PPROPUESTA COMERCIAL FAJAS LPQ

PRESENTADO POR
DIEGO FERNANDO SALCEDO VALENCIA
NEGOCIOS INTERNACIONALES 1792962

PRESENTADO A
DIANA ISABEL ARROYAVE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Termino de negociación CIF

CIF es un término del comercio internacional (conocido como Incoterm) para

referirse al costo, seguro y flete de la logística marítima o fluvial que tanto el
vendedor como el comprador de una transacción comercial deben respetar y
negociar.

El Incoterm CIF generalmente es usado para productos industriales de más valor y

para evitar los gastos y documentos de los procesos aduaneros al comprador.

CIF es el Incoterm con mayor cobertura en términos de costo, seguro y flete. Los
derechos y obligaciones de estos tres aspectos cubren diferentes etapas de la
logística y del transporte.

Obligaciones del vendedor y comprador

Obligaciones del Vendedor.

Entregar la mercadería y documentos necesarios

Empaque y embalaje
Flete (de fábrica al lugar de exportación)
Aduana (documentos, permisos, requisitos, impuestos)
Gastos de exportación (maniobras, almacenaje, agentes)
Flete y seguro (de lugar de exportación al lugar de importación)

Obligaciones del Comprador.

Pago de la mercadería
Gastos de importación (maniobras, almacenaje, agentes)
Aduana (documentos, permisos, requisitos, impuestos)
Flete y seguro (lugar de importación a planta)
Demoras

Forma de pago
Carta de crédito

Disponibilidad y condiciones de entrega de los productos, entendido esto

como el tiempo necesario para que un producto esté disponible en los
centros de distribución del exportador o comercializador, y el tiempo en que
tarda el cliente en recibir el pedido.

Tenemos disponibilidad de 50 mil prendas mensuales en nuestras bodegas. Si no

se indica expresamente lo contrario por escrito, las presentes condiciones
generales de entrega se aplicarán a todas las ofertas de fajas LPQ y contratos con
clientes, incluidos los contratos asociados, y en todas las demás relaciones
jurídicas que surjan entre fajas LPQ y el cliente como consecuencia de la
ejecución de estos contratos celebrados entre fajas LPQ y el cliente. Por el
presente se excluye expresamente la aplicabilidad de las disposiciones y
condiciones generales del cliente.

El periodo de entrega convenido se iniciará en la fecha en que se celebre el

contrato, en que fajas LPQ haya recibido toda la información necesaria para el
trabajo, en que el cliente haya pagado las entradas acordadas y en que se hayan
constituido las garantías de pago convenidas. El plazo de entrega convenido no
constituye una fecha límite. De producirse un retraso en la entrega, el cliente
deberá emplazar a fajas LPQ por escrito, con observancia de un límite de tiempo
razonable.

Una sanción o compensación de daños contractuales se considerará en el caso de

incumplimiento del plazo de entrega convenido como la única y total
compensación de los efectos del retraso en la entrega. En ningún caso se aplicará
esta sanción o compensación de daños si el incumplimiento del plazo de entrega
es consecuencia de fuerza mayor o si parcialmente es causado por el cliente.
Desde la costa atlántica colombiana, cinco navieras ofrecen servicios directos con
destino a Génova y Cagliari, con tiempos de tránsito desde los 17 días. La oferta
se complementa con servicios en conexión por parte de ocho navieras desde los
puertos de la costa atlántica con destino a Génova, Cagliari, Trieste, La Spezia,
Leghorn, Milán, Nápoles, Civitavecchia y Gioia Tauro con tiempos de tránsito entre
17 y 34 días. De igual forma, desde Buenaventura hacia los puertos de Italia
cuatro navieras que prestan servicios con conexiones en Colombia, Panamá,
España y Malta, con tiempos de tránsito desde los 25 días.

Tipo de garantías y el servicio postventa que ofrecerá Fajas LPQ, a este

nuevo cliente.

GARANTÍA. Cuando se trate de productos LPQ, “EL PROVEEDOR” otorgará a

“EL CLIENTE” una garantía contra defectos de fabricación de 12 (doce) meses a
partir de la fecha de facturación. Cuando se trate de productos LPQ, “EL
CLIENTE” cuenta con la garantía en los términos y condiciones de cada fabricante
o proveedor, en ese caso, “EL PROVEEDOR” entregará a “EL CLIENTE” la
información de la garantía respectiva. Para hacer efectiva la garantía “EL
CLIENTE” deberá enviar a “EL PROVEEDOR” el formato “Solicitud de Garantía”,
mismo que está disponible para su descarga en el sitio web de “EL PROVEEDOR”
o bien, se puede solicitar directamente a su vendedor. Cuando “EL CLIENTE”
haga efectiva una garantía, la reparación o cambio del producto se hará de forma
gratuita, directamente en los establecimientos de “EL PROVEEDOR”. Será
facultad de “EL PROVEEDOR “determinar si cambia o repara el producto, según lo
juzgue conveniente. “EL PROVEEDOR” informará a “EL CLIENTE” el tiempo de
reparación del producto respectivo, el cual puede ser similar al tiempo de
fabricación o importación del producto. La garantía excluye: negligencia, golpes,
uso de productos químicos de limpieza inadecuados, uso indebido, materiales
sometidos a desgaste por el uso normal, alteraciones al producto o aquellas
causadas por condiciones climáticas o medio ambientales. Cualquier reclamación
por daño a acabados deberá hacerse valer por “EL CLIENTE” inmediatamente al
recibir la mercancía; en tal virtud, no procederán reclamaciones posteriores a la
entrega del producto. La línea de productos LPQ telas de la mejor calidad, así
como ciertos materiales que por su propia naturaleza pueden tener variaciones;
dichas variaciones son parte de la belleza natural de estos materiales y no pueden
considerarse un defecto.
Servicio post venta

Redes sociales
Atender a los clientes a través de los canales que le son naturales es fundamental.
Estos dependen, por ejemplo, del entorno en que estás, B2B o B2C (business-to-
business o business-to-consumer).

Tratamiento de la información
Tras atender al cliente, debes almacenar la información de forma centralizada. Por
ejemplo, apoyándose en una aplicación CRM-Comercial.
La interacción nos dará datos sobre sus intereses, expectativas, experiencias y
necesidades. También otras características, como las demográficas y
actitudinales.

feedback de calidad al cliente

El servicio postventa te facilitará más información del cliente, para contactarlo a
través de diferentes canales elegidos. De esta manera, por ejemplo, podrás
ofrecerle información o solucionar dudas; o una compensación cuando el reclamo
sea justo.