No.

Dokumen : TW-TU/11
PUSKESMAS PUGER
No. Revisi. : 00
TUGAS DAN Tanggal : 01 Oktober 2007
WEWENANG Halaman :1 / 3

PENGENDALI UNIT LAYANAN OBAT

1. TUGAS POKOK

Menerapkan semua prosedur yang terkait dengan proses layanan

Mengidentifikasi kebutuhan infrastruktur, memelihara dan memantau infrastruktur pada
bagian layanan Kamar Obat
Mengidentifikasi, meningkatkan dan memantau kompetensi sumber daya manusia yang ada
di bagian layanan Kamar Obat
Memantau faktor lingkungan kerja yang dapat mempengaruhi mutu layanan
Melakukan penilaian kompetensi karyawan untuk mengetahui kebutuhan pelatihan bagi
setiap karyawan.
Mengajukan pelatihan yang diperlukan dan nama karyawan yang dianggap perlu mendapat
pelatihan.
Menerima informasi penyelenggaraan pelatihan dari pihak eksternal.
Menyusun jadwal pelatihan dengan Ka Sie Kepegawaian
Berkoordinasi dengan Ka. TU untuk menyesuaikan jadwal pelatihan dengan anggaran.
Mengajukan jadwal kepada Kepala Puskesmas untuk persetujuan.
Memberitahukan kepada karyawan yang bersangkutan tentang waktu, jenis pelatihan,
kewajiban dan hak selama mengikuti pelatihan.
Mengamati dan mengevaluasi hasil kinerja karyawan di tempat kerja selama 3 (tiga) bulan
setelah mengikuti pelatihan.
Mengidentifikasi kebutuhan dokumen pada bagian layanan Kamar Obat
Menyusun draft dokumen
Memeriksa ulang draft dokumen yang telah dibuat
Melakukan sosialisasi dokumen baru kepada pihak yang terkait
Mengidentifikasi rekaman yang digunakan pada bagian layanan Kamar Obat
Menetapkan masa simpan rekaman sesuai kepentingannya
Mengisi Daftar Induk Rekaman
Menyimpan rekaman di tempat yang telah ditentukan
Memisahkan rekaman yang telah melewati masa simpan
Memantau aktivitas dan pelaksanaan proses di bagian layanan Kamar Obat
Melakukan pengukuran proses yang ada di bagian layanan Kamar Obat.
Merencanakan dan melaksanakan peningkatan berkesinambungan yang terkait dengan
bagian layanan Kamar Obat.
Melaksanakan pengendalian terhadap layanan tidak sesuai berdasarkan disposisi yang telah
ditetapkan.
Melakukan analisis data yang terkait dengan aktivitas di .
Merencanakan dan melaksanakan tindakan perbaikan dan pencegahan secara efektif di
bagian layanan Kamar Obat.
Melakukan analisis terhadap masalah yang dinyatakan dalam PTPP
Menetapkan dan mengisi dalam formulir PTPP rencana perbaikan/pencegahan,
pelaksana/penanggung jawab, dan batas waktu pelaksanaannya
Mengembalikan PTPP yang telah diisi kepada Pengendali Dokumen
Melaksanakan rencana perbaikan/pencegahan yang telah ditetapkan sesuai batas waktunya
Mencatat dan menyimpan bukti pelaksanaan tindakan perbaikan/pencegahan
Mengumpulkan data dan laporan sesuai agenda Tinjauan Manajemen.
Melaporkan hasil pencapaian/kinerja proses dan penerapan Sistem Manajemen Mutu.
Melakukan analisis dan menetapkan tindakan perbaikan/pencegahan untuk PTPP yang
diterbitkan sesuai Prosedur PM-WM-05 Tindakan Perbaikan/Pencegahan.
 No.Dokumen : TW-TU/11
PUSKESMAS PUGER
No. Revisi. : 00
TUGAS DAN Tanggal : 01 Oktober 2007
WEWENANG Halaman :2 / 3

