PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

CUANDO EL SOFTWARE ANTIVIRUS INUTILIZA A SUS

COMPUTADORAS

1. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología fueron

responsables del problema de software de McAfee?
El error de McAfee fue de no poder tener un control detallado del
funcionamiento en todo tiempo de la seguridad y as actualizaciones que
ofrecía la empresa y todos los servicios que se tienen que tener disponible
para todos los empleados.
La mala organización al no tener un orden y control de todos los procesos
que llegan a fallar y poder tener un respaldo o un plan B para descartar
problemas mas graves y que al final afecte a los clientes y la economía de la
empresa.

2. ¿Cuál fue el impacto de negocios de este problema de software, tanto

para McAfee como para sus clientes?
Para McAfee represento una perdida grande de sus clientes y por lo tanto
una perdida grande económicamente al no poder cumplir con los servicios de
seguridad por la cual había sido contratada la empresa y por lo tanto esto
afecto a la reputación y prestigio de la empresa al no poder servido de una
manera satisfactoria a sus clientes.
Para los clientes represento un daño a sus computadoras personales y
perdida de información al ser propensos al virus que se disipo en la red e
infecto varios ordenadores y para los clientes que eran empresas represento
perdida de procesos y esto ocasiono fallos en los equipos lo cual obligo a las
organizaciones a coordinarse y poder implementar una herramienta para
poder arreglar todas las computadoras infectadas por el virus.
3. Si fuera empleado empresarial de McAfee, ¿consideraría que la
respuesta de la compañía al problema es aceptable? ¿Por qué sí o por qué
no?
No es Aceptable.
La empresa McAfee es una empresa muy grande a la cual no le es aceptable
tener este tipo de errores y mas con el poder económico que tiene para
poder invertir en un equipo para garantizar el mejor servicio y seguridad a los
clientes que son muchos y que a la vez están pagando para poder tener el
mejor servicio para sus ordenadores y sus empresas.
Es una empresa a la cual se le había confiado demasiado por parte de todos
sus clientes y que pasaran esos tipos de descuidos por la empresa no para ser
profesional en una empresa de mucho prestigio y años de experiencia.

4. ¿Qué debería hacer McAfee en el futuro para evitar problemas similares?

Esta empresa por lo que representa en el mercado mundial tiene que innovar
más allá aun y poder demostrar a las personas los servicios y seguridad que
ofrece en estos años y poder así liberar la seguridad en los clientes o las
personas serian el modo que McAfee pudiera tener la participación que tenia
en su tiempo y poder realizar cambios en las organizaciones.

McAfee es una empresa que cuenta con la economía para poder

implementar una herramienta base para poder garantizar la seguridad, poder
hacerles entender a los clientes que los problemas que se tuvieron en la
antigüedad son errores que se cometieron.