Survei Program Khusus(19 Dec 2017 s/d 20 Dec 2017) - RS Umum Daerah Kabupaten Ogan Ilir - ( Berlaku Sampai
Tanggal : 18 Dec 2020 )
Standar
HPK. 1.(Rumah sakit bertanggung jawab untuk
memberikan proses yang mendukung hak pasien
dan keluarganya selama dalam pelayanan.)
(Rumah sakit bertanggung jawab untuk
memberikan proses yang mendukung hak pasien
dan keluarganya selama dalam pelayanan.)
HPK. 2.4.(Rumah sakit mendukung hak pasien
terhadap asesmen yang sesuai manajemen nyeri
yang tepat.)
HPK. 3.(Rumah sakit memberikan penjelasan
kepada pasien dan keuarganya mengenai proses
menerima dan bertindak terhadap keluhan,
konflik dan perbedaan pendapat tentang
pelayanan pasien dan hak pasien untuk
berpartisipasi dalam proses ini.)
(Rumah sakit memberikan penjelasan kepada
pasien dan keuarganya mengenai proses
menerima dan bertindak terhadap keluhan,
konflik dan perbedaan pendapat tentang
pelayanan pasien dan hak pasien untuk
berpartisipasi dalam proses ini.)
(Rumah sakit memberikan penjelasan kepada
pasien dan keuarganya mengenai proses
menerima dan bertindak terhadap keluhan,
konflik dan perbedaan pendapat tentang
pelayanan pasien dan hak pasien untuk
berpartisipasi dalam proses ini.)
No urut Elemen Penilaian Fakta dan Analisis Rekomendasi
buat regulasi untuk melindungi dan
mengedepankan hak pasien dan keluarga dalam
Para pemimpin rumah sakit bekerjasama untuk tidak ada bukti pertemuan rapat untuk pelayanan rumah sakit siapkan dokumen bukti
melindungi dan mengedepankan hak pasien dan membahas penyusunan regulasi tentang hak spt notulen rapat pembahasan kebijakan hak
1 keluarga. pasien dan keluarga pasien dan keluarga
sosialisasikan kebijakan dan prosedur hak pasien
dan keluarga agar semua staf memahami dan
Staf memahami kebijakan dan prosedur yang staf belum memahami kebijakan dan prosedur mengimplementasikan dalam pelayanan siapkan
berkaitan dengan hak pasien dan dapat yang berkaitan dengan hak pasien dan tidak bukti sosialisasi kepada staf al undangan daftar
menjelaskan tanggung jawab mereka dalam dapat menjelaskan tentang tanggunjawab hadir materi sosialisasi dan pre post tes untuk
4 melindungi hak pasien. mereka dalam melindungi hak pasien mengetahui pemahaman staf
Staf rumah sakit memahami pengaruh pribadi, tingkatkan pemahaman staf tentang manajemen
budaya dan sosial pada hak pasien untuk staf belum memahami kebijakan dan prosedur nyeri melalui resosialisasi supervisi dan monev
melaporkan rasa nyeri, serta pemeriksaan dan yang berkaitan dengan manajemen nyeri belum terhadap pelaksanaan dari regulasi manajemen
2 pengelolaan nyeri secara akurat. dilakukan sosialisasi regulasi kepada staf nyeri
Keluhan, konflik dan perbedaan pendapat belum ada proses investigasi terhadap komplain lakukan investigasi terhadap komplain keluhan
2 diselidiki rumah sakit keluhan konflik dan perbedaan pendapat konflik dan perbedaan pendapat
Keluhan, konflik, dan perbedaan pendapat yang belum ada hasil telaah terkait keluhan konflik lakukan telaah secara menyeluruh terhadap
timbul dalam proses pelayanan ditelaah rumah dan perbedaan pendapat yang timbul dalam keluhan konflik dan perbedaan pendapat yang
3 sakit proses pelayanan timbul dalam proses pelayanan
sertakan pasien dan keluarga dalam
penyelesaian komplain keluhan konflik dan
belum ada bukti proses mengikutsertakan pasien perbedaan pendapat dan siapkan bukti
Pasien dan bila perlu keluarga ikut serta dalam dan keluarga dalam penyelesaian komplain keikutsertaan keluarga dalam penyelesaian
4 proses penyelesaian keluhan konflik dan perbedaan pendapat masalah