de distintas fuentes de informa-
Con base en esta definición, la
ción como investigaciones biblio-
Sectur estableció nueve factores
gráficas, encuestas, resultados de
de competitividad para el análisis
foros de participación ciudadana
de la competitividad turística de
y empresarial, fuentes estadísticas
los destinos del país. Los nueve
nacionales e internacionales, así
factores establecidos son:
como el análisis de mejores
1. Oferta turística. prácticas y principales tenden-
cias internacionales en materia
2. Democratización de la turística1.
productividad turística.
Asimismo, durante el periodo de
3. Sustentabilidad de la elaboración de este documento,
actividad turística. se tuvo la oportunidad de
participar en los foros de
4. Formación y certificación. participación ciudadana que
llevó a cabo la Sectur D.F. para la
5. Accesibilidad e
elaboración de su programa
Infraestructura
sectorial. De esta manera, se tuvo
(Instalaciones y Servicios).
acceso a información de primera
6. Seguridad Patrimonial y
Física. 1El detalle de las fuentes de información
consultada se puede revisar en el apartado
de referencias bibliográfica.

30
mano, mediante diálogos, Con la información obtenida de
conversaciones y encuestas de las variables, la revisión bibliográ-
todos los actores del sector, tales fica, los foros de participación
como la academia, proveedores ciudadana, cuestionarios a
de servicios (hoteleros, restauran- proveedores de servicios, encues-
teros, guías de turistas y otros), tas a usuarios y participantes en
miembros de asociaciones y el sector, entre otra, se realizó el
sociedades civiles. diagnóstico para el D.F.

El GDF, mediante la Sectur D.F., Es relevante subrayar que el


aportó información estadística diagnóstico de una ciudad tan
valiosa para la revisión de la grande e importante como es la
información de los nueve de México, implica la revisión de
factores establecidos por la diversa información y análisis en
Sectur Federal en el análisis de la el sentido socioeconómico,
competitividad turística. cultural e histórico. No obstante,
por cuestiones de eficiencia, en
el presente reporte se presenta el
C. Diagnóstico diagnóstico relacionado única-
mente con la actividad turística.
Se analizaron 119 variables, tanto
cualitativas como cuantitativas,
establecidas por la Sectur para el
D. Indicadores
diagnóstico de los nueve factores
que impulsan la competitividad Con base en la información de
del D.F. los 119 indicadores de los nueve
factores de competitividad se
Cabe señalar que la Ciudad de
identificaron los de mayor
México no cuenta con informa-
relevancia para la compe-
ción para algunas de las
titividad del D.F.
variables establecidas, por sus
características o periodicidad. Los detalles del análisis de los
No obstante, su análisis permitió indicadores se presentan en la
la conformación del diagnóstico sección de Indicadores de esta
que se presentará en la siguiente Agenda.
sección de este documento.

31
Cabe señalar que el análisis de con respecto a otras ciudades
119 variables no es suficiente del mundo, tomando en cuenta
para identificar las carac- elementos como el número de
terísticas de competitividad de visitantes, la derrama económica
un destino como el de la Ciudad generada, las medidas de
de México. Lo anterior, en virtud sustentabilidad implementadas,
de que se trata de la capital además del tipo de atractivos
económica y política del país, que ofrecen y los mercados a los
además de ser el principal que llegan.
destino de turistas nacionales y el
El objetivo de este indicador es el
tercero en cuanto a extranjeros
de identificar la posición de la
que visitan el país y que lo utilizan
Ciudad de México respecto a
como plataforma para llegar a
otras ciudades internacionales,
otra ciudad. Por ello, se
identificar sus fortalezas y
investigaron diversos casos a nivel
oportunidades para así, diseñar
global, que permitieron encontrar
estrategias que impulsen la
las claves que han permitido
competitividad turística con base
incrementar la competitividad
en las características socio-
turística de las principales ciuda-
económicas, culturales y políticas
des en el mundo.
de México.
Se analizaron sus indicadores y
Entre las principales dificultades
sus características y se identifica-
que se enfrentaron para la
ron algunos factores en común
elaboración de esta ACTCM fue
con la Ciudad de México.
la disponibilidad de información
Algunos casos se incluyeron en
homologada y fidedigna, tanto a
las secciones del Diagnóstico de
nivel nacional como a nivel
esta Agenda, con la finalidad de
internacional, para comparar la
retomarlos como “Ideas de otras
actuación del D.F. con otros
ciudades” a fin de incorporarlas
destinos turísticos del mundo. Lo
para el desarrollo de proyectos y
anterior da cuenta de la
políticas públicas en materia de
imperante necesidad de contar
turismo en el D.F.
con una instancia o instrumento
Considerando las restricciones que permita desarrollar informa-
señaladas, se diseñó un indicador ción oportuna y veraz sobre el
que mide la competitividad sector para apoyar la toma de
turística de la Ciudad de México decisiones.

32
E. Análisis FODA las problemáticas más represen-
tativas, por su impacto en el
Con base en el Diagnóstico que
turismo y en la calidad de vida
se obtuvo de cada uno de los
de los ciudadanos y que,
nueve factores de la compe-
además, involucran a otros
titividad turística del D.F. se realizó
elementos de los nueve factores,
un análisis FODA cuyos resultados
en el entendido de que existen
se presentan en la sección
otros aspectos que no fueron
correspondiente.
considerados por falta de
Cabe señalar que se elaboró un información o acceso a la misma.
análisis general del destino y uno
G. Estrategia
por cada factor de la
competitividad turística. Lo A partir de las áreas de
anterior, en virtud de la amplia oportunidad identificadas, se
gama de elementos que implica definió una estrategia que consta
la competitividad de un destino de varios ejes de actuación a fin
como la Ciudad de México. de impulsar la competitividad
turística de la Ciudad de México,
de manera eficiente y susten-
F. Identificación de la table.
Problemática
Cabe señalar que para el diseño
En función de los resultados del de la estrategia se realizó un
Diagnóstico y de los análisis ejercicio de alineación de
FODA, se identificaron las criterios de política turística
principales problemáticas para establecidos en el Plan Nacional
detonar la competitividad tu- de Desarrollo, en el Programa
rística de la Ciudad de México. General de Desarrollo del D.F. y
en la Política Nacional Turística.
Como se mencionó ante- Con base en dichos criterios se
riormente, cada uno de los nueve formuló la estrategia de
factores analizados involucra detonación de la competiti-
diferentes elementos a considerar vidad turística del destino.
que, a su vez, se integran con las
áreas de oportunidad de otros
factores de competitividad. Por
ello, en este estudio se analizaron

33
H. Cartera de Proyectos sugeridos a fin de promover la
competitividad turística del D.F. y
Posterior a la definición de los
convertirlo en uno de los
ejes estratégicos para impulsar la
principales destinos a nivel
competitividad turística del
mundial.
destino, se diseñó una cartera de
proyectos de inversión, la cual En las siguientes secciones del
fue consensuada y elaborada en estudio se presentarán los
conjunto con el área de resultados de esta metodología.
Planeación de la Sectur D.F.
Cabe señalar que todo el análisis
Los proyectos de inversión realizado debe ser seguido de las
propuestos están planteados acciones correspondientes para
para impulsar la competitividad identificar mejoras en la
turística desde los nueve factores competitividad turística de la
establecidos por la Sectur. En la Ciudad de México.
cartera definida se especifican
las posibles fuentes de
financiamiento, considerando,
desde luego, las limitaciones
presupuestales que pudieran
existir.

I. Acciones de Mejora Regulatoria

Finalmente, como se ha
mencionado en la literatura
sobre turismo, sobre compe-
titividad y sobre desarrollo
económico y social, uno de los
principales motores impulsores de
la competitividad es la mejora
regulatoria. Por ello, se
propusieron acciones de mejora
regulatoria que deben acom-
pañar las acciones propuestas y
los proyectos de inversión

34
Conjunto Calakmul en Santa Fé

La Ciudad de México cuenta con el


potencial para convertirse en un destino
turístico internacional de vanguardia en la
medida en que logre desarrollar los
proyectos necesarios para elevar su
competitividad.

El D.F. cuenta con una amplia turística y estructuras institu-


riqueza turística, una amplia cionales consolidadas y con
cobertura de servicios básicos, la experiencia en materia turística.
mayor conectividad área y Esto le ha permitido registrar un
terrestre del país, una amplia crecimiento constante en el
oferta de centros de enseñanza

292
número de visitantes nacionales debajo de ciudades como Nueva
que año con año, vienen al D.F. York, Hong Kong, Londres, Los
Ángeles, Madrid, Paris, Sao Paolo,
Si todo esto es cierto ¿por qué es
entre otras.
necesaria una Agenda de
Competitividad Turística? La ¿Cómo se puede revertir esta
respuesta viene implícita en el situación? Una forma de obtener
concepto mismo de compe- una respuesta es analizando el
titividad, el cual está determinado estado que guardan los diferentes
no sólo por el número de visitantes factores sobre los que se
que recibe un destino, sino por las fundamenta la competitividad
inversiones turísticas que atrae, los turística de un destino: 1) Oferta
niveles de ocupación que reporta, turística; 2) Democratización de la
la derrama económica que productividad turística; 3)
genera y lo más importante el Sustentabilidad de la actividad
impacto que tiene esta actividad turística; 4) Formación y
en la gente y en su entorno. certificación, 5) Accesibilidad e
Infraestructura; 6) Seguridad
Bajo este marco, y como se ha
Patrimonial y Física; 7) Promoción y
explicado de manera más amplia
Comercialización; 8) Gestión del
en el presente documento, la
destino y 9) Uso de Tecnologías de
Ciudad de México enfrenta
la Información y Comunicación en
importantes retos ya que si bien
la Actividad Turística.
sigue atrayendo visitantes
nacionales, el rubro de turistas Revisando la situación que registra
internacionales reporta un la Ciudad de México en cada uno
crecimiento muy modesto en los de estos factores resulta claro que
últimos años, al igual que la el D.F. cuenta con los recursos
derrama económica. turísticos suficientes para elevar su
competitividad, pero tiene que
Si ampliamos el marco de
impulsar reformas y proyectos que
referencia y comparamos el
cambien de manera significativa
desempeño de la Ciudad
la manera en la que se ha
respecto a otras urbes del mundo
utilizado y promovido su riqueza
con características semejantes, en
turística, impulsando acciones
cuanto a su orientación turística,
concretas y focalizadas sobre
podremos observar que su
ciertas problemáticas particulares
competitividad turística está por
que fueron detectadas.

293
Una de estas acciones tiene que Turística para que actúe como
ver con la necesidad de una agencia de promoción de la
replantear la estrategia de marca Ciudad de México,
promoción turística que se ha siguiendo las mejores prácticas
estado realizando, debido a que internacionales, hasta la
las evaluaciones sobre su impacto conformación de un Sistema de
indican que no ha sido un factor Inteligencia Turística que
determinante para las decisiones favorezca la evaluación de los
de viaje de los turistas que visitan resultados y que permita el
la Ciudad, sobre todo para el desarrollo de nuevos productos en
caso de los internacionales, cuyo función de la identificación clara
crecimiento ha disminuido de de los principales perfiles de
forma significativa en las últimas mercados clave para el D.F.
dos décadas. En especial, se
Respecto a este último punto, es
considera necesario identificar las
importante destacar que en la
tendencias turísticas mundiales y
integración de la Agenda de
ofrecer tanto los productos que
Competitividad Turística para la
tradicionalmente han sido parte
Ciudad de México se construyó
del portafolio turístico como
un sistema de indicadores que
nuevos productos y nichos que
mide no sólo los avances en cada
permitan hacer del D.F. un destino
uno de los nueve factores que
más competitivo. Por ejemplo: El
determinan la competitividad de
turismo cultural, el religioso y el
un destino, sino que también
gastronómico. Posteriormente, se
considera la integración de un
pueden enfocar esfuerzos al
Índice de Competitividad Turística
desarrollo de otros segmentos
Global el cual se aplicó para
como el turismo de salud, y el de
nueve ciudades (incluyendo el
naturaleza que tienen gran
D.F.) pero puede ampliarse para
potencial en la Ciudad.
un universo más amplio, y que
Asimismo es necesario ampliar la sirve para medir los resultados
capacidad institucional de alcanzados en cinco variables
gestión turística de la Ciudad. Con que están ligadas al concepto de
esto nos referimos a un conjunto competitividad turística: visitantes
de acciones como la adecuación y ocupación, inversiones, derrama
de la estructura operativa del e impacto social y ambiental. Este
Fondo Mixto de Promoción conjunto de indicadores se

294
constituye como una parte muy definición de la zona de desarrollo
importante de cualquier sistema turístico sustentable de la Ciudad
de inteligencia turística que se de México.
pretenda construir para
Por otra parte, se tiene que
monitorear la actividad de esta
fortalecer la infraestructura
industria y sus resultados.
turística con la que cuenta
A estas acciones se tendría que actualmente el D.F., especial-
sumar la aplicación de reformas al mente en lo que corresponde al
marco normativo, el cual manejo de residuos sólidos,
actualmente está inhibiendo el facilidades para la movilidad
crecimiento de la actividad turística y el acceso a servicios
turística y la atracción de nuevas básicos para el turista como son
inversiones. los de sanitarios públicos.
Igualmente importante es
El número de trámites y la
desarrollar infraestructura que
discrecionalidad con la que
promueva la imagen de la
operan los servidores públicos
Ciudad como un espacio
encargados de evaluar el
amigable con el medio ambiente,
cumplimiento de normas de
mediante el uso de tecnologías
sanidad y seguridad (situación
ahorradoras de energía y el
que fue comentada por
desarrollo de espacios “verdes” en
prestadores de servicios turísticos
techos y paredes de hoteles y
en los cuestionarios aplicados)
restaurantes.
está generando elevados costos a
prestadores de servicios turísticos y También es necesario promover
puede ser resuelta con cambios y mayores esfuerzos para impulsar
simplificación de normas, con el investigaciones en materia
uso de tecnologías de turística para la Ciudad de México
información y comunicación. y entidades aledañas, a fin de
contar con mayor información
Asimismo, se vuelve necesario
que favorezca la generación de
revisar los programas de
empleo, bienestar y desarrollo
ordenamiento urbano y ecológico
económico no sólo local, sino
e impulsar el desarrollo del
regional.
programa de Zonas de Desarrollo
Económico y Social, especial- Finalmente, es muy importante
mente en lo que corresponde a la desarrollar una oferta turística más

295
integrada, en virtud del gran mejorar. El objetivo último de esta
acervo de recursos turísticos con Agenda de Competitividad
los que cuenta la Ciudad de Turística es precisamente el
México pero que no están establecer un mapa de ruta, a
integrados en rutas turísticas que partir de cual se puedan definir las
contemplen el acceso a servicios acciones a seguir en próximos
complementarios de calidad. Es años. Es posible posicionar a esta
por ello que se propone el capital del país como una de las
desarrollo de Rutas Metropolitanas urbes más atractivas e
que permitirán por una parte, importantes en materia turística
encadenar la oferta turística de la con los beneficios que esto
Ciudad y por otra, generar conlleva para sus habitantes y
opciones de alto valor agregado para México. Lograrlo requiere de
para el turista lo cual representa un esfuerzo coordinado y una
una mayor estancia y una mayor gran convicción de muchas
derrama económica para el D.F. personas, agrupaciones e
instituciones que viven para y del
Este esfuerzo para diversificar la
turismo. Al final, son ellos los que
oferta turística de la Ciudad
tienen la última palabra.
también implica un mayor
involucramiento de las
Delegaciones que integran al D.F.
las cuales cuentan con sitios de
alto potencial turístico, que
representan oportunidades para
generar empleos y recursos para
sus comunidades, pero que
actualmente se encuentran en
estado de abandono u ofrecen
servicios turísticos de forma
limitada y de poca calidad o
registran una infraestructura
inadecuada para acceder a los
mismos.

En suma, existe un campo de


acción muy grande para que la
Ciudad de México pueda

296
SECCIÓN DE ANEXOS

Paseo de la Reforma.

CONTENIDO

FICHAS DE RECURSOS TURÍSTICOS 298


CUESTIONARIO EJECUTIVO PARA AGENTES
350
ESTRATÉGICOS 2013
FICHAS DESCRIPTIVAS DE LAS PROBLEMÁTICAS
359
IDENTIFICADAS
FICHAS DE INDICADORES 368
INDICADOR DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA
431
GLOBAL (ICTG)
CARTERA DE PROYECTOS DE INVERSIÓN 436
FICHAS DE RECURSOS
TURÍSTICOS
Plaza de la Constitucón: El Zócalo 300
Palacio Postal (Palacio de Correos) 301
Palacio Nacional 302
Catedral Metropolitana 302
Museo del Templo Mayor 303
Plaza Garibaldi 305
Claustro de Sor Juana 306
Plaza de las Tres Culturas (Tlatelolco) 307
Zona Centro Histórico - Alameda 308
Palacio de Bellas Artes 308
Colegio de las Vizcaínas (San Ignacio De Loyola) 310
Colegio de San Ildefonso 311
Palacio de Minería 312
Plaza de la Ciudadela 313
Zona Rosa 313
Torre Latinoamericana 314
Museo Franz Mayer 316
Bosque de Chapultepec 317
Museo Nacional de Historia Castillo de Chapultepec 318
Casa Luis Barragán 319
La Casa de la Bola 320
Papalote Museo del Niño 321
Museo Nacional de Antropología 322
Parque México 323
World Trade Center Ciudad de México 324
Monumento a la Independencia “El Ángel” 325
Monumento a la Revolución 326

298
Museo Soumaya Plaza Carso 327
Museo Universitario del Chopo 328
Ex-Convento Sto. Desierto de Ntra. Sra. del Carmen 329
Museo Casa Frida Kahlo "Casa Azul" 330
Museo Diego Rivera "Anahuacalli" 331
Espacio Escultórico 331
Ciudad Universitaria (CU) 333
Plaza Jardín Hidalgo y Quiosco 334
Ex-Convento e Iglesia de El Carmen 335
Plaza de El Carmen (Jardín del Arte) 336
Cineteca Nacional 337
Canales de Xochimilco 338
Museo Dolores Olmedo 339
Parque Ecológico Los Dinamos 340
Panteón y Ex-Convento en Mixquic 341
Zona Arqueológica el 'Mazatépetl' 342
Bosque de Tlalpan 343
Centro de Tlalpan 344
Centro Ceremonial Cuicuilco 345
Zoológico de San Juan de Aragón 346
Basílica de Guadalupe 347
Alameda de Santa María La Ribera 348
Parque Bicentenario 2010 349

299
Plaza de la Constitucón: El Zócalo

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Plaza de la Constitución ( ) Recurso natural
S/N, Centro, 06066
( X ) Recurso cultural
DELEGACIÓN: ( ) Recurso artesano/compras
Cuauhtémoc ( ) Recurso gastronómico
( ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


Es la plaza más importante del país y su imagen es un símbolo para la nación. Ha recibido varios
nombres: durante el virreinato se le denominó Plaza de Ánimas, Plaza Mayor y Plaza de la
Constitución, en honor a la promulgada en Cádiz en 1812. Actualmente es conocida como “Zócalo”
pues muchas décadas permaneció al centro el basamento o zócalo de un monumento a la
independencia, que el general Antonio López de Santa Anna mandó construir. Se utiliza como
centro de reunión familiar, de acopio, también para marchas, mítines políticos y para exhibiciones
artísticas y conciertos.

Actividades turísticas:
Exposiciones, artesanía, convivencia, conciertos y baile.

Cuota de entrada: No Gestión del Recurso: Gobierno local y federal

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del X
recurso).
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada X
al recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de X
fácil acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del
recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. X
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la X
visita del turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos)

300
Palacio Postal (Palacio de Correos).

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Tacuba 1 Centro, 06066 ( ) Recurso natural
( X ) Recurso cultural
DELEGACIÓN:
Cuauhtémoc ( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
( ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


Inmueble edificado a principios del siglo XX como uno de los símbolos del porfiriato que mostraban
el desarrollo y progreso de la nación. Ornamentado con mármoles y trabajos de escayola en sus
columnas, su fachada es de piedra de cantera blanca con gárgolas y detalles de los pórticos
además de la herrería de bronce dorado elaborada en Florencia. En su interior se ubican los
frescos de Bartolomé Gallotti en la sala de juntas, pintados al temple sobre una base de oro de 24
kilates, con motivos alusivos a la historia de la comunicación escrita y al envío de mensajes.
Actualmente hospeda a las oficinas centrales del Servicio Postal Mexicano.

Actividades turísticas:
Visitas guiadas, exposiciones, talleres, servicios educativos y culturales.

Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Gobierno Federal

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder al recurso). X
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos mayores, X
discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de entrada X
que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan agradable la X
visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas, bebederos, entre
otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, tratamiento de X
residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita del X
turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés X
cercanos)

301
Palacio Nacional.

TIPO DE RECURSO:
LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
(UTM):
( ) Recurso natural
Pza. de la Constitución. s/n. ( X ) Recurso cultural
Col. Centro, 06066. ( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN: ( ) Recurso de ocio/diversión
Cuauhtémoc

Descripción del recurso:


Edificio de la época colonial de tres pisos que cubre el costado oriental del Zócalo. Con su fachada
rojo tezontle tiene una longitud mayor a 200 mts. Ocupa el mismo espacio en el que estaba
asentado uno de los más importantes aposentos del emperador Moctezuma. En el período de la
conquista, Hernán Cortés lo utilizó como lugar de residencia. Actualmente alberga la oficina de la
Presidencia de México y de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. En su interior se ubican
pinturas murales de Diego Rivera.
Actividades turísticas:
Visitas guiadas, exposiciones, talleres, servicios educativos y culturales.
Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Gobierno Federal

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para X
acceder fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior X
del recurso).
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, X
adultos mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de X
entrada al recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y X
horarios de entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las X
exposiciones de fácil acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Elementos que apoyan y hacen X
agradable la visita. Ej: Sanitarios, contenedores de basura, etc.).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, etc).
Singularidad (¿Es diferente de otros recursos del mismo tipo. X
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para X
atender la visita del turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos X
cercanos, cibercafés cercanos)

302
Catedral Metropolitana.
TIPO DE RECURSO:
LOCALIZACIÓN
GEOGRÁFICA (UTM): ( ) Recurso natural
Pza. de la Constitución s/n. ( X ) Recurso cultural
Col. Centro, 06010. ( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN: ( ) Recurso de ocio/diversión
Cuauhtémoc

Descripción del recurso:


Es una de las principales obras de arte mexicano y se considera entre las más sobresalientes de todo el
arte hispanoamericano. Construida con cantera gris, cuenta con cinco naves y 16 capillas laterales. Es
un templo dedicado a la Asunción de la Virgen María y es la iglesia principal de la Arquidiócesis
Primada de México. Se encuentra construida sobre el lugar donde antes se ubicaba un templo dedicado
a Quetzalcóatl. Fue convertida en catedral por Carlos V y el Papa Clemente VII en 1534 y fue nombrada
Catedral Metropolitana por Paulo III en 1547. Por mandato de Felipe II se derribó en 1552 y se
construyó la nueva en 1571. En 1813 Manuel Tolsá finalizó la construcción de la actual Catedral.

Actividades turísticas:
Recinto religioso, visitas guiadas.

Cuota de entrada: No Gestión del Recurso: Institución Eclesiastica/ INAH


EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA
Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para X
acceder fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior X
del recurso).
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, X
niños, adultos mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del X
recurso).
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción X
de entrada al recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y X
horarios de entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las X
exposiciones de fácil acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Elementos que hacen agradable la X
visita. Ej: Sanitarios, contenedores de basura, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, etc).
Singularidad (¿Es diferente de otros recursos del mismo tipo. X
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Medidas de seguridad para atender al turista) X
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos X
cercanos, cibercafés cercanos)

303
Museo del Templo Mayor

TIPO DE RECURSO:
LOCALIZACIÓN
GEOGRÁFICA (UTM):
( ) Recurso natural
Seminario No. 8, Centro
( X ) Recurso cultural
Histórico, 6300.
( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN:
( ) Recurso de ocio/diversión
Cuauhtémoc

Descripción del recurso:


Abrió sus puertas en octubre de 1987 a consecuencia de las excavaciones arqueológicas
realizadas por el Proyecto Templo Mayor. En su interior se muestran más de 7,000 objetos
encontrados en el sitio, así como los vestigios del Templo Mayor de Tenochtitlan y de algunos
edificios aledaños. Cuenta con ocho salas y su principal pieza es la escultura circular que
representa a la diosa lunar Coyolxauhqui.

Actividades turísticas:
Visitas guiadas, talleres, servicios educativos.

Cuota de Ingreso: Sí Gestión del Recurso: INAH

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder fácilmente X
al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos mayores, X
discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al recinto). X
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de entrada que X
se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil acceso X
e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan agradable la X
visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas, bebederos, entre
otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, tratamiento de X
residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita del X
turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés X
cercanos)

304
Plaza Garibaldi.
TIPO DE RECURSO:
LOCALIZACIÓN
GEOGRÁFICA (UTM): ( ) Recurso natural
Eje Central Lázaro ( X ) Recurso cultural
Cárdenas s/n. Col. ( X ) Recurso artesano/compras
Centro, 06010. ( X ) Recurso gastronómico
( X ) Recurso de ocio/diversión
DELEGACIÓN:
Cuauhtémoc.

Descripción del recurso:


Es una explanada en donde se reúnen representantes de la música típica nacional, principalmente
Mariachi. Cuenta con un museo que muestra el proceso de elaboración de las bebidas típicas
nacionales: mezcal y tequila. En los costados se encuentran tiendas de artesanías, restaurantes y
cantinas típicas.

Actividades turísticas:
Gastronomía, artesanía, convivencia y baile.

Cuota de entrada: No Gestión del Recurso: Gobierno local

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para X
acceder fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del X
recurso).
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, X
adultos mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción (Existe persona o información accesible en recepción de X
entrada al recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios X
de entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones X
de fácil acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o
bancas, bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el
cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. X
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la X
visita del turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos X
cercanos, cibercafés cercanos)

Comentarios: Se ha remodelado recientemente

305
Claustro de Sor Juana.
TIPO DE RECURSO:
LOCALIZACIÓN
GEOGRÁFICA (UTM): ( ) Recurso natural
Izazaga no. 61. Col. ( X ) Recurso cultural
Centro. 06080 ( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN: ( ) Recurso de ocio/diversión
Cuauhtémoc

Descripción del recurso:


Se ubica en lo que antiguamente se conoció como el Convento de San Jerónimo, lugar que le dio cobijo a
Sor Juana Inés de la Cruz, célebre poetisa novohispana. Actualmente es una Universidad que enseña
carreras artísticas y culturales y de ciencias humanísticas.

Actividades turísticas:
Visitas guiadas, exposiciones, talleres, servicios educativos y culturales.

Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Particular e INAH

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder fácilmente X
al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos mayores, X
discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de entrada X
que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan agradable la X
visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas, bebederos, entre
otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, tratamiento de X
residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita del X
turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés X
cercanos)

306
Plaza de las Tres Culturas (Tlatelolco).
TIPO DE RECURSO:
LOCALIZACIÓN
GEOGRÁFICA (UTM): ( ) Recurso natural
Eje Central Lázaro Cárdenas ( X ) Recurso cultural
s/n. Unidad Habitacional ( ) Recurso artesano/compras
Nonoalco-Tlatelolco. 06900. ( ) Recurso gastronómico
( ) Recurso de ocio/diversión
DELEGACIÓN:
Cuauhtémoc

Descripción del recurso:


Plaza ubicada al centro de una Unidad Habitacional. Refleja tres importantes etapas de la historia
de México: la prehispánica, la colonial y la contemporánea. A un costado se ubican vestigios
prehispánicos del pueblo mexica llamado Tlatelolca; en otro costado se localiza el templo católico
de Santiago de la época colonial y en otro costado se ubican edificaciones modernas como la
Torre de Tlatelolco, sede hasta 2005 de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) y
actualmente sede del Centro Cultural Universitario y Memorial de los eventos de 1968 de la UNAM,
así como los edificios habitacionales, conocidos como Conjunto Urbano Nonoalco Tlatelolco.
Varias de estas edificaciones son la obra del destacado arquitecto Mario Pani Darqui.
Actividades turísticas:
Visitas guiadas.

Cuota de entrada: No Gestión del Recurso: Gobierno local/UNAM/INAH

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder al X
recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del X
recurso).
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada X
al recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de X
fácil acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. X
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con de seguridad para atender la visita del turista) X
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos)

307
Zona Centro Histórico - Alameda.

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Centro Histórico- ( ) Recurso natural
Alameda s/n, Col. ( X ) Recurso cultural
Centro, 06010. ( X ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN: ( X ) Recurso de ocio/diversión
Cuauhtémoc
Álvaro Obregón
Descripción del recurso:
Es un parque emblemático en la Cd. de México con 400 años de antigüedad, establecido por el
Virrey Don Luis de Velasco con el objetivo de proporcionar un lugar de esparcimiento a los
pobladores de la Nueva España. El nombre de Alameda proviene de los álamos que se plantaron y
que más tarde se sustituyeron. El lugar, que ha tenido diferentes modificaciones, cuenta con
513x259 metros, una superficie de 13.2 hectáreas, 7 glorietas, 5 fuentes, estatuas y el Hemiciclo a
Juárez. Está delimitado por la Av. Hidalgo, la calle Ángela Peralta donde está Bellas Artes y la Av.
Juárez.

Actividades turísticas:
Exposiciones y venta de arte, eventos culturales, gastronomía y música.

Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Gobierno local

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para X
acceder fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del X
recurso).
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, X
adultos mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción (Información accesible en recepción de entrada al recinto). X
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios X
de entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones X
de fácil acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Elementos que hacen agradable la X
visita. Ej: Sanitarios, contenedores de basura, bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. X
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas de seguridad para el turista) X
Comunicación (Wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, etc) X

308
Palacio de Bellas Artes.
TIPO DE RECURSO:
LOCALIZACIÓN
GEOGRÁFICA (UTM): ( ) Recurso natural
Av. Juárez s/n, Centro ( X ) Recurso cultural
Histórico, Cuauhtémoc, ( ) Recurso artesano/compras
06010 ( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN: ( ) Recurso de ocio/diversión
Cuauhtémoc

Descripción del recurso:


Es considerado el teatro lírico más relevante de México y el centro más importante dedicado a las
bellas artes en todas sus manifestaciones. La Unesco lo declaró monumento artístico en 1987. Su
construcción fue encargada por el presidente mexicano Porfirio Díaz al final de su mandato con
motivo de la celebración del Centenario del Inicio de la Independencia de México. Se ubica a un
costado de la Alameda Central y del edificio de Correos de México.

Actividades turísticas:
Exposiciones de diversas expresiones de arte, eventos y talleres culturales.

Cuota de Ingreso: Sí a las exposiciones y No al recinto.

Gestión del Recurso: Instituto Nacional de Bellas Artes (INBA).

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para X
acceder fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del X
recurso).
Accesibilidad (Fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción (Información accesible en recepción de entrada al recinto). X
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios X
de entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones X
de fácil acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que hacen agradable X
la visita como sanitarios, contenedores de basura, bancas, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. X
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas de seguridad para atender al turista) X
Comunicación (Wifi en el recurso, red de celular, teléfonos, etc.). X

309
Colegio de las Vizcaínas (San Ignacio De Loyola).

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Vizcaínas No. 21, ( ) Recurso natural
Centro, 06010. ( X ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN:
( ) Recurso gastronómico
Cuauhtémoc.
( ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


Es una institución educativa establecida a mediados del siglo XVIII en un edificio barroco que
ocupa una manzana entera en el Centro Histórico de la Ciudad de México. Es la única institución
de la época colonial que se ha mantenido vigente en México. El edificio tiene tres portadas: una
ostenta un escudo, otra la imagen de San Ignacio en un nicho y la tercera el águila sobre el nopal
devorando a la serpiente. Las dependencias se agrupan alrededor de cuatro patios y las dos
plantas se encuentran unidas por una escalera; la capilla del colegio conserva retablos barrocos.

Actividades turísticas:
Visitas guiadas, caminatas por el sitio arqueológico.

Cuota de Ingreso: Sí Gestión del Recurso: Gobierno Federal (INAH)

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder fácilmente X
al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos mayores, X
discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de entrada X
que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan agradable la X
visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas, bebederos, entre
otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, tratamiento de X
residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita del X
turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés X
cercanos)

310
Colegio de San Ildefonso
TIPO DE RECURSO:
LOCALIZACIÓN
GEOGRÁFICA (UTM):
Justo Sierra no.16, ( ) Recurso natural
Centro, 06020. ( X ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( ) Recurso gastronómico
Cuauhtémoc. ( ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


Es un antiguo colegio fundado por los jesuitas en 1588, como seminario donde residían los
estudiantes de la Congregación y se convirtió en una de las instituciones educativas más
importantes de la Nueva España. A principios del siglo XVIII el inmueble fue reedificado y ha tenido
diversos usos. Fue sede de la Escuela Nacional Preparatoria tras la reforma educativa de 1867
hasta 1978. Actualmente es un recinto para exposiciones temporales. El Colegio ostenta en su
fachada un relieve en mármol de San Ildefonso recibiendo la casulla de manos de la Virgen María,
así como el escudo real de Castilla y León. En su interior ostenta murales de Diego Rivera, David
Alfaro Siqueiros, José Clemente Orozco, entre otros.

Actividades turísticas:
Visitas guiadas, caminatas por el sitio arqueológico.

Cuota de Ingreso: Sí Gestión del Recurso: UNAM y CONACULTA

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder fácilmente X
al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos mayores, X
discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de entrada X
que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan agradable la X
visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas, bebederos, entre
otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, tratamiento de X
residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Medidas (o personal) de seguridad para atender la visita del turista) X
Comunicación (Wifi en el recurso, red de celular, teléfonos, cibercafés cercanos) X

311
Palacio de Minería.

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Tacuba No. 3-7, ( ) Recurso natural
Centro, 06010. ( X ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( ) Recurso gastronómico
Cuauhtémoc ( ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


Fue diseñado y construido entre 1797 y 1813 por el escultor y arquitecto español valenciano
Manuel Tolsá. En su interior se encuentran la Antigua Capilla, cinco patios y diversos salones y
galerías que aun conservan ejemplos de pintura mural del S. XIX; también alberga el
recientemente creado Museo de homenaje a Manuel Tolsá. Actualmente aloja a diferentes
instancias de la Facultad de ingeniería de la UNAM, el Acervo Histórico, el Centro de Información y
Documentación, además de áreas administrativas.

Actividades turísticas:
Fotografía, paseos, cuentan con cartelera de eventos.

Cuota de Ingreso: Sí Gestión del Recurso: UNAM y CONACULTA

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder fácilmente X
al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos mayores, X
discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de entrada X
que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan agradable la X
visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas, bebederos, entre
otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, tratamiento de X
residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita del X
turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés X
cercanos)

312
Plaza de la Ciudadela
TIPO DE RECURSO:
LOCALIZACIÓN
GEOGRÁFICA (UTM): ( ) Recurso natural
Balderas s/n, Centro, ( X ) Recurso cultural
06040. ( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN: ( ) Recurso de ocio/diversión
Cuauhtémoc.

Descripción del recurso:


Es una plaza que toma el nombre del edificio “La Ciudadela”, diseñado originalmente para ser
fábrica de tabacos. Por su estratégica ubicación sirvió como fábrica de armas y cuartel, por la plaza
que permitió movimientos de tropa. A principios de los años ochenta, la plaza cambió de nombre
para dedicarse a José María Morelos, quien ahí estuvo preso en 1815, antes de ser fusilado.
Actualmente la plaza es un centro de reunión familiar y ostenta un monumento dedicado a Morelos
y el edificio alberga a la Biblioteca de México y la Casa de la Imagen, que funge actualmente como
galería fotográfica. A un costado de esta plaza se ubica uno de los mercados de artesanías más
conocidos de la ciudad.

Actividades turísticas:
Venta de artesanía, biblioteca, eventos artísticos, clases de baile, reuniones familiares.

Cuota de ingreso: No Gestión del recurso: Local y Federal

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del X
recurso).
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe información accesible en recepción de entrada al recinto). X
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de X
fácil acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que hacen agradable la X
visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, bancas, bebederos, etc.).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado
del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. X
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Medidas (o personal) de seguridad para atender al turista) X
Comunicación (Wifi, red de celular, teléfonos, cibercafés cercanos) X

313
Zona Rosa.

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Colonia Juárez ( ) Recurso natural
( X ) Recurso cultural
DELEGACIÓN:
Cuauhtémoc. ( X ) Recurso artesano/compras
( X ) Recurso gastronómico
( X ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


Surge entre los años 1950 y 1960 como un espacio para la convivencia, principalmente concurrido
por artistas como Jose Luis Cuevas, Carlos Fuentes, entre otros, lo que le generó que alguna vez
se le denominara el "Montmartre mexicano". Se ubica entre casonas y palacetes porfirianos con
influencia del Art Nouveau y de la Belle Époque que actualmente albergan tiendas, restaurantes,
oficinas. A la fecha se le considera una de las principales zonas de tolerancia en la ciudad tanto
para la comunidad LGBT, como para las denominadas tribus urbanas.

Actividades turísticas:
Fotografía, artesanías, moda, restaurantes, clubes nocturnos, eventos artísticos, exposiciones,
reuniones de tribus urbanas.

Cuota de ingreso: No Gestión del recurso: Local

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para X
acceder fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del X
recurso).
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, X
adultos mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de X
entrada al recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios X
de entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones X
de fácil acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Elementos que apoyen la visita. Ej.: X
Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas, bebederos, etc.).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Política de sostenibilidad, tratamiento X
de residuos, reciclaje de basuras, información, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. X
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender X
la visita del turista)
Comunicación (Wifi, red de celular, teléfonos, cibercafés cercanos) X

314
Torre Latinoamericana.

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Eje Central Lázaro ( ) Recurso natural
Cárdenas, Centro,
( X ) Recurso cultural
06010.
( ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( ) Recurso gastronómico
Cuauhtémoc. ( X ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


Ubicada en el Centro Histórico de la Ciudad de México, es una Torre diseñada por el arquitecto
Mexicano Augusto H. Álvarez que obtuvo el record del rascacielos más alto del mundo fuera de
Estados Unidos y por lo tanto de Iberoamérica. Fue el edificio más alto de Latinoamérica hasta
1972 cuando se construyó el Hotel de Mexico, actualmente el World Trade Center Ciudad de
México. Esta Torre es junto con el Taipei 101, la Torre Ejecutiva Pemex, la Torre Mayor, el U.S.
Bank Tower y el Costanera Center, una de las seis estructuras del mundo construidas en zona de
alto riesgo sísmico. Cuenta con un mirador que ofrece la mejor vista de la ciudad.

Actividades turísticas:
Mirador para fotografía, restaurante, club nocturno y compra de oro.

Cuota de ingreso: Sí, al mirador Gestión del recurso: Local

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para X
acceder fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del X
recurso).
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, X
adultos mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción (Existe persona o información accesible en recepción de X
entrada al recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios X
de entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones X
de fácil acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Elementos que hagan agradable la visita. X
Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, bancas, bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Política de sostenibilidad, tratamiento X
de residuos, reciclaje de basuras, información del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. X
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender X
la visita del turista)
Comunicación (Wifi, red de celular, teléfonos, cibercafés cercanos) X

315
Museo Franz Mayer.

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Av. Hidalgo No. 45, ( ) Recurso natural
Centro Histórico, 06300.
( X ) Recurso cultural
DELEGACIÓN: ( ) Recurso artesano/compras
Cuauhtémoc. ( ) Recurso gastronómico
( ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


El Museo Franz Mayer, localizado frente a la Alameda Central, alberga la principal colección de
artes decorativas y diseño de México y es sede de diversas exposiciones temporales de arte,
diseño contemporáneo y fotografía. El edificio que alberga al Museo es un monumento histórico
con más de 500 años de historia. Fue una de las más importantes instituciones hospitalarias,
fundada en el año de 1582 por el médico español Pedro López, uno de los primeros en obtener el
grado de doctor por parte de la Real Universidad de México.

Actividades turísticas:
Exposiciones temporales, recorridos nocturnos, actividades educativas, talleres dominicales,
espectáculos, conciertos, conferencias y cursos.
Cuota de ingreso: Sí Gestión del recurso: Particular y Federal
EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA
Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para X
acceder fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del X
recurso).
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, X
adultos mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción (Existe persona o información accesible en recepción de X
entrada al recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios X
de entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones X
de fácil acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o
bancas, bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado
del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. X
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la X
visita del turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos X
cercanos, cibercafés cercanos)

316
Bosque de Chapultepec.

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Bosque de Chapultepec ( X ) Recurso natural
Parque Nacional, 11100. ( X ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( ) Recurso gastronómico
Miguel Hidalgo ( X ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


Con 686 hectáreas de extensión es considerado el pulmón de la Ciudad de México, ya que
representa el 52% de las áreas verdes. El Bosque de Chapultepec consta de 3 secciones en donde
se ubican 7 de los más importantes museos del país. Además cuenta con un Centro Cultural con 6
teatros y la Escuela Nacional de Danza Folklórica, con el Auditorio Nacional, además del
Zoológico, la Casa del Lago, el Jardín Botánico, el lago y restaurantes.
Actividades turísticas:
Paseos en lancha, caminatas, talleres culturales, exposciones y presentaciones de ballet “El Lago
de los Cisnes” en el Lago Mayor y “La Bella Durmiente” en el Castillo, además de la oferta cultural
de los museos y teatros. En la primera sección hay un tren que recorre los sitios históricos, hay
recorridos nocturnos, existe un audiorama y zoológico.
Cuota de Ingreso: No para el Bosque. El zoológico, museos y teatros cobran entrada.
Gestión del Recurso: Fideicomiso Probosque Chapultepec
EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA
Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción (Existe información accesible en la entrada al recinto). X
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del
recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas de seguridad para el turista) X
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos)

317
Museo Nacional de Historia Castillo de Chapultepec

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Bosque de Chapultepec ( ) Recurso natural
1a. Sección s/n. San
( X ) Recurso cultural
Miguel Chapultepec,
11580. ( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN: ( ) Recurso de ocio/diversión
Miguel Hidalgo.

Descripción del recurso:


Fue construido en la época del Virreinato de Nueva España como casa de verano para el virrey, se
le dio diversos usos, desde almacén de pólvora hasta academia militar en 1841. Actualmente es el
Museo de Historia de México. Cuenta con tres áreas de exhibición donde se muestran objetos e
imágenes que reflejan el desarrollo nacional, así como obras de pintura mural de destacados
artistas. El alcázar se encuentra ambientado con diversos artículos relacionados con la época en la
que fue habitado por los emperadores Maximiliano y Carlota, así como por el presidente Porfirio
Díaz. Cuenta con un área destinada a las exposiciones temporales.

Actividades turísticas:
Exposiciones, actividades culturales, talleres, servicios educativos.

Cuota de Ingreso: Sí Gestión del recurso: INAH

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder fácilmente X
al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos mayores, X
discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al recinto). X
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de entrada que X
se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil acceso X
e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan agradable la X
visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas, bebederos, entre
otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, tratamiento de X
residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita del X
turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés X
cercanos)

318
Casa Luis Barragán

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Gral. Francisco ( ) Recurso natural
( X ) Recurso cultural
Ramírez No. 14. Daniel
( )Recurso
Garza, 11840 artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN: ( ) Recurso de
Miguel Hidalgo ocio/diversión

Descripción del recurso:


Es una de las obras arquitectónicas contemporáneas de mayor trascendencia en el contexto
internacional. Es reconocida por la UNESCO como Patrimonio Mundial de la Humanidad desde
2004. Es uno de los sitios más visitados en la Ciudad de México por arquitectos y conocedores de
arte de todo el mundo.

Actividades turísticas:
Visitas guiadas.

Cuota de entrada: sí Gestión del Recurso: UNESCO

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder fácilmente X
al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos mayores, X
discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de entrada X
que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan agradable la X
visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas, bebederos, entre
otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, tratamiento de X
residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita del X
turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés X
cercanos)

Comentarios: Se requiere hacer cita

319
La Casa de la Bola

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Parque Lira 136, ( ) Recurso natural
Tacubaya, 11870 ( X ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( ) Recurso gastronómico
Miguel Hidalgo ( ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


Se edificó en el siglo XVI como casa de campo y hacienda productora de aceite de olivo. El último
dueño fue Antonio Haghenbeck y de la Lama, quien en la década de 1940 la remodeló y la
acondicionó como una mansión del siglo XIX, que es como se mantiene actualmente. En 1984 la
donó a la fundación que lleva su nombre con el fin de conservarla y realizar actividades culturales y
educativas.

Actividades turísticas:
Exposiciones, visitas guiadas y talleres culturales.

Cuota de Ingreso: Sí

Gestión del Recurso: Fundación Cultural Antonio Haghenbeck y de la Lama, I.A.P

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan agradable X
la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas, bebederos, entre
otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, tratamiento X
de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas de seguridad para el turista) X
Comunicación (Wifi, red de celular, teléfonos y cibercafés cercanos) X

320
Papalote Museo del Niño.

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Av. Grande del Bosque ( ) Recurso natural
s/n, 2ª. Sección del ( X ) Recurso cultural
Bosque de Chapultepec, ( ) Recurso artesano/compras
11870 ( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN: ( X ) Recurso de ocio/diversión
Miguel Hidalgo

Descripción del recurso:


Es un museo dedicado a la niñez donde se puede tocar, jugar y aprender al mismo tiempo. Es una
obra del Arq. Ricardo Legorreta. En su fachada se utilizaron 200,000 azulejos traídos del estado de
Guanajuato. El museo cuenta con cinco salas, con un domo digital y una mega pantalla IMAX en
donde se presentan docmentales científicos, informativos y de recreación.

Actividades turísticas:
Exposiciones artísticas, culturales y científicas; funciones de películas y eventos especiales.

Cuota de Ingreso: Sí Gestión del Recurso: Gobierno federal

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del
recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita X
del turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos)

321
Museo Nacional de Antropología
LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:
GEOGRÁFICA (UTM):
Av. Paseo de la Reforma
( ) Recurso natural
y Calz. Gandhi s/n,
( X ) Recurso cultural
Chapultepec Polanco,
( ) Recurso artesano/compras
11560
( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN:Miguel ( ) Recurso de ocio/diversión
Hidalgo

Descripción del recurso:


Es uno de los recintos museográficos más importantes de México y de América Latina. Cuenta con
salas de exhibición, auditorios, biblioteca, patios, jardines y estacionamiento en un área de 93,371
m² . Exhibe la mayor colección de objetos prehispánicos de las diferentes civilizaciones que
habitaron el territorio nacional. Está organizado por zonas geográficas y grupos culturales. Cuenta
con una sala de exposiciones temporales y el Auditorio Jaime Torres Bodet.
Actividades turísticas:
Exposición de vestigios y arte prehispánico, indígena y de la época moderna.
Cuota de Ingreso: Sí Gestión del Recurso: Gobierno Federal
EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA
Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del
recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita X
del turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos)

322
Parque México

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Michoacán esquina Av. ( ) Recurso natural
México. ( ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( ) Recurso gastronómico
Cuauhtémoc ( X ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


También conocido como el Parque San Martín, es un gran parque urbano situado en la Colonia
Hipódromo Condesa. Es reconocido por su arquitectura Art Deco, además de ser una de las zonas
verdes más grandes de la ciudad. Anteriormente, en la década de 1920, el parque fue una pista de
carreras de caballos dentro de una Hacienda que perteneció a la Condesa de Miravalle.
Actualmente es un centro de reunión familiar y tribus urbanas, para paseo de mascotas y práctica
de artes y deportes. Cuenta con un reloj estilo Art Deco, un sendero para caminar, lago con patos y
equipo para hacer ejercicio al aire libre.

Actividades turísticas:
Exposiciones y venta de arte, eventos y talleres culturales.

Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Gobierno local

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del
recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas de seguridad para atender al turista) X
Comunicación (Wifi, red de celular, teléfonos, cibercafés cercanos) X

323
World Trade Center Ciudad de México

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Filadelfia s/n, Nápoles, ( ) Recurso natural
03810 ( X ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( ) Recurso gastronómico
Benito Juárez ( X ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


Es un rascacielos de 207 metros de altura y 50 pisos ubicado en la Colonia Nápoles, que incluye
un centro de convenciones, cine, centro cultural, estacionamientos y su característica más famosa
y distintiva es la gran torre con el restaurante giratorio más grande del mundo. Se convirtió en el
edificio más alto de Latinoamérica hasta el año 1979, cuando fue superado por la Torre Colpatria
en Bogotá y en la Ciudad de México por la Torre Ejecutiva Pemex. Actualmente es el tercer edificio
más alto de la ciudad y se ubica sobre la Avenida de los Insurgentes Sur en la delegación Benito
Juárez.

Actividades turísticas:
Eventos culturales, de negocios, gastronomía, cine, restaurantes y bares.

Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Particular

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del
recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas de seguridad para atender al turista) X
Comunicación (Wifi, red de celular, teléfonos y cibercafés cercanos) X

324
Monumento a la Independencia “El Ángel”.

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Paseo de la Reforma y ( ) Recurso natural
Eje 2 PTE. ( X ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( ) Recurso gastronómico
Cuauhtémoc ( ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


Se ubica en la glorieta localizada en la confluencia de Paseo de la Reforma, Río Tiber y Florencia.
Inaugurado en 1910 para conmemorar el Centenario de la independencia de México por el
entonces presidente de México, Porfirio Díaz. Es uno de los monumentos más emblemáticos de la
urbe y es el actual icono cultural de la Ciudad de México y lugar de festejos y manifestaciones
nacionales. Sobre una columna honoraria descansa una estatua de la Victoria Alada sosteniendo
una corona de laurel y una cadena rota de tres eslabones. Hay un mirador al tope de la columna.

Actividades turísticas:
Fotografía, visitas guiadas.

Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Gobierno local

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del
recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita X
del turista)
Comunicación (Wifi, red de celular, teléfonos y cibercafés cercanos) X

325
Monumento a la Revolución

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Plaza de la República ( ) Recurso natural
S/N, Tabacalera, 06030 ( X ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( ) Recurso gastronómico
Cuauhtémoc ( ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


Es una obra arquitectónica y un mausoleo dedicado a la conmemoración de la Revolución
mexicana. Es obra de Carlos Obregón Santacecilia, quien tomó la estructura del Salón de los
Pasos Perdidos del malogrado Palacio Legislativo de Émile Bénard para edificar el monumento,
concluido en 1938. Actualmente es uno de los más reconocibles en la Ciudad de México, y forma
parte de un conjunto integrado por el propio monumento, la Plaza de la República y el Museo
Nacional de la Revolución. Recientemente se remodeló generando mayor accesibilidad y variedad
para el turista.

Actividades turísticas:
Visitas guiadas, reuniones sociales, exposiciones culturales.

Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Gobierno local

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del
recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas de seguridad para atender al turista) X
Comunicación (Wifi, red de celular, teléfonos y cibercafés cercanos) X

326
Museo Soumaya Plaza Carso

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Miguel de Cervantes ( ) Recurso natural
Saavedra 303,
( X ) Recurso cultural
Ampliación Granada.
( X ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( X ) Recurso gastronómico
Miguel Hidalgo ( X ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


El Museo Soumaya Plaza Carso expone parte de la colección privada de arte del empresario
mexicano Carlos Slim. Su nombre honra la memoria de su esposa Soumaya Domit Gemayel,
fallecida en 1999. El museo cuenta con más de 66,000 obras de arte de todas las épocas,
incluyendo esculturas de la época prehispánica de Mesoamérica, pintura mexicana del siglo XX, y
un extenso repertorio de obras de maestros como Salvador Dalí, Auguste Rodin, Bartolomé
Esteban Murillo y Tintoretto, entre muchos otros, por lo que es considerado uno de los más
completos de su tipo. El edificio tiene un diseño vanguardista consistente en una brillante
estructura asimétrica plateada de formas suaves, con reminiscencias a una escultura de Rodin.
Tiene una altura de 46 metros y está recubierto por 46.000 placas de aluminio hexagonales, sin
más aberturas visibles que la puerta de entrada. El museo forma parte de un complejo de plaza
comercial, edificios de oficinas y departamentos.

Actividades turísticas:
Exposiciones, eventos y talleres culturales, compras, cine, restaurantes y bares.

Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Particular: Grupo Carso

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción (Información accesible en recepción de entrada al recinto). X
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Sanitarios, contenedores de basura, asientos o X
bancas, bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Política de sostenibilidad, tratamiento de X
residuos, reciclaje de basuras, información del recurso).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas de seguridad para atender al turista) X
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos).

327
Museo Universitario del Chopo

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Dr. Enríque González ( ) Recurso natural
Martínez no. 10, Santa
( X ) Recurso cultural
María La Ribera, 06400.
( X ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( ) Recurso gastronómico
Cuauhtémoc ( ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


El Museo Universitario del Chopo ocupa uno de los espacios más originales y emblemáticos de la
Ciudad de México: el antiguo edificio del Museo de Historia Natural; construcción que gracias a sus
características técnicas y estéticas, es uno los edificios paradigmáticos de la historia de la urbe.
Los fines de semana las colindancias del museo son espacio de reunión de las tribus urbanas en
donde conviven y comercian artículos emblemáticos.

Actividades turísticas:
Exposiciones, actividades escénicas, performance, cinematógrafo, radio y televisión, talleres,
servicios educativos, lectura y narración de cuentos infantiles.

Cuota de ingreso: No Gestión del recurso: UNAM

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder fácilmente X
al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos mayores, X
discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al recinto). X
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de entrada que X
se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil acceso X
e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan agradable la X
visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas, bebederos, entre
otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, tratamiento de X
residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita del X
turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés X
cercanos)

328
Ex-Convento Sto. Desierto de Ntra. Sra. del Carmen.

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Carretera México-Toluca s/n. ( ) Recurso natural
La Venta. ( X ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN:
( ) Recurso gastronómico
Cuajimalpa
( ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


Forma parte del Parque Nacional denominado “Desierto de los Leones” que tiene una extensión de
1529 hectáreas. Cuenta con venta de artesanías, actividades de turismo de naturaleza y área de
comida. La construcción del convento data de 1606 y cuenta con 11 ermitas, patios y jardines
inmersos en el bosque. El convento fue fundado por las Santas Carmelitas Descalzados y su
nombre original es el Santo Desierto de Nuestra Señora del Carmen de los montes de Santa Fe.

Actividades turísticas:
Visitas guiadas, exposiciones, talleres, servicios educativos y culturales. En el Parque Nacional se
pueden realizar actividades de recreación, monta a caballo y gastronomía regional.

Cuota de Ingreso: Sí Gestión del Recurso: Gobierno Local/ INAH

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder fácilmente X
al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos mayores, X
discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de entrada X
que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan agradable la X
visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas, bebederos, entre
otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, tratamiento de X
residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita del X
turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés X
cercanos)

329
Museo Casa Frida Kahlo "Casa Azul".

TIPO DE RECURSO:
LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
(UTM):
( ) Recurso natural
Londres no. 247. Col. Del
( X ) Recurso cultural
Carmen, 04100. ( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN: ( ) Recurso de ocio/diversión
Coyoacán

Descripción del recurso:


Antigua Casa de Frida Kahlo, reconocida pintora mexicana. Fue convertida en museo en 1958,
cuatro años después de su muerte. La casona se mantiene con la misma decoración y dsitribución
y en ella se encuentran algunas obras importantes de la artista y de Diego Rivera.

Actividades turísticas:
Exposiciones y visitas guiadas.
Cuota de entrada: No Gestión del Recurso: Particular / INAH

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder fácilmente X
al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos mayores, X
discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de entrada X
que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan agradable la X
visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas, bebederos, entre
otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, tratamiento de X
residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita del X
turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, cibercafés X
cercanos)

330
Museo Diego Rivera "Anahuacalli".

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Museo 150, San Pablo ( ) Recurso natural
Tepetlapa, 04620 ( X ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( ) Recurso gastronómico
Coyoacán ( ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


El Museo Diego Rivera-Anahuacalli resguarda las más de 50 mil piezas prehispánicas que el
maestro Diego Rivera coleccionó a lo largo de su vida. Hecho de la misma piedra volcánica sobre
la que está levantado, hace referencia a un teocalli –casa de energía. El edificio revela la influencia
de las culturas teotihuacana y maya en combinación con elementos constructivos contemporáneos.

