Estudiante
Directora
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
Resumen
Palabras clave: familia, cuidadores, UCI, afrontamiento, estrés, temores, comunicación, toma de
decisiones, rol del psicólogo.
FAMILIA Y UCI 4
Abstract
Introduction: Joining the ICU is not exclusively a patient’s experience; it involves directly his
family, in stress generator factors, confrontation strategies, fears, attitudes and expectations,
families’ involvement during care and the psychologist role. Goal: To review the theoretical and
empirical precedents about the family’s experience in the ICU. Methodology: 62 data base
indexed articles were reviewed. Results: The ICU is an unknown place to the patient and his
family, therefore this surroundings stresses the anxiety, depressive and in some cases post-
traumatic stress symptoms sprout. Death is one of the main fears that the family has to endure.
With the purpose to adjust themselves to the ICUs’ demands, relatives present confrontation
strategies focused mainly on communication, spiritual and religious support and decision
making. Care focused on family allows a better communication and treat with patient and
medical staff. The role of the psychologist is hardly explored inside the ICU, but he can promote
prevention and rehabilitation strategies for the patient and his relatives. Debate: It is important to
take into account that death in the ICU is a possibility, some symptoms such as anxiety or
depression may appear and remain for a while, to centre the care on family allows making
decisions based on diagnosis and forecast, and it provides realistic expectations. Conclusions:
Fears, expectations, attitudes, confrontation strategies, stress generator factors allow the
explanation and comprehension of the family’s experience in the ICU.
Resumo
Introdução: Ingressar á UTI não é uma experiência do paciente, implica e involucra diretamente
a família, em aspectos geradores de estres, estratégias de afrontamento, temores, atitudes e
expectativas, a participação da família no cuidado e no papel psicológico. Objetivo: Revisar os
antecedentes teóricos e empíricos sobre a experiência da família na UTI. Metodologia: Foram
revisados 62 artículos indexados na base de dados. Resultado: a UTI é um pouco desconhecida
para o paciente como para a família, é por isso que se acentua a aparição de sintomas ansiosos,
depressivos e algumas vezes estres post traumático. A morte é um dos principais temores que
deve enfrentar a família. Com o proposito de se-ajustar as demandas da UTI, os familiares
exibem estratégias de afrontamento enfocadas principalmente na comunicação, o suporte
espiritual e religioso e a toma de decisões. O cuidado centrado na família permite uma
comunicação melhor, relação com o paciente e o grupo familiar. Discussão: é importante tomar
em conta que a morte na UTI é uma possibilidade, alguns sintomas como ansiedade, depressão
podem aparecer e se manter no tempo, centrar o cuidado na família permite tomar decisões
baseadas no diagnostico e prognóstico e promove expectativas realistas. Conclusões: temores,
expectativas, atitudes, estratégias de afrontamento, fatores geradores de estres permitem explicar
e compreender a experiência da família do paciente na UTI.
Palavras chave: família, cuidadores, UTI, afrontamento, estres, temores, comunicação, toma de
decisões, rol do psicólogo.
FAMILIA Y UCI 6
Contenido
Introducción
...................................................................................................................................
7
Justificación
....................................................................................................................................
9
Objetivos
......................................................................................................................................
13
Objetivo general
........................................................................................................................
13
Objetivos específicos
................................................................................................................
13
Método
.........................................................................................................................................
14
Resultados
....................................................................................................................................
18
Aspectos psicológicos de la familia asociados con la experiencia de tener a un pariente en UCI18
Factores generadores de estrés y de sufrimiento en la familia del paciente en UCI
.................
26
Factores biológicos
...............................................................................................................
26
Factores psicosociales
..........................................................................................................
28
Afrontamiento de los estímulos estresantes
..............................................................................
31
Participación y funciones de la familia para el paciente en UCI y para los miembros del equipo
de salud
.....................................................................................................................................
35
Discusión
......................................................................................................................................
41
Conclusiones
................................................................................................................................
46
Referencias
...................................................................................................................................
48
FAMILIA Y UCI 7
Introducción
UCI”. El ingreso a una Unidad de Cuidado Intensivo (UCI) ha sido considerado iatrogénico no
solamente para el paciente sino para su familia. Las personas que cuidan de manera informal al
paciente que se encuentra ingresado en una UCI suelen experimentar altos niveles de estrés, de
sufrimiento y de ansiedad. Estas personas no solamente están sujetas a la angustia que les
desplegar recursos de afrontamiento que les permitan asimilar y ajustarse a la nueva situación.
deberá enfrentarse a otra serie de factores que también son potencialmente estresantes y que
están estrechamente relacionados con el sufrimiento (Masri, Farrell, Lacroix, Rocker y Shemie,
2000), el dolor físico que experimenta su pariente, el deterioro y el cambio en su imagen corporal
(Bennum, 2001; Mathes y Miles, 1991), las malas notocias emitidas por los médicos (Goméz-
UCI (Barreto da Costa, Felicetti, de Macedo et al., 2010), las restricciones en el horario de
visitas, la dificultad para comunicarse verbalmente con su pariente (Fridh, Forsberg y Bergbom,
2007) y la dificultad para comprender la información que les proporcionan (Medland y Ferrans,
1998). En relación con este último aspecto, Bouman (1984) citado por Medland y Ferrans
(1998) indicó que la situación del paciente en UCI cambia rápidamente y la muerte es una
estado del paciente, ya que por ser un componente significativo para el cuidado del familiar se ha
encontrado que, entre otros, la percepción sobre la forma en que la información suministrada es
Saveman, Hagberg y Benzein, 2009), vivir, acompañar o presenciar la situación crítica de un ser
querido, puede serlo mucho más (Bailey, Sabbagh, Loiselle, Boileau y Mcvey, 2010).
del paciente en UCI a través de una revisión de los antecedentes teóricos y empíricos sobre el
tema. Para ello, se identificaron los factores generadores de estrés y de sufrimiento en ellos, sus
Justificación
en UCI, reconocer que las necesidades y las experiencias de los pacientes varían, entre otros, de
acuerdo con el grupo etario al que pertenecen así como de acuerdo con los esfuerzos que hace la
familia para satisfacer los requerimientos de su pariente críticamente enfermo (Hupcey, 2000).