PENGENDALI UNIT LAYANAN OBAT

Meninjau keluhan dan mengkonfirmasi keluhan dengan pelanggan bila ada ketidakjelasan.
Memeriksa kebenaran keluhan pelanggan, bila perlu mengumpulkan dan membandingkan
keterangan petugas terkait.
Melakukan analisis terhadap keluhan.
Menginformasikan rencana perbaikan kepada pelanggan.
Melakukan pengukuran kepuasan pelanggan.
Menganalisis data hasil pengukuran kepuasan pelanggan

2. WEWENANG DAN TANGGUNG JAWAB

Mengajukan usulan pembuatan dokumen baru atau perubahan dokumen bila ada revisi
Mengajukan draft akhir dokumen kepada atasan untuk persetujuan
Memastikan kesesuaian masa simpan
Meminta persetujuan atasan untuk pemusnahan rekaman yang telah melewati masa simpan.
Melakukan pemusnahan sesuai ketentuan yang berlaku.
Menetapkan dan mengendalikan faktor lingkungan kerja yang ada di bagian layanan Kamar
Obat.
Merencanakan dan mengembangkan proses yang dibutuhkan di bagian layanan Kamar
Obat.
Menetapkan rencana mutu yang dibutuhkan untuk pengendalian mutu layanan.
Menetapkan kebutuhan untuk verifikasi, pengesahan, pemantauan, pemeriksaan dan
pengujian layanan.
Menetapkan persyaratan dan spesifikasi .
Menetapkan, menerapkan dan memelihara prosedur yang terkait dengan layanan.
Menetapkan, menerapkan dan memelihara prosedur Sistem Manajemen Mutu yang terkait
dengan bagian layanan Kamar Obat
Memeriksa dan menyetujui PROTAP di bagian layanan Kamar Obat
Memastikan pengendalian rekaman mutu di bagian layanan Kamar Obat
Mengendalikan dokumen yang digunakan di bagian layanan Kamar Obat Memastikan
konsistensi penerapan dokumen di tempat kerja.
Memastikan kesesuaian masa simpan
Meminta persetujuan atasan untuk pemusnahan rekaman yang telah melewati masa simpan
Melakukan pemusnahan sesuai ketentuan yang berlaku
Memastikan pelanggan telah menerima layanan yang sesuai dengan disposisi untuk
ketidaksesuaian/kasus tertentu
Menetapkan tindak lanjut terhadap hasil Tinjauan Manajemen sesuai batas waktu yang
ditetapkan
Menetapkan rencana tindakan perbaikan untuk menangani keluhan
Memastikan tindakan perbaikan dilakukan sesuai dengan target waktu yang ditetapkan
Memeriksa efektivitas tindakan perbaikan yang telah dilakukan
Menyusun laporan dan kesimpulan, termasuk rencana perbaikan yang diperlukan hasil
pengukuran kepuasan pelanggan
Melaporkan hasil pengukuran kepuasan pelanggan dalam Tinjauan Manajemen
Mengajukan permintaan tenaga kerja kepada Kepala Puskesmas
Mengevaluasi kinerja pegawai baru
Melaporkan hasil evaluasi kepada Kepala Puskesmas
Menunjuk petugas/penanggung jawab sementara/petugas pengganti pada saat karyawan
yang bersangkutan melaksanakan pelatihan jika diperlukan
 No.Dokumen : TW-TU/11
PUSKESMAS PUGER
No. Revisi. : 00
TUGAS DAN Tanggal : 01 Oktober 2007
WEWENANG Halaman :3 / 3

PENGENDALI UNIT LAYANAN OBAT

Memberikan rekomendasi tindak lanjut untuk hasil evaluasi yang tidak efektif

Dibuat oleh, Disahkan oleh,

Kepala Tata Usaha Kepala Puskesmas