Actividades turísticas:
Actividades culturales, talleres, conciertos, obras de teatro, cine, danza, exposiciones.

Cuota de Ingreso: Sí Gestión del Recurso: Gobierno federal

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan agradable X
la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas, bebederos, entre
otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, tratamiento X
de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita X
del turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos)

331
Espacio Escultórico.

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Av. Insurgentes sur s/n. ( X ) Recurso natural
Universidad Nacional ( X ) Recurso cultural
Autónoma de México, ( ) Recurso artesano/compras
04510. ( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN: ( ) Recurso de ocio/diversión
Coyoacán

Descripción del recurso:


Obra escultórica de 1979 que consta de 64 formas piramidales que circundan un océano de lava
volcánica. Forma parte del patrimonio de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).
Espacio rodeado por un jardín ecológico natural conocido como 'Pedregal de San Ángel', cuyo
origen prehispánico se atribuye a la erupción del volcán Xitle.

Actividades turísticas:
Conciertos, exposiciones y apreciación del entorno.

Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: UNAM/INAH

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del X
recurso).
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada X
al recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de X
fácil acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o
bancas, bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado
del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. X
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la X
visita del turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos)

332
Ciudad Universitaria (CU)

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Amargura s/n. Co. San ( ) Recurso natural
Ángel, 01000. ( X ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( ) Recurso gastronómico
Álvaro Obregón ( ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


La Ciudad Universitaria, conocida coloquialmente como "CU" es el conjunto de edificios y espacios que
conforman el campus principales de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). El 28 de
junio de 2007 fue inscrita por la Unesco en el Patrimonio Cultural de la Humanidad. A pesar de ser una
obra moderna, utiliza materiales de la región, principalmente la piedra volcánica en el diseño
arquitectónico de sus edificios. En esta obra participaron los mejores arquitectos, ingenieros y artistas de
México: Mario Pani, Enrique del Moral, Carlos Lazo, Juan o Gorman, Alberto T. Arai, Ramón Torres,
Pedro Ramírez Vázquez, Diego Rivera, David Alfaro Siqueiros, Francisco Eppends, Félix Candela Javier
Barros Sierra, entre más de 200 coautores. El campo central fue inaugurado el 20 de noviembre de
1952 y ha sido escenario de diversos movimientos sociales como el de 1968 y de otros certámenes
como los Juegos Olímpicos del mismo año. El campus cuenta con teatros, museos, cafeterías, espacios
escultóricos, estadio de futbol, beisbol, alberca olímpica y otras instalaciones deportivas, invernadero,
cineteca, entre otras.

Actividades turísticas:
Exposiciones, eventos y talleres culturales, gastronomía y música.

Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Gobierno local


EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA
Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción (Información accesible en recepción de entrada al recinto). X
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Sanitarios, contenedores de basura, asientos o X
bancas, bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Política de sostenibilidad, tratamiento de X
residuos, reciclaje de basuras, información del recurso).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas de seguridad para atender al turista) X
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos).

333
Plaza Jardín Hidalgo y Quiosco.

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Caballocalco s/n. Villa ( ) Recurso natural
( X ) Recurso cultural
Coyoacán, 04000.
( X ) Recurso artesano/compras
( X ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN: ( X ) Recurso de ocio/diversión
Coyoacán

Descripción del recurso:


Conocido lugar de encuentro y convivencia familiar. El quiosco estilo decimonónico tiene una
cúpula coronada con un águila de bronce y una escultura de Luis Arias, en honor al padre de la
patria, Miguel Hidalgo. Los edificios alrededor de la plaza son de arquitectura barroca del México
antiguo. Actualmente se ubican sucursales bancarias, restaurantes, estudios fotográficos, bares y
mercados de artesanías.

Actividades turísticas:
Exposiciones, artesanía, convivencia, gastronomía y baile.

Cuota de entrada: No Gestión del Recurso: Gobierno local

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del X
recurso).
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada X
al recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de X
fácil acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o
bancas, bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado
del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. X
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la X
visita del turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos)

334
Ex-Convento e Iglesia de El Carmen.
TIPO DE RECURSO:
LOCALIZACIÓN
GEOGRÁFICA (UTM): ( ) Recurso natural
Av. Revolución no. 4 y 6, ( X ) Recurso cultural
San Ángel, 01000 ( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN: ( ) Recurso de ocio/diversión
Álvaro Obregón

Descripción del recurso:


Su fachada estuvo inspirada por la de San José de Ávila en España, y el claustro y el frontispicio
son ejemplos clásicos de ese estilo. Las tres cúpulas, descansan en tambores y terminan en
pequeñas torres con ventanas. Ellas contrastan con lo liso y plano de las paredes de la torre, tan
típica de la orden Carmelita. Por muchos años estas cúpulas fueron el monumento principal de San
Ángel, e incluso hoy en día continúan siendo el símbolo principal del área.
Actividades turísticas:
Exposiciones, eventos y talleres culturales.
Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Gobierno local y federal

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del
recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita X
del turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos)

335
Plaza de El Carmen (Jardín del Arte).

LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA TIPO DE RECURSO:


(UTM):
Amargura s/n. Co. San Ángel, ( ) Recurso natural
01000. ( X ) Recurso cultural
( X ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( X ) Recurso gastronómico
Álvaro Obregón ( X ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


Todos los sábados se instalan pintores y vendedores de arte y artesanías. Alrededor de la plaza se
ubican restaurantes, cafeterías y tiendas de artesanías y antigüedades, instalados en edificaciones
coloniales que proporcionan una atmósfera rústica y rural dentro de la ciudad.

Actividades turísticas:
Exposiciones y venta de arte, talleres, eventos y talleres culturales, gastronomía y música.

Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Gobierno local

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del X
recurso).
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada X
al recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de X
fácil acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o
bancas, bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado
del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. X
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la X
visita del turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos)

336
Cineteca Nacional

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Av México Coyoacán ( ) Recurso natural
389, Xoco, 03330
( X ) Recurso cultural
DELEGACIÓN: ( ) Recurso artesano/compras
Benito Juárez. ( ) Recurso gastronómico
( X ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


Se construyó en 1974 en uno de los Foros de los Estudios Churubusco. En 2011, se remodeló
para ampliar el número de salas. Cuenta con 7 salas de exhibición cinematográfica, un foro al aire
libre, cafetería, librería, bóveda de almacenamiento de películas y un laboratorio de restauración
digital de películas.

Actividades turísticas:
Exhibición cinematográfica y venta de libros, películas y música, cafetería y foro para eventos
especiales.

Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Gobierno federal (CONACULTA)

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del X
recurso).
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de X
entrada al recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios X
de entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones X
de fácil acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Elementos que apoyen y hagan agradable X
la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos, bebederos, etc.).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Política de sostenibilidad, tratamiento de X
residuos, reciclaje de basuras, información sobre el recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. X
¿Despierta emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la X
visita del turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos X
cercanos, cibercafés cercanos)

337
Canales de Xochimilco

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Blvr. Adolfo Ruíz ( X ) Recurso natural
Cortines s/n, Unidad ( X ) Recurso cultural
Habitacional Aztlán, ( X ) Recurso artesano/compras
16034 ( X ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN: ( X ) Recurso de ocio/diversión
Xochimilco

Descripción del recurso:


Zona ecológica y reserva natural donde aún se siembran diversos productos agrícolas en
chinampas, las cuales fueron proclamadas patrimonio de la humanidad en 1987 por la Unesco. Se
ofrecen paseos por los canales de agua sobre las trajineras tradicionales para visitar las
chinampas. Se vende comida y artesanía mexicana y se escucha música típica. Existen diferentes
embarcaderos. El principal es el de Cuemanco, en donde se lleva a cabo el espectáculo de luz y
sonido 'La Cihuacóatl, Leyenda de la Llorona', que tiene como fin difundir la riqueza cultural de
Xochimilco.

Actividades turísticas:
Paseo en trajineras, venta de antojitos mexicanos y música.

Cuota de Ingreso: No. El paseo en trajinera sí se cobra.

Gestión del Recurso: Gobierno local

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Información accesible en recepción de entrada al recinto). X
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Política de sostenibilidad, tratamiento de X
residuos, reciclaje de basuras, información sobre el recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas de seguridad para atender al turista) X
Comunicación (Wifi, red de celular, teléfonos, cibercafés cercanos) X

338
Museo Dolores Olmedo.

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Av. México no. 5843, ( ) Recurso natural
La Noria, 16030. ( X ) Recurso cultural
( ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( ) Recurso gastronómico
Xochimilco ( ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


El museo se encuentra dentro de la Finca La Noria. Su construcción data del siglo XVII y se dice
que anteriomente en este lugar se estableció Apochquiyauhtzin, el último Rey Xochimilca. Se
exhiben obras de la coleccionista Dolores Olmedo, quien fuera amiga de Diego Rivera y Frida
Kahlo, así como piezas de arte prehispánico y novohispano; asimismo se encuentran muebles que
pertenecieron a la casa de esta coleccionista. Está rodeado de jardines que cuentan con una gran
variedad de plantas mexicanas.

Actividades turísticas:
Exposiciones temporales y permanentes, talleres, cursos especializados, espectáculos y venta de
artesanías.

Cuota de Ingreso: Sí Gestión del Recurso: Particular y federal

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Política de sostenibilidad, tratamiento de X
residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas de seguridad para atender al turista) X
Comunicación (Wifi, red de celular, teléfonos, cibercafés cercanos) X

339
Parque Ecológico Los Dinamos
TIPO DE RECURSO:
LOCALIZACIÓN
GEOGRÁFICA (UTM):
Cmno. a Los Dinamos ( X ) Recurso natural
Contreras s/n, Reserva ( ) Recurso cultural
de Los Dinamos, 10930. ( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN:
( X ) Recurso de ocio/diversión
Magdalena Contreras,

Descripción del recurso:


Es una franja ecoturística con bosques, cascadas, manantiales del Río Magdalena- el único río
vivo del Distrito Federal-, espacios abiertos, montañas y grandes paredes de roca basáltica. Es un
lugar ideal para practicar actividades al aire libre. Este parque se ha convertido en un paraje de
recreo y descanso a sólo unos minutos de la ciudad.
Actividades turísticas:
Práctica de actividades deportivas y recreativas al aire libre: senderismo, cabalgata, tirolina,
ciclismo de montaña y de ruta, alpinismo, rappel, escalada de rocas, campismo, caminata, pesca
de truchas, entre otros.
Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Gobierno local
EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA
Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del
recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita X
del turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos)

340
Panteón y Ex-Convento en Mixquic.

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Av. Independencia s/n, ( ) Recurso natural
San Andrés Mixquic, ( X ) Recurso cultural
13648. ( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN: ( ) Recurso de ocio/diversión
Tláhuac

Descripción del recurso:


Es un conjunto arquitectónico religioso que se encuentra en San Andrés Míxquic. El edificio fue
declarado monumento histórico en 1932 y está dentro de los bienes inscritos en el Catálogo de
Monumentos Históricos del Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH) de México. En
1987 fue incluido en la zona de monumentos históricos de Xochimilco-Tláhuac-Milpa Alta. Este
polígono es el núcleo del área chinampera declarada Patrimonio de la Humanidad por Unesco.
Actividades turísticas:
En noviembre de cada año centenas de personas acuden al Panteón a visitar a sus muertos y les
llevan alimentos y música, lo que representa una interesante verbena para el turismo.

Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Gobierno local


EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA
Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del
recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas de seguridad para el turista) X
Comunicación (Wifi, red de celular, teléfonos, cibercafés cercanos) X

341
Zona Arqueológica el 'Mazatépetl'

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Las Cruces s/n, Ejido ( ) Recurso natural
San Bernabé Ocotepec,
( X ) Recurso cultural
10330.
( X ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( ) Recurso gastronómico
Magdalena Contreras. ( ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


El conjunto arqueológico se encuentra dentro del Centro Ecoturístico y Arqueológico 'Cerro
Mazatépetl' está conformado por una pirámide y dos montículos en cada costado. En el primer
descanso de la pirámide se encuentran los restos de lo que fuera la deidad del sitio: 'la tortuga
jaguar', que representaba la fertilidad de la tierra, la cual era la señora de los manantiales de los
montes. En este sitio también se venera al dios del viento Ehécatl.
Actividades turísticas:
Visitas guiadas, caminatas por el sitio arqueológico.

Cuota de Ingreso: Sí Gestión del Recurso: Local y Gobierno Federal (INAH)


EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA
Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del
recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita X
del turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos)

342
Bosque de Tlalpan

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Camino a Santa Teresa ( X ) Recurso natural
s/n Col. Parque del ( ) Recurso cultural
Pedregal, 14010 ( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN: ( X ) Recurso de ocio/diversión
Tlalpan

Descripción del recurso:


El Bosque de Tlalpan es un Área Natural Protegida por decreto federal desde 1997 con 253
hectáreas. Antiguamente, estos terrenos pertenecieron a una fábrica de papel, posteriormente fue
un parque-zoológico que funcionó hasta 1988. En el bosque se encuentran alrededor de 206
especies de flora, algunas en estatus de protección, como el colorín, el fresno y una especie de
orquidea. Se han encontrado 134 especies de fauna como el gavilán pechirrufo y la víbora de
cascabel. El bosque cuenta con una pista para correr, aparatos para hacer ejercicio al aire libre,
cabañas y zonas de picnic, así como con juegos infantiles. En el mismo espacio conviven tanto
artistas, como deportistas y familias de paseo.
Actividades turísticas:
Ecoturismo, senderismo, actividades deportivas, venta y exposición de arte, eventos y talleres
culturales y deportivos, así como actividades infantiles.
Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Gobierno local
EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA
Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del
recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas de seguridad para atender al turista) X
Comunicación (Wifi, red de celular, teléfonos y cibercafés cercanos) X

343
Centro de Tlalpan

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Juárez 68, Col. Tlalpan ( ) Recurso natural
Centro. ( X ) Recurso cultural
( X ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( X ) Recurso gastronómico
Tlalpan ( X ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


El jardín central y su quiosco de techumbre cónica datan de 1872. Sus bancas tradicionales fueron
costeadas por los vecinos en 1934. En una de sus esquinas se localiza el árbol de los ahorcados,
donde fueron ejecutados algunos de los mártires tlalpenses que pelearon contra el segundo
imperio de Maximiliano de Habsburgo. Cuenta con restaurantes y comercios tradicionales como la
cantina La Jalisciense y el restaurante Quinta Ramón, instalado en una construcción centenaria.
En las calles de Triunfo de la Libertad y Congreso hay una farmacia que se quedó detenida en el
tiempo. Además, parte del casco de la Antigua Hacienda de Tlalpan es actualmente un famoso
restaurante.

Actividades turísticas:
Exposiciones y venta de arte y artesanías, gastronomía y música en los portales de la plaza.

Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Gobierno local

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del
recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas de seguridad para atender al turista) X
Comunicación (Wifi, red de celular, teléfonos, cibercafés cercanos) X

344
Centro Ceremonial Cuicuilco.

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Insurgentes Sur esq. ( X ) Recurso natural
Periferico S/n, Isidro ( X ) Recurso cultural
Fabela, 14030 . ( ) Recurso artesano/compras
( ) Recurso gastronómico
DELEGACIÓN: ( ) Recurso de ocio/diversión
Tlalpan

Descripción del recurso:


El sitio se ubica en el suroeste de la cuenca de México, en un antiguo delta del río formado por las
corrientes que bajaban del Zacatepetl y el actual bosque de Tlalpan. Consta de 4 monumentos
arqueológicos, además del Museo de Sitio y un recorrido de Reserva Ecológica. La zona
arqueológica incluye otros tres sectores: Cuicuilco B (Villa Olímpica), Peña Pobre y Cuicuilco D,
además del montículo de Tenantongo en el Bosque de Tlalpan.

Actividades turísticas:
Recorridos y visitas guiadas.

Cuota de Ingreso: Sí Gestión del Recurso: Gobierno federal

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan agradable X
la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas, bebederos, entre
otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, tratamiento X
de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita X
del turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos)

345
Zoológico de San Juan de Aragón

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
José Loreto Fabela S/N, ( ) Recurso natural
San Juan de Aragón,
( X ) Recurso cultural
17920
( ) Recurso artesano/compras
DELEGACIÓN: ( ) Recurso gastronómico
Gustavo A. Madero ( X ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


El zoológico existe desde 1964; en 2002 reabrió sus puertas tras una remodelación para imitar en
lo posible las condiciones naturales del hábitat en el cual viven las diferentes especies animales.
Cuenta con una colección de más de 40 especies animales. El zoológico tiene el servicio de un
educador ambiental, talleres, videos documentales, cursos de verano y otras actividades didácticas
principalmente para niños.

Actividades turísticas:
Visitas guiadas, caminatas por las instalaciones observación de especies animales.

Cuota de Ingreso: Sí Gestión del Recurso: Gobierno D.F.

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del
recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita X
del turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos)

346
Basílica de Guadalupe.
TIPO DE RECURSO:
LOCALIZACIÓN
GEOGRÁFICA (UTM): ( ) Recurso natural
Pza. de las Américas No. ( X ) Recurso cultural
1, Villa de Guadalupe, ( X ) Recurso artesano/compras
07050. ( ) Recurso gastronómico
( ) Recurso de ocio/diversión
DELEGACIÓN:
Gustavo A. Madero

Descripción del recurso:


Es un santuario de la iglesia católica, dedicado a la virgen María en su advocación de Guadalupe,
ubicado al pie del Cerro del Tepeyac en la delegación Gustavo A. Madero de la Ciudad de México.
Es el recinto Mariano más visitado del mundo, superado sólo por la Basílica de San Pedro.
Anualmente es visitado por cerca de veinte millones de peregrinos, de los cuales cerca de nueve
millones lo hacen en los días cercanos al 12 de diciembre día en que se festeja a la Virgen María
de Guadalupe.

Actividades turísticas:
Adoración al Santísimo, a la Virge y celebración eucarística.

Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Iglesia Católica

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan agradable X
la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas, bebederos, entre
otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, tratamiento X
de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita X
del turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos)

347
Alameda de Santa María La Ribera

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
Entre las calles de la ( ) Recurso natural
calle Dr. Atl y Salvador ( X ) Recurso cultural
Díaz Mirón, Col. Santa ( ) Recurso artesano/compras
María La Ribera. ( ) Recurso gastronómico
( X ) Recurso de ocio/diversión
DELEGACIÓN:
Cuauhtémoc

Descripción del recurso:


Es una plaza pública cuyo principal atractivo es el Kiosco Morisco que se localiza en el centro de la
Alameda. El kiosco data de finales del siglo XIX, cuando fue diseñado por el Ing. José Ramón
Ibarrola para ser el Pabellón de México en la Exposición Universal de 1884 - 1885 y de la Feria de
San Luis Missouri en 1902. La estructura de este kiosco (conformada por varios arcos y columnas
mudéjares) está realizada completamente en hierro, material de construcción en voga en aquella
época y que se piensa fue fundida en Pittsburgh, Pensilvania.
Actividades turísticas:
Exposiciones y talleres culturales, música típica mexicana.
Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Gobierno local
EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA
Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de X
entrada que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan X
agradable la visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas,
bebederos, entre otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, X
tratamiento de residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del
recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con seguridad para atender la visita del turista) X
Comunicación (Existe wifi, red de celular, teléfonos, cibercafés cercanos) X

348
Parque Bicentenario 2010.

LOCALIZACIÓN TIPO DE RECURSO:


GEOGRÁFICA (UTM):
5 de Mayo, Refinería 18 ( X ) Recurso natural
de Marzo.
( X ) Recurso cultural
DELEGACIÓN: ( ) Recurso artesano/compras
Miguel Hidalgo. ( ) Recurso gastronómico
( X ) Recurso de ocio/diversión

Descripción del recurso:


Es un espacio natural y abierto. Cuenta con cuatro jardines (Viento, Natura, Sol y Tierra),
auditorios, instalaciones de juegos infantiles, áreas deportivas, así como áreas de descanso y de
picnic. Su Jardín Botánico cuenta con una amplia colección de especies vegetales representativas
de México, hay canchas de basquetbol, de volibol de piso firme y playero y una cancha de futbol.
También tiene pista para patinetas y bicicletas, así como un Museo de la Energía en donde se
muestra el proceso de saneamiento de los terrenos donde estuvo la Refinería 18 de marzo y los
retos que se vencieron para la construcción del parque.

Actividades turísticas:
Paseos, picnics, actividades deportivas, culturales y recreativas.

Cuota de Ingreso: No Gestión del Recurso: Gobierno federal (SEMARNAT)

EVALUACIÓN DEL RECURSO (1 muy deficiente y 5 excelente). 1 2 3 4 5 NA


Señalización para llegar al recurso (Guías, letreros, caminos para acceder X
fácilmente al recurso).
Señalización interna (Permite guiarse cómodamente en el interior del recurso). X
Accesibilidad (Es de fácil acceso para todo tipo de usuarios, niños, adultos X
mayores, discapacitados, etc).
Limpieza e imagen (Estado de conservación e imagen del recurso). X
Recepción ( Existe persona o información accesible en recepción de entrada al X
recinto).
Información externa (Se identifica información sobre precios y horarios de entrada X
que se visualicen desde el exterior del recinto).
Información interna (Existe información del recinto, de las exposiciones de fácil X
acceso e interpretación para los visitantes).
Sanitarios y servicios básicos (Existen elementos que apoyen y hagan agradable la X
visita. Ej.: Sanitarios, contenedores de basura, asientos o bancas, bebederos, entre
otros).
Alimentación (Presencia y calidad de servicios de alimentación). X
Compras (Tienda de souvenirs, artesanías de fácil acceso). X
Sostenibilidad medioambiental (Se tiene política de sostenibilidad, tratamiento de X
residuos, reciclaje de basuras, información sobre el cuidado del recurso, etc).
Singularidad (¿Es diferente respecto a otros recursos del mismo tipo. ¿Despierta X
emoción en el visitante? ¿Tiene personalidad propia?)
Seguridad (Cuenta con medidas (o personal) de seguridad para atender la visita del X
turista)
Comunicación (Existe wifi en el recurso, red de celular, teléfonos cercanos, X
cibercafés cercanos)

349
Cuestionario Ejecutivo para Agentes
Estratégicos 2013

350
Antecedentes
Representantes del Instituto Tecnológico de Monterrey aplicaron cuestionarios a
los participantes de los Foros Sectoriales organizados por la Secretaría de Turismo
del Distrito Federal para la elaboración del Programa Sectorial de Turismo del D.F.
2013-2018.

Lo anterior con el propósito de tener su valiosa opinión respecto a la situación que


guardan diversos temas vinculados a su actividad dentro del sector turístico del
Distrito Federal y obtener propuestas sobre como poder elevar la competitividad
turística de la Ciudad. La batería de preguntas empleadas fueron las siguientes:

destino, ¿considera que estos


1. Puede comentar ¿cuál es la situación factores contribuyen o impactan
actual de su giro económico negativamente?
considerando ventas, empleo,
inversión? 8. ¿Cómo percibe la relación empresas-
gobierno-sociedad civil, en función
2. ¿Cuáles son los principales problemas de la competitividad de la zona
que enfrenta su negocio: seguridad, turística?
poca demanda, situaciones de
riesgo natural, capacitación del 9. ¿La normatividad gubernamental
personal? Comente. para las inversiones y la operación de
los negocios es la adecuada?, ¿qué
3. Desde su perspectiva, ¿cómo podría sugerir en concreto para
percibe su nivel de competitividad mejorarla?
respecto a otros competidores de su
destino y de otros destinos turísticos? 10. ¿Podría sugerir algunos proyectos de
inversión pública, privada o social
4. ¿Cuáles son las causas que han requeridos en el destino para mejorar
deteriorado o impactado el nivel de su competitividad?
competitividad del destino y de su
negocio o sector en particular? 11. ¿Qué acciones o actividades les
5. ¿La eficiencia y oportunidad de los recomendaría al gobierno, a los
servicios públicos e infraestructura son empresarios y a la sociedad civil para
los adecuados?, ¿Cómo afectan su elevar la capacidad competitiva de
capacidad competitiva? su destino turístico?

6. ¿De qué manera cuidan al medio 12. ¿Desea comentar algún otro
ambiente, a la flora y fauna en su aspecto?
destino turístico, considera que estos
factores han afectado la
competitividad de la zona?

7. ¿Considera usted que la calidad,


precio y diversidad de los servicios
turísticos son adecuados?, Para
efectos de la competitividad del

351
Metodología aplicada

A todos los líderes y empresarios turísticos a los que se les envío el cuestionario, se
les explicó personalmente, las características generales del proyecto de
integración de la Agenda de Competitividad Turística de la Ciudad de México,
así como la definición que se manejó respecto al concepto de competitividad
turística y los factores que determinan la competitividad de un destino. Esto a fin
de que tuvieran el contexto necesario para poder contestar de la mejor forma
posible el cuestionario.

La aplicación de los cuestionarios fue vía correo electrónico, con el propósito de


realizar el mayor número de aplicaciones en el un periodo de un mes. En el correo
electrónico se explicó a todos los participantes el objetivo de la encuesta y se
destinó un número de atención telefónica a fin de contestar todas sus preguntas y
dudas.
También se realizaron llamadas telefónicas de seguimiento a fin de solicitar el
envío de sus respuestas y atender cualquier problema que enfrentarán para la
aplicación de estas encuestas.

Como universo a encuestar, se decidió en conjunto con la Secretaría de Turismo


del D.F. el aplicar cuestionarios a los empresarios, representantes de sectores
turísticos y a líderes gremiales de los siguientes sectores turísticos de la Ciudad de
México:

 Hotelería
 Turismo de Naturaleza
 Sector Académico
 Hospitality
 Turismo Cultural
 Congresos y Convenciones
 Industria Restaurantera y Entretenimiento
 Gestión Local Turismo
 Movilidad Turística Terrestre
 Agencias de Viajes

La información obtenida a través de los cuestionarios se proceso y analizó


tomando como referencia lo comentado en los Foros Sectoriales a fin de
enriquecer las respuestas y generar estadísticas de opinión que sirvieran para la
integración de la Agenda de Competitividad de la Ciudad.

352
Resultados Generales

Integrando las respuestas obtenidas se tuvieron los siguientes resultados:

Preguntas realizadas a
representantes de la 1er. respuesta más 2da. respuesta más 3ra. Respuesta más
actividad turística en la frecuente frecuente frecuente
Ciudad de México
1. Puede comentar Se considera que es Se considera que si bien Se considera que no es
¿cuál es la situación bueno, pero puede no es malo, no ha bueno, pero que puede
actual de su giro mejorar mucho más. habido crecimiento y no mejorar.
económico
se prevé algún
considerando
ventas, empleo, crecimiento pronto.
inversión?
2. ¿Cuáles son los El acrecentamiento del La falta de capacitación El exceso de trámites muy
principales comercio informal y giros constante de los complicados y abuso de
problemas que negros que atrae mucha empleados. la ley, que atrasa los
enfrenta su negocio:
inseguridad, misma que mismos.
seguridad, poca
demanda, también se refleja en los
situaciones de riesgo transportes y sus rutas.
natural,
capacitación del
personal? Comente.
3. Desde su Si hay competitividad y No hay competitividad ni Si hay competitividad
perspectiva, ¿cómo cada vez es más pero fomento. pero no de mucho nivel.
percibe su nivel de cada vez es más difícil
competitividad
poder sostener el nivel de
respecto a otros
competidores de su competitividad.
destino y de otros
destinos turísticos?
4. ¿Cuáles son las El primer factor es la La obstrucción de la vía El difícil acceso por falta
causas que han percepción de pública ya sea de de transporte, transportes
deteriorado o inseguridad del propio marchas o plantones y abusivos y piratas y falta
impactado el nivel
turista y la situación real comercio informal y difícil de vías de acceso y
de competitividad
del destino y de su de inseguridad. acceso por otras vías a señalizaciones, y la falta
negocio o sector en los destinos. de limpieza hace que
particular? muchos turistas piensen
dos veces en venir al
destino.

5. ¿La eficiencia y Si afecta mucho el En realidad es un área de


oportunidad de los deterioro de la ciudad mejoramiento continuo y
servicios públicos e debido a la inseguridad si bien se ha apoyado al
infraestructura son los
por falta de iluminación y sector turístico siempre
adecuados?,
¿Cómo afectan su falta de unidades al puede ser mejor.
capacidad cuidado de las zonas más
competitiva? abandonadas, el tráfico
excesivo por falta de
transporte y exceso de
carros y falta de
señalización.

353
Preguntas realizadas a
representantes de la 1er. respuesta más 2da. respuesta más 3ra. Respuesta más
actividad turística en la frecuente frecuente frecuente
Ciudad de México

6. ¿De qué manera La implementación de Se debería apostar más Otros describieron sus
cuidan al medio diversos métodos de por cuidar las zonas propias medidas de
ambiente, a la flora y ahorro de energía y ecológicas que cuidado para con el
fauna en su destino
agua, son una prioridad y representan mucho medio ambiente y no
turístico, considera
que estos factores seguir las normas de derrame económico y mencionaron su
han afectado la cuidado del medio actualmente están percepción general.
competitividad de la ambiente. descuidadas.
zona?

7. ¿Considera usted Si hay diversidad, pero la Hay para todas Si hay bastante
que la calidad, calidad a veces no posibilidades pero hace diversidad como para
precio y diversidad coincide con el precio falta más calidad y esta todas las capacidades
de los servicios
que pagan varios turistas, calidad la merman los del turista.
turísticos son
adecuados?, Para las quejas van desde una servicios públicos y
efectos de la mal guía hasta quejas por turísticos pirata.
competitividad del que los hoteles no son de
destino, ¿considera las estrellas que dicen ser.
que estos factores
contribuyen o
impactan
negativamente?

8. ¿Cómo percibe la No es muy buena, el Podría haber una Es buena en general, solo
relación empresas- gobierno no incentiva la relación más estrecha hay que fomentar más
gobierno-sociedad competitividad turística, entre los tres para esta relación.
civil, en función de la
los trámites y controles trabajar en armonía
competitividad de la
zona turística? son demasiado estrictos y como destino turístico.
de manera burócrata,
esto no da espacio para
mejorar como se desea.

9. ¿La normatividad No es la adecuada, La normatividad es Fomentar el goce de


gubernamental para disminuir la tramitología y buena, el problema es la ciertos derechos del
las inversiones y la burocratización serían las falta de oportunidad y extranjero que provocan
operación de los
propuestas más apoyo para ciertas una mayor derrama en el
negocios es la
adecuada?, ¿qué concretas. inversiones en la ciudad. país; como un ejemplo la
podría sugerir en eficiencia del tax back.
concreto para
mejorarla?

10. ¿Podría sugerir En cuestión de seguridad, En cuestión de imagen, la Campañas de


algunos proyectos más unidades de infraestructura pública, conocimiento y
de inversión pública, vigilancia, alumbrar más baños públicos limpios, conservación del
privada o social
las calles, tener transporte calles limpias, módulos patrimonios tanto natural
requeridos en el
destino para mejorar público nocturno, mayor de información turística, así como en la ciudad.
su competitividad? regulación de las pavimentación, trasporte
marchas, menos seguro y rápido,
corrupción e impunidad. señalizaciones, etc.

354
Preguntas realizadas a
representantes de la 1er. respuesta más 2da. respuesta más 3ra. Respuesta más
actividad turística en la frecuente frecuente frecuente
Ciudad de México
11. ¿Qué acciones o Al gobierno mayor apoyo Hacer énfasis en la Con respecto a ser buen
actividades les facilitando sus trámites, e seguridad de la ciudad y anfitrión, sensibilizar
recomendaría al incentivando la cuidado de la misma, preparar a la sociedad y
gobierno, a los
competitividad con con respecto a lo que la gente involucrada
empresarios y a la
sociedad civil para premios y facilidades. hace funcionar como un directamente para ser
elevar la capacidad todo: alumbrado, más hospitalaria y desea
competitiva de su pavimentación, manera no asustar a los
destino turístico? señalización y turistas con un mal trato o
capacitación del un abuso.
personal involucrado
desde el buen trato hasta
un manejo aceptable de
los idiomas.

Resultados Gráficos

Integrando las respuestas obtenidas se tuvieron los siguientes resultados:

Total Cuestionarios

5%
5%
9%
Hoteles

52% Guías turísticos

29% Restaurantes
Congresos y eventos
Transporte

355
Situación actual del giro económico Principales problemas que enfrentan los
negocios

9%
5%

14%

Bueno
Inseguridad
48%
No tan bueno
Falta de capacitación
no tan malo
43% Burocracia
81%

Percepción de la competitividad Causas del deterioro de la competitividad

Dificil bajo nivel Sin fomento

15%
24%
Inseguridad

41% Marchas y plantones


57% Comercio informal
19% 22%
Acecibilidad

22%

Percepción de los serviciós públicos Percepción del cuidado del medio


ambiente y su impacto competitivo

Dieron
Puede sus
mejorar descuidad iniciativas
29% o no es su 25%
prioridad
35%

Deficiente
71% Buena y
es
prioridad
40%

356
Percepción de los servicios turísticos

Hay diversidad y
oportunidades Calidad dudasa
40% 45%

Calidad mejorable
15%

Percepcion relación empresa- Percepción de la normatividad


gobierno-sociedad
Inadecuada Puede mejorar no fomenta

11%
17%

No muy buena 17%


44%
Puede mejorar
Buena en general
39%
72%

Proyectos sugeridos

22%
33%
Seguridad

Servicios públicos

45% Campañas de conocimiento y


concervación

357
Propuestas para el gobierno, IP o sociedad

10%
32%
19% Agilidad legal
Seguridad
Mantenimiento
19% Capacitación
20%
Concientizar a la sociedad

358
FICHAS DESCRIPTIVAS DE LAS
PROBLEMÁTICAS IDENTIFICADAS POR
CAPÍTULO DEL DIAGNÓSTICO
SITUACIONAL

359
FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA
IDENTIFICADA POR CAPÍTULO

PROBLEMÁTICA 1: Falta de infraestructura de hospedaje en zonas


V.C. OFERTA DE HOSPEDAJE DE LA CIUDAD DE MÉXICO

cercanas al suelo de conservación para promover nuevos nichos de


turismo (rural, ecoturismo, de aventura, sustentable y alterativo).

CAUSAS: EFECTOS:
• Derivado de las restricciones de • Diversas zonas como las que se
uso de suelo y la falta de encuentran en la parte sur del
recursos, existen zonas rurales D.F. han registrado una caída
con alto atrac vo turís co que sostenida de turistas por la
no han podido desarrollar su dificultad de acceder a ellas y/o
potencial por falta de en su caso hospedarse por falta
infraestructura turís ca de servicios mínimos de
adecuada: hoteles, vías de infraestructura.
acceso, cocinas, baños, etc.

FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA


IDENTIFICADA POR CAPÍTULO

PROBLEMÁTICA 2: No hay un esquema que asegure el cumplimiento o el


V.C. OFERTA DE HOSPEDAJE DE LA CIUDAD DE MÉXICO

método de verificación con los estándares de clasificación hotelera, lo


que genera desinformación al turista y, en ocasiones, insatisfacción con
el servicio recibido.

CAUSAS: EFECTOS:
• No hay una figura verificadora • Desinformación al turista.
de los estándares de • Insa sfacción con el servicio
clasificación hotelera recibido.
• Ho hay un regulador que • Incer dumbre respecto al
iden fique el cumplimiento de servicio de los hoteles.
los estándares de clasificación
hotelera.

360
FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA
IDENTIFICADA POR CAPÍTULO

PROBLEMÁTICA: Se requiere promover una mayor integración de los productos


turís cos y fomentar su calidad para incrementar la llegada de turistas y
V.D. OFERTA TURÍSTICA COMPLEMENTARIA

aumentar el número de días de estancia.

CAUSAS: EFECTOS:
• Falta de integración en la oferta • El D.F. cuenta con una amplia
turís ca. oferta turís ca complementaria
• Falta de coordinación entre
que no se ha reflejado en un
gobierno e inicia va privada.
• Falta de una estrategia de
incremento significa vo en la
promoción focalizada de la oferta llegada de turistas, en los días de
turís ca del D.F. estancia en la Ciudad ni en la
• Falta de recursos para promover a derrama turís ca.
la Ciudad en foros internacionales.

FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA


IDENTIFICADA POR CAPÍTULO

PROBLEMÁTICA 1: Es necesario elevar la calidad de los servicios turís cos y


V.E. EL FACTOR HUMANO EN EL DESARROLLO

promover la adopción de cer ficaciones internacionales.


TURÍSTICO DE LA CIUDAD DE MÉXICO

CAUSAS: EFECTOS:
• Los turistas desconocen el • Insa sfacción de los clientes.
significado de los dis n vos, en • Mala imagen por el servicio
cambio, reconocerían un dis n vo prestado.
internacional. • Falta de recomendación de los
turistas en sus países.

361
FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA
IDENTIFICADA POR CAPÍTULO

PROBLEMÁTICA 2: Incapacidad de los miembros de cuerpos de policía, agentes


V.E. EL FACTOR HUMANO EN EL DESARROLLO

de transporte público y personal de terminales de autobuses y del AICM para


TURÍSTICO DE LA CIUDAD DE MÉXICO

abordar de manera adecuada a los turistas y atender sus requerimientos.

CAUSAS: EFECTOS:
•Falta de información a los •Mala imagen de las autoridades de
cuerpos policíacos para atender a la Ciudad por falta de información.
los turistas. •Turistas no atendidos o con
•Desinformación a turistas por información equivocada por
falta de capacitación de los desinformación.
cuerpos policíacos.

FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA


IDENTIFICADA POR CAPÍTULO

PROBLEMÁTICA: Necesidad de simplificación de trámites, normas y


V.F. EVALUACIÓN DE LA ESTRUCTURA INSTITUCIONAL

lineamientos de la ac vidad turís ca del Distrito Federal y facilitar el acceso a la


información de los mismos.
TURÍSTICA DE LA CIUDAD DE MÉXICO

CAUSAS: EFECTOS:
•Los prestadores de servicios no • Los prestadores de servicios
cuentan con suficientes elementos turís cos incumplen con trámites
para conocer los trámites y y requisitos del sector por
requisitos a cumplir en el sector, desconocimiento o falta de
en cues ón de permisos, derechos acceso a la información.
y obligaciones.
•La información referente a
trámites del sector se encuentra
en diferentes Secretarías, portales
electrónicos, medios, etc.

362
FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA
IDENTIFICADA POR CAPÍTULO

PROBLEMÁTICA 1: Señalización en malas condiciones e inadecuada para el


turista.
V.G. ACCESIBILIDAD Y MOVILIDAD

CAUSAS: EFECTOS:
• Crecimiento desordenado de la • La SSPDF informó como la
Ciudad de México; segunda causa de accidentes
• Letreros obsoletos, mal viales en el D.F., la omisión de
colocados, destruidos o señalamientos viales, su mala
inexistentes. instalación o su inexistencia.

FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA


IDENTIFICADA POR CAPÍTULO

PROBLEMÁTICA 2: Falta infraestructura vial que facilite la subida/bajada de


turistas en zonas hoteleras y con atrac vos turís cos.
V.G. ACCESIBILIDAD Y MOVILIDAD

CAUSAS: EFECTOS:
• Tránsito en las principales • Los turistas no encuentran un
vialidades y donde se ubican los fácil acceso a los si os turís cos.
atrac vos turís cos. • Los turistas reducen su empo de
• Insuficiencia o inexistencia de visita a los si os turís cos o en el
estacionamientos para los peor de los casos, cancelan su
visitantes a los si os turís cos. asistencia.
• Falta de señalizaciones de • Reducción en la velocidad
acceso para los si os turís cos. promedio del tránsito.

363
FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA
IDENTIFICADA POR CAPÍTULO

PROBLEMÁTICA 1:
Insuficiencia y/o deficiencia del servicio de limpieza y recolección de residuos
sólidos en áreas públicas.
V.H. INFRAESTRUCTURA BÁSICA

CAUSAS: EFECTOS:
• Es insuficiente la • El turista percibe una mala
infraestructura (camiones, imagen de la Ciudad de México
plantas de transferencia, por la suciedad y residuos sólidos
personal, etc.) para realizar la que se observan en calles y si os
limpieza de áreas públicas. turís cos.
• No existen suficientes botes de • Los habitantes del Distrito
basura o recipientes para Federal arrojan sus residuos
disponer los residuos sólidos en sólidos a la calle y en áreas
áreas públicas de la Ciudad de públicas en virtud de que no hay
México. infraestructura adecuada.

FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA


IDENTIFICADA POR CAPÍTULO

PROBLEMÁTICA 2:
Falta de servicios de sanitarios públicos adecuados e higiénicos, tanto en los
trayectos de transporte como en si os turís cos del Distrito Federal.
V.H. INFRAESTRUCTURA BÁSICA

CAUSAS: EFECTOS:

Falta promoción, incen vos y el El turista , al necesitar cubrir sus


marco jurídico, para el necesidades fisiológicas y no contar
establecimiento de sanitarios con sanitarios públicos, ende a
públicos, propios del GDF o permanecer menos empo o no
concesionados, para que cubrir las asis r al si o turís co.
necesidades fisiológicas de los
visitantes de si os turís cos en la
Ciudad de México.

364
FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA
IDENTIFICADA POR CAPÍTULO

PROBLEMÁTICA 3: Falta de mantenimiento y obsolescencia del mobiliario de


alumbrado público, que encarece el pago de energía eléctrica.
V.H. INFRAESTRUCTURA BÁSICA

CAUSAS: EFECTOS:
•Instalaciones insuficientes y •Mala imagen de la Ciudad por falta
obsoletas de energía eléctrica. de alumbrado público.
•Iden ficación de instalaciones no •Posibles accidentes por uso no
autorizadas de uso de energía autorizado de instalaciones
eléctrica, lo que puede generar eléctricas.
accidentes. •Afectación en el cobro de energía
eléctrica a locales establecidos por
el uso indebido de instalaciones.

FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA


IDENTIFICADA POR CAPÍTULO

PROBLEMÁTICA: El uso de suelo no permite desarrollar fácilmente en territorio


V.I. ORDENAMIENTO TERRITORIAL Y URBANO

urbano construcciones des nados a nichos de turismo como el de salud, y


bienestar; ni en suelo de conservación para nichos como ecoturismo y turismo
rural.

CAUSAS: EFECTOS:
La norma vidad sobre desarrollo Nula oferta de habitaciones en suelo
urbano (general y de de conservación para desarrollar
delegaciones) no ha sido turismo rural y sustentable. En DF
actualizada, no responde a las no se pueden desarrollar nuevos
necesidades de crecimiento nichos de turismo (salud y bienestar
poblacional y económico, no entre otros) desaprovechando la
con ene usos de suelo que infraestructura de comunicaciones y
fomente el desarrollo de nuevos vial existente para conver rlo en un
nichos de turismo y no promueve gran des no de turismo.
el desarrollo intensivo ver cal.

365
FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA
IDENTIFICADA POR CAPÍTULO

PROBLEMÁTICA: Escaso uso de tecnologías limpias en el sector turís co de la


Ciudad de México.
V.J. ÁREAS SENSIBLES DE PROTECCIÓN

CAUSAS: EFECTOS:
• Falta de información sobre las • Rezago en infraestructura.
ventajas del uso de tecnologías • Desequilibrios ambientales
limpias en el sector turís co. asociados con problemas
• Escaso financiamiento y estructurales.
promoción para implementar • Problemas asociados con
tecnologías limpias en el sector procesos de industrialización
turís co. bajo patrones no sustentables de
• No hay incen vos para usar producción y de consumo.
tecnologías limpias en la
infraestructura turís ca.

FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA


IDENTIFICADA POR CAPÍTULO

PROBLEMÁTICA: El sistema de información turística del D.F.


requiere una ampliación y sistematización para mejorar la toma
V.K. MERCADOS TURÍSTICOS ACTUALES Y

de decisiones en materia turística.

CAUSAS: EFECTOS:
POTENCIALES

• La información de la oferta • Falta de información clave para


turís ca es tomada de iden ficar caracterís cas,
diferentes fuentes. comportamiento y evolución de
• Falta de innovación y mercados turís cos.
modernización en los sistemas • Limitaciones para desarrollar
de información. nuevos productos turís cos y
• Falta de par cipación de estrategias de promoción y
actores turís cos clave en la comunicación adecuadas a la
entrega de información realidad turís ca.
estadís ca.

366
FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA
IDENTIFICADA POR CAPÍTULO

PROBLEMÁTICA: Falta de nuevas estrategias de promoción turís ca fomente la


diversificación de la oferta turís ca para atraer nuevos nichos de mercado.
V.L. PROMOCIÓN, COMUNICACIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA

CAUSAS: EFECTOS:
• No hay innovación o modernización • Los turistas no ex enden sus días de
de las estrategias de promoción estancia.
turís ca actual. • Los turistas no regresan para visitar
• No hay promoción de nuevos nuevos atrac vos.
nichos de mercado como: turismo • Los turistas no piensan en el D.F.
de salud, turismo rural, turismo como des no con atrac vos turís cos
gastronómico o religioso. diferenciados.

FICHA DESCRIPTIVA DE LA PROBLEMÁTICA


IDENTIFICADA POR CAPÍTULO
V.M. TIC´S DISPONIBLES Y UTILIZADAS EN EL SECTOR

PROBLEMÁTICA: Se requiere ampliar los canales e infraestructura de atención e


información de la Secretaría de Turismo hacia los visitantes que llegan a la
Ciudad de México.

CAUSAS: EFECTOS:
• El número de turistas atendidos
TURÍSTICO

• Limitada infraestructura sica


(modulos de atención) y es significa vamente bajo
tecnológica para atender e respecto al volumen total de
informar a los turistas que visitan turistas que llegan al D.F.
el D.F. por falta de recursos • Una gran parte de la información
humanos y financieros. turís ca que reporta la SECTUR
• Los visitantes nacionales y DF pasa desapercibida por los
extranjeros enfrentan visitantes.
restricciones para acceder a
servicios de internet en toda la
ciudad.

367
368
Indicador de Competitividad Turística
Global (ICTG)

369
Indicador de Competitividad Turística Global (ICTG)
El ICTG se compone de cinco principales componentes:
 Visitantes
 Promoción de Inversiones
 Bienestar o Beneficio social
 Derrama Económica
 Sustentabilidad
Para representar a cada componente se utilizaron las siguientes variables:
Componente Variable Fuente de información
Número de visitantes  Fuentes locales de
Visitantes nacionales e Información (se presentan en
internacionales al destino. la siguiente sección).
Se compone del promedio  Para la variable de empleos
de dos variables que directos se utilizaron las
reflejan la potencialidad de fuentes locales de
información.
las inversiones en el sector:
 Para las variables de
 Empleos directos población y de % de
Promoción de generado por el turismo participación del turismo y
Inversiones entre el total de la comercio en el PIB local se
población. utilizó la información de:
 Porcentaje de Global Metro Monitor que se
participación del basa en información de
turismo y comercio en Oxford Economics, Moody’s
el PIB del destino. Analytics, y U.S. Census
Bureau.
Como proxy de esta  Global Metro Monitor
variable se usó el PIB per
Bienestar
cápita de los ciudadanos
de cada destino.
Se utilizó la variable de  Fuentes locales de
Derrama
gasto anual por turismo en información.
Económica
millones de dólares.
Se utilizó la variable de  The Green City Index
emisiones de CO2 por gases  CDP (2013)
de efecto invernadero per
Sustenta-
cápita al año (toneladas
bilidad
por persona). Para los
países latinoamericanos se
retomó la información de

370
CDP (2013).
Nota: Se utilizó la información disponible más reciente.
Las emisiones de CO2 comprenden seis gases efecto invernadero: dióxido de carbono,
metano, óxido nitroso, nitrógeno, CFC y HCFC.

Fuentes locales de Información:


 Buenos Aires: Buenos Aires Ciudad (2011).
 Hong Kong: OMT (2013a)
 Londres: Eurostat: Tourism statistics at regional level.
 Los Ángeles: U.S. Department of Commerce, Office of Travel and
Tourism Industries; CIC Research; Tourism Economics.
 Madrid: Cuenta Satélite de Turismo de la Comunidad de Madrid,
2010.
 México: Sectur DF (2012b).
 Nueva York: NYC. The Official Guide.
 Paris: Paris Info (2012).
 Sao Paolo: Visite Sao Paolo.
Los valores brutos de cada una de las variables se presentan en la siguiente Tabla:
Tabla XI.1. Valores brutos de cada variable
Gasto Turismo
Núm. de Emisiones
PIB per Empleos por y
empleos Núm. de CO2 (tons
Ciudad Población cápita / turista comercio
en turismo visitantes per
(USD$) Poblacion (mill como
(directos) cápita)
USD$) %PIB
BUENOS
13,333,912 26,129 417,000 0.03 10,418,852 3,788.9 3.8 16.8
AIRES
HONG
7,200,302 48,672 235,900 0.03 48,615,113 26,500 5.4 31.5
KONG
LOS
13,024,207 60,406 324,000 0.02 41,400,000 16,500 8 14.2
ANGELES
LONDRES 14,066,992 51,978 350,000 0.02 31,000,000 29,824 5.84 12.1
MADRID 6,598,395 40,007 357,486 0.05 4,494,486 6,978.0 4.08 17.3
MÉXICO 20,631,353 19,940 281,985 0.01 12,300,000 5,000 2.8 20.7
NYC 19,128,439 63,238 356,000 0.02 52,000,000 4,100 10.5 12.3
PARIS 12,420,442 53,881 164,265 0.01 28,900,000 15,700 5.04 12.0
SÃO
19,953,698 23,704 500,000 0.03 11,700,000 3,510 1.4 17.6
PAULO

Para facilitar la elaboración del indicador, dado que cada variable es


presentada en diferentes unidades, se obtuvieron índices normalizados para cada
variable conforme a la siguiente fórmula general para la estandarización:
371
En donde:

Z: Valor estandarizado de la variable


X: Valor de la variable
Max (serie): Valor máximo de la serie de valores
Min (serie): Valor mínimo de la serie de valores

Los valores estandarizados de las variables utilizadas se presentan en la siguiente


Tabla:

Tabla XI.2. Valores estandarizados de cada variable


PIB Empleos Gasto Turismo
Empleos Emisione
per en No. de por y
Població / s CO2 Inversione
Ciudad cápita turismo visitante turist comerci
n Poblacio (tons per s
(USD$ (directos s a (mill o como
n cápita)
) ) USD$) %PIB
BUENOS
0.63 0.40 0.75 0.58 0.20 0.10 0.26 0.25 0.41
AIRES
HONG
0.32 0.77 0.21 0.60 0.93 0.88 0.44 1.00 0.80
KONG
LOS
0.61 0.95 0.48 0.46 0.80 0.54 0.73 0.11 0.29
ANGELES
LONDRE
0.67 0.82 0.55 0.46 0.60 1.00 0.49 0.01 0.23
S
MADRID 0.29 0.63 0.58 1.00 0.09 0.21 0.29 0.27 0.64
MÉXICO 1.00 0.30 0.35 0.25 0.24 0.14 0.15 0.45 0.35
NYC 0.92 1.00 0.57 0.34 1.00 0.11 1.00 0.02 0.18
PARIS 0.58 0.85 0.00 0.24 0.56 0.51 0.40 0.00 0.12
SÃO
0.97 0.36 1.00 0.46 0.22 0.09 0.00 0.29 0.37
PAULO
Nota: La variable Inversiones es resultado del promedio de la variable Empleos Directos en
Turismo y Turismo y Comercio como % del PIB.

El ICTG está conformado por el promedio de los valores de cada uno de los cinco
componentes, otorgando el mismo peso específico a cada uno.

372
En las siguientes Tablas se muestra el valor de cada uno de los componentes del
ICTG, así como el valor del indicador para cada ciudad y su lugar dentro del
índice.

Tabla Xi.3. Valores estandarizados de cada componente del ICTG


Derrama
Ciudad Visitantes Inversiones Bienestar Sustentabilidad ICTG
Económica
BUENOS
0.2 0.41 0.4 0.1 0.74 0.370
AIRES
HONG
0.93 0.80 0.77 0.88 0.56 0.790
KONG
LOS
0.80 0.29 0.95 0.54 0.27 0.570
ANGELES
LONDRES 0.60 0.23 0.82 1.00 0.51 0.632
MADRID 0.09 0.64 0.63 0.21 0.71 0.452
MÉXICO 0.24 0.35 0.30 0.14 0.85 0.375
NYC 1.00 0.18 1.00 0.11 0.00 0.457
PARIS 0.56 0.12 0.85 0.51 0.60 0.527
SÃO
0.22 0.37 0.36 0.09 1.00 0.410
PAULO

Tabla XI.4. Ranking del ICTG


Ciudad Promedio Lugar en el ICTG
HONG KONG 0.790 1
LONDRES 0.632 2
LOS ANGELES 0.570 3
PARIS 0.527 4
NUEVA YORK 0.457 5
MADRID 0.452 6
SÃO PAULO 0.410 7
MÉXICO 0.375 8
BUENOS AIRES 0.370 9

373
CARTERA DE PROYECTOS DE
INVERSIÓN
En esta sección, se presenta un listado con los proyectos de inversión que
se tendría previsto impulsar en los próximos años como parte de la
estrategia establecida en la ACTCM.

* PROYECTO: Reforzamiento de la movilidad turística en la Ciudad de México (Turista en


movimiento). Corredor sustentable Zócalo–La Merced–San Lázaro ............................................376

* PROYECTO: Reforzamiento de la movilidad turística en la Ciudad de México (Turista en


movimiento). Corredor de Movilidad Sustentable Estación M.A. de Quevedo–La Bombilla–
San Jacinto.................................................................................................................................................................379

* PROYECTO: Reforzamiento de la movilidad turística en la Ciudad de México (Turista en


movimiento). Corredor de Movilidad Sustentable Avenida Chapultepec .................................382

* PROYECTO: Reforzamiento de la movilidad turística en la Ciudad de México (Turista en


movimiento). Rehabilitación de la Av. Álvaro Obregón ......................................................................384

* PROYECTO: Reforzamiento de la movilidad turística en la Ciudad de México (Turista en


movimiento). Rehabilitación de la Glorieta de Cibeles .......................................................................387

* PROYECTO: Reforzamiento de la movilidad turística en la Ciudad de México (Turista en


movimiento). Rehabilitación de La Conchita ............................................................................................390

* PROYECTO: Reforzamiento de la movilidad turística en la Ciudad de México (Turista en


movimiento). Calle Héroes del 57 ...................................................................................................................393

* PROYECTO: Reforzamiento de la movilidad turística en la Ciudad de México (Turista en


movimiento). Regeneración urbana de Avenida Masaryk ................................................................396

* PROYECTO: Infraestructura básica en puntos turísticos clave de la Ciudad de México


(Corredores Turísticos del Centro Histórico) ...............................................................................................399

* PROYECTO: Infraestructura básica en puntos turísticos clave de la Ciudad de México


(Equipamiento). Módulos Digitales de Información Turística .............................................................403

* PROYECTO: COMPACTACIÓN Y RECONVERSIÓN DE ZONAS MADURAS. Rehabilitación de la


infraestructura del Jardín Santiago para mejorarlo como destino turístico en la Colonia
Nonoalco Tlatelolco. .............................................................................................................................................409

* PROYECTO: COMPACTACIÓN Y RECONVERSIÓN DE ZONAS MADURAS. Impulso de la zona


turística en Tlatelolco a través del mejoramiento de la infraestructura de la Plaza de las Tres
Culturas. .......................................................................................................................................................................413

374
* PROYECTO: COMPACTACIÓN Y RECONVERSIÓN DE ZONAS MADURAS. Rehabilitación de la
infraestructura del Conjunto Abelardo L. Rodríguez como sitio de interés turístico y de alto
valor patrimonial y cultural en el Centro Histórico de la Ciudad de México. ...........................417

* PROYECTO: COMPACTACIÓN Y RECONVERSIÓN DE ZONAS MADURAS. Renovación del


Teatro del Pueblo como sitio de interés turístico y de alto valor patrimonial y cultural en el
Centro Histórico de la Ciudad de México. .................................................................................................421

* PROYECTO: COMPACTACIÓN Y RECONVERSIÓN DE ZONAS MADURAS. Impulso del


Corredor Turístico Roma-Condesa a través de la Rehabilitación del Foro Lindbergh en el
Parque México (2ª etapa) ..................................................................................................................................424

* PROYECTO: COMPACTACIÓN Y RECONVERSIÓN DE ZONAS MADURAS. Consolidación del


circuito turístico “Roma-Condesa” en la Delegación Cuauhtémoc a partir de recorridos por
tranvía. .........................................................................................................................................................................427

* PROYECTO: Agenda Turística Metropolitana ...........................................................................................432

* PROYECTO: Ciudad de México a la Vanguardia (Plataforma digital para potenciar la


información, promoción y comercialización turística de la Ciudad de México) ...................440

PROYECTO: Programa de Desarrollo Hotelero Sustentable .................................................................450

PROYECTO: Fortalecimiento de la Competitividad de Servicios Turísticos en el D.F. (Primera


Etapa: Hoteles) .........................................................................................................................................................458

PROYECTO: Fortalecimiento de la Competitividad de Servicios Turísticos en el D.F


(Componente Educación). ................................................................................................................................461

PROYECTO: MEJORAMIENTO DE GESTIÓN TURÍSTICA EMPRESARIAL (Facilitur) ............................465

PROYECTO: Ciudad Turística Sustentable ....................................................................................................469

PROYECTO: Impulso a la aplicación de tecnologías limpias en la infraestructura actual de


la Ciudad de México (Por un turismo urbano más verde)..................................................................472

PROYECTO: Modernización tecnológica del Sistema de Información Turística (Observatorio


Turístico de Ciudad de México) .......................................................................................................................476

PROYECTO: Diversificación e innovación de los productos turísticos (Proyecto de Turismo


Gastronómico en el D.F.) .....................................................................................................................................481

PROYECTO: Ciudad de México: Destino Mundial ....................................................................................493

Los proyectos en rojo y marcados con un asterísco son considerados


actualmente como prioritarios por parte de la Sectur D.F.