De hecho, Zaider y Kissane (2009) plantean que asociados con la imposibilidad de satisfacer
experimentar síntomas físicos y psicológicos que pueden afectar su calidad de vida y su estado
Por otra parte se ha encontrado que muchas veces los intentos de la familia por satisfacer las
necesidades de los pacientes se ven afectados por diversas variables, una de ellas puede ser la
relación con la cantidad de tiempo para suministrar el cuidado o con su salud mental. De hecho,
se ha identificado que la experiencia en UCI como un evento que mueve a la familia en torno al
paciente, puede generar en los familiares síntomas de ansiedad, depresión y en algunos casos
trastorno por estrés post-traumático (Söderströn, Saveman, Hagberg y Benzein, 2009; Choi,
De acuerdo con lo anterior se pueden identificar tres tipos de eventos que pueden generar
un cambio en la percepción del familiar en cuanto a las demandas propias de su rol de cuidador y
que a su vez le generan fatiga, estas son: 1) eventos estresantes como lo es tener un familiar que
ingresa a UCI, Bedsworth y Molen (1982) afirman que el ingreso a la UCI es altamente
estresante para los miembros de la familia, a lo cual se pueden sumar factores que intensifican
FAMILIA Y UCI 10
generadas por eventos estresantes no resueltos; un ejemplo de esto pueden ser los conflictos en la
familia; y 3) la severidad de la lesión del paciente (Leske y Jiricka, 1998). Lo anterior establece
una condición favorable para el deterioro de la calidad de vida del cidador (Sewitch, McCusker,
son factores estresantes para la familia (Plaszewka-Zywoko y Gazda, 2012). Un ejemplo de ello
se ilustra en los estudios de Miles et al. (1982; 1985; 1989) citados por Mathes y Miles (1991),
según los cuales los padres de un niño en UCI se sienten estresados con los sonidos que se
producen en este ambiente, los cambios en la apariencia del niño, los procedimientos a los que se
le somete, la comunicación con los miembros del equipo de salud, sus comportamientos, las
la familia del paciente cíticamente enfermo pueden favorecer el desarrollo de trastorno de estrés
afirman Gómez-Carretero et al. (2009), reconocer que puede contribuir de forma significativa en
Por otra parte en el estudio de Breitbart; Gibson y Tremblay (2002), se encontró que la
angustia (moderada o severa) está presente tanto en el paciente con delirium como en la pareja,
el cuidador y las enfermeras. De hecho, entre más angustiante sea para el cuidador la experiencia
Masri et al. (2000) indican que las tasas de mortalidad son del 20% en adultos y de 7% en niños.
Si bien esta revisión evidencia cómo la experiencia de UCI es un evento traumático para
de sufrimiento en la familia, ya que estos suelen estar presentes en eventos tales como el ingreso
a la UCI, el fin de la vida, la toma de decisiones por parte de los familiares o cuidadores teniendo
juego las creencias de la familia; por ejemplo, las creencias religiosas y espirituales sirven como
Por otra parte, se espera que esta revisión contribuya a la obtención de un insumo para
de la familia, es decir, poner en evidencia sus necesidades afectivas, emocionales y por otra
parte la responsabilidad del equipo de salud de atenderlas para favorecer su bienestar y por
tener en cuenta que esta revisión está encaminada a reconocer los potenciales generadores de
estrés y de sufrimiento en la familia del paciente, así mismo de los temores de la familia,
de los estímulos estresantes que emplea la familia y mostrar la función de la familia del paciente
En cuanto al impacto social de esta revisión, se espera que a partir de los hallazgos a
familia, el papel de la comunicación en esta instancia, las transiciones que atraviesa la familia en
esta etapa. Se espera que los psicólogos en primer lugar puedan ser los que se vean beneficiados,
ya que implica un abordaje desde la concepción del paciente, la experiencia de este, la familia y
sus cuidadores.
psicológicos pueden servir como una guía para la comprensión de la familia del paciente en UCI.
espera que esta revisión de lugar a investigaciones que permitan comprender las necesidades de
Objetivos
Objetivo general
Realizar una revisión de los antecedentes teóricos y empíricos que permitan describir la
Objetivos específicos
en UCI.
Describir la función de la familia del paciente en UCI para el paciente y para los
Método
provenientes de bases de datos especializadas. Una vez hallada la fuente, se procedió a leer el
abstract en coherencia con los objetivos propuestos y con base en los criterios de inclusión y
exclusión. Dentro de los criterios de inclusión estuvieron estar indexados en bases especializadas
(PubMed, Medline, Ebsco, Proquest, Scielo, Science Direct y Wiley Library), estar escritos en
inglés, español o portugués, hacer referencia a los objetivos. Se excluyeron atículos relacionados
pacientes pediátricos. La busqueda se realizó sin delimitación temporal dado que el interés fue
explorar la producción de literatura científica sobre los aspectos psicológicos de la familia de los
Los artículos se analizaron con base en una ficha diseñada para tal fin (tabla 1), en la cual
Tabla 1.
Ejemplo de ficha analítica utilizada para registrar la información pertinente de cada unidad de
análisis.
Título
Año de publicación
Abstract
3. Describir las estrategias de afrontamiento de los estímulos estresantes que utiliza la familia
del paciente en UCI.
4. Describir la función de la familia del paciente en UCI para el paciente y para los miembros
del equipo de salud en el reporte y manejo del dolor experimentado por el paciente
Referencias APA:
Vancouver:
FAMILIA Y UCI 17
Tabla 2.