375
PROYECTO: Reforzamiento de la movilidad turística en la Ciudad de México
(Turista en movimiento). Corredor sustentable Zócalo–La Merced–San
Lázaro

OBJETIVO: Desarrollar una estrategia integral que facilite la movilidad turística en


el D.F.

Objetivos específicos:
 Crear un corredor urbano, articulador del espacio público mediante
la rehabilitación de la calle Corregidora.

 Lograr una nueva configuración del espacio público en beneficio de


los habitantes de la Zona Metropolitana del Valle de México (ZMVM),
buscando el mejoramiento del tejido social con la apropiación de los
espacios públicos.

 Mejoramiento de la movilidad peatonal de la ZMVM.

 Recorridos peatonales continuos y seguros con énfasis en la


vinculación de plazas públicas en un esquema de nodos y
conectores urbanos.

 Impulsar el crecimiento comercial y de servicios en la zona del


proyecto.

BENEFICIOS:
 Crecimiento de la derrama económica actual en más de 250%
 Turistas beneficiados: 5,420,868
 Sitios beneficiados: 14

LOCALIZACIÓN: Centro Histórico


 Plaza de la Constitución
 Corregidora (Pino Suárez-Correo Mayor)
 Corregidora (Correo Mayor -Eje 1 Ote)
 Corregidora (Eje 1 Ote-Juan de la Granja)
 Entorno Palacio Legislativo San Lázaro

376
PRODUCTO:
Espacio público de calidad, que asegurará condiciones urbanas y
ambientales aptas para favorecer la interacción social y la articulación del
espacio edificado con las infraestructuras para la movilidad.
Estado Actual: Imagen objetivo:

MERCADO:
Cerca de dos millones de turistas están hospedados en las zonas cercanas
a los corredores que se tiene previsto incluir y sería parte de su mercado
objetivo, sin considerar a los turistas que no se alojan en hoteles y
excursionistas que podrían representar el doble de esa cifra.
377
FACTIBILIDAD:
Existe una amplía infraestructura turística en la zonas en las que se van a
desarrollar estas obras, incluyendo hoteles, restaurantes y bares, otros
servicios turísticos, aunado a calles y avenidas que brindan total
accesibilidad a los pasajes turísticos. Lo anterior le darían gran viabilidad a
los proyectos.

PROBLEMAS A RESOLVER:
Atender una de las principales críticas y problemáticas señaladas por los
turistas que visitan la Ciudad de México que es el tránsito y dificultades
para movilizarse hacia los destinos turísticos dentro del D.F.

ACCIONES A REALIZAR Y METAS:


Corredor sustentable Zócalo – La Merced – San Lázaro
Acciones: METAS:
Primera etapa:
Plaza de la Constitución 58,800 mts2.
Segunda etapa:
Corregidora (Pino Suarez- Correo Mayor) 6,100  Tiempo de
mts2. ejecución de
Tercera etapa: Obra: 12 meses
Corregidora (Correo Mayor- Eje 1 Ote) 18,300  Superficie de
mts2. intervención:
Cuarta etapa: 191,600 mts2.
Corregidora (Eje 1 Ote- Juan de la Granja) 54,800
mts2.
Quinta etapa:
Entorno Palacio Legislativo San Lázaro.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Prestadores de servicios turísticos de la Ciudad de México.

MONTO DE LA INVERSIÓN (Millones de Pesos): 787.1

378
PROYECTO: Reforzamiento de la movilidad turística en la Ciudad de México
(Turista en movimiento). Corredor de Movilidad Sustentable Estación M.A.
de Quevedo–La Bombilla–San Jacinto

OBJETIVO: Desarrollar una estrategia integral que facilite la movilidad turística en


el D.F.

Objetivos específicos:
 Crear un corredor urbano, articulador del espacio público mediante
la rehabilitación de plazas públicas como la Glorieta de Coyotes, La
Bombilla y San Jacinto.
 Mejoramiento de la movilidad peatonal.
 Recorridos peatonales continuos y seguros con énfasis en la
vinculación de las plazas públicas en un esquema de nodos y
conectores urbanos.
 Impulsar el crecimiento comercial y de servicios en la zona del
proyecto.

BENEFICIOS:
 Crecimiento de la derrama económica actual en más de 121%
 Turistas beneficiados: 5,420,868
 Sitios beneficiados: 14

LOCALIZACIÓN: Alvaro Obregón. Superficie de intervención: 132,600.00 m2

379
PRODUCTO:
Corredor que permitirá interconectar distintos parques, plazas y sitios
turísticos, logrando mejorar la difusión de los eventos que en ellos se
realicen y retroalimentar la actividad en toda la zona.

Estado Actual: Imagen objetivo:

MERCADO:
Cerca de dos millones de turistas están hospedados en las zonas cercanas
a los corredores que se tiene previsto incluir y sería parte de su mercado
objetivo, sin considerar a los turistas que no se alojan en hoteles y
excursionistas que podrían representar el doble de esa cifra.

FACTIBILIDAD:
Existe una amplía infraestructura turística en la zonas en las que se van a
desarrollar estas obras, incluyendo hoteles, restaurantes y bares, otros
servicios turísticos, aunado a calles y avenidas que brindan total
accesibilidad a los pasajes turísticos. Lo anterior le darían gran viabilidad a
los proyectos.

PROBLEMAS A RESOLVER:
Atender una de las principales críticas y problemáticas señaladas por los
turistas que visitan la Ciudad de México que es el tránsito y dificultades
para movilizarse hacia los destinos turísticos dentro del D.F.

380
ACCIONES A REALIZAR Y METAS:
Corredor de Movilidad Sustentable Estación M.A. de Quevedo – La Bombilla
– San Jacinto
Acciones: METAS:
Etapa 1 “Corredor Miguel Ángel de Quevedo”
- Rehabilitación del parque La Bombilla.
- Rehabilitación e integración de la Plaza  Superficie de
San Luis Potosí con el parque La Bombilla. intervención:
- Rehabilitación del parque Tagle. 132,600.00 mts2.
- Reordenamiento y peatonización de la
Avenida Miguel Ángel de Quevedo y la
primera parte de la Avenida de La Paz.
 Tiempo de
Etapa 2 “Conector Insurgentes- San Jacinto” ejecución de
Obra: 12 Meses
Etapa 3-5. Rehabilitación de nodos: Nodo
Insurgentes – La Paz, Nodo – Revolución – La Paz,
Nodo Universidad – Miguel Ángel de Quevedo.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Prestadores de servicios turísticos de la Ciudad de México.

MONTO DE LA INVERSIÓN (Millones de Pesos): 454.3

381
PROYECTO: Reforzamiento de la movilidad turística en la Ciudad de México
(Turista en movimiento). Corredor de Movilidad Sustentable Avenida
Chapultepec

OBJETIVO: Desarrollar una estrategia integral que facilite la movilidad turística en


el D.F.

BENEFICIOS:
 Crecimiento de la derrama económica actual en más de 611%
 Turistas beneficiados: 5,420,868
 Sitios beneficiados: 14

LOCALIZACIÓN: Cuauhtemoc

PRODUCTO:
Parque que brindará versatilidad y un enfoque más amable hacia el
peatón y los ciclistas, integrando además a las colonias de la Condesa y la
Zona Rosa.

382
MERCADO:
Cerca de dos millones de turistas están hospedados en las zonas cercanas
a los corredores que se tiene previsto incluir y sería parte de su mercado
objetivo, sin considerar a los turistas que no se alojan en hoteles y
excursionistas que podrían representar el doble de esa cifra.

FACTIBILIDAD:
Existe una amplía infraestructura turística en la zonas en las que se van a
desarrollar estas obras, incluyendo hoteles, restaurantes y bares, otros
servicios turísticos, aunado a calles y avenidas que brindan total
accesibilidad a los pasajes turísticos. Lo anterior le darían gran viabilidad a
los proyectos.

PROBLEMAS A RESOLVER:
Atender una de las principales críticas y problemáticas señaladas por los
turistas que visitan la Ciudad de México que es el tránsito y dificultades
para movilizarse hacia los destinos turísticos dentro del D.F.

ACCIONES A REALIZAR Y METAS:


Acciones: METAS:
 Ordenamiento de la infraestructura en torno a
la movilidad.
 Superficie de
 Dotar de accesibilidad universal.
 Rehabilitar las plazas y áreas jardinadas intervención:
circundantes. 73,185 mts2.
 Saneamiento de la vegetación existente e  Tiempo de
incorporación de nuevos individuos arbóreos.
Ejecución de
 Mejorar las condiciones de seguridad.
 Incorporación de un parque lineal a lo largo de Obra: 12 Meses.
la Avenida.
 Rehabilitación de los monumentos históricos.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Prestadores de servicios turísticos de la Ciudad de México.

MONTO DE LA INVERSIÓN (Millones de Pesos): 405.0

383
PROYECTO: Reforzamiento de la movilidad turística en la Ciudad de México
(Turista en movimiento). Rehabilitación de la Av. Álvaro Obregón

OBJETIVO: Desarrollar una estrategia integral que facilite la movilidad turística en


el D.F., la cual contempla, en una primera etapa, el desarrollo de las siguientes
obras de infraestructura:

BENEFICIOS:
 Crecimiento de la derrama económica actual en más de 61%
 Turistas beneficiados: 5,420,868
 Sitios beneficiados: 14

LOCALIZACIÓN: Cuauhtemoc.

Polígono de Intervención

384
PRODUCTO:
Corredor que mejorará la imagen urbana y los servicios a lo larga de gran
parte de la Colonia Roma, además de mejorar su integración con la
Condesa.

Estado Actual: Imagen objetivo:

MERCADO:
Cerca de dos millones de turistas están hospedados en las zonas cercanas
a los corredores que se tiene previsto incluir y sería parte de su mercado
objetivo, sin considerar a los turistas que no se alojan en hoteles y
excursionistas que podrían representar el doble de esa cifra.

FACTIBILIDAD:
Existe una amplía infraestructura turística en la zonas en las que se van a
desarrollar estas obras, incluyendo hoteles, restaurantes y bares, otros
servicios turísticos, aunado a calles y avenidas que brindan total
accesibilidad a los pasajes turísticos. Lo anterior le darían gran viabilidad a
los proyectos.

PROBLEMAS A RESOLVER:
Atender una de las principales críticas y problemáticas señaladas por los
turistas que visitan la Ciudad de México que es el tránsito y dificultades
para movilizarse hacia los destinos turísticos dentro del D.F.

385
ACCIONES A REALIZAR Y METAS:

Acciones: METAS:
 Rehabilitar integralmente el corredor
central de la Av. Álvaro Obregón.
 Dotar de accesibilidad universal.  Superficie de
intervención:
 Rehabilitar las plazas y parques
128,550 mts2.
circundantes a la Av. Álvaro Obregón.
 Tiempo de
 Promover la movilidad sustentable. Ejecución de
 Mejorar las condiciones de seguridad. Obra: 12 Meses.

 Rehabilitación del eje de Orizaba, y las


plazas Rio de Janeiro y Luis Cabrera.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Prestadores de servicios turísticos de la Ciudad de México.

MONTO DE LA INVERSIÓN (Millones de Pesos): 385.7

386
PROYECTO: Reforzamiento de la movilidad turística en la Ciudad de México
(Turista en movimiento). Rehabilitación de la Glorieta de Cibeles

OBJETIVO: Desarrollar una estrategia integral que facilite la movilidad


turística en el D.F.

BENEFICIOS:
 Crecimiento de la derrama económica actual en más de 61%
 Turistas beneficiados: 5,420,868
 Sitios beneficiados: 14

LOCALIZACIÓN: Cuauhtémoc.

PRODUCTO:
Mejoramiento y potencialización de la Glorieta de las Cibeles, la cual
interconecta distintas calles de gran relevancia dentro de la Ciudad de
México.

MERCADO:
Cerca de dos millones de turistas están hospedados en las zonas cercanas
a los corredores que se tiene previsto incluir y sería parte de su mercado

387
objetivo, sin considerar a los turistas que no se alojan en hoteles y
excursionistas que podrían representar el doble de esa cifra.

FACTIBILIDAD:
Existe una amplía infraestructura turística en la zonas en las que se van a
desarrollar estas obras, incluyendo hoteles, restaurantes y bares, otros
servicios turísticos, aunado a calles y avenidas que brindan total
accesibilidad a los pasajes turísticos. Lo anterior le darían gran viabilidad a
los proyectos.
Imagen Objetivo

388
PROBLEMAS A RESOLVER:
Atender una de las principales críticas y problemáticas señaladas por los
turistas que visitan la Ciudad de México que es el tránsito y dificultades
para movilizarse hacia los destinos turísticos dentro del D.F.

ACCIONES A REALIZAR Y METAS:

Acciones: METAS:
 Restauración de imagen emblemática
“Fuentes de Cibeles”.
 Reordenamiento de circulaciones Peatonales y
Vehiculares: Definición de franjas de servicio,
circulación, plantas bajas activas y vegetal en  Superficie de
plazas circundantes. Intervención:
16,070.00 mts2.
 Rehabilitar las plazas circundantes a la Glorieta
de la Fuente de Cibeles.  Tiempo de
Ejecución de
 Promover la movilidad sustentable.
Obra: 7 Meses.
 Mejorar las condiciones de seguridad.

 Definición de Carriles de Servicio para Turibus,


Ecobici, Estacionamiento momentáneo y
Estación de Recarga eléctrica NISSAN.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Prestadores de servicios turísticos de la Ciudad de México.

MONTO DE LA INVERSIÓN (Millones de Pesos): 43.9

389
PROYECTO: Reforzamiento de la movilidad turística en la Ciudad de México
(Turista en movimiento). Rehabilitación de La Conchita

OBJETIVO: Desarrollar una estrategia integral que facilite la movilidad


turística en el D.F.

Objetivos específicos:
 Rehabilitar Integralmente la plaza de la Conchita.
 Dotar de accesibilidad universal.
 Potencializar el valor patrimonial de la zona.
 Promover la movilidad sustentable.
 Mejorar las condiciones de seguridad.

BENEFICIOS:
 Turistas beneficiados: 5,420,868
 Sitios beneficiados: 14 Para obtener todos los detalles que aparecen
en la pantalla, utiliza el enlace "Imprimir"
situado junto al mapa.

LOCALIZACIÓN: Coyoacán

Datos de mapa ©2014 Google, INEGI ­

390
PRODUCTO:
Infraestructura modernizada que brindará mejores condiciones de
seguridad a sus visitantes y contará con accesibilidad universal.

Imagen Objetivo

MERCADO:
Cerca de dos millones de turistas están hospedados en las zonas cercanas
a los corredores que se tiene previsto incluir y sería parte de su mercado
objetivo, sin considerar a los turistas que no se alojan en hoteles y
excursionistas que podrían representar el doble de esa cifra.

FACTIBILIDAD:
Existe una amplía infraestructura turística en la zonas en las que se van a
desarrollar estas obras, incluyendo hoteles, restaurantes y bares, otros
servicios turísticos, aunado a calles y avenidas que brindan total
accesibilidad a los pasajes turísticos. Lo anterior le darían gran viabilidad a
los proyectos.

PROBLEMAS A RESOLVER:
Atender una de las principales críticas y problemáticas señaladas por los
turistas que visitan la Ciudad de México que es el tránsito y dificultades
para movilizarse hacia los destinos turísticos dentro del D.F.

391
ACCIONES A REALIZAR Y METAS:

Acciones: METAS:
 Crecimiento de banqueta en Vallarta,
Incorporación de frontera vegetal.
 Jerarquización del Atrio por tapete de  Superficie de
recinto Intervención:
 Rectificación trazo de andadores. 9,850 mts2.
 Simplificación de andadores secundarios.
 Saneamiento vegetal; retiro de vegetación
arbustiva.  Tiempo de
 Demolición de mobiliario urbano obsoleto. Ejecución de
 Incorporación de iluminación peatonal y Obra: 4 Meses.
mobiliario urbano.
 Crecimiento de banqueta en Fernández
Leal; Reducción de arroyo vehicular.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Prestadores de servicios turísticos de la Ciudad de México.

MONTO DE LA INVERSIÓN (Millones de Pesos): 30.0

392
PROYECTO: Reforzamiento de la movilidad turística en la Ciudad de México
(Turista en movimiento). Calle Héroes del 57

OBJETIVO: Desarrollar una estrategia integral que facilite la movilidad


turística en el D.F.

Objetivos específicos:
 Consolidar la trama peatonal de espacio público del Centro
Histórico.
 Promover la movilidad sustentable.
 Dotar de accesibilidad universal.

BENEFICIOS:
 Crecimiento de la derrama económica actual en más de 897%
 Turistas beneficiados: 5,420,868
 Sitios beneficiados: 14
Dirección Calle Heroes
Guerrero, Cuauhtémoc, Ciudad de
México, D.F., México
LOCALIZACIÓN: Centro Histórico

393
PRODUCTO:
Mejoramiento de la imagen urbana e impulso para mejorar la conección y
movilidad entre la zona Alameda-Bellas Artes con Garibaldi.

Imagen Objetivo

MERCADO:
Cerca de dos millones de turistas están hospedados en las zonas cercanas
a los corredores que se tiene previsto incluir y sería parte de su mercado
objetivo, sin considerar a los turistas que no se alojan en hoteles y
excursionistas que podrían representar el doble de esa cifra.

FACTIBILIDAD:
Existe una amplía infraestructura turística en la zonas en las que se van a
desarrollar estas obras, incluyendo hoteles, restaurantes y bares, otros
servicios turísticos, aunado a calles y avenidas que brindan total
accesibilidad a los pasajes turísticos. Lo anterior le darían gran viabilidad a
los proyectos.

PROBLEMAS A RESOLVER:
Atender una de las principales críticas y problemáticas señaladas por los
turistas que visitan la Ciudad de México que es el tránsito y dificultades
para movilizarse hacia los destinos turísticos dentro del D.F.

394
ACCIONES A REALIZAR Y METAS:

Acciones: METAS:
Primera etapa:  Superficie de
 Calle Héroes del 57, 2,114 mts2. Intervención:
Segunda Etapa: 2,114 mts2.
 Plaza Sebastián Lerdo de Tejada, 560 mts2.  Tiempo de
 Plaza de la Conchita, 4,600 mts2. Ejecución de
Obra: 12 Meses.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Prestadores de servicios turísticos de la Ciudad de México.

MONTO DE LA INVERSIÓN (Millones de Pesos): 6.0

395
PROYECTO: Reforzamiento de la movilidad turística en la Ciudad de México
(Turista en movimiento). Regeneración urbana de Avenida Masaryk

OBJETIVO: Desarrollar una estrategia integral que facilite la movilidad


turística en el D.F.

BENEFICIOS:
 Crecimiento de la derrama económica actual en más de 61%
 Turistas beneficiados: 2,340,786
 Sitios beneficiados: 14

LOCALIZACIÓN: Miguel Hidalgo. Avenida Masaryk. De Calle Ferrocarril de


Cuernavaca a la Av. Mariano Escobedo.

MERCADO:
Cerca de dos millones de turistas están hospedados en las zonas cercanas
a los corredores que se tiene previsto incluir y sería parte de su mercado
objetivo, sin considerar a los turistas que no se alojan en hoteles y
excursionistas que podrían representar el doble de esa cifra.

FACTIBILIDAD:
Existe una amplía infraestructura turística en la zonas en las que se van a
desarrollar estas obras, incluyendo hoteles, restaurantes y bares, otros
servicios turísticos, aunado a calles y avenidas que brindan total

396
accesibilidad a los pasajes turísticos. Lo anterior le darían gran viabilidad a
los proyectos.

PRODUCTO:
Mejoramiento de la avenida Masaryk, brindando una mejor calidad
espacial al turista, con el objetivo de producir una mayor derrama
económica per capita.

Imagen Objetivo

397
PROBLEMAS A RESOLVER:
Atender una de las principales críticas y problemáticas señaladas por los
turistas que visitan la Ciudad de México que es el tránsito y dificultades
para movilizarse hacia los destinos turísticos dentro del D.F.

ACCIONES A REALIZAR Y METAS:

Acciones: METAS:
 Ordenamiento de la infraestructura en
torno a la movilidad.
 Dotar de accesibilidad universal.
 Reforzamiento de la infraestructura.  Superficie de
 Saneamiento de la vegetación existente e Intervención: 3
incorporación de nuevos individuos kms.
arbóreos.  Tiempo de
Ejecución de
 Mejorar las condiciones de seguridad.
Obra: 15 Meses.
 Rehabilitación a la zona del “Polanquito”
mejorando las condiciones para el peatón.
 Rehabilitación del monumento dedicado
al Presidente Masaryk.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Prestadores de servicios turísticos de la Ciudad de México.

MONTO DE LA INVERSIÓN (Millones de Pesos): 480.0

398
PROYECTO: Infraestructura básica en puntos turísticos clave de la Ciudad
de México (Corredores Turísticos del Centro Histórico)

DESCRIPCIÓN:

 Objetivo:

En distintos puntos de la Ciudad de México se requiere contar con servicios


básicos como sanitarios públicos, contenedores para la disposición de
basura, alumbrado e infraestructura para el ascenso/descenso de turistas.
Para desarrollar este proyecto se plantea iniciar con los puntos de mayor
visita de turistas, empezando por el Centro Histórico y posteriormente
desarrollarse en otras zonas, para que en el largo plazo se incorpore en
todas las áreas públicas de la Ciudad.

 Beneficios:

Generar seguridad, confianza y fácil acceso a las visitas de los turistas.


Mejora la imagen de la Ciudad de México al ser percibida como una
ciudad limpia y de vanguardia, lo que incentiva más visitas por turismo y
promueve una mayor actividad económica.

LOCALIZACIÓN: Zona del Centro Histórico. Específicamente en las


siguientes rutas:

 Ruta 1: San Hipólito-Ciudadela


(3 kms/1 hr. caminando).
 Ruta 2: Alameda Central–
Garibaldi (2 kms/40 mins.
caminando).
 Ruta 3: Plaza Loreto–Santísima
Trinidad (1.5 kms/30 mins.
caminando).
 Ruta 4: Vizcaínas-Plaza de la
Alhóndiga (2.5 kms/50 mins.
caminando).

399
PRODUCTO:
 Más infraestructura tanto para la disposición de residuos sólidos en áreas
públicas, en particular los sitios turísticos. Se propone un bote de basura
de un volumen conveniente por cada cuadra en esta ciudad,
empezando con la zona del Centro Histórico.
 Construcción de red de servicios sanitarios públicos y bahías de
ascenso/descenso en las rutas turísticas del Centro Histórico señaladas.

MERCADO:
 Más de un millón de turistas hospedados en el corredor del Centro
Histórico-Alameda más visitantes no hospedados en hotel y
excursionistas.

FACTIBILIDAD:
 Se cuenta con la infraestructura suficiente (drenaje, energía eléctrica,
espacios públicos) para la instalación de sanitarios.
 Existe infraestructura destinada a la recolección de residuos sólidos que
solo debe de ser reforzada.
 Existen diversas vías y accesos viales en donde pueden construirse
bahías que permitan el ascenso y descenso de turistas.
 En términos financieros, el Centro Histórico cuenta con una elevada
afluencia de visitantes lo que lo convierte en un espacio con gran
potencial comercial para desarrollar proyectos de infraestructura que
puedan ser concesionados total o parcialmente a la iniciativa privada.

PROBLEMAS A RESOLVER:
Disfrutar de una de las ciudades más antiguas y más pobladas del orbe
tiene sus inconvenientes y externalidades.

 Los principales están referidos a la prácticamente nula existencia de


sanitarios públicos, o si los hay son lugares que no presentan las
condiciones de higiene, aseo y seguridad que un turista requiere.
 Se observa un servicio de limpieza deficiente de áreas públicas en la
Ciudad de México, así como una carencia de infraestructura para la
disposición de residuos sólidos en áreas públicas y en sitios turísticos
del Distrito Federal.

400
 Falta accesos y facilidades para los turistas que visitan el Centro
Histórico.

Todos estos factores atentan -en ciertos horarios- contra el destino en


general y contra el atractivo histórico en especifico, pues ante estas
dificultades los visitantes prefieren acudir a otros sitios, relegando y
subutilizando un recurso que es de primer nivel.

ACCIONES A REALIZAR:
 Desarrollo de un Plan Maestro de Ejecución que contemplaría los
siguientes puntos:
o Confirmar circuitos turísticos con un origen y destino claro para
a partir de estos desarrollar la infraestructura turística
necesaria.
o Al inicio y al final de cada circuito se generan áreas para
ascenso y descenso de turistas, con las siguientes
características:
 Bahías de estacionamiento momentáneo de vehículos
turísticos
 Servicios de sanitarios públicos
 Bancas
 Stands o dispositivos multimedia para información
turística
 Contenedores para la recolección de desechos sólidos
o Asimismo, cerca de cada punto de inicio o de final de circuito,
y en la periferia del Centro Histórico y próximos a vías primarias,
se aprovecharían los estacionamientos existentes para dejar
los vehículos turísticos. Dichos estacionamientos deberán tener
servicios sanitarios con estándares de calidad suficientes.
o Tanto en las bahías como en los sanitarios públicos se
establecerían espacios para la venta de productos turísticos y
de publicidad para el sector privado.
o Se requiere establecer estrategias en las que las Delegaciones
del Distrito Federal para que pueda extenderse este mismo
modelo a otras zonas de atractivo turístico en la Ciudad de
México.
401
METAS E IMPACTO:
 Turistas beneficiados: 5,420,868
 Contar con vialidades y áreas públicas limpias y libres de residuos
sólidos.
 Contar con infraestructura adecuada para la disposición de residuos
sólidos en áreas públicas.
 Contar con espacios adecuados para la atención de turistas tanto
nacionales como internacionales que visitan el Centro Histórico.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Secretaría de Gobierno del D.F.
 Secretaría de Desarrollo Urbano y Vivienda.
 Iniciativa privada.

MONTO DE LA INVERSIÓN (Millones de Pesos): 5.0

402
PROYECTO: Infraestructura básica en puntos turísticos clave de la Ciudad
de México (Equipamiento). Módulos Digitales de Información Turística

DESCRIPCIÓN:

 Objetivo: Diseño y ejecución de Módulos digitales de información


turística.

 Beneficios: La implementación de los módulos traerá como beneficio


directo el elevar la competitividad turística de la Ciudad de México a
partir del fortalecimiento de la red de infraestructura de información y
comunicación, así como del uso de las tendencias más modernas en el
uso de tecnologías de información y comunicación.

Programa de funciones y servicios que ofrecerán los módulos:


 Pantalla digital y táctil para uso de la aplicación(es) turística
 Puerto de descarga de la aplicación(es) turística
 Atención turística personalizada
 Compra de boletos para eventos y otros
 Asistencia telefónica para información turística
 Asistencia telefónica para emergencias
 Asistencia telefónica para llamadas nacionales y foráneas
 Puertos para cargar dispositivos móviles y cámaras
 Transmisión y difusión de atractivos y productos turísticos
 Publicidad de la Secretaría y/o privada

Servicios especializados:
 Sistemas de lenguaje braille
 Asideros y barras de seguridad
 Piso podo táctil
 Sistema de audio
 Logotipos de accesibilidad universal
 Rampas de acceso (si se requiere)

LOCALIZACIÓN:
 MÓDULO URBANO
 ANTROPOLOGIA

403
Paseo de la Reforma y Gandhi, Col. Bosque de Chapultepec. Del.
Miguel Hidalgo. CP 11580. Frente al Museo de Antropología.
 BASILICA
Plaza de las Américas 1, Col. Villa de Guadalupe. Del. Gustavo A.
Madero. CP. 07050. Atrio de la Basílica de Guadalupe.
 BELLAS ARTES
Av. Juárez y Ángela Peralta, Col. Centro Histórico. Del. Cuauhtémoc.
CP 06010. Entre Bellas Artes y la Alameda Central.
 CATEDRAL
Monte de Piedad s/n. Col. Centro Histórico. Del. Cuauhtémoc. CP
06010. A un costado de la Catedral Metropolitana.
 DEL ANGEL
Paseo de la Reforma y Florencia, Col. Juárez. Del. Cuauhtémoc. CP.
06600. Frente al Ángel de la Independencia.
 TEMPO MAYOR
Seminario s/n Col. Centro Histórico. Del. Cuauhtémoc. CP 06010. A un
costado de la Catedral Metropolitana.

 MÓDULO EN INMUEBLES
 AEROPUERTO T1
Cpt. Carlos León s/n Col. Peñón de los Baños Del. Venustiano
Carranza. CP. 15520. Aeropuerto Internacional de la Ciudad de
México “Benito Juárez” Llegadas Nacionales.
 AEROPUERTO T 2
Cpt. Carlos León s/n Col. Peñón de los Baños Del. Venustiano
Carranza. CP. 15520. Aeropuerto Internacional de la Ciudad de
México “Benito Juárez” Llegadas Nacionales.
 CIEN METROS
Av. 100 metros 4907 Col. Magdalena de las Salinas. Del. Gustavo a
Madero. CP 07760. Terminal Central del Norte.
 TAPO
Calz. Ignacio Zaragoza No. 200, Col. 10 de Mayo. Del. Venustiano
Carranza. CP 15290. Terminal de Autobuses de Oriente.
404
 TAXQUEÑA
Av. Taxqueña No. 1320, Col. Campestre Churubusco. Del. Coyoacán.
CP. 04200 Terminal Central del Sur. Puerta 3.
 CENTRO DE CONSULTA TURISTICA (CHAPULTEPEC LIBRERÍA PORRUA)
Paseo de la Reforma dentro del Bosque de Chapultepec, entrada
grutas. Del. Miguel Hidalgo.

PRODUCTO:
 Diseño y ejecución de:
o 6 Módulos Urbanos: Se ubicara en espacios abiertos.
o 6 Módulos Internos: Deberá estar diseñado para espacios
interiores.
o 2 Módulos Itinerantes: Módulo móvil, de fácil armado,
desplazamiento y transporte.

Imagen Objetivo

405
MERCADO:
 El número de visitantes que recibió el D.F. en el año 2012 fue de 99
millones. De este universo el 27.4% podrían ser considerados turistas, lo
que representa poco mas de 27.3 millones de personas y el 70.6%
pertenecerían a la clasificación de excursionistas lo que en total
representa a 70.2 millones.

FACTIBILIDAD:
En términos financieros, el Distrito Federal cuenta con una elevada
afluencia de visitantes lo que lo convierte en un espacio con gran
potencial comercial para desarrollar proyectos de infraestructura que
posteriormente puedan ser concesionados total o parcialmente a la
iniciativa privada.

PROBLEMAS A RESOLVER:

El módulo debe cumplir la función de brindar información, atención y


asistencia a los turistas y la población en general, utilizando la tecnología
como su principal base de operación, reemplazando los mecanismos
anteriores como la folletería, éste debe poder recorrerse por dentro como
un espacio permeable dentro de la ciudad. La atención personalizada no
debe operar por ventanilla como se da actualmente, por lo que deben
considerarse dentro del diseño nuevos mecanismos de interacción entre el
usuario y la asistencia del personal.

406
ACCIONES A REALIZAR:
 Firma de Convenio de Coordinación para el otorgamiento de un
subsidio en materia de Desarrollo Turístico.
 Construcción y colocación de los módulos.
 La empresa ejecutora deberá presentar lo siguiente:
 Garantizar que los proyectos cuenten con la documentación legal y
administrativa, que resulte necesaria para su ejecución, así como de
la autenticidad de la misma.
 Iniciar los procedimientos de adjudicación de obras, acciones o
servicios, según corresponda, de los proyectos apoyados con los
recursos otorgados dentro de los treinta días naturales siguientes a la
fecha en que le sean radicados los recursos públicos federales
correspondientes a la primer ministración.
 Recabar, resguardar y conservar la documentación justificativa y
comprobatoria de las erogaciones cubiertas con los recursos
presupuestarios federales que le sean entregados.
 Presentar a SECTUR y directamente a la Secretaría de la Función
Pública, por conducto de la Unidad de Operación Regional y
Contraloría Social, a más tardar el último día hábil de febrero del
siguiente ejercicio fiscal, el cierre de ejercicio de las operaciones
realizadas, las conciliaciones bancarias y el monto de los recursos
ejercidos.
 Proporcionar la información y documentación, que en relación con
la aplicación de los recursos a que se refiere este instrumento, y de la
ejecución de los proyectos objeto del mismo, le requiera
cualesquiera órgano de control o autoridad fiscalizadora, federal o
estatal, así como colaborar con dichas autoridades competentes,
para facilitar el desarrollo de las visitas de inspección que en
ejercicio de sus respectivas atribuciones lleven a cabo.

METAS E IMPACTO:.

Tiempo de ejecución del proyecto: 8 meses


Temporales Directos

Empleos a generar (En las obras de construcción) (En la operación del proyecto).

180 24

Número de beneficiados por Hombres Mujeres Total


género 114,000 114,000 228,000

407
AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Secretaría de Gobierno del D.F.
 Iniciativa privada.

MONTO DE LA INVERSIÓN (Millones de Pesos): 32.0

408
PROYECTO: COMPACTACIÓN Y RECONVERSIÓN DE ZONAS MADURAS.
Rehabilitación de la infraestructura del Jardín Santiago para mejorarlo
como destino turístico en la Colonia Nonoalco Tlatelolco.

OBJETIVO: Fomentar el desarrollo turístico a través del mantenimiento


integral de la infraestructura en el Jardín de Santiago Tlatelolco.

BENEFICIOS:

Nombre de la (s) localidad Colonias: Tlatelolco, San Simón Tolnahuac, Ex hipodromo de


(es) y/o comunidad (es) Peralvillo, Guerrero, Atlampa, Morelos y Buenavista.
beneficiada(s):
Temporales Directos
(En las obras de construcción) (En la operación del proyecto).
Empleos a generar
50 30
Hombres Mujeres Total
Número de beneficiados
16,200 18,000 36,000
por género

El turismo en la Ciudad de México es una actividad económica importante


para la capital, colocada en primer lugar a nivel nacional en términos de
llegadas turísticas nacionales e internacionales. En el Jardín Santiago se
estima una derrama económica de $3,600.000.

LOCALIZACIÓN: Delegación Cuauhtémoc, Colonia Nonoalco Tlatelolco.

409
PRODUCTO:
 Rescate y conservación histórica-patrimonial del Jardín Santiago.
Para el mejoramiento y adecuación del espacio público y la imagen
urbana.

MERCADO:
El Jardín se encuentra en la tercera sección de la Unidad Habitacional
Nonoalco Tlatelolco en una zona con valor histórico en la cual acuden
turistas nacionales como internacionales, cerca de la Plaza de las Tres
Culturas exactamente en la esquina de Reforma Norte y Ricardo Flores
Magón con gran accesibilidad por medio de transporte publico como
privado.

FACTIBILIDAD:
El Jardín ubicado en la Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco, es parte
del proyecto de la colonia, lo realizó el Arquitecto Mario Pani de 1960 a
1965 en los terrenos que fueron los patios de maniobras de la estación de
carga de los ferrocarriles Nacionales de México, es una replica del Jardín
de Aguascalientes, tiene del lado oriente dos bustos uno dedicado al
grabador mexicano José Guadalupe Posada y del Médico Alemán
fundador de la homeopatía Chistian Hahheman; en la parte central se
encuentra un magestuoso templo Dórico (Monóptaro). Al Jardín, acuden

410
habitantes y visitantes a la colonia para llevar a cabo actividades
deportivas, recreativas y culturales, así mismo, acuden turistas nacionales e
internacionales.

El Jardín se encuentra en la tercera sección de la Unidad Habitacional


Nonoalco Tlatelolco en una zona con valor histórico en la cual acuden
turistas nacionales como internacionales, cerca de la Plaza de las Tres
Culturas exactamente en la esquina de Reforma Norte y Ricardo Flores
Magón con gran accesibilidad por medio de transporte publico como
privado.

PROBLEMAS A RESOLVER:
La Unidad Habitacional Nonoalco Tlatelolco, es el Conjunto Urbano
arquitectónico mas sobresaliente de los años 60´s de America Latina, en
dicho conjunto habitacional se encuentran postulados de la nueva
arquitectura de Le Corbusier integrados en un estilo propio por el Arq.
Mario Pani, quien diseñó el Conjunto Maestro.

Debido a su historia, sus acontecimientos, sus matices socio-culturales, la


Unidad Habitacional, sigue siendo un icono de la Ciudad de México y por
ello es importante realizar intervenciones de mantenimiento integral sin
dejar de tocar su praxis arquitectónica que le ha dado identidad,
funcionalidad y estética, por ello la importancia de llevar a cabo una
propuesta de mantenimiento y de nueva imagen urbana para la el Jardín
Santiago de Tlatelolco con miras a generar nuevas rutas turísticas en la
Delegación Cuauhtémoc, en las que se incluye la Plaza de las Tres
Culturas, el Convento de Santiago de Tlatelolco, la Caja de Agua, El Jardín
de Santiago de Tlatelolco, El Centro Cultural Universitario UNAM, Biblioteca
José María de la Fragua, Tecpan, El Edificio de la Antigua Prisión Militar y el
Reloj del Tiempo entre otros..

411
ACCIONES A REALIZAR Y METAS:

Acciones: METAS:
 Restauración del elementos de cantera:
balaustrada, cruz y monóptero.
 Iluminación Artística en monóptero y
andadores que indiquen la ruta turística
 Mejoramiento del alumbrado público
existente
 Rehabilitación de áreas verdes y
 Superficie de
colocación de nuevas especies a modo de
Intervención:
jardín botánico
11000 m2
 Colocación de tezontle en andadores
interiores
 Limpieza de piso
 Mejoramiento de la imagen de la
conexión del Jardín Santiago con el
Tecpan y el antiguo convento de Santiago
Tlatelolco

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Delegación Cuauhtémoc.
 Dirección General de Obras y Desarrollo Urbano.

MONTO DE LA INVERSIÓN (Millones de Pesos): 6.0

412
PROYECTO: COMPACTACIÓN Y RECONVERSIÓN DE ZONAS MADURAS.
Impulso de la zona turística en Tlatelolco a través del mejoramiento de la
infraestructura de la Plaza de las Tres Culturas.

OBJETIVO: Potenciar la Plaza de la las Tres Culturas y su entorno como


destino Turístico mejorando la infraestructura y los servicios para el
desarrollo de actividades turísticas.

BENEFICIOS:

Nombre de la (s) localidad Colonias: Tlatelolco, San Simón Tolnáhuac, Ex Hipódromo de


(es) y/o comunidad (es) Peralvillo, Guerrero, Atlampa, Morelos y Buenavista.
beneficiada(s):
Temporales Directos
(En las obras de construcción) (En la operación del proyecto).
Empleos a generar
70 50
Hombres Mujeres Total
Número de beneficiados
16,200 18,000 36,000
por género

El turismo en la Ciudad de México es una actividad económica importante


para la capital, colocada en primer lugar a nivel nacional en términos de
llegadas turísticas nacionales e internacionales. En la Plaza de las Tres
Culturas, se estima una derrama económica de $3,600.000

LOCALIZACIÓN: Delegación Cuauhtémoc, Colonia Nonoalco Tlatelolco.

413
PRODUCTO:
 Impulso de la zona turística en Tlatelolco a través del mejoramiento
de la infraestructura de la Plaza de las Tres Culturas.

MERCADO:
Turismo nacional y extranjero, así como a los habitantes de las distintas
delegaciones que conforman el Distrito Federal.

FACTIBILIDAD:
La Plaza de las Tres Culturas por su antigüedad y características
arquitectónicas, es un polo de atracción turística a nivel nacional e
internacional. Otra oferta turística es la zona arqueológica en la cual se
encuentra el museo del sitio y la Iglesia Santiago Tlatelolco así como el
Centro Cultural Universitario, el antiguo convento de Tlatelolco y el museo
del Tecpan, el Jardín de Santiago Tlatelolco el cual es una replica del jardín
ubicado en la ciudad de Aguascalientes.

Pocos lugares en la ciudad ofrecen gran experiencia al ser visitados, en


dónde la historia y el atractivo turístico se mezclan de formidable manera.
La Plaza de las Tres Culturas y en general el área de Tlatelolco, es un
414
atractivo de la capital mexicana, tiene gran accesibilidad por medio de
transporte público como privado así como visitas guiadas por toda el área
de dicha Plaza. Existe una gran oferta hotelera sobre el Paseo de la
Reforma y el Centro Histórico, así como oferta restaurantera y comercial.

PROBLEMAS A RESOLVER:
La plaza de las Tres Culturas es una de las más significativas de la Ciudad
de México, pues en ella se reflejan tres importantes etapas de la historia de
nuestro País: la Prehispánica, la Colonial y la contemporánea. Siendo un
escenario de tres momentos que marcaron la historia de México. El
primero se remonta a la última resistencia indígena contra el asedio de los
españoles; el segundo acontecimiento tuvo lugar en 1968 cuando el
Gobierno ordenó a la represión en contra de una multitud de estudiantes
que se manifestaban en la plaza y en 1985 un terremoto de 8.5 grados
Richter el cual devastó la Ciudad de México y los edificios habitacionales
cercanos a la Plaza se colapsaron dejando miles de victimas mortales. Esta
Plaza sirve como polo de atracción turística ya que por sus atributos
turísticos de gran importancia recibe visitantes extranjeros y nacionales.

ACCIONES A REALIZAR Y METAS:

Acciones: METAS:
 La Rehabilitación de escalinata y
reposición de piezas faltantes
 Iluminación artística en la Plaza
 Rehabilitación de 9 fuentes
 Mejoramiento del alumbrado público
existente
 Colocación de 33 banderas  Superficie de
 Restauración de la Estela conmemorativa e Intervención:
iluminación 8000 m2
 Limpieza de piso en la plaza
 Rehabilitación de sanitarios públicos
 Mejoramiento de la imagen de la
conexión de la Plaza de las Tres Culturas, la
Caja de Agua y el Centro Cultural de
Tlatelolco

415
AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Delegación Cuauhtémoc.
 Dirección General de Obras y Desarrollo Urbano.

MONTO DE LA INVERSIÓN (Millones de Pesos): 10.0

416
PROYECTO: COMPACTACIÓN Y RECONVERSIÓN DE ZONAS MADURAS.
Rehabilitación de la infraestructura del Conjunto Abelardo L. Rodríguez
como sitio de interés turístico y de alto valor patrimonial y cultural en el
Centro Histórico de la Ciudad de México.

OBJETIVO: Consolidar el Conjunto Abelardo L. Rodríguez como el principal


sitio de interés del corredor turístico en la zona oriente del Centro Histórico
de la Ciudad de México.

BENEFICIOS:
Nombre de la (s) localidad Derivado de su importancia su alcance es de nivel regional y
(es) y/o comunidad (es) metropolitano.
beneficiada(s):
Temporales Directos
(En las obras de construcción) (En la operación del proyecto).
Empleos a generar
50 30
Hombres Mujeres Total
Número de beneficiados
52,000 53,000 105,000
por género

La afluencia de personas al Centro Histórico por sus atributos turísticos es de


millones de personas, a este circuito turístico donde se encuentra el
Conjunto Abelardo L. Rodríguez y el teatro del pueblo, lo visitan unas
100,000 personas anualmente, dejando una derrama económica de
Mercado Abelardo L. Rodríguez, Delegación
Cuauhtémoc, Distrito Federal

$10,000,000
A.
anuales,Dicona S.A. de C.V.
Diseños Exclusivos Dicona, S.A. De
ya que en promedio un individuo gasta 100 pesos en
B.

su visita.
C.V. Taraís 47, Los Angeles, Iztapalapa, 09830
Taray, Xochimilco, 09830 Ciudad de México, Ciudad de México, Distrito Federal, México 
Distrito Federal, México  +52 55 5614 5734 
+52 55 5612 2643 
C. MPS Noticias
Aldama 1401, Zona Urbana, 39530 Acapulco
de Juárez, Guerrero, México 

LOCALIZACIÓN: Delegación Cuauhtémoc, Colonia Centro.


+52 744 174 2028 

417
PRODUCTO:
 Rehabilitación de la infraestructura del Conjunto Abelardo L.
Rodríguez como sitio de interés turístico y de alto valor patrimonial y
cultural en el Centro Histórico de la Ciudad de México.

418
MERCADO:
Turismo nacional y extranjero, así como a los habitantes de las distintas
delegaciones que conforman el Distrito Federal.

FACTIBILIDAD:
El Conjunto Abelardo L. Rodríguez por su antigüedad, características
arquitectónicas e historia, es un polo de atracción turística a nivel
internacional, nacional y punto de referencia identitaria a nivel local. El
Conjunto se encuentra en un circuito turístico en donde se encuentran
plazas y templos de gran valor histórico como plaza y templo de Loreto,
Plaza y templo de Santísima, plaza Alonso García Bravo y museos como el
de San Ildefonso o Palacio Nacional. Además de que cuenta con su mayor
atributo turístico las pinturas murales del mercado y el teatro del pueblo.

El Centro Histórico es una colonia con un gran número de restaurantes que


ofrece cocina, heladerías, librerías, cafeterías y cantinas tradicionales.
Además de una oferta hotelera de gran nivel, al encontrarse dentro del
centro histórico posee una buena oferta de teatros y museos. Tiene gran
accesibilidad por medio de transporte público como privado, como taxis,
metrobus y metro..

PROBLEMAS A RESOLVER:
La zona del Centro Histórico en la Ciudad de México es conocida por su
gran patrimonio histórico y arquitectónico, catalogado como Patrimonio
Cultural de la Humanidad por la UNESCO, debido a que sus construcciones
son las más antiguas. Además, posee una gran cantidad de comercios,
centros culturales, museos y plazas, lo que atrae a personas de varios
puntos de la ciudad, turistas nacionales y extranjeros. El Conjunto Abelardo
L. Rodríguez es un sitio turístico que conforma un corredor turístico natural
en la zona oriente del Centro Histórico, sus atributos sin duda están en sus
pinturas murales realizadas por Pablo O´Higgins, Isamo Noguchi y Antonio
Pujol, entre otros los cuales tienen un valor incalculable en el cual se
ofrecen múltiples opciones para la convivencia familiar y social,
destacando también actividades culturales, turísticas, recreativas y de
esparcimiento.
419
.

ACCIONES A REALIZAR Y METAS:

Acciones: METAS:
 Restauración de infraestructura
hidrosanitaria
 Rehabilitación de instalaciones electricas  Superficie de
 Rehabilitación de red de gas Intervención:
 Impermeabilización 12000 m2
 Pintura del conjunto
 Restauración de las Pinturas Murales.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Delegación Cuauhtémoc.
 Dirección General de Obras y Desarrollo Urbano.

MONTO DE LA INVERSIÓN (Millones de Pesos): 30.0

420
PROYECTO: COMPACTACIÓN Y RECONVERSIÓN DE ZONAS MADURAS.
Renovación del Teatro del Pueblo como sitio de interés turístico y de alto
valor patrimonial y cultural en el Centro Histórico de la Ciudad de México.

OBJETIVO: Consolidar el Teatro del Pueblo como el principal sitio de interés


del corredor turístico en la zona oriente del Centro Histórico de la Ciudad
de México.

BENEFICIOS:

Nombre de la (s) localidad Colonias: Centro, Santa María La Ribera, San Rafael, Buenavista,
(es) y/o comunidad (es) Tlatelolco y Guerrero
beneficiada(s):
Temporales Directos
(En las obras de construcción) (En la operación del proyecto).
Empleos a generar
50 30
Hombres Mujeres Total
Número de beneficiados
22,000 23,000 50,000
por género

Con este proyecto se estima que aumente a 3,000 visitantes por semestre
dejando una derrama de $5, 500,000.

LOCALIZACIÓN: Delegación Cuauhtémoc, Colonia Centro.

421
PRODUCTO:
Renovación del Teatro del Pueblo como sitio de interés turístico y de alto
valor patrimonial y cultural en el Centro Histórico de la Ciudad de México.

MERCADO:
El proyecto de renovación del Teatro del Pueblo está dirigido al turismo
nacional y extranjero, así como a los habitantes de las distintas
delegaciones que conforman el Distrito Federal. La afluencia de personas
al Centro Histórico por sus atributos turísticos es de millones de personas, a
este circuito turístico donde se encuentra el teatro del pueblo, lo visitan
unas 22,350 personas cada semestre.

FACTIBILIDAD:
El teatro del pueblo por su antigüedad, características arquitectónicas e
historia, es un polo de atracción turística a nivel internacional, nacional y
punto de referencia identitaria a nivel local. El teatro se encuentra en un
circuito turístico en donde se encuentran plazas y templos de gran valor
histórico como plaza y templo de Loreto, Plaza y templo de Santísima,
plaza Alonso García Bravo y museos como el de San Ildefonso o Palacio

422
Nacional. Además de los murales que se encuentran en el interior del
mercado Abelardo L. Rodríguez. Se cuenta con la autorización del Instituto
Nacional de Bellas Artes (INBA), así como con el proyecto ejecutivo –
arquitectónico y con el escrito en donde se informa que no existen
problemas legales de tenencia. Además es un proyecto que ya se está
trabajando desde el 2013 y se planea culminar para el 2014.

PROBLEMAS A RESOLVER:
El Teatro del Pueblo es un inmueble catalogado por su valor arquitectónico
e histórico, ya que es parte de un conjunto arquitectónico llamado
Abelardo L. Rodríguez, el cual está formado por uno de los primeros
mercados públicos, el Teatro del Pueblo que cuenta con una sala teatral
para 500 personas sentadas, patio central con arcadas, galería, vestíbulo,
salones y biblioteca. En este sitio se encuentran los murales que tienen un
alto valor patrimonial, mismos que están catalogados por el INBA. La obra
arquitectónica a cargo del Arq. Antonio Muñoz y los murales realizados por
discípulos del pintor Diego Rivera, son de un valor incalculable. Por lo tanto,
el Teatro debe renovarse para atraer a turistas nacionales y extranjeros.

ACCIONES A REALIZAR:
 Restauración de infraestructura hidrosanitaria
 Rehabilitación de instalaciones electricas
 Sustitución de maquinaria teatral
 Suministro de Iluminación Teatral
 Suministro de sistema de sonido teatral

METAS:
 Posicionar al Teatro del Pueblo como sitio de interés turístico y de alto
valor patrimonial y cultural en el Centro Histórico de la Ciudad de
México.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Secretaría de Obras y Desarrollo Urbano del D.F.
 Delegación Cuauhtémoc

MONTO DE LA INVERSIÓN (Millones de Pesos): 7.0

423
PROYECTO: COMPACTACIÓN Y RECONVERSIÓN DE ZONAS MADURAS.
Impulso del Corredor Turístico Roma-Condesa a través de la
Rehabilitación del Foro Lindbergh en el Parque México (2ª etapa)

DESCRIPCIÓN:
El objetivo de este proyecto es consolidar el Foro Lindbergh como un
espacio público con valor histórico y patrimonial, contribuyendo a la
conformación de un corredor turístico en la zona conocida como Roma-
Condesa.

BENEFICIOS:
Temporales Directos

Empleos a generar (En las obras de construcción) (En la operación del proyecto).

50 30
Hombres Mujeres Total
Número de beneficiados por género
33,000 37,000 70,000

Se esperaría una derrama económica de 480 millones de pesos al año,


ya que en promedio un visitante gasta alrededor de 100 pesos.

LOCALIZACIÓN:
El Foro Lindbergh se ubica en el Parque México, localizado en la Colonia
Hipódromo Condesa, en la Delegación Cuauhtémoc.

Se localiza en la Avenida
México, en la confluencia de
la Avenida Michoacán. El
Foro se ubica en una zona de
gran accesibilidad con la
Avenida Insurgentes, Avenida
Chapulte-pec y con el
Circuito Interior.

424
PRODUCTO:
Rehabilitación del Foro Lindbergh en el Parque México.

MERCADO:
La afluencia a la zona Roma-Condesa, en la que se concentran más de
500 establecimientos mercantiles en el ramo de bares y restaurantes, es
de 160 mil personas cada fin de semana, deja una derrama económica
de 56 millones de pesos en dicha temporalidad. Si a ello se agregan las
personas que visitarán y realizarán actividades artístico/culturales en el
Foro Lindbergh, se esperaría una derrama económica de 480 millones de
pesos al año, ya que en promedio un visitante gasta alrededor de 100
pesos.

425
FACTIBILIDAD:
La zona de Roma-Condesa en la Ciudad de México es conocida por su
gran patrimonio arquitectónico debido a que sus colonias son de las más
antiguas en la Ciudad de México. Además, posee una gran cantidad de
comercios, centros culturales, áreas verdes y espacios públicos que
atraen a personas de varios puntos de la ciudad, turistas nacionales y
extranjeros. El Foro Lindbergh, junto con el Parque México y la Avenida
Álvaro Obregón, conforman el corredor turístico y cultural Roma-
Condesa, en el cual se ofrecen múltiples opciones para la convivencia
familiar y social, destacando también actividades culturales, turísticas,
deportivas, recreativas y de esparcimiento al aire libre.

PROBLEMAS A RESOLVER:
El Foro Lindbergh es una construcción de tipo Art Deco de principios del
Siglo XX y actualmente se encuentra en condiciones de deterioro y de
pérdida de elementos originales.

ACCIONES A REALIZAR Y METAS:


Acciones: METAS:
 Obras preliminares: confinamiento, tras-
nivelación y calas;
 Superficie de
 Obra civil: estructura, excavaciones,
Intervención:
albañilería, desmontaje y montaje de
20% de 88 mil m2
pérgolas;
que abarca en
 Acabados: restauración de las pinturas de
su totalidad el
Montenegro y pastas en columnas y
Parque México.
pérgolas. Remozamiento de vestidores
existentes.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Secretaría de Obras y Desarrollo Urbano del D.F.
 Sectur Federal
 Delegación Cuauhtémoc

MONTO DE LA INVERSIÓN (Millones de Pesos): 14.0


426
PROYECTO: COMPACTACIÓN Y RECONVERSIÓN DE ZONAS MADURAS.
Consolidación del circuito turístico “Roma-Condesa” en la Delegación
Cuauhtémoc a partir de recorridos por tranvía.

DESCRIPCIÓN:
El objetivo de este proyecto es consolidar el circuito turístico de la Roma-
Condesa por el que atraviesa la ruta del tranvía de la Delegación
Cuauhtémoc (también denominada Arquitectura, Cultura y Magia).

BENEFICIOS:

Temporales Directos

Empleos a generar (En las obras de construcción) (En la operación del proyecto).

40 30
Hombres Mujeres Total
Número de beneficiados por género
33,000 37,000 70,000

LOCALIZACIÓN:
La ruta del tranvía que se pretende consolidar en los recorridos turísticos
inicia en la Avenida Cuauhtémoc (a la altura del Templo de Nuestra
Señora del Rosario), pasando las Avenidas Álvaro Obregón, Orizaba, la
Plaza Rio de Janeiro, las Avenidas Durango, Veracruz Mazatlán, el Parque
España, el Parque México y la Av. Ámsterdam a la altura del Templo de
Muestra Señora del Rosario hasta la Av. Veracruz. Todo el recorrido
dentro de la demarcación de la Delegación Cuauhtémoc.

427
PRODUCTO:

La ruta del tranvía delegacional integra la visita al Templo de Nuestra


Señora del Rosario, ubicado en la Avenida Cuauhtémoc, cuyo estilo
arquitectónico es de influencia neo-gótica; la Casa Lamm; la Plaza Río
de Janeiro, cuya traza arquitectónica estuvo planeada desde qué se
planificó la colonia; el Edificio Río de Janeiro, llamado popularmente
Casa de las Brujas; el templo de la sagrada familia, el Templo de la
Sagrada Familia de la orden jesuita, erigido principalmente en estilos neo
románico y neo gótico; La Casa Universitaria del Libro de la UNAM; el
Parque México, ubicado en la vecina Colonia Hipódromo, cuyo diseño
estilo Art Decó, corrió a cargo de Leonardo Noriega y el Parque España
que se encuentra en el extremo oriente de la Colonia Condesa. Para
finalizar la ruta, un punto obligado cuando se recorren las calles de la
Colonia Condesa, es la Antigua Casa de Tina Modotti, lugar colindante
con la Colonia Roma, donde la artista viviera una parte del tiempo que
permaneció en México. La relevancia del proyecto radica en que al
ponerlo en marcha se busca también la reactivación económica de la
zona que atraviesa el recorrido del tranvía, la promoción turística de las
mismas en diversas escalas (nacional-internacional) y la creación de un

428
sentido de identidad-pertenencia con una conciencia de preservación
medioambiental.

Plaza Rio de Janeiro

Avenida Álvaro Obregón

Templo de la Sagrada
Familia

MERCADO:
La afluencia a la zona Roma-Condesa, en la que se concentran más de
500 establecimientos mercantiles en el ramo de bares y restaurantes, es
de 160 mil personas cada fin de semana, dejando una derrama
económica de 56 millones de pesos en dicha temporalidad. Si a ello se
agregan las personas que se interesarán en visitar la zona a partir de los
recorridos del tranvía por la ruta Roma-Condesa, se esperaría una
derrama económica de 480 millones de pesos al año, ya que en
promedio un visitante gasta alrededor de 100 pesos.

FACTIBILIDAD:
La zona de Roma-Condesa en la Ciudad de México es conocida por su
gran patrimonio arquitectónico debido a que sus colonias son de las más
antiguas en la Ciudad de México. Además, posee una gran cantidad de
comercios, centros culturales, áreas verdes y espacios públicos que
atraen a personas de varios puntos de la ciudad, turistas nacionales y
extranjeros. El corredor turístico y cultural Roma-Condesa, en el cual se
ofrecen múltiples opciones para la convivencia familiar y social,
destacando también actividades culturales, turísticas, deportivas,
429
recreativas y de esparcimiento al aire libre, permitirá la mayor afluencia
de turistas y visitantes para aumentar la derrama económica por turismo
en el Distrito Federal.

PROBLEMAS A RESOLVER:
 El recorrido de la Ruta Roma-Condesa por tranvía permitirá
posicionar dicho corredor a nivel internacional y aumentar la
derrama económica en el Distrito Federal.
 La promoción del corredor turístico en la zona conocida como
Roma-Condesa, a partir de los recorridos por tranvía, servirá como
polo de atracción para actividades recreativas/culturales entre los
vecinos y para el turismo por parte de visitantes provenientes de
otros estados del territorio nacional y del extranjero. La relevancia
del proyecto radica en que al ponerlo en marcha se busca
también la reactivación económica de la zona que atraviesa el
recorrido del tranvía, la promoción turística de los sitios visitados en
diversas escalas (nacional-internacional) y la creación de un
sentido de identidad-pertenencia con una conciencia de
preservación medioambiental para los habitantes de las Colonias
Hipódromo, Roma y Condesa.

ACCIONES A REALIZAR:
 Acondicionamiento para el espacio que será el sitio de salida y
punto de llegada del tranvía turístico.
 Construcción y operación de 2 módulos de información turística a
lo largo de la ruta.
 Marquesinas o mamparas para información y promoción de los
recorridos (señalamientos).
 Señalamientos del recorrido en cada uno de sus puntos (placas en
ingles y español).
 Iluminación para cada uno de los puntos para recorridos
nocturnos.
 Mapas de ubicación para el turista.

430
AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Secretaría de Obras y Desarrollo Urbano del D.F.
 Sectur Federal
 Delegación Cuauhtémoc

MONTO DE LA INVERSIÓN (Millones de Pesos): 2.0

431
PROYECTO: Agenda Turística Metropolitana

DESCRIPCIÓN:

Objetivo: Propuesta de integración de sitios turísticos dentro de la Zona


Metropolitana del Valle de México (D.F., Estado de México e Hidalgo en
una primera etapa) por medio de rutas turísticas, desarrollo de
infraestructura e intervenciones urbanas y en sitio.

Propuesta: El proyecto consiste en la identificación, puesta en valor,


promoción y comercialización de importantes atractivos turísticos de
cada Estado, integrando cuatro rutas turísticas. Se buscará la
construcción de centros de atención, módulos y bahías para la parada
de camiones, colocando señalizaciones, a partir de un eje que parta de
sitios turísticos del D.F. y realizando intervenciones en áreas naturales.
Estas rutas partirían de un punto de la Ciudad de México y culminarían en
algún estado conurbado de Hidalgo y Estado de México con la idea de
visitar los sitios turísticos en el trayecto y destinar más días a las estancias
de los turistas. Las rutas tendrán un contenido temático asociado a
cultura, historia, naturaleza, gastronomía, entre otros elementos.

LOCALIZACIÓN:
Tabla XI.5. Descripción de la ubicación de las Rutas Metropolitanas
Nombre de la Ruta Descripción gráfica

Ruta Metropolitana
Tepozotlán
 Municipio de
Tepotzotlán
 Municipio de
Naucalpan
 Delegación Miguel
Hidalgo

Ruta Metropolitana
 Municipio de Texcoco
 Delegación Iztacalco
 Delegación
Venustiano Carranza
432
Nombre de la Ruta Descripción gráfica

 Delegación
Cuahutémoc

Ruta Metropolitana Valle de


Bravo
 Municipio de Valle de
Bravo
 Municipio de
Ocoyoacác
 Delegación Álvaro
Obregón
 Delegación Miguel
Hidalgo

Ruta Teotihuacán-Tula
Allende
 Municipio de Tula de
Allende, Hidalgo
 Municipio de
Teotihuacán
 Municipio de
Tlalnepantla
 Municipio de
Tlalnepantla de Baz
 Municipio de
Ecatepec
 Municipio de
Tepexpan
 Municipio de Xalostoc
 Delegación Gustavo
A. Madero
 Delegación
Azcapotzalco
 Delegación Miguel
Hidalgo
 Delegación
Cuauhtémoc

Fuente: Elaboración propia con información proporcionada por la


Secretaría de Turismo del D.F.

433
PRODUCTO:
 2 macro sitios relevantes de la Ciudad de México.
 Más de 25 sitios turísticos en el área metropolitana.
 4 macro sitios turísticos en el Estado de México.
 1 macro sitio turístico en Hidalgo.

MERCADO:
Infraestructura y servicios turísticos para alrededor de 4.8 millones de
turistas anuales.

FACTIBILIDAD: Se cuenta con la infraestructura carretera principal para la


unión de los puntos que integrarán las Rutas Metropolitanas, así como los
productos turísticos y servicios de apoyo necesarios para la atención al
turista, razón por la que se desarrollará únicamente la infraestructura de
apoyo para facilitar la visita de los turistas (módulos de atención, bahías,
señalizaciones).

PROBLEMÁTICA A ATENDER: El turismo del área metropolitana no está


ligado ni estructurado de manera formal. En el Estado de México hay una
enorme carencia de micro sitios turísticos, mientras que en el Distrito
Federal hay abundancia de éstos que podrían integrarse.

Los sitios más visitados del Estado de México son principalmente sitios de
fin de semana y en cuanto a rutas turísticas para llegar a estos, carecen
de temática y contenido, por lo que pueden complementarse
perfectamente los sitios de ambas entidades, ya que son de diferente
carácter turístico, pero gracias a la diversidad de sitios pueden
relacionarse por medio de rutas temáticas, partiendo de inicio por sitios
dentro del Distrito Federal y terminando en los macro sitios del Estado de
México dando pie a que se aprovechen como sitios de fin de semana. Lo
mismo ocurre con el estado de Hidalgo y la Ciudad de México.

434
ACCIONES A REALIZAR:

ACCIÓN RESPONSABLE
 Diseño de las rutas metropolitanas  Sectur D.F.
en coordinación con sector  Sector privado, social o
turístico. académicos interesados.
 Identificación de principales sitios  Sectur D.F.
turísticos para incluir en las rutas en  Sector privado, social o
coordinación con sector turístico.
académicos interesados.
 Coordinar acciones con  Sectur D.F.
proveedores de servicios turísticos  Sector privado, social o
para incorporarlos a las rutas. académicos interesados.
 Promoción de rutas en folletos,  Sectur D.F.
hoteles, restaurantes y página de  Sector privado, social o
Internet. académicos interesados.

METAS:
Al aumentar la afluencia de cantidad de turistas y de tiempo que pasan
en estos sitios, aumentaría la derrama económica, mientras que la
infraestructura de la propuesta invitaría a la iniciativa privada de
pequeña, mediana y de gran escala a formar cadenas productivas
impulsando el desarrollo de la hotelería, gastronomía, transporte y
actividades en el sitio, promoviendo el turismo regional.

Metas específicas:
 Generar más de 5,600 nuevos empleos
 Aumentar la derrama económica en 987 millones de pesos anuales
 Derramas anuales por rutas:

435
Tabla XI.6. Rutas Metropolitanas: Metas Específicas
Ruta Derrama Estimada Afluencia de Turistas
Chapultepec- +$67.0 millones de 60 mil turistas
Texcoco: pesos (mdp)
Chapultepec- +$125.0 mdp 113 mil turistas
Tepotzotlán:
Chapultepec-Valle +$698.0 mdp 210 mil turistas
de Bravo:
Centro histórico- +$90.0 mdp 135 mil turistas (que se
Teotihuacán: quedan en fin de
semana)
Fuente: Elaboración propia con información proporcionada por la
Secretaría de Turismo del D.F.

 Derramas anuales por rubros turísticos:

Tabla XI.7. Rutas Metropolitanas: Metas Específicas por rubro de actividad


Rubros Derrama Estimada Afluencia
Gastronomía: +$90.0 mdp 750 mil nuevos
comensales
Hostelería: +$61.2 mdp 250 mil nuevos
huéspedes
Transporte: +$39.2 mdp 980 mil pasajeros
Comercio: +$77.0 mdp
Fuente: Elaboración propia con información proporcionada por la
Secretaría de Turismo del D.F.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.

MONTO DE LA INVERSIÓN: $ 78.8 millones de pesos.

436
Tabla XI.8. Ruta 1: Monto de inversión proyectado

Tabla XI.9. Ruta 2: Monto de inversión proyectado

437
Tabla XI.10. Ruta 3: Monto de inversión proyectado

438
Tabla XI.11. Ruta 4: Monto de inversión proyectado

439
PROYECTO: Ciudad de México a la Vanguardia (Plataforma digital para
potenciar la información, promoción y comercialización turística de la
Ciudad de México)

DESCRIPCIÓN:
Asegurar que el visitante al D.F. pueda contar con información de
calidad, completa, precisa, veraz, clara y actualizada mediante una
plataforma digital capaz de sustentar toda la oferta de bienes y servicios
turísticos de la Ciudad de México, brindando opciones concretas, con
valor diferenciado, y con ello lograr una mayor atracción de turistas y
visitantes.

LOCALIZACIÓN:
Distrito Federal. Empezando en los centros de conglomeración de turistas
en diferentes zonas de la Ciudad de México: Torre Mayor-Zona Rosa,
Centro Histórico-Alameda, Norte-Basílica de Guadalupe, Chapultepec-
Polanco, Santa Fé-Desierto de los Leones y Xochimilco-Milpa Alta-
Tláhuac.

PRODUCTO:

El proyecto parte de la necesidad de determinar y segmentar la


información turística con un alto valor agregado para sus usuarios, estar
constantemente actualizada, ampliar su distribución y aportar un
contenido valioso para los diferentes agentes del sector. Se asocia con
un <modelo de experiencias> cuyas características se correlaciona con
los amplios atractivos y productos que posee la Ciudad de México, y que
indudablemente significan ventajas comparativas únicas frente a otros
destinos.

Este modelo experiencial se basa en vivencias reconocidas, atractivas y


cercanas al consumidor final, por lo tanto requiere una nueva estrategia
de información que mediante una plataforma digital impulse la
promoción y comercialización, que sea lo suficientemente amplia y que
permita la adaptación de esas experiencias a las motivaciones y
preferencias de los distintos grupos de usuarios, preponderantemente los
turistas.

440
Bajo esta concepción, el proyecto propone que la plataforma se
desarrolle en tecnología ON DESTINATION, que integra una triple visión:
experiencias+ negocio + conversación a través de los principales canales
de social media ( Web,Twitter, Facebook, Youtube, etc).
La propuesta de proyecto se agrupa en cuatro componentes:
a) Estrategia de contenidos
b) Utilización de medios
c) Integración de un digital team
d) Coparticipación de aliados estratégicos públicos y privados.

a) Estrategia de contenidos
Los servicios requeridos con la estrategia de contenidos son:
1. Contenidos targeteados
2. Foto y video experiencial
3. Base de datos de registros.
4. Branded content y promos.

 Contenidos tarjeteados
Abordar una tipología de los usuarios dando una justa dimensión a sus
intereses y expectativas que dé respuesta a la exigencia del usuario,
Para cada tipo deberá crearse un canal específico que será un espacio
dedicado al contenido de noticias e información sobre las acciones
institucionales de carácter turístico que realizan las autoridades de
gobierno del Distrito Federal. Se requiere de manera especial la
publicación de una sección relativa a las 16 Delegaciones de Gobierno
con información relativa a los recursos, oferta turística y experiencias que
suceden en cada una de ellas evaluadas por un grupo de expertos que
identificará cuáles son los valores diferenciales del destino para cada
público objetivo.

 Foto y video experiencial


Desarrollo de una propuesta de home vibrante, páginas de primer,
segundo y tercer nivel y de vínculos que inspiren vanguardia, vínculo
emocional y sentimientos de pertenencia. Deberá partir de un banco de

441
imágenes y video del que dispone la Secretaría de Turismo del Distrito
Federal, que se ordenará, filtrará y prismará, para definir su lugar
específico en la plataforma digital. Este catálogo se complementará con
un reportaje fotográfico experiencial propio que deberá realizar un
profesional.

 Base de datos de registros


La información recopilada debe complementarse con una búsqueda
ampliada y una curación de contenidos para garantizar la uniformidad,
la veracidad y la calidad de la información.
De manera inicial se han identificado las siguientes secciones:
a) Destinos
 Centro histórico
 Zona Rosa
 Santa Fe
 Condesa-Roma
 Polanco-Chapultepec
 San Ángel-Coyoacán
 Xochimilco
 Paseo de la Reforma.
b) Experiencias
 En familia
 Gastronómico
 Cultural
 Exclusivo
 Lgbt
 Lifestyle
 Religiosos
 Green df
c) Está pasando
 Teatro
 Música
 Cultura
 Tradición
 Deporte
 Grandes Eventos
d) Viajes
442
 Grandes viajes
 Short breaks
 Escapadas

 Infraestructura digital
Se desarrollará un sitio multi-dispositivo planificando el acceso desde
cualquier tamaño de pantalla, que debe estar disponible para teléfonos
móviles, tablets y dispositivos de escritorio. Los servicios relacionados con
la infraestructura son:
 Sitios multidispositivo
 Mobility services
 Conversión

 Sitios multidispositivo
Se seleccionará el mejor gestor de contenidos (CMS) en función de los
criterios de uso y especificaciones. El CMS será preferiblemente de
software libre, que permitirá modificar su código fuente para
adaptarlo a cualquier necesidad. Seleccionado el gestor de
contenido se definirá la arquitectura de información, consistente en
un árbol de navegación que estructure los contenidos y permita
definir los catálogos, las pantallas, los atributos y los comportamientos
de cada tipo. La estructura de la plataforma deberá ser modular y
creciente. Un equipo experto en User Experience debera dotar a la
plataforma de la mayor usabilidad aplicando técnicas de Interactive
Design.

Uno de los componentes clave de interacción será el servicio de MI


VIAJE, que consiste en un espacio en el que el usuario podrá ir
seleccionando y almacenando las fichas de los recursos que quiera
visitar y armar una colección personalizada que podrá acceder
desde cualquier dispositivo.

443
 Mobility services
Cada uno de los registros de la base de datos deberá estar geo-
referenciado. Esta información permitirá ofrecer servicios de
movilidad.
Para ello se tendrá que desarrollar un algoritmo propio que atienda
diversas variables como ubicación, fecha, hora, clima, etc, y ofrecer
alternativas específicas a cada usuario con el objetivo de inspirar su
elección.

 Conversión
En la conceptualización de la plataforma es importante orientar el
flujo de navegación hacia la máxima conversión. Esto es, que la
distribución de los elementos y mensajes estén dirigidos a:
 Una llamada a call centers 1-800
 Una conversación con Live chat
 Una integración con un módulo de reservaciones de una OTA.
 Un vínculo con la página del sistema de reservaciones (CRS)
que pueda disponer el establecimiento (hotel o restaurante).

 Integración de un digital team


Para el mantenimiento, aprovisionamiento y actualización de la
plataforma es necesario contar con un grupo multidisciplinario de
profesionales que permanentemente mejore propuestas, enriquecer la
plataforma y la identidad digital, por lo que la Secretaria de Turismo,
determinara un grupo de trabajo que deberá recibir entrenamiento por
parte de la ejecutora del proyecto:
 Selección de equipo
 Lanzamiento del modelo.
 Act & React Plan.

 Lanzamiento del modelo


El lanzamiento del modelo consiste en la definición y desarrollo de un
plan de capacitación para el Internet Team a través de sesiones para
444
instruir la gestión de la plataforma. Las sesiones se apoyarán al menos en
los siguientes documentos:

 Guía de gestión de contenidos


 Guía de mantenimiento de la plataformaa
 Guía de social media.
 Guía de estilo de la plataforma.

Una vez lanzada la plataforma se iniciará un período de 100 días en los


que el digital team estará permanentemente asesorado para garantizar
la correcta gestión y su plena autonomía. En este período se prestará
atención a los indicadores que presentan las analíticas de acceso y uso
de la plataforma (Google analytics) y si es necesario se realizarán las
modificaciones necesarias para mejorarlo.

 Act & React Plan


Se elaborará un calendario en el que se programarán las acciones
principales que estructuren la presencia en internet y el mantenimiento y
evolución de la plataforma.
Adicionalmente se definirá una batería de acciones aplicables cuando
se precise una reacción rápida ante circunstancias imprevistas, llamada
Act & React Plan

 Contenidos generados por el usuario


Se propone integrar las valoraciones y recomendaciones de los usuarios
en la base del nuevo sitio web. Cada espacio, hotel, restaurante,
paquete turístico y evento tendrán la posibilidad de ser valorados y de
recoger las opiniones de los usuarios. Se propone además favorecer la
publicación de las fotografías realizadas por los turistas que visitan la
ciudad e integrarlas en la estructura de contenidos del sitio web.

445
 Estrategia de Social Media
Se definirán los canales más adecuados en las principales redes sociales
que se deben activar para cada uno de los públicos objetivo, el tono de
los mensajes, la periodicidad de la interacción, el tipo de contenidos por
target, entre otros. La gestión de community team la podrá realizar una
empresa tecnológica local que contrate la Secretaría de Turismo del
Distrito Federal o personal propio que habrá sido capacitado como parte
del internet team.

 Fidelización.
Se propone crear y diseñar un programa de beneficios para afiliados,
seguidores de la actividad turística en la ciudad de México, que puedan
beneficiarse con ofertas, promociones y ventajas que se ofrecerán a
través de la página a los más fieles seguidores. Con ello se podrá
disponer de una base de datos cualificada de usuarios con afinidades a
la propuesta turística de ciudad de México que además se conviertan en
prescriptores y difusores del mensaje del nuevo sitio web.

 Monitor de Interacción
El monitor de interacción será una plataforma automatizada que integre
datos de las fuentes de información definidas de los principales
indicadores de turismo de la ciudad de México y del análisis de la
actividad y que ofrezca información en tiempo real para la toma de
decisiones.

MERCADO:
El uso y apropiación de Internet entre los turistas que visitan la Ciudad de
México es alto. Los consultados por parte del Instituto Politécnico
Nacional (IPN 2013) acostumbran utilizarla tanto para consultar
información sobre destinos turísticos (73%), como para la propia
planeación de sus viajes (69%). En lo general, esta tendencia, es
significativamente mayor entre turistas internacionales. En el caso de los

446
visitantes internacionales que llegan al D.F., el 93% es usuario regular del
Internet (aproximadamente un millón 800 mil).

Por otra parte, en 2012 se identificó que el 75% de la conexión a Internet


en el país fue realizada a través de smart phone, donde el 29% de las
personas que se conectaron lo hicieron para búsqueda de información,
28% para usar el correo electrónico y 17% para usar redes sociales. Esto
denota la importancia de desarrollar aplicaciones tecnológicas orientas
a su uso a través de tecnología móvil.

FACTIBILIDAD:
 Se cuenta con la tecnología necesaria para la transmisión de Wifi en
las zonas turísticas pre-establecidas.
 Se han empezado a desarrollar aplicaciones móviles con información
útil para el ciudadano principalmente en materia de vial por parte del
Gobierno del Distrito Federal, por lo cual se considera viable ampliar
este esfuerzo para el tema turístico.
 Existe en el mercado tecnología disponible para desarrollar
plataformas multimedia aplicables al turismo.

PROBLEMAS A RESOLVER:
 Los nuevos perfiles de la demanda turística imponen cambios y
exigencias para adaptar la información y promoción turística a sus
nuevas necesidades, esto hace necesario que los cambios en el
sector turístico sean informados oportunamente de tal forma que
ayuden al posicionamiento de la Ciudad de México como destino de
primer orden nacional y mundial.

 Por otra parte, la actividad turística ha sido influenciada por los


cambios derivados de una profunda transformación del mercado
globalizado y de la aplicación tecnológica, en donde los turistas
hacen cada vez más uso de la información y las tecnologías en la
elección de sus destinos y planeación de sus viajes.

 Actualmente la Secretaria de turismo no cuenta con los instrumentos


que permitan hacer frente a estas exigencias y se adapten a estos
nuevos cambios y necesidades, La plataforma de información es
obsoleta, limitada y en consecuencia inhibe la oferta de información
447
que debe integrarse con datos atractivos, útiles y determinantes, de
contenidos genuinos que les diferencien de la variedad de las
opciones que hoy ofrece el mercado y que permitan a su vez
proporcionar herramientas para la promoción y comercialización.

ACCIONES A REALIZAR:

Mexico city experiencial (fase 1)


1. Diseño y redacción de estrategia experiencial.
2. Elaboración de contenidos relativos a los 10 destinos de la Ciudad
de México. (fijados por la SECTURDF)
3. Publicación de la base de datos de hoteles de Gran Lujo, 5 y 4
estrellas.
4. Publicación de la base de datos de los restaurantes gastronómicos
más representativos.(fijados por la SECTURDF)
5. Publicación de la base de datos de los 100 recursos turísticos más
relevantes.(fijados por la SECTURDF)
6. Publicación de los eventos top de la sección “Está pasando”
7. Canal Institucional
8. Acciones de conversión:
a. Conexión con línea 1-800
b. Conexión con Live Chat
c. Conexión vía formulario
d. Integración con OTA
e. Integración con CRS
9. Apertura de canales de social media
10. Responsive Web Design para las tres pantallas: escritorio, tablet y
Smartphone.
11. Acciones de mobility:
a. Georeferenciación de oferta turística y recursos.
b. Algoritmo de inspiración para la versión mobile
12. Zona beta posterior a la fase 1.

Mexico city 360 (fase 2)


13. Completar la base de datos de hoteles con establecimientos de 3, 2 y
1 estrella.
14. Completar la base de datos de restaurantes.
15. Completar la base datos de recursos turísticos.
16. Completar la base de datos de “Está pasando” con todos los eventos.

448
17. Apertura de los 16 microsites de las Delegaciones de gobierno de la
Ciudad de México.
18. Algoritmo de inspiración para la versión escritorio.
19. Plataforma de operadores para la comercialización de paquetes.
20. Selección y lanzamiento del Internet team: Se incluyen todos los
perfiles descritos excepto los relativos al social media.
21. Microsite México City OCC Meetings.
22. Zona beta posterior a la fase 2.

Interacción con audiencias (fase 3)


23. Contenido generado por el usuario.
24. Estrategia de social media.
25. Acciones de fidelización
26. Desarrollo y Lanzamiento de monitor de interacción.
27. Selección y lanzamiento del Social media team.
28. Branded content y Promos
29. Zona beta posterior a la fase 3.

Mantenimiento y evolución (fase 4).


En esta fase se garantiza que en los períodos posteriores al lanzamiento,
el sitio web se mantiene activo y presenta el mismo grado de
actualización y funcionalidad del primer día. Los servicios incluyen las
tareas necesarias del mantenimiento preventivo y correctivo así como los
evolutivos que se planteen.

METAS:
 Contar con una plataforma multimedia que permita interactuar a los
visitantes con el destino turístico y consultar información turística del
D.F. a través de sus dispositivos móviles.

 Incrementar a 3 millones el número de visitas al portal de la Secretaría


de Turismo del D.F.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.

MONTO DE LA INVERSIÓN: $ 4,550,000 (cuatro millones quinientos


cincuenta mil pesos 00/100 M.N) más IVA.

449
PROYECTO: Programa de Desarrollo Hotelero Sustentable

DESCRIPCIÓN:
 Objetivo: Desarrollar la gran oferta turística que posee la Ciudad de
México en materia ambiental.

 Propuesta: Transformar las zonas en donde se permiten realizar


actividades turísticas y recreativas en las delegaciones que poseen
Suelos de Conservación (SC) en el Distrito Federal, reordenando las
instalaciones y actividades para proteger y conservar el recurso
natural. Se buscará impulsar:

o El uso de recursos bióticos en forma alternativa.

o Financiamiento para la conservación de los recursos


naturales del Distrito Federal.
 Beneficios:
o Construcción de infraestructura básica y complementaria.
o Generación de empleos.
o Beneficios Ambientales.
o Cultura ecológica.
o Se promueve la participación y organización social de las
comunidades.
o Elevan la calidad de vida comunitaria.
o Promueve el arraigo territorial.
o Difunden valores locales y nacionales.
o Detonan proyectos comunitarios.

Descripción de proyectos de inversión (continuación)

LOCALIZACIÓN:
En términos generales, los proyectos se realizarían en las zonas en las que
se permitan actividades específicas conforme lo establece el Programa
General de Ordenamiento Ecológico del Distrito Federal para las nueve
delegaciones que comparten el SC con un territorio de 85,554 hectáreas,
las cuales son:
 Álvaro Obregón (2,268 ha)
 Cuajimalpa (6,473 ha)
 Iztapalapa (852 ha)
 La Magdalena Contreras (4,397 ha)
450
 Milpa Alta (28,375 ha)
 Tláhuac (7,351 ha)
 Tlalpan (25,426 ha)
 Xochimilco (10,012 ha)
 Gustavo A. Madero, (1,220 ha).

Una primera etapa o programa piloto podría iniciarse en Tlahuac o


Xochimilco, con la finalidad de aprovechar los recursos naturales de la
delegación, estructurando -en función del principal producto turístico del
destino- nuevos espacios de infraestructura. A partir de este modelo, se
desarrollarían nuevos productos turísticos en otras zonas aledañas a los
suelos de conservación del D.F.

PRODUCTO:
Los componentes del proyecto son:
o Infraestructura hotelera sustentable, así como construcción
de lugares para el consumo de alimentos.
o Infraestructura básica.
o Infraestructura turística complementaria.
o Establecimientos para venta de productos y artículos.
o Recorridos en la zona.
o Formación de circuitos o corredores turísticos.

MERCADO:
Por las condiciones de acceso y el recurso con que se cuenta, las zonas
presentan oportunidad de mercado para atraer demanda local y
regional, que busca acceder a actividades recreativas en contacto con
la naturaleza. El proyecto se encuentra enfocado al mercado local en el
corto plazo; nacional en el mediano plazo; e internacional en el largo
plazo.

FACTIBILIDAD:
Como se mencionó en el Diagnóstico, las delegaciones de la Ciudad de
México cuentan con servicios básicos de luz, agua potable y servicio de
drenaje. Asimismo existen vías de acceso secundarias y diversas opciones
de transporte público. No obstante, en algunas zonas de SC estas

451
condiciones pueden variar y se puede requerir el desarrollo de
infraestructura adicional dependiendo del caso.

Por otra parte, en el territorio del SC ya existen varios proyectos


ecoturísticos ya en operación, siendo una muestra de la factibilidad de
acciones de esta naturaleza en SC.

En el caso de Xochimilco, existe el denominado Parque Ecoturístico


Michmani, Xochimilco, que se desarrolló con una inversión aproximada
de seis millones de pesos. Cuenta con cabañas, zonas al aire libre para
picnic, acampar y practicar diversas actividades como paseos en
embarcaciones de remo o de motor, kayak y pesca.

Otros proyectos de esa naturaleza en otras delegaciones son:


 Ruta Lago de los Reyes Aztecas, Tláhuac.
 Parque ejidal San Nicolás Totolapan.
 La Gran Palapa Chicahuac Zacacalli.
 Rescate ecoturístico Segundo Dinamo.
 Granja La Rufina.
 Parque Tepozán. Sendero Ambiental.
 Parque de ecoturismo y educación ambiental "Rancho Los
Laureles".
 Comunidad Axosco. Turismo en Naturaleza.

PROBLEMAS A RESOLVER:

Los canales de Xochimilco son un paisaje obligado, histórico y cultural de


Ciudad de México, por esta razón fue declarado Patrimonio Natural y
Cultural de la Humanidad. Sin embargo, su valor cultural, histórico y
natural ha visto mermado su posicionamiento turístico principalmente por
un uso descontrolado del recurso. Es posible apreciar, a simple vista, una
sobre saturación de turistas, desorganización comercial, un uso
demasiado intensivo del canal y suciedad, que poco a poco ha hecho
que Xochimilco pierda su atractivo, en un amplio sentido.

En el caso de otras zonas con SC como Tlahuac que no tienen tanta


afluencia turística se presentan los siguientes problemas que se espera
452
podrían ser aminorados con el desarrollo de nueva infraestructura
turística:

 Costos de oportunidad de usos alternativos del territorio y sus


recursos.
 Costos de manejo, administración y vigilancia de las zonas con SC.
 Falta de vías de acceso.
 Falta de transporte entre los puntos de recorrido y dentro de la
localidad visitada.
 Costos para la aplicación de señalizaciones.
 Pérdida de tiempo por cuestiones de tránsito para acceder a las
zonas.
 Pérdida de zonas forestales (Tala clandestina de madera y
extracción de tierra).
 Quemas agrícolas e incendios forestales.
 Incremento de asentamientos humanos irregulares.
 Aprovechamiento desordenado de los recursos naturales.
 Contaminación por la acumulación de basura y el deterioro del
paisaje.

ACCIONES A REALIZAR:

En términos genéricos, para desarrollar oferta turística en SC se debe


promover:
1) Construcción de hospedaje sustentable y lugar para alimentos:
a. Construcción de cabañas;
b. Construcción de un restaurante; y
c. Establecimiento de un área para acampar.

2) Infraestructura básica:
a. Mantenimiento de los caminos;
b. Señalización específica de los centros ecoturísticos.

3) Construcción de infraestructura complementaria:


a. Tanque de abastecimiento de agua;
b. Sistema de tratamiento de aguas residuales con tanque séptico y
equipamiento para las cabañas y el restaurante;
c. Construcción de baños para hombres y mujeres;

453
d. Construcción de un pórtico de acceso con caseta de control y
vigilancia;
e. Habilitar un área de juegos infantiles;
f. Planta de Mejoramiento y Aprovechamiento de Residuos.

4) Integración de establecimientos que vendan productos artesanales y


artículos o servicios propios de la zona:
a. Construcción de un temazcal;
b. Construcción de un kiosco.

5) Ofrecer recorridos educativos, de diversión y espectáculos:


a. Capacitación de personal para la organización de todo tipo de
eventos.
b. Capacitación práctica al personal operativo y de atención a
clientes.
c. Capacitación al personal para el desarrollo de campañas
promocionales.

6) Formación de circuitos o corredores turísticos.


a. Mantenimiento de los ejes de comunicación;
b. Señalización específica de la zona;
c. Establecer puntos intermedios;
d. Establecer servicios de guías y visitas;
e. Inserción de valores históricos, culturales y paisajísticos en la ruta a
visitar.

METAS:

CORTO PLAZO (Hasta 8 meses)


Primera Etapa I
1) Construcción de hospedaje sustentable y lugar para alimentos:
a. Construcción de cabañas;
b. Construcción de un restaurante;
c. Establecimiento de un área para acampar;
d. Construcción de un temazcal.

Segunda Etapa I
2) Infraestructura básica:
a. Mantenimiento de los caminos;
b. Señalización específica de los centros ecoturísticos.
454
MEDIANO PLAZO ( Hasta 14 meses)
Primera Etapa II
3) Construcción de infraestructura complementaria:
a. Tanque de abastecimiento de agua;
b. Sistema de tratamiento de aguas residuales con tanque séptico
y equipamiento para las cabañas y el restaurante.

Segunda Etapa II
a. Construcción de baños para hombres y mujeres;
b. Construcción de un pórtico de acceso con caseta de control y
vigilancia;
c. Habilitar un área de juegos infantiles;
d. Planta de Mejoramiento y Aprovechamiento de Residuos
Sólidos.

Segunda Etapa III


4) Establecimientos que vendan productos artesanales y artículos o
servicios propios de la zona:
a. Construcción de un kiosco; y
b. Construcción de baños para hombres y mujeres.

LARGO PLAZO (Hasta 24 meses)


Tercera Etapa
5) Ofrecer recorridos educativos, diversión y espectáculos:
a. Capacitación de personal para la organización de todo tipo de
eventos;
b. Capacitación práctica al personal operativo y de atención a
clientes;
c. Capacitación al personal para el desarrollo de campañas
promocionales.

6) Formación de circuitos o corredores turísticos.


a. Mantenimiento de los ejes de comunicación;
b. Señalización específica de la zona;
c. Establecer puntos intermedios;
d. Establecer servicios de guías y visitas;

455
e. Inserción de valores históricos, culturales y paisajísticos en la ruta
a visitar.

AGENTES INVOLUCRADOS:
• Las 9 delegaciones con SC: Álvaro Obregón, Cuajimalpa,
Iztapalapa, La Magdalena Contreras, Milpa Alta, Tláhuac, Tlalpan,
Xochimilco y Gustavo A. Madero;
• Secretaría de Turismo del Distrito Federal;
• Secretaría de Medio Ambiente del Distrito Federal;
• Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas;
• Secretaría de Desarrollo Económico del Distrito Federal;
• Secretaría de Desarrollo Urbano y Vivienda;
• Secretaría de Desarrollo Rural y Equidad para las Comunidades;
• Secretaría de Obras y Servicios;
• Secretaría del Trabajo y Previsión Social;
• Secretaría de Finanzas del Distrito Federal;
• Fondo Nacional de Fomento al Turismo;
• Secretaría de Seguridad Pública del Distrito Federal;
• Secretaría de Turismo Federal;
• Secretaría de Hacienda y Crédito Público;
• Representantes de las comunidades ejidales;
• Organizaciones No Gubernamentales de protección al medio
ambiente.

MONTO DE LA INVERSIÓN: $30.3 millones de pesos.


 Para el programa piloto en Xochimilco y/o Tlahuac, la inversión se
estima en $30.3 millones de pesos aproximadamente, desglosándose
en tres etapas:

o Primera Etapa: Se estima una inversión de $4.3 millones de pesos,


para la construcción de dos cabañas, restaurante, tanque de
abastecimiento, temazcal, sistema de tratamiento de aguas así
como el equipamiento correspondiente a las cabañas y el
restaurante (Primera Etapa I y II).

o Segunda Etapa: Se estima una inversión necesaria de $16


millones de pesos aproximadamente, $13 millones de pesos para
el mantenimiento de caminos y la señalización de los centros
ecoturísticos, así como $3 millones de pesos para continuar con
456
la construcción de infraestructura complementaria y la
construcción de establecimientos para la venta de productos de
la región (Segunda Etapa I, II y III).

o Tercera Etapa: Se estima una inversión aproximada de $10


millones de pesos para promover los recorridos educativos y
recreativos, así como la formación de circuitos o corredores
turísticos.

Estos costos podrían replicarse para el resto de los proyectos ecoturísticos


a desarrollarse en SC.

457
PROYECTO: Fortalecimiento de la Competitividad de Servicios Turísticos en
el D.F. (Primera Etapa: Hoteles)

DESCRIPCIÓN:

 Objetivo: Desarrollar un sistema de supervisión de calidad de servicios


turísticos y programas de asesoría y capacitación que pueda ser
administrado por la Secretaría de Turismo del D.F. con la participación
del sector turístico.

 Beneficios: Dar certeza a los turistas que buscan determinadas


características en la oferta de alojamiento. Impulsar el servicio de
hospedaje de excelencia en el Distrito Federal.

LOCALIZACIÓN: Distrito Federal.

PRODUCTO:
 Sistema de supervisión de calidad de hoteles.
 Programa de asesoría y capacitación para el cumplimiento de
estándares.

MERCADO:

Local:
Actualmente la Ciudad de México cuenta con 604 hoteles, de los cuales
un 35% se ostentan ser de 4 o más estrellas. Estos hoteles serían en
principio los más interesados en participar en este proceso de validación,
no obstante se esperaría que participara todo el universo de hoteles.

FACTIBILIDAD: Se prevé que una gran mayoría de los hoteles de 4 o más


estrellas tengan computadoras y acceso a Internet, lo cual es la base
para la aplicación del proyecto. Se considera factible en virtud de que es
un tema manejado con anterioridad por los hoteleros, siendo uno de los
principales cambios, el hecho de que existirá un ente supervisor del
cumplimiento de los estándares hoteleros y que la administración del
Registro Hotelero sería llevada por el Gobierno del Distrito Federal.

458
PROBLEMAS A RESOLVER:
 No hay un esquema o ente verificador que asegure el cumplimiento, y
grado del mismo, con los estándares de clasificación hotelera, lo que
genera desinformación al turista y, en ocasiones, insatisfacción con el
servicio recibido.

 Algunos proveedores de servicios de alojamiento desconocen los


requisitos de estandarización o la forma de cumplirlos.

ACCIONES A REALIZAR:

ACCIÓN RESPONSABLE
 Crear el flujo de requerimientos por
parte de los prestadores de  Sectur D.F.
servicios para certificar sus hoteles
 Diseñar un sistema electrónico en
donde los prestadores de servicios
(hoteleros) identifiquen el grado de  Sectur D.F.
cumplimiento con las  Sector privado, social o
características de estandarización academia interesados.
de los hoteles en la Ciudad de
México.
 Crear una instancia verificadora
 Sectur D.F.
de los requerimientos a los hoteles.
 Crear mecanismos de asesoría y
capacitación para que los  Sectur D.F.
proveedores de servicios conozcan
los estándares y su  Sector privado, social o
implementación en los hoteles de academia interesados.
la Ciudad de México.

 Crear un portal en Internet en  Sectur D.F.


donde se den a conocer los  Sector privado, social o
resultados de la verificación. academia interesados.

459
METAS:

 Contar con un padrón de instituciones que proporcionen el servicio de


asesoría y capacitación para el cumplimiento de requisitos de
estandarización de hoteles en la Ciudad de México.
 Crear un ente verificador de requisitos de clasificación hotelera.
 Contar con un portal en Internet en donde se de a conocer la
clasificación de calidad de los hoteles.

AGENTES INVOLUCRADOS:

 Secretaría de Turismo del D.F.


 Asociación de hoteleros de la Ciudad de México.
 Particulares interesados en ser verificadores.
 Agentes interesados en impartir asesoría o capacitación.

MONTO DE LA INVERSIÓN: Cinco millones de pesos.

Monto total que podría ser cubierto en partes iguales por el sector
hotelero y el gobierno del D.F. (con apoyo del Fondo Sectorial Turístico
que administra el CONACYT en conjunto con la Secretaría de Turismo
Federal).
 Dos millones de pesos para el desarrollo de plataforma informática
y esquema de verificación.
 Dos millones de pesos en procesos de capacitación y
asesoramiento de hoteles participantes.
 Un millón de costos de operación.

460
PROYECTO: Fortalecimiento de la Competitividad de Servicios Turísticos en
el D.F .(Componente Educación).

DESCRIPCIÓN:
 Objetivo: Capacitar a cuerpos de policía de la Ciudad de México, así
como a servidores públicos, conductores de transporte público y
empleados de centrales de autobuses y aeropuertos para proteger,
atender e informar al turista, como anfitriones de su ciudad.

 Propuesta: Se requiere capacitar, mediante pláticas informativas y


cursos específicos a las personas más cercanas al turista, que son los
prestadores de servicios, los servidores públicos, los conductores de
transporte público y los policías, a fin de que proporcionen orientación
o asesoría al turista que requiera información de todo tipo: turística,
administrativa, cultural, jurídica, entre otra.

Las personas a quienes va dirigida la capacitación se convierten en


informadores y promotores de la Ciudad de México al brindar
información oportuna y adecuada al turista.

Un destino turístico que se quiere posicionar en el orbe mundial con un


portafolio de nichos de mercado requiere de una promoción eficiente,
personas comprometidas y personal calificado para la atención
adecuada del turista.
 Beneficios:
o Se incide de manera importante en la impresión del turista
respecto a la sociedad de la Ciudad de México.

o El turista incrementa su estancia en el destino turístico,


generando una mayor derrama económica.

o En el largo plazo se esperaría una mayor cantidad de


visitantes, con estancias más prolongadas, generando mayor
número de empleos y derrama económica.

LOCALIZACIÓN:
La implementación del proyecto debe ser local. En el Distrito Federal:
Cuerpos de policía del Distrito Federal, oficinas de servidores públicos,
empresas de prestadores de servicios y puntos donde se puedan agrupar
a conductores de transporte público.
461
PRODUCTO:
 Consultoría para el diseño de programas de capacitación para la
protección y atención del turista.
 Programa de capacitación para la protección y atención del turista.
 Sistema de supervisión de desempeño en la atención con amabilidad
y calidad.

MERCADO:
Local: Todo tipo de visitantes a la Ciudad de México: nacionales y
extranjeros.
Información de la Sectur D.F. con base en la Encuesta de Gasto en
Turismo de los Hogares del INEGI (información del 2011), la Ciudad de
México recibe 99.4 millones de visitantes al año, nacionales y extranjeros.
De este universo 27.2 millones se queda a pernoctar y más de 70 millones
son visitantes sin pernocta (ya sea que visitan a la Ciudad de paso,
asisten a algún evento deportivo, cultural, de salud o a realizar algún
trámite porque viven en los estados cercanos).

FACTIBILIDAD:
 No existe precedente sobre un programa de esta naturaleza. La
realización del programa es altamente factible, considerando la
importancia que reviste para el desarrollo y crecimiento de la
actividad turística en el Distrito Federal.
 Se buscaría aprovechar la infraestructura existente en las instalaciones
de las áreas de trabajo de la Policía del D.F., oficinas de servidores
públicos, empresas de prestadores de servicios y puntos donde se
puedan agrupar a conductores de transporte público, para brindar la
capacitación.

PROBLEMAS A RESOLVER:
 Se observa resistencia (natural) de los miembros de los cuerpos de
policía y de los conductores de transporte público para capacitarse y
mejorar la atención a los turistas.
 Los servidores públicos, funcionarios y policías, que muchas veces son
la cara más próxima al turista, no cuentan con información suficiente
462
o no hablan el idioma extranjero para brindar atención adecuada,
amigable y oportuna al turista, lo que genera mala imagen e
insatisfacción por parte del turista.
 Datos estadísticos reflejan la inconformidad de turistas sobre la
atención que reciben por parte de los policías y servidores públicos,
refiriéndola como mala atención y desinformación.
 La descortesía y falta de amabilidad de los servidores públicos genera
una mala imagen para el turista, lo que provoca incentivos para la no
recomendación del destino turístico.

ACCIONES A REALIZAR:
 Desarrollar el programa de capacitación específico para cada grupo:
o Cuerpo de policías del Distrito Federal.
o Servidores públicos: primero los relacionados directamente
con el turismo y que proporcionan atención al turista y,
posteriormente, a todos los servidores públicos integrantes de
las dependencias del GDF.
o Conductores de transporte público.
o Empleados de centrales de autobuses y aeropuertos.
o Prestadores de servicios en sitios turísticos de la ciudad.

 Instrumentar el programa de capacitación con alcances de corto,


mediano y largo plazo.

 Instrumentar el programa de seguimiento y evaluación constante al


desempeño.

METAS E IMPACTO:
 Contar con cuerpos de policías, servidores públicos, conductores de
transporte público, empleados de centrales de autobuses y
aeropuertos y prestadores de servicios en sitios turísticos, que cuenten
con las habilidades e información para brindar atención, orientación e
información adecuada al turista.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Todas las Secretarías del D.F. De forma particular las Secretarías de
Turismo, Transporte y Vialidad, Seguridad Pública, Desarrollo
Económico y Gobierno.

463
 Asociaciones y Cámaras de la Ciudad de México relacionados con los
sectores de turismo, transporte y servicios relacionados con el turismo.

 Empresa de Consultoría o Institución de Educación Superior que desee


participar en la impartición de la capacitación.

MONTO DE LA INVERSIÓN: $17 millones de pesos.

A. Costo de la consultoría para la elaboración de los programas de


capacitación: Dos millones de pesos (Financiado con apoyo del Fondo
Sectorial Turístico que coordina la Secretaría de Turismo Federal y
CONACYT).

B. Costo de capacitación: $15 millones de pesos (Financiado en partes


iguales por la Secretaría de Turismo del D.F. y la Secretaría de Turismo
Federal a través de los Convenios de Coordinación y Reasignación de
Recursos).

Se consideran tres cursos básicos para todo el personal de seguridad


pública, con excepción del personal administrativo, consistentes en un
curso básico de inglés, un curso básico de información turística y un curso
básico de trato amable al turista.

464
PROYECTO: MEJORAMIENTO DE GESTIÓN TURÍSTICA EMPRESARIAL (Facilitur)

DESCRIPCIÓN:
 Objetivo: Mejorar la coordinación en las relaciones de planeación,
diseño, ejecución y seguimiento de acciones en materia turística que
vinculan tanto al gobierno como a la iniciativa privada mediante una
plataforma virtual y un módulo físico que proporcione información del
sector y sobre los requisitos y trámites que deben cubrir los proveedores
de servicios turísticos.

 Beneficios:
o Generar certeza en cuanto a información y trámites a los
oferentes y demandantes del sector.
o Mejorar la eficiencia en el cumplimiento de trámites a los
proveedores de servicios turísticos.
o Promover el vínculo entre oferentes y demandantes a fin de
facilitar las relaciones en el sector.
o Agilizar trámites de apertura de empresas, pago de
impuestos, cuotas, compensaciones y otros trámites que se
requieran a fin de facilitar la gestión del empresario del
sector turístico.

LOCALIZACIÓN:
Distrito Federal: Vía Internet y ubicación física.

PRODUCTO:
Generar una aplicación o plataforma electrónica, que se consulte por
Internet, en donde los proveedores y demandantes de servicios turísticos
puedan consultar información del sector, así como acceder a los
requisitos sobre créditos, financiamientos, programas de apoyo,
orientación y trámites relacionados con el turismo. La plataforma deberá
estar diseñada para que se proporcione ayuda en línea al interesado y,
de ser posible, se canalicen sus trámites, dudas o sugerencias, en tiempo
real. Instalar un módulo de información donde el turista que no cuente
con acceso a Internet pueda asistir para recibir la misma atención,
orientación e información que se brinde en la plataforma electrónica.

465
MERCADO:
Local: Los prestadores de servicios turísticos de la Ciudad de México y
todos inversionistas y ciudadanos emprendedores que estén interesados
en participar en la Ciudad de México.

FACTIBILIDAD:
El destino cuenta con 54,142 prestadores de servicios turísticos, entre
arrendadoras de autos, agencias de viaje, restaurantes, hoteles y guías
de turistas.

PROBLEMAS A RESOLVER:
 Los prestadores de servicios no cuentan con suficientes medios para
conocer los trámites y requisitos a cumplir en el sector en cuestión de
permisos, derechos y obligaciones.
 La información referente a trámites del sector se encuentra dispersa en
diferentes fuentes, portales electrónicos, medios, oficinas, por lo que
centralizarla en un mismo portal de información reduciría costos y
tiempos para los empresarios y emprendedores del sector.
 Existe una alta incidencia en el incumplimiento de trámites y requisitos
del sector por desconocimiento o falta de acceso a la información.
 Existen necesidades en el sector, que no son conocidas por falta de
información o plataformas para exponerlas y, por lo tanto, no son
satisfechas en tiempo y forma.

ACCIONES A REALIZAR:
 Diseñar el flujo de requerimientos y trámites a cumplir por parte de los
prestadores de servicios turísticos (Sectur D.F.).
 Identificar y acordar con una fuente fidedigna de información del
sector, la entrega oportuna de la misma para proporcionarla en el
portal o plataforma electrónica. Puede ser información provista de las
cámaras y asociaciones del Distrito Federal, del INEGI e incluso de la
Sectur Federal.

466
 Diseñar la plataforma de atención en Internet. Se recomienda utilizar
un software de libre acceso para no depender de contratos, licencias
y permisos.
 Establecer un módulo fijo y único de información y atención para los
prestadores de servicios que funja como ventanilla única de trámites
para los prestadores de servicios.

METAS:
 Contar con una plataforma electrónica de información, orientación y
atención para los prestadores de servicios.
 Contar con un módulo de atención e información físico para los
prestadores de servicios.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Prestadores de servicios turísticos de la Ciudad de México.
 Particulares interesados en desarrollar la plataforma Web.

MONTO DE LA INVERSIÓN: Cuatro millones de pesos.

A. Plataforma electrónica de información, orientación y atención para los


prestadores de servicios:
 Honorarios del diseño de la plataforma, dependiendo de la
complejidad del sistema: un millón 500 mil pesos.
 Costo del servidor, alta y mantenimiento de la plataforma en el
Internet, en función de la complejidad del sistema: un millón 500
mil pesos.
B. Módulo de atención e información para los prestadores de servicios:
 Honorarios del personal de atención: Salario anual aproximado de
tres personas: $800 mil pesos.
 Renta de un local de 55 mts2 en una colonia céntrica como Zona
Rosa, Condesa o Roma: $120 mil pesos anuales
(aproximadamente).
 Costos fijos de mantenimiento al año como luz, agua, Internet,
aseo y seguridad: $80 mil pesos (aproximadamente).

467
C. Resumen de costos:
 Costo del primer año:
o Honorarios del diseñador + Costo del servidor + Costos del
módulo de atención.
o $1,500,000 + $1,500,000 + $800,000 + $80,000 + $120,000 =
$4,000,000 pesos.
 Costo de años consecutivos:
o Costos del módulo de atención + Costo del servidor
o $1,000,000 + $1,500,000 = $2,500,000 pesos.

Los costos anteriores son aproximados y están sujetos a las limitaciones


establecidas en cada concepto, lo cual puede variar según las
necesidades y el valor de la inflación. Los precios son de septiembre del
2013.

468
PROYECTO: Ciudad Turística Sustentable

DESCRIPCIÓN:
 Objetivo:

Incluir la promoción de actividades turísticas con carácter de


sustentabilidad y actividades comerciales complementarias en la
actualización de los programas de ordenamiento territorial y desarrollo
urbano en la Ciudad de México es algo necesario pero muy complejo.

El D.F. cuenta con el siguiente marco jurídico que regula el ordenamiento


territorial, el desarrollo urbano y sustentable, y el desarrollo de
establecimientos mercantiles, entre ellos los relacionados con actividades
turísticas o complementarias:

 Ley de Desarrollo Urbano del Distrito Federal.


 16 Programas Delegacionales de Desarrollo Urbano.
 54 Programas Parciales de Desarrollo Urbano.
 Programa General de Ordenamiento Ecológico del Distrito Federal.
 Ley Ambiental del Distrito Federal.
 Programa de Fondos de Apoyo para la Conservación y Restauración
de los Ecosistemas a través de la Participación Social.
 Plan Verde de la Ciudad de México 2007-2022.
 Plan Rector de Áreas Naturales Protegidas del Distrito Federal.
 Ley de Establecimientos Mercantiles.

En virtud de lo anterior, se observa altamente complejo la modernización


del marco jurídico, en la medida de que los agentes involucrados
entiendan su importancia. Para llevar a cabo lo anterior, se requiere
renovar el contenido de los programas de desarrollo urbano de las 16
delegaciones al mismo tiempo, considerando que su desarrollo es
interdependiente. Lo anterior, a fin de promover el cambio y adaptación
de los usos de suelo para el desarrollo de edificaciones sustentables y el
desarrollo de la actividad comercial y de servicios complementarios para
incrementar su competitividad turística.

Por lo anterior, se propone la definición de una zona de desarrollo


turístico sustentable en la Ciudad de México, dentro del marco de las
469
Zodes, así como el establecimiento de un programa de acciones para el
crecimiento ordenado de esta zona.

 Beneficios:
o Atraer inversionistas en infraestructura inmobiliaria de
mediana y gran escala en el D.F.
o Detonar el volumen de la actividad comercial y de servicios
complementarios del sector turístico, como restaurantes,
hoteles, centros culturales y de espectáculos, centros
comerciales, corredores turísticos y comerciales, SPAs, entre
otros.
o Ampliar el abanico de servicios para satisfacer la demanda
de turistas que reconocen potencialmente a la Ciudad de
México como la capital mundial del turismo.

LOCALIZACIÓN:
Para la definición de la zona de desarrollo turístico sustentable se sugiere
involucrar al sector empresarial, a través de una consulta en una página
de Internet, para incorporar su visión y sus propuestas.

Asimismo, se propone la contratación de servicios de consultoría para


brindar asesoría en relación con dos puntos clave:

1. Apoyar en la participación del diálogo entre gobierno, empresarios


y sociedad, a fin de agilizar el proceso de definiciones en cuanto a
la zona a elegir y las acciones para detonar el desarrollo de la
actividad turística, así como el comercio y los servicios
complementarios.
2. Coordinar acciones y actividades entre las diferentes
dependencias del GDF para establecer el contenido del programa
de desarrollo.
Entre los principales beneficios de contratar los servicios de la firma de
consultoría se encuentra el deslindamiento de intereses, la coordinación e
integración de diversa información, así como la intermediación entre
interesados, labor que resulta difícil desde el interior institucional.

470
PRODUCTO:
 Propuesta de plan de trabajo de largo plazo para la zona de
desarrollo turístico sustentable que se determine.

ACCIONES A REALIZAR:
 Diseñar los términos de referencia para la contratación de una firma
de Consultoría
 Publicar los términos de referencia y concursar los servicios solicitados.
 Dar seguimiento al proyecto de consultoría.
 Los servicios de consultoría que se contraten deberán cumplir con los
principios de experiencia, profesionalismo y confidencialidad de
información.