PubMed 15
Ebsco 10
Proquest 12
Scielo 11
Science Direct 6
Wiley Library 8
Total 62
FAMILIA Y UCI 18
Resultados
UCI
El entorno de la UCI es difícil tanto para el enfermo como para su familia. No obstante, al
ser esto una situación no habitual para la familia del paciente, esto podría generar privaciones en
interacciones, estímulos sensoriales poco usuales y sensaciones poco habituales, además se tiene
que tener en cuenta que el familiar tiene que dejar su trabajo para dedicarse al cuidado del
paciente, el propio contexto de UCI implica que el cuidador tenga información pertinente sobre
conocer las necesidades que se generen en torno a la familia, es decir aquellas demandas
encaminadas al apoyo o consuelo, cercanía con el equipo tratante, comodidad y garantías del
producidos por la alteración de las rutinas y/o los procedimientos de monitorización, que puedan
ansiedad, ya que “es una emoción, de carácter subjetivo y una experiencia personal” (Chaboyer,
Thalib, Alcorn y Foster, 2007; p.363). Estos autores, han identificado una serie de factores tales
y a su vez en la familia.
manejo del dolor afecta la relación entre el paciente diagnosticado con cáncer y el cuidador, ya
que es este último quien reporta sentimientos abrumadores de dolor, carga, frustración y
desesperanza cuando su pariente experimenta dolor, lo que a la vez se asocia con síntomas
depresivos del cuidador (Redinbaugh et al., 2002). Estos autores proponen que los proveedores
del cuidado de la salud necesitan evaluar la experiencia de los cuidadores frente al paciente con
dolor y direccionarlos sobre sus concepciones erróneas y miedos en cuanto al significado del
De esta manera, la experiencia de la muerte del “enfermo” se convierte para el cuidador en una
Estos autores, citando la propuesta de Hill (1949), describen que en el proceso del fin de
la vida del paciente, suelen presentarse crisis, las cuales intensifican las sensaciones previamente
descritas del cuidador, pues sus requerimientos de cuidado serán cada vez mayores y más
complejos. Según este modelo, se reconocen tres etapas interdependientes que se describen a
que hay una relación entre el aumento de demandas de cuidado, pérdidas de funcionalidad y
cambios en la relación con el sufrimiento que puede vivenciar la persona en las diferentes esferas
de funcionamiento. Por ejemplo, en la esfera social (el cambio en las relaciones sociales que son
vida cotidiana), fisica, emocional (el sufrimiento emocional está asociado a un “distrés” fisico,
dificultad de ser independiente (Hill, 1949 citado por Waldrop y Meeker, 2011), de los cambios
habilidad de ejecutar roles usuales se dificulta en especial en las esferas física, social y
Crisis: este episodio ocurre cuando las necesidades del paciente sobrepasan los recursos
disponibles por el cuidador. En el caso de que el paciente sea remitido a casa para que allí
planeación para el cuidado de este; sumado a una alta ansiedad y un considerable sentimiento de
agotamiento (Hill, 1949 citado por Waldrop y Meeker, 2011). Además, la familia puede
FAMILIA Y UCI 21
experimentar un aumento en los niveles de estrés, lo cual puede derivar en crisis familiares y a la
vez en agotamiento del familiar (Söderströn, Saveman, Hagberg, Benzein y Eva, 2009).
Por otra parte, factores que son atribuíbles al aumento de la percepción de estrés en la
(Meyer, Snelling, Myren-Manbeck, 1998); futilidad (Masri, Farrell, Lacroix, Rocker, Shemie y
Sam, 2000); toma de decisiones (Siegel, 2009), ya que comprende en parte la idea de la
desamparo ya que esto además de estrés puede contribuir a la aparición de cuadros de ansiedad
Resolución: Hil (1949) citado por Waldrop y Meeker (2011) describe dos tipos de crisis,
ansiedad, tristeza y rabia están asociadas a los temores de los padres de pacientes pediátricos que
se encuentran en UCI. En general, estos temores se producen por la inestabilidad clínica del
más estresante cuando los familiares se enfrentan a dilemas éticos, diagnósticos inciertos,
Así mismo se han identificado otros factores generadores de estrés en la familia del
paciente de UCI, estas son la dificultad para comunicarse debido a la intubación, alteraciones del
sueño y del estado de conciencia del paciente y los cortos periodos de tiempo de visitas. Uno de
los motivos que más generan preocupación en los familiares radica en la inseguridad sobre las
condiciones del paciente, en especial por el diagnóstico y pronóstico del mismo (Barreto da
Costa, Felicetti, de Macedo et al., 2010). Al respecto, Black, Boore y Parahoo (2011) plantean
FAMILIA Y UCI 22
que la comunicación de la familia con el paciente en la UCI es una forma de reducir el estrés
La aparición de temores también puede cambiar dependiendo del contexto de las familias
y las variables sociodemográficas. Por ejemplo, en el contexto brasilero las personas que pueden
acceder a servicios hospitalarios que demandan mayor poder adquisitivo, pueden estar más
cómodas y pueden tener mayores recursos no solo económicos para sobrellevar la experiencia de
Dado lo anterior, es fundamental tener en cuenta las expectativas y las actitudes que
pueda tener la familia pues permiten tener un marco de referencia más amplio para indagar cómo
está afrontando esta situación y cuáles son sus expectativas corto plazo. Una actitud es: “una
evaluación positiva o negativa de los objetos, estos objetos incluyen personas, cosas, eventos y
asuntos” (Franzoi, 2007; p. 173). Una expectativa “es el resultado interno que resulta de la
Herrejón y Ortíz Salinas, 2010; p. 208). Dentro de las actitudes de la familia del paciente en UCI,
se destacan los aportes de autores como Hill (1949) citado por Waldrop y Meeker (2011); Wall,
Curtis y Cooke (2007); Zaider y Kissane (2009); Siddiqui, Sheikh y Kamal (2011) y Ruíz-
Benítez de Lugo y Coca (2008); mientras que dentro de las expectativas resaltan los aportes de
Ahora, con respecto a los tipos de crisis propuestos por Hill (1949) citado por Waldrop y
Meeker (2011): las familias presentan dos tipos de resolución (soluciones o respuestas) a la
crisis. En el caso de las no resueltas (“unsettled”), las familias no pueden llegar a un acuerdo
sobre el alta del paciente, están en desacuerdo con el manejo de los síntomas e incómodos con
FAMILIA Y UCI 23
las políticas institucionales. Esto se asocia con sentimientos difíciles producidos por la
En contraposición a esto, las soluciones “resueltas”, son aquellas en las que hay un
recibidas para el cuidado; adicionalmente se encuentra que los cuidadores que han resuelto la
crisis de esta manera, relatan satisfacción y comodidad con el cuidado comprensivo que es
ofrecido tanto al familiar (paciente) como a la misma familia (Hill, 1949 citado en Waldrop y
Meeker, 2011).