IMPACTO:
 Contar con una zona de desarrollo turístico sustentable que permita el
desarrollo de nuevos segmentos turísticos en el D.F. o potenciar los ya
existentes.
 Generación de empleos al desarrollar nuevos centros turísticos o
mejorar los existentes.
 Desarrollo económico en las comunidades en donde se desarrollen los
proyectos turísticos.
 Mayor derrama económica por el incremento de turistas en las
regiones a impulsar y posicionamiento de nuevos segmentos de
mercado para el Distrito Federal.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Secretaría de Desarrollo Urbano y Vivienda del D.F.
 Secretaría de Medio Ambiente del D.F.
 Secretaría de Desarrollo Económico del D.F.
 Secretaría de Desarrollo Rural y Equidad para las Comunidades.
 Asociación de hoteleros de la Ciudad de México
 Cámaras de comercio y de servicios en el Distrito Federal.
 Sociedad civil.

MONTO DE LA INVERSIÓN: 4 millones de pesos


471
PROYECTO: Impulso a la aplicación de tecnologías limpias en la
infraestructura actual de la Ciudad de México (Por un turismo urbano más
verde).

DESCRIPCIÓN

 Objetivo:
Impulsar al Distrito Federal como un destino turístico de vanguardia en el
uso de tecnologías limpias y ahorro de energía a nivel mundial, a través
de la implementación de un programa integral que contempla crear
zonas verdes en dos de las delegaciones que registran la mayor con la
mayor llegada de dos de los principales corredores turísticos del D.F.
como por ejemplo: Chapultepec-Polanco y Perisur-Ajusco, así como
hacer uso de tecnologías sustentables en el servicio de alumbrado
público.

 Beneficios:
Este proyecto tiene una alta rentabilidad turística, económica y social. La
sustitución del sistema de alumbrado público con mobiliario de
tecnología fotovoltaica permitiría un ahorro importante de recursos al
Gobierno del Distrito Federal, suponiendo una eficiencia de 15% a 23% en
el consumo de energía eléctrica.

Por otra parte, el uso de tecnologías limpias en zonas turísticas


favorecería la atracción de un nicho de mercado turístico que cada vez
da mayor peso a estas consideraciones, además de que se podrían
adquirir recursos financieros derivado del pago por bonos de carbono.

Asimismo, este proyecto es rentable desde el punto de vista social,


porque el ahorro por menor un menor pago por el consumo de energía
eléctrica, puede destinarse a ampliar la cobertura a zonas donde
actualmente no la hay, como las zonas aledañas del Suelo de
Conservación para el mejor desarrollo de las comunidades que ahí
habitan.

472
LOCALIZACIÓN:
El proyecto podría iniciar en dos de los principales corredores turísticos de
la Ciudad de México (Chapultepec-Polanco y Perisur-Ajusco) los cuales
albergan importantes áreas verdes dentro del D.F. y que podrían
constituirse en zonas turísticas sustentables. Posteriormente se buscaría
que este proyecto se ampliase al resto de zonas turísticas del D.F.

PRODUCTO:
 Desarrollo de techos y muros verdes en hoteles en una primera etapa y
en una segunda en restaurantes.
 Postes y luminarias nuevas para incorporar alimentación con paneles
fotovoltaicos en los corredores antes mencionados.

MERCADO:
 Turístico: en la medida en que se promueve al Distrito Federal como
una ciudad de vanguardia, sustentable y con tecnología.
Actualmente los corredores antes mencionados reportan
aproximadamente un millón de turistas hospedados en hoteles, más
visitantes de otras zonas.
 Local: en la medida en que el beneficiario directo es el habitante del
Distrito Federal en términos de ahorro de recursos naturales.

FACTIBILIDAD:
 El Distrito Federal tiene actualmente con una amplia red de
alumbrado público existente que realiza un consumo en energía
eléctrica de 538.52 Gw/hr., el cual buscaría adecuarse para que
utilizará luminaria fotovoltaica.
 Existe el suficiente número de hoteles de 4 o más estrellas ubicados
dentro de los corredores turísticos antes mencionados en donde
podría iniciarse la instalación de techos y muros verdes, así como una
amplia variedad de espacios para este propósito.
 El proyecto es viable, el único obstáculo es el financiamiento para el
pago de la obra pública para sustituir el mobiliario y luminarias
actuales. Se debe involucrar a empresarios hoteleros para la
instalación de techos y paredes verdes previo a la obtención de
financiamiento vía el mercado de bonos de carbono.

473
PROBLEMAS A RESOLVER:
 La red de alumbrado público carece de mantenimiento constante. En
la actualidad se pueden observar luminarias que no funcionan o que
son de baja intensidad, postes deteriorados, luminarias encendidas en
horas en las que hay luz del sol.
 Existe un escaso uso de tecnologías sustentables en el Distrito Federal
que permitan posicionar al destino turístico como uno sustentable.

ACCIONES A REALIZAR:
 Diseñar el proyecto integral para incorporarlo en el Proyecto de
Presupuesto de Egresos del Distrito Federal y para promoverlo en
instancias internacionales para obtener fuentes de financiamiento.
 Definir el esquema de participación del sector hotelero en una
primera etapa y del restaurantero en una segunda, así como el
esquema de apoyo y estímulos para que coinviertan en la instalación
de techos y muros verdes.
 Diseñar la licitación para el desarrollo de obra pública que conlleve la
sustitución, por etapas, del mobiliario de alumbrado público y de
luminarias por aquellos que permitan incorporar paneles fotovoltaicos.
 Establecer un programa de apoyos, en conjuntos con el Gobierno
Federal, para que los empresarios turísticos inicien la instalación de
muros y techos verdes.
 Diseñar e instrumentar la campaña publicitaria que promueve a la
Ciudad de México como un destino turístico sustentable.

METAS E IMPACTO:
 Reducción de emisiones de CO2 al ambiente.
 Ahorros anuales estimados entre 18 a 28 millones de pesos al Gobierno
del Distrito Federal una vez que estuvieran sustituidas todas las
luminarias.
 Incremento en el número de turistas derivado de la promoción de
zonas turísticas sustentables.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.

474
 Secretaría de Finanzas del D.F.
 Secretaría del Medio Ambiente.
 Secretaría de Obras y Servicios.
 Secretaría de Desarrollo Urbano y Vivienda.
 Delegaciones del Distrito Federal.
 Sector privado.

MONTO DE LA INVERSIÓN: 50 millones de pesos


La estimación del costo total de proyecto estaría en función del número
de hoteles que participarían en la primera etapa y de las áreas
disponibles para la construcción de techos y muros verdes,
adicionalmente a lo que se requeriría para la sustitución de luminarias por
lo que se presenta únicamente los costos unitarios para tener una
aproximación de la inversión total. No obstante, se estima una inversión
inicial de $50 millones de pesos para el cambio de luminarias en las zonas
antes mencionadas.

CONCEPTO COSTO UNITARIO FUENTES DE FINANCIAMIENTO


La inversión podría distribuirse entre
Alumbrado recursos Federales, el D.F. y las
Público $30,000.00 pesos Delegaciones participantes través de
Fotovoltaico los Convenios de Coordinación en
materia de Reasignación de Recursos.
Sistema de $ 835.77 Financiados a través de recursos
Techo Verde pesos/m2 Federales, del D.F. (Convenios de
Sistema de $1,780.00 Reasignación), Sector Privado y
Muro verde pesos/m2 Financiamiento Internacional.

475
PROYECTO: Modernización tecnológica del Sistema de Información
Turística (Observatorio Turístico de Ciudad de México)

DESCRIPCIÓN:
 Objetivo: Diseñar, implementar y operar un centro que, basado en
la gestión de la información, fortalezca y apoye los procesos de
planificación y gestión que realizan organismos públicos y
empresas.

 Beneficios: Sistematización general e integral de toda la


información del quehacer turístico de la Ciudad de México, que
permitirá obtener una visión estructural y coyuntural de la
actividad, como una herramienta necesaria para la toma de
decisiones por parte de los actores privados, así como para
determinar los lineamientos de planificación de la gestión pública,
que permitan convertir al turismo en un sector económico de
mayor relevancia.

LOCALIZACIÓN:
 Distrito Federal: Plataforma Web

PRODUCTO:
 Programa de desarrollo institucional, gestión de destinos y
productos.
 Plataforma electrónica (TIC) interactiva con capacidad de captar,
analizar prospectivamente y transferir información técnica
especializada y con herramientas orientadas a la mejor gestión del
D.F.
 Sistema de indicadores turísticos que permitan medir la
contribución del sector al desarrollo del D.F. y de la gestión
económica y financiera de las empresas prestadoras de servicios
turísticos de la Ciudad.
 Desarrollo de investigación que permita incorporar proyectos y
políticas públicas de casos de éxito internacional para el turismo de
vanguardia.

476
MERCADO:
 Local: Empresas prestadoras de servicios turísticos de la ciudad de
México y dependencias públicas ligadas al desarrollo del sector.

FACTIBILIDAD:
Se cuenta con información estadística disponible y con un sistema de
recolección de datos, sobre el sector que ya funciona. Esto entrega la
experiencia y la capacidad técnica para llevar a cabo, con éxito, este
proyecto específico.

Existe alta necesidad por parte de empresarios, académicos y sector


público, de contar con una única fuente de información oportuna y
confiable del sector. Ante esta situación, el Observatorio cubriría tal
necesidad.

PROBLEMAS A RESOLVER:
 Se cuenta con diversas fuentes de información estadística del
sector. Sin embargo, se trata de información heterogénea que se
provee en distintos periodos, lo que dificulta la toma de decisiones
oportuna.
 Las instituciones oficiales que proporcionan información estadística
del sector turístico, como el INEGI o Banco de México, producen
información para todos los sectores económicos, lo que implica
que la misma sea genérica y poco específica para el sector
turístico.
 No existe una instancia reconocida para proveer de análisis
técnico multidisciplinario de la información del sector.

ACCIONES A REALIZAR:

Acción Responsables
 Diseño del observatorio.  Sectur D.F.
 Concertaciones de apoyos públicos-  Sectur D.F.
privados.
 Incorporación de capital humano  Sectur D.F.
calificado para los procesos
 Instancias
477
Acción Responsables
establecidos. contratadas
 Realización gira tecnológica de  Sectur D.F.
aprendizaje Observatorio en Europa.
 Instancias
contratadas
 Diseño y validación del modelo.  Sectur D.F.
 Desarrollo de plataforma de  Sectur D.F.
transferencia.
 Instancias
contratadas
 Selección de indicadores.  Sectur D.F.
 Instancias
contratadas
 Determinación de fuentes de  Sectur D.F.
información.
 Instancias
contratadas
 Selección de fuentes prioritarias  Sectur D.F.
(criterios para selección de fuentes:
 Instancias
disponibilidad, complejidad,
contratadas
representatividad).
 Definición de funciones y  Instancias
responsables. contratadas
 Diseño y prueba de instrumentos.  Instancias
contratadas
 Aplicación de instrumentos.  Instancias
contratadas
 Procesamiento de datos.  Instancias
contratadas
 Tabulación y análisis de Información.  Instancias
contratadas
 Difusión de resultados.  Sectur D.F.
 Instancias
contratadas

478
METAS:
 Contar con una instancia de información con la capacidad de
orientar, analizar prospectivamente y transferir información técnica
especializada del sector turístico.
 Tener un sistema de indicadores turísticos que permitan medir la
contribución del sector al desarrollo del D.F. y de la gestión
económica y financiera de las empresas prestadoras de servicios
turísticos de la Ciudad.
 Que los empresarios, académicos, sector público y los interesados
en el sector cuenten con una instancia a la cual acudir en caso de
requerir información del sector.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 INEGI.
 Otras entidades públicas del D.F interesadas en el desarrollo del
turismo.
 Asociación de hoteleros de la Ciudad de México.
 Asociación de guías turísticos.
 Prestadores de servicios turísticos del D.F en general.
 Universidades y académicos vinculados al sector.

MONTO DE LA INVERSIÓN: Ocho millones de pesos.

Producto Costo
 Programa de desarrollo  Dos millones de pesos.
institucional, gestión de
destinos y productos.
 Plataforma electrónica (TIC)  Dos millones de pesos.
interactiva.
 Sistema de indicadores  Dos millones de pesos.
turísticos.
 Costo de Operación  Dos millones de pesos.

479
Los costos son aproximados y se encuentran en función de la tecnología
seleccionada, así como de los costos de la empresa o institución elegida
para desarrollar el modelo.

480
PROYECTO: Diversificación e innovación de los productos turísticos
(Proyecto de Turismo Gastronómico en el D.F.)

DESCRIPCIÓN:
 Objetivo: Aprovechar la ancestral costumbre mexicana de los
mercados (tianguis) tradicionales para impulsarlos como atracción
turística en beneficio de los ciudadanos. Además, dado que, como
capital del país, el D.F. conjuga a culturas y personas de todos los
estados, también cuenta con una importante muestra de la
gastronomía de todo el país, que además es considerada patrimonio
inmaterial de la humanidad.

 Beneficios: Crear servicios, rutas, productos y destinos de manera


planificada para que el turismo gastronómico sea considerado un
producto turístico prioritario y una excelente herramienta para
promover el desarrollo social regional sostenible del Distrito Federal.

LOCALIZACIÓN:
A través de las 16 Delegaciones del Distrito Federal (Álvaro Obregón,
Gustavo A. Madero, Milpa Alta, Azcapotzalco, Iztacalco, Tláhuac, Benito
Juárez, Iztapalapa, Tlalpan, Cuajimalpa de Morelos, Magdalena
Contreras, Venustiano Carranza, Coyoacán, Miguel Hidalgo, Xochimilco y
Cuauhtémoc).
A través de los portales en Internet de la Secretaría de Turismo del Distrito
Federal, del Observatorio Gastronómico de la Ciudad de México y el de
“Sabor de hoy en la Ciudad de México”.

PRODUCTO:
 Primer Objetivo. Consolidar a la Ciudad de México como Capital
Gastronómica de México y de América Latina.
La Ciudad de México es única pues representa un crisol de las
cocinas, enriquecida con el flujo de migrantes de las regiones y del
extranjero (europeos, africanos, chinos, japoneses) a la capital.
Ofrece, además, una oferta variada de productos que incluye la alta
cocina, cocina regional y popular.
 Segundo Objetivo. Promover el turismo gastronómico en zonas
comenzando por aquellas con mayor nivel de desarrollo gastronómico
481
y que ofrecen atractivos especiales en temas de historia, recursos
naturales.
Se requiere trabajar rutas gastronómicas y guías que orienten al turista
sobre las particularidades e historia de la cocina local y regional.
También resulta clave mejorar la gestión, inocuidad de alimentos y
calidad del servicio en los restaurantes.

MERCADO:
Local: Las acciones en el corto plazo estarán encaminadas a
fortalecer el mercado local.
Nacional: La estrategia permitirá fortalecer a mediano plazo, la
imagen a nivel nacional de la Ciudad de México.
Internacional: La Ciudad de México se promoverá como la Capital
Gastronómica de América Latina.

FACTIBILIDAD:
En la Ciudad de México hay ocho mil 419 establecimientos de alimentos
y bebidas que generan 227 mil 368 empleos (65 mil 248, directos y 162 mil
120, indirectos), de un total de 984 mil 760 que produce el sector turismo
a nivel nacional.

PROBLEMAS A RESOLVER:
Agrícola
 Limitado sistema de seguridad alimenticia regional sostenible.
 Limitada participación de los pequeños productores quienes
generalmente promueven la producción local de alimentos, puntos de
venta y mercados de productos frescos.

Económicos
 Carencia de planes bien estructurados, ya que el segmento del
turismo gastronómico no ha sido considerado prioritario sino como un
sub segmento de cultura por la Secretaria de Turismo federal y local.

Sociales
 Crecimiento desordenado y los efectos negativos principalmente a los
grupos sociales de la región por falta de un plan, programas y
proyecto mínimo a 15 años.
482
 Riesgos los siguientes temas: viabilidad de preparación de comidas
caseras; transmisión de conocimientos culinarios y la educación del
paladar de los niños; el impacto del turismo sobre la autenticidad
gastronómica y el bienestar comunitario.
 Poco o nulo conocimiento a nivel local, nacional e internacional del
reconocimiento de la gastronomía mexicana en la lista representativa
del Patrimonio Mundial Inmaterial de la UNESCO el 16 de noviembre
del 2010.
Turístico
 Escasos destinos y/o zonas gastronómicas concretas detectadas en la
Ciudad de México.
 Limitada articulación entre la producción de la materia prima, los
alimentos que integran los platos y la industria turística.
 Falta de integración de clusters o grupos de interés de las
comunidades, regiones, estados y del país para llevar a cabo una
mejor implementación de turismo gastronómico.
 Falta de los siguientes temas: 1) inteligencia de mercado que genere
estadísticas para la correcta toma de decisiones; 2) pensamiento
estratégico y programas de investigación, desarrollo e innovación, que
desarrollen nuevos productos; 3) imagen de calidad mundial
gastronómica; 4) profesionales en los niveles de gestión, alta dirección
y planificación de productos gastronómicos; 5) seguridad y cultura
turística gastronómica en los destinos y sus prestadores de servicios.
 Graves problemas de manejo higiénico y con el propósito
fundamental de disminuir la incidencia de enfermedades transmitidas
por los alimentos en turistas nacionales y extranjeros.
 No existe actualmente un distintivo oficial para restaurantes turísticos,
que avale que el establecimiento tiene la infraestructura requerida,
dominio de la gestión, servicios especializados en menús, señalización
en ingles, competencias y profesionalización del servicio, distintivo del
cual estaremos hablando en la siguiente edición.
Ambientales
 Limitada o nula promoción de tecnologías limpias para el sector.

Infraestructura
 Bajo nivel de desarrollo turístico (alojamientos, restauración,
información y señalización, entre otros).

483
 Frecuentes las carencias de infraestructura y equipamientos básicos en
las zonas de visita gastronómica.

ACCIONES A REALIZAR:
 Para atender el primer objetivo:
o Crear un área específica y exclusiva en la Secretaría de
Turismo del Distrito Federal para planificar de manera
prioritaria, los servicios, productos, rutas y destinos que
demanda el sector gastronómico.
 Implementación correcta de planes estratégicos en
turismo gastronómico, apoyado por una política de
prioridad local y nacional.
o Desarrollar la primera plataforma a nivel nacional con
vocación internacional para potenciar el turismo y la
gastronomía de la Ciudad de México, a través de consolidar
la estrategia establecida por el Gobierno Federal de “El
Sabor de Hoy: Ciudad de México”.
 Concepto único de cocina mexicana.
 Ampliar el concepto turismo gastronómico
trabajando el concepto cultura gastronómica
mexicana auténtica y vinculada al territorio.
 Crear un portal en Internet con las rutas y circuitos de
la Ciudad de México e información diversa.
 Impulsar la vinculación de los profesionales de los
ramos turísticos, alimentario y de bebidas, con el fin de
establecer estrategias que permitan que los tesoros
culinarios sean atracciones comercializables y
rentables.
o Crear el primer Observatorio Gastronómico de la Ciudad de
México. Con el objetivo de:
 Consolidar el inventario y patrimonio gastronómico
inmaterial, material y mixto para coadyuvar a la
conservación de la gastronomía mexicana.
 Dar seguimiento de manera cualitativa y cuantitativa
de los servicios, rutas, productos y destinos de acuerdo
al inventario existente gastronómico.

484
 Promoción constante de la cocina ancestral, colonial,
popular y regional.
 Promover y fortalecer la competitividad y calidad del
turismo en la Ciudad de México. prioriza la calidad y
las cualidades de la gastronomía
 Analizar las deficiencias que limitan el desarrollo del
turismo gastronómico en la Ciudad de México.
 Plan de acciones para el diseño y desarrollo de
experiencias turísticas gastronómicas innovadoras.
 Desarrollo de Gastromapas.
 Promoción en Redes Sociales.
 Elaborar y difundir indicadores que den cuenta de la
evolución del turismo gastronómico en sus distintos
aspectos.
 Detectar las necesidades técnicas y de capacitación
en el sector.
 Establecer un atlas gastronómico de la Ciudad de
México y sus principales eventos.
 Crear un portal en Internet en donde se den a conocer
la información, estadísticas e indicadores del sector,
entre otros.
o Fortalecimiento y consolidación de los Eventos
Gastronómicos en la Ciudad de México.
o Plan de marketing de turismo gastronómico en la ciudad de
México.
o Promoción de tecnologías limpias para el sector
gastronómico.
o Crear una instancia certificadora de los requerimientos del
sector, priorizando la calidad y las cualidades de la
gastronomía.
 Convertir productos turísticos en experiencias
gastronómicas.
 Incorporar nuevos usos al sector primario vinculándolos
al sector turismo.

485
 Potenciar la promoción y comercialización de manera
más ambiciosa e innovadora, identificando y
captando nuevos mercados.
o Crear mecanismos de asesoría y capacitación.
o Promover un programa de fortalecimiento y generación de
empleo mediante el mejoramiento de la calidad de la oferta
gastronómica en la Ciudad de México.

 Para atender el segundo objetivo:

o Desarrollo y consolidación de destinos gastronómicos.


 Promover la gastronomía de los Barrios Mágicos.
 Promover la gastronomía de los mercados más
representativos de la Ciudad de México.
 Establecer un atlas de destinos específicos de la
gastronomía prehispánica, virreinal, popular, regional,
fusión, contemporánea, entre otras.
 Desarrollar nichos de mercado, sustentar identidades
regionales, desarrollar un turismo gastronómico de
calidad y sustentable.
 Promover los productos eco-gastronómicos como
signos expresivos de la calidad ambiental, artística y
creativa del espacio.
 Posicionar las producciones típicamente locales.
o Consolidación de las rutas gastronómicas actuales y
creación de nuevas rutas y/o circuitos gastronómicos.
 Fortalecer las 6 rutas gastronómicas de la Ciudad de
México.
 Integración de los recursos gastronómicos y servicios
turísticos de interés de varias zonas o puntos turísticos
relacionados por elementos y temáticas comunes y
que representan valores remarcables: productores,
productos, empresas, eventos o la combinación de
varios de estos elementos.

486
 Establecer rutas o circuitos específicos por tipo de
gastronomía: prehispánica, virreinal, popular, regional,
fusión, contemporánea, entre otras; o la combinación
de todas.
 Establecer itinerarios que permitan reconocer y
disfrutar de forma organizada el proceso productivo
agropecuario, industrial y la degustación de la cocina
prehispánica, popular o regional.

METAS:
 Para atender el primer objetivo:
CORTO PLAZO (Hasta 6 meses).
o Establecer en la Secretaría de Turismo del Distrito Federal un
área específica que de seguimiento al sector de alimentos y
bebidas de la Ciudad de México.
 Establecer planes estratégicos en materia de turismo
gastronómico.
o Crear el primer Observatorio Gastronómico de la Ciudad de
México.
 Plan Piloto Observatorio Gastronómico del Centro
Histórico de la Ciudad de México.
 Crear un portal en Internet en donde se den a conocer
la información, estadísticas e indicadores del sector,
entre otros.
o Plan de marketing de turismo gastronómico en la ciudad de
México.

MEDIANO PLAZO (Hasta 12 meses).


o Desarrollar la plataforma para potenciar el turismo y la
gastronomía de la Ciudad de México, a través de consolidar
la marca“El Sabor de Hoy: Ciudad de México”.
 Crear portal en Internet con las rutas y circuitos de la
Ciudad de México e información diversa.
o Crear el primer Observatorio Gastronómico de la Ciudad de
México.

487
 Consolidar el inventario y patrimonio gastronómico
inmaterial.
 Seguimiento cualitativo y cuantitativo de los servicios,
rutas, productos y destinos.
 Desarrollo de Gastromapas.
 Promoción en medios electrónicos, como Redes
Sociales.
 Elaborar indicadores de la evolución del turismo
gastronómico.
 Atlas gastronómico de la Ciudad de México y sus
principales eventos.
o Consolidación de los Eventos Gastronómicos en la Ciudad
de México.
o Promoción de tecnologías limpias para el sector.
LARGO PLAZO (Hasta 24 meses)
o Crear una instancia certificadora.
o Contar con un padrón de instituciones que proporcionen el
servicio de asesoría y capacitación para el cumplimiento de
requisitos de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria.
o Crear programa de generación de empleo mediante el
mejoramiento de la calidad de la oferta gastronómica en la
Ciudad de México.

 Para atender el segundo objetivo:

CORTO PLAZO (Hasta 6 meses)


o El portal en Internet deberá contener las estrategias e
información a detalle de los destinos, rutas y/o circuitos
gastronómicos en la Ciudad de México.
MEDIANO PLAZO (Hasta 12 meses)
o Desarrollo y consolidación de destinos gastronómicos.
 Propuesta gastronómica en Barrios Mágicos.
 Propuesta gastronómica en mercados y plazas
populares.
488
 Establecer un atlas gastronómico.
 Establecer calendario de ferias y eventos
gastronómicos.
o Fortalecer las 6 rutas gastronómicas actuales
 Integración de los recursos gastronómicos y servicios
turísticos de interés de varias zonas o puntos turísticos
relacionados por elementos y temáticas comunes y
que representan valores remarcables: productores,
productos, empresas, eventos o la combinación de
varios de estos elementos.
LARGO PLAZO (Hasta 24 meses).
o Creación de nuevas rutas y/o circuitos gastronómicos.
 Establecer rutas o circuitos específicos por tipo de
gastronomía: prehispánica, virreinal, popular, regional,
fusión, contemporánea, entre otras; o la combinación
de todas.
 Establecer itinerarios que permitan reconocer y
disfrutar de forma organizada el proceso productivo
agropecuario, industrial y la degustación de la cocina
prehispánica, popular o regional.
 Establecer señalizaciones e información de las rutas
y/o circuitos.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
 Secretaría de Desarrollo Social del Gobierno del Distrito Federal.
 Secretaría de Desarrollo Rural y Equidad para las Comunidades (D.F.).
 Secretaría de Medio Ambiente del Distrito Federal.
 Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas.
 Secretaría de Turismo.
 Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
489
 Secretaría de Economía.
 Fondo Nacional de Fomento al Turismo.
 Asociación de Restauranteros de la Ciudadde México
 Particulares interesados en ser certificadores.
 Agentes interesados en impartir asesoría o capacitación.
 Organizaciones gubernamentales y privadas, industrias alimentarias y
de bebidas, hoteles, restaurantes, universidades, academias e incluso
a los medios de comunicación.

MONTO DE LA INVERSIÓN: Tres millones de pesos.


 Para atender el primer objetivo:
o La Secretaría de Turismo del Distrito Federal deberá
considerar la siguiente estructura:
 1 Dirección General (Plaza Nivel K); 1 Dirección de
Área (Plaza Nivel M); 1 Subdirección (Plaza Nivel N); y 1
Gerencia (Plaza Nivel 0).
 Los recursos por concepto de salarios mensuales brutos
aproximados serán de $225 mil pesos.
o Crear el primer Observatorio Gastronómico de la Ciudad de
México.
 El costo inicial para la conformación, operación y
servicios del Observatorio y puesta en marcha del Plan
Piloto del Observatorio de la Ciudad de México es de
aproximadamente Tres millones de pesos.
 El Observatorio estará conformado en un inicio
por 3 profesionales. Los montos por salario brutos
mensuales serán de $120 mil pesos
aproximadamente.
 Los costos operativos y de renta serán de $50 mil
pesos mensuales aproximadamente.
 La creación del portal en Internet del Observatorio
tendrá un costo de $150 mil pesos. El portal deberá
actualizarse de manera quincenal o mensual, lo cual
tendrá un costo aproximado de $50 mil pesos.
490
o Plan de marketing de turismo gastronómico en la ciudad de
México.
 El costo inicial aproximado es de $5 millones de pesos.

MEDIANO PLAZO (Hasta 12 meses).


o Desarrollar la plataforma para potenciar el turismo y la
gastronomía de la Ciudad de México, a través de consolidar
la marca “El Sabor de Hoy: Ciudad de México”.
 El costo inicial en materia de Consultoría para
desarrollar la plataforma es de $3 millones de pesos
aproximadamente.
 La creación del portal en Internet tendrá un costo de
$150 mil pesos aproximadamente. El portal deberá
actualizarse de manera quincenal o mensual, lo cual
tendrá un costo aproximado de $50 mil pesos.
LARGO PLAZO (Hasta 24 meses)
o Crear programa de generación de empleo mediante el
mejoramiento de la calidad de la oferta gastronómica en la
Ciudad de México.
o Los costos mensuales aproximados para la generación de
500 plazas será de $4 millones de pesos.

 Para atender el segundo objetivo:


CORTO PLAZO (Hasta 6 meses)
o El portal en Internet deberá contener las estrategias e
información a detalle de los destinos, rutas y/o circuitos
gastronómicos en la Ciudad de México.
 El portal deberá actualizarse de manera quincenal o
mensual, lo cual tendrá un costo aproximado de $50
mil pesos.
MEDIANO PLAZO (Hasta 12 meses)
o Desarrollo y consolidación de destinos gastronómicos.
 Los costos por consultoría para la consolidación del
proyecto serán de $2.5 millones de pesos.
491
o Fortalecer las 6 rutas gastronómicas actuales
 Los costos por consultoría para la consolidación del
proyecto serán de $Dos millones de pesos.
LARGO PLAZO (Hasta 24 meses).
o Creación de nuevas rutas y/o circuitos gastronómicos.
 Los costos por consultoría para la consolidación del
proyecto serán de Dos millones de pesos.
 Los costos para las señalizaciones e información de las
rutas y/o circuitos será de Dos millones de pesos.

492
PROYECTO: Ciudad de México: Destino Mundial

DESCRIPCIÓN:
Desarrollar una estrategia integral de promoción a nivel nacional e
internacional, la cual deberá contar con los siguientes elementos:
 Organizar eventos como: Tianguis Turístico, conciertos de artistas
internacionales, seminarios internacionales, eventos deportivos
internacionales, circuitos internacionales de cine, entre otros, para
posicionarse como un destino diverso, de vanguardia e
internacional.
 Enfocar la promoción hacia productos que se encuentren
desarrollados y vayan en el mismo sentido de las tendencias
internacionales, a fin de incrementar la derrama económica por el
mercado internacional.
 Utilizar canales no convencionales, con predominancia en el uso
de tecnologías de información, a fin de alcanzar a un mercado
más amplio.

LOCALIZACIÓN:
Nacional e Internacional

PRODUCTO:
 Eventos de talla tanto nacional como internacional: Tianguis
Turístico, conciertos de artistas internacionales, seminarios
internacionales, eventos deportivos internacionales, circuitos
internacionales de cine, entre otros, para posicionarse como un
destino diverso, de vanguardia e internacional.
 Promoción de diversos segmentos de turismo en los que el D.F. es
competitivo, como: Turismo Cultural, Religioso, Gastronómico y de
Naturaleza.
 Tecnologías de información como aplicaciones, páginas web,
agencias de viaje para promocionar el destino.

MERCADO:
Nacional: Turistas potenciales de México.
Internacional: Turistas potenciales de todo el mundo.

493
FACTIBILIDAD:
De acuerdo con datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT), el
turismo a nivel mundial ha crecido a una tasa anual promedio de 3.3 %.
En 2012 registró un crecimiento del 4% y, a pesar de los retos mundiales
que se viven en la actualidad, el turismo ha registrado un crecimiento
similar durante los primeros meses del 2013. En general, el pronóstico de la
OMT es de un crecimiento anual promedio del 3.8% del 2010 al 2030.

PROBLEMAS A RESOLVER:
A pesar de los importantes recursos turísticos destinados a la promoción
nacional e internacional, esta no ha sido suficiente para incrementar la
llegada de turistas, especialmente internacionales, y aumentar el número
de días de estancia. Lo anterior se debe a una estrategia de promoción
de la Ciudad de México generalizada, sin enfocarse a segmentos en
donde, además, se presta a que los turistas confundan el mensaje de
turismo a la Ciudad de México con el resto del país.

ACCIONES A REALIZAR:
 Realización del Tianguis Turístico en la Ciudad de México.
 Diseñar los términos de referencia para la contratación de una
agencia de promoción que realice el diseño y ejecute la estrategia de
promoción.
 Publicar los términos de referencia y concursar los servicios solicitados.
 Dar seguimiento al proyecto de consultoría.
 Los servicios de consultoría que se contraten deberán cumplir con los
principios de experiencia, profesionalismo y confidencialidad de
información.

METAS:
Corto Plazo:
 Contar con una estrategia de promoción nacional e internacional a
implementar en diferentes nichos de mercado.
494
 Contratar eventos internacionales y medios que promocionen la
imagen de la Ciudad de México como destino mundial.

Largo Plazo:
 Mayor derrama económica por la afluencia de turistas tanto
nacionales como internacionales.
 Incremento en los días de estancia de turistas.

IMPACTO:
 Incremento de la derrama económica por mayor afluencia de turistas.
 Generación de empleos por el crecimiento y desarrollo de los
segmentos de mercado que se exploten.
 Desarrollo regional por la derrama económica generada.

AGENTES INVOLUCRADOS:
 Secretaría de Turismo del D.F.
 Empresas Particulares interesadas en realizar la estrategia de
promoción

MONTO DE LA INVERSIÓN: 50 millones de pesos.


El proyecto se dividiría en dos grandes rubros:
 Realización de Tianguis Turístico en la Ciudad de México
 Diseño de la marca ciudad
 Implementación de la estrategia de promoción en mercados
internacionales.

495
Uno de los objetivos de la ACTCM es
determinar el estado que guarda la
competitividad turística de la Ciudad de
México. Para ello, es necesario realizar un
diagnóstico de la situación actual en la que
se encuentran los principales factores que
inciden en la competitividad turística de
este destino.
Con este fin, se retoman las
consideraciones sobre la En esta sección se describirán, de
competitividad que plantean manera breve, los principales
Krugman, Obstfeld y Melitz. (2012) elementos que influyen en la
con relación a que un mayor o competitividad turística de la
menor grado de competitividad Ciudad de México desde dos
está deter-minado por la perspectivas principales: Por un
capacidad que tiene un ente de lado se describirá la situación
transformar los insumos o recursos actual de los mismos y se
con que cuenta, en bienes y identificará en qué medida han
servicios de valor agregado para evolucionado y por otra parte, se
obtener la máxima utilidad. describirá cuál es su papel y
vinculación dentro del sector
Estas consideraciones abarcan la turístico y cómo pueden llegar a
existencia de activos tanto potenciar la competitividad de
tangibles como intangibles esta importante industria.
(tecnología, capital humano,
innovación, gestión del destino)
que en su conjunto permiten a
una institución o conjunto de
instituciones incrementar la
eficiencia en el uso de los
insumos que posee y elevar la
competitividad, en este caso, de
un destino turístico.

35
36
A. PERFIL SOCIOECONÓMICO DE LA CIUDAD DE MÉXICO Y PERFIL DEL
TURISTA.

Colonia Condesa

La Ciudad de México es considerada la


segunda ciudad más grande de
Latinoamérica por el tamaño del PIB per
cápita (GlobalMetroMonitor, 2013) y se
encuentra ubicada entre las diez
megalópolis2 más grandes del mundo por el
tamaño de población de la zona
Metropolitana del Valle de México3
(Demographia, 2013).
2 De acuerdo con el geógrafo francés Jean Gottmann, Megalópolis es aquel sistema urbano con una
población igual o superior a los 10 millones de habitantes. También se les denomina corona regional o ciudad-
región. Gottman J.(1961).
3 El Valle de México tiene una superficie de 9,560 km2 y está integrada por una parte del Estado de México, el
sur del Estado de Hidalgo, el sureste de Tlaxcala y casi la totalidad del D.F. Dentro del Valle se ubica la Zona
Metropolitana del Valle de México (ZMVM) que está conformada por las 16 delegaciones del Distrito Federal
y 18 municipios del Estado de México. Esta zona tiene una superficie de 3,540 km2.

36
Información del Instituto Nacional elementos socioeconómicos del
de Estadística y Geografía (INEGI, D.F. que ubican a esta Ciudad
20011a) señala que el D.F. como una de las más
cuenta con un territorio de 1,495 importantes no sólo de
kilómetros cuadrados (0.1% del Latinoamérica sino a nivel
territorio nacional), el cual mundial.
colinda al norte, este y poniente
con el Estado de México y al sur Población y Vivienda
con el estado de Morelos (Ver
Figura V.1). Datos del INEGI (2010a) señalan
que la población del D.F.
La Ciudad de México se ha asciende a ocho millones 851 mil
convertido en la Entidad habitantes4, lo que representa
Federativa más moderna y cerca del 8% de la población
progresista de la República total del país. Esta población ha
Mexicana pues además de crecido, en promedio anual,
contar con un patrimonio cultural alrededor de 0.3%, desde 2005 a
y arquitectónico que integra a las 2010. Esta tasa de crecimiento es
principales tendencias globales, menor en comparación con la
ofrece una amplia cobertura de tasa de crecimiento nacional
servicios hospitalarios, educa- que, en el mismo periodo fue de
tivos, sanitarios y de transporte a 1.8% (INEGI, 2013b).
sus habitantes y visitantes.
Asimismo cuenta con un marco La densidad de población del
legal de vanguardia que D.F. es de 5,921 habitantes por
reconoce los derechos de las kilómetro cuadrado, mientras
mujeres a decidir sobre su cuerpo que el segundo lugar que es el
y reconoce a las personas por su Estado de México tiene una
derecho a ser respetadas en sus densidad de 679 habitantes por
creencias y preferencias km2. En comparación, la
sexuales, respaldados por la densidad promedio en todo el
protección de sus derechos país es de 53 habitantes por km2.
humanos.
4 No confundir con la población del área
En este apartado se describe de metropolitana del Valle de México que, junto con
los municipios conurbados del Estado de México,
manera breve, los principales llega a ser de más de 20 millones de personas.

37
Figura V.1. Mapa delegacional de la Ciudad de México

Relación de delegaciones por


Clave y nombre:
002 Azcapotzalco
003 Coyoacán
004 Cuajimalpa de Morelos
005 Gustavo A. Madero
006 Iztacalco
007 Iztapalapa
008 La Magdalena Contreras
009 Milpa Alta
010 Álvaro Obregón
011 Tláhuac
012 Tlalpan
013 Xochimilco
014 Benito Juárez
015 Cuauhtémoc
016 Miguel Hidalgo
017 Venustiano Carranza

NOTA: La clave 001 corresponde a


la Ciudad de México, la cual está
comprendida en las delegaciones:
Benito Juárez, Cuauhtémoc, Miguel
Hidalgo y Venustiano Carranza.
Fuente: Perspectiva Estadística
Distrito Federal. Marzo, 2013. INEGI.

Tabla V.1. Delegaciones con mayor población en el D.F. 2010.


Densidad de
Delegación Población
Población
Iztapalapa 1,815 786 16,026.4
Gustavo A. Madero 1,185 772 13,490.0
Álvaro Obregón 727 034 7,557.5
Fuente: Censo de Población y Vivienda 2010. INEGI (2010a)

38
Lo anterior posiciona a la Ciudad paredes de materiales sólidos
de México no sólo como la (97.9%), con agua entubada
entidad con la mayor densidad (cerca del 98%) y con
de población del país sino como electricidad (99.5%). La mayor
una de las ciudades más parte de la población dispone de
concurridas en el mundo, servicio de alcantarillado (98.9%).
considerando su densidad de
población. En el D.F. la mayoría de la
población es del sexo femenino.
Aun cuando cerca del 40% del Tal como se muestra en la
territorio del D.F. es rural, la mayor Gráfica V.1. La población del D.F.
parte de su población (99.5%) es en su mayoría joven y en edad
vive en zonas urbanas, mientras económicamente activa. De
que el restante 0.5% se encuentra acuerdo con información del
en zonas rurales. Esta proporción Censo de Población y Vivienda
es diferente a la de la República del INEGI (2010), la parte más
Mexicana, en donde el 22% de la ancha de la pirámide
misma vive en zonas rurales, lo poblacional se encuentra entre
que, sin duda, tiene fuertes los 15 y los 35 años, lo que
implicaciones en desarrollo representa el 40% de la
económico y distribución del población total. La mitad de la
ingreso dentro del D.F. población es menor de 31 años.

La mayor parte de la población Esto significa que el D.F. cuenta


vive en las delegaciones de con un alto bono demográfico
Iztapalapa, Gustavo A. Madero y que puede aprovecharse en
Álvaro Obregón, siendo las beneficio de la mejor calidad de
delegaciones con la mayor vida de la población, pero que
densidad de población (Tabla no tendrá una duración muy
V.1). grande si consideramos la
tendencia de crecimiento de la
El D.F. cuenta con cerca de 2.5 población de la Ciudad de
millones de viviendas particula- México que reporta un
res, ocupadas por tres o cuatro crecimiento anual del 0.24%,
personas en promedio. El INEGI mientras que el promedio del
(2010a) reporta que las viviendas, país es del 1.4% del 2000 al 2010.
en su mayoría, cuentan con

39
52% 48% Hombres
Mujeres

Gráfica V.1. Distribución de la población del Distrito Federal por género.


Fuente: CONAPO. Indicadores demográficos básicos 1990-2030. www.conapo.gob.mx (4 de abril
de 2012).

Gráfica V.2. Esperanza de vida del D.F. respecto al


total nacional, 2010.

Hombres Mujeres

100

67

73.4 78.1 74.1 79.0 33

Nacional DF
Fuente: Panorama Sociodemográfico del Distrito Federal.
INEGI (2010a)

40
Natalidad y Mortalidad
Con este dato el D.F. se coloca
dentro de las tres entidades con Según datos del Censo de
menor crecimiento poblacional, Población y Vivienda 2010 del
junto con Zacatecas y Guerrero INEGI, la esperanza de vida al
que tienen tasas del 0.18 y 0.22%, nacer en el D.F. es de 79 años
respectivamente (INEGI, 2009). Lo para las mujeres y de 74 para los
anterior indica que el crecimiento hombres. Es ligeramente mayor
poblacional ha llegado a un que en el promedio del país que
límite a partir del cual se esperan es de 78 años para mujeres y 73.4
únicamente incrementos margi- para hombres (Gráfica V.2).
nales o contrarrestados por los
flujos de emigrantes. En promedio, la mayoría de las
mujeres entre 15 y 49 años de
Por otra parte, cifras del INEGI edad tienen de uno a dos hijos.
muestran que el D.F. es la entidad En general, las mujeres que
con menor proporción de llegan a tener un segundo hijo en
población menor a 15 años de el D.F. lo hacen cerca de los 40
edad, pues sólo el 21.9% de la años. De esta manera, se
población se encuentra en tal identifica que si bien la Ciudad
condición. Por su parte, el 68% de de México está conformada
la población se encuentra en el principalmente por población
rango de 15 a 64 años de edad joven, en promedio, están
(edad económicamente activa), teniendo cada vez menos hijos.
superando al promedio del país (Gráfica V.3).
que es un 63.6%. De igual forma,
el D.F. cuenta con mayor Asimismo, en el D.F., de acuerdo
proporción de adultos de 65 y con cifras del INEGI de 2011, se
más años que el promedio del registró el 6% de los nacimientos
país (el D.F. cuenta con el 7.8% de todo el país y el 9% de las
mientras que el país cuenta con defunciones (INEGI 2013b).
una proporción promedio de
6.2%) (INEGI, 2013).

41
Gráfica V.3. Promedio de hijos nacidos vivos por grupo de edades.

3
2.1 2.3
1.8

Núm. de Hijos
2
1.4
1.0 2
0.6 1
0.1
0
15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49

Rango de Edad
Fuente: Panorama Sociodemográfico del Distrito Federal, Censo de Población y
Vivienda 2010, INEGI (2010a)

Gráfica V.4. Distribución porcentual de la población de 5 y más años inmigrante estatal por
delegación de destino, 2005.

! "#$%&' "$(#& 4.9%


) &*&$#+, 6.9%
) - $./0 $(%$1 2.9%
2 - 3'$4&1! 516 $789& 14.1%
:"'$#$(#& 3.6%
:"' $%$($%$ 17.2%
6 $; 7$(8, $1) &, ' 989$3 2.0%
6 /(%$1! (' $ 0.5%
<(4$9&1= >98; ?, 6.6%
@(+A- $# 2.9%
@($(%$, 7.3%
B&#A/0 /(#& 3.3%
C8, /' &1D- +98" 7.3%
) - $- A' E0 &# 7.9%
6 /; - 8(1F /7$(; & 8.3%
G8, - 3H$, &1) $99$, "$ 4.3%

Fuente: INEGI (2009b). Perfil Sociodemográfico del Distrito Federal.

42
Migración establecen en la delegación
Los flujos migratorios en el D.F. Iztapalapa y 14.1% en Gustavo A.
han ido modificando el tamaño, Madero. En las delegaciones de
la estructura, composición de Miguel Hidalgo, Cuauhtémoc,
género y distribución espacial de Tlalpan, Benito Juárez, Coyoacán
la población en las últimas y Álvaro Obregón la inmigración
décadas. Si bien a mediados del fluctúa entre 6.6 y 8.3%. Las
siglo pasado el D.F. se delegaciones con menor
consideraba un lugar hacia recepción de migrantes estatales
donde la población del interior son Milpa Alta, La Magdalena
de la república migraba en Contreras, y Tláhuac, con 0.5%,
busca de oportunidades labo- 2.0% y 2.9%, respectivamente
rales y económicas, actual- (Gráfica V.4).
mente es mayor la proporción de
los habitantes que emigran a Cabe señalar que las
otros estados de la República y a delegaciones ubicadas geo-
otros países, principalmente a los gráficamente en el centro de la
Estados Unidos de América (EUA). entidad y que en años anteriores
Información del INEGI (2010a) habían dejado de ser lugares de
señala que el D.F. es la entidad atracción para el
que mayor cantidad de establecimiento del lugar de
emigrantes genera, seguido del residencia, han revertido su
Estado de México y de Veracruz. tendencia.

Por otra parte, información del En cuanto a la movilidad inter-


INEGI (2013b) señala que el 19.8% nacional, estadísticas del INEGI
de la población inmigrante del reportan que esta ha disminuido
país reside en el D.F. Las pues en el 2005 el D.F. reportó
delegaciones con las mayores cerca de 22 mil inmigrantes
concentraciones poblacionales internacionales, monto ligera-
son las que reciben mayor mente inferior a los 26 mil que se
número de migrantes de cinco y reportaron en el 2000. En
más años de edad. contraste, Jalisco, la entidad con
más inmigrantes internacionales
Las cifras más recientes señalan registró 35 mil en el mismo año de
que 17.2% de los inmigrantes se 2005.

43
Si bien el 61% de los inmigrantes se genera un constante
proceden de países diferentes a intercambio de población.
los EUA, el país de donde el D.F.
recibe la mayor cantidad de Diversidad
población inmigrante es El D.F. se encuentra entre las 11
precisamente esa nación. entidades con menor número de
Durante la primera mitad de la personas que hablan lengua
presente década, de cada 100 indígena, ya que ocupa el lugar
inmigrantes de los EUA, tres 20 de toda la República
eligieron al D.F. como destino Mexicana, mientras que las tres
principal. entidades que cuentan con
Información del INEGI (2005b) mayor número de personas que
muestra que el 80% de la hablan lengua indígena son
población que habita en el D.F. Oaxaca, Yucatán y Chiapas.
es originaria de esta entidad y el Con los años, el número de
20% restante nació en otra. hablantes de lengua indígena en
La mayor parte de ese 20% el D.F. ha ido disminuyendo. El
proviene del Estado de México. universo es de 122,411 personas
Lo anterior se explica por la de cinco años y más que hablan
cercanía que hay entre ambos lengua indígena, lo que
territorios, lo que los hace representa menos del 1% de la
parecer una sola entidad. población total del D.F. y tan sólo
1.5% del total de personas que
Por otra parte, la alta densidad hablan alguna lengua indígena
de población en el D.F. hace en el país. Al parecer la
cada vez más difícil encontrar un emigración hacia las grandes
lugar de vivienda con ciudades para este sector de la
características adecuadas para población ya no es atractivo y
las familias, lo que las hace seguramente al integrarse a la
buscar habitación en estados dinámica de la ciudad, dejan de
colindantes, principalmente el hablar y transmitir la lengua a sus
Estado de México, mientras que descendientes o, en su caso,
sus sitios de trabajo y familiares se niegan hablar alguna lengua
localizan en el D.F. De esta indígena.
manera, entre ambas entidades

44
Gráfica V.5. Porcentaje de la población nacida en el D.F.

20%

80%
Nacidos en otra entidad Nacidos en DF
Fuente: INEGI. Censo de Población y Vivienda INEGI (2010).

Gráfica V.6. Principales lenguas indígenas en el D.F. (2010)

33,673

28,501

13,197 12,578 12,920


11,791
9,751

Náhuatl Mixteco Otomí Mazateco Zapoteco Otras lenguas indígenas No especificada

Fuente: Perspectiva Estadística del Distrito Federal, con base en el


Censo de Población y Vivienda. INEGI (2013a).

45
De las 70 lenguas indígenas que practica es la católica y de las
se hablan en el país, en el D.F. se religiones que se profesan en
hablan poco más de 59, y en sólo menor proporción, la religión
ocho de ellas se agrupa 73.7% de Judáica y la Espiritualista son las
la población hablante. que cuentan con mayor número
de adeptos.
En la Gráfica V.6 se identifica que
entre los habitantes del D.F. que Cabe destacar que las religiones
hablan lengua indígena, hay más consideradas de raíces étnicas
personas que hablan Náhuatl, son las que se profesan en menor
seguidas por las que hablan proporción. Lo anterior implica
Mixteco, Otomí y Mazateco. que en la capital del país habitan
cada vez menos personas con
Credo Religioso costumbres de raíces étnicas,
abriendo paso a credos
El D.F. en su calidad de capital provenientes de otras partes del
del país, es una muestra mundo como los orientales, la
representativa del número de religión Protestante, Evangélica,
personas que profesan alguna entre otras.
religión en México. La mayor
parte de su población (82.5%) Educación
profesa la religión Católica. El
resto se subdivide en Protestante, El D.F. es la entidad con la mayor
Pentecostal, Cristiana, Evangé- proporción de población (98.8%)
lica, Bíblica diferente a la de ocho a 14 años de edad que
Evangélica y otras. Dentro de sabe leer y escribir. Nuevo León y
este último grupo se encuentra la Coahuila de Zaragoza, cuentan
religión Oriental, la Judáica, con un 98.7% de su población,
Islámica, Espiritualista, raíces mientras que el promedio en el
étnicas, entre otras. país es de 96.7% (INEGI, 2009b).

En la Gráfica V.7 se presenta la En la Tabla V.2 se muestra la tasa


distribución de personas que de alfabetización para personas
profesan diferentes credos de 15 a 24 años de edad en el
religiosos en el D.F. Se identifica D.F.
que la principal religión que se

46
Gráfica V.7. Distribución de la población del Distrito Federal por religión.

0.5%
1%
5%
5%

Católica 5%
Protestante/Pentecostal/Cristiana/Evangélica
Bíblica diferente de Evangélica
Otras
Sin Religión
No especificado
82%

Fuente: Panorama de las Religiones en México, Censo de población y


vivienda 2010. SNEIG, INEGI.

Tabla V.2. Tasa de alfabetización de personas de 15 a


24 años de edad, por delegación.
Municipio 1995 2000 2005 2010
Distrito Federal 98.9 99 99.1 99.6
Azcapotzalco 99.3 99.4 99.3 99.8
Benito Juárez 99.1 99.4 98.8 99.8
Miguel Hidalgo 99.2 99.3 99.1 99.8
Coyoacán 99 99 99.4 99.7
Iztacalco 99.2 99.2 99.3 99.7
Venustiano Carranza 99.1 99.2 99.1 99.7
Gustavo A. Madero 99.1 99.2 99.3 99.6
Álvaro Obregón 98.9 99 99.2 99.6
Cuauhtémoc 99 99 98.8 99.6
Cuajimalpa de Morelos 98.8 98.9 99 99.5
La Magdalena
Contreras 98.7 99 99.2 99.5
Tláhuac 98.8 98.9 99.2 99.5
Tlalpan 98.8 99 98.9 99.5
Iztapalapa 98.8 98.9 99.1 99.4
Xochimilco 98.3 98.5 98.8 99.4
Milpa Alta 98 98.2 98.3 99.2
Fuente: Banco de Información INEGI.
Nota: La información corresponde a los años de los Censos y
Conteos de Población y Vivienda.

47
La información se presenta por educación del D.F. es
delegación y por los años de los significativamente alto.
Censos y Conteos de Población y
Vivienda del INEGI con la En la Gráfica V.8 se observa que,
finalidad de identificar la de cada 100 personas de 15 años
evolución en los esfuerzos de y más en el D.F., 43 tienen la
alfabetización de la entidad. educación básica terminada, 25
Asimismo, la información se finalizaron la educación media
presenta en orden descendente superior, 28 concluyeron la
con respecto a la delegación educación superior y el resto no
con mayor tasa de tiene especificado su grado de
alfabetización en 2010. escolaridad, no tienen ningún
grado de escolaridad o sólo
Se aprecia que la tasa de cuenta con una carrera técnica
alfabetización del D.F. es muy o comercial con primaria
cercana al 100% para personas terminada.
de 15 a 24 años de edad
(personas en edad escolar) y que Adicionalmente, el D.F. es la
las delegaciones con los valores entidad con el mayor porcentaje
más altos son Azcapotzalco, de población de 18 y más años
Benito Juárez y Miguel Hidalgo. de edad con estudios superiores
Las tasas más bajas se observan (24.8%), le sigue el estado de
en las delegaciones Milpa Alta, Nuevo León con 19.4% (INEGI,
Xochimilco e Iztapalapa. 2005a).

Información del INEGI (2013a)


señala que en el D.F., el grado Pobreza y Rezago Social
promedio de escolaridad de la
población de 15 años y más es Los indicadores seleccionados de
de 10.5 años, lo que equivale a pobreza para el D.F. indican que
poco más del primer año de cerca del 29% de la población se
educación media superior. En encuentra en situación de
comparación con todo el país, pobreza, de dicho porcentaje el
cuyo grado promedio de 2% se encuentra en pobreza
escolaridad es de 8.6, el nivel de extrema.

48
Gráfica V.8. Distribución de la población de 15 años y más
según nivel de escolaridad.

Superior
28%

Ot ros
M edia superior 4%
25%

Básica
43%

Fuente: Panorama Sociodemográfico del


Distrito Federal, Censo de Población y
Vivienda 2010, INEGI.

El índice de rezago social la vivienda, y la calidad y


proporciona el resumen de espacios en la vivienda. El índice
cuatro carencias sociales de la de rezago social del D.F. es
medición de pobreza del considerado Muy Bajo6, de -1.28,
Consejo Nacional de Evaluación con lo que ocupa el lugar 31,
de la Política de Desarrollo Social superado sólo por el estado de
(CONEVAL)5: rezago educativo, Nuevo León.
acceso a los servicios de salud,
acceso a los servicios básicos en En la Tabla V.3 se presentan los
resultados del Índice Desarrollo
5 El Consejo Nacional de Evaluación de la Política
de Desarrollo Social (CONEVAL) es un organismo Humano Municipal en México
público descentralizado de la Administración
Pública Federal, con autonomía y capacidad
técnica para generar información objetiva sobre 6 Estimaciones del CONEVAL con base en el XII
la situación de la política social y la medición de Censo de Población y Vivienda 2000, II Conteo de
la pobreza en México, que permita mejorar la Población y Vivienda 2005, y Censo de Población
toma de decisiones en la materia. y Vivienda 2010.

49
elaborado por el Programa de la República Mexicana es un
Naciones Unidas para el porcentaje alto, superado sólo
Desarrollo (PNUD) el cual mide el por el estado de Nuevo León y el
nivel de desarrollo de una de Baja California que presentan
delegación en función del nivel un porcentaje mayor en el grupo
de tres diferentes dimensiones: de población con dicha
ingresos, educación y salud. condición: 37.8% y 31%,
respectivamente. También se
Los resultados de este índice observa que el 64% de la
muestran que la Benito Juárez es población del D.F. cuenta con al
la delegación con mejor índice, menos una carencia social de las
seguida por Miguel Hidalgo y consideradas por el CONEVAL
Coyoacán. Las delegaciones (vivienda, salud, educación,
más retrasadas son: Tláhuac, seguridad social, alimentación y
Iztapalapa y Milpa Alta. grado de cohesión social).