Por otra parte, Kubler-Röss (2000) afirma que en las cinco etapas del duelo negación, ira,
negociación, depresión y aceptación, se presentan actitudes relacionadas con la muerte del ser
simultánea y las respuestas emocionales y actitudes se relacionan. En las crisis suelen estar
con mayor probabilidad ante un pronóstico incierto, poca información sobre la situación del
paciente, poco contacto con el personal, y tienen la propiedad de desestabilizar tanto al cuidador
como a la familia.
Mutran, Danis, Bettron, Sudha y Hanson (1997) enuncian que el deseo de los familiares de
perpetuar la vida del paciente se debe a dos factores: 1) el miedo a la muerte y 2) el deseo de
extenderla, los cuales a la vez dificultan la resolución de la crisis, alteran en mayor medida la
estabilidad de la familia y pueden asociarse con las etapas del duelo descritas por Kubler-Röss
(2000).
Por otra parte se pueden ver actitudes por parte de la familia de satisfacción con el
cuidado provisto, Wall, Curtis y Cooke (2007) encontraron en su estudio que las familias que
FAMILIA Y UCI 24
tienen a su ser querido en UCI, se sienten en gran medida satisfechas con el cuidado, si se les
Kissane 2009; Siddiqui, Sheikh y Kamal, 2011), y apoyo emocional. Esto significa que entender
que son ellas mismas quienes reconocen el cuidado dado por enfermería y la cortesía/respeto que
le muestran al paciente.
Schenker et al. (2013) proponen que existe la necesidad de mantener la esperanza, ya que
los cuidadores sustitutos o la misma familia del paciente, mantienen este sentimiento de ver a su
familiar recuperado aunque existan pocas opciones de ser así, aunque si bien esta actitud es
común en los cuidadores que atraviesan por la estancia de UCI, es esta misma la que puede
entrar en conflicto con el deseo de obtener más información, ya que ellos sienten que reciben un
En cuanto a los pacientes donadores de órganos, Flodén et al. (2011) manifiestan que un
criterio básico para donar es la muerte cerebral. En Colombia desde el 20 de diciembre de 1988,
se expidió la ley 73 de 1988, por la cual se “dictan otras disposiciones en materia de donación y
terapéuticos”. Esta indica en sus artículos 1 y 2 que para donar órganos se requiere del
consentimiento expreso del donante o sus deudos; pero la vez, que estos últimos una vez
declarada la muerte o la muerte cerebral del paciente, tienen hasta 6 horas o las que transcurran
antes de la necropsia, para consentir o rechazar la donación (Alcaldía de Bogotá, s.f.). Según la
legislación colombiana, la familia o el mismo paciente pueden decidir sobre si realizar esta
donación o no; decisión que comúnmente está influida por creencias sobre la donación que
llevan a que se niegue la misma. Flodén et al. (2011), indican que una forma de reducir el
FAMILIA Y UCI 25
familia y resolver sus inquietudes al respecto. De esa manera sería posible reducir las actitudes
Según el estudio de Martins, Gonzaga, Bronzato, Trevizani y Leite (2013), cuando los
miedo entre otros sentimientos negativos poco placenteros. No obstante estos autores resaltan
estar en mayor medida comprometida con el cuidado del paciente ya que experimentarán
cuidado reducirá la “culpabilidad” que puedan tener los cuidadores en cuanto a la enfermedad
del paciente, ya que de cierta manera minimizan el sufrimiento que pueda implicar el periodo
hospitalario.
haga un pacto de silencio. Ruíz-Benítez de Lugo y Coca (2008), plantean que esta conspiración o
vida” (p. 54). Según estos autores, ocultarle al paciente dicha información, se basa en la
como depresión, pérdida de interés por la vida, locura, desmejoramiento en el estado físico y
sufrimiento innecesario.
De acuerdo con lo expresado en este apartado, se puede concluir que las diferentes
actitudes y expectativas de los familiares del paciente en UCI, están influidas por el pronóstico y
el diagnóstico del paciente, ya que a partir de estos los familiares empezarán a movilizarse hacia
noticias del paciente, los tipos de respuestas que puedan derivarse de esta comunicación, las
expectativas que tiene la familia sobre la condición del paciente, las creencias sobre la
involucrarse o alejarse del cuidado del paciente y cómo pueden darse eventos como la toma de
decisiones (donación de órganos) y pactos de silencio que pueden generar malestar tanto para la
solamente es estresante para el paciente sino para su familia. A continuación se presentan los
factores estresantes de tipo biológico y psicosocial para la familia de este tipo de pacientes.
Factores biológicos
Dentro de los factores biológicos que pueden estresar a la familia de los pacientes en UCI
se reconocerán dos grupos: en primer lugar, aquellos relacionados con el paciente como pueden
ser la enfermedad, el estado crítico, los cambios físicos, entre otras. Algunos factores asociados a
estos cambios del paciente, pueden ser diagnósticos relacionados con enfermedades tales como
Mcvey, 2010).
En segundo lugar, aquellos relacionados con el familiar como pueden ser el estado de
salud, la alteración de patrones de sueño y alimentación, en este caso, las enfermedades más
FAMILIA Y UCI 27
comunes en los cuidadores están asociadas con la depresión, la ansiedad y el mismo trastorno de
(burnout) que da lugar al síndrome de cuidador quemado que se define como “un estado de fatiga
emocional entre las personas que trabajan en el cuidado y servicio humano” (Cheng, 2005; p. 2).