Estos resultados, si bien se En cuanto a los indicadores de


encuentran relacionados con la carencia social se registra que el
cantidad de habitantes, están 9.5% cuentan con algún rezago
también en función de la calidad educativo, cerca del 36% no
de los servicios, los mecanismos cuenta con acceso a servicios de
de recaudación para la salud, 52.4% no tienen acceso a
distribución de presupuesto y las la seguridad social, 7.6% carecen
oportunidades de desarrollo que de calidad y espacios de la
se presentan en cada vivienda, 3.9% presentan
demarcación. carencia por acceso a servicios
básicos en la vivienda y 15.5%
Por otra parte, en la Tabla V.4 se carecen de acceso a la
muestran los indicadores alimentación.
seleccionados de pobreza para
el D.F., con base en información También se observa que 34% de
del CONEVAL. Se muestra que el la población cuenta con un
30.5% de la población del D.F. ingreso inferior a la línea de
está considerada como no pobre bienestar y sólo el 6% se
y no vulnerable. En comparación encuentra por debajo de la línea
con las demás entidades de la

50
de bienestar mínimo7. En participación en el total respecto
resumen, las necesidades a otras entidades de la República
prioritarias de la Ciudad de Mexicana como Sinaloa,
México son más de seguridad Guerrero o Morelos, es menor.
social y servicios de salud que de
educación, alimentación y Actividad económica
vivienda. El D.F. es la entidad que más
Seguridad participa en el producto interno
De acuerdo con información del bruto (PIB) nacional pues su
INEGI (2005) por cada 10,000 actividad económica aporta
habitantes de 18 años o más hay alrededor del 17%. La segunda
52.4 reclusos en el D.F. entidad que más aporta es el
En la Gráfica V.9 se muestran las Estado de México con 9% y
cifras del Secretariado Ejecutivo Nuevo León que aporta el 7.2%
del Sistema Nacional de (INEGI 2011a).
Seguridad Pública de la
Secretaría de Gobernación en Tabla V.3. Índice de desarrollo humano
en las delegaciones del D.F.
donde se identifica que en el Índice de desarrollo
2012 el D.F. registró el 7% de los humano
Distrito Federal y Lugar que
delitos de extorsión de todo el delegaciónes ocupa a
Índice
país, el 3.5% de los delitos por nivel
nacional
homicidio doloso, tan sólo el 0.9% Benito Juárez 0.9509 1
de secuestro y el 0.8% del robo Miguel Hidalgo 0.9188 4
Coyoacán 0.9169 5
de vehículo con violencia. Cuajimalpa de Morelos 0.8994 15
Cuauhtémoc 0.8921 23
Azcapotzalco 0.8915 25
Los indicadores correspondientes Tlalpan 0.8791 53
a 2013 se empiezan a empatar Iztacalco 0.8765 60
Venustiano Carranza 0.8740 74
con los del año anterior. Aún a Álvaro Obregón 0.8719 81
pesar de que la incidencia Gustavo A. Madero 0.8700 85
La Magdalena Contreras 0.8558 136
delictiva se incremente al cierre Xochimilco 0.8481 172
del presente año, su Tláhuac 0.8473 177
Iztapalapa 0.8463 183
Milpa Alta 0.7983 627
Fuente: Indicadores de Desarrollo Humano y
7 De acuerdo con el CONEVAL la línea de
bienestar mínimo equivale al valor de la canasta Género en México 2000-2005. PNUD (2009)
alimentaria por persona al mes; y la línea de
bienestar equivale al valor total de la canasta
alimentaria y de la canasta no alimentaria por
persona al mes.

51
Tabla V.4. Indicadores seleccionados de pobreza para
el Distrito Federal (2010)
Porcentaje de
Indicador Personas
personas

Pobreza
En situación de pobreza 2,525,792 28.7
En situación de pobreza moderada 2,332,400 26.5
En situación de pobreza extrema 193,392 2.2
Vulnerables por carencias sociales 3,130,940 35.6
Vulnerables por ingresos 461,760 5.2
No pobres y no vulnerables 2,680,180 30.5
Privación social
Con al menos una carencia social 5,656,732 64.3
Con tres o más carencias sociales 1,199,411 13.6
Indicadores de carencia social
Rezago educativo 838,581 9.5
Con carencia por acceso a los servicios de salud 3,143,058 35.7
Con carencia por acceso a la seguridad social 4,610,194 52.4
Con carencia por calidad y espacios de la 665,252 7.6
vivienda
Con carencia por acceso a los servicios básicos 344,914 3.9
en la vivienda
Con carencia por acceso a la alimentación 1,367,037 15.5
Bienestar económico
Con ingreso inferior a la línea de bienestar 2,987,552 34.0
Con ingreso inferior a la línea de bienestar mínimo 526,746 6.0
Fuente: Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social, 2010.

Gráfica V.9. Porcentaje de Incidencia delictiva en el D.F.


con respecto al total del país.

2012 2013

7.2%
6.1%

3.6% 3.5%

0.9% 1.0% 0.8% 0.8%


HOMICIDIO DOLOSO SECUESTRO EXTORSIÓN ROBO DEVEHÍCULO c/VIOLENCIA

Fuente: Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de


Seguridad Pública de la Secretaría de Gobernación.
Nota: Las cifras del 2013 son hasta el mes de julio.

52
El PIB per cápita de la Ciudad de
México es más bajo que el de Información del INEGI reporta
ciudades como Miami, Estados que cerca del 57% de la
Unidos o Sao Paolo, Brasil. Datos población del D.F. es
estadísticos muestran que el PIB económicamente activa. De
per cápita de la Ciudad de esta proporción, sólo un
México en 2012 fue de $14,134 porcentaje cercano al 5% se
dólares, en Miami, Estados Unidos encuentra desocupada. En la
fue de $46,700 y en Sao Paolo, Gráfica V.11 se observa que esta
Brasil de $19,837. No obstante, proporción de población se
también se encuentra en niveles encuentra conformada en su
superiores respecto a otras mayoría por hombres.
ciudades de América Latina
como Lima, Perú donde fue de Del total del personal ocupado
$7,053 y Bogotá, Colombia de en el D.F., el 60% (1,969,647) son
$10,350 (America Economía, hombres y el 40% (1,329,678) son
2012). mujeres. En promedio cada
empleado recibe anualmente
La mayor parte de la población $135,907 pesos, más de una
económicamente activa del D.F. tercera parte por encima del
(es decir, el 84%) se dedica a promedio del país, que es de
actividades terciarias. Este $99,114.
porcentaje de población
principalmente trabaja en Impacto Económico del Turismo
servicios financieros, comercio, en la Ciudad de México
restaurantes y hoteles.
El turismo representa una
Según datos del INEGI (2009a), el oportunidad de crecimiento y
D.F. cuenta con 382,056 unidades desarrollo económico como
económicas, lo que equivale al motor generador de opor-
10% del total de las que existen tunidades de empleo, de
en todo el país y emplea a inversión e importante fuente de
3,299,325 personas, cifra que divisas que repercuten
corresponde al 16.4% del total del positivamente en la actividad
personal ocupado de todo económica de la región. Es una
México. actividad que impacta a

53
diferentes sectores de la económica generada desde el
economía como el financiero, el año 2000 ha sido de 4%8.
de transportes, medio ambiente,
el sector social y cultural, entre Con base en información de la
otros. Sectur D.F., con base en datos
del Instituto Mexicano del Seguro
El D.F. es el primer destino turístico Social (IMSS) y del INEGI, en el
del país en cuanto a número de 2012 el turismo generó 984,760
visitantes nacionales y el tercero empleos, de los cuales 281,360
respecto a los visitantes extran- fueron directos y 703,400 fueron
jeros (después de Riviera Maya y indirectos.
de Cancún) (GDF, 2013).
De acuerdo con la información
Datos del Primer Informe de de la Encuesta Nacional de
Labores del D.F., 2013, establecen Ocupación y Empleo que aplica
que cerca de la sexta parte del el INEGI, en 2012 y el primer
PIB turístico nacional se produce semestre del 2013, la población
en el D.F. En el 2012 el D.F. recibió ocupada en la actividad turística
a cerca de 12.3 millones de en el D.F. se mantuvo alrededor
turistas hospedados en cuartos del 9% del total nacional.
de hotel, de los cuales el 83% Porcentaje similar al que la
fueron nacionales y cerca del Organización Mundial del Turismo
17% extranjeros. La estancia (OMT) reporta para el sector en
promedio de ambos tipos de todo el mundo.
turistas fue de dos días
aproximadamente y el gasto
promedio por estancia de cada
turista en 2012 fue de 330 dólares.

Durante el primer semestre del


2013 el turismo ha generado una
derrama económica de 45.7
millones de pesos en el D.F. (GDF,
2013). De hecho, el crecimiento
anual promedio de la derrama
8 Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito
Federal con cifras del Banco de México.

54
Gráfica V.10. PIB per cápita en varias ciudades (Dólares),
2012.

46,700

19,837
14,134
7,053

Ciudad de México Miami Sao Paolo Lima

Fuente: Las Mejores Ciudades para Hacer Negocios. América


Economía 2012.

Gráfica V.11. Características económicas de la población


de Distrito Federal, 2010.

56.8%
Total 95.2%
4.8%
71.3%
Hombres 94.5%
5.5%
43.8%
Mujeres 96.2%
3.8%

Económicamente activa Ocupada Desocupada


Fuente: Panorama Sociodemográfico del Distrito Federal. Censo de
Población y Vivienda 2010, INEGI.

55
En general, el sector turístico competitivas en la oferta turística.
puede llegar a tener un alto Cuenta con un amplio
impacto en el desarrollo patrimonio histórico y cultural,
económico del D.F. reúne a la mejor oferta artística y
Considerando que la mayor gastronómica y recibe a los
parte de se población se principales exponentes de arte,
encuentra en edad laboral, las ciencia y cultura del mundo,
posibilidades de crecer en este cuenta con la mayor cantidad
sector para la entidad son de hospitales, escuelas y oficinas
extensas y con amplias para atender las necesidades de
posibilidades de desarrollo. los turistas y capacitar a la
población que trabaja en el
Consideraciones Finales sector. Lo anterior sin considerar a
la población que visita la capital
El perfil socio económico de la para realizar trámites o visitar
Ciudad de México muestra una familiares y que de paso realiza
urbe en constante crecimiento y actividades turísticas.
dinamismo, generado por la
población que lo habita, la que A pesar de lo anterior, la llegada
lo visita y la población migrante. de turistas, si bien ha crecido en
Además, su condición de capital los últimos años, no lo ha hecho
del país en donde se centran las con la magnitud y dinamismo
principales oficinas de gobierno y que podría. Esto se explica entre
de las grandes empresas otras causas, por la falta de un
privadas, proporcionan carac- encadenamiento de la oferta
terísticas particulares en la turística, por falta de
población que habita esta modernización e innovación en
Ciudad: población joven, con la industria, por falta de una
pocos hijos, alta capacidad de mejor calidad en los servicios que
percepción económica, con alto se ofrecen, entre otros factores
nivel de educación, respecto al que se tratarán en apartados
promedio del país y con elevada posteriores.
posibilidad de movilidad.
La Ciudad de México, como
Además de ser la capital del país, primer destino turístico de
el D.F. cuenta con ventajas México, tiene el compromiso de

56
consolidar a la industria de este
sector como un motor de
desarrollo económico regional,
impulsor de la generación de
empleos y de inversiones.

Para alcanzar una condición de


competitividad en el turismo del
D.F. es necesario implementar
estrategias para promover un
mayor incremento en la cantidad
de visitantes y con ello, una
mayor recepción de ingresos. Es
importante señalar que las
estrategias involucran diferentes
acciones en materia de
capacitación, movilidad, infraes-
tructura, sustentabilidad, entre
otros factores que se irán
mencionando a lo largo de esta
Agenda.

En la medida en que se
incremente el turismo en la
Ciudad, se generará una mayor
cantidad de empleos y mejores
salarios que a su vez, impulsarán
a una mejor calidad de vida de
la población, situación que
contribuirá a mejorar la calidad
de los servicios que se ofrecen a
los turistas.

57
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino:
Factor: Oferta Turística
Indicador: Número del Indicador Número de monumentos
Código de Indicador: OT2
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado:
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Registro Nacional de Turismo
Otro:
Destino: DISTRITO FEDERAL

Número del
Nombre del Indicador Código Cuantitativa Cualitativa Datos
Indicador
Oferta Turística
1 Número de museos OT1 X 178
2 Número de monumentos OT2 X 92
3 Número de restaurantes y bares OT3 X 1100
4 Número de agencias de viajes OT4 X 467
5 Existencia de zonas arqueológicas dentro de destino OT5 X 7
6 Número de cuartos de hotel OT6 X 606
7 Número de establecimientos de alimentos y bebidas OT7 X 1100
8 Afluencia de transporte local del destino OT8 X 3.2 mill
La variedad y suficiencia de la oferta de los productos turísticos que se
9 ND
encuentran dentro del destino OT9 X
10 Número total de rutas del destino turístico OT10 X 30
Número de declaratorias patrimonio material e inmaterial de la UNESCO y
declaratorias nacionales de patrimonio material e inmaterial del Consejo
11 4
Nacional para la Cultura y las Artes (CONACULTA) distintas a las señaladas en
otros rubros. Total por destino turístico OT11 X
12 Total de rutas turísticas OT12 X 30
13 Número de hoteles por categoría OT13 X 606

14 2789
Existencia de inventario de atractivos y prestadores de servicios turísticos. OT14 X
15 Declaratoria de zona de monumentos históricos OT15 X ND
16 Gasto promedio de turistas OT16 X 10380.3 (media)
17 Estadía promedio de turistas (días) OT17 X 2.01
18 Número de actividades de ocio disponibles OT18 X ND
Democratización de la Productividad Turística
1 Tasa de crecimiento del empleo en el sector turístico DP1 X 0.04
2 Nivel de bienestar (calidad de vida) DP2 X 0.88
3 Salario promedio diario de cotización DP3 X 64.76
4 Número de empleos (directos) en el sector turístico DP4 X 281360
5 Tasa de desocupación DP5 X 6.2
6 Índice de Rezago Social DP6 X MUY BAJO
7 Índice de Marginación DP7 X Muy Bajo
8 Medición del Impacto social y productivo del Turismo - SAM DP8 X ND
9 Encadenamiento productivo del sector DP9 X ND
Sustentabilidad turística
1 Tratamiento de aguas residuales y pluviales ST1 X 5477 lps
Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación
2 24
municipales ST2 X
3 Porcentaje de cobertura del sistema de drenaje y alcantarillado ST3 X 0.989

4 SI CUENTA
Infraestructura y equipamiento para el manejo integral de desechos sólidos ST4 X
Normatividad ambiental (Planes y programas en materia de educación
5 Existe un programa
ambiental privado) ST5 X
6 Acciones de conservación del patrimonio ST6 X 1711
7 Áreas naturales protegidas ST7 X 7684 ha

8 Existe normatividad
Ordenamiento ecológico estatal y/o regional decretado ST8 X
9 Estudio de FONATUR para guiar el desarrollo turístico ST9 X Sí

10 Existe normatividad
Ordenamiento ecológico territorial decretado ST10 X
11 Acciones realizadas
Manejo de Riesgo ST11 X
12 Programas y diagnósticos en materia turística municipal ST12 X Sí

13 No existe
Aplicación de sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo ST13 X
14 Planes y programas en materia de educación ambiental educativo ST14 X Sí
Número de establecimientos con certificados de calidad ambiental turística
15 10
para empresas, instalaciones y equipamientos ST15 X
Número de establecimientos con sello de calidad ambiental turística en
16 3
hoteles ST16 X
17 Certificado Programa Playas Limpias ST17 X NA
18 Programas Balnearios Naturales Limpios de agua dulce ST18 X NA
19 Número de establecimientos con Certificado Green Globe ST19 X 0
20 Certificado de Municipio limpio y/o de cumplimiento ambiental ST20 X No
21 Consumo de energía por cuarto ST21 X ND
Formación y certificación
1 Grado promedio de escolaridad FC1 X 10.5
2 Recursos humanos calificados para atender el sector turismo FC2 X ND
3 Porcentaje de personal del destino con educación turística FC3 X ND
4 Planes de capacitación turística FC4 X Sí
Percepción sobre la calidad en los planes de capacitación turística a través de
5 NA
una revisión general de su contenido FC5 X
Participación de establecimientos de alimentos y bebidas en el Programa
6 589
distintivo H FC6 X
7 Porcentaje de empresas con distintivo M FC7 X 1551
8 Número de guías de turistas certificados FC8 X ND
Cuenta con un sistema de información que evalúe la satisfacción de los
9 si
visitantes FC9 X
10 7.5
Indicadores de calidad de las evaluaciones de la satisfacción de los visitantes FC10 X
Accesibilidad e Infraestructura
1 Conectividad aérea AI1 X 349877
2 Existencia de servicios de apoyo al turista AI2 X 21
3 Calidad y suficiencia en la infraestructura terrestre y aérea del destino AI3 X 5
4 Calidad en el transporte local del destino AI4 X 0.04
5 Tarifas hoteleras AI5 X 0.34
6 Reglamento de imagen urbana vigente AI6 X ND
Grado de avance o de aplicación de los planes de desarrollo urbano
7 ND
decretados AI7 X
8 Acceso a servicios básicos AI8 X 87.4-99.5%
9 Flujo de Personas y Medios de Transporte AI9 X Confuso
Seguridad Patrimonial y Física
1 Percepción del nivel de inseguridad SP1 X 11%
2 Porcentaje de delitos menores en relación a la población SP2 X 11504
9.3 por cada 1,000
3
Número de policías en relación a la población SP3 X habitantes
4 Incidencia delictiva SP4 X 3626
5 Delitos a mano armada SP5 X 580
6 Homicidios dolosos SP6 X 441
7 Delitos a las instituciones de banca y crédito SP7 X 55
8 Delitos contra la salud SP8 X 1583
9 Delitos no denunciados SP9 X 0.835
10 Denuncias del fuero común SP10 X 0.165
Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación en
11 ND
hoteles SP11 X
12 ND
Número de hoteles que cuentan con sistema de captación de agua pluvial SP12 X
Porcentaje de cobertura del sistema de recolección de RSU (Residuos Sólidos
13 1
Urbanos) SP13 X
14 Volumen reciclado de desechos SP14 X 0.053
15 Programas para el manejo de residuos peligrosos SP15 X Sí
16 Centros de cuidados de la Salud (Hospitales, clínicas) SP16 X 38
Promoción y Comercialización
1 Porcentaje de visitantes y turistas que regresan PC1 X 0.95
2 Porcentaje de visitantes que recomiendan el destino PC2 X 90%
3 Diversificación en segmento de población PC3 X Sí
4 Diversificación en segmento mercado PC4 X Sí
Existencia de Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s) u organismos
5 1
similares PC5 X
Grado de participación de los Destination Management Companies (DMC’s)
6 ND
(Gestión local). PC6 X
7 Diversificación en segmento de mercado geográfico PC7 ND
8 Alcance de las campañas y medios de promoción. PC8 X Internacional
9 Uso de la marca de pueblo mágico o ciudad patrimonio. PC9 X Sí
10 ND
Existencia de agencias de viajes mayoristas que promocionen el destino. PC10 X
Gestión del Destino
1 Cuenta con Dirección de Turismo GD1 X SI
Existencia de coordinación entre los tres niveles de gobierno, la sociedad civil
2 SI
y los empresarios GD2 X
3 SI
Marco regulatorio estatal (ordenamiento ecológico territorial decretado) GD3 X
Marco regulatorio municipal alineado a la Nueva Política Nacional Turística y
4 SI
a la Ley General de Turismo GD4 X
5 Programas y diagnósticos en materia turística GD5 X SI
6 Coordinación con organismos turísticos regionales GD6 X SI
7 Coordinación Institucional GD7 X SI
8 Normatividad Municipal GD8 X SI
9 Comités de turismo sustentable GD9 X si
10 Percepción sobre el comercio ambulante GD10 X ND
11 Involucramiento de los empresarios y la sociedad civil GD11 X SI
12 Participación de la sociedad en los eventos turísticos GD12 X SI
13 Sistema de Información Estadística del Turismo GD13 X SI
14 Nivel de Desarrollo turístico GD14 X NA
15 Presupuesto gubernamental destinado al turismo – estatal y municipal GD15 X 230,333,485
TICs e información al turista
1 Portal de internet del destino TI1 X Sí
2 Información actualizada en el portal de internet del destino TI2 X SI
3 Acceso a internet en sitios públicos TI3 X ND

4 2
Aplicaciones turísticas para móviles - Guías comerciales, teléfonos de interés TI4 X
5 Indicadores de localización del destino TI5 X ND
6 Hits de visitas al portal del destino TI6 X 2.5 MILL
7 Líneas telefónicas TI7 X 3,000 AL AÑO
8 Teléfonos móviles TI8 X NA
9 Exportaciones de alta tecnología e índice tecnológico TI9 X NA
10 Existencias de puntos de información turística TI10 X 300,000 anual
11 Sistema de Información Estadística del Turismo TI11 X SI
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito Federal
Factor: Oferta Turística
Indicador: 1 Número de museos
Código de Indicador: OT1
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 178
(seleccione con una "x")

El número de museos y galerias que tiene el Destino Turístico Distrito Federal,


¿Qué mide el indicador/variable?
es un indicador de Oferta Cultural

El número de museos y galerias del D.F. está sólo por debajo de Londres a
Detalles y Comentarios del Indicador:
nivel mundial.

Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Sexto Informe de la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI
Validación con: Registro Nacional de Turismo
Otro: SECTUR DF
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito federal
Factor: Oferta Turística
Indicador: 2 Número de monumentos
Código de Indicador: OT2
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 92
(seleccione con una "x")

Parte de los recursos turísticos con los que cuenta el D.F. Es un reflejo de la
¿Qué mide el indicador/variable?
oferta cultural de la Ciudad de México.

Información proveniente de un estudio hecho por la Universidad Autónoma


Detalles y Comentarios del Indicador:
Metropolítana.

Observación directa
Registros Administrativos X
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Estudio elaborado por la Universidad Autónoma Metropolitana
Periodicidad de actualización: n. d.
INEGI
Validación con: Registro Nacional de Turismo
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito Federal
Factor: Oferta Turística
Indicador: 3 Número de restaurantes y bares
Código de Indicador: OT3
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 1100
(seleccione con una "x")

Mide el número de restaurantes y otros establecimientos de bebidas y


¿Qué mide el indicador/variable?
alimentos en el Distrito Federal

El número de restaurantes, fondas y cocinas económicas reportado por la


Detalles y Comentarios del Indicador:
CANIRAC en el D.F. asciende a cerca de 200 mil.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Oficina de Turismo del Distrito Federal
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Validación con: Registro Nacional de Turismo
Otro: Oficinas de Turismo de los Estados y Distrito Federal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito Federal
Factor: Oferta Turística
Indicador: 4 Número de agencias de viajes
Código de Indicador: OT4
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 467
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Mide el número de agencias de viajes en el Destino Turístico Distrito Federal

En agencias de viajes se incluye: operadoras mayoristas, operadoras


Detalles y Comentarios del Indicador:
minoristas, subagencias y sin clasificar.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: INEGI
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Oficinas de Turismo de los Gobiernos de los Estados y Distrito Federal.
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito Federal
Factor: Oferta Turística
Indicador: 5 Existencia de zonas arqueológicas dentro de destino
Código de Indicador: OT5
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 7
(seleccione con una "x")

Parte de los recursos turísticos con los que cuenta el D.F. Es un reflejo de la
¿Qué mide el indicador/variable?
oferta cultural de la Ciudad de México.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Observación directa
Registros Administrativos X
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Estudio elaborado por la Universidad Autónoma Metropolitana
Periodicidad de actualización: n. d.
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito Federal
Factor: Oferta Turística
Indicador: 6 Número de cuartos de hotel
Código de Indicador: OT6
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 606
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Mide el número de hoteles en el Destino Turístico Distrito Federal.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Oficina de Turismo del Distrito Federal
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Anuario Estadístico
Validación con:
Otro: Oficinas de Turismo de los Gobiernos de los Estados y Distrito Federal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito Federal
Factor: Oferta Turística
Indicador: 7 Número de establecimientos de alimentos y bebidas
Código de Indicador: OT7
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 1100
(seleccione con una "x")

Mide el número de restaurantes y otros establecimientos de bebidas y


¿Qué mide el indicador/variable?
alimentos en el Distrito Federal

El número de restaurantes, fondas y cocinas económicas reportado por la


Detalles y Comentarios del Indicador:
CANIRAC en el D.F. asciende a cerca de 200 mil.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Oficina de Turismo del Distrito Federal
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Registro Nacional de Turismo
Validación con:
Otro: Oficinas de Turismo de los Estados y Distrito Federal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito Federal
Factor: Oferta Turística
Indicador: 8 Afluencia de transporte local del destino
Código de Indicador: OT8
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 3.2 mill
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Flujo vehicular hacia y fuera del Distrito Federal

En el Distrito Federal se mueven diariamente aproximadamente 3.2 millones


Detalles y Comentarios del Indicador:
de vehículos automotores

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: Secretaría de Transporte y Vialidad
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito Federal
Factor: Oferta Turística
Indicador: 9 La variedad y suficiencia de la oferta de los productos turísticos que se encuentran dentro del destino
Código de Indicador: OT9
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable?

NO SE PUEDE CUANTIFICAR EN UN ÚNICO VALOR LA VARIEDAD Y SUFICIENCIA DE LA OFERTA TURÍSTICA


Detalles y Comentarios del Indicador:
DEL D.F.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización:
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito Federal
Factor: Oferta Turística
Indicador: 10 Número total de rutas del destino turístico
Código de Indicador: OT10
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 30
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Oferta de rutas/paseos turísticos oficiales

Si bien el D.F. cuenta con un número ilimitado de posibles rutas turísticas


derivado de su amplia oferta, de forma oficial se tienen identificadas las
siguientes rutas: 4 rutas rurales
Detalles y Comentarios del Indicador: 6 rutas definidas en la página web de la Sectur D.F.
13 corredores turísticos
7 circuitos turibus

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: Página web de la Secretaría de Turismo del D.F.
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Oferta Turística
Número de declaratorias patrimonio material e inmaterial de la UNESCO y
declaratorias nacionales de patrimonio material e inmaterial del Consejo
11
Nacional para la Cultura y las Artes (CONACULTA) distintas a las señaladas en
Indicador: otros rubros. Total por destino turístico
Código de Indicador: OT11
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 4
(seleccione con una "x")

Mide el número de patrimonios materiales e inmateriales en el Distrito


¿Qué mide el indicador/variable?
Federal.

Son 4 en total: El Centro Histórico de la Ciudad de México, Xochimilco, Campus


Detalles y Comentarios del Indicador:
Central de Ciudad Universitaria y Casa Luis Barragán.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Sexto Informe de la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México
Periodicidad de actualización:
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Sexto Informe de la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México.
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Oferta Turística
Indicador: 12 Total de rutas turísticas
Código de Indicador: OT12
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 30
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Oferta de rutas/paseos turísticos oficiales

Si bien el D.F. cuenta con un número ilimitado de posibles rutas turísticas


derivado de su amplia oferta, de forma oficial se tienen identificadas las
siguientes rutas: 4 rutas rurales
Detalles y Comentarios del Indicador: 6 rutas definidas en la página web de la Sectur D.F.
13 corredores turísticos
7 circuitos turibus

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: Página web de la Secretaría de Turismo del D.F.
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito Federal
Factor: Oferta Turística
Indicador: 13 Número de hoteles por categoría
Código de Indicador: OT13
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 606
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Mide el número de hoteles por categoría en el Distrito Federal.

Se encuentran 5 categorías: 5 estrellas, 4 estrellas, 3 estrellas, 2 estrellas y 1


Detalles y Comentarios del Indicador:
estrella.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Oficinas de Turismo de los Gobiernos de los Estados y Distrito Federal
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Oficinas de Turismo de los Gobiernos de los Estados y Distrito Federal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito Federal
Factor: Oferta Turística
Indicador: 14 Existencia de inventario de atractivos y prestadores de servicios turísticos.
Código de Indicador: OT14
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 2789
(seleccione con una "x")

Mide el número de atractivos turísticos en el Distrito Federal y de prestadores


¿Qué mide el indicador/variable?
de servicios turísticos registrados

Muestra las 838 opciones de atractivos turísticos en el Distrito Federal. Por


ejemplo: Centro Cultural San Ángel, Casa Jaime Sabines, Museo Soumaya,
Detalles y Comentarios del Indicador: más el número de los prestadores de servicios turísticos mas significativos
(agencias de viajes, centros de convenciones, guías de turístas, arrendadoras
de autos y otros establecimientos) registrados de manera oficial.
Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: Estudio realizados por la UAM y Registro de Prestadores de Servicios Turísticos
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Oferta Turística
Indicador: 15 Declaratoria de zona de monumentos históricos
Código de Indicador: OT15
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización:
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Oferta Turística
Indicador: 16 Gasto promedio de turistas
Código de Indicador: OT16
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 10380.3 (media)
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Mide el gasto promedio de turistas hospedados.

Ésta información también se encuentra en dólares. Para turistas nacionales e


Detalles y Comentarios del Indicador:
internacionales

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría de Turismo de Distrito Federal
Periodicidad de actualización: Semestral
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Banco de México
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Oferta Turística
Indicador: 17 Estadía promedio de turistas (días)
Código de Indicador: OT17
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 2.01
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Mide la estadía de los turistasen el Distrito Federal

Detalles y Comentarios del Indicador: Se cuenta con datos de turistas nacionales y extranjeros

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Estimación con base en datos de las Oficinas Estatales de Turismo
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Secretaría de Turismo De Distrito Federal
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Oferta Turística
Indicador: 18 Número de actividades de ocio disponibles
Código de Indicador: OT18
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: EL NÚMERO DE ACTIVIDADES DE OCIO EN EL D.F. ES INDEFINIDO

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito Federal
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 1 Tasa de crecimiento del empleo en el sector turístico
Código de Indicador: DP1
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 4%
(seleccione con una "x")

Mide la variación porcentual de una año con respecto al anterior del empleo
¿Qué mide el indicador/variable?
en el sector turístico.

TASA DE CRECIMIENTO PROMEDIO ANUAL REGISTRADA EN LOS ÚLTIMOS 12


Detalles y Comentarios del Indicador:
AÑOS EN EL D.F.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Actividad Turística de la Ciudad de México 2000-2012. Dirección General de
Fuente:
Planeación y Desarrollo Turístico de la Secretaría de Turismo del D.F.
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI X
Anuario Estadístico
Validación con:
Otro: IMSS
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 2 Nivel de bienestar (calidad de vida)
Código de Indicador: DP2
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 0.88
(seleccione con una "x")
Mide las oportunidades de los individuos para
gozar de una vida larga y saludable, para acceder
a conocimientos útiles, y
¿Qué mide el indicador/variable? para obtener medios suficientes para involucrarse y
decidir sobre su entorno. Se da prioridad a la libertad de las personas y no a la
mera acumulación de recursos.Se basa en tres principales factores: Educación,
salud e ingreso.
Se obtiene del documento: El Índice de Desarrollo Humano en México:
Detalles y Comentarios del Indicador: Cambios metodológicos e información para las entidades federativas. Marzo
2012.
Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: PNUD
Periodicidad de actualización: bianual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:PNUD
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito Federal
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 3 Salario promedio diario de cotización
Código de Indicador: DP3
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 64.76
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Mide el salario mínimo de los empleos en el Distrito Federal.

La Comisión Nacional de los Salarios Mínimos clasifica el salario mínimo de


Detalles y Comentarios del Indicador: forma general y profesionales y de acuerdo a la zona geográfica. Para el caso
del Distrito Federal está situado en la zona A.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web x
Fuente: Comisión Nacional de los Salarios Mínimos.
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Comisión Nacional de los Salarios Mínimos.
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 4 Número de empleos (directos) en el sector turístico
Código de Indicador: DP4
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 281,360
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Número de empleos (directos) en el sector turístico

Los empleos directos están conformados por el persona locupado en


Detalles y Comentarios del Indicador:
restaurantes y hoteles. Los datos se tomaron del IMSS.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web

Fuente: Actividad Turística de la Ciudad de México 2000-2012. Dirección General de


Planeación y Desarrollo Turístico de la Secretaría de Turismo del D.F.
Periodicidad de actualización: MENSUAL
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: IMSS
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 5 Tasa de desocupación
Código de Indicador: DP5
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 6.2
(seleccione con una "x")
Porcentaje respecto a la población de 14 años y más que buscó realizar alguna
¿Qué mide el indicador/variable? actividad económica remunerada dos meses previos a la entrevista, sin
encontrar.

Porcentaje respecto a la población de 14 años y más que buscó realizar alguna


Detalles y Comentarios del Indicador: actividad económica remunerada dos meses previos a la entrevista, sin
encontrar.
Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: MENSUAL
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:Secretaría del Trabajo y Previsión Social y Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo 2012.
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 6 Índice de Rezago Social
Código de Indicador: DP6
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( x ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: MUY BAJO
(seleccione con una "x")
Mide el nivel de rezago de una entidad respecto al acceso a servicios de salud,
¿Qué mide el indicador/variable? servicios básicos (energía eléctrica, agua y drenaje), de calidad y espacios de
la vivienda, así como activos en el hogar.
Incorpora indicadores de educación, de acceso a servicios de salud, de
servicios básicos, de calidad y espacios en la vivienda, y activos en el hogar.
Detalles y Comentarios del Indicador:
Los datos empleados se obtuvieron de los resultados del II Conteo de
Población y Vivienda 2005.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: QUINQUENAL
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:CONEVAL
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 7 Índice de Marginación
Código de Indicador: DP7
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( x ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: Muy Bajo
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: Sólo la Delegación Milpa Alta resultó con un grado de marginación: Bajo

Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Conapo: Índices de Marginación. Para el Distrito Federal se usó el Anexo B
Periodicidad de actualización: Con base en el Censo de Población y Vivienda de cada 10 años.
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:CONAPO
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 8 Medición del Impacto social y productivo del Turismo - SAM
Código de Indicador: DP8
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Democratización de la Productividad Turística
Indicador: 9 Encadenamiento productivo del sector
Código de Indicador: DP9
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 1 Tratamiento de aguas residuales y pluviales
Código de Indicador: ST1
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 5477 lps
(seleccione con una "x")

Mide la capacidad total de todas plantas de tratamiento de aguas residuales y


¿Qué mide el indicador/variable?
pluviales del Distrito Federal.

Las plantas de tratamiento de aguas residuales que aportan menos capacidad


al total son las de Iztacalco y Pemex. Las plantas de aguas residuales con
Detalles y Comentarios del Indicador:
mayor capacidad son la de Cerro de la Estrella con 3000 lps y la de San Juan de
Aragón con 500 lps
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría del Medio Ambiente; Sistema de Aguas de la Ciudad de México, 2012
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Anuario Estadístico
Validación con:
Otro: Secretaría del Medio Ambiente; Sistema de Aguas de la Ciudad de México,
2012
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito Federal
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 2 Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación municipales
Código de Indicador: ST2
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 24
(seleccione con una "x")

Mide el número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación en el


¿Qué mide el indicador/variable?
Distrito Federal.

La planta más antigua es la de Chapultepec. Fue construida en 1956 y toda vía está
Detalles y Comentarios del Indicador: en operación. La planta cuya construcción es la más reciente es la de Santa Marthá
Acatitla, que fue construida en el 2005.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría del Medio Ambiente; Sistema de Aguas de la Ciudad de México, 2012
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Secretaría del Medio Ambiente; Sistema de Aguas de la Ciudad de México, 2012
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 3 Porcentaje de cobertura del sistema de drenaje y alcantarillado
Código de Indicador: ST3
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 98.90%
(seleccione con una "x")

Portcentaje de viviendas particulares habitadas en el Distrito Federal que


¿Qué mide el indicador/variable?
cuentan con servicios de drenaje.

La cifra proviene del Censo Nacional de Población y Vivienda, 2010, INEGI en


Detalles y Comentarios del Indicador:
su desglose para el Distrito Federal.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal X
Información de la Web
Fuente: Censo Nacional de Población y Vivienda, 2010, INEGI
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI X
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 4 Infraestructura y equipamiento para el manejo integral de desechos sólidos
Código de Indicador: ST4
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: SI CUENTA
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Acciones para el manejo integral de desechos sólidos en el D.F.

El GDF basa su política de manejo integral de desechos sólidos en la Ley de


Residuos Sólidos en 2003, el l Programa de Gestión Integral de los Residuos
Detalles y Comentarios del Indicador: Sólidos para el Distrito Federal 2004-2008 (PGIRS) con una serie de actividades
encaminadas a lograr una gestión integral de los residuos y acciones con las 16
Delegaciones.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: Gobierno del Distrito Federal. Programa Sectorial de Medio Ambiente, 2007-2012.
Periodicidad de actualización: No disponible
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Sustentabilidad Turística
Normatividad ambiental (Planes y programas en materia de educación ambiental
Indicador: 5
privado)
Código de Indicador: ST5
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: Existe un programa
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Existencia de un programa de educación Ambiental

Programa de educación ambiental promueve la cultura ambiental en el DF. Su


Detalles y Comentarios del Indicador: Indicador estratégico es el número de personas atendidas en actividades de
educación ambiental (cursos, talleres, conferencias, entre otros).
Observación directa
Registros Administrativos X
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: 6° Informe Secretaría de Medio Ambiente del Distrito Federal, 2012.
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico X
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 6 Acciones de conservación del patrimonio
Código de Indicador: ST6
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 1,711
(seleccione con una "x")
Solicitudes de procedimientos para intervenciones en Área de Conservación
¿Qué mide el indicador/variable? Patrimonial en inmuebles del Patrimonio Cultural Urbano y para la emisión de
certificados de restauración.

Deriva de la aplicación del artículo 273 del Reglamento de Construcciones


Detalles y Comentarios del Indicador:
para el Distrito Federal, de septiembre 2011 a septiembre de 2012.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: Gobierno del Distrito Federal. Secretaría de Desarrollo Urbano. 6° Informe de
Periodicidad de actualización: ND
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 7 Áreas naturales protegidas
Código de Indicador: ST7
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 7684 ha
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Mide el número de hectáreas de áreas protegidas en la Ciudad de México.

Las áreas naturales protegidas más conocidas son: El Desierto de los Leones,
El Cerro de la Estrella y Las Fuentes Brotantes de Tlalpan. El área natural
Detalles y Comentarios del Indicador:
protegida Insurgente Miguel Hidalgo y Costilla también Abarca los municipios
del Estado de México Ocoyoacac y Huixquilucan.
Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Secretaría del Medio Ambiente y Comisión Nacional de Recursos Naturales.
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Anuario Estadístico
Validación con:
Otro: Secretaría del Medio Ambiente y Comisión Nacional de Recursos
Naturales.
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 8 Ordenamiento ecológico estatal y/o regional decretado
Código de Indicador: ST8
Tipo de Indicador: Existe
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado:
(seleccione con una "x") normatividad

Si la entidad federativa cuenta con un marco jurídico que norme el


¿Qué mide el indicador/variable?
ordenamiento ecológico.

El D.F. cuenta con un Programa General de Ordenamiento Ecológico del


Distrito Federal, Planes Parciales de desarrollo urbano que integran criterios
Detalles y Comentarios del Indicador:
de sustentabilidad ambiental, 17 decretos que definen polígonos como Áreas
de Valor Ambiental, un programa para el Saneamiento de los ecosistemas del
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Gobierno del Distrito Federal. Secretaría de Desarrollo Urbano. 6° Informe de
Periodicidad de actualización: ND
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 9 Estudio de FONATUR para guiar el desarrollo turístico
Código de Indicador: ST9
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: Sí
(seleccione con una "x")
No existe un estudio para todo el destino en conjunto. Pero sí existe un
¿Qué mide el indicador/variable? estudio para la Zona Rosa, otro para Xochimilco y otro para el Centro
Histórico

Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 10 Ordenamiento ecológico territorial decretado
Código de Indicador: ST10
Tipo de Indicador: Existe
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado:
(seleccione con una "x") normatividad

Si la entidad federativa cuenta con un marco jurídico que norme el


¿Qué mide el indicador/variable?
ordenamiento territorial.

El D.F. cuenta con una Ley de Desarrollo Urbano, una Programa General de
Detalles y Comentarios del Indicador: Desarrollo Urbano, Normas en Áreas de Actuación, Normas Generales de
Ordenación, Programas Delegacionales y Parciales de Desarrollo Urbano.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal X
Información de la Web X
Fuente: Gobierno del Distrito Federal. Secretaría de Desarrollo Urbano. 6° Informe de
Periodicidad de actualización: ND
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 11 Manejo de Riesgo
Código de Indicador: ST11
Tipo de Indicador: Acciones
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado:
(seleccione con una "x") realizadas

¿Qué mide el indicador/variable? Existencia de acciones para manejar el riesgo en la Entidad Federativa

El Instituto de Ciencia y Tecnología del Distrito Federal (ICyTDF),apoya


estudios para mitigar la vulnerabilidad, fortalecer la infraestructura para el
Detalles y Comentarios del Indicador:
monitoreo de eventos, así como disminuir los riesgos de manera oportuna.
Existen 30 estaciones sismológicas conectadas directamente al Servicio
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal X
Información de la Web
Fuente: Gobierno del Distrito Federal. 6° Informe de Gobierno.
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 12 Programas y diagnósticos en materia turística municipal
Código de Indicador: ST12
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: Sí
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Existe un estudio de FONATRU para la Zona Rosa, otro para Xochimilco y otro
Detalles y Comentarios del Indicador:
para el Centro Histórico

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 13 Aplicación de sistema de indicadores de sustentabilidad para el turismo
Código de Indicador: ST13
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: No existe
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 14 Planes y programas en materia de educación ambiental educativo
Código de Indicador: ST14
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: Sí
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: Son programas a cargo de la Secretaría del Medio Ambiente

Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Secretaría del Medio Ambiente
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Sustentabilidad Turística
Número de establecimientos con certificados de calidad ambiental turística
Indicador: 15
para empresas, instalaciones y equipamientos
Código de Indicador: ST15
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 10
(seleccione con una "x")

Número de establecimientos con certificados de calidad ambiental turística


¿Qué mide el indicador/variable?
para empresas, instalaciones y equipamientos

Se tienen identificados 8 hoteles con certificado de Hidrosustntabilidad y 3


hoteles con certificado de Calidad Ambiental Turística de PROFEPA. El Holiday
Detalles y Comentarios del Indicador:
Inn cuenta con los dos certificados, por eso se cuenta como uno solo.
Información de otro tipo de establecimientos no se tiene.
Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: permanente
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: PROFEPA, SECTUR FEDERAL
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Sustentabilidad Turística
Número de establecimientos con sello de calidad ambiental turística en
Indicador: 16
hoteles
Código de Indicador: ST16
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 3
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Número de HOTELES con certificados de calidad ambiental turística

Se tienen identificados 3 hoteles con certificado de Calidad Ambiental


Detalles y Comentarios del Indicador: Turística de PROFEPA.

Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: permanente
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: PROFEPA, SECTUR FEDERAL
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 17 Certificado Programa Playas Limpias
Código de Indicador: ST17
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: NA
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 18 Programas Balnearios Naturales Limpios de agua dulce
Código de Indicador: ST18
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: NA
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 19 Número de establecimientos con Certificado Green Globe
Código de Indicador: ST19
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 0
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 20 Certificado de Municipio limpio y/o de cumplimiento ambiental
Código de Indicador: ST20
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: No
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: No se tiene

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Sustentabilidad Turística
Indicador: 21 Consumo de energía por cuarto
Código de Indicador: ST21
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 1 Grado promedio de escolaridad
Código de Indicador: FC1
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 10.5
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? grado promedio de escolaridad de la población de 15 años y más

Detalles y Comentarios del Indicador: equivale a poco más del primer año de educación media superior.

Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: http://cuentame.inegi.org.mx/
Periodicidad de actualización: anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 2 Recursos humanos calificados para atender el sector turismo
Código de Indicador: FC2
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: Se desconoce la disponibilidad de esa información

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 3 Porcentaje de personal del destino con educación turística
Código de Indicador: FC3
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 4 Planes de capacitación turística
Código de Indicador: FC4
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: Sí
(seleccione con una "x")
Modelo de Excelencia Turística (MEXTDF) considera la gestión de calidad, las
buenas prácticas de higiene y sanidad y el control alimentario , alineando
metodologías destinadas a las MIPYMES, acercándolas a modelos de certificación
¿Qué mide el indicador/variable? internacionales. La última etapa del proceso de certificación, consiste en la
verificación del cumplimiento de normas, a cargo del Instituto Mexicano de
Normalización y Certificación. Este programa inició el 1 de agosto de 2011 y permite
acceder a subsidios del Fondo Pyme del Instituto Nacional del Emprendedor
El Modelo de Excelencia Turística (MEXTDF) es implementado por el GDF. Otros
Detalles y Comentarios del Indicador: programas como Moderniza y Distintivo H, que son federales, también se aplican
en el D.F.
Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Modelo de Excelencia Turística (MEXTDF)
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: sectur DF
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Formación y Certificación
Percepción sobre la calidad en los planes de capacitación turística a través de
Indicador: 5
una revisión general de su contenido
Código de Indicador: FC5
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: NA
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción


Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Formación y Certificación
Participación de establecimientos de alimentos y bebidas en el Programa
Indicador: 6
distintivo H
Código de Indicador: FC6
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 589
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable? Número de establecimientos que cuentan con Distintivo H vigente

Detalles y Comentarios del Indicador: Reporte publicado por Sectur federal

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web x
Fuente: www.sectur.gob.mx
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:Sectur
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 7 Porcentaje de empresas con distintivo M
Código de Indicador: FC7
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 1551
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Número de empresas y establecimientos con distintivo M

Detalles y Comentarios del Indicador: Se tiene el número bruto más no el porcentaje.

Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: www.sectur.gob.mx
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico x
Otro: Sectur
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 8 Número de guías de turistas certificados
Código de Indicador: FC8
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: Se tienen 36 registrados más no se sabe cuántos de esos están certificados.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Formación y Certificación
Cuenta con un sistema de información que evalúe la satisfacción de los
Indicador: 9
visitantes
Código de Indicador: FC9
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: si
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Encuesta del Perfil del Turista que visita la Cd. De México

Detalles y Comentarios del Indicador: La realiza el IPN, mediante la Escuela de Turismo.

Observación directa x
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Sectur DF
Periodicidad de actualización: mensual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Formación y Certificación
Indicador: 10
Indicadores de calidad de las evaluaciones de la satisfacción de los visitantes
Código de Indicador: FC10
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 7.5
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Índice de evaluación del turista de la Cd. De México

Escala del 1 al 10. Obtenido de la Encuesta de Perfil del Turista que visita la
Detalles y Comentarios del Indicador:
Cd. De México realizada por el IPN.

Observación directa x
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Sectur DF
Periodicidad de actualización: Mensual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:Sectur DF con información del IPN
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 1 Conectividad aérea
Código de Indicador: AI1
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 349877
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Núm. de vuelos nacionales e internacionales

Detalles y Comentarios del Indicador: Núm. de vuelos nacionales e internacionales

Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: AICM
Periodicidad de actualización: anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Secretaría de Turismo del DF
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 2 Existencia de servicios de apoyo al turista
Código de Indicador: AI2
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 21
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? No. De módulos de atención al turista

Detalles y Comentarios del Indicador: No. De módulos de atención al turista

Observación directa x
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Sectur DF
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Sectur DF
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 3 Calidad y suficiencia en la infraestructura terrestre y aérea del destino
Código de Indicador: AI3
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 5
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? No. De terminales de transporte hacia y desde otros destinos

Detalles y Comentarios del Indicador: Cuenta con 4 terminales de autobuses y un aeropuerto internacional

Observación directa x
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Sectur DF
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Sectur DF
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 4 Calidad en el transporte local del destino
Código de Indicador: AI4
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 4%
(seleccione con una "x")

Porcentaje de turistas encuestados que opinaron que el transporte en el DF es


¿Qué mide el indicador/variable?
lo PEOR de su viaje.

Es una encuesta de opinión al turista. Es de percepción. Es la única fuente para


Detalles y Comentarios del Indicador:
medir la calidad del transporte en la Cd. De México

Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Perfil del Turista, Sectur DF
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Perfil del Turista, Sectur DF
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 5 Tarifas hoteleras
Código de Indicador: AI5
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 34%
(seleccione con una "x")

Porcentaje de turistas encuestados que opinaron que la razón para elegir el


¿Qué mide el indicador/variable?
hotel fueron los precios y promociones recibidas

Es una encuesta de opinión al turista. Es de percepción. Es la única fuente para


Detalles y Comentarios del Indicador:
medir la percepción de las tarifas de hoteles en la Cd. De México

Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Perfil del Turista, Sectur DF
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Perfil del Turista, Sectur DF
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 6 Reglamento de imagen urbana vigente
Código de Indicador: AI6
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: No se cuenta con la información

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Grado de avance o de aplicación de los planes de desarrollo urbano
Indicador: 7
decretados
Código de Indicador: AI7
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? No se cuenta con esa información

Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito Federal
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 8 Acceso a servicios básicos
Código de Indicador: AI8
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 87.4-99.5%
(seleccione con una "x")

Mide el porcentaje que cuentan las viviendas con los servicios básicos en el
¿Qué mide el indicador/variable?
Distrito Federal.

El 99% de las viviendas tienen drenaje y servicios sanitario, 99.5% electricidad


Detalles y Comentarios del Indicador:
y 87.4% agua entubada dentro de la vivienda.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Panorama Sociodemográfico del Distrito Federal, Censo de Población y
Fuente:
Vivienda 2010, INEGI.
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI x
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Accesibilidad e Infraestructura
Indicador: 9 Flujo de Personas y Medios de Transporte
Código de Indicador: AI9
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: Confuso
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable?


No. De personas que se mueven diariamente por los servicios de transporte público.

La Cd. De México cuenta con Metrobus, Metro, Tren Ligero, Trolebus, además
Detalles y Comentarios del Indicador: de líneas de camión y microbus de pasajeros. Sin contar las Ecobici y los
servicios de Taxi para mover a millones de personas diariamente.
Observación directa x
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: GDF
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 1 Percepción del nivel de inseguridad
Código de Indicador: SP1
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: 11%
(seleccione con una "x")

Mide el porcentaje de turistas que evaluan las cosas poco agraciadas de la


¿Qué mide el indicador/variable?
ciudad.

El 11% de los turistas considera la inseguridad como lo peeor de la Ciudad de


Detalles y Comentarios del Indicador:
México.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Perfil del Turista que visita ls Ciudad de México
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Secretaría de Turismo de Distrito Federal.
Ficha Técnica de Indicadores
Destino: 0
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 1 Percepción del nivel de inseguridad
Código de Indicador: SP1

Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 85%
(seleccione con una "x")

Proporción de la Población de 18 años y más, en el Distrito Federal, que


¿Qué mide el indicador/variable?
percibe su entidad federativa como insegura. Agosto 2010

Es el dato de la Encuesta Nacional sobre Inseguridad 2010, que es la última


que presenta el INEGI.La distribución porcentual de la percepción en su
Detalles y Comentarios del Indicador:
ciudad, considera como 100 % sólo la población de 18 años y más en
localidades urbanas.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal X
Información de la Web X
Fuente: Encuesta Nacional sobre Inseguridad 2010, INEGI,
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI X
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Secretaría de Turismo de Distrito Federal.
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 2 Porcentaje de delitos menores en relación a la población
Código de Indicador: SP2
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 11504
(seleccione con una "x")

Total de AVERIGUACIONES PREVIAS DEL FUERO COMÚN DE DELITOS DE BAJO


¿Qué mide el indicador/variable?
IMPACTO SOCIAL

Total de AVERIGUACIONES PREVIAS DEL FUERO COMÚN DE DELITOS DE BAJO


Detalles y Comentarios del Indicador:
IMPACTO SOCIAL. MES DE AGOSTO

Observación directa
Registros Administrativos X
Método de obtención:
Información Estatal X
Información de la Web
Fuente: http://www.pgjdf.gob.mx/images/Estadisticas/
Periodicidad de actualización: MENSUAL
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 3 Número de policías en relación a la población
Código de Indicador: SP3
9.3 por cada
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 1,000
(seleccione con una "x")
habitantes

Personal destinado a funciones de seguridad pública en el Distrito Federal por


¿Qué mide el indicador/variable?
cada 1,000 habitantes en el Distrito Federal.

Se considera el personal destinado a funciones de seguridad pública (niveles


operativos, intermedios y jerárquicos, sin considerar personal administrativo),
Detalles y Comentarios del Indicador:
del último Censo Nacional de Gobierno, Seguridad Pública y Sistema
Penitenciario Estatales que presenta tabulados básicos. El indicador se calculó
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: Censo Nacional de Gobierno, Seguridad Pública y Sistema Penitenciario
Periodicidad de actualización: Anual y cada diez años.
INEGI X
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 4 Incidencia delictiva
Código de Indicador: SP4
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 3626
(seleccione con una "x")

Total de AVERIGUACIONES PREVIAS DEL FUERO COMÚN DE DELITOS DE ALTO


¿Qué mide el indicador/variable?
IMPACTO SOCIAL

Total de AVERIGUACIONES PREVIAS DEL FUERO COMÚN DE DELITOS DE ALTO


Detalles y Comentarios del Indicador:
IMPACTO SOCIAL. MES DE AGOSTO

Observación directa
Registros Administrativos X
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: http://www.pgjdf.gob.mx/images/Estadisticas/
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Destino: 0
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 4 Incidencia delictiva
Código de Indicador: SP4 (2)

Tipo de Indicador: 154 por cada


Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado:
(seleccione con una "x") 100,000

Delitos de alto impacto por cada 100,000 habitantes del D.F., para el período
¿Qué mide el indicador/variable?
enero-junio de 2012.

El dato que reporta el GDF en su informe de gobierno 2012 señala que


considera los 7 delitos de alto impacto homologables a nivel nacional (sin
Detalles y Comentarios del Indicador:
precisar cuáles). Sin embargo, la cifra no coincide con las estadísticas que
reporta el Sistema Nacional de Seguridad Pública.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: Sexto Informe de Gobierno del GDF, 2012.
Periodicidad de actualización: Anual.
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Sistema Nacional de Seguridad Pública.
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 5 Delitos a mano armada
Código de Indicador: SP5
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 580
(seleccione con una "x")
Procesados por actos ilícitos con arma de fuego, registrados en los juzgados
¿Qué mide el indicador/variable? de primera instancia de los fueros común y federal en el Distrito Federal en
2012.

Son todos los procesados independientemente del tipo de proceso que


Detalles y Comentarios del Indicador:
enfrentaron o su resultado.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal X
Información de la Web X
INEGI, Estadísticas judiciales en materia penal de los Estados Unidos
Fuente:
Mexicanos 2012. Tabulados básicos. 2013.
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI X
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 6 Homicidios dolosos
Código de Indicador: SP6
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 441
(seleccione con una "x")

Número de homicidios dolosos por cada 100,000 habitantes en el D.F.en 2013


¿Qué mide el indicador/variable?
para el período enero-julio.

Es el dato que reporta el Sistema Nacional de Seguridad Pública (SNSP) como


Detalles y Comentarios del Indicador: homicidios por cada 100,000 habitantes. El dato que reporta el GDF en su
informe de labores no coincide con el que reporta el SNSP.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: Sistema Nacional de Seguridad Pública.
Periodicidad de actualización: Información se actualiza semestralmente.
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Sistema Nacional de Seguridad Pública.
Ficha Técnica de Indicadores
Destino: 0
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 6 Homicidios dolosos
Código de Indicador: SP6 (2)

Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 779
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Número de homicidios dolosos por cada 100,000 habitantes en el D.F.en 2012

Es el dato que presenta el Sistema Nacional de Seguridad Pública.En la fuente


no señala que sean homicidios por cada 100,000 habitantes, pero la
Detalles y Comentarios del Indicador:
estadística coincide con la presentada en la incidencia por cada 100,000
habitantesen
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: Sistema Nacional de Seguridad Pública.
Periodicidad de actualización: Reporte anual. Información se actualiza mensualmente.
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Sistema Nacional de Seguridad Pública.
Ficha Técnica de Indicadores
Destino: 0
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 6 Homicidios dolosos (y culposos)
Código de Indicador: SP6 (3)

Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 1500
(seleccione con una "x")

Número de homicidios dolosos y culposos por cada 100,000 habitantes en el


¿Qué mide el indicador/variable?
D.F.en 2012.