Los cuidadores con parientes en la UCI tienen intensas demandas tanto físicas como
mentales por la prolongada hospitalización y el deterioro del paciente, lo que se ha asociado con
la fatiga del cuidador. Los cuidadores que presentan una menor vitalidad o fatiga significativa
asociada al cuidado del paciente de UCI, reportan síntomas depresivos, sentimientos de carga,
comportamientos riesgosos para la salud y baja calidad de sueño, a lo que se suma tensión
psicológica asociada con una pobre salud física y esto puede generar mortalidad precoz en
cuidadores de pacientes con enfermedades crónicas; de hecho, es posible que el cuidador ponga
menor atención a su propia salud que a la del paciente, lo que a la vez puede afectar su salud y
consecuencia, puede atender en menor medida a sus propias necesidades de salud. Esto puede
ingreso a UCI, o el familiar ha tenido problemas emocionales previos, habrá mayor probabilidad
Factores psicosociales
cambios en las dinámicas familiares dado que debe resolverse quién se hará cargo del paciente,
responsabilidades, aumento en los niveles de estrés e incluso riesgos en la salud del cuidador por
agotamiento. A su vez, Barreto da Costa et al. (2010) han identificado una serie de situaciones
que generan estrés en la familia como: no dormir, ver que su familiar es dependiente de tubos,
ver los equipos y sentir el ruido de estos. Y en el paciente: ver a la familia por periodos cortos de
tiempo, intubación (por nariz y boca) y no tener control de sí mismo. Todo lo anterior justifica la
importancia de comprender la experiencia de estar en UCI tanto para el paciente como para la
paciente de UCI con dolor. Estos autores respaldan tanto la propuesta de Söderströn et al. (2009)
familia. Estos factores estresantes son: presencia de dolor como algo incómodo; dificultad para
dormir que está influida por la presencia de tubos y dolor; presencia de tubos por nariz y boca ya
mismo y sentirse atado por los tubos. No obstante desde la perspectiva de Chan y Twinn (2006)
responsabilidades.
FAMILIA Y UCI 29
De acuerdo con Zaider y Kissane (2009), la familia del paciente en UCI requiere apoyo
Tanto Siegel (2009) como Wall, Curtis y Cooke (2007), proponen que son los cuidadores
los encargados de tomar decisiones basados en lo que probablemente el paciente haría, pero así
mismo esto implica que son decisiones que se tienen que tomar con muy poco tiempo y que
pueden generar tensión a nivel familiar. Por eso desde la postura de Wall, Curtis y Cooke (2007)
la satisfacción a nivel familiar con el cuidado del paciente implica que el tratamiento esté
familia decida sobre el tratamiento del paciente a expensas de sus propios deseos y necesidades;
de hecho, la mayoría de las decisiones al final de la vida dependen de los sustitutos, usualmente
Este proceso lo desarrollan los cuidadores, pero para hacer este proceso es necesario en primer
lugar, si se saben las preferencias del paciente enunciarlas y segundo que basados en la condición
actual del paciente, el cuidador puede elegir lo que el paciente elegiría si tuviera capacidad para
hacerlo (Siegel, 2009). Esto implica que para tomar decisiones relacionadas con el paciente que
se encuentra en UCI, hay que partir de resolver las dificultades entre los miembros de la familia
y los cuidadores (Masri, Farrell, Lacroix, Rocker y Shemie, 2000) pues está en juego la calidad
de vida del familiar y por consiguiente, deberá decidirse a la brevedad sobre los riesgos de
suspender el tratamiento, reanimar e incluso valorar el sufrimiento que pueda ser desarrollado
UCI, ya que se pueden arreglar los malentendidos y conocerse las necesidades emocionales y
espirituales de los cuidadores (Siegel, 2009). Adicionalmente es útil brindarles información a los
familiares del paciente, ya que en el contexto de la UCI la situación del paciente cambia
rápidamente y la muerte es una constante en el proceso. Por lo tanto se debe proveer a la familia
cuidado del familiar (Medland y Ferrans, 1998). Se ha encontrado que los familiares demandan
2012).
(2011) plantean que una comunicación efectiva y adecuada es protectora de la autonomía del
paciente ya que puede sustituir la toma de decisiones, pues la severidad de la enfermedad del
paciente es un generador bastante fuerte de estrés en la familia, pero se puede comprender que la
búsqueda de información mediante la comunicación del diagnóstico y del pronóstico del paciente
estresados.
De la comunicación hacen parte aspectos como conocer las necesidades del paciente y
con base en esto elegir si se suministra o se suspende un tratamiento. Por otra parte cuando la
familia no tiene claridad en cuanto al estado del paciente, esta puede presentar una resistencia
De hecho, incrementos en los recursos familiares están relacionados con mejores estrategias de
afrontamiento y adaptación familiar así como con mayor resistencia (Leske y Jiricka, 1998).
FAMILIA Y UCI 31
cambiantes que se desarrollan para manejar las demandas específicas externas y/o internas que
son evaluadas como excedentes o desbordantes de los recursos del individuo” (Lazarus y
en UCI: 1) recaer en discusiones previas, esto debido a que las conversaciones que han tenido
los “sustitutos” con el paciente previamente se enfocan en los valores de los seres queridos,
aliviando el estrés, lo que promueve la toma de decisiones. 2) Compartir las decisiones con la
familia, ya que se observa que los miembros de la familia comparten la carga de la toma de
decisiones y aunque la participación de ellos en este aspecto puede ser difícil, los parientes
involucran a otros (familiares) para confirmar si su decisión fue acertada y garantizar que las
oportunidad de reconciliarse alrededor de las necesidades propias y de los deseos del ser querido
oración puede ser un recurso de esperanza cuando se requiere enfrentar una situación. Al
de información que puede provenir tanto del personal médico como de internet; la búsqueda de
algún tipo de elemento al cual se le pueda atribuir un efecto positivo en la salud del paciente (por
ejemplo, talismanes o amuletos); prácticas como orar, creer en deidades o seres superiores. 5)
FAMILIA Y UCI 32
Contar la historia, ya que los miembros de la familia describen la experiencia de UCI como un
espacio común en el que los miedos y las esperanzas son similares a los de otras familias pero
estrategias de afrontamiento, las cuales son: 1) Dominio, las personas son concientes de las
una experiencia previa de cuidado los encamina a cómo negociar con la situación. 2) Alivio, el
ayuda, pero no saben la responsabilidad que han puesto sobre sus hombros. 4) Aquiescencia,
cuando soportan la situación y la redefinen para afrontarla, puede llegar a significar que exista un
intereses y la elección de los familiares entre sus necesidades y las necesidades del paciente en
precarias circunstancias que conllevan a reflexionar sobre sus sentimientos de manera repetitiva,
estas son: enfocarse en detalles pequeños, buscar información, confiar en las creencias
estrategias eficientes para ello. Por su parte, Knussen, Tolson, Brogan, Swan, Stott y Sullivan
(2008) indican que las personas usualmente pueden emplear estrategias centradas en el problema
y en las emociones en el curso de la experiencia estresante, en parte debido a que las emociones
Confiar en las creencias del paciente hace que las malas noticias dadas por los médicos
tratantes sean compensadas, lo que permite que los sustitutos puedan mantener la esperanza con
respecto al paciente y su mejoría. Por otra parte buscar otros recusos de información, implica que
la familia busque informacion del pronóstico no solo del personal médico sino que se movilice a
otras fuentes como lo son las referencias en línea, las experiencias de otros familiares y de otros
médicos. Y por último, evitar o desconfiar del pronóstico es una estrategia que permite controlar
la recepción de información que no quiere ser escuchada y que puede provenir de personal que es
(Schenker et al., 2013). Al respecto, Scott (2004) plantea que buscar información con el
afrontamiento positivo; mientras que evitar la información será una estrategia de afrontamiento
negativo que obstaculiza el ajuste y la adaptación con respecto a la evolución del paciente.
Por otro lado, una forma de afrontar las demandas de la UCI, consiste en recurrir a las
creencias religiosas de la familia del paciente, ya que como lo plantean Zanetti, Stumm y Ubessi
(2013), la religión ofrece una explicación a la situacion por la cual están atravesando, les brinda
el estrés. Es común este tipo de respuesta orientada al afrontamiento, debido a que desde la
espacio poco usual y por lo tanto generador de estrés, miedo y ansiedad, ya que involucra a un
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familiar cuyo pronóstico y diagnóstico puede cambiar, por lo tanto las familias buscan un soporte
desde la religión con el fin de tener fé en la expectativa de que el paciente podrá recuperarse.
persona y la relación con lo trascendente que puede guiar al desarrollo de rituales religiosos” (p.
72). Por otra parte, la religión se considera como “un conjunto de creencias orientadas hacia una
la religión, siendo estas positivas (Possitive Religion Coping) y negativas (Negative Religion
Coping). En cuanto a las estrategias positivas, estas hacen referencia a una mejor salud mental,
valoración de benevolencia ante un ser superior en este caso Dios, búsqueda de conexión con
este ser (oración), búsqueda de apoyo ante miembros de la iglesia o con sacerdotes (clérigo) y
brindar ayuda por medio de este recurso a otros. Se pueden asociar estas estrategias religiosas de
afrontamiento positivo con: 1) tener una alta calidad de vida y poca tendencia a la depresión,
asocian con pobre salud física; mala calidad de vida; depresión ante la valoración de un Dios que
enfermedad, lo que a su vez se puede asociar con depresión y mala calidad de vida (Koenig,
que la religión de las personas en este contexto se comprende como “sentir que son observados
por una autoridad superior les brinda seguridad” (Hupcey, 2000; p. 5). Esto se refiere a que la
mayoría de los miembros de la familia rezan como un recurso de esperanza, cuando las
en éste y ayuda a no sentirse solo (Schenler, Crowley-Matoka, Dohan, Tiver, Arnold y White,
2012). En cuanto a la relación con la toma de decisiones, la relación entre la religión y la toma de
creen que sus creencias juegan un papel importante en la causa de la enfermedad o el rol de Dios
Lo anterior sirve para ilustrar que tanto la religión como la espiritualidad son mecanismos
de afrontamiento que usan las familias e incluso los pacientes para afrontar la experiencia de la
UCI, además de que es un recurso culturalmente respetable ya que implica el uso de prácticas
socialmente válidas que le brindan al sujeto un soporte desde la “fé” para ser optimista cuando
Participación y funciones de la familia para el paciente en UCI y para los miembros del
equipo de salud
La familia puede y debe hacer parte del equipo de atención al paciente en UCI. Para ello,
familia es una aproximación al cuidado de la salud orientada a políticas del cuidado, así como a
creación de programas, diseño de instalaciones y el día a día en las interacciones entre pacientes,
Brett y Troug (2014) proponen que en el apoyo centrado en la familia, se pueden enfrentar
aprender sobre los procesos de adaptación para los padres de los pacientes. De hecho, estos
mismos autores proponen que la función de los padres puede ir más alla de tomar decisiones,
Por lo tanto, al considerar a la familia como un grupo de personas que tienen derecho a
cuidar a su ser querido (Latour, 2005), así como un grupo de trabajo, cabe intervenir
poder ser realistas en cuanto a qué esperar con base en la evidencia del estado del paciente
(expectativas). Como ejemplos de lo anterior, Stickney et al. (2014) indican que los padres
durante las rondas médicas, ya que en este espacio se pueden discutir tratamientos futuros y
cubrir la necesidad de saber cómo se encuentra su ser querido. Mientras que Bishop, Walker y
Spivak (2013) reconocen que el personal de enfermería puede incorporar el apoyo de la familia
del paciente quemado en UCI, a través del cambio de apósitos, con actividades como
equipo de salud, con el fin de involucrarlos en el cuidado, que consta de nueve ítems: 1) respeto
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organizacionales; 6) compartir información que pueda serle útil a la familia; 7) brindar apoyo
formal e informal al paciente y a la familia en las diferentes etapas del ciclo vital; 8) colaborar a
la familia en todos los niveles del cuidado de la salud y 9) empoderar al paciente y a la familia
para que sea puedan identificar fortalezas, realizar elecciones y decidir sobre su salud.