Considera homicidios dolososo y culposos del Sistema Nacional de Seguridad


Pública.En la fuente no señala que sean homicidios por cada 100,000
Detalles y Comentarios del Indicador:
habitantes, pero la estadística coincide con la presentada en la incidencia por
cada 100,000 habitantesen
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: Sistema Nacional de Seguridad Pública.
Periodicidad de actualización: Reporte anual. Información se actualizada mensualmente.
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Sistema Nacional de Seguridad Pública.
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 7 Delitos a las instituciones de banca y crédito
Código de Indicador: SP7
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 55
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Robo en instituciones bancarias con y sin violencia en 2012.

El reporte de Incidencia Delictiva del Fuero Común 2012 del Sistema Nacional
Detalles y Comentarios del Indicador: de Seguridad Pública, no especifica ningún detalle sobre la información que
presenta como el número de robos en instituciones bancarias.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: Incidencia Delictiva del Fuero Común 2012, Sistema Nacional de Seguridad Pública, 2012.
Periodicidad de actualización: Anual y reporte mensual.
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Sistema Nacional de Seguridad Pública.
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 8 Delitos contra la salud
Código de Indicador: SP8
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 1583
(seleccione con una "x")
Procesados por delitos relacionados con narcóticos, registrados en los
¿Qué mide el indicador/variable? juzgados de primera instancia de los fueros común y federal en el Distrito
Federal en 2012.

Son todos los procesados independientemente del tipo de proceso que


Detalles y Comentarios del Indicador:
enfrentaron o su resultado.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal X
Información de la Web X
Fuente: INEGI, Estadísticas judiciales en materia penal de los Estados Unidos
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI X
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 9 Delitos no denunciados
Código de Indicador: SP9
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 83.50%
(seleccione con una "x")

Delitos no denunciados ante el Ministerio Público como proporción del total


¿Qué mide el indicador/variable?
de delitos cometidos en el Distrito Federal, 2009.

Es el dato de la Encuesta Nacional sobre Inseguridad 2010, que es la última


Detalles y Comentarios del Indicador:
que presenta el INEGI.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: Encuesta Nacional sobre Inseguridad 2010, INEGI,
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI X
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 10 Denuncias del fuero común
Código de Indicador: SP10
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 16.50%
(seleccione con una "x")

Delitos denunciados ante el Ministerio Público como proporción del total de


¿Qué mide el indicador/variable?
delitos cometidos en el Distrito Federal, 2009.

Es el dato de la Encuesta Nacional sobre Inseguridad 2010, que es la última


Detalles y Comentarios del Indicador:
que presenta el INEGI.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: Encuesta Nacional sobre Inseguridad 2010, INEGI,
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI X
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Número de plantas de tratamiento de aguas residuales en operación en
Indicador: 11
hoteles
Código de Indicador: SP11
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable?

Es información que no nos hemos puesto de acuerdo en solicitar a las cámaras


Detalles y Comentarios del Indicador:
y asociaciones de hoteles

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 12 Número de hoteles que cuentan con sistema de captación de agua pluvial
Código de Indicador: SP12
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Porcentaje de cobertura del sistema de recolección de RSU (Residuos Sólidos
Indicador: 13
Urbanos)
Código de Indicador: SP13
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 100%
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Porcentaje de Cobertura de recolección de residuos sólidos en el D.F.

El GDF considera 1,730 rutas de recolección de residuos sólidos en sus 16


Detalles y Comentarios del Indicador:
Delegaciones. 100% de las rutas realizan una separación de residuos sólidos.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: Gobierno del Distrito Federal. 6° Informe de Trabajo de la Secretaría de Medio Ambiente, 2012.
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: 0
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 14 Volumen reciclado de desechos
Código de Indicador: SP14
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 5.30%
(seleccione con una "x")

Tasa de recuperación de materiales en plantas de selección de residuos


¿Qué mide el indicador/variable?
mezclados en el Distrito Federal.

Mide la cantidad recuperada anualmente como proprción de la cantidad que


Detalles y Comentarios del Indicador:
ingresa a las plantas.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Programa General de Gestión Integral de Residuos Sólidos, 2004.
Periodicidad de actualización: N.D.
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 15 Programas para el manejo de residuos peligrosos
Código de Indicador: SP15
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( x ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: Sí
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Existencia del Programa de Residuos Sólidos

El Programa de Gestión Integral de Residuos Sólidos para el Distrito Federal


Detalles y Comentarios del Indicador: (Pgirs), es el instrumento rector que orienta a la Ciudad de México a una
gestión más eficiente en esta materia.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: G DF
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito Federal
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 16 Centros de cuidados de la Salud (Hospitales, clínicas)
Código de Indicador: SP16
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 38
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Mide el número de hospitales en el Distrito Federal.

Se considera: Especialidades, Generales. Pedriáticos, Maternos, Reclusorios y


Detalles y Comentarios del Indicador:
Clínica - Hospital de Especialidades - Toxicológicas.

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Gobierno del Distrito Federal. Secretaría de Salud; Subsistema de Información
Fuente: en Equipamiento, Recursos Humanos e Infraestructura para la Salud
(SINERHIAS), 2011.
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Anuario Estadístico
Validación con: Otro: Gobierno del Distrito Federal. Secretaría de Salud; Subsistema de
Información en Equipamiento, Recursos Humanos e Infraestructura para la
Salud (SINERHIAS), 2011.
Ficha Técnica de Indicadores
Destino: Distrito Federal
Factor: Seguridad Patrimonial y Física
Indicador: 16 Centros de cuidados de la Salud (Hospitales, clínicas)
Código de Indicador: SP16 (2)

Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 250
(seleccione con una "x")
Mide el número de hospitales, centros de salud y clínicas especializadas en el
¿Qué mide el indicador/variable?
Distrito Federal en 2012.
33 hospitales (1 de especialidades, 11 generales, 10 pediátricos, 1 materno
Detalles y Comentarios del Indicador: pediátrico, 7 materno infantiles, 2 toxicológicos, 1 Clínica Hospital); 204
centros de salud y 13 clínicas especializada.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web X
Fuente: Gobierno del Distrito Federal. 6° Informe de Gobierno, 2012.
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Anuario Estadístico
Validación con: Otro: Gobierno del Distrito Federal. Secretaría de Salud; Subsistema de
Información en Equipamiento, Recursos Humanos e Infraestructura para la
Salud (SINERHIAS),2011.
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 1 Porcentaje de visitantes y turistas que regresan
Código de Indicador: PC1
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 95%
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Porcentaje de turistas encuestados que dijeron es posible que regresen al D.F.

Detalles y Comentarios del Indicador: Resultados de la encuesta de Perfil del Turista que aplica el IPN a 4349 turistas

Observación directa
Registros Administrativos x
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Sectur DF
Periodicidad de actualización: semestral
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Sectur DF
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: Distrito Federal
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 2 Porcentaje de visitantes que recomiendan el destino
Código de Indicador: PC2
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 90%
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Mide el porcentaje de turistas que recomiendan visitar la Ciudad de México.

De una muestra de 4349 turistas: el 89% de los turistas nacionales


Detalles y Comentarios del Indicador: recomiendan visitar la iudad de México y 92% de turistas internaciones
también.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Perfil del Turista que visita la Ciudad de México, Secretaría de Turismo del
Fuente:
Distrito Federal.
Periodicidad de actualización: semestral
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Perfil del Turista que visita la Ciudad de México, Secretaría de Turismo del
Distrito Federal.
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 3 Diversificación en segmento de población
Código de Indicador: PC3
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: Sí
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? ¿Se diversifica el turismo en segmentos de población?

Hay turismo LGBT, turismo social, turismo de naturaleza, de negocios, médico,


Detalles y Comentarios del Indicador:
cultural

Observación directa x
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Sectur DF
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 4 Diversificación en segmento mercado
Código de Indicador: PC4
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: Sí
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? ¿Se diversifica el turismo en segmentos de mercado

Hay turismo LGBT, turismo social, turismo de naturaleza, de negocios, médico,


Detalles y Comentarios del Indicador:
cultural

Observación directa x
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Sectur DF
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Promoción y Comercialización
Existencia de Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s) u organismos
Indicador: 5
similares
Código de Indicador: PC5
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 1
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Núm. de Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s)

Detalles y Comentarios del Indicador: Núm. de Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s)

Observación directa x
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Sectur DF
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Promoción y Comercialización
Grado de participación de los Destination Management Companies (DMC’s)
Indicador: 6
(Gestión local).
Código de Indicador: PC6
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 7 Diversificación en segmento de mercado geográfico
Código de Indicador: PC7
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? No se cuenta con esa información

Detalles y Comentarios del Indicador: Descripción

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 8 Alcance de las campañas y medios de promoción.
Código de Indicador: PC8
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: Internacional
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? ¿Cuál es el alcance de las campañas y medios de promoción?

Detalles y Comentarios del Indicador: El alcance de las campañas y medios de promoción es Nacional e Internacional

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Fondo Mixto de Promoción Turística del DF
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 9 Uso de la marca de pueblo mágico o ciudad patrimonio.
Código de Indicador: PC9
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: Sí
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? ¿Se usa de la marca de pueblo mágico o ciudad patrimonio?

Detalles y Comentarios del Indicador: En el DF se tiene la marca de Barrios Mágicos

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Fuente: Sectur DF
Periodicidad de actualización: permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Promoción y Comercialización
Indicador: 10 Existencia de agencias de viajes mayoristas que promocionen el destino.
Código de Indicador: PC10
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Núm. de agencias de viajes mayoristas que promocionen el destino.

Detalles y Comentarios del Indicador: No se cuenta con la información

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 1 Cuenta con Dirección de Turismo
Código de Indicador: GD1
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: SI
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? FORTALEZA DE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL TURÍSTICA DEL D.F.

Detalles y Comentarios del Indicador: El destino cuenta con la Secretaría de Turismo del D.F.

Observación directa X
Registros Administrativos X
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Sexto Informe de la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México
Periodicidad de actualización: ANUAL
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Gestión del Destino
Existencia de coordinación entre los tres niveles de gobierno, la sociedad civil
Indicador: 2
y los empresarios
Código de Indicador: GD2
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: SI
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? FORTALEZA DE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL TURÍSTICA DEL D.F.

Existen actualmente las siguientes estructuras que permiten la coordinación


entre gobierno, sociedad civil y empresarios:
a) Comunicación directa con Delegaciones Políticas
b) Consejo Consultivo de Turismo de la Ciudad de México
Detalles y Comentarios del Indicador:
c) La Comisión Ejecutiva de Turismo
d) Foros Sectoriales para la integración del Programa Sectorial de Turismo
e) Fondo Mixto de Promoción Turística

Observación directa
Registros Administrativos X
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Sexto Informe de la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México
Periodicidad de actualización: ANUAL
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 3 Marco regulatorio estatal (ordenamiento ecológico territorial decretado)
Código de Indicador: GD3
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: SI
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? FORTALEZA DE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL TURÍSTICA DEL D.F.

El 1 de agosto de 2000 se publicó el Decreto de Programa General de


Detalles y Comentarios del Indicador:
Ordenamiento Ecológico del Distrito Federal

Observación directa
Registros Administrativos X
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Sexto Informe de la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Gestión del Destino
Marco regulatorio municipal alineado a la Nueva Política Nacional Turística
Indicador: 4
(NPNT) y a la Ley General de Turismo (LGT)
Código de Indicador: GD4
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: SI
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? FORTALEZA DE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL TURÍSTICA DEL D.F.

DENTRO DE LA AGENDA DE COMPETITIVIDAD TURÍSTICA PARA EL DISTRITO


FEDERAL SE HIZO UN EJERCICIO PARA VALIDAR LA ALINEACIÓN EXISTENTE
Detalles y Comentarios del Indicador:
ENTRE EL MARCO REGULATORIO DE LA CIUDAD DE MÉXICO Y LA NPNT Y A
LGT
Observación directa X
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Sexto Informe de la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 5 Programas y diagnósticos en materia turística
Código de Indicador: GD5
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: SI
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? FORTALEZA DE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL TURÍSTICA DEL D.F.

LA SECRETARÍA DE TURISMO HA REALIZADO DIVERSOS ESTUDIOS ENFOCADOS


Detalles y Comentarios del Indicador: A IDENTIFICAR EL ESTADO QUE GUARDA LA ACTIVIDAD TURÍSTICA Y LA
SITUACIÓN Y OPINIÓN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN LA CIUDAD DE MÉXICO
Observación directa X
Registros Administrativos X
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: SECRETARÍA DE TURISMO DEL D.F.
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 6 Coordinación con organismos turísticos regionales
Código de Indicador: GD6
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: SI
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? CAPACIDAD DE COORDINACIÓN DEL DISTRITO FEDERAL

LA SECRETARÍA DE TURISMO PARTICIPA DE FORMA REGULAR EN LA


Detalles y Comentarios del Indicador:
REUNIONES ORGANIZADAS POR LA CONAGO EN MATERIA TURÍSTICA

Observación directa X
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: SECRETARÍA DE TURISMO DEL D.F.
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 7 Coordinación Institucional
Código de Indicador: GD7
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: SI
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? FORTALEZA DE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL TURÍSTICA DEL D.F.

El D.F. cuenta con la Comisión Ejecutiva de Turismo es un órgano de carácter


intersecretarial, que tiene por objeto conocer, atender y resolver sobre los
asuntos de naturaleza turística relacionados con la competencia de dos o más
dependencias o entidades del Gobierno del Distrito Federal. La preside el
Detalles y Comentarios del Indicador:
Secretario de Turismo del D.F. y se integra por los secretarios de Desarrollo
Urbano y Vivienda, Desarrollo Económico, Medio Ambiente, Finanzas,
Seguridad Pública, Cultura, Desarrollo Social y Desarrollo Rural y Equidad para
las Comunidades
Observación directa
Registros Administrativos X
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Sexto Informe de la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 8 Normatividad Municipal
Código de Indicador: GD8
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: SI
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? FORTALEZA DE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL TURÍSTICA DEL D.F.

TODAS LAS DELEGACIONES DEL D.F. INTEGRAN UN PROGRAMA


Detalles y Comentarios del Indicador: DELEGACIONAL PARA IMPULSAR LA ACTIVIDAD TURÍSTICA VINCULADO AL
PROGRAMA SECTORIAL TURÍSTICO DEL D.F.
Observación directa
Registros Administrativos X
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: SECRETARÍA DE TURISMO DEL D.F.
Periodicidad de actualización: ANUAL
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 9 Comités de turismo sustentable
Código de Indicador: GD9
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: si
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? FORTALEZA DE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL TURÍSTICA DEL D.F.

El D.F. tiene previsto en el Reglamento de su Ley de Turismo la integración de


Comités de Fomento Turístico Delegacional, que propiciarán el desarrollo de
Detalles y Comentarios del Indicador: medidas y acciones para coordinar, concertar, organizar, planear, programar,
fomentar e impulsar el desarrollo turístico de cada Delegación con un enfoque
de desarrollo económico sustentable.

Observación directa
Registros Administrativos X
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Reglamento de la Ley de Turismo del D.F.
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 10 Percepción sobre el comercio ambulante
Código de Indicador: GD10
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: NO SE ENTIENDE EL SENTIDO DEL INDICADOR

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 11 Involucramiento de los empresarios y la sociedad civil
Código de Indicador: GD11
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: SI
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? FORTALEZA DE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL TURÍSTICA DEL D.F.

Existen actualmente las siguientes estructuras que permiten la coordinación


entre gobierno, sociedad civil y empresarios:
a) Comunicación directa con Delegaciones Políticas
b) Consejo Consultivo de Turismo de la Ciudad de México
Detalles y Comentarios del Indicador:
c) La Comisión Ejecutiva de Turismo
d) Foros Sectoriales para la integración del Programa Sectorial de Turismo
e) Fondo Mixto de Promoción Turística

Observación directa
Registros Administrativos X
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: SECRETARÍA DE TURISMO DEL D.F.
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 12 Participación de la sociedad en los eventos turísticos
Código de Indicador: GD12
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: SI
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? FORTALEZA DE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL TURÍSTICA DEL D.F.

La Secretaría de Turismo cuenta con una página web para informar a la


sociedad sobre la oferta turística de la Ciudad y para promover la
Detalles y Comentarios del Indicador:
participación de la sociedad en los diversos eventos turísticos, culturales y
deportivos que organiza.
Observación directa
Registros Administrativos X
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: PÁGINA WEB DE LA SECRETARÍA DE TURISMO DEL D.F.
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 13 Sistema de Información Estadística del Turismo
Código de Indicador: GD13
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: SI
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? FORTALEZA DE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL TURÍSTICA DEL D.F.

A través de la Dirección General de Planeación y Desarrollo Turístico se


cuenta con estadísticas turísticas e indicadores básicos de la actividad, así
como el registro de los prestadores de servicios. Se cuenta con series
históricas desde el 2000, series de coyuntura con seguimiento diario, semanal
y mensual de las variables de llegada de turistas nacionales e internacionales,
Detalles y Comentarios del Indicador:
número de habitaciones, porcentaje de ocupación, gasto promedio,
ocupación, estadía y número de personas por cuarto. A la información antes
mencionada, es posible agregar las series de empleo directo generado y la
ocupación por delegación, zona turística y categoría de hospedaje. También
se cuenta con un registro de prestadores de servicios turísticos, servicios de
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: PÁGINA WEB DE LA SECRETARÍA DE TURISMO DEL D.F.
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI X
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 14 Nivel de Desarrollo turístico
Código de Indicador: GD14
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: NA
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

NO SE ENTIENDE EL SENTIDO DEL INDICADOR. NO SE CUENTA CON


Detalles y Comentarios del Indicador: INFORMACIÓN UN VALOR ÚNICO PARA MEDIR EL NIVEL DE DESARROLLO
TURÍSTICO DEL D.F.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: Gestión del Destino
Indicador: 15 Presupuesto gubernamental destinado al turismo – estatal y municipal
Código de Indicador: GD15
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 230,333,485
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? RECURSOS DISPONIBLES PARA LA ACTIVIDAD TURÍSTICA EN EL D.F. EN 2012

El presupuesto aprobado para la Secretaría de Turismo en 2012 fue de 56.3


Detalles y Comentarios del Indicador: millones de pesos, mientras que para el Fondo Mixto de Promoción Turística
fue de 174.0 mp.
Observación directa
Registros Administrativos X
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Gaceta Oficial del Distrito Federal
Periodicidad de actualización: ANUAL
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 1 Portal de internet del destino
Código de Indicador: TI1
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: Sí
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Mide si los turistas visitan la Página de SECTUR DF

En promedio entre 2007 y 2013 el sitio web ha recibido alrededor de 2.5


Detalles y Comentarios del Indicador:
millones de visitas al año.

Observación directa
Registros Administrativos X
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: SECRETARÍA DE TURISMO DEL D.F.
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Perfil del turista que visita la Ciudad de México, SECTUR DF
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 2 Información actualizada en el portal de internet del destino
Código de Indicador: TI2
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: SI
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? POSIBILIDAD DE CONTAR CON INFORMACIÓN ACTUALIZADA

La página WEB de la Secretaría de Turismo del D.F. es actualizada diariamente


Detalles y Comentarios del Indicador:
con información relevante en materia turística.

Observación directa X
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: Página web de la Secretaría de Turismo del D.F.
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 3 Acceso a internet en sitios públicos
Código de Indicador: TI3
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Capacidad para acceder a Internet en el D.F.

Existe un universo amplio de hotspots en el D.F. en donde se puede acceder a


Detalles y Comentarios del Indicador: las redes de Wifi en el D.F. Pero no todos son gratuitos y no se tiene un
registro universal de los mismos.
Observación directa X
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente:
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 4
Aplicaciones turísticas para móviles - Guías comerciales, teléfonos de interés
Código de Indicador: TI4
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 2
(seleccione con una "x")
Capacidad para acceder a información útil para el tursta através de Internet
¿Qué mide el indicador/variable?
en el D.F.
La Secretaría de Turismo del D.F. lanzó una aplicación para telefonía móvil,
denominada México City Touch, que contiene la base de datos de la Secretaría
de Turismo del DF de más de 500 establecimientos para ir a comer,
Detalles y Comentarios del Indicador: hospedarse; ir de compras; así como a lugares de atracción cultural y de vida
nocturna, en la Ciudad de México. A esta aplicación se suman otras que están
desarrollando el Gobierno del D.F. para facilitar el tránsito en la Ciudad, entre
otras.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: Página web de la Secretaría de Turismo del D.F.
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 5 Indicadores de localización del destino
Código de Indicador: TI5
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: ND
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

ESTÁ PENDIENTE EL DESARROLLO DEL ATLAS TURÍSTICO A NIVEL NACIONAL


QUE CONTENDRA INFORMACIÓN GEOREFERENCIADA SOBRE LOS DISTINTOS
Detalles y Comentarios del Indicador:
SERVICIOS TURÍSTICOS QUE SE PUEDEN ENCONTRAR EN EL PAÍS, INCLUYENDO
EL D.F.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 6 Hits de visitas al portal del destino
Código de Indicador: TI6
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 2.5 MILL
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Mide si los turistas visitan la Página de SECTUR DF

En promedio entre 2007 y 2013 el sitio web ha recibido alrededor de 2.5


Detalles y Comentarios del Indicador:
millones de visitas al año.

Observación directa
Registros Administrativos X
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: SECRETARÍA DE TURISMO DEL D.F.
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro: Perfil del turista que visita la Ciudad de México, SECTUR DF
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 7 Líneas telefónicas
Código de Indicador: TI7
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 3,000 AL AÑO
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Se cuenta con una línea telefónica 01-800 mediante la cual se tiene contacto
con turistas nacionales o extranjeros para la atención de dudas y diversas
Detalles y Comentarios del Indicador:
problemáticas. En los últimos siete años se han atendido más de 23,000
llamadas.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web X
Fuente: Página web de la Secretaría de Turismo del D.F.
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 8 Teléfonos móviles
Código de Indicador: TI8
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: NA
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: NO SE ENTIENDE EL SENTIDO DEL INDICADOR

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 9 Exportaciones de alta tecnología e índice tecnológico
Código de Indicador: TI9
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: NA
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable? Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador: NO SE ENTIENDE EL SENTIDO DEL INDICADOR

Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente:
Periodicidad de actualización: semanal, mensual, trimestral, anual, permanente
INEGI
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 10 Existencias de puntos de información turística
Código de Indicador: TI10
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( ) Cuantitativo ( X ) Valor Observado: 300,000 anual
(seleccione con una "x")
¿Qué mide el indicador/variable? Mide el número de turistas nacionales y extranjeros atendidos en los módulos de atención.
La Red de Apoyo con Información Turística está integrada por 21 Módulos de
Información que se encuentran instalados en las zonas de arribo de turistas,
Detalles y Comentarios del Indicador: en las delegaciones y en los eventos que organiza la Ciudad. Esta red brinda
información, orientación y apoyo a aproximadamente 300 mil personas
anualmente.
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal x
Información de la Web
Gobierno del Distrito Federal. Secretaría de Turismo; Dirección General de
Fuente:
Servicios Turísticos, 2012.
Periodicidad de actualización: Anual
INEGI
Anuario Estadístico
Validación con:
Otro: Gobierno del Distrito Federal. Secretaría de Turismo; Dirección General de
Servicios Turísticos, 2012.
Ficha Técnica de Indicadores
Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos
Destino: DISTRITO FEDERAL
Factor: TICs e Información al turista
Indicador: 11 Sistema de Información Estadística del Turismo
Código de Indicador: TI11
Tipo de Indicador:
Cualitativo ( X ) Cuantitativo ( ) Valor Observado: SI
(seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable? FORTALEZA DE LA GESTIÓN INSTITUCIONAL TURÍSTICA DEL D.F.

A través de la Dirección General de Planeación y Desarrollo Turístico se


cuenta con estadísticas turísticas e indicadores básicos de la actividad, así
como el registro de los prestadores de servicios. Se cuenta con series
históricas desde el 2000, series de coyuntura con seguimiento diario, semanal
y mensual de las variables de llegada de turistas nacionales e internacionales,
Detalles y Comentarios del Indicador: número de habitaciones, porcentaje de ocupación, gasto promedio,
ocupación, estadía y número de personas por cuarto. A la información antes
mencionada, es posible agregar las series de empleo directo generado y la
ocupación por delegación, zona turística y categoría de hospedaje. También
se cuenta con un registro de prestadores de servicios turísticos, servicios de
cultura y entretenimiento disponibles en la Ciudad, entre otros datos e
Observación directa
Registros Administrativos
Método de obtención:
Información Estatal
Información de la Web
Fuente: PÁGINA WEB DE LA SECRETARÍA DE TURISMO DEL D.F.
Periodicidad de actualización: PERMANENTE
INEGI X
Validación con: Anuario Estadístico
Otro:
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Obregón. Gobierno del Distrito Federal.

“Programa Delegacional de Turismo 2011”. Delegación Azcapotzalco.


Gobierno del Distrito Federal.

“Programa Delegacional de Turismo 2011-2012”. Delegación Benito


Juárez. Gobierno del Distrito Federal.

“Programa Delegacional de Turismo 2011-2012”. Delegación Coyoacán.


Gobierno del Distrito Federal.

“Programa Delegacional de Turismo 2010-2012”. Delegación Cuajimalpa


de Morelos. Gobierno del Distrito Federal.

“Programa Delegacional de Turismo 2011-2012”. Delegación


Cuauhtémoc. Gobierno del Distrito Federal.

“Programa Delegacional de Turismo 2011-2012”. Delegación Gustavo A.


Madero. Gobierno del Distrito Federal.

“Programa Delegacional de Turismo 2011-2012”. Delegación Iztacalco.


Gobierno del Distrito Federal.

“Programa Delegacional de Turismo 2010-2012”. Delegación Iztapalapa.


Gobierno del Distrito Federal.

“Programa Delegacional de Turismo 2011-2012”. Delegación Magdalena


Contreras. Gobierno del Distrito Federal.

“Programa Delegacional de Turismo 2011-2012”. Delegación Miguel


Hidalgo. Gobierno del Distrito Federal.

“Programa Delegacional de Turismo 2010-2012”. Delegación Milpa Alta.


Gobierno del Distrito Federal.

“Programa Delegacional de Turismo 2011-2012”. Delegación Tláhuac.


Gobierno del Distrito Federal.

“Programa Delegacional de Turismo 2010-2012”. Delegación Tlalpan.


Gobierno del Distrito Federal.

“Programa Delegacional de Turismo 2011-2012”. Delegación Venustiano


Carranza. Gobierno del Distrito Federal.

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Turibus: http://www.turibus.com.mx/

x
B. IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DEL POTENCIAL TURÍSTICO DEL DISTRITO FEDERAL

Templo Señor de las Misericordias en Atocpan

El Distrito Federal cuenta con una amplia


gama de recursos de potencial turístico con
capacidad de generar beneficios
económicos a diferentes niveles y en
diferentes zonas y comunidades de la
Ciudad de México.

58
La identificación, cuantificación y
análisis de estos recursos es de Como era previsible, se
gran utilidad para validar la observaron grandes diferencias
vocación turística del D.F. y sirve entre las atracciones turísticas
como un referente valioso dentro con las que cuenta la Ciudad de
de los procesos de planeación. México, lo cual hace inviable
En atención a lo anterior, se considerar a todo este universo
integró un inventario de los de atractivos como un ente
recursos turísticos9 de la Ciudad homogéneo, ya que hay recursos
tomando como base una muy posicionados y
investigación de campo desarrollados, mientras que
realizada por la Universidad existen otros con valor turístico
Autónoma Metropolitana en 2011 pero que requieren de un
para la Sectur D.F., en donde se esfuerzo importante en
identificó un universo de más de mantenimiento, desarrollo de vías
800 recursos con potencial de acceso u otros factores para
turístico, ubicados en las 16 generar una experiencia positiva
delegaciones que integran al D.F. al turista.
En este listado se pueden
observar zonas arqueo-lógicas, Por ello, se realizó un análisis de
iglesias y templos, lugares para dichos recursos a partir de
hacer ecoturismo, museos y factores clave como su
galerías, parques y plazas y otros capacidad de atracción
sitios de gran interés turístico, turística10, accesibilidad y
como se puede apreciar en la capacidad de carga y se
Tabla V.5. El detalle se puede identificaron 50 atractivos que,
revisar en la sección de Anexos con el paso del tiempo, se han
de esta Agenda. constituido en iconos que
representan la identidad de la
9 Para los propósitos de este estudio se entiende Ciudad de México, así como
como “recurso turístico” a cualquier elemento
natural, actividad humana o producto otros que tienen un gran
antropológico que pueda motivar el potencial para serlo, los cuales se
desplazamiento con el móvil esencial de la
curiosidad o la posibilidad de realizar una enlistan en la Tabla V.6.
actividad física o intelectual. Todos los bienes y
servicios que, por intermedio de la actividad del
hombre y de los medios con que cuenta, hacen
posible la actividad turística y satisfacen las
necesidades de la demanda. Posteriormente se
transforma en un producto turístico. El concepto
de recurso turístico implica la utilización potencial 10 Medida a partir de los resultados del estudio
y/o real del patrimonio y/o de los atractivos a “Perfil del Turista que visita el D.F.” elaborado por
través de una serie de actuaciones humanas el Instituto Politécnico Nacional y que en uno de
ligadas a la creación de un producto turístico y su sus apartados identifica los lugares con mayor
promoción. interés turístico para quienes visitan la Ciudad.

59
Tabla V.5: Relación de recursos con potencial turístico
Tipo de atractivo Número de atractivos
Jardines, Parques y Plazas 209
Museos y Galerías 178
Iglesias y Templos 162
Patrimonio histórico 111
Monumentos 92
Sitios de Ecoturismo 74
Sitios Arqueológicos 7
Atractivos Arquitectónicos 5
Total 838
Fuente: Cálculos propios con datos de estudio hecho por la Universidad
Autónoma Metropolitana, 2011.

Para cada uno de los 50 recursos estructuras institucionales en


turísticos se integró una ficha favor de sectores específicos de
técnica que hace referencia a la población (por ejemplo: hay
sus características principales espacios de convivencia para el
como: localización geográfica, turismo LGBT, parques para
su descripción, tipo de gestión, personas de la tercera edad,
cobranza, entre otras. El detalle entre otros) que también son
de las mismas se puede revisar en considerados en este análisis por
el apartado de Anexos de esta su importancia y valor turístico.
Agenda.
En suma, en la Tabla V.7 se
Adicionalmente, a estos atrac- agrupan los recursos tangibles e
tivos considerados como “íconos intangibles que se consideran
turísticos” se deben tomar en más importantes en la
cuenta recursos que si bien son determinación del potencial
intangibles, tienen un gran turístico de la Ciudad de México,
potencial para ser apro- señalando su apor-tación al
vechados en beneficio del sector atractivo turístico del D.F. y
turístico del D.F. Por ejemplo, la sugiriendo acciones necesarias
oferta gastronómica de la para su completo
Ciudad de México, la música aprovechamiento.
mexicana11, además de

11 Se debe recordar que el Mariachi es


considerado patrimonio cultural inmaterial de la
humanidad por la UNESCO.

60
Tabla V.6. Relación de recursos con mayor potencial turístico
3. Palacio de Bellas
1. Museo Soumaya 2. Bosque de Tlalpan
Artes
4. Museo Universitario 6. Colegio de las
5. Centro de Tlalpan
del Chopo Vizcaínas
7. Ex Convento del
8. Centro Ceremonial 9. Colegio de San
Desierto de los
Cuicuilco Ildefonso
Leones
10. Museo Casa Frida 11. Zoológico de San
12. Palacio de Minería
Kahlo Juan de Aragón
13. Museo Diego 14. Basílica de 15. Plaza de La
Rivera Guadalupe Ciudadela
16. Espacio Escultórico 17. Alameda de Santa
18. Zona Rosa
de C.U. María La Ribera
19. Ciudad 20. Parque 21. Torre
Universitaria Bicentenario 2010 Latinoamericana
22. Plaza Jardín
23. El Zócalo 24. Museo Franz Mayer
Hidalgo
25. Ex Convento e 27. Bosque de
26. Palacio Postal
Iglesia del Carmen Chapultepec
30. Castillo de
28. Plaza del Carmen 29. Palacio Nacional
Chapultepec
32. Catedral
31. Cineteca Nacional 33. Casa Luis Barragán
Metropolitana
34. Canales de 35. Museo del Templo
36. La Casa de la Bola
Xochimilco Mayor
37. Museo Dolores 39. Papalote Museo
38. Plaza Garibaldi
Olmedo del Niño
40. Parque Ecológico 41. Claustro de Sor 42. Museo Nacional de
Los Dinamos Juana Antropología
43. Panteón y Ex- 44. Plaza de las Tres
Convento en Culturas 45. Parque México
Mixquic (Tlatelolco)
46. Zona
47. Centro Histórico -
Arqueológica el 48. World Trade Center
Alameda
'Mazatépetl'
49. Monumento a la
50. Monumento a la
Independencia “El
Revolución
Ángel”
Fuente: Elaboración propia con datos de estudio hecho por la Universidad Autónoma Metropolitana.

61
TABLA 7. Análisis del Potencial Turístico de los principales recursos del D.F.

IDENTIFICACIÓN DE ANÁLISIS DEL POTENCIAL DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS Y


RECURSOS CON VALOR ACCIONES PARA SU DESARROLLO
PARA EL TURISMO
La Ciudad de México cuenta con un valioso patrimonio
cultural -material e inmaterial- reconocido en el mundo
entero y que le permite gozar de un gran posicionamiento
en la materia. Este es fácilmente apreciable en casi
cualquier punto del D.F. sin embargo, existen diversos
recursos turísticos que por desconocimiento, abandono,
por falta de financiamiento, por su situación geográfica,
condición de seguridad, estado de la infraestructura,
accesibilidad, entre otros factores, han quedado
olvidados y relegados a pesar de su enorme valor
patrimonial, histórico, cultural y turístico que presentan.

Análisis del Potencial:


Entre el diverso y variado patrimonio arquitectónico de la
Ciudad se enlistan: iglesias, templos, conventos, palacetes
que nos refieren a un patrimonio de gran potencialidad
para esta Ciudad.

Estos recursos requieren ser promovidos, considerados en


la oferta turística tanto para disfrute de la población local
Vasto patrimonio cultural e como para el visitante, así como para su resguardo futuro.
histórico en diferentes Lo anterior implica un programa de gestión sustentable del
zonas de la Ciudad de patrimonio para evitar su saturación, degradación y
México garantizar su disfrute y apreciación para las generaciones
futuras.

Como ejemplo se mencionan los conjuntos


arquitectónicos coloniales asociados al Centro Histórico
del D.F. en el Zócalo Capitalino y los asociados a zonas
arqueológicas existentes dentro de la misma Ciudad,
como la Zona Arqueológica de Tlatelolco, la Zona
Arqueológica de Cuicuilco, la Zona Arqueológica del
Cerro de la Estrella y el Templo Mayor. Todos ellos
representan un pasado glorioso, que al mezclarse con la
modernidad de la infraestructura que le rodea
representan un gran atractivo, principalmente para el
turista internacional. Sin embargo, no han sido
considerados para el disfrute turístico en general.

Acciones para su Desarrollo:


Para potenciar su capacidad de atractivo turístico se
propone el diseño de rutas temáticas y su equipamiento
turístico. Además se pueden hacer recorridos en donde los
diferentes sitios históricos del Centro de la Ciudad de

62
IDENTIFICACIÓN DE ANÁLISIS DEL POTENCIAL DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS Y
RECURSOS CON VALOR ACCIONES PARA SU DESARROLLO
PARA EL TURISMO
México sean puntos intermedios entre grandes atractivos
como la Catedral, la Alameda Central, entre otros, a fin
de prolongar la estadía del turista en la Ciudad.

Además de la recuperación del patrimonio histórico y


cultural para su disfrute turístico, se deben generar recursos
que promuevan el desarrollo económico de las regiones
en su conjunto. Por ejemplo, en el corredor Reforma-
Zócalo se pueden diseñar “corredores de hoteles
boutique” que no sólo permitan incrementar la oferta
hotelera en la Ciudad, sino también recuperar parte del
patrimonio histórico y cultural del D.F. Al crear un “corredor
gourmet” o “de cocina típica” también se pueden
generar empleos e impulsar la riqueza cultural de
alimentos y música de nuestra Ciudad. La misma idea
para los “corredores de arte” y nuevos atractivos en
función de las edificaciones que se reconviertan y utilicen.
Finalmente, las edificaciones históricas son una interesante
y enriquecedora forma de dotar a los turistas de una
nueva oferta de hospedaje, con valor agregado,
experiencia diferente y a un mejor precio, sin alterar las
edificaciones ya existentes o el uso de suelo del Centro de
la Ciudad.

Para financiar las propuestas señaladas se propone


constituir fideicomisos que impulsen la compra,
reconstrucción y recuperación de estos edificios, con la
finalidad de impulsar la recuperación de plazas,
corredores y bienes patrimoniales para dar una nueva
cara a la Ciudad e integrarlos a la oferta turística del D.F.

Una tendencia mundial es la visita a lugares naturales de


gran belleza paisajística para escapar a la cotidianidad
que se vive en las grandes ciudades. Esto abre una
oportunidad para el diseño de productos de turismo de
aventura, de observación de la naturaleza, de actividades
al aire libre, entre otras.
Amplias áreas rurales
Si bien, hoy en día es factible encontrar a cientos de
dentro del Distrito Federal
turistas capitalinos concurriendo a estas zonas naturales, es
evidente la sobrecarga de algunos ejidos que se dedican
al turismo. Lo anterior promueve la necesidad de nuevas
actividades y de nuevos y mejores servicios con
infraestructura y equipamiento turístico que, a su vez, abre
oportunidades de nuevos negocios para los prestadores
de servicios turísticos y empresarios del sector tanto

63
IDENTIFICACIÓN DE ANÁLISIS DEL POTENCIAL DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS Y
RECURSOS CON VALOR ACCIONES PARA SU DESARROLLO
PARA EL TURISMO
actuales como potenciales. Ello implica utilizar los recursos
naturales disponibles para ofrecer una experiencia
diferente al turista.

Análisis del Potencial: Más del 50% del territorio del D.F. es
rural lo que representa una gran oportunidad para el
sistema turístico de la entidad a fin de desarrollar nuevos
productos y servicios asociados al sector rural y,
principalmente, al entorno natural, en donde podemos
encontrar extensas áreas verdes, flora y fauna de la
región, extensos mantos acuíferos, entre otros elementos.

Es bien conocido el mercado de comida en El Ajusco o en


Los Dínamos pero la oferta se debe expandir a servicios
adicionales como: avistamiento de aves, monta a
caballo, ciclismo de montaña, visitas guiadas para
identificar la flora y fauna regional, entre otras. Además,
las tendencias mundiales sugieren ofrecer al turista la
experiencia de realizar labores de campo como: ordeñar
vacas, levantar cosechas, recolección de frutos y semillas,
pesca, entre otras.

Otra gran potencialidad en las áreas rurales del D.F. se


encuentra relacionada con el área natural denominada
“Bosque de Agua” que une al Bosque de La Marquesa,
Estado de México, con la carretera a Cuernavaca,
Morelos. Este lugar posee el 2% de la biodiversidad total
del planeta, lo cual sugiere su aprovechamiento no sólo
como atractivo turístico, también como lugar de
descanso, estudio y convivencia con la naturaleza.

Todo lo anterior permitirá el diseño de más y mejores


productos complementarios de la oferta actual, ideados
especialmente para el mercado nacional e internacional
que buscan conocer y disfrutar de la experiencia que
entrega el convivir con la naturaleza.

Acciones para su Desarrollo:


Entre las necesidades a cubrir para potenciar estos
recursos se encuentran el contar con mayor equipamiento
e infraestructura turística que permita el óptimo disfrute de
los visitantes al área. Como ejemplo se sugieren:
albergues, refugios, áreas de campamento y de comida,
botes de basura en las áreas en donde estará el turista,
sanitarios públicos, algunos con regaderas según la
actividad que se realice, lockers o guardarropas, entre

64
IDENTIFICACIÓN DE ANÁLISIS DEL POTENCIAL DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS Y
RECURSOS CON VALOR ACCIONES PARA SU DESARROLLO
PARA EL TURISMO
otras. Estos locales deberán contar con energía eléctrica,
agua, servicios sanitarios, programas de disposición de
residuos y de casetas de seguridad principalmente.

Se sugiere el diseño de rutas para trecking, bicicleta de


montaña, monta a caballo, montañismo, avistamiento de
aves, identificación de flora y fauna, así como la
instalación de servicios turísticos asociados a empresas
gastronómicas y de venta de servicios. La participación
del D.F. en la integración de esta nueva oferta turística
debe ubicarse en: la promoción, el diseño y la
construcción de accesos y caminos, en la instalación de
energía eléctrica, agua potable, seguridad y dotar de la
reglamentación necesaria para la óptima operación de
todo el sistema, todo en coordinación con las autoridades
locales y comunales, así como con la SEDEREC ya que son
quienes tienen las atribuciones en esta materia.

Con base en la declaratoria de la UNESCO sobre la


comida mexicana como Patrimonio Inmaterial de la
Humanidad12 y en el posicionamiento mundial de la
cocina mexicana, es un importante elemento de
promoción que puede y debe ser utilizado.

Análisis del Potencial:


Considerando que el D.F. es el centro del país en el que se
combinan culturas de toda la República Mexicana y de
Reconocida gastronomía diversas partes del mundo, la riqueza gastronómica es
mexicana y presencia de inmensa y variada.
oferta gastronómica
internacional El crisol de sabores, olores y productos locales,
combinados con el sazón y sabor de las mejores cocinas
internacionales ha permitido que la Ciudad de México sea
lo suficientemente atractiva para que reconocidos chefs
de talla internacional establezcan sus restaurantes y
locales comerciales en las distintas delegaciones de la
entidad, entre estos se encuentra Enrique Olvera, “Titita”
Ramírez, José Ramón Castillo, Ricardo Muñoz Zurita,
Patricia Quintana y Mónica Patiño, entre muchos más. Los
principales restaurantes de comida mexicana e

12La UNESCO inscribió a la “cocina tradicional mexicana, cultura comunitaria, ancestral y viva - El paradigma
de Michoacán” en la Lista Representativa del Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad en Noviembre
de 2010. Disponible en:
http://www.unesco.org/culture/ich/index.php?lg=es&pg=00011&RL=00400

65
IDENTIFICACIÓN DE ANÁLISIS DEL POTENCIAL DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS Y
RECURSOS CON VALOR ACCIONES PARA SU DESARROLLO
PARA EL TURISMO
internacional se ubican en las zonas turísticas de Reforma,
Insurgentes, Centro Histórico, Polanco y Zona Rosa.

Si bien existe una guía de restaurantes, compendio


elaborado por actores privados, se requiere contar con
una zona específica de la Ciudad para que los turistas
identifiquen sitios para degustar comida típica o
internacional o comida gourmet.

Aunado a lo anterior, cada delegación cuenta con un


mercado local en donde, además de productos de
abasto y consumo, se vende comida que, por lo regular,
no es típica o regional. Sin embargo, se propone rediseñar
estos mercados, conocidos como “Mi Mercado” que
existen en cada delegación, con la finalidad de
enriquecer la oferta culinaria para ofrecer un producto
típico y regional al turista.

Acciones para su Desarrollo:


En virtud de que la Ciudad de México es la capital del país
y cuenta con un aeropuerto internacional, ofrece la
oportunidad de organizar ferias gastronómicas nacionales
e internacionales, presentaciones culinarias de alto nivel
con productos o ingredientes locales, congresos
asociados al patrimonio gastronómico del país, entre otros.

Se propone el impulsar el desarrollo de “corredores


gourmet” en el Centro Histórico, en donde se conjugue el
patrimonio arquitectónico, cultural e histórico con la
riqueza culinaria del país para ofrecer al turista una
experiencia inmejorable.

La Ciudad de México, por diversos motivos y factores, se


ha convertido, con el paso del tiempo, en una gran urbe,
de corte cosmopolita en donde conviven diferentes
nacionalidades, culturas y etnias, con todo lo que ello
significa e implica. La Ciudad no sólo ha permitido este
Configuración del D.F.
proceso cultural sino que lo ha promovido sin, por ello,
como una ciudad
renunciar a sus características propias.
cosmopolita con una
presencia de turistas
Análisis del Potencial:
internacionales
La riqueza de la Ciudad de México es perfectamente
reconocida en todo el mundo por su oferta cultural,
gastronómica, religiosa y artística novedosa que se
complementa, como ya se refirió, con la cultura local
ancestral.

66
IDENTIFICACIÓN DE ANÁLISIS DEL POTENCIAL DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS Y
RECURSOS CON VALOR ACCIONES PARA SU DESARROLLO
PARA EL TURISMO
La Ciudad de México ha recibido en el 2013 a más de dos
millones de turistas por vía aérea, provenientes de los
diferentes continentes. La mayoría se quedó en promedio
dos días de estancia, según estadísticas de la Sectur D.F.

Según datos del Censo de Población y Vivienda 2010 del


INEGI, el D.F. cuenta con cerca de 1.7 millones de
migrantes, entre los cuales cerca de 1.6 millones nacieron
en otras entidades y cerca de 71 mil son migrantes
internacionales13. Se trata de aproximadamente el 19% y
del 0.8% de la población total del Distrito Federal,
respectivamente.

Entre turistas y migrantes se ha generado una atractiva


diversidad de culturas que permiten contar con templos
de distintos credos –la mayoría son católicos, pero se
cuenta con mezquitas judías, templos evangélicos y de
culto oriental-; galerías y corredores de arte con
exposiciones de toda la República Mexicana y de diversas
partes del mundo; restaurantes que ofrecen variedad de
platillos de cocinas internacionales como: India, Japón,
China, Argentina, además de contar con oferta
gastronómica de todos los estados del país. Se cuenta,
incluso, con un Barrio Chino en el centro de la Ciudad, en
donde se encuentran tiendas y restaurantes con
productos tradicionales de dicho país.

Acciones para su Desarrollo:


Las posibilidades de mostrar a la Ciudad de México como
una urbe moderna y diversa son infinitas. Las
oportunidades varían desde: eventos deportivos de talla
nacional e internacional como maratones, competencias
de natación, equitación y otros deportes como carreras
de autos, de motocicleta, entre otros; eventos de
modelaje, diseño, conciertos internacionales de música,
ópera, exposiciones de negocios, de tecnología, de
ciencias, hasta muestras gastronómicas y de cine.
También se propone la creación de barrios
internacionales, como el ya existente Barrio Chino, para
que los miembros de otros países o culturas se identifiquen
dentro del entorno cosmopolita de la Ciudad de México y
que los turistas reconozcan estos barrios como atractivo
para visitar.

13 La población migrante estatal e internacional es la que informó residir en otra entidad o país,
respectivamente, 5 años antes del día de la encuesta.

67
IDENTIFICACIÓN DE ANÁLISIS DEL POTENCIAL DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS Y
RECURSOS CON VALOR ACCIONES PARA SU DESARROLLO
PARA EL TURISMO

Análisis del Potencial:


La Ciudad de México es la sede de los tres poderes de la
Unión y de importantes empresas privadas, así como de
organismos internacionales. Este centralismo, que puede
ser negativo desde el punto de vista de los Estados, es una
gran oportunidad para el turismo, ya que en el D.F. se
ubican las principales oficinas de gobierno y de los
corporativos empresariales, así como embajadas,
consulados y oficinas internacionales como UNESCO, ONU,
PNUD.

Por otra parte, la Ciudad cuenta con una de las mejores


redes de hospitales, conformada por diversas cadenas
particulares y con los hospitales públicos de tercer nivel en
todas las especialidades: oncología, enfermedades
respiratorias, pediatría, cardiología, traumatología, entre
otras. La Ciudad también se beneficia de contar con la
Centro logístico del país en
mayor cobertura de infraestructura de servicios básicos:
temas de negocios,
basura, agua potable, electricidad y otros (Televisión por
trámites de gobierno,
cable, telefonía celular, Internet) del país, lo cual hace
salud, espectáculos y
más cómoda y accesible la estancia del turista.
eventos deportivos
La Ciudad de México cuenta con diferentes foros para
albergar eventos masivos: deportivos, negocios y
culturales, lo que la posiciona en gran ventaja respecto a
otras ciudades.

Acciones para su Desarrollo:


El D.F., como centro neurálgico de trámites y negocios,
reúne a personas del interior de la República y de otros
países, lo que genera la oportunidad de promover una
oferta turística moderna, diversa y en constante cambio.

Por lo anterior se propone generar oferta dinámica y


diversa como la antes mencionada: circuitos de cine, de
teatro, espectáculos artísticos, deportivos, competencias
deportivas, de ciencia y tecnología, entre otras.

Análisis del Potencial:


Ciudad líder en la
Por ser una ciudad cosmopolita el D.F. cuenta con todos
aplicación de medidas a
los elementos para seguir las principales tendencias del
favor de las nuevas
mercado turístico actual. Por ejemplo: hoteles y
tendencias del mercado:
restaurantes conceptuales (Centro Histórico, Polanco,
Pet Friendly, LGBT,
Zona Rosa y Condesa), hoteles y restaurantes que reciben
Sustentabilidad
mascotas o “pet friendly” (Colonia Roma y Condesa),

68
IDENTIFICACIÓN DE ANÁLISIS DEL POTENCIAL DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS Y
RECURSOS CON VALOR ACCIONES PARA SU DESARROLLO
PARA EL TURISMO
zonas de oferta para turistas LGBT (Polanco, Zona Rosa,
Condesa), hoteles, restaurantes y centros con el precepto
de sustentabilidad, así como parques para adultos de la
tercera edad (Polanco, Chapultepec, Insurgentes).

En particular, el turismo LGBT es un segmento que deja alta


derrama económica pues los usuarios regularmente
cuentan con preferencias de alta exigencia en calidad y
diversidad, por lo que están dispuestos a pagar precios
altos para recibir la atención, seguridad y calidad en los
servicios que consumen.

Además, en la Ciudad de México existen centros en


donde se reúnen las denominadas “tribus urbanas” que
comparten diferentes intereses culturales, sociales y
artísticos. En ciudades como Londres, Francia y Japón,
estos sitios son promovidos como atracción turística para
que el visitante conozca la cultura local.

Acciones para su Desarrollo:


Aprovechar la posición geográfica y política de la Ciudad
de México para promoverla como entidad en donde
diversas comunidades se pueden reunir y convivir.
Organizar eventos internacionales que involucren a la
comunidad LGBT o a las tendencias de sustentabilidad,
“pet friendly” y otras.

Promover los sitios de reunión y convivencia de las tribus


urbanas, de los turistas LGBT, “pet friendly”, adultos
mayores y otros, como atractivos turísticos para ampliar la
oferta a los turistas nacionales e internacionales.
Análisis del Potencial:
La Ciudad de México mantiene aun espacios en donde se
mezclan tradiciones, usos y costumbres de épocas
pasadas que representan un gran atractivo turístico para
visitantes, particularmente extranjeros, que desconocen la
historia de México.
Mantenimiento de
Se cuenta con cantinas, loncherías (o fondas) y taquerías,
espacios con gran
mercados populares, quioscos, salones de baile y espacios
tradición y reflejo de usos y
culturales como los zócalos de las delegaciones, en donde
costumbres
aun se puede disfrutar del país como se vivía en el
pasado.

Acciones para su Desarrollo:


Atendiendo a las tendencias internacionales de turismo
cultural en donde el turista busca vivir la experiencia de la

69
IDENTIFICACIÓN DE ANÁLISIS DEL POTENCIAL DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS Y
RECURSOS CON VALOR ACCIONES PARA SU DESARROLLO
PARA EL TURISMO
cultura, además de observarla, se propone desarrollar
circuitos, rutas o productos en donde se lleve al turista a
conocer vecindades antiguas, comer en cantinas de
antaño y experimentar la vida del siglo pasado como:
laborar en oficios como zapatería, imprenta, telas o tocar
algún instrumento antiguo, hacer rompope en los antiguos
conventos del Centro Histórico o cantar con los músicos
por los callejones antiguos. Lo anterior, a fin de despertar
el interés por el México de épocas antiguas,
aprovechando la existencia y permanencia de recursos
físicos y culturales que se mantienen presentes.

Asimismo, los recursos turísticos


Consideraciones Finales del D.F. siguen siendo muy
heterogéneos en materia de
Como se puede apreciar, la calidad como para incor-porarse
riqueza turística de la Ciudad de de forma directa a rutas turísticas.
México es muy amplia y variada, Lo anterior requiere de un trabajo
para gustos diversos y todos los coordinado entre las
presupuestos. Delegaciones de la Ciudad y los
Sin embargo, esta fortaleza es, en oferentes de servicios locales.
gran medida, su principal
debilidad, ya que ante la gran Una vez que se logre esto, un
amplitud de opciones, lo que segundo paso será brindar una
predomina en muchos casos es mayor promoción a estos
la falta de integración de recursos turísticos, lo cual
productos turísticos encade- requerirá una adecuada
nados y de calidad, en donde, ubicación en plataformas elec-
además de visitar una antigua trónicas como podría ser el Atlas
catedral del siglo XVII, se pueda Turístico.
acceder fácilmente a servicios
de alimentos de calidad o
realizar compras referentes al
lugar visitado a través de medios
de pago electrónicos o contar
con espacios de recreación y
descanso para culminar un día
de visita (como spas o bares,
cafés, restaurantes).

70
C. EVALUACIÓN DE LA OFERTA DE HOSPEDAJE DE LA CIUDAD DE MÉXICO

Paseo de la Reforma, Zona Rosa.

La oferta de hospedaje de la Ciudad de


México es un factor clave en materia de
competitividad turística, por lo que tener
una visión integral de sus avances y
también de los temas pendientes a
desarrollar es fundamental para entender el
desarrollo turístico del Distrito Federal.

71
En este apartado se presenta una a diferencia de estas dos
evaluación cualitativa y entidades federativas, ha
cuantitativa de esta industria, así registrado en los últimos 20 años
como su grado de adecuación a un bajo crecimiento como se
las necesidades del turista. puede apreciar en las Gráficas
V.12 y V.13.
Asimismo, se analiza el volumen
de la oferta, su tipología, grado El comportamiento de la oferta
de ocupación, entre otras hotelera en el D.F. contrasta con
variables. destinos como Quintana Roo y
Jalisco, los cuales, en el mismo
Oferta de hospedaje periodo, incrementaron tanto su
número de hoteles como de
El D.F. tiene una amplia oferta cuartos de hospedaje en más de
hotelera para diferentes gustos, un 100%, con lo que lograron
presupuestos e intereses. Entre las superar en este rubro a la Ciudad
principales formas de medir el de México.
tamaño de esta oferta se
encuentra el número de hoteles y En contrapeso al bajo
cuartos de hotel ubicados en la crecimiento en el número de
Ciudad. Actualmente cuenta nuevos hoteles y cuartos,
con mas de 48 mil habitaciones analizando la estructura de la
distribuidas en 604 hoteles, oferta de hospedaje de la
representando aproximadamen- Ciudad de México se puede
te el 7.5% del total de las identificar una fuerte renovación
habitaciones hoteleras en de esta infraestructura en estos
México, lo que lo coloca en el mismos veinte años, al disminuir el
tercer lugar del país en cuanto a número de hoteles y cuartos
oferta de alojamiento, sólo por clasificados de dos estrellas o de
debajo de Quintana Roo y menor nivel y registrar un
Jalisco14. Respecto a este punto, aumento en el número que
destaca el hecho de que la corresponde al grupo de cuatro
creación de nueva oferta estrellas o más (Gráfica V.14).
hotelera en la Ciudad de México,
Esta tendencia permite suponer
14Información de la Secretaría de Turismo del
Distrito Federal.
que se ha logrado una

72
transformación en la calidad de aumentado, no se observan
la planta hotelera de la Ciudad cambios significativos ni en los
de México, mejorando niveles de ocupación ni en el
sustancialmente a lo largo de las número de noches de estancia
últimas dos décadas. en los hoteles, ambos indicadores
vinculados directamente con un
Ante este marco, si analizamos la aumento en la competitividad
oferta de hoteles y cuartos de de un destino.
una a cinco estrellas o categorías
especiales por destino y no por Como se puede apreciar en la
entidad federativa (sin considerar Gráfica V.17, las noches de
los cuartos de hotel sin estancia en hoteles ha registrado
clasificación), la Ciudad de una tendencia a la baja,
México se coloca en primer lugar mientras que el porcentaje de
en oferta de hospedaje a nivel ocupación hotelera, si bien ha
nacional (ver Gráfica V.15). repuntado en los últimos años,
todavía tiene espacio para
Resalta el hecho de que a pesar crecer.
de este importante proceso de
renovación y aumento en la Este comportamiento que pare-
calidad hotelera del D.F., dicha cería en primera instancia (una
mejora no se ha acompañado mayor calidad de los hoteles y
de un incremento de las tarifas bajos precios no se están
de hospedaje, tal y como se reflejando en mayor estancia de
puede apreciar en la Gráfica turistas) implica una revisión más
V.16. detallada de la contraparte de la
oferta hotelera, es decir la
Con excepción de los hoteles de demanda de hospedaje y en
4 estrellas, el resto han visto un especial las preferencias y el
estancamiento de sus tarifas perfil de los turistas de la Ciudad
promedio en los últimos años, lo de México que se quedan en un
cual permitiría suponer un hotel.
aumento en la competitividad
turística del D.F. lo cual no
necesariamente ocurre, pues si
bien la relación tarifa-calidad ha

73
Gráfica V.12. Número de hoteles en DF, Jalisco y Quintana Roo 1992-2012
4,000
DF Jalisco Quintana Roo
3,000

2,000

1,000

0
1992 1995 1998 2001 2004 2007 2010

Fuente: Compendio Estadístico del Turismo en México (CETM), 2012.