MacDougall (2007), plantea que hay 8 aspectos asociados con la propuesta de Davidson,
Powers, Hedayat et al. (2007), en cuanto a tener un espacio para estar centrado en la familia con
el fin de involucrarlos en el cuidado y brindarles apoyo en esta experiencia de UCI. Estos son: 1)
toma de decisiones, haciendo referencia a explicar claramente y manejar de manera rasonable las
parte de la familia que se logra al permitir a las familias brindar, en la medida de lo posible, el
mayor cuidado que permita la condición del paciente; 3) manejo del estrés en el personal
asociado con las interacciones de la familia, lo que aseguren la consistencia de los mensajes entre
necesidades del paciente y la incorporación de aquellas que afecten en el plan de atención con
familia estar presente durante la reanimación cardiopulmonar o ser parte del “staff debriefing” o
juntas; 7) presencia de la familia en las rondas médicas cuando sea posible, permitiendo que los
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Quinn, Schmitt, Gedney Baggs, Norton y Dombeck (2012) proponen ante la toma de
decisiones, la existencia de una serie de roles en la familia. En primer lugar están los informales,
pequeño, incluyen a las familias y los roles que se desarrollan ya han sido identificados. Por otra
parte no se debe esperar que haya un rol formal, culturalmente aceptado por parte de las familias;
estos roles siempre estarán influidos por las características personales de la familia o de los
individuos.
A partir de esto se pueden identificar 3 roles principales; en primer lugar está el del
tomador primario de decisiones; es quien dialoga con otros miembros de la familia sobre las
decisiones puede ser compartida con los miembros de la familia, es quien toma el rol de
sustituto. En segundo lugar el vocero de la familia, este papel surge como resultado del deseo de
los médicos por encaminar las necesidades de la familia en cuanto a tener un referente entre los
como vulnerable generalmente es quien el tomador primario de decisiones (Quinn et al., 2012).
Según Davidson et al. (2007), la familia del paciente en UCI puede participar de diversas
maneras durante el periodo de estancia hospitalaria; entre ellas, actuando como sustituto del
al paciente con la frecuencia que la UCI según o permita; estar presente en las rondas y en caso
de ser necesario, de la resucitación del paciente. Leung y Chow (2012), proponen que aunque la
UCI, al 80% de los participantes de su estudio, les gustaria estar presentes en ese proceso si se
en el paciente que se encuentra en UCI, ya que al ser el grupo de apoyo del paciente, por la
historia del mismo son ellos quienes pueden comunicar cuando el paciente no lo pueda hacer, la
que “tanto el paciente como la familia y el personal de salud son fuentes activas de reporte de
(p.54), lo cual no limita estrictamente al reporte por parte de la familia, implica esto que todo el
equipo tratante esté con el paciente y su familia manejando esta dimensión que causa malestar y
Los familiares no deben ser vistos estrictamente como los informantes o como los agentes
que toman decisiones sobre el paciente; un cuidado centrado en la familia implica que se esté
inmerso en un proceso de aprendizaje sobre los procesos adaptativos de los pacientes en este
entorno (Stickney et al., 2014). A su vez es conveniente brindar espacios en los que la familia
pueda estar presente en el tratamiento del paciente, como puede ser la resucitación (Leung y
Chow 2012).
literatura se enfoca en los médicos y las enfermeras, también hay que mencionar que este
terreno para los psicólogos es poco explorado y se puede considerar un aspecto limitante en
cuanto a que se tiene en gran parte la perspectiva del personal médico y son ellos quienes
Por ejemplo, Black, Boore y Parahoo (2011) muestran en su estudio que es el personal de
Sin duda, el personal de enfermería tiene dentro de sus objetivos centrales de atención a
un paciente, cuidar. No obstante, cuidado psicológico del paciente debe estar a cargo de
psicólogos, que en un trabajo interdisciplinario pueden interactuar con los miembros del equipo
de salud tratante en las UCI (médicos, enfermeros, terapeutas, etc.) y lograr así un mayor
bienestar y cobertura de las necesidades psicológicas del paciente y de la familia. Entonces, ¿Qué
proponen que el psicólogo puede evaluar el dolor que siente el paciente “en especial haciendo
aportes esenciales para la valoración integral de este signo” (p.54). Así mismo, el psicólogo debe
tratar aspectos de prevención que mitiguen la instauración de cuadros clínicos de estrés post-
en cuanto a futuras recaídas que puedan implicar reingresos hospitalarios o un riesgo de muerte
para el paciente. También Novoa y Ballesteros (2011) proponen que el psicólogo debe centrarse
reconociendo que estos tienen un papel crucial; por una parte brindan apoyo al paciente y
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tambien son los encargados de su cuidado, por lo que es conveniente trabajar con esta población
que los diferentes factores en la UCI pueden ser útiles en el proceso de recuperación, por
ejemplo la iluminación adecuada, para conciliar ciclos de sueño favorables para la recuperación
y el bienestar.
Discusión
El ingreso a una UCI implica una experiencia estresante para el paciente y para su
familia, en específico este trabajo se interesa por esta última. La familia del paciente crítico se
verá estresada por factores de tipo biológico y psicosocial, no obstante tras el egreso de UCI, los
con una percepción de poca salud y pobre satisfacción con su calidad de vida (Brooks, Kerridge,
Hillman, Baumann y Daffurn, 1997). Sukantarat, Greer, Brett y Williamson (2007) relatan como
estrés post traumático que suele ir acompañado de amnesia. En cuanto a la ansiedad, Chaboyer
et al. (2007) proponen que sus orígenes son tanto fisiológicos como psicológicos, debido al
Bauman (1994) en su estudio con 54 pacientes, encontraron que la mayoría de ellos despues de 3
meses regresan a su estado normal de salud, aunque quedan con secuelas fisicas o psicosociales.
Pero no solamente el paciente que egresa de la UCI puede quedar con este tipo de
secuelas; los cuidadores pueden presentar lo que se ha reconocido como sindrome del cuidador
quemado. De hecho, Choi, Tate et al. (2013) indican que durante los dos primeros meses
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siguientes a la salida de UCI, la mitad de los cuidadores manifiestan tener altos niveles de
síntomas depresivos, mayor carga y mayores riesgos en su salud, por lo cual es conveniente ver a
los cuidadores como una poblacion vulnerable a padecer consecuencias negativas en su salud.
Por otra parte, la ansiedad (Chaboyer et al., 2007), la depresión (Davidson, Jones y
Bienvenu, 2012), la posible recuperación del paciente (Daffurn et al., 1994), sugieren posibles
demandas de apoyo hacia el paciente por parte del personal de salud y de la misma familia, ya
que implican tomar decisiones sobre el bienestar y la vida del paciente; adicionalmente pueden
presentarse dificultades para comunicarse de manera efectiva entre las partes (paciente, equipo
tratante y familia), ya sea porque el paciente se encuentra en un estado de delirium, el cual consta
del día (Breitbart, Gibson y Tremblay, 2002), porque no hay claridad en la comunicación
(Latour, 2005) o porque la familia no está involucrada de manera directa en el cuidado del
han emergido de una amenaza real: el riesgo vital del paciente. Estos se producen alrededor del
Todo lo anterior da como resultado una serie de actitudes orientadas al cuidado, donación
de órganos, entre otras; y expectativas hacia la curación del paciente y el no deceso de este
socioeconómico, nivel educativo, género, entre otras. Por ejemplo desde la perspectiva de
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Foster y Chaboyer (2003) los hombres son la población que evidencia mayores niveles de carga,
mientras que en el estudio de Plaszewka-Zywoko y Gazda (2012), las mujeres son quienes
experimentan mayores emociones negativas y requieren más información sobre el progreso del
tratamiento. Esto se relaciona con las actitudes y expectativas, ya que cada persona
independiente del género o del contexto social tiene una forma particular de experimentar esta
experiencia de la UCI, por lo que esto sugiere que cada quien optará por una postura
dependiendo de las variables ya mencionadas y sus expectativas estarán relacionadas con dichas
posturas.
para hacer frente a los estresores previamente mencionados, alimentar las actitudes y
diagnóstico y el pronóstico del paciente y la experiencia previa que se haya tenido en el cuidado
del paciente. Eventos como la toma de decisiones junto con la comunicación, permiten que haya
permiten que el familiar pueda enfocarse en aspectos puntuales del cuidado del paciente, en la
toma de decisiones sobre que es lo más conveniente para el paciente, permite que la familia
tenga expectativas realistas y a partir de esto puedan desarrollar posturas comunes frente al
El psicólogo podría tener una gran responsabilidad en cuanto a promover espacios para la
nerviosismo), así mismo estas adquieren mayor predominio tras el ingreso del familiar a este
contexto; las mujeres según este estudio tienden a sufrir mayormente de depresión, experimentar
miedo y nerviosismo, mientras que los hombres vivencian pérdida de control en la situación, ya
que implica la expresión de sentimientos. Por otra parte la familia puede presentar
pronóstico del paciente estas emociones gradualmente pasarán a un segundo plano lo que
familia. De acuerdo con Martins et al. (2013), los comportamientos basados en el diagnóstico
permiten reducir la culpa y de esta manera aumentará el papel en el cuidado de la familia del
paciente.
Recomendaciones
Si bien parte del cuidado de los pacientes se remite al personal médico, de enfermería y a
la familia, se debe pensar así mismo que el trabajo desde Psicología deberá estar orientado a
sufrimiento en el paciente y los cuidadores, por lo que es conveniente recalcar la inclusión del
recomendable hacer más investigación aplicada en este contexto dadas las particularidades
Limitaciones
La información que se consultó para esta revisión proviene solamente de algunas bases de
datos científicas. Así mismo, se limitó la inclusión de artículos en tres idiomas, lo que obligó a
descartar artículos en otros idiomas cuyos aportes pueden sin duda ser relevantes. La literatura
está escrita en su mayoría por médicos y enfermeros, lo que hace que los aspectos psicosociales
sean tratados con menor relevancia y profundidad que los biológicos. Sin embargo, es poca la
información sobre los aspectos biológicos relacionados con el estrés y el sufrimiento en las
Conclusiones
familia del paciente y no solo para éste. La literatura se centra en él y en sus necesidades,
dejando a la familia como un recurso para el apoyo y en muchas ocasiones, ignorando sus
necesidades.
La familia del paciente que se encuentra en UCI experimenta una situación novedosa,
que muchas veces, resultan infructuosas. Por tanto, el apoyo del equipo médico, de enfermería y
esta vivencia.
decisiones funcionales.
Cuidar a la familia dentro del contexto de la UCI es tan importante como cuidar del
paciente. De hecho, la percepción de un cuidado eficaz, puede facilitar una buena relación con el
decisiones, involucramiento en el cuidado del paciente, entre otras, que permitirán tener actitudes
favorables hacia el cuidado así como expectativas realistas asociadas con la recuperación del ser
querido.
con el personal y por lo tanto brindar apoyo a la familia en esta situación es fundamental para un
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la situación y así mismo el impacto sobre los cuidadores en cuanto a su propio bienestar.
donación de órganos, etc., son respetables y no es labor del personal de salud calificarlas o
valorarlas, hacen parte del repertorio de la persona que las manifiesta y de su entorno familiar.
afrontamiento, ya que hace que la familia se sienta involucrada en el cuidado, los orienta a
indagar sobre la enfermedad y a ser realistas con lo que se espera del tratamiento; además que les
brinda herramientas para tomar desiciones en el caso de que el paciente esté en una condición
crítica.
Se debe permitir dentro de la UCI que la familia esté involucrada en el cuidado del
paciente; es benéfico para el paciente que se siente apoyado por personas de su confianza,
El psicólogo tiene un campo de acción bastante amplio dentro de este contexto de la UCI,
debido a que no está limitado a trabajar con el paciente, sino que puede intervenir con la familia,
lo que conlleva a tener en cuenta que esta se sentiría escuchada, tendría una percepción de apoyo
por parte del equipo tratante, favorecería la identificación de factores de riesgo que afecten el
cuidado del paciente y el afrontamiento de la situación como pueden ser episodios depresivos,
síntomas ansiosos, fatiga del cuidador, generalmente asociados con la experiencia en UCI.
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FAMILIA Y UCI 57