Gráfica V.13. Número de cuartos disponibles por noche en D.F., Jalisco y Quintana Roo
1992-2012

Fuente: Secretaría de Turismo del Distrito Federal.

Gráfica V.14. Establecimientos de hospedaje por categoría, 2007-2013


Enero-Octubre

Fuente: Secretaría de Turismo del Distrito Federal.


Nota: Oferta al final de cada periodo.

74
Gráfica V.15. Número de Cuartos de Hotel por destino turístico, 2012.
Distrito Federal 47,353
Q. Roo Riviera Maya 35,693
Q. Roo Cancún 30,467
Jalisco Guadalajara 18,642
Gro. Acapulco 18,538
B.C.S. Los Cabos 12,352
N.L. Monterrey 12,235
Jal. Puerto Vallarta 11,969
Sin. Mazatlán 9,482
Ver. Boca del Río 8,757
Nay. Nuevo Vallarta 7,788
Pue. Puebla 6,434
Yuc. Mérida 5,731
Oax. Oaxaca 5,465
Gro. Ixtapa Zihuatanejo 5,373
Fuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal.

Gráfica V.16. Tarifa promedio en hospedaje por categoría, en pesos mexicanos.


2010-2013
1,126
1,082
1,013 1,013

978

697 684
604

437
374 353 377
269 276 282
225 228 253
203 218

2010 2011 2012 2013


5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas 2 Estrellas 1 estrella
Fuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal.

TABLA V.8. Porcentaje de ocupación por categoría, 2007-2013


Enero-Octubre
Categoría 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Gran Turismo 63.85% 65.05% 44.75% 56.89% 64.72% 66.41% 64.85%
5 Estrellas 60.29% 60.55% 48.91% 57.77% 63.12% 67.36% 70.08%
4 Estrellas 59.11% 60.03% 48.41% 54.65% 59.19% 66.69% 69.84%
3 Estrellas 49.88% 50.46% 39.54% 45.53% 49.62% 54.21% 57.49%
2 Estrellas 57.88% 61.09% 50.94% 52.47% 56.48% 59.99% 59.04%
1 Estrella 49.41% 43.13% 36.85% 39.98% 44.21% 52.73% 61.95%
Sin Clasificar 59.63% 52.27% 41.58% 51.28% 45.67% 53.63% 59.99%
Promedio 56.70% 56.41% 44.89% 51.46% 55.85% 61.71% 64.53%
Fuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal .

75
Gráfica V.17. Noches que se quedan hospedados en D.F.
1992-2012

Fuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal.

Perfil del Turista que visita la realizado para identificar el perfil


Ciudad de México del turista que visita el país en su
conjunto, sin embargo, algunas
Se retomó el estudio “Perfil del de las preguntas se
turista que visita la Ciudad de particularizaron a los destinos, en
México”, llevado a cabo por el donde se involucró al D.F., al
Instituto Politécnico Nacional poseer un aeropuerto
(IPN), a través de la Escuela internacional. En general, los
Superior de Turismo. Otro estudio resultados de ambos estudios
que se utilizó fue el de “Perfil y coinciden en los aspectos que se
Grado de Satisfacción de Turistas describen a continuación:
Nacionales e Internacionales con
los Servicios que presta el a) Edad
Gobierno de la República”, Respecto a la caracterización del
realizado por la empresa Olivares tipo de turista que se hospeda en
Plata15, que es un estudio los hoteles del D.F., además de
ser preponderantemente na-
15 Los resultados de esta encuesta se utilizaron
únicamente para los rubros que involucran al D.F. cional, se sabe que la

76
preferencia por alojarse en hotel pueden estar o no clasificados
es más frecuente en las personas con el rango de estrellas.
de 36 a 45 años de edad,
segmento que regularmente c) Tamaño de la Estancia
corresponde al nicho de visitas Destaca una estancia más
por negocios. extendida entre visitantes por
motivos de visita cultural, aunque
La preferencia por albergues y es común que los turistas que se
pensiones se encuentra entre los alojan en hoteles de cadena se
turistas internacionales más queden más tiempo que quienes
jóvenes, que tienen como objeto lo hacen en espacios hoteleros
la vida académica o las visitas independientes.
culturales. Los resultados del
estudio del IPN señalan que la d) Preferencias de Hoteles
mayoría de visitantes a la Ciudad De acuerdo con los resultados
de México son adultos jóvenes del estudio del IPN respecto a las
(de 18 a 45 años) y que la preferencias que tienen los
mayoría (el 74%) provienen de turistas de los servicios de
alguna entidad de la República hospedaje de la Ciudad de
Mexicana. México se encontraron los
siguientes resultados:
b) Motivo del Viaje
Es recurrente encontrar turistas  Más de la mitad de los turistas
que se hospedan en hotel entre consultados (61%) ponderan
quienes viajan a la Ciudad de como razón principal a la
México por motivo de trabajo o ubicación del hotel para
visita cultural y en menor medida tomar la decisión de
aquellos que lo hacen por hospedaje durante su
motivos vacacionales o de estancia en la Ciudad de
descanso. Mientras que los México.
turistas que viajan a la Ciudad  Uno de cada tres turistas (29%)
por motivos de trabajo prefieren selecciona el hotel en el
alojarse en cadenas hoteleras, Distrito Federal por los precios
quienes lo hacen por vacacionar y las promociones ofrecidas.
o de estancia cultural optan por  Son pocos los turistas que
hoteles independientes que consideran los servicios y

77
prestaciones del hotel para elevar la competitividad del
elegirlo como opción de destino y buscar su repunte a
alojamiento (11%) así como el nivel internacional se requiere
prestigio o reputación (10%). brindar un servicio de excelencia.

En lo referente a la evaluación Aunado a lo anterior, en los foros


que hacen los turistas respecto a de consulta que se realizaron
los servicios que reciben de los para la elaboración del
hoteles, en el marco del estudio Programa Sectorial de Turismo del
“Perfil del turista que visita la D.F., se identificó que hay
Ciudad de México”, se identificó insatisfacción por parte de los
que la mayoría evaluó con turistas en la clasificación
calificación alta a la seguridad hotelera. Lo anterior es resultado
en los hoteles, aún más que a los de la ausencia de una figura
servicios de limpieza de las verificadora del cumplimiento
instalaciones y la capacidad de con los estándares de
los prestadores de servicio. clasificación, lo que genera
incertidumbre e insatisfacción al
En la Gráfica V.19 se identifica turista que espera recibir
que, en escala del 1 al 10 en determinado estándar de servicio
donde 10 es la calificación más por el precio pagado y la
alta, el usuario evaluó la mayoría información recibida en la
de las variables por encima del promoción del hotel.
nueve, con excepción del
“servicio de Internet” y la
“experiencia de alojamiento”.

En general, los resultados de


ambas encuestas, la del lPN y la
de Olivares Plata, presentan una
satisfacción total del turista con
calificación entre 8 y 9 en una
escala del 1 al 10 para la Ciudad
de México. Lo anterior indica que
los servicios que se ofrecen son
de buena calidad pero para

78
Razones para elegir hotel

Gráfica V.18. Razones para elegir hotel (Porcentaje)

Disponibilidad 1
Recomendación 7
Es donde siempre se llega 8
Prestigio y reputación 10

Servicios y prestaciones que ofrece 11

Lo reservaron para mí 13

Precios y promociones 29

Ubicación 61

Fuente: “Perfil del turista que visita la Ciudad de México”. Estudio realizado por la
Escuela Superior de Turismo del Instituto Politécnico Nacional (IPN, 2013).

Gráfica V.19. Índice de Evaluación sobre Servicio de Hospedaje

Seguridad 9.28
Limpieza de habitación 9.18
Capacidad para atender al turista 9.08
Desempeño del personal 9.07
Costo- calidad 9.04
Experiencia alojamiento 8.88
Servico de internet 8.21
Promedio 8.99
Fuente:“Perfil del turista que visita la Ciudad de México”. Estudio realizado por la Escuela
Superior de Turismo del Instituto Politécnico Nacional (IPN, 2013).

79
Problemática Observada caída sostenida de turistas por la
dificultad de acceso, medios de
Con base en el diagnóstico movilidad y/o en su caso medios
realizado se identificó que la de hospedaje, por falta de
oferta de cuartos de hotel en el servicios mínimos de infraes-
D.F. es predominantemente de 4 tructura. El resumen de las
y 5 estrellas y que los turistas se principales problemáticas se
sienten satisfechos con los presenta en la sección de
servicios ofrecidos en un nivel de Anexos.
8 (con una escala de calificación
del 1 al 10). Además se identificaron otras
áreas de oportunidad, no menos
Se observó que la mayoría de los importantes, como la calidad en
hoteles se ubican en la zona la infraestructura, la calidad de
central del D.F., que es donde se los servicios de Internet, la
encuentran los principales atrac- calidad del servicio del personal,
tivos turísticos, las zonas de la implementación de tecno-
negocios y oferta cultural del D.F. logías limpias en los hoteles, el uso
No obstante, existen zonas del de tecnologías de información,
D.F., con alto potencial turístico, entre otras que no deben dejar
que no son totalmente aprove- de considerarse para poten-
chadas por falta de oferta de cializar la capacidad hotelera en
hospedaje. Como ejemplo se la competitividad de la Ciudad
mencionan las zonas cercanas a de México como destino turístico.
los suelos de conservación y las Lo anterior, implica la necesidad
zonas alejadas del Centro de contar con un ente verificador
Histórico. de los estándares de calidad de
los servicios que prestan los
Lo anterior, derivado de las hoteles, ya que es la promesa de
restricciones de uso de suelo, que servicio que se da al turista y si no
aunadas a la falta de recursos, se cumple con dichos requisitos,
limitan la adecuada infraestruc- la satisfacción del mismo será
tura para el disfrute de los baja.
recursos turísticos, tales como:
hoteles, vías de acceso, cocinas,
baños, entre otros. Ello causa la

80
Prácticas Internacionales16

Hotel Hilton Vancouver Washington

Al comienzo de este siglo, el movimiento de


desarrollo de instalaciones "inteligentes" o
de alto desempeño empezó a ganar
atención en Estados Unidos empezando
con edificaciones institucionales y
comerciales y, más recientemente, en
desarrollos turísticos. La membresía en el
Consejo de Edificios Verdes de los Estados
Unidos (USGBC sus siglas en inglés), una
organización sin fines de lucro, comenzó a
crecer de forma significativa. Por su parte,
el sistema de ranking del Consejo en Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental (LEED
sus siglas en inglés) ha adoptado nacional e internacionalmente los estándares de
las edificaciones de alto desempeño.

Existen actualmente numerosos casos de éxito de hoteles en Estados Unidos que


han demostrado que es posible alcanzar un alto desempeño en sus diseños y ser
sustentables y financieramente viables. El hotel Hilton Vancouver Washington es el
segundo hotel en los Estados Unidos en certificarse bajo los criterios de LEED lo cual
solo implicó un incremento de 0.29% sobre sus costos de construcción y esto le
permitirá ser el primer hotel en el mundo en tener tanto la certificación de LEED
como la de Green Seal., ayudándole esto a lograr una diferenciación de mercado.

Los esfuerzos implementados por el hotel Hilton Vancouver Washington se han


evocado a medidas sencillas en materia de sustentabilidad como la creación de
un equipo de trabajo "verde" que se enfoca a promover y verificar el manejo
ambientalmente amigable del hotel, así como la integración de proveedores y
productos locales en su cadena de servicio y uso de productos de limpieza
ecológicos así como composta generada de residuos de alimentos.

Lo anterior le ha permitido recibir un estimado de $2.9 millones de dólares de


publicidad libre durante sus primeros 19 meses de operación (derivado de su
certificación LEED) y aproximadamente $2 millones de dólares atribuibles a clientes
que valoran los atributos de alto desempeño y sustentabilidad del hotel.

Fuente: High Performance Hospitality: Sustainable Hotel Case Studies”

16 A partir de esta sección se presentarán prácticas a nivel internacional vinculadas al tema que se esté
tratando a fin de ejemplificar elementos importantes señalados en el apartado.

81
Consideraciones Finales nivel de competitividad turística
de la Ciudad de México.
Si bien la oferta de hoteles no ha
crecido en la Ciudad, los hoteles Adicionalmente, se identificó la
han incrementado la calidad de necesidad de expandir la oferta
sus cuartos. Es decir, ahora se hotelera hacia zonas con alto
encuentran más hoteles de tres, potencial turístico, como las
cuatro y cinco estrellas que de zonas aledañas a los suelos de
una o dos estrellas, con respecto conservación en donde se
a los existentes veinte años antes. encuentra desaprovechada la
Esto es un buen indicador de la gran riqueza natural que se
calidad de oferta al turista en posee por falta de infraes-
cuanto a alojamiento. Sin tructura turística. Se considera
embargo, se han identificado importante establecer una
opiniones negativas respecto a la estrategia para diversificar la
clasificación hotelera y su oferta de alojamiento hacia
relación con la calidad de los puntos de la Ciudad con
servicios prestados. potencial turístico pero poco
aprovechado.
Lo anterior genera la necesidad
de contar con entidades que
verifiquen la calidad de los
servicios que se ofrecen al turista.
En pocas palabras, que los
hoteles de cinco estrellas cuen-
ten con características homolo-
gadas entre sí, al igual que los de
cuatro, tres, dos y una estrella. Se
requiere también, incrementar la
capacitación en el personal que
presta servicio directo al turista
para mejorar la atención al
mismo.

Como ya se ha mencionado, la
oferta hotelera es parte de la
experiencia del turista en el
destino. Por lo mismo, el servicio y
calidad de infraestructura que se
ofrece debe ser de calidad
sobresaliente para incrementar el

82
D. ESPECIFICACIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA COMPLEMENTARIA DE LA CIUDAD
DE MÉXICO

Plaza de la Constitución “El Zócalo”

La Ciudad de México, además de ser la


capital del país, cuenta con todos los
elementos culturales, históricos,
patrimoniales, así como con los recursos
humanos necesarios para que el turismo se
posicione como un sector líder en la
actividad económica del D.F. y que sus
beneficios repercutan a un mayor número
de zonas dentro de la Ciudad y también en
regiones aledañas.

83
Entre sus principales activos se más grande de Latinoamerica
encuentran más de 180 museos y “Six Flags”20, la Catedral
galerías, más de 100 teatros17, Metropolitana también más
grandes centros comerciales, grande de Latinoamérica , la21

iglesias, cuenta con el templo tercera plaza más grande del


Mariano más importante de mundo: el Zócalo Capitalino y el
Latinoamérica, más de 1,100 tercer estadio de fútbol más
restaurantes y establecimientos grande del mundo, por su
de alimentos y bebidas (bares, capacidad, después del Estadio
centros nocturnos)18, parques, de Corea del Norte y el Salt Lake
zoológicos, estadios deportivos, Stadium en la India22; además
importantes centros financieros y cuenta con el Bosque de Agua
de exposiciones y negocios, que alberga a cerca del 2% de la
diversas universidades públicas y biodiversidad mundial23.
privadas, hospitales con
tecnología de punta, el A pesar de contar con amplia
aeropuerto internacional más variedad de productos de gran
importante del país, terminales atracción al turista, muchos de
de autobuses en los cuatro límites ellos no se encuentran enca-
de la Ciudad (norte, sur, poniente denados entre sí y algunos
y oriente), además de zonas carecen de estrategias de
arqueológicas con vestigios del promoción, comercialización e
Templo Mayor en el Centro incluso de coordinación para su
Histórico (antigua Tenochtitlán) y conservación y desarrollo con los
las pirámides de Cuicuilco, principales actores del sector
templos coloniales, barrios (gobiernos locales, autoridades
antiguos y zonas de canales federales, cámaras y aso-
prehispánicos. ciaciones, entre otros).

Adicionalmente, cuenta con el En el presente apartado se hará


bosque, dentro de una ciudad, una breve descripción de las
más grande del mundo y cuatro condiciones que muestran los
sitios considerados “Patrimonio recursos de oferta turística
Mundial” por la Organización de 20 http://www.tlalpan.com.mx/
las Naciones Unidas para la 21http://www.conaculta.gob.mx/turismocultural/d

Educación, la Ciencia y la estino_mes/cd_mexico/recorridos.html


22http://eleconomista.com.mx/deportes/2011/05/2
Cultura (UNESCO)19. Tiene el 7/estadio-azteca-cumplira-45-anos,
parque temático de diversiones http://themistic.wordpress.com/2008/06/12/los-5-
estadios-mas-grandes-del-mundo-o/ y
http://www.worldstadiums.com/stadium_menu/sta
17 GDF (2012). dium_list.shtml
18 Información del Compendio Estadístico de 23http://www.greenpeace.org/mexico/es/Campa

SECTUR D.F (2012). nas/Bosques/Geografia-de-la-deforestacion/El-


19 GDF (2012) Gran-Bosque-de-Agua/

84
complementaria del D.F., a fin de Museo Nacional de Antropología
reconocer los elementos impor- o el de Historia ubicado en el
tantes para promover la Castillo de Chapultepec.
competitividad de la entidad, así
como las áreas de oportunidad
para impulsar la competitividad
del sector turístico.

Patrimonio Cultural

El D.F. destaca por poseer dentro


del mismo espacio territorial Trajineras de Xochimilco
cuatro sitios proclamados como
Patrimonio Cultural de la Aunado a este gran acervo
Humanidad por la (UNESCO)24, los cultural, se encuentran zonas con
cuales forman parte del un alto valor arquitectónico y
excepcional acervo cultural de la que son reflejo de la historia y de
ciudad. Estos sitios son: la herencia cultural de la Ciudad
de México en las 16
 Centro Histórico de la delegaciones que integran esta
Ciudad de México urbe. En estos lugares, además
 Xochimilco de apreciar construcciones que
 Campus Central de reflejan el pasado y el presente
Ciudad Universitaria del D.F., se puede disfrutar de las
 Casa Luis Barragán costumbres, la gastronomía, la
A estas riquezas se les suman música y la danza que se
museos y galerías en donde se manifiestan con gran fuerza,
exhibe la diversidad cultural de especialmente en los 21 “Barrios
todo el país y del mundo. Mágicos” que se encuentran en
Diversidad que va del arte distintas zonas de la Ciudad.
prehispánico hasta las expre- Este gran patrimonio es
siones de mayor vanguardia a considerado como uno de los
nivel mundial. En estos espacios, principales atractivos del D.F.,
cada una de las etapas de la según los resultados del estudio
historia de México es relatada en sobre el “Perfil del turista que
lugares como el Templo Mayor, el visita la Ciudad de México” que
realiza mensualmente el IPN.
24 Una descripción detallada de los
principales recursos turísticos del Distrito Como se puede apreciar en la
Federal se encuentran en el apartado Gráfica V.20, de cada diez
de Anexos del presente documento.

85
personas consultadas, tres de otras culturas y costumbres
coinciden en que el patrimonio religiosas, dan cuenta de la
histórico y cultural es el elemento convivencia y diversidad de
más reconocido de manera cultos de la Ciudad.
positiva durante su estancia en la
Ciudad de México. Asimismo, son
reconocidos los atributos
arquitectónicos y de urbanismo
de la Ciudad (ciudad moderna),
así como la hospitalidad de la
gente y diversidad de
alternativas turísticas.

Basílica de Guadalupe

Por otra parte, se cuenta con


templos protestantes, ortodoxos,
evangélicos y sinagogas que
muestran en su arquitectura la
filosofía de sus creencias, en
diferentes delegaciones de la
Convento de San Juan Evangelista en Culhuacán
Ciudad.
Patrimonio Religioso
Gastronomía
Otro aspecto de relevancia para
Una de las principales
el turista que visita la Ciudad de
manifestaciones de la cultura es,
México es su patrimonio religioso
sin duda, la gastronomía. La
pues el D.F. cuenta con el
Ciudad de México posee una
Santuario Mariano más
amplia oferta respecto a este
importante de América Latina: la
punto. En esta Urbe se puede
Basílica de Nuestra Señora de
encontrar la cocina típica de
Guadalupe, que recibe
todas las regiones del país y una
alrededor de 12 millones de
buena muestra de las cocinas de
peregrinos al año25.
otros países, todo ello en un
La Catedral Metropolitana es la
amplio número de puestos
edificación religiosa más
móviles, pasando por restauran-
importante del virreinato que,
tes de todos los gustos y
acompañada de otras iglesias
presupuestos, hasta reconocidos
católicas de la época y templos
establecimientos en el ámbito
internacional.
25 GDF (2012).

86
De forma complementaria, el
arte culinario de la Ciudad se
muestra en las diversas ferias
como la Feria del Mole, de la
Barbacoa, de la Alegría y el
Amaranto, del Nopal, de la Miel,
de la Flor, entre otras.

Muestra de Gastronomía mexicana

Negocios y entretenimiento

La Ciudad de México cuenta


con una amplia capacidad para
la organización de grandes
eventos, tanto por la calidad y
profesionalismo de las personas y
organizaciones especializadas en
Feria de las Flores, 2013. Xochimilco.
la producción de los mismos,
Promovidos por la Sectur D.F. y como por el desarrollo que se ha
apoyados por las escuelas y las tenido en infraestructura para
cámaras de restaurantes y llevarlos a cabo, garantizando los
preparación de alimentos y más altos estándares tanto en la
bebidas, se organizan eventos presentación, como en la
que se desarrollan para seguridad y comodidad de los
promover la creatividad y la asistentes.
tradición de la comida,
buscando desarrollar una iden- Se cuenta con foros para eventos
tidad moderna, que identifique a masivos como el Auditorio
la ciudad y que a su vez la nutra. Nacional, El Foro Sol, la Arena de
la Ciudad de México, Pepsi
En noviembre de 2010 la Center WTC, el Palacio de los
gastronomía mexicana fue Deportes, el Auditorio Black Berry,
reconocida como Patrimonio entre otros, además de la oferta
Inmaterial de la Humanidad por de teatros y espacios para
la UNESCO y dado que en esta presentación de eventos en
Ciudad se concentra la mayor parques y escuelas, sin olvidar los
parte de la cultura culinaria de estadios deportivos que brindan
toda la República Mexicana, se una amplia oportunidad para la
cuenta con un amplio acervo y realización de diversos eventos.
oferta alimentaria para satisfacer Para los negocios se tiene el
al turista. Centro Banamex, el Centro

87
Bancomer, amplios auditorios Servicios Turísticos
como el Auditorio Nacional, Plaza Actualmente, el D.F. cuenta con
de Toros y lienzos charros, más de 3 mil 500 prestadores de
además de los espacios en servicios turísticos registrados en
hoteles y clubes para ferias su padrón, dentro de los cuales,
exposiciones y convenciones. cerca de la mitad (46%) son
establecimientos dedicados a los
La oferta complementaria en alimentos y bebidas, mientras
entretenimiento familiar es amplia que el 22% corresponden a oferta
en toda la Ciudad. Por ejemplo, de hospedaje y las agencias de
en el poniente se cuenta con el viajes representan el 22.7%. El
Bosque de Chapultepec en resto se refiere a centros noc-
donde se ubica el Museo de turnos y cantinas, arrendadoras
Historia Natural, el Viejo Lago, el de automóviles, galerías, tours,
Parque de diversiones la “Feria”, centros comerciales y empresas
el Museo del Papalote, el Museo de turismo alternativo26.
Tecnológico, entre otros. En el
norte de la Ciudad, se encuentra El D.F. cuenta con rutas turísticas,
el Bosque de San Juan de mediante el servicio Turibús, que
Aragón y el Planetario Luis es un autobús que proporciona
Enrique Erro del IPN. Al sur, se información turística mientras
cuenta con el parque de recorre los principales atractivos
diversiones temático más visitado turísticos de la Ciudad. Cuenta
de Latinoamerica “Six Flags” y el con dos circuitos principales:
Zoológico de los Coyotes, así Chapultepec-Centro Histórico y
como museos, quioscos y plazas con el circuito Sur Tlalpan-San
públicas en todas las Ángel-Coyoacán; además ofre-
demarcaciones del D.F. Esta ce un circuito nocturno, otro por
Ciudad tiene 129 de los 544 las cantinas típicas del Centro
teatros que existen en el país y Histórico, otro por sus palacios
cerca de la cuarta parte de las (centros culturales e históricos),
pantallas de cine. Además un circuito hacia la Basílica de
cuenta con espacios para exhibir Guadalupe y dos inaugurados
películas fuera del ámbito recientemente: los circuitos militar
comercial como la Cineteca y de lucha libre27.
Nacional y los autocinemas.

26http://www.mexicocity.gob.mx/conte

nido.php?cat=40800&sub=0
27 Fuente: http://www.turibus.com.mx/

88
baja, de 4.7% para los turistas
internacionales y de 3.3% para los
nacionales, alcanzando una tasa
promedio de 3.7% para el total
de turistas que se hospedan en
hotel en el D.F.

Este crecimiento, comparado


con incrementos de más de un
Turibus dígito registrados en destinos de
otros países, indica, entre otras
Evaluación de la Oferta Turística cosas, que los turistas no están
Complementaria encontrando motivos suficientes
para prolongar su visita la Ciudad
A pesar de la amplia oferta
de México.
turística complentaria que
ostenta la Ciudad de México Una posible explicación a este
existen resultados que denotan fenómeno pueda ser que la
que esta riqueza no se ha calidad de la oferta turística se
reflejado en una mayor estancia ha estancado, por lo que no se
por parte de los turistas que ha logrado mantener el interés
visitan el D.F.28 ni en un de parte de los turistas que visitan
crecimiento de la derrama la Ciudad, especialmente los
económica, lo cual se esperaría internacionales, mas aún ante la
dadas las diferentes opciones fuerte competencia que existe a
con las que se cuenta. nivel global.
Respecto a este punto destaca Un indicador que podría sustentar
el hecho de que si bien se ha este argumento es la caída en el
logrado una recuperación número de visitantes a sitios
respecto a los años de la crisis culturales administrados por el
inmobiliaria en Estados Unidos en Instituto Nacional de
2008 (principal emisor de turistas Antropología e Historia (INAH) en
al D.F. y al país en general), el el D.F. el cual se muestra en la
virus de la influenza en 2009 y la Gráfica V.22 y que podría ser un
crisis económica mundial en reflejo de que los turistas, en
2010, la tasa de crecimiento especial los internacionales, han
promedio anual de los últimos perdido interés en visitar estos
veinte años ha sido relativamente sitios que son algunos de los
principales atractivos culturales
28Lo anterior se puede apreciar en el capítulo
previo en donde se señala el número de noches de la oferta turística cultural del
que se quedan hospedados los turistas en el D.F. D.F.
durante el periodo de 1992 a 2012.

89
Otra explicación a la caída de la Problemática Identificada
derrama económica y de los días
de estancia en la Ciudad de La oferta complementaria en el
México, a pesar de la variada turismo es un factor impres-
oferta turística del D.F., es el cindible para gozar de una
estancamiento o incluso la buena experiencia turística en un
disminución en el número de destino. Cuando la gran
prestadores de servicios turísticos cantidad de recursos culturales,
complementarios como son guías históricos, naturales y de
de turistas, bares, caféterías y entretenimiento no alcanzan
arrendadoras de autos, lo cual se niveles de calidad homogéneos,
traduce en un menor número de ni se logran constituir en
alternativas para los turistas y por productos turísticos encade-
consiguiente en una caída en la nados, organizados y ordenados
calidad de este tipo de servicios. de forma que el turista pueda
acceder fácilmente a ellos, se
En el estudio de “Perfil del Turista generan pérdidas significativas
que visita la Cd. de México” en cuanto a la atracción de
elaborado por el IPN, se hace nuevos turistas o una mayor
una evaluación de estos derrama económica.
servicios,al solicitar a los turistas
entrevistados que califiquen La falta de recursos o acceso al
ocho elementos relacionados financiamiento para promover a
con obligaciones normativas de la Ciudad en foros
parte de los prestadores de internacionales, la falta de una
servicios turísticos. mayor coordinación entre el
sector público y privado y de
Se presentó un conjunto de estrategia de promoción que
atributos a los individuos para su retome la gran variedad de la
evaluación conforme a su oferta turística del D.F. genera
experiencia turística con los una débil integración de los
prestadores de servicios. Como productos turísticos y por
resultado, la percepción de los consiguiente, que la calidad de
turistas resultó ser baja en lo los productos ofrecidos sea poco
general; particularmente en lo competitiva con respecto a otros
referente a espacios para quejas, países o estados de la República.
instalaciones para discapac- Lo anterior se refleja en una
itados e implementación de disminución de visitas a la Ciudad
tecnología para la atención de de México, por parte de los
sus necesidades. Los resultados se turistas, o en el número de días
muestran en la Gráfica V.24. de estancia.

90
Gráfica V.20. Lo mejor de la Ciudad de México

Patrimonio histórico y cultural


34%
Arquitectura y Urbanismo 14%
Su gente 13%
Diversidad turística 10%
Patrimonio religioso 8%
Gastronomía 6%
Infraestructura vial y transporte 5%
Clima 3%
Otras respuestas (+8) 8% 0
0 0 0 0

Fuente: “Perfil del turista que visita la Ciudad de México”. Instituto


Politécnico Nacional.

Gráfica V.21. Derrama económica generada por turistas en el Distrito Federal (millones
de dólares)

Fuente: Secretaría de Turismo del Distrito Federal. Primer Informe, 2013. Sectur DF, 2013.
Nota: Las cifras del 2013 son estimadas al mes de septiembre.

91
Gráfica V.22. Visitantes a museos, monumentos históricos y zonas
arqueológicas administrados por el INAH (Miles de personas). Enero-
Octubre

Fuente: Secretaría de Turismo del Gobierno del Distrito Federal con datos del
Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH).
Nota: Los datos de 2013 son hasta octubre.

Gráfica V.23. Oferta de establecimientos de servicios turísticos en


el D.F. (1995-2012)

Fuente: CETM, 2012.


Nota: Otros establecimientos de alimentos y bebidas se refieren a bares,
cafeterías y otros.

92
Gráfica V.24. Cumplimiento de obligaciones normativas
de los prestadores de servicios

Fuente: Perfil del Turista que visita la Ciudad de México 2012,


Secretaría de Turismo del Distrito Federal.

Consideraciones Finales generar una oferta turística


complementaria sólida, de
El D.F. cuenta con una amplia calidad uniforme e integrada.
gama de oferta turística
complementaria que puede El Turibús es una opción eficiente
enriquecer la visita de los turistas que ha satisfecho las
que vienen ya sea por negocios, necesidades de los turistas; sin
visita familiar, cultural o de embargo, la Ciudad de México
diversión. es mucho más amplia y cuenta
con atractivos adicionales a los
Entre más amplia sea la oferta del Centro Histórico. Lo anterior
turística complementaria, mayor implica la generación de rutas
será la cantidad de días que los que requieran más de un día
turistas destinen a su visita en la para recorrerse. Se trata de
Ciudad de México y con ello, proponer rutas que involucren
mayor será la derrama atractivos de la propia Ciudad
económica y la cantidad de con atractivos que se ubiquen no
empleos generados por turismo. sólo en sus primeros cuadros, sino
Por esta razón, es importante

93
en zonas periféricas, a las cuales En la medida en que se
las personas difícilmente puedan fortalezca la oferta turística, se
acceder hoy día por cuestiones integren novedades e
de distancia, movilidad y costos. innovaciones a la misma, será
Asimismo, se requiere encadenar más probable que los visitantes
los servicios turísticos con destinen una mayor cantidad de
atractivos de ciudades cercanas días en su estancia en la Ciudad
localizadas en estados vecinos de México.
para promover también el flujo
de turistas entre entidades.

Prácticas Internacionales
Rutas gastronómicas de España

El turismo gastronómico se ha convertido en una de las señales de identidad de la


marca España, uno de los países con más estrellas Michelín de Europa[1]. Así, cada
vez son más los visitantes, nacionales y extranjeros, que eligen y planifican su viaje
en función de la oferta culinaria de su destino.

Este tipo de turismo beneficia especialmente a las zonas rurales que, además de
atractivos como la tranquilidad, el paisaje, el patrimonio artístico y cultural, añaden
la riqueza de su cocina, ofreciendo productos locales de primera calidad.
Conscientes de la importancia que está adquiriendo en los últimos años el turismo
gastronómico en España, se enfocaron esfuerzos por potenciar la cocina de las
regiones[2], diseñando lo que se conoce como Rutas Gastronómicas. Dichas rutas
combinan las visitas culturales y atracciones turísticas (que en ocasiones son
mínimas) con la oferta de degustación de la gastronomía local. Estos recorridos se
combinan con las rutas del vino que cruzan por diferentes denominaciones de
origen españolas, las cuales son internacionalmente conocidas, para ofrecer una
variada gama de productos a distintos gustos y preferencias del turista y extender
los días de estancia.

Actualmente todas las regiones de España son internacionalmente reconocidas por


su gastronomía:

 En el País Vasco (al norte de España) existen 19 restaurantes que han


conseguido 28 prestigiosos reconocimientos Estrella Michelín.
 En el centro de España se ofrecen rutas gastronómicas relacionadas con la
miel, la carne, los quesos y el judión como productos principales, también
con las aceitunas, los espárragos, las fresas, el melón y el ajo como alimentos
típicos. Además, las rutas del vino y la ecológica completan este delicioso
recorrido. En la capital, la oferta es inmensa: desde el tapeo hasta los
restaurantes centenarios.
 En la región sur de España (Andalucía) el plato típico más conocido es el
gazpacho y sus productos estrella son el jamón y el aceite de oliva. Además,

94
es una tierra rica en pescados y mariscos en su zona costera, y carnes en el
interior.
 La zona de Galicia, al este del país, es ideal para los amantes del marisco y
también para los que disfrutan del pescado y las carnes. La oferta
gastronómica se basa en platillos preparados con pulpo, percebes,
mejillones ostras, langosta, centollos.
 Cataluña, al oeste de España, ofrece productos del mar y de la montaña
que se funden en una cocina que une los sabores tradicionales (arroz,
embutidos, entre otros) con otros más innovadores.

En el 2012 el Turismo en España


tuvo una repercusión en el
Producto Interno Bruto de entre el
11.1 y el 11.3 por cierto. La
encuesta de movimientos turísticos
en fronteras (Frontur), realizada por
el Instituto de Estudios Turísticos,
reveló que en 2012 visitaron a
España 57 millones de turistas. De
este universo, más del 10 por ciento
de los turistas se enfocaron a la
gastronomía española. Respecto al gasto, estos turistas gastronómicos
desembolsaron un total de 6.4 millones de euros durante su visita a España en 2012,
un 10.1 por ciento más que en 2011. Asimismo, el gasto medio diario destinado a
actividades gastronómicas se incrementó en un 12.2 por ciento en el 2012, con
107.7 euros, mientras que el gasto medio por persona también creció un 5.6 por
ciento, alcanzando los 1,133.9 euros.

[1] La guía Michelin es famosa por asignar de una a tres "estrellas de la buena mesa" a los
establecimientos que, en referencia a distintos parámetros fijados por sus propios jueces, destacan en
calidad, creatividad y esmero de sus platos. En cambio, asigna de uno a cinco cubiertos en función del
confort y el servicio con que se sirve a los clientes cuando se trata de un restaurante.

[2] Un buen ejemplo es el de Saborea España (Tasting Spain) que surgió con la intención de impulsar y
promocionar la gastronomía regional en todo el mundo. A esta iniciativa se han unido ciudades como
Madrid, San Sebastián, Logroño, Valencia, o Valladolid, entre otras.

95
E. EL FACTOR HUMANO Y CERTIFICACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Los Portales en el Centro de Tlalpan

La Ciudad de México cuenta con más de


3,000 prestadores de servicios turísticos
registrados, entre hoteles, restaurantes,
agencias de viajes, guías de turistas, una
amplia variedad de centros nocturnos,
salones de baile, bares y cantinas, en
donde uno de los principales factores que
determinan la calidad de estos servicios es
el capital humano.

96
Por otra parte, el turista cuenta con 8.6 años de
demanda, además de atención escolaridad promedio, es decir,
de calidad por parte de los más de la mitad de la educación
prestadores, servicios de infraes- secundaria.
tructura, diversidad de opciones
turísticas y la certeza de que los Información del INEGI (2009)
productos y servicios que va a señala que en la Ciudad de
adquirir cumplan con las normas México, de cada 100 personas
de calidad y sustentabilidad de 15 años y más, 28 tienen algún
especificadas al momento de grado aprobado en educación
adquirirlos. Esto hace de las superior, lo cual es de suponerse
certificaciones una herramienta dado que es la entidad que
de gran importancia para el cuenta con mayor número de
desarrollo de la actividad universidades y escuelas de
turística. educación superior en el país.

Por ello, en este capítulo se Por otra parte, de acuerdo a


identificarán las fortalezas y datos del GDF (2012), el D.F.
oportunidades de la entidad en cuenta con más de 654 escuelas
materia de capacitación y de educación superior, las cuales
certificación, a fin de potenciar tienen cerca de medio millón de
al sector como un motor del estudiantes y más de sesenta mil
crecimiento económico en el D.F. docentes, lo que permite
disponer de recursos humanos
Educación/Capacitación capacitados para desarrollar la
actividad turística del destino en
El D.F. es la entidad del país con diferentes ámbitos de actuación:
mayor grado de escolaridad. Su mercadotecnia, administración,
población cuenta con un contabilidad, ingeniería de
promedio de 10.7 años de procesos, tecnologías de
educación, es decir, cerca de la información, entre otras.
mitad del bachillerato, mientras
que el promedio del resto de las La Guía Oficial de Instituciones
entidades de la República de Educación Turística de la

97
Sectur (2013) señala que en el superior y técnica que tienen
D.F. hay 150 centros de carreras relacionadas con las
enseñanza turística, siendo la actividades turísticas, con el
entidad con mayor cantidad de objetivo de que tanto el
centros de enseñanza turística en desarrollo de capacidades de los
toda la República Mexicana. Le que directamente prestan el
sigue el Estado de México y en servicio a los turistas, como las
tercer lugar se ubican Jalisco, actividades de apoyo,
Puebla y Veracruz. administración y las del Gobierno
de la Ciudad, se beneficien con
Entre las instituciones con mayor las aportaciones que, desde las
curricula en carreras turísticas diversas disciplinas, desarrolla la
están la Universidad Anáhuac del academia. Adicionalmente, la
Sur, el IPN, el Centro Cultural ventaja de encontrar a las
Universitario Justo Sierra, la instituciones académicas más
Universidad Panamericana, la grandes del país en esta entidad,
Universidad del Claustro de Sor resulta benéfico para los
Juana, la Universidad del Valle prestadores de servicios y
de México y la Universidad empresarios del sector.
Iberoamericana, entre otras.
Lengua Extranjera
Tan sólo en 2012 se impartieron
más de 1,100 cursos para En junio de 2011, se instaló
capacitar a más de 17 mil oficialmente el “Grupo Consultivo
trabajadores en los centros de para la Formación de los
educación turística, de acuerdo Recursos Humanos para el
con información de la Sectur en Turismo”, integrado por
el D.F.29 representantes de instituciones
educativas y empresarios del
La Sectur D.F. mantiene un sector, así como de la Sectur D.F.
diálogo permanente y una Dentro de las acciones de este
vinculación estrecha con las Grupo Consultivo destaca la
instituciones de educación capacitación en línea del idioma
inglés destinado a operadores de
29Fuente: Dirección General de Capacitación
Turística (1991-1995), Dirección General de transporte, especialmente taxis
Desarrollo de la Cultura Turística (1997-2000),
Secretaría de Turismo.
ubicados en el aeropuerto,

98
centrales de autobuses y puntos
turísticos, así como a empleados
de hoteles, restaurantes,
agencias de viaje, tour
operadoras y agrupaciones de
guías de turistas.

A través de este programa en Turistas en el Zócalo del Distrito Federal.


2012 se capacitaron a 500
trabajadores que prestan sus Certificación y Distintivos
servicios en hoteles, restaurantes,
agencias de viaje, tour Más del 90% de las empresas
operadoras y agrupaciones de turísticas en la entidad son micro,
guías de turistas en dos grupos pequeñas y medianas empresas
con 30 horas de instrucción cada (MIPYMES) que requieren apoyos
uno. en todos los sentidos: financieros,
de capacitación, asesoría y
Lo anterior tiene como objetivo promoción para mantenerse en
impulsar de manera importante el mercado. En este sentido, el
la competitividad del D.F. al Gobierno Federal, en coor-
favorecer que los prestadores de dinación con la Ciudad de
servicios que tienen trato directo México cuentan con el Programa
con los turistas pueden de Desarrollo Empresarial que
comunicarse con un idioma en consiste en la impartición de
común, tal y como lo hacen en cursos de capacitación que
otros destinos turísticos como promueven acciones de gestión,
Nueva York, Paris, Londres y capital humano y certificación
muchas otras ciudades. de calidad, enfocados a la
obtención de los siguientes
distintivos:
1. Distintivo “M”: otorgado por la
Sectur, destinado a empresas
de alojamiento, alimentos y
bebidas, agencias de viaje,
guías de turistas y transporte

99
terrestre. Para la obtención de de la Ciudad de México30.
este distintivo se provee de
capacitación, asesoría y
acompañamiento a las micro, 3. Certificado de Excelencia
pequeñas y medianas Turística: Promovido por el
empresas turísticas para que GDF y destinado a
puedan incorporar a su establecimientos de hospe-
operación las herramientas daje, alimentos y bebidas. El
efectivas y modernas Modelo de Excelencia Turística
prácticas administrativas que (MEXTDF) considera la gestión
les permiten mejorar la de calidad, las buenas
satisfacción de sus clientes, prácticas de higiene y
incrementar el desempeño de sanidad y el control
su personal, mejorar el control alimentario, alineando meto-
del negocio, disminuir los dologías destinadas a las
desperdicios y aumentar su MIPYMES, acercándolas a
rentabilidad. modelos de certificación
internacionales. La última
2. Distintivo “H”: destinado etapa del proceso de
específicamente a los certificación, consiste en la
establecimientos de alimen- verificación del cumplimiento
tos y bebidas. Es un recono- de normas, a cargo del
cimiento que otorgan la Instituto Mexicano de Norma-
Sectur y la Secretaría de Salud lización y Certificación (IMNC).
del Gobierno Federal a los Este programa inició el 1 de
restaurantes y hoteles que agosto de 2011 y permite
cumplen con los estándares acceder a subsidios del Fondo
de higiene que marca la Pyme del Instituto Nacional del
Norma Mexicana NMX-F605 Emprendedor .
NORMEX 2004. La Sectur D.F.
coadyuva con dichas Gracias a estos esfuerzos, la
instancias para promoverlo Ciudad de México ocupa el
entre las empresas turísticas primer lugar nacional en
empresas certificadas. Informa-

Información obtenida del portal de la Sectur:


30

www.sectur.gob.mx

100
ción de la Sectur D.F. señala que (AFEET). Aunado a lo anterior, se
los certificados otorgados en el cuenta con diversas Normas
primer semestre de la actual Oficiales Mexicanas que todos los
administración han sido los prestadores de servicios turísticos
siguientes: deben cumplir:

 Distintivo M: 275 empresas  NOM-07-TUR-2002, de los


 Distintivo H: 600 empresas a elementos normativos de
la fecha seguro de responsabilidad civil
 Distintivo de Modelo de que deben contratar los
Excelencia Turística prestadores de servicios
“MEXTDF”: 90 empresas. turísticos de hospedaje para la
protección y seguridad de los
Normas de calidad orientadas a turistas o usuarios.
la actividad turística
 NOM-010-TUR-2001, de los
Con la finalidad de certificar a las requisitos que deben contener
Agencias de Viajes en calidad, los contratos que celebren los
servicios y estructura, la prestadores de servicios
Asociación Mexicana de turísticos con los usuarios-
Agencias de Viajes del D.F. creó turistas.
la Norma Mexicana NMX-TT-10-
IMNC-2008, “Turismo – Agencias  NOM-08-TUR-2002, que
de viajes y operadoras de establece los elementos a los
turismo–Clasificación y Requisi- que deben sujetarse los guías
tos”. Esta norma voluntaria generales y especializados en
dirigida a las empresas que temas o localidades espe-
operan en la Ciudad de México, cíficas de carácter cultural.
se elaboró en coordinación con
el IMNC, la Asociación Nacional  NOM-09-TUR-2002, que esta-
de Agencias de Viajes (ANAV), blece los elementos a que
Convivencia Femenina Turística, deben sujetarse los guías
A.C. (CONFETUR) y con la especializados en actividades
Asociación Femenil de Ejecutivas específicas.
de Empresas Turísticas de la
República Mexicana, A.C.

101
 NOM-011-TUR-2001, Requisitos prestadores de servicios turís-
de seguridad, información y ticos, pues si bien promueven la
operación que deben cumplir calidad y el cumplimiento de
los prestadores de servicios normas sanitarias a través de la
turísticos de Turismo de capacitación que ofrecen, no
Aventura. resulta claro que sean un factor
determinante en la toma de
A diferencia de los Distintivos, el decisión de los turistas en su
cumplimiento con las Normas proceso de elección o por lo
Oficiales Mexicanas es menos, no aparecen como un
obligatorio, con excepción de la elemento relevante para el turista
Norma Mexicana NMX-TT-10- dentro del reporte de resultados
IMNC-2008, que es voluntaria. El del Perfil del Turista que visita la
cumplimiento de dicha nor- Ciudad de México. Una de las
matividad genera certeza a los posibles razones es que dichos
turistas en el servicio que reciben, certificados y distintivos aún no
sin embargo, al igual que con los son reconocidos por los usuarios,
Distintivos, muchos prestadores ya sea porque no se dan a
de servicios desconocen la conocer, o porque no se les hace
implicación o los requisitos en su promoción o no se informa al
cumplimiento. consumidor sobre las ventajas de
los mismos.
Problemática Identificada

Si bien el D.F. es muy competitivo


en cuando al capital humano
que labora en el sector turístico y
en la calidad de sus servicios en
comparación con el resto del
país, con base en el análisis
realizado se identificaron dos
grandes áreas de oportunidad:
Por un lado, es necesario
reevaluar los actuales recono-
cimientos, certificados y
distintivos otorgados para los

102
Gráfica V.25. Centros de Enseñanza en la República Mexicana

Fuente: Guía Oficial de Instituciones de Educación Turística, Secretaría


de Turismo, 2012.

Gráfica V.26. Percepción de los servicios turísticos


Calidad dudosa Calidad mejorable Hay diversidad y calidad

40%
45%

15%

Fuente: Elaboración propia con datos del Cuestionario Ejecutivo para


Agentes Estratégicos 2013.

103
de los Foros Sectoriales32 se pudo
Por otra parte, en el otor- apreciar que uno de los
gamiento de Distintivos no se principales problemas que aún
hace énfasis en la aplicación de enfrentan los empresarios
criterios de operación susten- turísticos es la falta de
tables, lo cual se ha convertido capacitación constante de los
en una condición clave para la empleados lo cual afecta la
elección de un destino turístico calidad de los servicios turísticos
para cierto segmento de para efectos de la
visitantes, principalmente extran- competitividad del destino, tal y
jeros. Por ello, se propone como se puede apreciar en la
impulsar la calidad de los Gráfica V.26.
recursos turísticos con base en la
adopción de certificaciones Asimismo, tanto en los Foros
internacionales. Lo anterior en Sectoriales como en el
función de que tales certifi- Cuestionario Ejecutivo para
caciones o distintivos son más Agentes Estratégicos, se hizo
reconocidos por parte de los énfasis en que aún existe margen
turistas internacionales, quienes para mejorar la calidad de los
finalmente concederán su con- servicios turísticos mediante una
fianza en los servicios ofrecidos capacitación y sensibilización
en la Ciudad de México. sistemática y constante al
personal que tiene un
En lo que toca a la capa- acercamiento directo con los
citación, si bien los turistas en visitantes y que son quienes
términos generales quedan generalmente dejan una
satisfechos con los servicios importante impresión en los
turísticos recibidos actualmente, turistas, como son el personal de
en el Cuestionario Ejecutivo para policía y de tránsito, los
Agentes Estratégicos 201331, que conductores de los servicios de
fue aplicado por el Tecnológico transporte público y empleados
de Monterrey a los participantes que laboran en terminales de
camiones y del Aeropuerto

31Los resultados finales de la aplicación de los 32 Organizados por la Secretaría de Turismo del
cuestionarios se pueden revisar en la sección de Distrito Federal para la elaboración del Programa
Anexos de este estudio. Sectorial de Turismo del D.F. 2013-2018.

104
Internacional de la Ciudad de incrementar la competitividad en
México (AICM). el sector turístico. Entre las
principales identificadas está
En resumen, la problemática fortalecer la capacitación del
relacionada con este factor de personal de primera línea que
competitividad turística se tiene contacto directo con el
presenta en la sección de Anexos visitante, específicamente en las
de este documento. habilidades necesarias para la
atención al turista.
Consideraciones Finales
En relación con los distintivos y
certificaciones, se identificó que
La posición geográfica y su la mayoría de los usuarios no
condición de ser capital del país conocen el significado o
le proporciona al D.F. grandes implicaciones de los mismos. Por
ventajas en capital humano para ello se sugiere que las empresas
ofrecer servicios de calidad en el den a conocer su objetivo e
turismo. Cuenta con los información a fin de mejorar la
principales centros de enseñanza percepción y satisfacción de los
en el país, con una gran turistas. Estos deben saber que el
cantidad de ciudadanos que contar con un distintivo implicó el
hacen turismo y, por ser la capital cumplimiento de requisitos de
del país, es visitada por personas calidad en instalaciones y
que asisten para realizar otras servicios que se ofrecen.
funciones como negocios, salud,
capacitación y, de paso, hacen Finalmente, se enfatizó la opor-
turismo en esta Ciudad. Esto tunidad de incluir el concepto de
permite a los estudiantes y sustentabilidad en la capaci-
practicantes de la actividad tación de los prestadores de
turística estar cerca de las servicios para estar en línea con
necesidades del cliente e las tendencias internacionales y
identificar áreas de crecimiento y buscar la conservación de los
desarrollo del sector. recursos turísticos para el
equilibrio en el aprovechamiento
A pesar de lo anterior, existen presente con el disfrute de
áreas de oportunidad para generaciones futuras.

105
Prácticas Internacionales
Centro de Educación en Hotelería y Turismo de Singapur (SHATEC por sus siglas en
inglés)

En 1981 la Asociación de Hoteles de Singapur, anticipando las crecientes


necesidades de personal capacitado para los proyectos turísticos programados a
desarrollarse de 1982 a 1986, se dedicó a visitar las escuelas más reconocidas en el
sector a fin de encontrar prácticas que pudieran cubrir las necesidades de
capacitación que consistían en: entrenamiento de nuevos candidatos a la fuerza
laboral, mejora de habilidades y desarrollo de competencias de los que ya se
encuentran laborando en la industria.
Como resultado, en 1983 se creó el Centro de Educación en Hotelería y Turismo de
Singapur (SHATEC) que ofrece cursos de capacitación de alto nivel que
actualmente son acreditados y reconocidos por las universidades americanas y
australianas, así como por los institutos europeos de educación superior.
Actualmente cuenta con diversos campus con programas educativos que van
desde constancias de capacitación y entrenamiento, diplomas de educación
continua, programas específicos para cubrir requerimientos particulares de las
empresas, así como programas de intercambio internacional y servicios de
consultoría especializados, según las necesidades de la industria. Los créditos
obtenidos en SHATEC proporcionan a los estudiantes la oportunidad de estudiar en
universidades extranjeras en Suiza, Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Nueva
Zelanda, lo que les proporciona mayores habilidades profesionales.
El principal éxito del instituto es la estrecha colaboración con la industria turística.
Dado que es diseñado y administrado por la Asociación de Hoteles de Singapur, los
contenidos de los programas de estudio vinculan las necesidades de la industria
con las de los programas de capacitación. Asimismo, los programas han
funcionado para colocar a los estudiantes en puestos de trabajo relacionados con
la industria. Al mismo tiempo, la currícula de los entrenadores, profesores e
investigadores se encuentra estrechamente relacionada con la experiencia
profesional en la industria, lo que se transmite directamente a los alumnos,
generando un alto valor agregado en el conocimiento transmitido.
La experiencia y reputación de SHATEC le ha llevado a crecer más allá de sus
fronteras tanto geográficas como empresariales. El programa se ha extendido a
otros países asiáticos como Malasia, Islas Mauricio, Myanmar, Nepal, Tailandia y
Vietnam. El instituto ha realizado consultorías para empresas internacionales en
China, Tailandia y ha trabajado en proyectos auspiciados por la Organización de
las Naciones Unidas y la Comunidad Europea.
Para el gobierno de Singapur, la ventaja de contar con un instituto de capacitación
en hotelería y turismo que cubre las necesidades de la industria, le ha permitido
enfocar esfuerzos hacia la estrategia de crecimiento del sector en inversiones,
créditos e infraestructura, a fin de dejar el ámbito de capacitación en manos del
sector privado.
Como resultado, el Centro es un referente internacional en capacitación turística.
Su cartera de graduados le permite contar con una red internacional de
prestadores de servicios turísticos en diversos países y los usuarios de los recursos
humanos, los empresarios, están directamente vinculados con la fuente de
capacitación de los mismos.

106
Fuente: Best Practices in Sustainable Tourism, Management initiatives for APEC Economies.

107
COORDINACIÓN Y COLABORACIÓN

INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CONSULTORÍA: GRUPO EMPRESARIAL ESTRATEGIA


MONTERREY Héctor Flores Santana
MTRO. DAVID NOEL RAMÍREZ PADILLA Director General
Rector del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de
Monterrey Eduardo Camacho Ibar
Socio-Director
Dr. Fernando G. Toriz Flores
Director General del Proyecto Armando Mújica Romo
Coordinador Técnico del Proyecto
Colaboradores
Dra. Marisol Serna Martínez Mary Cruz Cabrera Toledo
Mtra. Amaranta Arroyo Secretaria Técnica del Proyecto
Mtro. Carlos Riquelme Haro
Mtro. Edgar de la Cruz Equipo de Consultores
Mtro. Jonathan Carballido Vieyra Vanessa Anaya Elizalde
Lic. Carolina Díaz Marnye Caldera Blanquet
Lic. Javier Zapata Gabriela Cervera Hernández
Lic. Mariana Flores Cristian Juárez Godínez
Lic. Ramón E. Rodríguez Luis Miguel Lugo Cuellar
Arturo Muñoz Canales
Martha Palacios Vera
Rodolfo Pérez Álvarez
Inocente Reyes Mejía
José Luis Romero Espejel
Sergio Valderrama Herrera
José Luis Zúñiga Vázquez
Rodrigo de la Rocha Félix
Emiliano González Lozada

Contacto:
www.gemes.com.mx
gemes@gemes.com.mx

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